Что делать если посылку отправил не на тот адрес: Как получить посылку, которая пришла в чужой город (или по чужому адресу)?

Как получить посылку, которая пришла в чужой город (или по чужому адресу)?

1. Что делать если посылка пришла в другой город?
2. Что делать если посылку отправили не по адресу?
3. Как перенаправить посылку в другой город

Что делать если посылка пришла в другой город?

1. Продавец (либо покупатель) ошиблись с указанием индекса. Т.е. индекс написан с ошибкой, а остальной адрес и ФИО получателя – правильно. В этом случае первоначальная доставка посылки будет осуществляться по индексу и, вполне возможно, что ПО с таким индексом окажется в другом городе. В итоге: посылка пришла в другой город. Проверить это можно банально на сайте Почты России. Там, в отслеживании, вы увидите местоположение отправления и ФИО получателя.
2. В этом варианте нет ничего страшного, т.к. согласно почтовых правил, такое отправление получит внутренний статус «Засыл» и даже если посылка из Китая пришла в другой город, она будет все же перенаправлена получателю, согласно указанного адреса. Просто придется подождать чуть дольше.
3. Продавец перепутал треки и указал в вашем заказе трек-номер другого получателя из другого города и вам кажется, что посылка ушла в другой город, а что делать — вы не знаете. Как уже писалось выше, увидеть ФИО получателя можно на сайте отслеживания Почты России. Если получатель действительно другой, следует немедленно связаться с продавцом, объяснить ситуацию. Если это банальная ошибка продавца, то он вам предоставит «правильный» трек-номер, по которому вы уже сможете отслеживать именно свою посылку.
4. Продавец сознательно предоставил покупателю неверный трек-номер, либо трек-номер от посылки другого получателя. И в итоге вы видите что посылка пришла в другой город и Почта России это подтверждает отслеживанием. К сожалению, у нечистоплотных продавцов и такое бывает. В любом случае, сначала стоит связаться с продавцом и обговорить эту ситуацию. Если продавец не отвечает на ваши сообщения или не предпринимает никаких действий, можно смело открывать спор с причиной того, что посылка отправлена другому адресату.
5. Банальная ошибка работников на сортировочном центре. В этом случае см. п.1.

Что делать если посылку отправили не по адресу?

Как перенаправить посылку в другой город

Переживаю очень, помогите, подскажите что мне делать?
Ситуация вот в чем: жду с нетерпением из Китая свою посылочку, зашла проверить где она, смотрю по треку RB286840***CN, а мне выдает, что она прибыла в место назначения, но город совершенно другой, как так?! 🙁 вместо Екатеринбурга она прибыла в Ижевск.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена по неверному адресу | «Мегабонус» — кэшбэк-сервис

Случаются ситуации, когда вы уже получили трекинг-номер от продавца с Aliexpress, и ждёте не дождётесь своего заказа. Заходите на Megabonus, чтобы отследить посылку и понимаете, что ваш долгожданный заказ идет не к вам! Что делать, если посылка идёт по неверному адресу? Как возникала подобная ситуация и кто виноват? Об этом в нашем обзоре.

Ошибка в системе отслеживания

Такое чаще всего происходит, когда на почте не обновили данные. Дело в том, что трекинг номера используются по несколько раз. Поэтому периодически работники почты очищают базу данных с информацией предыдущих заказов. Но если, обновления не произошло, может произойти сбой и вы увидите, что посылка идёт по неверному адресу.

Вы поймете, касается ли эта ситуация вас, если проверите все данные, которые отображаются при отслеживании. Чаще всего в одном из полей будет корректная информация (ФИО или адрес).

Кроме того, в таком случае переживать не нужно, потому что на посылке указана правильная информация, и заказ, скорее всего, придёт к вам в целости и сохранности.

Указан неверный адрес доставки

Читайте об этом подробнее в статье: Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс.

Вы получили чужой трекинг

Продавцы с Алиэкспресс и других онлайн-магазинов отправляют в день десятки посылок и все по разным направлениям. Продавец – тоже человек, и мог просто перепутать и отправить вам некорректный трек-номер.

«Обманный» трекинг

Нечестный продавец делает вид, что отправил посылку. Или продавец отправил товар без трек-номера, чтобы не платить за регистрацию посылки на почте. А поскольку Aliexpress требует указать номер обязательно, то продавец указывает некорректную информацию.

Что делать, если посылка идёт по неверному адресу

• Обязательно сообщите об этом продавцу в личном сообщении. Уточните, правильный ли трек-номер вы получили.
• Если продавец подтвердил правильность номера, попросите его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу.
• Можно спросить у продавца о наличии фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер.
• Часто продавцы делают такие фото при отправке товара, чтобы доказать свою добросовестность.
• Если продавец никак не реагирует на ваши вопросы или внятно не объясняет, то необходимо открывать спор.

Как открыть спор с продавцом

Зайдите в «Мои Заказы» и выберите тот заказ, который ушёл по неправильному адресу. Там же, напротив этого заказа, нажимаем на кнопку Открыть спор.

Далее вам предложат выбрать:

• Только возврат денег.
• Возврат товара и денег.

Выбираем – «Только возврат денег». Это значит, что вы выбираете возврат денег, которые заплатили за товар.

После этого укажите дополнительную информацию. Варианты ответов Алиэкспресс предлагает на выбор, выбирайте:

Также пишем сопроводительное письмо (комментарий на английском языке). Пиште, что по такому-то трек-номеру посылка отправлена на чужой адрес, указываем какой именно. Добавьте, что посылка должна была уйти на такое-то имя и такой-то адрес. И укажите, какую сумму нужно вернуть. Если у вас возникли сложности с написанием такого комментария, воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

После этого загружаем доказательства:

• скриншот вашего заказа с указанным адресом доставки,
• скриншот с сайта с отслеживанием посылки, где видно, что заказ идёт в другое место.

Нажимаем на кнопку «Отправить». Всё, спор открыт. Ждём ответ продавца.

Если продавец не подтверждает спор

В случае, если продавец отказывается подтверждать спор, обостряйте его. Тогда к спору подключается администрация Aliexpress. Администрация направит вам письмо, в котором будут указаны детали по решению спора. Если у вас возникнут вопросы, отвечайте на это письмо. Не забудьте прикрепить доказательства, которые прикладывали к спору.

Теперь остаётся только ждать ответа администрации Aliexpress и возврат денег.

Посылка отправлена другому получателю, на другой адрес. — Покупки на Алиэкспресс

/

/

Посылка отправлена другому получателю, на другой адрес.

После того как в 2017 году Алиэкспресс изменила правила по отправке посылок в Россию и сделала обязательное требование, указывать трек номер ко всем отправленным посылкам. Таким образом в основном все посылки стали платными, хотя до этого были бесплатные, чаще всего они были без трек номеров, и их нельзя было отследить. В итоге спустя некоторое время, предприимчивые Китайцы, придумали как можно обойти это ограничение.

Придумали они следущее, на мелкие товары, они начали отправлять их без трек номера, но в https://ru. aliexpress.com/ стали добавлять чужие трек номера. В итоге вроде бы все хорошо, но не совсем. Потому что клиент проверяя трек номер ( по факту не его) замечает то что посылка едет совсем не туда куда нужно. Еще бывало что по статусу отслеживания посылку уже получили, и статус стоит доставлено, но по факту посылку забрал кто то другой.

Что делать, если вам дали чужой трек номер?

Важно понимать, что если вы откроете спор, то учитываться будет тот трек номер который указан в заказе, а по факту это не ваш трек номер. И в этом случае вам нужно будет доказать что это не ваш трек. Потому как продавец может просто сказать что вы решили обмануть, и забрали свою посылку, так как по трек номеру посылка доставлена и вручена.

Доказательства для спора “Продавец отправил на неверный адрес”

Если случилось так что продавец отправил вашу посылку не на тот адрес, или же он просто дал чужой трек номер, и вы видите что посылка идет не туда, или уже доставлена и вручена, но не вам.

Вам нужно открывать спор, но в этом случае вам нужно предоставить максимально детально всю информацию, потому что когда при просмотре вашего спора тех поддержка Али, увидит что статус посылки доставлено и вручено. То они могут особо долго не разбираться что и как.

Все скриншоты которые вы будете делать как доказательства нужно делать на английском языке.

Список доказательств:

Вам нужно сделать скриншот сайта службы отслеживания на английском. Выделите на изображении  адрес получателя и ФИО получателя.

Скриншот вашего заказа, и адреса куда вы заказывали отправку, а так же ваше ФИО

Скриншот гугл карт, где вы можете указать расстояние этих 2х точек, вашего адреса, и адреса который присвоенный в посылке по не вашему трек номеру.

Как получить посылку без уведомления — Российская газета

Только за первое полугодие 2017 года россияне получили более 38 миллионов посылок, отправленных им из других регионов России, и более 147 миллионов — из-за рубежа. Но некоторые посылки так и не попадают к адресату: бывает так, что почтовые уведомления о пришедшей посылке теряются в ворохе рекламных объявлений в почтовом ящике. Через некоторое время, так и не дождавшись получателя, отправление возвращается продавцу. Посылки, которые не удалось вручить, хранятся в почтовых отделениях 30 дней. Этот срок можно продлить по заявлению отправителя или адресата.

Как можно следить за своей посылкой

Существует несколько способов отследить почтовое отправление по регистрационному номеру. Самый привычный — зайти на сайт «Почты России» или в мобильное приложение и ввести так называемый трекинг-номер. Кстати, услуга эта бесплатная. Система выдаст актуальную информацию о статусе отправления. Но сразу после оплаты заказа в интернет-магазине не стоит ее искать, проверять, ушла ли она к вам. Иногда требуется от нескольких часов до нескольких суток (особенно для оформления заказов из-за рубежа) с момента отправки посылки для того, чтобы информация отразилась в системе.

Были случаи появления сайтов-клонов почтовой страницы, создатели которых предлагали информацию о перемещении за плату. Если у вас требуют оплатить услугу по поиску, значит, надо закрывать такой сайт. Как подчеркнули на «Почте России», ни у кого нет права взимать за поиск посылок дополнительную плату.

Посылку можно получить и без уведомления

Если по запросу в трекинг-системе высветилась информация: «Прибыло в место вручения», значит, посылка уже в почтовом отделении и можно не ждать бумажного извещения. Оператор на почте обязан выдать вам посылку просто по номеру почтового отправления и паспорту. Паспорт нужен, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь получателем посылки. Родственнику или другу посылку выдадут только при наличии у него заверенной у юриста доверенности от вас на его имя.

Если посылка залежится на почте, за ее хранение придется доплатить отдельно

Если сотрудник отделения требует бумажное извещение и отказывается отдавать посылку, можно обратиться на «горячую линию», сообщить номер отделения и фамилию сотрудника.

Если возникает подозрение, что посылку вскрывали, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника вскрыть посылку в вашем присутствии. Если опасения подтвердятся, составляется акт, который будет служить основанием для подачи заявления на компенсацию. Если сотрудник отказывается составлять акт, это еще один повод обратиться на «горячую линию».

За хранение посылки могут взять дополнительную плату

Но не стоит тянуть с получением посылки, это может повлечь дополнительные расходы. С адресата или отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вторичного извещения о посылке (не считая дня вручения). Размер платы за хранение устанавливают операторы почтовой связи. Поэтому многие магазины предпочитают вернуть свой товар, а не платить за его хранение на почте.

Оформим возврат

Перед Новым годом почтовики традиционно ожидают двукратного роста числа посылок. Фото: Сергей Михеев

Как вернуть деньги, если ваша посылка ушла обратно? Нужно обращаться в магазин. Интересно, что возврат можно оформить, если вещь, которую вы заказали, вам не подошла. Но стоит это делать «не отходя от кассы». То есть еще в отделении почты стоит открыть посылку и убедиться, что внутри именно тот товар, который вы ожидали получить, тогда будет проще доказать, что вы не подменили содержимое.

Как получить компенсацию

Если информация в системе трекинга не меняется две недели или больше, советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек). Их можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок легко найти в Интернете и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение шести месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону круглосуточного контактного центра 8-800-2005-888 или на сайте почтовиков.

Конкретно

Как быстрее получить посылку?

По России теперь можно получить посылку не больше чем за неделю. Но за это придется доплатить, оформив услугу «Посылка 1-го класса». Ее доставка стоит дороже, так как отправления перевозят самолетами.

«Горячая линия»: 8-800-2005-888

Все вопросы по работе почты можно задать по этому телефону круглосуточного контактного центра.

Кроме того, можно подать официальное обращение в режиме онлайн на официальном сайте «Почты России».

От первого лица

Фото: Сергей Куксин/ РГ

Николай Подгузов, генеральный директор «Почты России»:

— «Почта России» ежегодно доказывает, что является надежным доставщиком. Несмотря на кратный рост объемов входящих международных отправлений, нам удается сокращать сроки доставки и повышать качество услуг. Нам приятно, что граждане и корпоративные клиенты все чаще доверяют доставку посылок нам.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Убедитесь, что посылка потерялась

Посмотрите сроки доставки

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2.

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Читайте также ☝️📦📮

Как редактировать или отменить заказ

Как вернуть товар #

Информацию о том, как вернуть товар, вы можете посмотреть по ссылке.

Отменить заказ #

Вы можете не отменять заказ, если хотите:

Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа. Выберите упаковки, которые хотите вернуть, если их в заказе несколько, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Нет кнопки «Отменить» #

Кнопка Отменить может отсутствовать, если заказ уже доставляется Почтой России или сторонней службой доставки, например, ПЭК. Чтобы отменить заказ, вам необходимо отказаться от заказа в почтовом отделении. Если заказ оформлен сторонней службой доставки, напишите нам в чат, мы поможем вам отменить заказ.

Перенести время доставки #

Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ был оформлен с доставкой курьером.

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки. Выберите дату и время доставки, нажмите Сохранить. Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Если вы хотите повторно изменить дату и время, напишите нам в чат.

Продлить хранение заказа #

Если вы оформили заказ в пункт выдачи, вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите кнопку Продлить хранение.

Чтобы продлить хранение заказа в постамате, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, а в постамате на один.

Изменить имя или номер получателя заказа #

Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа и нажмите Сохранить.

Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно. Заказ может получить любой человек, который назовет номер заказа.

Изменить способ оплаты #

Вы можете изменить способ оплаты еще не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты». В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Изменить способ оплаты. Далее выберите способ оплаты, и оплатите заказ.

Изменить адрес доставки #

Изменить адрес доставки заказа нельзя.

Изменить способ доставки #

Изменить способ доставки нельзя. Отмените заказ и оформите новый с нужным способом доставки.

Добавить товар в заказ #

Пока добавить товар в заказ не получится, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.

Удалить товар из заказа #

При получении вы можете просто не забирать ненужные товары. Если вы уже оплатили заказ, мы вернем деньги за товары, от которых вы отказались.

Частичный выкуп невозможен в партнерских пунктах выдачи заказов, например, МТС или Связной, а также на Почте России.

Если вы получаете заказ в постамате, оформите возврат. Подробнее о возврате товара

Остались вопросы — напишите нам в чат.

Услуги » Помощь » Частный » Omniva

1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если я – клиент предприятия Omniva, с которым заключен договор, могу ли я использовать электронную среду самообслуживания для частных клиентов?
Электронная среда самообслуживания для частных клиентов предусмотрена для частных клиентов или для юридических лиц без договора. Для клиентов, заключивших договор о сотрудничестве, предусмотрена особая система логистической информации Omniva в электронной среде самообслуживания для бизнес-клиентов. Чтобы создать счет пользователя в этой системе, пожалуйста, свяжитесь со своим контактным лицом.
 

2. ПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМОЙ

Как я могу изменить свой пароль?
Чтобы изменить пароль, войдите в систему и перейдите к меню «Мой счет». Два раза введите новый пароль, который вы желаете использовать, и нажмите кнопку «Сохранить».
 

• S 8 см x 38 см x 64 см (минимальные размеры: 2 см x 9 см x 14 см)
• М 19 см x 38 см x 64 см
• L 41 см x 38 см x 64 см

• S 8 см x 38 см x 64 см (минимальные размеры: 2 см x 9 см x 14 см)
• М 19 см x 38 см x 64 см
• L 41 см x 38 см x 64 см
• XL охват нижней части + высота до 3 м, более длинная сторона – 1,5 м.

Если у вас нет возможности распечатать карту адресов или если вам недоступен принтер, вы можете выбрать возможность получить в СМС код отправки, чтобы распечатать карту адресов в посылочном автомате в момент отправления.

Нужна ли отдельная карта адресов для каждой посылки?
На указанный в данных отправителя адрес э-почты вам будет выслано несколько карт адресов в формате PDF в соответствии с количеством оплаченных посылок. Одну карту адресов можно использовать только один раз. Одна карта адресов = одна посылка.

Что делать, если у меня нет программы, чтобы открыть файл PDF?
В сообщении э-почты, которое высылает центр заказов, указана ссылка на домашнюю страницу, где вы сможете скачать необходимую программу.

Могу ли я повторно использовать заказанные карты адресов?
Нет. Каждую пронумерованную карту адресов для посылки можно использовать только один раз. В противном случае посылка может пропасть, и Omniva не несет ответственности за ее задержку, пропажу или повреждение. Поэтому Omniva имеет право отказаться от предоставления услуги, а также потребовать от отправителя возмещения расходов, связанных с обработкой посылки.

Я сделал заказ на карты адресов, которые превышают реальное количество посылок. Могу ли я получить остаток денег?
К сожалению, нет, поскольку вместе с осуществлением платежа вы подтверждаете, что указанная информация верна и, соответственно, указанное количество карт адресов является верным. Перед оформлением посылки обязательно убедитесь в том, что количество заказанных карт адресов соответствует количеству отправляемых вами посылок.
 

Есть ли возможность осуществить платеж наличными деньгами?
К сожалению, нет. Оплату можно осуществить только с помощью ссылки, предоставленной банком.
 

Каковы правила упаковки?
Товар должен быть упакован в соответствии с правилами упаковки, предоставленными компанией Omniva. Указания можно найти здесь

Как надежно упаковать посылку?
Упакуйте посылку так, чтобы упаковка была плотно заклеена и чтобы при транспортировке из посылки ничего не могло выпасть наружу. Если перевозимый товар является хрупким, необходимо выбрать дополнительную услугу «Хрупкое», чтобы во время транспортировки работники обходились с посылкой с особой осторожностью.
 

В течение какого срока следует сообщить о случае потери?
Не позднее чем в течение 30 дней со дня отправления посылки.

Каковы размеры ответственности, если посылка пропадает или оказывается поврежденной?
Максимальная ответственность Omniva за утерянные или поврежденные товары составляет 42,69 евро плюс дополнительно 4,27 евро за каждый кг, но не превышая фактическую сумму убытков. Таким же образом будут возмещаться расходы на отправление, если их оплатил отправитель или получатель.
 

Что делать, если вы отправили посылку по неправильному адресу?

Хотя посылки доставляются не так часто, ошибки случаются время от времени. Ведь посылок буквально миллионы путешествуя по миру каждое мгновение. Поэтому неудивительно, что некоторые из них попадают по неправильному адресу.

Если вы случайно отправили посылку не на тот адрес, не волнуйтесь, потому что у этих проблем есть свои решения. В некоторых случаях, их действительно легко решить.В других вам понадобится немного времени и позволить себе повторно отправить посылку, на этот раз в нужное место. Будет ли проблема большой или маленькой, в основном зависит от времени. если ты обнаружив ошибку вскоре после отправки посылки, вы можете перенаправить ее на правильный адрес легко; в противном случае проблема может стать некрасивой.

Что делать, если посылка все еще в пути?

Если посылка, которую вы отправили случайно, не по адресу адрес еще в пути, вы можете просто связаться с курьерской службой и расскажи им об ошибке.Вам не нужно искать конкретные курьер, получивший посылку; вам необходимо уведомить курьера-клиента служба. Их работа — связаться с водителем, у которого есть посылка с им и рассказать об изменении плана.

В большинстве случаев курьерская служба не взимает плату за это, хотя есть несколько примеров. Все зависит от пробега вашего посылка отправилась. Например, если вы отправили его в Австралию вместо Австрия, вы можете поспорить, что они возьмут с вас плату за вашу ошибку.

Еще одно беспокойство, которое вы должны иметь, это то, есть ли у курьера забыл сделать посылку доставленной. Иногда они просто забывают сделать это, и в результате, взглянув на приложение для отслеживания посылок, вы увидит, что он все еще в пути. Но на самом деле посылка уже была доставлен. И оно было доставлено не по адресу.

Что делать, если посылка доставлена ​​не по адресу?

Допустим, вы отправили посылку не на тот адрес, но вы заметили это, когда было уже слишком поздно.Или, может быть, ты даже не заметьте это. Может быть, именно тот, кто получил посылку, заметил ошибка. Или, возможно, человек, который ждал вашу посылку, устал или ждал и решил поспрашивать.

Кто бы это ни заметил, особого значения не имеет. Если ошибка была сделана вами, вы, вероятно, чувствуете себя обязанным все настроить прямой. Итак, как вы должны это сделать? Что ж, есть несколько вещей, которые вы можно сделать на этом этапе. Один из них — связаться с курьерской службой. и объясните им всю ситуацию.К сожалению, им не нужно помогать вы с этим, потому что они сделали свою работу по книге. Получили посылку доставлено по указанному вами адресу.

Тем не менее, как показывает практика, курьерские службы очень удобный и, как правило, открыт для помощи своим клиентам, которые беда. Если вы попросите их помочь вам, они, вероятно, так и сделают. Но ты не можешь спросить слишком много от них; они могли пойти и забрать посылку снова, и на этот раз доставить по нужному адресу.Однако вы не можете попросить их пойти и спросить человек, получивший посылку, должен вернуть ее. Это то, что ты будешь придется делать по своему усмотрению.

Люди из курьерской службы могли подумать, что это было бы утомительно пойти к человеку, который принял посылку и спроси это обратно. Это происходит вдвойне, если получатель посылки не желает расстаться с ней. Вам придется поговорить с ними и попросить вернуть упаковка. Итак, как вы должны связаться с этим человеком?

Ну, ищите квитанцию, которую вы получили от курьера, когда вы отправил посылку.Вот где вы найдете их адрес. Пришло время возьмите свою телефонную книгу (если это местный адрес) или зайдите в Интернет, чтобы найти номер телефона проживающего там человека. Хорошая новость в том, что есть все разновидности онлайн-каталогов, которые могут помочь вам в ваших поисках.

Почему возникают эти проблемы и как их предотвратить?

Эти проблемы часто случаются с людьми, отправляющими посылки на ежедневно. Если ваш бизнес полагается на доставку товаров во все стороны мире каждый день, справедливо предположить, что со временем будут появляться ошибки ко времени.Но есть несколько методов, которые можно использовать, чтобы снизить вероятность того, что такие ошибки будут.

Например, очень хорошая идея — проверить каждую деталь после записи. Но ваши глаза могут быть слишком уставшими, если вы отправите десятки посылки каждый день, так что лучше поручить это кому-нибудь другому. И это кто-то может быть человеком, который должен получить посылку. Просто сделай снимок экрана с формой доставки (если вы делаете это в Интернете) или сфотографируйте это (если вы делаете это вручную) и отправьте им, чтобы они посмотрели и посмотреть, все ли в порядке.Только когда они подтвердят, что все идеально Заказ, если вы отправите посылку.

Еще одна очень хорошая идея — провести исследование при принятии решения какую курьерскую службу использовать. Есть компании, у которых есть методы для решение таких проблем, как потеря посылки. И они могут захотеть решить проблема для вас без дополнительной зарядки. Кроме того, если вы ведя дела только с одной курьерской компанией, они, вероятно, захотят вознаградить ваше доверие, решая такие проблемы самостоятельно.Собственно, в большинстве случаях, выбор подходящей компании — это все, что вам нужно сделать.

Теги: Международная доставка, Курьеры посылок, Доставка посылок, Службы доставки посылок

Эта запись была опубликована в воскресенье, 14 апреля 2019 г., в 10:51 и подается в разделе «Доставка посылок». Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через канал RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв или откликнуться со своего сайта.

неправильно доставленный пакет: что делать и как бороться с USPS

Вы нашли на пороге посылку, которую не заказывали? Или вы получили подтверждение доставки, но нигде не можете найти посылку?

Пакеты с ошибочной доставкой — редкость, но ошибка службы доставки может иметь последствия.Вы не получите тот пакет, за который заплатили, или можете получить тот, которого совсем не ожидали.

Будь то перепутанный адрес или ошибка оператора связи, что вы делаете, если не получаете отправленный заказ? А что, если вы получите заказ с доставкой на дом, который не заказывали, — сможете ли вы оставить его себе?

Вот руководство о том, что делать, если вы попали в ситуацию с неправильно доставленной посылкой.

Отсутствует посылка

Ожидание доставки посылки может быть достаточно утомительным, но что делать, если она так и не пришла?

Вот несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы найти ошибку и вернуть пропавший пакет обратно на место.

Проверка на ошибку доставки

Во-первых, вам следует осмотреть свою собственность, чтобы убедиться, что посылка не была брошена куда-то, чего вы не ожидали.

Проверьте все двери, включая боковые двери или задние двери. Убедитесь, что он не упал и не отодвинулся в сторону. Вы также можете зайти к соседям, чтобы посмотреть, не оставили ли оно там.

Если вы по-прежнему не можете найти посылку, проверьте в Интернете, что вы ввели правильный адрес при размещении заказа.Любые опечатки в вашем имени или адресе могут привести к путанице при доставке.

Иногда заказ может быть помечен как «доставленный» в электронном подтверждении доставки, когда он еще не был доставлен. Если заказ не зависит от времени, лучше подождать день или два, чтобы убедиться, что перевозчик не доставил вашу посылку.

Подтвердите неправильную доставку

Если вы выполнили описанные выше действия, но все еще не получили посылку, вероятно, она была доставлена ​​по неправильному адресу.

Это может произойти из-за опечатки в адресе или из-за того, что оператор неправильно прочитал ваши данные. Проверьте систему отслеживания, чтобы узнать, можете ли вы найти путь, по которому пошла посылка.

Запишите все детали, включая время и дату, когда посылка должна была быть доставлена, где вы проверили, что посылка не была доставлена, и адрес, на который система отслеживания доставила ее. Затем свяжитесь с транспортной компанией или курьерской компанией и предоставьте им всю имеющуюся у вас информацию о ситуации.

Получение вашей посылки (или ваших денег)

Как только вы свяжетесь с транспортной компанией или курьерской службой, они сделают все возможное, чтобы вернуть посылку вам в руки.

Им может потребоваться несколько дней, чтобы отследить получателя и затем вернуть вам посылку. В некоторых случаях это может занять некоторое время, потому что человек, который по ошибке получил вашу посылку, не желает легко от нее отказаться.

Если ошибка при доставке повлекла за собой значительную задержку — и это произошло из-за ошибки со стороны компании — вы можете иметь право потребовать возврата денег за доставку.

Если посылка не может быть обнаружена в течение нескольких дней и компания объявляет ее официально пропавшей, вы можете подать иск о возмещении убытков. Предоставьте подтверждение стоимости содержимого посылки, а также сумму, которую вы заплатили за доставку.

Получение посылки по ошибке

На каждую потерянную посылку всегда найдется кто-то, кто по ошибке получит незапрошенный товар. Вот правила и нормы, которым вы должны следовать, чтобы не попасть в горячую воду позже.

Незапрошенные пакеты

Получение посылки, которую вы не заказывали, не всегда означает ошибочную доставку.

В некоторых случаях компания отправит вам товар, который вы не покупали. Это называется «незапрошенным товаром». Если вам отправили незапрошенный товар, вы имеете право сохранить его.

Вы не обязаны отправлять товар обратно или платить за него. Если компания отправит вам счет за товар, вы можете их игнорировать.

Ошибочная доставка

Если вы заметили адрес и имя на упаковке, которые отличаются от вашего собственного, это означает, что пакет был предназначен для кого-то другого.Во многих случаях между ними будет какое-то сходство, но должно быть явное различие.

Если вы получили ошибочную доставку, позвоните в службу поддержки компании-поставщика и объясните ситуацию. Сообщите им номер для отслеживания на посылке, а также имя и адрес на посылке, если он отличается от вашего.

Компания приедет и заберет товар в разумные сроки. Вы не должны испытывать никаких неудобств — и вам определенно не следует ничего платить.

Прежде всего, убедитесь, что вы не поверите ошибочные доставки, не связавшись с компанией. Эти компании, вероятно, будут предупреждены либо отправителем, либо их системой отслеживания о том, что посылка была доставлена ​​неправильно. Если вы не проявите инициативу и не свяжетесь с ними, они могут появиться у вашей двери или позвонить по вашему номеру и спросить о посылке.

Работа с ситуацией

Если посылка неправильно доставлена ​​к вашей двери, никогда не обращайтесь к человеку, который должен был получить посылку.Уважайте их конфиденциальность, обращаясь только к компании.

Если предполагаемый получатель появляется у вашей двери или связывается с вами, требуя посылку, не передавайте ее им. Для транспортной компании непрофессионально сообщать ваш адрес — и это всегда может быть мошенником.

Если вы обратились в компанию и не получили ответа, оставьте товар себе. Иногда компании проще отправить товар повторно, чем получить его — в этом случае вся посылка принадлежит вам.

Вы получили неправильно доставленную посылку?

Если вы потеряли посылку или нашли ту, которую не заказывали, у вас на пороге, знание того, как обращаться с неправильно доставленной посылкой, может сэкономить вам много проблем в будущем.

Правила не всегда ясны, но ошибка при доставке никогда не является вашей ошибкой. Пока вы соблюдаете все правила, уважаете получателя и общаетесь с транспортной компанией — все остальное не в ваших руках.

Хотите получить посылку, но не хотите тратить время на хлопоты? Ознакомьтесь с нашими сертифицированными почтовыми этикетками, чтобы упростить процесс и вообще пропустить почтовое отделение!

Пакет неправильно доставлен по неправильному адресу.Что теперь?

Курьерская компания утверждает, что доставила посылку, но вы ее так и не получили. В этой статье вы узнаете, почему есть неправильно доставленные пакеты. Мы также проведем вас через этот процесс, если UPS или другой курьер доставит посылку по неправильному адресу, а получатель не захочет возвращать ее.

Если UPS, DHL, FedEx или другой курьер доставили по неправильному адресу, вы можете сделать следующее:

• Проверить статус отслеживания — Проверить статус отслеживания на веб-сайте курьерской компании и узнать, есть ли какая-либо информация о человеке, получившем посылку.
• Связаться с курьерской компанией — Первое, что вам нужно сделать, это связаться с курьером курьером компании напрямую . У курьерских компаний есть свои внутренние системы, которые могут проверять статус доставки . После того, как они увидят , который подписался на получение пакета , вы можете попросить компанию отправить вам пакет повторно.
• Посоветуйтесь с соседями — Соседи могли подписаться на посылку от вашего имени. Поговорите со своими соседями и сообщите им об ошибке при доставке. В большинстве случаев соседи должны вернуть коробку, которая была доставлена ​​по неправильному адресу. В случае, если сосед отказывается от , чтобы передать посылку, которая была ему по ошибке доставлена, и не вернет ее, вам следует связаться с курьерской компанией, отвечающей за доставку .
• Сообщить властям украденные посылки — Курьер мог уронить посылку вокруг вашего дома, поэтому, прежде чем сообщать властям об украденных посылках, обязательно проверьте это. Все об украденных пакетах вы можете прочитать по этой ссылке.
• Если чужая посылка была доставлена ​​по неправильному адресу ваш порог , вам следует обратиться в курьерскую компанию, отвечающую за доставку. Затем курьерская компания перенаправит перевод нужному получателю. Что произойдет, так это то, что водитель DHL, UPS или FedEx, доставленный по неправильному адресу, заберет посылку из вашего местоположения и отправит ее законному получателю или отправителю.

Могу ли я оставить посылку, ошибочно доставленную на мой адрес?

Мы не советуем вам сохранять посылку , прежде чем пытаться вернуть вещи в нужное русло. Курьерская компания углубится в дело , как только отправитель или правильный получатель уведомит их о том, что посылка не была доставлена ​​по правильному адресу. Они спустятся вниз по очереди, чтобы узнать, где находится посылка. Они могут появиться у вашей двери, чтобы попросить коробку, и это не должно стать для вас сюрпризом.

Могу ли я вернуть свои деньги, если посылка была доставлена ​​по неправильному адресу?

Интернет-магазины

Вам следует связаться с продавцом на онлайн-рынке после того, как вы обнаружите, что посылка была доставлена ​​неправильно. Например, если вам была доставлена ​​посылка Amazon по неправильному адресу, свяжитесь с магазином, который продал вам товар, и объясните ситуацию. Оттуда магазин должен связаться с курьерской компанией, и если они не смогут получить вашу посылку, вам следует попросить замену.

Курьерские компании

Если посылка не может быть обнаружена в течение нескольких дней и курьерская компания объявляет ее как потерянной , то вы имеете право принять меры и подать иск о возмещении убытков. Вас попросят предоставить подтверждение ценности содержимого пакета. После того, как курьерская компания рассмотрит дело, вам сообщат об окончательном решении.

Посылка неправильно доставлена ​​на мой адрес | Причины неправильной доставки

• Если место было арендовано до того, как вы туда переехали, то пакет, скорее всего, принадлежит предыдущим владельцам. А может, это просто ошибка доставки курьерской компанией. В любом случае вам следует попросить курьерскую компанию связаться с отправителем посылки и попытаться повторно отправить ее правильному получателю.
• Вы изменили адрес после размещения заказа . Иногда курьеру требуется больше времени, чем ожидалось, чтобы проинформировать назначенного водителя об изменениях и перенаправлении посылки. Другая ситуация заключается в том, что если вы измените адрес доставки после того, как посылка будет в пути, то, скорее всего, она будет доставлена ​​по другому адресу.
• Водителю FedEx, UPS или DHL может быть доставлена ​​посылка по неправильному адресу, потому что они не смогли увидеть указанный номер дома . Чтобы гарантировать, что посылка не будет доставлена ​​по ошибке на другой адрес по соседству, мы предлагаем вам добавить более заметный и больший номер дома, на случай, если тот, который у вас есть в настоящее время, меньше.
• В статусе отслеживания указано, что доставлено , но вы не приняли посылку. Иногда по какой-то причине курьер может пометить коробки как «доставленные» еще до их фактического прибытия.Иногда курьер обновляет статус еще до доставки, поскольку он уже знает, что доставит его вскоре после этого. Перевозчик может в конечном итоге появиться позже , даже если система слежения указывает что-то другое.

Неправильная доставка пакетов с помощью Eurosender

Закажите следующую доставку через Eurosender, и вам не придется беспокоиться о неправильно доставленных посылках. Мы работаем с лучшими курьерскими компаниями , чтобы обеспечить бесперебойную доставку наших клиентов!

Наша команда довольно активна, предлагая лучшую службу поддержки клиентов , чтобы убедиться, что посылки не будут доставлены неправильно.

На нашей платформе вы можете найти широкий спектр международных перевозок ation услуги для небольших или тяжелых посылок, в зависимости от того, что вам нужно!

Этот блог был написан в сотрудничестве с Моникой Келесовской.

Если человек по ошибке получит доставку на дом, сможет ли он ее сохранить? Да. И, нет. — Maryland Messenger

Получение посылки с задержкой — не обычное дело, но такое случается время от времени.Возникает сложный вопрос: если вы получаете товары, которые не заказывали, можете ли вы их оставить?

Многие семьи по всей стране получают заказы с доставкой на дом, которые они не заказывали, или не те товары. Что вы делаете? Можете ли вы оставить вещи?

Давайте разберемся, что делать, если нежелательные предметы и товары были доставлены вам по ошибке aol kostenlos herunterladen. Есть определенные правила, которым вы должны следовать, чтобы не попасть в горячую воду позже.

Что делать, если вы получили незапрошенные товары?

Когда компания отправляет вам товар, который не был заказан, это называется «незапрошенным товаром». В таких случаях вы имеете право сохранить их.

Если вам доставили товары, о которых вы не просили, вы не обязаны отправлять их обратно или оплачивать их. Если вы получили счет на оплату незапрошенных товаров, вы можете проигнорировать его ccleaner chip download kostenlos deutsch 32 bit. Требование оплаты товаров, которые вы не запрашивали, является уголовным преступлением.

Вы также можете написать письмо, чтобы прояснить ситуацию и установить свои права. Вот пример письма, которое вы можете использовать:

«В (дата получения посылки) я получил от вас: (описание полученного предмета или предметов). Хочу пояснить, что эти товары заказывал не я, и они не требуются. Я предоставлю вам эти предметы, чтобы вы могли забрать их за ваш счет в течение следующих 2 недель, но по истечении этого времени я приму их как свои собственные deinstallieren herunterladen.Не стесняйтесь обращаться ко мне, чтобы организовать сбор ».

Что делать, если вы получили ошибочную доставку?

Когда дело доходит до ошибочной доставки, вам нужно связаться с тем, кто их отправил, и попросить их забрать товар.

Разница между ошибочной доставкой и нежелательными товарами проста. Вы можете определить ошибочную доставку, если адрес и имя на упаковке отличаются от ваших. Во многих случаях вы можете найти некоторое сходство, но этот пакет должен быть помечен для кого-то другого.

Позвоните в службу поддержки компании, ответственной за доставку товара, и расскажите, что произошло, электронная книга bol.com. Номер для отслеживания на посылке должен помочь им определить, куда нужно отправить товары в следующий раз.

Это не должно вам ничего стоить — и вам не должно быть никаких неудобств. Компания должна послать кого-нибудь забрать товар в разумные сроки.

Не пытайтесь сохранить пакеты, полученные по ошибке

Компании будут предупреждены отправителем или их системой отслеживания о том, что посылка не была доставлена ​​по нужному адресу.Даже если вы не предупредите их о неправильной доставке, они все равно могут позвонить вам домой или появиться у вашей двери, чтобы спросить, где находится посылка.

Также не пытайтесь связаться с человеком, который должен был получить посылку herunterladen. Уважайте их конфиденциальность, обращаясь к судоходной компании, а не обращаясь напрямую к человеку.

Если предполагаемый получатель появляется у вашей двери и требует посылку, не передавайте ее им. Для транспортной компании неэтично сообщать им ваш адрес — и это может быть мошенником.Отправляйте посылку только подтвержденному представителю транспортной компании.

Если вы обратились в компанию и не получили никакого ответа, оставьте сообщение xampp kostenlos herunterladen. Иногда получить его не стоит денег и усилий компании — в этом случае вы можете оставить посылку себе.

Почему посылка попала не по тому адресу?

Существует множество причин, по которым неправильная посылка может оказаться у вас дома или в квартире.

Курьеру может быть сложно понять некоторые номера домов или квартир. Номера могут меняться во время доставки, или письменный адрес может быть трудночитаемым. Кто-то мог сделать ошибку при первоначальном заказе — или они могли поставить старый адрес вместо нового gimp muster download kostenlos.

Во многих случаях первоначальный получатель не понимает, что случилось, пока не получит подтверждение доставки посылки, а посылка так и не дойдет до их порога.В этом случае они могут обратиться к транспортной компании, которая затем свяжется с вами.

Обычно это сводится к старомодной ошибке — но если вы начнете постоянно получать неправильные посылки, очень важно, чтобы вы связались с транспортной компанией, чтобы выяснить, что пошло не так.

Можете ли вы продать предметы, доставленные вам по ошибке?

Да, вы можете продавать предметы, которые были неправильно доставлены вам, но вы должны следовать установленной процедуре анимации.Вы по-прежнему должны следовать правилам, которые были установлены выше.

Обязательно свяжитесь с компанией, чтобы сообщить им о неправильной доставке. Дайте им шанс подойти и забрать его.

Свяжитесь с компанией дважды — и сделайте это в письменной форме, чтобы предоставить четкие доказательства того, что вы дали им возможность забрать ее.

Даже после того, как вы продали предметы, держитесь за наличные еще немного. Конкретные законы зависят от вашего штата, но первоначальный владелец может потребовать от вас деньги на срок до шести лет.

Если у вас есть посылка какое-то время, и никто не пришел забрать ее, не помешает извлечь максимум из вашей ситуации brauser herunterladen. Просто постарайтесь отправить его обратно — и будьте готовы вернуть посылку (или деньги).

Что делать, если вы получили доставку на дом по ошибке

Если вы получили товар с доставкой на дом, который не заказывали, можете ли вы оставить его себе? Правила не всегда ясны, но ошибочная доставка — это не ваша вина.

Если вы соблюдаете правила, уважаете пожелания предполагаемого получателя и делаете все возможное, чтобы вернуть посылку — вы мало что можете сделать.Если вы перепрыгнули через все препятствия и все еще не можете вернуть посылку владельцу, это все ваше!

Ищете надежную, услужливую курьерскую компанию, которая позаботится обо всех ваших потребностях в доставке office 265 herunterladen? Получите мгновенное предложение курьера здесь, чтобы узнать больше.

USPS доставлено по неверному адресу: что мне делать?

Итак, курьер из почтового отделения USPS доставил по неправильному адресу, и теперь вы не знаете, что с этим делать. Что ж, не волнуйтесь, потому что это происходит постоянно.Вы определенно не первый человек, с которым это случилось, и уж точно не последний.

Возможно, это была ошибка доставщиков, которые неправильно прочитали адрес, или кто-то на почте не записал адрес правильно. Или, может быть, ошибка была совершена отправителем, который ошибочно ввел неправильный адрес при записи данных о посылке. Какой бы ни была причина, никто не может отменить это, но не думайте дальше, потому что USPS получит вашу посылку.

Пара возможных сценариев

Сценарий 1

Чтобы быть в безопасности и как ответственное лицо, первое, что вы должны сделать, это сообщить своему почтовому отделению о неправильной доставке.Лучше, если отправитель позвонит или посетит почтовое отделение лично и проинформирует их.

USPS отметит жалобу и немедленно попытается забрать вашу посылку, если это была ошибка доставщика или если ошибка каким-либо образом была на их стороне.

В большинстве случаев USPS обнаружит вашу посылку и заберет ее. Скоро ваша посылка появится в списке восстановленных, и вы сможете получить свою посылку.

Это самый идеальный способ, и в 7 случаях из 10 он будет решением вашей проблемы.

Сценарий 2

Иногда, если ошибка находится на стороне отправителя, предположим, что адрес места назначения был неправильным с самого начала, тогда USPS может или не может взять на себя ответственность за проблему.

Справедливо, только если USPS не берет на себя ответственность, и вам придется решать проблему самостоятельно. В таком случае лучше всего сообщить отправителю о своей проблеме. Если вы оба знаете друг друга, скорее всего, вы сможете справиться с этой проблемой самостоятельно.

Вы можете попросить почтовое отделение USPS узнать имя, подпись и адрес получателя. Если вы не можете подать жалобу на USPS, вы можете сами пойти к получателю и попросить его передать вам ваш пакет после предоставления соответствующей информации. USPS может найти информацию о получателе в авианакладной.

Скорее всего, человек, который подписал и получил посылку, мог сделать это по ошибке и, вероятно, вернет ее вам. Вы также можете воспользоваться помощью USPS при попытке получить ваш пакет, и это должно решить вашу проблему.

Отслеживание вашего пакета USPS

Курьерские службы, такие как USPS и UPS, обычно имеют онлайн-систему отслеживания, которая может помочь отследить ваш заказ. Вы можете узнать статус вашей доставки. В этом случае, если в статусе указано, что ваша посылка доставлена, есть вероятность, что либо USPS доставлено по неправильному адресу, либо, возможно, возникло какое-то препятствие, и ваша посылка вернулась в почтовое отделение.

В любом случае, лучше всего, если вы будете проверять и время от времени отслеживать статус вашей посылки, пока USPS не доставит ее. Вы можете отслеживать свою посылку, введя номер отслеживания, указанный в почтовой квитанции, когда вы отправляете посылку в почтовое отделение. Другой способ получить номер для отслеживания — это электронное письмо с подтверждением, которое вы получите от USPS после отправки посылки.

Статус отслеживания пакета USPS, в котором указано «Доставлено

Если вы отслеживали свою посылку, и теперь статус вашей посылки говорит о доставке, это не обязательно означает, что USPS доставлена ​​по неправильному адресу.

Несколько дней назад я заказал сумку онлайн, и мне пришлось пройти через аналогичный опыт. Я регулярно отслеживал свою посылку, и внезапно он сказал, что USPS доставил мою посылку. Как и у любого нормального человека, мой разум перевернулся, и я начал думать о худшем из возможных сценариев. USPS доставлен по неправильному адресу? Я ввел неправильный адрес? Могу ли я сейчас вернуть свою посылку?

Но, к моему удивлению и легкости, после дополнительного рабочего дня, когда моя сумка была доставлена, она была доставлена.

Однако вы можете сразу же обратиться в местное почтовое отделение USPS, если вы столкнетесь с подобной ситуацией. Лучше проявить инициативу и взять ситуацию в свои руки, а не сидеть и ждать, пока что-то исправится само по себе.

Мне лично пришлось подождать еще один день, потому что это были выходные, и я действительно ничего не мог сделать.

Что делать в случае международной доставки:

• Вам следует регулярно проверять свой почтовый ящик на случай, если местное почтовое отделение пришлет вам уведомление о получении вашей посылки.
• В случае международных поставок вам также следует связаться с вашей таможней и попросить их узнать о вашей доставке

Чего НЕЛЬЗЯ делать:

• Не стоит паниковать. Паника не поможет и только ухудшит ваше суждение, вместо того, чтобы что-то исправить. Обычно люди волнуются и спрашивают, что из них хорошо, но через день или два они все же получают посылку.
• В случае международной доставки лучше обращаться на таможню, а не на USPS. USPS не может действительно узнать о ваших посылках, когда они прибыли в другую страну. В этом случае таможня — лучший вариант.

Заключение

В конце концов, если все пойдет хорошо, а, надеюсь, всегда будет, вы получите свою посылку. Попробуйте одно из того, о чем мы вас просили, и, скорее всего, ваша проблема решится. Рассмотрены обе ситуации: в случае доставки USPS на неправильный адрес или даже если в статусе отслеживания неправильно указано доставлено, подобные проблемы возникают постоянно.

Существует вероятность задержки доставки с момента, когда в статусе отслеживания посылки указано «доставлено», до того момента, когда USPS уведомит вас о необходимости забрать посылку. Точно так же другие пользователи курьера также могут столкнуться с такой же проблемой, как эта, но решение остается тем же.

]

Что произойдет, если мой адрес доставки неверен?

Одна из самых неприятных вещей в процессе доставки — это осознание того, что вы — или покупатель — случайно отправили посылку по неправильному адресу, например, по старому адресу. К счастью, в некоторых случаях вы можете исправить эту, казалось бы, неисправимую ошибку — если вы обнаружите ошибку до того, как посылка будет доставлена. В зависимости от того, какой носитель вы используете и когда вы обнаружите ошибку, у вас есть несколько вариантов.

Основные перевозчики и когда они могут исправить адрес

Доставка DHL только за границу

При международной доставке с помощью DHL изменение адреса доставки возможно только в том случае, если и неправильный, и правильный адрес относятся к одной и той же зоне доставки поставщика услуг доставки DHL.Если груз все еще находится в пути, DHL требует доверенность и причину изменения. Это часто приводит к задержке посылки на срок до 48 часов, но затем посылка будет доставлена ​​в нужное место.

Когда DHL получает посылку, они почти всегда связываются с получателем, чтобы узнать правильный адрес. Иногда, если получатель недоступен, можно также связаться с грузоотправителем.

Для импорта в США через DHL

Как только посылка прибывает в США, о чем вы можете узнать, отслеживая номер для отслеживания, вы можете изменить адрес онлайн, используя функцию сайта доставки по требованию.Однако этот запрос ДОЛЖЕН БЫТЬ сделан между моментом прибытия пакета в США и моментом прибытия пакета на станцию ​​обслуживания, поэтому требуется очень тщательный контроль кода отслеживания.

Для экспорта из США через DHL

После заполнения авторизационного письма можно открыть трассировку посылки для изменения адреса доставки. Из-за скорости доставки посылок DHL крайне важно как можно скорее заполнить и вернуть доверенность, чтобы изменить адрес.

Если вы понимаете, что отправили посылку по неправильному адресу, DHL предлагает отличное обслуживание клиентов и будет работать с вами, чтобы доставить посылку в нужное место.

Номер службы поддержки DHL: 317-554-5191.

Отправления FedEx

Если вы являетесь грузоотправителем, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов FedEx, чтобы изменить адрес. Вы можете позвонить им по телефону 1-800-463-3339. Вам будет выставлен счет за обслуживание в размере 12,50 долларов США.

Если вы являетесь предполагаемым получателем и хотите предоставить дополнительную информацию об адресе доставки (добавить номер апартаментов или апартаментов и т. Д.), Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов FedEx по указанному выше номеру телефона.

В некоторых случаях, например, когда посылка или посылка доставляется на абонентский ящик, FedEx будет хранить посылку в ближайшем офисе. Для получения пакета необходимо предоставить идентификатор и подтверждение адреса, а также подпись. Вы узнаете, удерживается ли ваша посылка, когда посмотрите информацию об отслеживании.

Отправления UPS

Как только UPS определит «адрес, который невозможно доставить», вы можете исправить его на веб-сайте UPS. Обратите внимание, что вы можете изменять только определенные компоненты вашего адреса с помощью UPS.Вы можете изменить город, почтовый индекс, добавить комнату, люкс или этаж, но вы, , не можете изменить название и номер улицы. Эти пакеты будут возвращены отправителю.

1) Введите свой номер для отслеживания на веб-сайте UPS.
2) После ввода номера отслеживания перейдите на страницу сведений об отслеживании.
3) Нажмите кнопку «Исправить мой адрес».
Затем вы можете исправить и обновить свой адрес. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов UPS по телефону 1-800-742-5877.

Кроме того, иногда вы можете перенаправить посылку с помощью службы UPS MyChoice.Некоторые ограниченные функции бесплатны, но за небольшую плату вы можете перенаправить пакет в точку доступа, чтобы вы могли забрать пакет (с подтверждением личности) при первой же возможности.

Отправления USPS

USPS предлагает перехват посылки, если вы осуществляете доставку в пределах Соединенных Штатов. Если ваша посылка не была доставлена ​​или выпущена для доставки и она соответствует требованиям (должна иметь номер отслеживания или дополнительные услуги, а не стандартная почта и периодические издания и т. Д.), USPS приложит все усилия, чтобы найти ваш товар, перенаправить его, и доставить по правильному адресу.Вам нужно будет оплатить сбор за перехват посылки плюс ориентировочную стоимость доставки, если ваша посылка будет перенаправлена. Чтобы выполнить перехват пакетов USPS, вам необходимо войти в свою учетную запись USPS и отправить запрос.

Иногда, если вы позвоните в местное почтовое отделение до прибытия посылки, они могут задержать посылки с неправильным адресом. Это хорошо работает, если вы переехали, но по-прежнему живете здесь. Будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, и предыдущий адрес.

Если посылка идет к вам

Если вы являетесь предполагаемым получателем посылки, а не отправителем, и ваша посылка не была доставлена, обратитесь к лицу или компании, отправляющей посылку, и попросите как можно скорее изменить адрес.Они могут помочь, а могут и не помочь. Чем раньше вы свяжетесь с ними, тем больше у вас и у них шансов исправить ошибку.

Если вы являетесь предполагаемым получателем пакета и обнаруживаете, что пакет уже был доставлен по неправильному адресу, вы мало что можете сделать. Вы также можете связаться с человеком или компанией, отправившей адрес, за помощью и узнать, могут ли они что-нибудь сделать. Вы можете попытаться найти посылку с номером для отслеживания. Если есть возможность, вы можете забрать его по неверному адресу.

Иногда человек, который теперь занимает место, куда была доставлена ​​ваша посылка, отправляет ее обратно отправителю из-за неправильного имени, которое вы затем можете перенаправить, как только отслеживание отразит возврат.

Если ваш клиент предоставил вам неправильный адрес

Если ваш клиент предоставил вам неверный адрес, вы можете или не сможете исправить ошибку — в зависимости от того, когда клиент предупреждает вас о том, что он предоставил вам неверный адрес.

Существует небольшой промежуток времени после того, как покупатель разместит заказ, и до того, как заказ будет отправлен. Если вы узнаете об этом до того, как посылка будет отправлена, есть два варианта. 1) Запишите адрес и отправьте по правильному адресу. 2) Отмените транзакцию и попросите покупателя заменить заказ на правильный адрес доставки. В этом случае отправьте покупателю сообщение. Надеюсь, вы сможете помочь покупателю исправить адрес до того, как посылка будет доставлена.

Если вы узнали об этом после того, как посылка уже была отправлена, вы не несете ответственности за замену посылки.Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь вашему клиенту получить лучший опыт. Вы можете помочь предполагаемому получателю найти посылку, посочувствовать предполагаемому получателю, а также предложить покупателю код купона со скидкой для повторного заказа посылки.

Хотя доставка посылки по неправильному адресу не идеальна, это не всегда исправимая ошибка. У вас может быть несколько вариантов, особенно если вы рано поймали ошибку.

Узнайте другие секреты успешной доставки ваших пакетов, загрузив наше руководство по пакетам ниже.

Посылка отправлена ​​не по адресу, что мне делать …

Вам НИКОГДА не следовало просить покупателя №2 отправить его обратно, особенно просить его заплатить, а затем предоставить вам информацию для отслеживания.

Если посылка доходит до вашей двери, вам НЕ нужно отмечать ее как возвращенную отправителю. Ваши варианты (в соответствии с USPS):
1) в закрытом виде вернуть отправителю
2) Если вы открыли, и вам не нравится то, что вы найдете, вы можете выбросить его
3) если вы открыли и вам понравилось то, что вы нашли, вы может оставить его себе.«В этом случае« искатели-хранители »применяются безоговорочно».

Я бы отправил покупателю сообщение, извиняясь за путаницу и спрашивая, оставит ли он посылку на своем крыльце, и я бы отправил UPS, чтобы забрать ее, или, если он не возражает, я бы отправил ему по электронной почте этикетку с доставкой и попросил его наклеить ее на посылку, и я бы назначил встречу с USPS.

Но если бы у кого-то хватило наглости попросить меня заплатить, чтобы отправить его обратно, добавить отслеживание и использовать свое время, чтобы сообщить им всю эту информацию, я бы, вероятно, просто посмеялся и либо оставил ее (если мне это понравилось), либо выбросить в мусор.

В прошлом году у меня была компания, которая прислала мне что-то, что я не заказывал (это был дорогой набор инструментов), и когда я получил это, я спросил их, хотят ли они его обратно, и они не только попросили меня заплатить за это. быть отправленным обратно, но они хотели, чтобы его отправили обратно экспресс, и чтобы я заплатил за страховку. Я был бы более чем счастлив, если бы засунул его обратно в коробку и наклеил на него любую транспортную этикетку, которую они мне прислали, но это ** пало ** меня. Я сказал им, что пакет будет снова запечатан и он будет лежать у меня на крыльце неделю.Им предстояло прийти и забрать его сами или через курьера.

Они сказали мне, что я обязан отправить его им, и если я этого не сделаю, они пришлют мне счет-фактуру, я любезно указал им на веб-сайт USPIS с подробным описанием того, как это было нарушением федерального закона и что, если они так и сделал, я перешлю счет своему почтовому инспектору.