МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

Добро пожаловать на наш сайт!

Если на посылке неправильно указана фамилия: Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена? | | АliSovet.ru

Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена? | | АliSovet.ru

По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. И будут при этом на все 100% правы.

Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка. Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке?

Напишите продавцу.

Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения.

Дело в том, что почтовые компании могут принимать от отправителя посылки завяление на внесение изменений в данные о получателе

. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму. Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает 3-7 дней. Иногда чуть больше.

Не тяните!!!!

К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе. А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю.

Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. Так как даже  встречались случаи мошенничества от продавца, когда он менял адрес доставки и получателя тогда, когда посылка находилась уже на территории России. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город.

А в графе «Получатель» стало значиться другое лицо. На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле.

Продавец  может изменить данные, но делать это не обязан.

Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги. Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут.

Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки. Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку.

Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы (то есть не обязательно идти к нотариусу). И вы получите свой заказ просто по доверенности.

если отправитель допустил ошибку в фамилии, Удастся ли получить посылку

Удастся ли получить посылку при наличии ошибки в фамилии получателя

Главная проблема – сложности с получением, возникающие у получателя. Дело в том, что когда получатель приходит в отделение почты, сотруднику почты необходимо убедиться, что человек, который явился за грузом, имеет право его получить.

Проверяется данный факт очень просто: почтовый работник просит явившегося предъявить документ, удостоверяющий личность. Как правило, это паспорт. Далее происходит сверка персональной информации из паспорта с той, что содержится в адресном ярлыке. Если выявляется несовпадение, естественно, у почтового работника возникает вопрос о том, может ли данный человек получить отправление, поскольку под вопросом, ему ли она адресована.

Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.

Но, с другой стороны, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ошибившись незначительно, и видно, что это банальная описка, получатель может попытаться договориться с почтовым работником, т.е. убедить того это сделать. Шанс на положительный исход такого разговора будет выше, если адрес в адресном ярлыке совпадёт с адресом прописки явившегося.

Важно! Совпадение адреса адресного ярлык и прописки человека, явившегося в отделение, ещё не гарантирует её получение, поскольку по правилам сотруднику почты выдавать пришедшее отправление в такой ситуации запрещено, поскольку выдать её должны только тому, кому она адресована.

Если же разговорами решить вопрос не удастся, то в таком случае о том, что делать, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ответ нужно искать в правилах почтовой пересылки. Согласно им, получатель сможет получить груз, если отправитель явится на почту и напишет заявление о том, что изначально при заполнении документов допустил ошибку.

Объявление

Январь 19th, Posted by admin in Оформление заказа Трек номер, доставка По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка.

Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке? Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена.

Напишите продавцу. Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму.

Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает дней. Иногда чуть больше. Не тяните!!!! К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе.

А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю. Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город.

На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле. Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги.

Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут. Если посылка идет на ваш адрес, но на фамилию родственника или знакомого. Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки.

Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку. Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы то есть не обязательно идти к нотариусу.

И вы получите свой заказ просто по доверенности. Договориться с сотрудником почты. Иногда, если у вас доброжелательные сотрудники в почтовом отделении, то можно попытаться с ними договориться. Возьмите с собой телефон и зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс, где будет видно трек номер заказа и что он пренадлежит именно вам.

Сделайте распечатку заказа, чтобы можно было посмотреть на бумаге, что все данные, кроме ошибки в фамилии совпадают. Если сотрудник пойдет на встречу, то не забудьте отблагодарить его. Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера

Многих клиентов службы доставки волнует вопрос относительно возможности отследить посылку без трек-номера, непосредственно по фамилии получателя. Такой вариант возможен, однако нужно приложить немало усилий.

К примеру, при отсутствии уникального идентификатора можно обратиться к сотрудникам почтового отделения:

  • лично;
  • по телефону.

Второй вариант не рекомендуется использовать, поскольку сотрудники неохотно общаются на такие темы. К тому же у них нет права разглашать информацию об отправлениях неизвестным лицам.

Для возможного гарантированного получения интересующих данных при себе нужно иметь минимум удостоверение личности для идентификации, в противном случае последует незамедлительный отказ от представителей Почты России.

Условия перевозок | Компания FedEx Россия

«Транспортная накладная» или «Накладная» означает любой транспортный документ, манифест, транспортную накладную, этикетку, штамп, электронную запись или иной аналогичный документ, используемый в системе перевозок FedEx Express, чтобы инициировать перевозку. 

«Дополнительные услуги» означают все Услуги, которые не относятся к Услугам по перевозке.

«B2C Отправления (Отправления «Бизнес для потребителя»)» означают Грузы в рамках коммерческой сделки между Отправителем, осуществляющим предпринимательскую деятельность (действующим в рамках своей профессиональной деятельности), и Получателем-потребителем (действующим вне своей профессиональной деятельности).

«Рабочий день» означает любой день, в который осуществляются деловые операции в стране, территории или регионе отправления или в стране, территории или регионе назначения. Рабочие и выходные дни в различных странах, территориях или регионах могут различаться. Узнайте у представителей компании FedEx о сроках перевозки, которые могут быть изменены в этой связи.

«Коммерческая доставка» означает доставку в коммерческие или служебные объекты, за исключением (a) жилых домов или частного жилья; (b) мест осуществления предпринимательской деятельности из дома или частного жилья, определенного Отправителем как жилое помещение; (с) B2C отправлений (Отправлений «Бизнес для потребителя»).

«Сборы» означают Тарифы на перевозку и любые другие сборы и надбавки, периодически устанавливаемые или взимаемые в соответствии с настоящими Условиями, включая топливную и другие надбавки, сборы за таможенное оформление, сборы за Дополнительные услуги, сборы за Объявленную ценность Груза, сборы за возврат, сборы за специальные услуги, налоги и таможенные платежи (налоги, таможенные ввозные и вывозные пошлины, сборы), а также другие обоснованные расходы, понесенные компанией FedEx в связи с перевозкой Груза. Подробную информацию о любых других сборах и надбавках можно получить на сайте www.fedex.com.

«КДПГ» означает Конвенцию о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом 1956 года с поправками, внесенными в 1978 году. 

«Условия» означают настоящие условия перевозки, периодически обновляемые на сайте fedex.com. 

«Конвенции» означают Варшавскую конвенцию, Монреальскую конвенцию и КДПГ в совокупности.

«Объявленная ценность Груза» означает сумму (если таковая имеется), указанную Отправителем в Транспортной накладной, которая составляет максимальную сумму ответственности компании FedEx в связи с Грузом, за которое Отправитель заплатил установленный сбор.

«Заявленная таможенная стоимость» означает цену продажи или стоимость замены содержимого Груза для целей таможенного оформления.

«Установленный срок перевозки» означает опубликованные сроки перевозки FedEx или иные сроки перевозки, указанные отделом по работе с клиентами FedEx для конкретного Груза, с учетом содержимого перевозимого Груза, даты, точного пункта назначения, веса и стоимости Груза.

«Европа» означает следующие страны: Австрия, Азербайджан, Албания, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская Республика, Швейцария, Швеция и Эстония в совокупности. 

«FedEx» или «FedEx Express» означает компанию Federal Express Corporation, ее дочерние и аффилированные компании, филиалы, представительства, а также их соответствующих сотрудников и агентов (насколько это возможно).

«Клиентский номер FedEx» или «Номер FedEx» означает номер, присваиваемый компанией FedEx клиенту в целях суммирования всех операций клиента в системе FedEx и определения плательщика за Услуги.

«Негабаритный груз» означает любую единицу груза, палету или позицию, требующую обработки, с оплачиваемым весом не менее 68 кг (дробные числа округляются в сторону увеличения) и длиной более 274 см или 330 см + обхват.   

Значение слова «Утечка» изложено в разделе 7 («Подготовка Груза»).

«Монреальская конвенция» означает Монреальскую конвенцию от 28 мая 1999 года, а также все последующие применимые Протоколы. 

«Посылка» означает любую отдельную посылку или часть, передаваемые Отправителем FedEx для перевозки и принимаемые FedEx от Отправителя.

«Запрещенные предметы» означают предметы и виды Грузов, указанные в разделе 10 («Запрещенные предметы») настоящих Условий.

«Получатель» означает физическое или юридическое лицо, указанное в Транспортной накладной в качестве получателя Груза.

«Доставка по месту жительства» означает доставку, выполненную на дом или в частное домовладение, включая места, в которых бизнес ведется из дома, а также доставки, в которых Отправитель указал адрес доставки как домашний.

«Отправитель» означает физическое или юридическое лицо, указанное в Транспортной накладной в качестве отправителя Груза.

«Нарушение условий обслуживания» означает, что первая попытка доставки Груза была выполнена через 60 секунд или больше после истечения Установленного срока перевозки, за исключением случаев, явным образом оговоренных в настоящих Условиях. Любой срок перевозки, опубликованный онлайн, в другом месте или указанный отделом по работе с клиентами FedEx на основании неполной информации, предоставленной Отправителем, является приблизительным и не считается Установленным сроком перевозки. Записи компании FedEx в отношении предложенных сроков перевозки являются окончательным доказательством таких предложенных сроков.

«Услуги» означают Дополнительные услуги и Услуги по перевозке в совокупности. 

«Груз» означает одну или несколько Посылок или Негабаритных грузов, перевозимых по отдельной Транспортной накладной.

«Тарифы на перевозку» означают тарифы, периодически устанавливаемые компанией FedEx за перевозку Грузов согласно настоящим Условиям, не включающие иные сборы, которые могут устанавливаться или взиматься, такие как топливная надбавка, сборы за таможенное оформление, сборы за Дополнительные услуги, сборы за Объявленную ценность Груза, сборы за возврат, сборы за специальные услуги, налоги и таможенные платежи (налоги, таможенные ввозные и вывозные пошлины, сборы) и другие сборы.

«Услуги по перевозке» означают услуги по перевозке Грузов, предлагаемые и оказываемые компанией FedEx в соответствии с Транспортной накладной FedEx Express, исключая транспортные накладные TNT. См. информацию обо всех подобных Услугах, включая названия продуктов, доступность и сроки перевозки, на сайте fedex.com или в договоре перевозки, или тарифном справочнике, если это применимо.  

«Уникальные предметы» означают предметы, на которые распространяются дополнительные условия (см. раздел 20.3 [«Максимальная ответственность: Объявленная ценность Груза»]) в связи с их свойствами, включая драгоценные камни, драгоценные металлы, ювелирные изделия, неупакованные предметы мебели, стекло, фарфор, предметы искусства, антиквариат, меховые изделия, коллекционные предметы, музыкальные инструменты, важные документы (включая паспорта), смартфоны, смарт-часы, планшеты, ноутбуки, электронные экраны, плазменные экраны, пленки, кассеты, диски, карты памяти или любые другие носители данных или изображений.  

«Варшавская конвенция» означает Варшавскую конвенцию от 12 октября 1929 года с учетом поправок, внесенных Гаагским протоколом от 28 сентября 1955 года и всеми последующими применимыми Протоколами, а также Гвадалахарской конвенцией от 18 сентября 1961 года. 

Как Почта России пыталась совладать с латиницей: pine_and_apple — LiveJournal

Предыстория. У мужа фамилия Ильиных — ничего особенного, обычная русская фамилия. Посложнее, конечно, чем Иванов или Петров, но вполне себе читаемая.

Так я думала, пока не пришла забирать СНИЛС после смены фамилии. На новенькой зелененькой карточке красовалось гордое «Ильных». В ответ на мое недоумение тетенька минут пять сверяла мой паспорт с этой красотой и в итоге сообщила: «Упс! Ну приходите еще через месяц» (строго в рабочие дни, с девяти до пяти, ни в коем случае не в обед).

Но «Ильных» оказался цветочками. Вскоре муж познал прелести заказа многочисленных отверток и проводочков на AliExpress. И тут мы осознали, что ничем не примечательная фамилия, написанная латиницей, превращается в чудовище — Ilinykh. Прочитать это вслух невозможно, понять — тем более.

И вот приходят наши посылки с этим жутким Ilinykh на почту, а ее работникам нужно слать нам извещения. То есть трансформировать монстра обратно в кириллицу. Это оказалось так захватывающе, что я уже собрала небольшую коллекцию, которой и хочу поделиться (и завела специальный хэштег в инстаграме). Главный шедевр — в конце поста.

UPD. Тем временем, этот пост утянули на Пикабу и снабдили фееричными комментариями вроде этого. Ну и Яплакал тоже. Эти ребята поделились без ссылки на меня (зато с задорным заголовком), ну да ладно. А здесь не поленились даже подводку написать. Спустя неделю я обнаружила, что про это все написали «Лайф» и «Версия». А вокруг «ВЫ САМИ НЕПРАВИЛЬНО ПИШЕТЕ ФАМИЛИЮ!!!11» и «ДА ЧТО ВЫ НАЕЗЖАЕТЕ, ЗНАЕТЕ КАКАЯ У НИХ ЗАРПЛАТА?!11» разгорелось столько ожесточенных споров, что у этого текста определенно будет продолжение. (Спойлер: я не наезжаю, меня все устраивает и это все просто забавно; фамилию пишем, как в загранпаспорте, оно же как здесь и как вам скажет любой вменяемый источник; апостроф далеко не везде можно указывать; если указать кириллицей, из-за кодировки может прийти просто загадочный набор символов; посылки доходят всегда, потому что а) нас уже помнят, б) выдают по номеру извещения, в) сейчас они всегда отслеживаются; к почте никаких претензий нет — только чистейший восторг).

С этого «Мшуха» все началось. Потом труженики почты освоили принтер.

Получился горячий кавказский Илюхян. Потом труженики почты освоили интернет.

Получился красивый лаконичный Линих.

Который затем немного преобразился и стал Линухом. Тоже красиво.

Оброс еще одной «л» — потому что а почему бы и нет? Скорее всего, у получателя посылки именно такая фамилия.

Тут я думала, что почта сдалась и решила больше не оставлять мне шансов для веселья — просто Андрей.

Ан нет. Илюхин! Все ближе к истине.

Но жемчужиной моей коллекции стало ЭТО. Прекрасное во всех отношениях. Вершина человеческой мысли. Идеальное сочетание букв, ласкающее слух. Встречайте.

Шнука.

Надеюсь, что продолжение следует.

Как найти посылку по фамилии имя отчество кому она идет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как найти посылку по фамилии имя отчество кому она идет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Нередко бывает такое, что заказывая что-то на том же Алиэкспресс, покупатель просто неправильно заполняет данные получателя. Важно не только указать правильный адрес, но и свои достоверные ФИО с номером телефона.

Самым простым способом отслеживания перемещения посылки является использование почтового идентификатора. Он представляет собой код, состоящий из 14 знаков. Если вы ждете посылку, которую отправили с территории России, то в нем будут только цифры, если из-за границы, то латинские буквы и цифры.

После того, как посылка прибывает в указанное почтовое отделение, адресат должен получить извещение о прибытии. Номер извещения должен совпадать с номером посылки, который работник почты указывает на посылке.

Трек номер посылки почта россии

It should be entered without spaces and parentheses. Example: 35005145009747 If the parcel, letter or small parcel is sent to you, you can ask the sender (online stores usually specify it on the order page) to give you the tracking number. If possible, ask the seller to use registered mail, when you place your order.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

В том случае, если информация в системе не отражается, возможно, что от даты пересылки не прошло достаточного количества времени, и оправление еще не было зарегистрировано в учетной системе.

Есть два варианта — воспользоваться сайтами типа этого, где информация обновляется, но на основе статистике самих отправителей или получателей. И второй вариант — узнать точный адрес отправителя, затем на сайте Почта России посмотреть, каков контрольный срок доставки посылки из этого города в ваш город. Например, из Москвы до Перми посылка идет 10 дней.

Как найти или восстановить трек-номер

В данном случае всё предельно просто – код отслеживания указан на чеке, который отправитель получает после оформления отправления на почте. Если речь идёт об интернет-магазинах, то продавец (отправитель) этот код сразу же предоставляет покупателю (получателю), чтобы последний отслеживал ход доставки самостоятельно.

Отследить точное нахождение посылки без трекинг-номера невозможно. Можно конечно воспользоваться сервисами типа waitpost, но не факт, что Вашу посылку спутают с чьей-то другой, ведь все обрабатывается вручную, поэтому информация о посылке может оказаться некорректной. Поэтому для надежности лучше заказывать товары из-за границы с трекинг номером.

В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку.

В этом случае, оформляя такой заказ, и соглашаясь с такими условиями, вы изначально берте риск на себя. Поэтому просто запаситесь терпением и ждите, а отследить такую посылку нельзя.

Try again later. Register on Russian Post website and subscribe to notifications on your tracking number, to get delivery updates on your parcel. It is impossible to track mails without tracking numbers. The addressee’s address or surname cannot be used instead of tracking number to receive tracking information.

После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд. В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.

Вес должен совпадать с указанным в извещении и с тем, который был на протяжении отслеживания. Об этом и написано в извещении перед датой и подписью, поставив которые вы соглашаетесь, что всё с посылкой нормально.

Если не найден заказ в разделе Мои заказы на алиэкспресс, по трек номеру. То возможно, Вы перепутали графу: Номер заказа и Номер отслеживания.

В последнее время все чаще людей совершают покупки через Интернет магазин Китая, США, Европы и других стран. Отслеживания посылки, которые были отправлены Интернет магазинами посредством почтовых служб возможно с помощью трек номера, tracking number. Если нет трек номера, наверное, невозможно отслеживать местонахождения посылки.

Авторы трех лучших фотографий (по итогам голосования на 7е), получат пароварки, с помощью которых смогут приготовить вкусную.

Итак, у вас на руках извещение, а позади километровая очередь к заветному окошечку. Кстати, лучше заранее узнайте, как работает ваше отделение: часы работы, обед, возможно, выделяется время, отведённое только на выдачу посылок, и вам не придётся дожидаться, пока пенсионеры будут оплачивать коммуналку.

Авторы трех лучших фотографий (по итогам голосования на 7е), получат пароварки, с помощью которых смогут приготовить вкусную.

В случае, когда вы не можете отследить посылку и не получили уведомления, хотя срок уже подошел, целесообразно посетить ближайшее отделение почты, где можно поинтересоваться о её наличии. Спрос не ударит в нос! Ведь нередки случаи, что посылки не дожидались своего получателя по той причине, что он был просто не курсе.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Where can I find the tracking number

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Вообще если индекс ваш, то почти наверняка вам посылка. Почта России часто кривые ФИО отдает, не то что на посылке. Так что вы раньше времени не паникуйте, дождитесь, когда посылка будет в вашем отделении, только тогда все станет однозначно понятно.

Что бы отследить посылку по фамилии, то это не возможно, это считается конфиденциальной информацией. Так же как вы понимаете отследит все посылки которые шлет определенный человек тоже не возможно. Отслеживание посылок в режиме онлайн возможно по трек номеру.

Используя трек-номер, можно проверить, где в данный момент находится почтовое отправление и какие пункты оно прошло на своём пути. Отталкиваясь от этого, можно предположить, как долго ещё ждать посылку.

Не стоит путать «отслеживание посылки» на почте по фамилии или адресу с «поиском посылки» по указанным данным на почте или в компании, фирме или организации, куда она была доставлена. Это абсолютно разные понятия.
Россияне постоянно получают и отправляют посылки, пользуясь услугами почты России. Если вы в первый раз отправляете или получаете посылку, информация о том, как узнать пришла ли ваша посылка в почтовое отделение, будет совсем не лишней.

Или, так же само можно посмотреть трек номер, на почтовом извещении. Которое вам пришло в почтовый ящик от Почты России.

Если данные по отслеживанию товара не обновляются в течении 14 дней, с момента отправки товара — это нормально!

Спасибо. Но, вот, другая проблема : кто-то повадился выписывать посылки на мой адрес и на мою фамилию. Получаю извещение с почты, еду получать, а мне говорят, что посылка мной уже получена, только я это обязан вспомнить. А я точно знаю, что ничего НЕ получал. В извещении понятно указан трек-номер Али-Экспресс. Как МНЕ узнать, что было в адресованной МНЕ посылке, при том, что заказывал ее себе НЕ я ?

Где моя посылка, 28мая была возвращена обратно в германию, но сегодня 23 июня и никто не знает где моя посылка. Учитывая, что посылка была отправлена из Германии в Россию, дошла достаточно быстро, без приключений. Всё дошло в целости и сохранности. Сайт «Где посылка» постоянно информировал о её местонахождении, мы были в курсе всех перемещений. Мы довольны.

Думаю, что никак. Остается только ждать и проверять почтовый ящик на появившиеся уведомление на посылку. А так трек код дается каждой посылочке, когда ее отправляют. Ожидание становиться намного проще, особенно когда ждешь посылку из далека, либо из-за границы.

Итак, посылки из Китая являются международными почтовыми отправлениями. «Мелким пакетом» считается отправление до 2-х кг, а «посылкой» — более 2-х кг. Для простоты будем и то, и другое в этой статье называть «посылкой».

Посылку без трек-номер найти на просторах России невозможно. Поэтому придется уповать на то, что почтовиков не заинтересует та мелочевка, которую обычно посылают таким способом.

Всё целое. I can not find it already more than 3 weeks. I still do not know where it is. Please someone can tell me where it is??????

Теперь точно известно, что лишь зная фамилию, отслеживать почтовое отправление никаким образом не получится. Другое дело, если эта фамилия принадлежит вам, можете обратиться в любое отделение EMS с паспортом. Коробка пришла с вмятым углом, ударили по пути и сильно, но планшет оказался целым. Спасибо премиальной упаковке от ComputerUniverse, бумага самортизировала удары. Посылку получил всего за 16 дней , товар соответствует описанию. Спасибо продавцу и службе доставки. Большое спасибо! Посылку получили в целости сохранности,быстро.

Отследить посылку почта россии по фамилии получателя и адресу

Вы можете получить бесплатную консультацию по телефону прямо сейчас. Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ждем звонка!

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

You can also use ; in this case you will get delivery updates. You receive the tracking number once your parcel, registered letter, registered small parcel or registered postcard is accepted by Russian Post. This number is specified in the receipt.

А вот когда речь идёт о поиске отправления, то имеется в виду, что оно уже пришло в отделение почты или офис той или иной компании (фирмы, организации и тому подобное), и получатель явился, чтобы его получить.

Как узнать где посылка без трек номера по фамилии

Справедливости ради добавлю, что, например, Почтовое отделение, на которое поступают мои посылки, забивает их в базу…по фамилии. Поэтому я просто звоню на почту, называю не трек-номер, а свою фамилию, и мне говорят, поступила моя посылка уже или нет. Но этот способ я бы все же назвала редким и «местечковым».

Дайте каждой товарной позиции уникальное название, и вы не запутаетесь при отслеживании почтовых отправлений от Почты Германии. При отправке отправитель получает трекинг-номер. При его наличии узнают, где находится груз на любом этапе доставки.


Похожие записи:

Посылка была доставлена ​​не в тот отдел. Что делать, если почтовый индекс, адрес или фамилия получателя посылки или письма указаны неправильно

Сегодня вы узнаете, что делать в такой ситуации: Я ошибся при заполнении адреса доставки в иностранном интернет-магазине. Придет ли моя посылка?

Сразу скажу, что это довольно широкий вопрос. Здесь главную роль играют сами работники почты и в каком именно месте адреса была допущена ошибка.

Пока посылка находится в пути, она проходит через большое количество сортировочных пунктов. Сотрудники почты на основании данных, указанных на посылке, определяют, куда именно будет отправлен ваш заказ.

Если адрес написан с ошибкой, некоторые работники почты, не разобравшись в проблеме, просто ставят пометку «Несоответствие адреса» и посылка отправляется обратно отправителю (продавцу). Другие почтальоны относятся к своей работе более человечно – постараются разобраться в проблеме и отправить посылку по нужному адресу.

Ниже я разобрал несколько случаев написания ошибочного адреса и как на это могут отреагировать работники почты:

Недопустимый индекс (ошибка индекса)

Часто посылки с ошибочным и несуществующим индексом получают статус «Без индекса» и отправляются по адресу, который был указан на посылке (то есть она будет отправлена ​​Вам). Иногда бывает и по-другому — посылка возвращается отправителю (продавцу).

Если указан неверный, но существующий почтовый индекс, посылка может быть отправлена ​​на указанный (ошибочный) почтовый индекс. Попав в неправильное отделение ПОЧТЫ РОССИИ, посылка отправляется на ваш адрес.

Бывает так, что доставка не производится и посылка получает статус «Прибыла в место доставки». Тогда вам следует быть начеку и самостоятельно (например, по телефону) добиться того, чтобы посылка была перенаправлена ​​в ваше почтовое отделение.

Как определить, где в данный момент находится посылка, и какой у нее статус («Прибыла в место доставки» или «Без индекса»)?! — Это просто.Вам необходимо отследить посылку по номеру отслеживания. Если нет трек-номера, то печаль-беда и вам не суждено вмешаться в судьбу посылки. Все будет зависеть от сотрудников ПОЧТЫ РОССИИ.

Ошибка в названии улицы/проспекта/проезда/переулка

Если допущена банальная опечатка, беспокоиться не о чем. Почтовые работники разберутся в проблеме и пришлют уведомление о полученной посылке на ваш почтовый ящик.

Если невозможно прочитать название улицы, то посылка останется в стенах почтового отделения — здесь она будет храниться 30 дней. Пока посылка находится в статусе «Прибыла в место вручения» (это отслеживается по трек-номеру), можно смело брать паспорт и бежать на почту без извещения и требования выдать посылку. Помните, если посылка с товаром останется на почте более 30 дней, она вернется к продавцу.

Если вы не знаете трек, то вам периодически придется заглядывать на почту с коробкой конфет или плиткой шоколада, чтобы почтальон искал посылки, пришедшие на ваше имя.А без трек номера делать не любят!

Написан неправильный номер квартиры/дома (или вообще не указан)

В этом случае, скорее всего, посылка будет ждать вас в течение 30 дней на почте. Хотя, если у вас небольшой город/поселок/деревня, где все друг друга знают, то почтальон сам найдет нужный почтовый ящик и отправит туда уведомление. Также во время следующего раунда он может просто постучать в дверь, чтобы убедиться, что посылка подходит именно вам.

Если вы не получали уведомлений, а трек-номер посылки уже давно имеет статус «Прибыла в место вручения», смело бегите на почту — там вас ждут!

Ошибка имени или фамилии

Если имя или фамилия не указаны, либо в них опечатка (буквы перепутаны, не добавлены), но адрес на посылке все же сходится с адресом прописки (тот, что в паспорте), тогда посылка будет возвращена вам без всякого возмущения. Но если вас зовут Игорь, а посылка пришла в Максим, посылка не возвращается. С фамилией ситуация аналогичная — посылка, пришедшая к Сидорову, Иванову не отдадут.

Отчество не написано

Отчество в адресе доставки указывать не обязательно. Отсутствие отчества не является основанием для отказа в выдаче посылки. Запомните это раз и навсегда!

Стоит отметить, что на самой популярной торговой онлайн-площадке Китая AliExpress при заполнении адреса доставки предупреждают, что ПОЧТА РОССИИ требует отчество — ВСЁ РАБОТАЕТ! НЕ БЕРИ В ГОЛОВУ! Есть официальное опровержение ПОЧТЫ РОССИИ, так что всех отправлять лесом.

Ошибка в названии области, района, города, села и т.д.

Ошибки в названиях областей, районов, городов, республик и т.п. не критичны. Главное, чтобы почтовый индекс был правильным. По его коду соответствующие государственные органы могут легко определить, в какое почтовое отделение должна прийти посылка.

Остались вопросы? Если да, то спросите их в комментариях ниже!

Раньше, если в отслеживании трек-номера одно из полей в данных получателя (например, адрес получателя) было неверным, а фамилия и имя получателя были указаны верно, это означало, что оператор при оформлении посылки , который ввел данные в систему отслеживания, случайно забыл изменить какое-то поле и в нем отображалась информация бывшего владельца это трек номера. Сама посылка двигалась согласно данным, указанным на самой посылке. В итоге посылки благополучно дошли до покупателей. Но в последнее время стали происходить трудно объяснимые события.

Ситуация выглядит так:
Трек в отслеживании показывает, что посылка заказанная на сайте Алиэкспресс идет этому покупателю. То есть отображаются правильные фамилия, имя, отчество и правильный адрес. Но, в какой-то момент в пути, на территории Китая или даже на территории страны получателя, направление движения посылки вдруг резко меняется.И она начинает двигаться в другом направлении, например, в другой город, не в тот, который указан в адресе доставки.

В некоторых ситуациях на телефон может прийти смс о том, что посылка доставлена ​​и ожидает получения в таком-то отделении. А если вы позвоните в это почтовое отделение, сотрудники сообщат вам, что имя и адрес получателя на самой посылке не ваши, несмотря на правильный номер телефона и ваши ФИО и адрес на треке.В результате другой человек получает данный пакет.

При открытии диспута в подобной ситуации посредники говорят, что трек-номер и имя получателя для отслеживания соответствуют покупателю, а значит именно он и получил эту посылку по их мнению. И для посредников не имеет значения, что посылка ушла на другой адрес и в другой город, или даже в другую страну. В итоге спор закрывается в пользу продавца.

Из этой картинки можно сделать вывод, что продавцы начали использовать какой-то новый метод мошенничества.Во-первых, посылка отправляется по правильному адресу на имя покупателя. Посылка в конечном итоге регистрируется на имя этого покупателя в системе отслеживания. Но в какой-то момент продавец подает заявку на изменение адреса и имени получателя. В результате пакет получает другой человек. При этом информация о новом получателе не отображается в базе.

Если вы оказались в такой ситуации, то вам нужно очень тщательно подготовить доказательства для спора:

  • — Скрин адреса из заказа.Графически выделить полное имя и адрес.
  • — Экран службы отслеживания. Графически подчеркните адрес и ФИО, где была получена посылка.
  • — Некоторые покупатели делают экран карты Google, где они могут видеть расстояние между вашим адресом и местом, где они получили посылку.
  • — Документ с почты, что вы не получили посылку с этим треком.

То есть ваша задача максимально наглядно и подробно показать, что вы просто не могли получить этот вылет… Так как посредники просят у продавца квитанцию ​​об отправке и фото посылки на почте. А, так как он оформил посылку на ваше имя, то легко предоставит необходимые доказательства. Кроме того, информация об отслеживании тоже принадлежит вам. Логично получается, что никто, кроме вас, не мог получить посылку.

Такое случалось и раньше, но сейчас, на момент написания статьи, ситуация, когда посылка с треком, выданным вам в заказе на Алиэкспресс, пришла к другому человеку, приобрела невероятные масштабы.. Вы часто спрашиваете об этой ситуации, поэтому в этой статье мы постараемся разложить все ваши страхи по полочкам.

Как узнать, что посылка пришла в другой город

Небольшое введение. В 2017 году Алиэкспресс обязывает продавцов выдавать трек на все посылки. Трек посылки можно увидеть в заказе.

Треки отслеживаются, отслеживаются только по стране отправления (Китай) и вообще не отслеживаются (фейки). В первых двух случаях обычно не о чем беспокоиться.Если трек посылки, указанный в заказе, не получает статус Прибыла в место доставки или Доставлена, то вы просто откроете спор и, скорее всего, выиграете его.
Не стоит беспокоиться, если во время движения ваша посылка едет совершенно в противоположном направлении. Бывает, что посылка проделывает сложные маршруты, прежде чем прибудет к месту назначения. Это связано с особенностями работы почты. Не нужно беспокоиться о перемещении посылки.
Однозначно сказать, что посылка прибыла в другой город, можно только в том случае, если в треке стоит статус Delivered (Прибыло в место доставки, Доставлено) , но вы не получили эту посылку, а при отслеживании посылки на Почте России конечное отделение не соответствует тому, что вы указали.

Почему продавец отправляет посылку в другой город. Он сделал ошибку?

Конечно, все люди люди и продавец конечно может ошибаться. Но скорее всего продавец специально дал вам чужой трек. Зачем? Выше мы писали, что Алиэкспресс обязал продавцов выдавать треки покупателям. Но треки стоят денег. Указав вам в заказе чужой трек, продавец мог отправить вам посылку дешевле, без трека, как раньше.

То есть сам факт того, что посылку с вашим треком получил кто-то другой в другом городе, не означает, что продавец мошенник.

Возможно к вам идет посылка. Однако это не повод сидеть на месте и ждать.

Почему статус передан опасен?

Дело в том, что Алиэкспресс самостоятельно в автоматическом режиме следит за статусом посылок. А когда Алиэкспресс увидит, что посылка получила статус Выдана, он может автоматически уменьшить срок защиты до 10 дней. То есть можно подумать, что защита закончится через месяц, спокойно отдохнуть на даче, а по возвращении обнаружить заказ закрытым без возможности открытия диспута.

Продавец говорит, что отправит посылку повторно

Или он просто говорит, что трек выдан ошибочно и все идет. Говорит мол жди спокойно. Бывает, что продавец даже дает новый трек в личные сообщения. Он может быть даже честен с вами. Однако все это для вас неприемлемо.
Каждый заказ имеет одну активную дорожку. Вы можете увидеть это в деталях заказа -.

Именно по этому треку Алиэкспресс автоматически отслеживает статус посылки.Алиэкспресс не отслеживает треки, которые продавец может написать вам в личку. Поэтому, даже если продавец написал вам правильный трек в личные сообщения, нужно внимательно следить за статусом ЗАКАЗА.
Лучше настоять на том, чтобы продавец сменил трек на актуальный в заказе! Для Алиэкспресс отслеживать фактический трек. А не тот, который уже передан другому получателю. Если продавец соглашается, меняет трек, то старый трек остается в заказе, но отображается перечеркнутым, а рядом появляется новый трек.
То есть когда продавец вам говорит, что есть новый трек, то просите его заменить трек в заказе. Ну а если Алиэкспресс сократил вам срок защиты из-за того, что посылка была передана, то вам остается только открывать диспут.

Посылка оформлена в другом городе, но продавец не отвечает

Открыть спор. Не нужно ждать ответа продавца. Откройте сайт Почты России (есть англоязычная версия), сделайте скриншот, на котором видно, что посылка ожидает не в том отделении, индекс которого вы указали при заказе.

Опишите ситуацию, укажите, что продавец не хотел решать ситуацию до диспута и все. Скорее всего, сразу после открытия спора продавец зашевелится и что-то предпримет. Ну а если дальше игнорировать, то скорее всего выиграете такой спор.

Дата публикации: 25.01.2018

Правильно указанные адрес доставки и почтовый индекс являются одной из гарантий того, что получатель посылки получит ее точно в установленные сроки доставки.В противном случае, если почтовый индекс или адрес получателя указан неверно, то, скорее всего, посылка будет задержана или вообще не доставлена ​​конечному адресату. И в этом случае не стоит перекладывать ответственность на сотрудников Почты России.

Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России изначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адрес конкретного почтового отделения (ОПС).Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической сортировки.

На самом первом этапе приема почтового отправления и его первичной обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и почтового индекса. Максимум, к чему может обратиться сотрудник сортировочного пункта при ручной обработке – это несоответствие индекса ОПС городу, в котором этот ОПС должен находиться. В этом случае посылка, скорее всего, будет немедленно возвращена отправителю.

Ниже мы рассмотрим каждый случай отдельно и попробуем разобраться, что делать, если индекс или адрес указан неверно. Придет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указано имя или фамилия получателя.

Указан недопустимый индекс или в индексе допущена ошибка. Придет ли посылка?

Пожалуй, самая распространенная ошибка при заполнении адреса доставки посылки или письма – неверный почтовый индекс.Индекс, о котором я упоминал выше, — это условный цифровой адрес почтового отделения, куда должна быть отправлена ​​посылка. Если ошибка в индексе не была обнаружена на начальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет отправлена ​​именно на тот ОПС, индекс которого был ошибочно указан отправителем. И уже в конечном почтовом отделении, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания данного отделения, посылка будет отправлена.Отправка производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.

Главное, что теряет получатель при неправильном указании индекса, это время. То есть посылка дойдет до адресата намного позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И надо понимать, что отправка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.

Правда, иногда посылка может оставаться в ожидании своего получателя на почте по индексу, то есть никакой отправки не происходит!

Если индекс вообще не был указан, а такое может случиться, например, с простым письмом, то обработка такой рассылки производится вручную.В этом случае корреспонденция отправляется по адресу.

Следует понимать, что в реальности не всегда все происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено обратно отправителю. Поэтому, зная точно, что индекс на посылке написан с ошибкой, попробуйте отследить посылку мимо и действуйте по ситуации.

Указан неверный адрес или допущена ошибка в адресе (улица, дом, квартира).

В этом случае возможны три ошибки:

  1. В адресе, то есть в названии города, района, улицы/проспекта/переулка, допущена только опечатка или орфографическая ошибка.
  2. Если какая-то часть адреса неразборчива или вообще не указана
  3. Адрес указан с ошибкой (указана неверная улица, дом или квартира).

В первом случае, скорее всего, вообще не должно быть проблем. В почтовом отделении работают люди, хорошо знакомые с местностью, которую они обслуживают.Поэтому, если в адресе опечатка, то им не составит труда догадаться, куда в итоге должно быть доставлено письмо или посылка.

Во втором случае, если сотрудник почты не может разобрать номер дома или квартиры, а в некоторых случаях и название улицы, посылка, скорее всего, так и останется ждать получателя на почте. Почтовое отправление будет храниться 15-30 дней (в зависимости от типа отправления), а затем будет отправлено обратно. В этом случае главным помощником получателя будет трек-номер, по которому можно отследить отправление.В этом случае статус посылки скорее всего будет «Пришла в место доставки» .

Иногда посылка может быть возвращена отправителю с отметкой «Неполный адрес» .

Если номер квартиры на посылке неразборчив, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают в чей-то конкретный ящик, но кладут на подоконник или на другое видное место в подъезде.

Третий вариант самый сложный.Ведь если хотя бы неправильный номер квартиры указан, то посылку (мелкий пакет), извещение или письмо можно опустить в чужой почтовый ящик. Почтальон в этом случае не виноват. Поэтому в таком случае стоит «вооружиться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать. После ее прихода на почту нужно сразу идти на почту и объяснить всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, так что скорее всего вы получите свою посылку.В противном случае отправителю нужно будет зайти на свою почту с чеком и паспортом и написать заявление на смену данных адресата .

Неправильно указана фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)

Нередки случаи, когда была допущена ошибка в имени или фамилии получателя. Могут быть варианты, как с адресом, когда только какая-то незначительная опечатка (буква пропущена или вместо одной написана другая) или фамилия (имя) совсем другая.

В первом варианте скорее всего будет выдан пакет.

Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно можно попробовать договориться с сотрудником. При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадет с адресом, указанным на посылке. Но естественно совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку.Ведь по правилам посылка выдается только тому человеку, которому она действительно предназначена.

Если договор не работает, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что он указал на посылке неверную фамилию (имя).

Мне лично удалось получить денежный перевод на довольно приличную сумму, когда адрес вообще не был указан в сопровождении перевода, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае вы можете прочитать в самом конце статьи: « «.

Буду признателен, если в комментариях ниже вы поделитесь случаями из своей жизни, когда на ваших посылках или письмах неверно указывался индекс, адрес или фамилия. Пришла ли в этих случаях посылка, вам ее передали работники почты?

Неправильно доставленный пакет по неверному адресу. Что делать?

Несмотря на то, что посылка, которую вы отправили определенной курьерской службой, неправильно доставлена ​​по неправильному адресу, не является обычной ситуацией, это все же возможный сценарий.Узнайте, что делать, если ваша посылка была доставлена ​​не по адресу и получатель не хочет ее возвращать.

Отправляли ли вы свою посылку через UPS, DHL, FedEx или другую курьерскую компанию, когда ваша посылка была доставлена ​​по неправильному адресу? Вот несколько решений, что делать дальше:

  • Проверить статус отслеживания — Проверить статус отслеживания на сайте курьерской компании и посмотреть, есть ли какая-либо информация о человеке, получившем посылку.
  • Свяжитесь с курьерской компанией – Первое, что вы должны сделать, это связаться с курьером компании напрямую . У курьерских компаний есть свои внутренние системы, которые могут проверять статус доставки . После того, как они увидят , который подписался на получение пакета , вы можете попросить компанию повторно отправить вам пакет.
  • Уточните у соседей Возможно, посылка была доставлена ​​не по тому адресу у ваших соседей, и они могли расписаться за посылку от вашего имени.Что вам нужно сделать, так это t поговорить с вашими соседями и сообщить им о неправильно доставленной посылке. В случае, если сосед отказывается до отдать ошибочно доставленную ему посылку и не вернет ее, вам следует обратиться в курьерскую компанию, отвечающую за доставку .
  • Сообщить властям украденные посылки – Курьер мог уронить посылку около вашего дома, поэтому, прежде чем сообщать об украденных посылках властям, обязательно проверьте это. Вы можете прочитать все об украденных пакетах по этой ссылке.
  • Если посылка другого человека была доставлена ​​по неправильному адресу по адресу вашего порога , вам следует связаться с курьерской компанией, отвечающей за доставку. Затем курьерская компания переадресует перевод нужному получателю. Что произойдет, так это то, что водитель DHL, UPS или FedEx, доставивший по неправильному адресу, заберет посылку из вашего местоположения и отправит ее законному получателю или отправителю.

Подробнее о:

Могу ли я вернуть свои деньги, если моя посылка была доставлена ​​по неправильному адресу?

Посылка доставлена ​​не по адресу с интернет-магазинами

Вам следует связаться с продавцом на онлайн-рынке после того, как вы обнаружите, что посылка была доставлена ​​по неверному адресу. Например, если вам доставили посылку с Amazon, Aliexpress или Shein не по адресу, обратитесь в магазин, который продал вам товар, и объясните ситуацию. С этого момента магазин должен связаться с курьерской компанией, и если они не смогут получить вашу посылку, вы должны запросить замену или возврат денег.

Посылка доставлена ​​не по адресу курьерской службой

Другой сценарий заключается в том, что вы отправили посылку курьерской компанией, такой как FedEx, UPS, DHL или другой, и она была доставлена ​​по неверному адресу, что теперь? Если посылка не может быть найдена в течение нескольких дней, а курьерская компания объявляет ее утерянной , то вы имеете право принять меры и подать претензию для возмещения убытков.Вас попросят предоставить подтверждение ценности содержимого пакета. После того, как курьерская компания оценит дело, вы будете проинформированы об их окончательном решении.

Посылка ошибочно доставлена ​​на мой адрес | Причины неправильной доставки

  • Если помещение было арендовано до того, как вы туда заселились, , то ошибочно доставленная посылка, скорее всего, принадлежит предыдущим владельцам. Или, может быть, это была просто ошибка доставки по неправильному адресу с курьерской компанией. В любом случае вам следует попросить курьерскую компанию связаться с отправителем посылки и попытаться повторно отправить ее правильному получателю.
  • Вы изменили адрес после размещения заказа . Иногда курьеру требуется больше времени, чем ожидалось, чтобы сообщить назначенному водителю об изменениях и изменении маршрута посылки. Другая ситуация заключается в том, что если вы измените адрес доставки, когда посылка уже в пути, то, скорее всего, посылка будет доставлена ​​на другой, неправильный адрес.
  • FedEx, UPS, DHL или другой курьер может доставить посылку по неправильному адресу, потому что они не видят указанный номер дома .Чтобы гарантировать, что посылка не будет доставлена ​​по другому неправильному адресу в районе, мы предлагаем вам добавить более заметный и больший номерной знак дома, если тот, который у вас есть в настоящее время, меньше.
  • Статус отслеживания говорит о доставке , но вы не приняли посылку. Иногда по какой-то причине курьер может помечать коробки как «доставленные» еще до их фактического прибытия. Иногда курьер обновляет статус еще до доставки, так как он уже знает, что доставит его вскоре после доставки.Перевозчик может появиться позже , хотя система слежения показывает что-то другое.

Неправильно доставленные посылки с Eurosender

Закажите следующую доставку через Eurosender, и вам не придется беспокоиться о неправильной доставке посылок по неправильным адресам. Мы работаем с лучшими курьерскими компаниями , чтобы обеспечить нашим клиентам беспрепятственный опыт доставки!

Наша команда довольно активна, предлагая лучшее обслуживание клиентов , чтобы убедиться, что посылки не будут доставлены по неправильным адресам.

На нашей платформе вы можете найти широкий спектр глобальных транспортных услуг для мелких или тяжелых посылок, в зависимости от того, что вам нужно!

Могу ли я оставить ошибочно доставленную на мой адрес посылку?

Мы не советуем вам оставлять какой-либо пакет , который был ошибочно доставлен на ваш адрес, прежде чем пытаться вернуть все в нужное русло. Курьерская компания углубится в дело, как только отправитель или правильный получатель уведомят их о том, что посылка не была доставлена ​​по правильному адресу.Они пойдут по линии, чтобы узнать, где находится посылка. Они могут появиться у вашей двери, чтобы попросить коробку, и это не должно стать для вас неожиданностью.

Этот блог был написан в сотрудничестве с Моникой Келесовской.

Общие положения и условия | Хронопост

  1. ОБЪЕКТ

За исключением особых условий, применимых к определенным услугам, настоящие общие условия определяют порядок оказания услуг в отношении перевозки документов и товаров под торговой маркой CHRONOPOST ® .

Список обслуживаемых стран и особенности предлагаемых услуг доступны на следующем веб-сайте: www.chronopost.fr.

В каком бы качестве она ни выступала, но особенно в качестве экспедитора или перевозчика, CHRONOPOST обязуется обеспечить операции по доставке с момента приема посылок до момента их прибытия в согласованный пункт назначения в соответствии с маршрутом, процедурами и перевозчиками, выбранными ХРОНОПОСТ.

Любые специальные или стандартные условия, оговоренные отправителем, могут иметь приоритет над настоящими условиями только в том случае, если они были прямо приняты CHRONOPOST.

 

  1. УСЛОВИЯ ПРИЕМА

Отправитель должен соблюдать следующие условия приема

2.1 Стандартные посылки

Для механизации посылки должны соответствовать следующим характеристикам:

Масса : равна или меньше 30 кг. Для услуг Chrono Relais: не более 20 кг.

Максимальные размеры : сумма длины + 2 высоты + 2 ширины не должна превышать 300 см, длина не должна превышать 150 см. Для услуг Chrono Relais : сумма длины + 2 высоты + 2 ширины не должна превышать 250 см, длина не должна превышать 100 см.

Для посылки, превышающей эти спецификации, будет выставлен счет на дополнительную стоимость в соответствии с действующим тарифом в зависимости от веса посылки.

 

2.2 Немеханизированные Посылки

Посылки, имеющие хотя бы один из следующих атрибутов, не могут быть механизированы, и поэтому может взиматься дополнительная единовременная выплата:

— Максимальные размеры: длина или диагональ не должны превышать 110 см

— Минимальные размеры: 30 см x 21 см, минимальная толщина 3 см или вес 200 грамм

— Посылки неустойчивой или неправильной формы (сфера, цилиндр, рулон)

— Посылки неправильно или частично упакованы

— Посылки с неправильной маркировкой или с нечитаемой или скрытой этикеткой

— Посылки с выступающим элементом

И вообще, каждая посылка, требующая особой ручной обработки

 

2.3 Этикетка о несоответствии

Отправитель обязуется передать Chronopost маркированные посылки, каждая из которых имеет этикетку с другим номером посылки.

Эти этикетки должны быть обязательно наклеены на плоскую поверхность посылки, штрих-код должен быть виден и напечатан правильно.

Посылки с плохой маркировкой или этикетка которых неправильно расположена, неразборчива, частично замаскирована, загрязнена или не позволяет считывать штрих-код, облагаются фиксированной дополнительной стоимостью, называемой «несоответствующая этикетка», в соответствии с действующие цены.

 

  1. ОГРАНИЧЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРИЕМКИ

В целом не допускается:

любые товары, подпадающие под действие национальных или международных правил, касающихся опасных продуктов, таких как (следующий список не является исчерпывающим), боеприпасы, газы и легковоспламеняющиеся, радиоактивные, токсичные, инфекционные или коррозионные материалы, и любые предметы, которые , по своему характеру или с учетом их упаковки могут представлять опасность для водителей или персонала, ответственного за обращение с рассматриваемыми товарами, или опасность для окружающей среды, или поставить под угрозу безопасность транспортных средств, или, возможно, повредить другие перевозимые посылки или транспортных средств или третьих лиц;

— ювелирные изделия, часы, драгоценные камни и драгоценные металлы, деньги, валюта, банкноты, финансовые или ценные бумаги, ценные бумаги или платежи, долговые ценные бумаги или коммерческие бумаги, подарочные сертификаты, телефонные карты или аналогичные и вообще любые бумаги или другие средство для совершения платежа и взаимозаменяемость / или в соответствии с законами, регулирующими перевозку наличных денег;

— животные или другие живые существа, живые или мертвые, растения, товары с регулируемой температурой, скоропортящиеся продукты или товары, биологические образцы или образцы крови, органы и любые продукты, на которые акцизный сбор не распространяется;

— все виды оружия, наркотических средств, психотропных средств, предметов искусства, произведений искусства, антиквариата, предметов коллекционирования, публикаций или аудиовизуальных носителей, запрещенных любым применимым законодательством или нормативными актами;

— тендеры, предквалификационные досье в разрезе размещения договоров, файлы заявок и копии экзаменационных работ, а также все прототипы.

К международным перевозкам, кроме предметов, на которые распространяются ограничения, изложенные выше, не принимаются следующие предметы: меха, а также все предметы, запрещенные к ввозу страной назначения.

 

Отправитель обязуется информировать CHRONOPOST о любых особых характеристиках, которые не очевидны сразу, но которые могут повлиять на транспортировку отправляемых товаров.

Если отправитель поручает CHRONOPOST перевозку предметов или документов, к которым применимы вышеупомянутые ограничения, любой такой предмет будет перевозиться исключительно на риск и риск отправителя без ответственности CHRONOPOST.

Таким образом, отправитель несет все и любые последствия, вызванные несоблюдением этих ограничений, и несет ответственность за ущерб третьим лицам и / или CHRONOPOST;

В случае несоблюдения вышеуказанных положений отправитель уполномочивает ХРОНОПОСТ распорядиться посылками по своему усмотрению, в том числе отказаться от их пересылки, если ХРОНОПОСТ того пожелает, и обязуется возместить ХРОНОПОСТ все последствия, вытекающие для последнего , независимо от их характера.

Если отправитель поручает CHRONOPOST товары, подлежащие уплате акцизных сборов, которые были уплачены, без ущерба для ограничений, изложенных выше, отправитель обязуется соблюдать все действующие правила, в том числе касающиеся прослеживаемости, чтобы быть в состоянии подтвердить, при необходимости, правильное выполнение таких обязанностей таким образом, чтобы CHRONOPOST никогда не был вовлечен или привлечен к ответственности в этом отношении.

CHRONOPOST может принимать к перевозке опасные грузы, на которые распространяются особые положения (например, для некоторых литиевых батарей) или упакованные в ограниченном количестве в соответствии с положениями Соглашения ADR, Кодекса IMDG или правил IATA, при условии получения предварительного разрешения.

В любом случае опасные грузы будут приниматься только при условии соблюдения отправителем спецификаций этикеток, документации и упаковки. Для некоторых товаров требуется предоставление специальной накладной.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ОТПРАВИТЕЛЯ

Содержание: отправитель несет ответственность за любой ущерб, причиненный третьим лицам и/или CHRONOPOST посылкой, на которую распространяются ограничения, изложенные выше, и любые последствия, возникшие в результате несоблюдения этих ограничений.

Обязательная информация : отправитель несет ответственность за информацию, указанную в накладной, особенно в отношении фамилии и имени физического лица, фирменного наименования юридического лица, а также географического адреса получателя, позволяющего его географическую локализацию ( включая номер, название улицы, почтовый индекс, страну и код двери), номер мобильного телефона и/или его адрес электронной почты. Эта обязательная информация должна быть точной, точной и полной, чтобы товары могли распространяться в нормальных условиях.

Упаковка : все посылки будут подготовлены и упакованы отправителем в безопасных помещениях. Они будут закрыты и завернуты в прочную упаковку, подходящую для содержимого и отвечающую различным требованиям к транспортировке, включая непрерывное обращение. В противном случае посылки будут путешествовать на риск и риск отправителя.

— Вес : отправитель отметит вес посылки в накладной. CHRONOPOST может проверить вес, заявленный отправителем, и оставляет за собой право исправить любую ошибку или упущение в отношении веса, применяя либо фактический вес, либо объемный вес, на основании показаний своего весового оборудования, которое регулярно проверяется, вес, учитываемый при выставлении счета, является максимальным из приведенных.Отправитель уполномочивает CHRONOPOST упорядочить суммы, выставленные в счете, с учетом любых изменений, полученных таким образом.

— Таможенные формальности : В случае, если необходимо выполнить таможенные формальности, экспортер и/или импортер предоставляет CHRONOPOST мандат прямого представительства в качестве зарегистрированного таможенного представителя, чтобы действовать от своего имени и от его имени в контекст таможенных деклараций. Услуги по таможенному оформлению оплачиваются в соответствии с положениями раздела «Цены».

Экспортер и/или импортер несут ответственность за представление всех документов, необходимых для выполнения таможенных формальностей в соответствии с применимыми правилами, и предоставление, при необходимости, своего номера EORI. Отправитель будет обязан оплатить любые расходы, понесенные CHRONOPOST в случае неточной декларации, и любые расходы, понесенные адресатом, которые не были оплачены последним. Если не оговорено иное, Chronopost принимает только поставки DAP (Инкотермс: доставка на место).Ни одна посылка не может быть отправлена ​​в режиме временного вывоза. CHRONOPOST не несет ответственности за какие-либо действия или бездействие экспортера и/или импортера или таможенного отдела. Экспортер и/или импортер несут единоличную ответственность за любые финансовые последствия, вытекающие из деклараций или документов, которые являются неточными, неполными, неприменимыми или предоставленными с опозданием, а также за любое нарушение правил, включая таможенные, которые могут привести к тому, что CHRONOPOST будет вынужден уплатить пошлины. , дополнительные налоги или штраф соответствующему органу.Полномочия, данные Chronopost, не включают представительство в контексте спора с таможенной администрацией.

Посылка, подлежащая дополнительной послепродажной обработке для разрешения экспорта или импорта, повлечет за собой дополнительные расходы, выставленные в счете в соответствии с действующими ценами.

Инструмент поддержки таможенных процедур доступен на сайте www.chronopost.fr.

Маркировка: Отправитель обязуется отправлять в CHRONOPOST через EDI файл, содержащий все отправления, каждый день и не позднее 23:59.

 

  1. ПРАВО НА ПРОВЕРКУ ПОСЫЛОК – ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ

В контексте таможенных досмотров или проверок безопасности отправитель соглашается с тем, что CHRONOPOST в качестве уполномоченного агента или любого государственного органа, включая таможню, имеет право в любое время вскрывать и проверять посылки, доверенные CHRONOPOST, без возможность осуществления этого права каким-либо образом повлиять на то, что отправитель будет нести единоличную ответственность за достоверность своих заявлений.

Кроме того, отправитель настоящим уведомляется о том, что все посылки, загружаемые на воздушное судно, вероятно, будут подлежать досмотру на предмет безопасности, который может включать использование рентгеновских лучей.

Если после приостановки отправки по соображениям безопасности или контроля, CHRONOPOST не сможет в течение разумного периода времени получить инструкции Отправителя или Получателя и/или документы, необходимые для возобновления отправки, Chronopost будет иметь право уничтожить посылку или избавиться от нее, не привлекая к себе ответственности.

Для международных отправлений Договаривающаяся Сторона гарантирует, что она не будет доверять Chronopost посылки, если Договаривающаяся Сторона или любая третья сторона, имеющая отношение к отправке, подвергается ограничительным мерам или находится под эмбарго Международной организации (ООН, ЕС, США, так далее.). Договаривающаяся Сторона признает, что она не фигурирует в «Списке граждан особых категорий» (SDN), составленном OFAC (Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США), и что она не будет доверять Chronopost посылки адресату, указанному в этом списке. список.

В противном случае Chronopost оставляет за собой право (i) приостановить или прервать маршрутизацию, (ii) предоставить компетентным органам всю необходимую информацию и применить требуемую ими процедуру, включая уничтожение посылки за счет Договаривающейся стороны. , и это без ответственности Chronopost.

Посылка, являющаяся предметом экспортного контроля, повлечет за собой дополнительные расходы, взимаемые в счет-фактуру в соответствии с действующими ценами.

 

  1. ПРИЕМ/ДОСТАВКА

 

Chronopost не осуществляет доставку через TSA, Cedex, PO Box, «CS», «Libre Réponse» или «до востребования» .

В случае любого повреждения или потери содержания, адресат должен выразить свое полное и точное письменное резервирование, датированное и подписанное, на накладной в момент доставки.

Оцифрованная подпись адресата и ее воспроизведение или
любые неоспоримые средства надежной идентификации являются доказательством доставки посылки, и стороны признают, что указанная подпись имеет юридическую силу точно так же, как и традиционная подпись на бумага.

Любой предмет, который не удалось доставить и который, соответственно, находится в почтовом отделении, будет передан адресату или его агенту или представителю при предъявлении удостоверения личности и после уплаты любых пошлин и налогов (НДС, таможенные пошлины). пошлины, доковые сборы (octrois de mer), другие налоги), а также услуги по таможенному оформлению, выполняемые Chronopost.

Для внутренних отправлений по стране, если иное не указано отправителем, грузополучателю предлагается интерактивная услуга доставки (Predict), которая затем получает уведомление в момент принятия посылки CHRONOPOST или в случае отказа доставки .Затем грузополучатель может напрямую изменить:

— Дата первоначальной поставки (в течение максимум 6 рабочих дней с начальной даты) и/или

— Место доставки, выбранное отправителем, например, ближайший пункт (пункт самовывоза или склад ХРОНОПОСТ), предложенный ХРОНОПОСТ в пределах исходного периметра доставки, или адрес идентифицированного соседа или безопасное место доставки, согласованное с Хронопостом .

В случае, если грузополучатель изменит свой первоначальный день доставки, сообщив указание CHRONOPOST, то отправитель не сможет требовать возмещения убытков на основании поздней доставки.

Номер мобильного телефона адресата и/или его адрес электронной почты требуются и передаются Chronopost в транспортных письмах и/или во время передачи электронных файлов в конце дня, чтобы обеспечить уведомление адресата .

 

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 ПОТЕРЯ/ПОВРЕЖДЕНИЕ

CHRONOPOST будет нести ответственность за любую потерю или материальный ущерб, причиненный посылке во время ее транспортировки, а также ответственность в случае недоставки, за исключением случаев вины отправителя или адресата, форс-мажор, врожденный дефект предмета или ненадлежащая упаковка, такие случаи составляют неисчерпывающий список ситуаций, в которых компания CHRONOPOST не может нести ответственность.

Если ответственность CHRONOPOST установлена, ее ответственность будет составлять стоимость товаров на момент утраты , или стоимость их ремонта, или прямые затраты на воссоздание документов, при условии лимит 250 евро за посылку , при предъявлении документальных доказательств.

Однако лимит ответственности за услуги Chrono 18, Chrono Classic и Chrono Relais Europe, а также за любую посылку, содержащую элементы мобильного телефона, установлен до 23 евро за килограмм с максимальной суммой 690 евро за посылку при предъявлении документальных подтверждений.

 

7.2 ПОЗДНЯЯ ДОСТАВКА

Хронопост не несет ответственности за несвоевременную доставку в случае форс-мажорных обстоятельств, как это определено статьей 1218 Гражданского кодекса. Стороны соглашаются с тем, что поздняя доставка в результате регулятивных мер, введенных государственными органами в связи с пандемией, или любых других мер, принятых государственными органами, которые могут повлиять на сроки доставки, или даже нарушения воздушного или дорожного движения, связанные с местным событием, будут рассматриваться, в частности, как случай непреодолимой силы.

Для внутренних отправлений по стране сроки доставки следует понимать следующим образом:

— Загрузка посылок с понедельника по пятницу. Однако в случае, если посылки были оставлены в почтовых отделениях или агентствах ХРОНОПОСТа, под сроками понимается прием посылок с понедельника по субботу утром.

Самовывоз посылок из почтовых отделений или в отделениях ХРОНОПОСТ в субботу возможен после проведения технико-экономического обоснования по экономическим и эксплуатационным вопросам.В случае подтверждения осуществимости за указанную погрузку посылок выставляются дополнительные расходы.

— Доставка посылок с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников. В зависимости от сервиса, как опция возможна доставка в субботу.

Для некоторых прибрежных островов срок доставки может увеличиться на один день.

Для Корсики, а также на следующий день после праздничных дней посылки могут быть доставлены в течение дня без ограничения времени.

Для службы Chrono 18 срок доставки может быть увеличен на один день для Корсики.

Для международных отправлений под сроками доставки понимается прием посылок с понедельника по пятницу и доставки, осуществляемые в течение недели с понедельника по пятницу, за исключением отправлений, доставленных в субботу, для которых сроки начинают течь следующий понедельник. Доставка осуществляется в рабочие дни, кроме государственных праздников, в стране назначения.

Любой ущерб, связанный с поздней доставкой или отказом от посылки в результате поздней доставки, который может быть причинен в рамках экспортного контроля, как указано в статье 5, не может быть предметом каких-либо требований о компенсации, ответственность CHRONOPOST таким образом не может удерживаться.

В случае задержки доставки по личному факту, CHRONOPOST обязуется урегулировать исключительную и фиксированную равную компенсацию, которая не может превышать стоимость перевозки (право, налоги и исключенные прочие расходы), по письменному запросу отправителя , в полном соответствии с претензионным порядком, определенным в статье 9 ниже.

 

Посылки, к которым применялась надбавка за превышение размера, не получат возмещения в случае поздней доставки.

 

7.3 ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ, ЗА КОТОРОЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

CHRONOPOST не несет ответственности за компенсацию любых косвенных или косвенных убытков, независимо от их причины .

 

  1. СТРАХОВАНИЕ ПЕРЕВОЗИМЫХ ПРЕДМЕТОВ

Отправитель может застраховать содержимое своей посылки в пределах максимально разрешенных лимитов и в обмен на уплату соответствующего страхового взноса в соответствии с прейскурантом и условиями, с которыми можно ознакомиться на сайте www.chronopost.fr или указание в каких-либо особых договорных условиях, за исключением ограничений, касающихся принятия

Отправитель должен объявить стоимость посылки без НДС, начиная с первого евро, и уплатить соответствующую надбавку.

Страховая стоимость автоматически заменяется максимальной компенсацией, установленной для упомянутых выше убытков и повреждений.

Страховой полис покрывает любую потерю или повреждение перевозимого предмета.

Он не покрывает косвенный ущерб, любые убытки, вызванные задержкой, или любые косвенные убытки (такие как потеря доли рынка, потеря прибыли, потеря удовольствия и т. д.).

Страховой полис не покрывает вину отправителя или получателя, дефект перевозимого отправления, ненадлежащую упаковку, террористические акты, гражданские волнения, беспорядки, а также обстоятельства войны или ядерного ущерба любого рода.

Поскольку страховой полис оформляется компанией CHRONOPOST от имени отправителя, последний может напрямую обратиться к страховщику за компенсацией в отношении любых понесенных убытков.

 

  1. ПРЕТЕНЗИИ

Под угрозой потери права выкупа и неприемлемости любая претензия должна быть специально направлена ​​в « Служба поддержки клиентов » в письменной форме по адресу, указанному в накладной, или через онлайн-службу поддержки клиентов, доступную в разделе для клиентов https:// www.chronopost.fr/fr/authentification в течение следующего срока:

— Для национального транспорта: не позднее трех (3) дней с момента доставки для профессиональных отправителей или не позднее четырнадцати (14) дней с момента доставки потребителям.

— Для международных перевозок: не позднее чем в течение двадцати одного (21) дня с момента доставки для любого специалиста или потребителя.

Претензии должны содержать основания, на которых они основаны, и сопровождаться доказательствами понесенных убытков (накладная, счет-фактура, фотографии, подтверждающие ущерб и т. д.).

Претензии принимаются только в случае оплаты транспортных расходов.

Если грузополучатель не выразил подробные оговорки в накладной, заявитель обязан предоставить доказательства того, что ущерб был нанесен во время перевозки, и установить, что ущерб был вызван транспортировкой.

 

  1. ЦЕНА

Счет за предоставленную услугу выставляется с учетом района назначения, типа заказанной услуги и фактического или объемного веса посылки.

Chronopost может применять объемный принцип выставления счетов, если объемный вес больше фактического.

Объемный вес рассчитывается следующим образом: (длина см x ширина см x высота см) / 5000.

В случае, если посылка не будет доставлена ​​во время запланированного получения, за каждую посылку будет выставлен счет на дополнительную стоимость в соответствии с действующими ценами.

За посылки, адрес которых необходимо исправить или которые были отправлены обратно отправителю, а также за пересылку нескольких посылок, отправленных одному и тому же адресату, может взиматься дополнительная плата в соответствии с действующими расценками. .

В отношении отправления, отправленного на Корсику, а также за отправление в труднодоступный пункт назначения (острова, горы…) или в отдаленный район, будет выставлен счет за дополнительную плату в соответствии с действующими ценами.

Непередача обязательной дополнительной информации (мобильный телефон грузополучателя и/или его адрес электронной почты) или передача обязательной информации, не позволяющей геолокацию географического адреса, может привести к выставлению счета на дополнительную стоимость в соответствии с действующими ценами.

Действующие цены будут пересмотрены в случае каких-либо существенных колебаний затрат ХРОНОПОСТА в результате не зависящих от него обстоятельств, таких как стоимость топлива (L3222-1 Транспортного кодекса).

Несоблюдение положения о включении увеличения стоимости топлива в стоимость перевозки влечет за собой уголовное наказание (L3242-3 Транспортного кодекса).

В соответствии с полномочиями, предоставленными Chronopost в качестве Зарегистрированного таможенного представителя, услуги по таможенному оформлению, в дополнение к применимым пошлинам и налогам, будут оплачиваться в соответствии с действующими ценами в зависимости от страны назначения и Инкотермс.

Для всех профессиональных клиентов, заключивших контракт с Chronopost, каждый раз при выставлении счета взимается плата за управление счетом в размере 20 евро без учета НДС.

Кроме того, Chronopost предлагает услугу электронного выставления счетов, которая соответствует французскому налоговому законодательству, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду. В случае отказа от подписки на эту услугу будет взиматься ежемесячная дополнительная плата за номер счета за отправку бумажного счета в соответствии с действующими ценами.

  1. CHRONO RETOUR EXPRESS DE PAIEMENT ®

Эта услуга предназначена для предприятий, у которых есть договор с CHRONOPOST или депеши, подготовленные онлайн на сайте www.chronopost.fr доступен для отправлений, исходящих из метрополии Франции, Княжества Монако и французских заморских территорий или для доставки в них.

Отправитель вносит сумму, соответствующую стоимости отгружаемого товара, в специальную накладную «Chrono Retour Express de Paiement». Эта сумма не должна превышать 7500 евро без НДС.

Отправитель указывает имя лица или компании, которым должен быть выписан чек, а также полное имя и адрес лица, которому должен быть возвращен чек.

Положение об обратной оплате обязывает адресата уплатить требуемую сумму посредством правильно выписанного чека в обмен на доставку товара.

Ответственность CHRONOPOST прекращается в момент перечисления отправителю суммы, указанной в накладной.

Положение об обратной оплате никоим образом не изменяет положений, изложенных в статьях 7 и 8.

Если получатель платежа не может обналичить чек, это не может, независимо от причины, никоим образом возлагать на CHRONOPOST ответственность.

За исключением форс-мажорных обстоятельств, в случае потери внесенного платежа, CHRONOPOST будет нести ответственность за сумму, указанную в авианакладной, с максимальным лимитом в 7 500 евро вкл. НДС.

 

  1. ОПЛАТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГИ — ШТРАФЫ

Оплата производится в оговоренный срок и не может превышать тридцати дней с даты выставления счета (статья L 441-11 Хозяйственного кодекса).

В случае, если платеж производится в соответствии с дебетованием SEPA, предварительное уведомление о каждом дебетовании составляет не менее 5 рабочих дней.

В случае несвоевременного платежа или неплатежа все причитающиеся суммы автоматически и без предварительного уведомления подлежат немедленной оплате, а проценты подлежат уплате на основе ставки рефинансирования Европейского центрального банка (ставка рефинансирования) с наценка в размере 10 процентных пунктов и фиксированная компенсация сбора в размере сорока (40) евро без ущерба для любых убытков и других расходов, которые CHRONOPOST оставляет за собой право требовать.

Любые суммы, подлежащие уплате, будут исчисляться с даты платежа до даты их фактического платежа.

Стороны соглашаются, что их взаимная дебиторская задолженность и долги, возникающие в результате выполнения настоящих условий, не могут быть зачтены по единоличной инициативе любой из двух сторон.

При досрочной оплате скидка не предоставляется.

В случае ухудшения платежеспособности Контрагента и/или инцидента с оплатой, ХРОНОПОСТ оставляет за собой право потребовать предоставления гарантии и/или пересмотреть условия платежа.

Все импортные и экспортные пошлины, подлежащие уплате за посылки, подлежат уплате при доставке

В случае, если экспортер выбирает доставку DDP, указанные пошлины будут взиматься с него и подлежат оплате в счете-фактуре в соответствии с положениями статьи 10.

 

  1. ЗАЛОГ ПО ДОГОВОРУ

Отправитель прямо признает, что CHRONOPOST имеет договорное владельческое право удержания, представляющее собой залоговое право и преимущественное право в отношении всех товаров и документов, находящихся во владении CHRONOPOST, в качестве обеспечения требований (счета-фактуры, проценты, понесенные расходы и т. д.), что CHRONOPOST возлагает на отправителя.

 

  1. ПОСРЕДНИЧЕСТВО

Истец, который считается потребителем, имеет такую ​​возможность, если ответ Chronopost его не удовлетворит или если он не получит ответ через два месяца после подачи жалобы посреднику Group La Poste, а/я 160 D – 9 rue du Colonel Pierre Avia — 75757 PARIS CEDEX 15, https://mediateur. groupelaposte.com, который имеет юрисдикцию в отношении любого спора, касающегося всех услуг, охватываемых настоящими Условиями.Процедура медиации бесплатна. Истец как потребитель может подать свой запрос посреднику La Poste либо напрямую, либо через посредника (ассоциацию потребителей, адвоката, избранного другого посредника…).

 

15. ЭТИКА И СОБЛЮДЕНИЕ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПО БОРЬБЕ С ВЗЯТОЧНИЧЕСТВОМ

Стороны обязуются соблюдать десять принципов Глобального договора Организации Объединенных Наций, касающихся прав человека, трудовых прав, окружающей среды и борьбы с коррупцией.Они обязуются уважать и поддерживать в силе надлежащие процедуры для обеспечения соблюдения всех применимых антикоррупционных/противокоррупционных законов и нормативных актов. Таким образом, каждая Сторона заявляет и гарантирует, что она не давала и не будет или не будет обещать предоставить, прямо или косвенно, денежную сумму или любую другую материальную выгоду любому лицу, и, в частности, любому представителю орган государственной власти с целью оказания влияния на какое-либо действие или решение, в частности, с целью получения коммерческих преимуществ или деловых отношений.

CHRONOPOST имеет программу деловой этики, включая Кодекс делового поведения и Хартию устойчивых закупок, доступные на сайте www.chronopost.fr, которые компания обязуется соблюдать.

 

16. АННУЛИРОВАНИЕ – НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Если одно из положений настоящих условий будет объявлено недействительным или недействительным, все остальные положения будут продолжать применяться.

 

17. ИСПРАВНОСТЬ

Срок действия судебного иска истекает по истечении одного года с даты поставки или дня, когда доставка должна была быть осуществлена.

 

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные, касающиеся Договаривающихся сторон, запрошенные Chronopost (далее «Данные»), предназначены для обработки его запроса и выполнения транспортных услуг, а также сопутствующих услуг.

Обрабатываемые данные – это данные, удостоверяющие личность адресата (должность, имя, фамилия), его почтовый адрес, а также номер телефона и/или адрес электронной почты.

CHRONOPOST обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность персональных данных и информации, переданных грузоотправителем и/или получателем, и соблюдать законы и положения о защите персональных данных при обработке этих данных и информации.

Данные могут быть переданы CHRONOPOST и другим компаниям, входящим в La Poste Group.

Прямо предусмотрено, что CHRONOPOST имеет общее разрешение на использование данных Chronopost и любым обработчиком, расположенным в Европейском Союзе или в любой «третьей стране, которая обеспечивает адекватный уровень защиты», как это определено Европейской комиссией, что участвует в оказании услуг, а именно:

— для оказания транспортных услуг, включая отслеживание посылок, отправку уведомлений о доставке адресатам и управление предпочтениями доставки, а также для улучшения условий доставки путем исправления адресов, если это необходимо;

— для выполнения и контроля таможенных формальностей и контроля эмбарго

— отправлять только клиентам-отправителям CHRONOPOST предложения и специальные предложения и, за исключением явного отказа, целевые сообщения с целью персонализации деловых отношений; и

— Для измерения уровня удовлетворенности адресатов и улучшения услуг, предлагаемых и предоставляемых Chronopost, путем проведения опросов удовлетворенности (по электронной почте или телефону) и создания статистики.

— для ответа на запросы, сделанные отправителем или адресатом, в частности, через Службу поддержки клиентов.

Поскольку компания CHRONOPOST частично экстернализировала свою деятельность по обслуживанию клиентов, а также службу исправления адреса доставки для оптимизации процесса доставки и службу таможенного оформления, Chronopost информирует Договаривающуюся сторону о том, что Данные могут быть переданы в Сенегале, Кот-д'Ивуаре, Мадагаскар и Маврикий. Эти передачи находятся под исключительной ответственностью CHRONOPOST и выполняются на условиях, гарантирующих защиту данных, в частности, путем подписания стандартных договорных положений в соответствии с условиями, предусмотренными решением Европейской комиссии.

 

Срок хранения Данных указан в Политике защиты данных Chronopost, доступной по следующему адресу: https://www.chronopost.fr/en/data-protection-policy.

Договаривающаяся сторона имеет право на аудит, которым она может воспользоваться в случае инцидента, связанного с безопасностью данных. Этот аудит будет проводиться при условии, что его продолжительность, частота или условия не будут мешать деятельности CHRONOPOST и, в частности, не могут проводиться одновременно с другим аудитом.

В случае невыполнения своих обязательств ХРОНОПОСТ может быть привлечен к ответственности за любой прямой ущерб, при условии ограничения цены, уплаченной в течение текущего года Договаривающейся стороной за транспортные услуги.

В качестве контролера данных Договаривающаяся Сторона соблюдает всю предварительную информацию и формальности, связанные с обработкой персональных данных, и обеспечивает эффективную и реальную защиту. Договаривающаяся сторона информирует заинтересованных лиц о том, что ее Данные могут быть переданы в CHRONOPOST в соответствии с условиями, описанными выше.

Договаривающаяся сторона может в любое время воспользоваться своим правом на доступ, исправление, возражение, переносимость или удаление Данных, касающихся его, а также своим правом на ограничение обработки. Форма для осуществления прав доступна по следующему адресу: https://www.chronopost.fr/en/rights-personal-data.

 

19. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО – ПРИСВОЕНИЕ ЮРИСДИКЦИИ

Настоящие положения и условия регулируются законодательством Франции.

Любой спор, связанный с этим, с профессионалом входит в исключительную компетенцию Коммерческого суда Парижа.

Часто задаваемые вопросы eRA Commons

A. Часто задаваемые вопросы об онлайн-критике IAR для рецензентов

  • Есть ли автономный режим, если подключение к Интернету недоступно?

    Нет. Вы можете написать критические замечания в документе Word, а затем скопировать и вставить их в онлайн-критику, если у вас есть доступ к Интернету.Кроме того, если вам нужна автономная копия критериев рецензирования, на которые можно ссылаться, вы можете нажать кнопку Распечатать и распечатать онлайн-критический анализ в формате PDF и сохранить его на локальном жестком диске.

  • Существует ли загружаемый шаблон рецензий Word, который можно загрузить, если рецензент находится в месте, где нет доступа к Интернету?

    Нет, если собрание совместимо с онлайн-критикой.Вы можете написать критику в документе Word и скопировать и вставить в онлайн-критику, если у вас есть доступ к Интернету

    .
  • Могу ли я загрузить представленные критические анализы?

    Да. После отправки критического анализа система вернется к экрану List of Applications . Вы можете щелкнуть ссылку «Просмотр» в столбце «Действие», чтобы загрузить критический анализ в формате PDF.Этот процесс не изменился с онлайн-критикой.

  • Могу ли я, как рецензент, загружать критические анализы других рецензентов?

    Да. Процесс не изменился. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями и снимками экрана на веб-странице «Просмотреть все отзывы».

  • Как получить больше места на экране для написания рецензии?

    Щелкните значок треугольника, чтобы свернуть левую панель навигации.Это даст рецензенту больше места на экране.


    Рис. 1. Значок треугольника для сворачивания левой панели навигации на экране онлайн-критики

     

  • Я потерял левую панель навигации, содержащую все заголовки, и я не знаю, как ее вернуть?

    Чтобы восстановить синюю панель навигации слева, щелкните показанный ниже треугольник, который будет находиться в верхнем левом углу экрана Online Critique в любое время, когда панель заголовков свернута.

  • Сколько места в текстовых полях мне нужно для написания комментариев, сильных и слабых сторон для каждого критерия?

    Пространство в каждом разделе будет автоматически увеличиваться по мере ввода текста. В настоящее время нет ограничений на количество текста, которое можно ввести.

  • Есть ли способ, которым я могу легко определить, забыл ли я заполнить раздел или два?

    Да.Когда вы завершаете онлайн-критическую оценку, сохраняете и нажимаете «Отправить», появляется всплывающее предупреждающее сообщение со списком разделов, которые не были завершены. У вас есть два варианта — « Продолжить отправку » или « Вернуться и отредактировать ». Если вы решите вернуться и отредактировать, в самой критике незавершенные разделы будут выделены оранжевым цветом, а значок оранжевого восклицательного знака будет появится рядом с незавершенным разделом. Затем вы можете ввести текст, сохранить и отправить снова.

    Рисунок 2. Оранжевые значки с восклицательным знаком, обозначающие отсутствующие разделы в онлайн-критике

  • Если я случайно введу комментарии в неправильную онлайн-критику приложений, есть ли простой способ скопировать и вставить эти комментарии и баллы в правильную онлайн-критику?

    Да, точно так же, как вы копируете и вставляете из документа Word.Вы должны убедиться, что критика, введенная для неправильного приложения, удалена.

  • Как ввести греческие символы или другие специальные символы в онлайн-критику?

    Вы можете нажать на символ Омега на панели редактирования, которая появляется чуть выше текстовой части (см. скриншот ниже). Это откроет клавиатуру с греческими и другими специальными символами. Очень важно, чтобы рецензенты использовали эту клавиатуру для ввода этих символов, так как это обеспечит правильное отображение этих символов в критике в модуле IAR.

    Рис. 3. Символ омега на панели редактирования, по которому можно щелкнуть, чтобы добавить греческие символы и другие специальные символы.

  • Не помню, отправил ли я критику. Есть ли простой способ узнать, отправил ли я критический анализ?

    Да, слово ОТПРАВЛЕНО появляется в верхней части онлайн-критики, если вы вернетесь к ней после предыдущей отправки.Кроме того, на экране List of Applications или List of My Assigned Applications столбец Дата отправки заполняется датой и временем отправки копии.

    Если вы видите слово ЧЕРНОВИК в верхней части онлайн-критики, это означает, что вы работаете над неотправленным материалом, который останется черновой версией, пока вы не нажмете Отправить и не пройдете процесс отправки.

    Рисунок 4. Слово «ЧЕРНОВИК» появляется в заголовке, когда вы работаете с неотправленным материалом

     

  • Когда я работаю над несколькими приложениями, есть ли способ легко определить, над каким приложением я работаю в данный момент?

    Да.Номер гранта и имя главного исследователя отображаются в верхней части экрана, а также на серой информационной панели. Серая полоса перемещается вместе с вами по мере прохождения критического анализа, поэтому она всегда будет напоминать вам. Кроме того, на вкладке браузера также отображается PI и номер гранта, если у вас открыто много вкладок.

    Рис. 5. Номер гранта и имя главного исследователя отображаются в верхней части экрана и на серой информационной панели.

  • Нужно ли нажимать кнопку сохранения?

    Система автоматически сохраняет каждую минуту, а для текстовых полей также автоматически сохраняет каждый раз, когда вы щелкаете в другом поле. Вы также можете нажать кнопку Сохранить в верхней части критики. Нажав кнопку Сохранить и выйти , вы вернетесь к экрану Список приложений в IAR. Кнопка Отмена также возвращает вас к экрану Список приложений , но все введенные данные с момента последнего автосохранения или с момента последнего сохранения вручную (где вы нажали Сохранить ) будут потеряны.

  • Я начал работать над критикой, а затем ушел с экрана, чтобы заняться чем-то другим.Теперь, когда я возвращаюсь, все поля недоступны для редактирования с небольшим знаком рядом с каждым полем. Почему я больше не могу редактировать?

    Когда вы впервые заходите в онлайн-критику, она автоматически находится в режиме редактирования. Если вы затем нажмете Отмена или Сохранить и выйти , вы вернетесь к экрану Список приложений . Когда вы в следующий раз получите доступ к критическому анализу приложения, который вы начали, критический анализ будет в режиме только для чтения, и вы должны нажать синюю кнопку Изменить в правом верхнем углу экрана Online Critical .

    Рисунок 6. Если вы вернетесь к экрану онлайн-критики после ввода своих первоначальных комментариев, вам нужно будет нажать кнопку «Редактировать»

  • Я ввел какой-то материал, но потом понял, что это неправильно, поэтому я нажал «Отмена». Но когда я вернулся к критике, весь неправильный материал все еще был там.

    Если вы хотите полностью отключить онлайн-критику, нажмите кнопку Удалить вместо кнопки Отмена .Когда вы нажимаете Отмена , теряется только материал, который вы вводили в последнюю минуту или с момента последнего изменения полей. Однако используйте кнопку «Удалить» с осторожностью, так как она удаляет все черновые данные, отправленный критический отзыв или любой черновой критический отзыв, созданный поверх отправленной версии. После удаления ничего из этого нельзя восстановить.

  • B. Конфликт интересов до встречи и после встречи (IAR)

    С.Часто задаваемые вопросы для рецензентов

    А. Назначения и повторные назначения

    B. Уведомления о расторжении

    C. Учетные записи и роль eRA Commons

    D. Дополнительные темы xTrain

    E. Устранение неполадок xTrain

  • Что такое xTRACT?

    Система заочной отчетности и отслеживания карьеры стажеров (xTRACT) — это новый модуль в eRA Commons, который позволяет соискателям, получателям грантов и ассистентам создавать таблицы данных по исследовательскому обучению для отчетов о проделанной работе и заявок на гранты на институциональное обучение. Поскольку xTRACT интегрирован с eRA Commons, некоторые данные об обучении будут предварительно заполнены в системе, включая имена стажеров, выбранные характеристики, учреждения, номера грантов и последующие награды NIH и других HHS.

  • Кому следует использовать xTRACT? Доступ к

    xTRACT могут получить пользователи eRA Commons со следующими ролями: подписавшие должностные лица (SO), главные следователи (PI) и помощники (ASST) с соответствующим делегированием.Лица с этими ролями могут использовать xTRACT для создания таблиц данных для учебных грантов T32, TL1, T90/R90 и T15 для отчетов о ходе исследований и приложений.

    Следует отметить, что пользователи Commons, выполняющие эти роли в сочетании с другими типами преддокторской, постдокторской, профессиональной подготовки, образования и мероприятий по развитию карьеры, которые используют таблицы данных обучения (например, награды T35, R25, K12/KL2), могут также используйте xTRACT на экспериментальной основе. Это дает им возможность ознакомиться с xTRACT и его функциями.Тем не менее, они, возможно, захотят дождаться будущих выпусков системы, которые будут включать функции, адаптированные к их конкретным типам наград.

     

  • Должны ли заявители или получатели грантов использовать xTRACT?

    Получатели гранта на обучение должны использовать систему xTRACT для подготовки необходимых таблиц данных для отчетов о ходе исследований (RPPR). Как описано в NOT-OD-19-108, это требование применяется к RPPR NIH и AHRQ T15, T32, T90/R90 и TL1.Проверка системы в модуле RPPR проверяет, были ли таблицы данных созданы с помощью xTRACT, и пользователи не смогут отправлять RPPR, которые не соответствуют требованиям.

    Использование xTRACT для подготовки таблиц данных для новых и продленных заявок на получение гранта на обучение в настоящее время не является обязательным, но может потребоваться в будущем. Кандидатам на новые или продленные гранты на обучение рекомендуется предпринять шаги сейчас, чтобы получить опыт работы с системой до ее необходимого использования.

  • Распространяется ли требование использовать xTRACT для создания таблицы данных обучения 8 для отправки с RPPR на окончательные RPPR?

    Да, xTRACT необходимо использовать для создания Таблицы 8 для отправки вместе с промежуточным и/или окончательным RPPR.

  • Что делать, если при подготовке Таблицы данных об обучении 8 в xTRACT у меня нет информации о датах последующего трудоустройства стажера?

    Система xTRACT запрашивает информацию о дате начала последующего трудоустройства стажера, чтобы помочь пользователям определить, какая должность должна отображаться в столбце «начальная должность» в таблице 8, а какая — «текущая должность». ’ Если дата начала недоступна, но известно достаточно информации, чтобы определить, какая позиция была начальной, а какая является текущей, пользователи могут ввести предполагаемые даты начала. Даты начала работы, введенные в xTRACT, не будут отображаться в заполненной таблице.

  • Как при подготовке таблицы данных обучения 8 в xTRACT пользователи определяют, какие студенты и докторанты должны отображаться в части I или части II таблицы?

    После того, как информация об источниках их поддержки во время обучения будет введена в xTRACT, студенты и постдокторанты, которые определены как получающие поддержку от «этого гранта на обучение», автоматически появятся в Части I Таблицы 8, а те, кто не получает поддержку от грант на обучение появится в Части II как «явно связанные» студенты или постдоки.

  • В моем учреждении уже есть база данных для данных, связанных с обучением. Можно ли отправлять данные в xTRACT через электронную таблицу Excel или интерфейс прикладного программирования (API)?

    Учреждения, желающие отправлять данные об обучении в систему xTRACT пакетами, в настоящее время могут загружать данные об (а) источниках поддержки, не входящих в NIH, (б) участвующих преподавателях и (в) участвующих стажерах/студентах.Инструкции по массовой загрузке можно найти в интерактивной справке для:

    .

    Запланированы дополнительные функции загрузки, и ожидается, что они будут вводиться постепенно с течением времени.

  • Можно ли использовать xTRACT для создания таблиц данных для программ бакалавриата (например, T34)?

    Не сейчас. Претенденты на программы, предназначенные для студентов (например, награды T34), не должны использовать систему xTRACT в настоящее время, а вместо этого должны использовать заполняемые таблицы, разработанные для программ бакалавриата.

  • Исчезнет ли водяной знак PDF после окончательной доработки xTRACT RTD?

    Да. После окончательной обработки набора данных Research Training Dataset (RTD) PDF-файл будет воссоздан без водяных знаков. Водяные знаки появляются только при предварительном просмотре PDF-файла в его незавершенной/черновой форме.

  • Я хочу добавить отдел в свой список участвующих отделов и программ, но не вижу искомого отдела в доступном списке вариантов.Могу ли я войти в отдел, которого нет в этом списке?

    Поскольку выбор отдела, который вы видите в xTRACT, берется непосредственно из институционального профиля вашей организации в Commons, xTRACT не дает возможности добавлять отделы в этот список. Чтобы добавить отдел в профиль вашей организации (и, таким образом, сделать его доступным для выбора в xTRACT), подписывающее лицо из вашей организации может обратиться в службу поддержки eRA и запросить изменение.

  • Могу ли я просмотреть информацию о присужденном гранте в модуле xTRACT?

    Информация о самом гранте недоступна напрямую в xTRACT. Однако доступ к этой информации можно получить через функцию «Статус» в Commons.


  • Доступны ли для просмотра ранее отправленные PDF-файлы при работе над будущей подачей того же гранта?

    Ранее отправленные PDF-файлы с таблицами обучения недоступны в xTRACT, но их можно просмотреть, открыв функцию «Статус» в Commons, а затем щелкнув соответствующую ссылку электронного приложения для нужного года поддержки.


  • Можно ли изменить тип источника финансирования, не относящегося к NIH?

    Да, тип, связанный с любым источником финансирования, не относящимся к NIH, можно редактировать с помощью функции «Данные учреждения» / «Поддерживать источники финансирования».

  • Как пользователи xTRACT могут исправить даты получения степени стажером, которые отличаются от официальных дат присвоения степени в учебном заведении?

    Если стажеры вводят даты получения степени в своих личных профилях eRA Commons, эти даты автоматически появляются в системе xTRACT.Если эти даты получения степени не соответствуют официальным датам присвоения степени в институциональных записях, пользователи xTRACT должны отредактировать записи в xTRACT, чтобы изменить даты, взятые из eRA Commons. Затем отредактированная дата будет отображаться в виде записи xTRACT, и изменение не повлияет на личный профиль стажера в Commons. Однако по этой и другим причинам пользователям настоятельно рекомендуется следить за тем, чтобы их Личный профиль был точным и актуальным.

  • Как мне ввести двойные степени стажера в xTRACT, если система допускает только одну окончательную степень?

    Обе полученные степени должны быть внесены в xTRACT и отмечены как полученные «во время обучения». Один из них должен быть обозначен как «конечная степень», но эта классификация не будет отображаться в самой тренировочной таблице. Для учебных заведений, которые не присуждают двойные степени одновременно, стажер должен быть обозначен как «обучающийся» до тех пор, пока не будут присуждены обе степени, и в этот момент могут быть введены обе степени и даты их присвоения.

  • Как пользователям xTRACT следует поступать в ситуациях, когда назначение постдокторанта на получение гранта на обучение предшествует официальному присвоению докторской степени?

    Стажеры могут быть назначены на обучение по грантам в качестве постдокторантов, если их преддокторские учреждения предоставляют документы, подтверждающие, что они соответствуют требованиям для получения степени.В таких ситуациях пользователь xTRACT может указать дату, когда данное лицо официально выполнило требования для получения степени.

  • Как мне войти в участвующую межведомственную программу в xTRACT?

    В зависимости от характера программы пользователи xTRACT могут просто ввести название межведомственной программы (например, программы для выпускников нейробиологии, программы для выпускников биомедицинских наук) или всех факультетов и/или подразделений, участвующих в программе.При определении того, какой подход выбрать, пользователи xTRACT могут иметь в виду, что любой выбор, который они сделают, появится в таблице 1 и, если применимо, в таблице 6A окончательного набора таблиц данных для обучения, созданного xTRACT.

  • Что такое двухфакторная аутентификация?

    Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности для защиты учетных записей. Как следует из названия, двухфакторная аутентификация требует двух разных методов входа в учетную запись. Обычно это означает ввод запомненного пароля и уникального кода, отправленного на принадлежащее вам устройство (например, телефон). Требование двух методов значительно усложняет взлом вашей учетной записи.

    В настоящее время двухфакторная аутентификация все чаще используется частными и государственными организациями для защиты учетных записей пользователей.

  • Почему eRA использует двухфакторную аутентификацию?

    Двухфакторная аутентификация повышает безопасность конфиденциальной информации, хранящейся в модулях eRA, и защищает учетные записи пользователей от компрометации.

    Чтобы сделать учетные записи пользователей eRA более безопасными, eRA требует использования двухфакторной аутентификации вместо имени пользователя и пароля учетной записи eRA для доступа к модулям eRA (eRA Commons, Commons Mobile, ASSIST, Internet Assisted Review).

    Переход на использование двухфакторной аутентификации вместо имени пользователя и пароля становится все более отраслевым стандартом для сохранения конфиденциальной информации.

  • Как пользователи eRA получают двухфакторную аутентификацию для своей учетной записи?

    eRA предлагает своим пользователям два способа соблюдения требований двухфакторной аутентификации:

    • использовать Логин.правительство
    • и/или использовать учетную запись InCommon Federated*, которая поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH* (начиная с 15 сентября 2021 г.)

    Эти два параметра следует использовать вместо имени пользователя и пароля учетной записи eRA для доступа к модулям eRA (eRA Commons, Commons Mobile, ASSIST и Internet Assisted Review) в соответствии с скорректированным графиком NIH для перехода на двухфакторную аутентификацию (см. — Факторная аутентификация: доступ к модулям eRA через веб-страницу login.gov ).

    Примечание . Если пользователям требуется двухфакторная аутентификация до 15 сентября 2021 года, им необходимо будет использовать вход. правительство После 15 сентября 2021 г. пользователи могут начать использовать федеративную учетную запись InCommon только в том случае, если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и для их федеративной учетной записи InCommon включена двухфакторная аутентификация

    .

    * Когда участвующие организации InCommon Federation аутентифицируют своих пользователей

  • Что такое Login.gov?

    Логин.gov – это служба, которая предлагает безопасный и частный онлайн-доступ к государственным программам, таким как федеральные льготы, услуги и приложения.

    Login.gov использует двухфакторную аутентификацию и более надежные пароли, которые соответствуют новым требованиям Национального института стандартов и технологий (NIST) для безопасной проверки и проверки. Используя Login.gov, вы получите дополнительный уровень безопасности, который поможет защитить ваш профиль от компрометации пароля.

    Преимущество использования Login.gov заключается в том, что пользователи могут входить в различные системы государственных учреждений с помощью единого набора учетных данных.Вы можете использовать свои учетные данные Login.gov для доступа к Grants.gov, Системе управления наградами (SAM.gov), MyNCBI (см. советы по входу), SciENcv, MyBibliography и другим федеральным системам.

  • Что такое федеративная учетная запись InCommon?

    Когда организации аутентифицируют своих пользователей для входа в модули eRA, это называется федеративной учетной записью InCommon. В настоящее время eRA поддерживает только ограниченное число организаций, участвующих в InCommon Federation, позволяя пользователям входить в модули eRA, используя учетные данные своей организации (имя пользователя/пароль).

    Начиная с 15 сентября 2021 г., eRA предоставит всем организациям, участвующим в InCommon Federation, возможность аутентифицировать своих пользователей для доступа к модулям eRA. Однако, начиная с этой даты, также будет требоваться двухфакторная аутентификация (также известная как многофакторная аутентификация). Это означает, что теперь у пользователей будет возможность использовать федеративную учетную запись InCommon только в том случае, если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и пользователь включил ее для своей федеративной учетной записи InCommon.

    Для тех, кто в настоящее время использует федеративную учетную запись InCommon для входа в модули eRA, их организации должны будут усилить безопасность процессов аутентификации своих федеративных учетных записей для поддержки стандартов двухфакторной аутентификации NIH к 15 сентября 2021 г., чтобы федеративные пользователи могут продолжать использовать эти учетные записи для входа в систему; , в противном случае эти пользователи должны будут перейти на Login.gov для доступа к модулям eRA, как только им потребуется перейти на двухфакторную аутентификацию в соответствии с графиком перехода eRA.

    Примечание . Если пользователи переходят на использование двухфакторной аутентификации до 15 сентября 2021 года, они должны использовать Login.gov. После 15 сентября 2021 г. пользователи могут начать использовать федеративную учетную запись InCommon только в том случае, если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и для их федеративной учетной записи InCommon включена двухфакторная аутентификация

    .

    Использование федеративных учетных записей InCommon без двухфакторной аутентификации больше не разрешено.

    Примечание. Федеративные учетные записи, в настоящее время ограниченные научными учетными записями, будут открыты для административных учетных записей с 15 сентября 2021 г. Однако, если у вас более одной административной учетной записи, подождите, чтобы переключить любую из ваших административных учетных записей, пока работает eRA. на решении, которое будет поддерживать пользователей с несколькими учетными записями eRA, которое должно быть доступно в середине 2022 года.

    Дополнительные сведения см. на веб-странице «Двухфакторная аутентификация: доступ к модулям eRA через федеративную учетную запись InCommon».

  • Каковы сроки, когда eRA потребует от пользователей перехода на двухфакторную аутентификацию для своих модулей?

    Первоначально был установлен крайний срок 15 сентября 2021 г., чтобы пользователи eRA Commons, Commons Mobile, ASSIST и IAR использовали Login.gov вместо имени пользователя и пароля своей учетной записи eRA Commons для доступа к этим модулям.

    Чтобы обеспечить плавный переход и основываясь на отзывах пользователей, NIH предоставляет больше времени для этого перехода, чем было объявлено ранее.Вместо того, чтобы требовать от всех пользователей перехода на Login.gov до 15 сентября 2021 года, eRA начнет поэтапный подход, начиная с этой даты, для обеспечения соблюдения требования двухфакторной аутентификации для сообщества получателей NIH, как описано ниже.

    Этот поэтапный подход будет применяться ко всем — все владельцы научных учетных записей должны принять меры сейчас, а владельцы учетных записей администраторов должны будут перейти на двухфакторную аутентификацию в середине 2022 года.

    Новое время применения требования зависит от типа учетной записи пользователя и нового инициирующего события.

    Тип учетной записи пользователя:
    Этот поэтапный подход относится ко всем владельцам научных учетных записей, но исключает административные учетные записи до середины 2022 года.


    Инициирующее событие:
    Все PI и ключевой персонал, связанные с заявкой или отчетом о ходе исследований (RPPR), должны будут перейти на использование двухфакторной аутентификации через 45 дней после подачи их конкурирующей заявки на грант ( Тип 1 или 2) или их РППР.
    Через 45 дней после этого инициирующего события эти пользователи не смогут получить доступ к модулям eRA, пока они не настроят и не будут использовать поставщика услуг двухфакторной аутентификации — Login. gov и/или федеративную учетную запись InCommon (которая поддерживает двухфакторную аутентификацию NIH). стандарты аутентификации).

  • На кого не распространяются скорректированные NIH сроки и подход к двухфакторной аутентификации для модулей eRA?

    Пользователи с административными учетными записями
    NIH освобождает владельцев административных учетных записей от требования использовать двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года, когда eRA реализует поддержку пользователей с несколькими учетными записями.Тем не менее, рецензенты, использующие административную учетную запись, по-прежнему должны будут использовать двухфакторную аутентификацию, как только они будут включены для обзорного собрания.

    Рецензенты
    Переход для рецензентов (тех, кто играет роль IAR) продолжается и не меняется. Рецензенты по-прежнему будут обязаны использовать двухфакторную аутентификацию, как только они будут включены для собрания по обзору. Однако у рецензентов теперь есть новая возможность использовать учетную запись InCommon Federated (только если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и они включили ее в своей учетной записи InCommon Federated) и/или войти.правительство

    Партнерское агентство eRA Кандидаты/получатели
    Обновленный план применяется только к заявителям/получателям NIH; в то время как пользователям агентства-партнера eRA рекомендуется перейти на двухфакторную аутентификацию, в настоящее время от них это не требуется (за исключением рецензентов, переход которых продолжается, или заявителей / получателей, которые подают заявку в NIH или имеют грант NIH). Пользователи агентства-партнера eRA могут использовать учетную запись Login.gov и/или федеративную учетную запись InCommon (только если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и они включили ее для своей учетной записи InCommon Federated).

  • Каковы сроки для главных исследователей и других лиц, имеющих только научную отчетность?

    Пользователи, у которых есть только научная учетная запись (главный исследователь и т.  д.), должны начать использовать двухфакторную аутентификацию сейчас для доступа к модулям eRA, прежде чем они потребуются для перехода. Они могут использовать Login.gov и/или федеративную учетную запись InCommon (начиная с 15 сентября 2021 г., только если их учреждение поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и они включили ее для своей федеративной учетной записи InCommon).

    Начиная с 15 сентября 2021 г. все PI и ключевой персонал, связанные с заявкой или отчетом о ходе исследований (RPPR), должны будут перейти на использование двухфакторной аутентификации через 45 дней после подачи их конкурирующей заявки на грант (тип 1 или 2) или их РППР.

    eRA будет отправлять напоминания в течение 45-дневного периода отдельным пользователям, которые еще не перешли на использование Login.gov.

    Через 45 дней после запуска этого события эти пользователи не смогут получить доступ к модулям eRA, пока не настроят и не будут использовать поставщика услуг двухфакторной аутентификации — Вход. gov и/или учетная запись InCommon Federated (которая поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH).

    Примечание. Если пользователь с научной учетной записью (главный исследователь и т. д.) также выступает в качестве рецензента и может участвовать в совещании по обзору, то ему потребуется перейти на использование двухфакторной аутентификации, как только он включены для обзорной встречи. Это относится ко всем действиям, которые они выполняют с использованием своей учетной записи, и потребуется для доступа к любому внешнему модулю eRA, включая Commons.

    Для получения дополнительной информации о научных ролях eRA Commons см. следующее:

  • Каковы сроки подписания должностными лицами и другими лицами одной или нескольких административных учетных записей?

    NIH освобождает владельцев учетных записей администраторов от требования использовать двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года, когда eRA реализует поддержку пользователей с несколькими учетными записями. Тем не менее, рецензенты, использующие административную учетную запись, по-прежнему должны будут использовать двухфакторную аутентификацию, как только они будут включены для обзорного собрания.
    Мы рекомендуем администраторам [подписывающим должностным лицам (SO), административным должностным лицам (AO) и т. д.] , имеющим только одну административную учетную запись eRA , уже сейчас начать использовать двухфакторную аутентификацию для доступа к модулям eRA. Они могут использовать Login.gov и/или учетную запись InCommon Federated (только если организация пользователя поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и пользователи включили ее для своей учетной записи InCommon Federated).

    Администраторы с несколькими административными учетными записями eRA пока не должны выполнять перенос своих учетных записей, если только они не выступают в качестве проверяющих. Для администраторов, которые имеют несколько административных учетных записей и выполняют функции рецензента, они должны использовать следующее руководство:

    .
    1. Для пользователей, которые используют одну административную учетную запись eRA в качестве рецензента :
      1. Если вы еще не настроили двухфакторную аутентификацию для какой-либо из ваших административных учетных записей eRA, вам следует связать свой логин.gov с административной учетной записью eRA, которую вы используете для проверки, поскольку проверяющие сейчас переходят на обязательное использование двухфакторной аутентификации. Вам больше ничего не нужно делать, так как другие ваши административные учетные записи eRA будут автоматически исключены из перехода на двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года.
      2. Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию для одной из ваших административных учетных записей eRA и эта административная учетная запись eRA не является учетной записью, которую вы используете для проверки, вам следует обратиться в службу поддержки eRA, чтобы настроить двухфакторную аутентификацию. настройка аутентификации. В зависимости от того, какая административная учетная запись eRA имеет роль IAR, служба поддержки поможет вам перенести настройку двухфакторной аутентификации на вашу административную учетную запись eRA с ролью IAR (при необходимости) и предоставит исключение для двухфакторной аутентификации для вашей eRA. учетная запись администратора, не имеющая роли IAR.
      3. Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию для одной из ваших административных учетных записей eRA и эта административная учетная запись eRA является учетной записью, которую вы используете для проверки, вам больше ничего не нужно делать.Другие ваши административные учетные записи eRA будут автоматически исключены из перехода на двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года.
    1. Для пользователей, которые используют несколько административных учетных записей eRA в качестве рецензента :
      1. Вам следует обратиться в службу поддержки eRA, чтобы настроить двухфакторную аутентификацию. В зависимости от того, какие административные учетные записи eRA имеют роль IAR, служба поддержки поможет вам определить соответствующие следующие шаги.

    Для получения дополнительной информации об административных ролях eRA Commons см.:

  • Каковы сроки для пользователей как с научной, так и с административной учетной записью?

    Пользователи как с научной, так и с административной учетной записью (например, главный исследователь и подписывающее лицо) должны начать использовать двухфакторную аутентификацию для доступа к модулям eRA.Однако этим пользователям следует руководствоваться следующими рекомендациями:

    1. Для пользователей, выполняющих функции рецензента:
      1. Если вы еще не настроили двухфакторную аутентификацию для какой-либо из своих учетных записей eRA, вам следует связать свою учетную запись Login.gov с учетной записью eRA, которую вы используете для проверки, поскольку проверяющие сейчас переходят на требуемое использование двухфакторной аутентификации.
        1. Если вы рецензент и используете учетную запись eRA для научных исследований, просто настройте двухфакторную аутентификацию для этой учетной записи.Вам больше ничего не нужно делать, поскольку ваша административная учетная запись eRA будет автоматически исключена из перехода на двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года.
        2. Если вы рецензент и используете административную учетную запись eRA, настройте двухфакторную аутентификацию для этой учетной записи. После завершения вам следует обратиться в службу поддержки eRA, чтобы получить освобождение от двухфакторной аутентификации для вашей научной учетной записи eRA.
      2. Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию для одной из своих учетных записей eRA, вам следует обратиться в службу поддержки eRA, чтобы изменить настройку двухфакторной аутентификации.В зависимости от того, какая учетная запись eRA имеет роль IAR, служба поддержки поможет вам перенести настройку двухфакторной аутентификации на вашу учетную запись eRA с ролью IAR (при необходимости) и предоставит исключение для двухфакторной аутентификации для вашей учетной записи eRA, которая не имеет роли IAR.

     

    1. Для всех остальных пользователей (не являющихся рецензентами):
      1. Если вы еще не настроили двухфакторную аутентификацию ни для одной из своих учетных записей eRA, вам следует связать свой логин.gov с научной учетной записью eRA. Ваша административная учетная запись eRA будет автоматически исключена из перехода на двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года.
      2. Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию для своей научной учетной записи eRA, вам больше ничего не нужно делать. Ваша административная учетная запись eRA будет автоматически исключена из перехода на двухфакторную аутентификацию до середины 2022 года.
      3. Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию для своей административной учетной записи eRA, вам следует обратиться в службу поддержки eRA, чтобы настроить двухфакторную аутентификацию.Служба поддержки поможет вам перенести настройку двухфакторной аутентификации в вашу научную учетную запись eRA и предоставит исключение для двухфакторной аутентификации для вашей административной учетной записи eRA до середины 2022 года.

     

  • Нужно ли пользователю иметь учетную запись eRA во время подачи заявки, чтобы перейти на двухфакторную аутентификацию?

    Чтобы пользователь мог быть переведен на двухфакторную аутентификацию, у него должна быть учетная запись eRA Commons (идентификатор eRA Commons).Начиная с 15 сентября 2021 г., все PI и ключевой персонал, связанные с заявкой или отчетом о ходе исследований (RPPR), должны будут перейти на использование двухфакторной аутентификации через 45 дней после подачи конкурирующей заявки на грант (тип 1 или 2) или их РППР. Поэтому, если у PI и ключевого персонала есть учетная запись eRA Commons, созданная во время подачи, и идентификатор eRA Commons включен в заявку, эти учетные записи будут переведены на двухфакторную аутентификацию.Как указано в NOT-OD-21-109, начиная с 25 января 2022 г., идентификатор eRA Commons должен быть введен в «Учетные данные, например. логин агентства» для всех старших/ключевых сотрудников (как определено в NIH GPS 1.2), перечисленных в форме профиля старшего/ключевого лица R&R (расширенной). Это означает, что эти пользователи должны будут иметь учетную запись eRA Commons, созданную до подачи соответствующих заявок (конкурирующая заявка на грант (тип 1 или 2)). Это требование не применяется к заявкам RPPR, поэтому только учетные записи, существующие на момент подачи, где eRA Commons ID включен в заявку RPPR, будут переведены на требование двухфакторной аутентификации.

  • Может ли пользователь иметь учетную запись Login.gov и InCommon Federated в своей учетной записи пользователя eRA?

    Да. Пользователи могут настроить и использовать учетные записи Login.gov и InCommon Federated (начиная с 15 сентября 2021 г., только если их учреждение поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и они включили ее для своей учетной записи InCommon Federated) с учетной записью пользователя eRA. Обратите внимание, что пользователи InCommon Federated, которые уже перешли на использование Login.gov, также могут использовать свою учетную запись InCommon Federated после того, как процесс аутентификации федеративной учетной записи их организации будет соответствовать стандартам двухфакторной аутентификации NIH.

    Примечание . Если пользователи переходят на использование двухфакторной аутентификации до 15 сентября 2021 года, они должны использовать Login.gov. После 15 сентября 2021 г. пользователи могут начать использовать федеративную учетную запись InCommon только в том случае, если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и для их федеративной учетной записи InCommon включена двухфакторная аутентификация

    .
  • Что произойдет, если мне потребуется перейти на двухфакторную аутентификацию для доступа к системам eRA, а я не перейду?

    Если вам необходимо перейти на двухфакторную аутентификацию и не переключаться, вы не сможете получить доступ к модулям eRA. После того, как ваша учетная запись потребуется для использования двухфакторной аутентификации, вы можете использовать Login.gov и/или федеративную учетную запись InCommon (начиная с 15 сентября 2021 г., только если организация пользователей поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH, а у пользователей они есть). включен для их учетной записи InCommon Federated). Настройка двухфакторной аутентификации сейчас, до того, как она потребуется, уменьшит риск того, что что-то не будет работать с вашей учетной записью Login.gov или InCommon Federated, что может помешать доступу к системе.

    Примечание . Если пользователи переходят на использование двухфакторной аутентификации до 15 сентября 2021 года, они должны использовать Login.gov. После 15 сентября 2021 г. пользователи могут начать использовать федеративную учетную запись InCommon только в том случае, если их организация поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH и для их федеративной учетной записи InCommon включена двухфакторная аутентификация

    .

     

  • Могу ли я создать и использовать несколько логинов.gov для размещения нескольких учетных записей eRA?

    Да, но мы не рекомендуем это делать, так как вам (и нам) потребуется предпринять дополнительные шаги для консолидации ваших учетных записей eRA в середине 2022 года. Пожалуйста, используйте только одну учетную запись на Login.gov и свяжите ее со своей научной учетной записью (если у вас есть только научная учетная запись) или с административной учетной записью (если у вас есть только административная учетная запись). Если у вас есть несколько учетных записей eRA, ознакомьтесь с конкретными рекомендациями для пользователей, у которых есть научная учетная запись и административная учетная запись или несколько административных учетных записей.

  • Как создать учетную запись на Login. gov?

    Вот шаги для первоначальной настройки на Login.gov. Также см. листовку о двухфакторной аутентификации ( Обновлено 24 июня 2021 г. ) с пошаговыми инструкциями и снимками экрана.

    ВАЖНО: Перед выполнением следующих шагов убедитесь, что ваша учетная запись eRA активна и вы знаете пароль своей учетной записи. Если вы не уверены ни в том, ни в другом, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль/разблокировать учетную запись?». ссылка на главном домашнем экране Commons.Кроме того, убедитесь, что вы не используете старые URL-адреса с закладками для доступа к eRA Commons. URL-адрес eRA Commons: https://public.era.nih.gov/commons/

    .

    Примечание:  В качестве примера ниже мы использовали eRA Commons.

    ШАГ 1 — Нажмите на опцию Login.gov на сайте eRA Commons

    .
    1. При выборе параметра Login.gov на главном экране eRA Commons вы будете перенаправлены на https://login. gov/
    2. .

    Примечание:  Если у вас уже есть логин.gov имя пользователя и пароль, введите его. Вы перейдете непосредственно к шагу 3 ниже.

    ШАГ 2 — Создайте учетную запись на Login.gov

    1. Введите адрес электронной почты при входе в систему, gov
    2. Получить подтверждение по электронной почте
    3. Подтвердить адрес электронной почты
    4. Создать пароль
    5. Выберите основной метод аутентификации — например, выберите телефон
      1. Введите номер телефона
      2. Введите защитный код, полученный в текстовом сообщении
      3. Настройка подтверждена
    6. Создание вашей учетной записи при входе в систему.гов подтверждается. Нажмите «Продолжить», чтобы вернуться в eRA Commons.

    ШАГ 3. Свяжите свою учетную запись Login.gov с учетной записью eRA Commons (только один раз)

    1. Отображается экран ассоциации учетной записи eRA Commons. Введите свои учетные данные eRA — имя пользователя и пароль — чтобы связать свою учетную запись Login.gov с вашей учетной записью eRA Commons. Вы сделаете это только один раз, если не решите использовать другую учетную запись Login.gov.

    ГОТОВО  — Вы вернетесь в eRA Commons.В следующий раз, когда вы войдете в eRA Commons с помощью Login.gov, вы будете автоматически аутентифицированы и перенаправлены на eRA Commons без повторного входа в систему.

    Убедитесь, что вы не используете старые системные закладки eRA, которые могут помешать процессу Login.gov.

    Вот URL для

    1. eRA Commons: https://public.era.nih.gov/commons/
    2. ПОМОЩЬ: https://public.era.nih.gov/assist/
    3. IAR: https://public.era.nih.gov/iar
    4. Commons Mobile: http://m.era.nih.gov/cmb

     

  • Какой адрес электронной почты я использую для создания учетной записи на Login. gov и должен ли он совпадать с адресом электронной почты в моем профиле учетной записи eRA?

    Вы можете использовать любой адрес электронной почты для своей учетной записи на Login.gov. eRA не требует, чтобы адрес электронной почты в вашем профиле учетной записи Login.gov совпадал с адресом электронной почты в вашем профиле учетной записи eRA.При первом входе в систему со своей учетной записью Login.gov вам будет предложено связать ее с вашей учетной записью eRA.

  • Если у меня есть несколько учетных записей на Login.gov, могу ли я использовать любую из них для входа в eRA?

    У вас может быть только одна учетная запись Login.gov, связанная с вашей учетной записью eRA. Если у вас есть несколько учетных записей Login.gov и вы предпочитаете изменить учетную запись Login.gov, уже связанную с вашей учетной записью eRA, вы можете изменить связь, чтобы использовать один из ваших других логинов. счета гос. Обратите внимание: если у вас есть несколько административных учетных записей, подождите, чтобы переключить эти административные учетные записи, поскольку мы работаем над решением, которое будет поддерживать пользователей с несколькими учетными записями eRA в начале 2022 года.

    Предположим, у вас есть две учетные записи Login.gov, и учетная запись Login.gov 1 уже связана с вашей учетной записью eRA. Чтобы изменить учетную запись Login.gov, связанную с вашей учетной записью eRA, выполните следующие действия:

    .
    1. Войдите в eRA, используя другую учетную запись Login.gov (Учетная запись 2)
    2. Вы будете перенаправлены обратно на экран eRA Account Association и вам будет предложено связать этот новый логин.учетная запись gov с учетной записью eRA
    3. Введите свои учетные данные eRA
    4. eRA сообщит вам, что ваша учетная запись eRA уже сопоставлена ​​с другой учетной записью Login.gov (Учетная запись 1), и предоставит основной адрес электронной почты другой учетной записи Login. gov
    5. Вас спросят, хотите ли вы сохранить или заменить текущую ассоциацию учетной записи Login.gov.
    6. Если вы решите сохранить существующую связь с учетной записью Login.gov 1, ваш сеанс eRA завершится, и вам будет предложено перейти к входу в систему.gov и выйдите из активного сеанса учетной записи Login.gov. 2. Затем закройте все окна браузера и начните процесс входа в систему с использованием существующей учетной записи Login.gov (учетная запись 1).
    7. Если вы решите заменить текущую ассоциацию учетной записи Login.gov, повторно введите пароль своей учетной записи eRA. После успешной проверки вашего пароля связь с учетной записью будет обновлена, и вы сразу же сможете начать использовать свою новую учетную запись Login.gov (учетная запись 2) в будущем.

     

  • Что делать, если у меня уже есть логин.гос аккаунт?

    ВАЖНО:   Перед выполнением следующих шагов убедитесь, что ваша учетная запись eRA активна и вы знаете пароль своей учетной записи. Если вы не уверены ни в том, ни в другом, используйте  Забыли пароль/разблокировать учетную запись?  ссылка на главном экране Commons.   Также убедитесь, что вы не используете старые URL-адреса с закладками для доступа к eRA Commons. URL-адрес eRA Commons: https://public.era.nih.gov/commons/

    .

    ШАГ 1 Нажмите «Войти».опция gov на eRA Commons

    1. При выборе параметра Login.gov на главном экране eRA Commons вы будете перенаправлены на https://login.gov/
    2. .

    Введите существующие имя пользователя и пароль на Login.gov. Вам не нужно для создания новой учетной записи Login.gov.

    ШАГ 2. Свяжите свою учетную запись Login.gov с учетной записью eRA Commons (только один раз)

    1. Отображается экран eRA Account Association .Введите свои учетные данные eRA — имя пользователя и пароль — чтобы связать свою учетную запись Login.gov с вашей учетной записью eRA Commons. Вы сделаете это только один раз.

    ГОТОВО  — Вы вернетесь в eRA Commons. В следующий раз, когда вы войдете в eRA Commons с помощью Login.gov, вы будете автоматически аутентифицированы и перенаправлены на eRA Commons без повторного входа в систему

    .

    Убедитесь, что вы не используете старые системные закладки eRA, которые могут помешать входу в систему.процесс гос.

    Вот URL для

     

  • У меня возникли проблемы с моей учетной записью Login.gov, с кем я могу связаться?

    По любым вопросам, связанным с Login.gov, вашей учетной записью eRA или связыванием вашей учетной записи Login.gov с вашей учетной записью eRA, обращайтесь в службу поддержки eRA по адресу https://grants.nih.gov/support/index.html

    .

    Вы также можете посмотреть Логин.gov помощь по адресу https://www.login.gov/help/

    .
  • Если у меня более одной учетной записи eRA, могу ли я использовать свою учетную запись Login.gov для всех своих учетных записей eRA для входа в eRA?

    В настоящее время вы можете иметь только одну учетную запись Login.gov, связанную с одной учетной записью eRA. Если у вас несколько учетных записей eRA, вы не сможете использовать одну и ту же учетную запись Login.gov для всех своих учетных записей eRA.Как только вы свяжете учетную запись Login.gov с одной из ваших учетных записей eRA, эта учетная запись Login.gov будет привязана только к этой учетной записи eRA.

    Если у вас несколько учетных записей eRA, ознакомьтесь с конкретными рекомендациями для пользователей с несколькими учетными записями eRA.

  • Как повлияет на процесс Login.gov, если истечет срок действия пароля пользователя к учетной записи eRA Commons? Или если пользователь изменит пароль своей учетной записи eRA в Commons?

    Если учетная запись eRA Commons уже связана с вашим логином.gov и срок действия пароля учетной записи eRA Commons истекает, это не влияет на возможность входа в eRA Commons с помощью Login.gov.

    Если учетная запись eRA Commons не связана с вашей учетной записью Login.gov до истечения срока действия пароля учетной записи eRA, вам необходимо будет выполнить следующие действия, прежде чем вы сможете связать свою учетную запись Login.gov с вашей учетной записью eRA:

    1. Закройте все окна браузера, чтобы отключиться от eRA Commons и login.gov.
    2. Сбросьте пароль, используя ссылку «Забыли пароль/разблокировать учетную запись?» на главной странице eRA Commons.
    • Временный пароль будет отправлен вам на адрес электронной почты, указанный в вашем личном профиле eRA Commons.
    1. Вам необходимо войти в eRA Commons, используя временный пароль. Затем вы попадаете на экран «Изменить пароль», где вы устанавливаете постоянный пароль.
    2. После этого вы можете завершить процесс связывания своей учетной записи Login.gov с вашей учетной записью eRA Commons, выполнив шаги, описанные в листовке о двухфакторной аутентификации.

    Примечание. Если у вас больше нет доступа к учетной записи электронной почты, на которую был отправлен временный пароль, вам необходимо связаться с уполномоченным по подписи eRA в вашем учреждении , который поможет сбросить ваш пароль.

  • Я щелкнул ссылку Login.gov на странице входа в eRA Commons и только что завершил создание своей учетной записи Login.gov, когда сеанс браузера с eRA Commons завершился.Должен ли я начать все сначала?

    После того, как вы нажмете ссылку Login.gov на странице входа в eRA Commons, чтобы инициировать процесс через Login.gov, у вас будет 10 минут, чтобы выполнить все шаги от начала до конца. Это связано с политиками безопасности входа в систему NIH, которым должна следовать eRA.

    В случае, если для завершения процесса потребуется более 10 минут, сеанс браузера с eRA Commons завершится (закроется) из-за бездействия. Однако подключение к Login.gov по-прежнему будет активным (открытым).

    Вам нужно будет перейти непосредственно на веб-сайт Login.gov, открыв новую вкладку браузера и введя URL-адрес Login.gov (https://login.gov/). Нажмите кнопку «Войти с помощью Login.gov» в правом верхнем углу экрана. Это приведет вас к экрану управления учетной записью Login.gov. Выберите ссылку «Выход» (в правом верхнем углу экрана), чтобы завершить сеанс Login.gov.

    Помните , на данный момент вы уже успешно создали свою учетную запись на Login.gov, поэтому нет необходимости повторять вход.процесс создания учетной записи gov.

    После выхода из Login.gov вернитесь на страницу входа в систему eRA Commons и выберите вариант входа в систему Login.gov. Введите свои учетные данные Login.gov и завершите процесс двухфакторной аутентификации, который вы уже настроили для своей учетной записи Login.gov. Затем вы будете перенаправлены обратно на экран «Связать свою учетную запись eRA Commons», где вы сможете выполнить шаги, чтобы связать свою учетную запись Login.gov с вашей учетной записью eRA Commons.

  • Я попытался войти в систему, используя Login.gov, но это не сработало. Что я должен делать?

    Прежде чем обращаться в службу поддержки eRA, выполните следующие действия:

     

  • Если мне необходимо использовать Login.gov, нужно ли мне периодически обновлять пароль моей учетной записи eRA?

    Да. В то время как eRA переводит пользователей eRA Commons, Commons Mobile, ASSIST и IAR на двухфакторную аутентификацию с использованием любого входа.gov или федеративной учетной записи InCommon, которая поддерживает стандарты двухфакторной аутентификации NIH, пользователям по-прежнему необходимо будет сохранять свое имя пользователя и пароль eRA Commons на данный момент.

    С 17 ноября 2021 года NIH перешел от паролей к парольным фразам — набору случайных слов или предложений длиной не менее 15 символов. Это изменение предназначено для того, чтобы пользователям было легко запомнить пароли, но другим было трудно их угадать.

    Пользователи, сбросившие пароли по любой причине (истек срок действия, забытый пароль и т.) необходимо создать парольную фразу, отвечающую новым требованиям. В рамках этой политики пользователи должны изменить свой временно назначенный пароль на кодовую фразу сразу после первого входа в систему с назначенным паролем. Парольная фраза чувствительна к регистру и не может быть использована повторно в течение 10 циклов парольной фразы.

    Большим плюсом является то, что пользователям eRA нужно будет менять свою парольную фразу только один раз в год.

    Важно помнить, что пользователям запрещено обмениваться парольными фразами друг с другом, и у каждого пользователя должна быть отдельная и уникальная парольная фраза.Пользователи не должны позволять другим неавторизованным пользователям получать доступ к ресурсам под их учетными данными, входя в систему, а затем позволяя другим использовать компьютер.

    Подробную информацию см. на веб-странице смены пароля и в политике паролей eRA.

    Примечание: Если вам нужно сбросить пароль учетной записи eRA, сделайте это, используя функцию Забыли пароль/разблокировать учетную запись? ссылка на главном домашнем экране Commons. Если срок действия пароля вашей учетной записи eRA уже истек, вам будет предложено изменить его, если вы попытаетесь войти в систему, используя учетные данные учетной записи eRA.

  • Могу ли я войти в систему, используя учетные данные своей учетной записи eRA или учетные данные InCommon Federated, после перехода на использование двухфакторной аутентификации? Обновлено

    При переходе на обязательное использование двухфакторной аутентификации вы больше не сможете входить в систему, используя учетные данные учетной записи eRA. Для тех, кто в настоящее время использует федеративную учетную запись InCommon (где организации аутентифицируют своих пользователей) для входа в модули eRA, ваша организация (организации) должна будет усилить безопасность процессов аутентификации своих федеративных учетных записей для поддержки стандартов двухфакторной аутентификации NIH к сентябрю. 15, 2021, чтобы вы могли продолжать использовать эти учетные записи для входа в систему; в противном случае вам потребуется переключиться на вход.gov для доступа к модулям eRA после того, как вам потребуется перейти на двухфакторную аутентификацию в соответствии с графиком перехода eRA. Использование федеративных учетных записей InCommon без двухфакторной аутентификации больше не разрешено .

    NIH сотрудничает с InCommon Federation (https://www.incommon.org/about/), организацией, которая координирует федеративную аутентификацию в организациях, чтобы к 15 сентября 2021 г. внедрить поддержку требования двухфакторной аутентификации.

    В целом, после перехода пользователя на требование двухфакторной аутентификации он сможет использовать либо учетную запись Login.gov, либо учетную запись InCommon Federated, которая поддерживает и соответствует стандартам двухфакторной аутентификации NIH.

    Дополнительные сведения см. в разделе Доступ к модулям eRA через федеративную учетную запись InCommon.

  • Я не получаю письмо с подтверждением адреса электронной почты от входа в систему.gov при создании новой учетной записи, что мне делать?

    Обязательно проверьте папку нежелательной почты/спама. Электронные письма от Login.gov могут быть отфильтрованы как спам. Если вы используете корпоративный адрес электронной почты, ваша компания может иметь строгую фильтрацию нежелательной почты. Рекомендуется использовать личный адрес электронной почты при создании новой учетной записи на Login.gov, чтобы сообщения о проверке не помечались как нежелательные/спам. Если вы свяжетесь с Login.gov, они могут порекомендовать удалить новую учетную запись и создать ее заново, если вы никогда не получали электронное письмо с подтверждением электронной почты от Login.правительство Примечание. Если учетная запись будет удалена, вы не сможете создать новую учетную запись на Login.gov, пока не пройдет 24 часа с момента удаления исходной учетной записи.

  • Поддержка

    : Помощь и контакты | Поддержка » DPD

    В случае повреждения или уменьшения содержимого посылки получатель посылки или иное лицо, уполномоченное на получение посылки, обязано направить претензию Услугодателю сразу после доставки посылки или к концу рабочего дня день.Подписью получателя посылки или иного лица, уполномоченного на получение посылки в списке POD, это лицо подтверждает, что посылка получена в целости и сохранности и без ущерба для ее содержимого.

    В случае утери или полного повреждения посылки Поставщик услуг оплачивает фактическую стоимость посылки, но не более 520,00 евро.

    — Оплачивается фактическая стоимость посылки до максимальной суммы 520,00 евро.
    — В случае отправки посылки стоимостью более 520,00 евро рекомендуем активировать дополнительную страховку.
    — Если посылка повреждена и не застрахована, DPD Croatia d.o.o. покрывает страхование стоимости посылки на сумму до 520,00 евро, что составляет базовую страховую посылку, включенную в тариф.

    Если вы хотите сообщить о повреждении, вы можете сделать это по электронной почте [email protected]

    После сообщения Исполнителем о злонамеренном событии и осмотра поврежденной посылки страховщиком сотрудник DPD уведомляет поврежденного Пользователя Услуги о том, что он должен предоставить следующую документацию:

    — Акт рекламации,
    — учетная запись клиента ( коммерческий счет-фактура) или счет-фактура от поставщика (достоверный документ, показывающий стоимость покупки предмета, который был отправлен
    ),
    — счет-фактура Поставщику услуг, на основании которого несомненно является реальная стоимость поврежденного или уменьшенного содержимого посылки .

    Если Поставщик услуг не может предоставить достоверную информацию о покупной стоимости товара, он обязан представить выданный им счет своему покупателю. В этом случае поставщик услуг уплатит сумму в размере, рассчитанном таким образом, что будет вычтено 20% суммы этого коммерческого счета (счета клиента), включая любую скидку покупателю.

    Если вы хотите сообщить о повреждении, вы можете сделать это по электронной почте [email protected]

    GDPR: что такое персональные данные?

    Персональные данные лежат в основе Общего регламента по защите данных (GDPR).Тем не менее, многие люди до сих пор не уверены, что именно означает «персональные данные».

    Не существует окончательного списка того, что является или не является персональными данными, поэтому все сводится к правильной интерпретации определения GDPR:

    «[П]ерсональные данные» означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»).

    Другими словами, любая информация, явно относящаяся к конкретному человеку. Но насколько широко это применимо?

    GDPR поясняет, что это применяется всякий раз, когда лицо может быть идентифицировано прямо или косвенно «путем ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор или на один или несколько факторов, характерных для физического, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.

    Ужасно много информации. При определенных обстоятельствах чей-либо IP-адрес, цвет волос, работа или политические взгляды могут считаться персональными данными.

    Следует выделить квалификатор «определенные обстоятельства», поскольку вопрос о том, считается ли информация персональными данными, часто зависит от контекста, в котором она была собрана.


    Контекст решает все

    Организации обычно собирают множество различных типов информации о людях, и даже если одна часть данных не идентифицирует кого-либо, она может стать актуальной наряду с другой информацией.

    Например, контролер данных, который запрашивает информацию о людях, загружающих продукты с их веб-сайта, может попросить их указать род занятий.

    Это не подпадает под действие GDPR в отношении персональных данных, потому что, по всей вероятности, должность не уникальна для одного человека.

    Точно так же организация может спросить, в какой компании они работают, что, опять же, не может быть использовано для идентификации кого-либо, если только он не является единственным сотрудником.


    Бесплатная загрузка в формате PDF: Общий регламент ЕС по защите данных – Руководство по соблюдению


     

    Однако во многих случаях эти фрагменты информации могут использоваться вместе, чтобы сузить число живых физических лиц до такой степени, что вы сможете обоснованно установить чью-либо личность.

    Другими словами, если вы ссылаетесь на кого-то с определенной должностью в конкретной организации, может быть только один человек, подходящий под это описание.

    Конечно, это не всегда так. Например, знание того, что кто-то является бариста в Starbucks, не сильно сужает круг вопросов.

    В этих случаях эти две части информации вместе не будут считаться личными данными. Однако маловероятно, что эта информация будет храниться без определенного идентификатора, такого как имя человека или номер платежной ведомости.


    Имена не всегда считаются личными данными

    Вы можете подумать, что чье-то имя – самый яркий пример личных данных; это буквально то, что определяет вас как , вы . Но это не всегда так просто, как объясняет Управление Комиссара по информации Великобритании:

    «Само по себе имя Джон Смит не всегда может быть личными данными, потому что людей с таким именем много.

    «Однако, если имя сочетается с другой информацией (например, адресом, местом работы или номером телефона), этого обычно достаточно для четкой идентификации одного человека.

    Однако ICO также отмечает, что имена не обязательно необходимы для идентификации кого-либо:

    «Тот факт, что вы не знаете имени человека, не означает, что вы не можете его идентифицировать. Многие из нас не знают имен всех наших соседей, но мы все же можем их идентифицировать».


    См. также:


    Руководство по тому, что является (или может быть) персональными данными

    Как мы объясняли, может быть трудно сказать, соответствует ли определенная информация определению персональных данных GDPR.

    Однако компания Boxcryptor, предоставляющая облачные услуги, предоставляет список вещей, которые могут считаться персональными данными, либо сами по себе, либо в сочетании с дополнительной информацией:

    • Биографические данные или текущая жизненная ситуация , включая даты рождения, номера социального страхования, номера телефонов и адреса электронной почты.
    • Внешний вид, внешний вид и поведение , включая цвет глаз, вес и черты характера.
    • Данные о месте работы и информация об образовании , включая зарплату, налоговую информацию и номера учащихся.
    • Частные и субъективные данные , включая религию, политические взгляды и данные геолокации.
    • Здоровье, болезни и генетика , включая историю болезни, генетические данные и информацию об отпуске по болезни.

    Как организации должны обращаться с персональными данными

    Если вы не уверены, является ли информация, которую вы храните, личной или нет, лучше перестраховаться.

    Это означает, что обработка персональных данных ограничивается тем, что необходимо, и хранить данные только до тех пор, пока они соответствуют своей цели.

    Вам также следует настоятельно рассмотреть возможность псевдонимизации и/или шифрования информации, особенно если это особая категория персональных данных.

    Псевдонимизация маскирует данные, заменяя идентифицирующую информацию искусственными идентификаторами.

    Хотя псевдонимизация имеет центральное значение для защиты данных — она упоминается в GDPR 15 раз — и может помочь защитить конфиденциальность и безопасность персональных данных, у нее есть свои ограничения, поэтому в GDPR также упоминается шифрование.

    Шифрование также скрывает информацию, заменяя идентификаторы чем-то другим. Но в то время как псевдонимизация позволяет любому, у кого есть доступ к данным, просматривать часть набора данных, шифрование позволяет только утвержденным пользователям получать доступ к полному набору данных.

    Псевдонимизация и шифрование могут использоваться одновременно или по отдельности.


    Спросите у DPO, если вы не уверены

    Те, кто ищет постоянные рекомендации по управлению собираемыми ими личными данными, должны проконсультироваться с DPO (сотрудником по защите данных).

    DPO – это независимый эксперт, нанятый для оказания помощи организациям в соблюдении требований GDPR. Они отвечают за многие задачи, в том числе:

    • Информирование и консультирование организации и ее сотрудников об их обязанностях;
    • Мониторинг политик и процедур организации по защите данных;
    • Рекомендации руководству, когда необходимы DPIA (оценка воздействия на защиту данных); и
    • Выполнение функций контактного лица между организацией и ее надзорным органом.

    В GDPR указано, что некоторые организации должны назначать DPO, но даже если вы не соответствуете этим критериям, назначить его в любом случае может быть очень выгодно.


    Стать экспертом GDPR

    Вы можете узнать больше о требованиях вашей организации к защите данных, пройдя наш онлайн-курс для самостоятельного обучения, сертифицированный GDPR Foundation

    .

    Этот однодневный курс проводится опытным экспертом по защите данных и представляет собой всестороннее введение в Регламент и его правила.

    Он идеально подходит для менеджеров, которые хотят понять, как Регламент влияет на их организацию и сотрудников, отвечающих за соблюдение GDPR, и доступен в различных формах, в том числе онлайн и для самостоятельного изучения.

    Версия этого блога была первоначально опубликована 17 февраля 2018 г.

    Руководство | Пегас Эйрлайнз

    Обзор Руководство по сделкам, представленное в этом разделе, опубликовано в соответствии с положениями Положения о поставщиках услуг и поставщиках посреднических услуг в электронной торговле.Его цель — предоставить пользователям информацию о: покупке авиабилетов и дополнительных услугах, предлагаемых Pegasus Airlines через www.flypgs.com или мобильное приложение; изменения, касающиеся этих услуг; правила, применяемые к этим транзакциям, и технические шаги, необходимые для их завершения.

    Веб-сайт — Flypgs.com

    Как осуществляется «Поиск рейсов» на сайте flypgs.com?

    (1) В разделе поиска рейсов на главной странице www.flypgs.com , введите пункт отправления в поле «Откуда» и выбранный пункт назначения в поле «Куда».

    (2) Выберите рейс «Обратно» или «В одну сторону».

    (3) Выберите даты полета.

    (4) Выберите тип пассажира: взрослый, ребенок или младенец. Особые правила для детей и младенцев изложены в Общих положениях и условиях Pegasus Airlines . В одном оформлении билета может быть выбрано не более 9 пассажиров.

    (5) Результаты поиска отображаются при нажатии на поле «Поиск дешевых рейсов».

    Как осуществляется «Выбор рейса» на сайте flypgs.com?

    После выполнения поиска цены и время рейсов туда и обратно отображаются на странице выбора рейсов. Если вы выбрали вариант поиска рейса «Обратно», информация о рейсе прилета будет показана после того, как вы выбрали рейс туда. После того, как вы выбрали рейсы, вы увидите 3 альтернативных пакета для каждого внутреннего рейса или 4 для международных маршрутов. Продолжите, выбрав один из вариантов пакета.Когда вы нажимаете на символ стрелки рядом с общей суммой тарифа в правом верхнем углу экрана, открывается новый экран, показывающий сводную информацию о номере рейса, классе, количестве пассажиров, пунктах отправления и прибытия и времени, налогах, топливном сборе. , плата за обслуживание, плата за регистрацию и общая стоимость. При необходимости выберите другую валюту в поле «Валюта» и продолжайте использовать этот выбор. Нажав на опцию «Я хочу зафиксировать цену», вы можете воспользоваться функцией «Заморозить цену», которая дает вам право получить билет на выбранные рейсы по указанной цене без совершения какой-либо покупки; это ограничено периодом и ценой, показанными на следующем экране.После того, как вы сделали все необходимые настройки для вашего рейса, перейдите к следующему шагу, нажав «Перейти к информации о пассажире».

    Как вводится «Информация о пассажире» на сайте flypgs.com?

    Имя, фамилия, дата рождения, пол, гражданство и турецкий идентификационный номер должны быть введены на этапе информации о пассажире. Если вы являетесь участником Pegasus BolBol, вы можете войти в систему, чтобы поля заполнялись автоматически. Если вы уже вошли в Pegasus BolBol до этапа «Информация о пассажире», соответствующие поля будут автоматически заполнены.Если в билете указано несколько пассажиров, вы можете ввести данные следующего пассажира, нажав «Другие пассажиры». Если хотите, вы можете сохранить другие данные о пассажире в «Мои сохраненные пассажиры», выбрав опцию «Добавить пассажира в мой список», чтобы в следующий раз, когда вы покупаете билет для этого человека, его данные были заполнены автоматически.

    Как вводятся «Контактные данные» на сайте flypgs.com?

    На этапе «Контактные данные» автоматически заполняются имя и фамилия первого пассажира.При необходимости вы можете изменить эту информацию. Поля мобильного телефона, страны и электронной почты в этом разделе обязательны для заполнения. Другие поля являются необязательными. Подтверждение билета будет отправлено на контактные данные, указанные в этом разделе.

    Как добавить «Дополнительные услуги» на flypgs.com?

    При переходе на этап «Персонализация полета» вы можете выбрать дополнительные услуги в следующем порядке: Бронирование места, Питание (Кафе Пегас), Багаж и Другое (Страхование путешествий, Pegasus Flex).После того, как вы сделаете все свои выборы, сводка ваших дополнительных услуг и их стоимость будут показаны рядом с общей суммой тарифа.

    Как сделать «Оплату» на сайте flypgs.com?

    На этапе «Оплата» будет показан номер вашего бронирования (PNR) вместе со всеми соответствующими предложениями и полями для заполнения данных вашей кредитной карты. Если вам требуется счет-фактура, вам нужно щелкнуть поле «Добавить детали», заполнить необходимую информацию, а затем нажать «Сохранить детали моего счета-фактуры».Чтобы оплатить с помощью кредитной карты, вы должны ввести данные своей кредитной карты в соответствующие поля. Выбрав вариант подтверждения в нижней части экрана, вы даете Pegasus разрешение на обработку личных данных, предоставленных для отправки вам коммерческих сообщений от имени Pegasus и ее компаний-партнеров, перечисленных на странице. Наконец, прочитав и приняв « Общие правила » и « Условия конфиденциальности », нажмите «Продолжить оплату». Приложение по борьбе с мошенничеством проверит введенные данные кредитной карты.В случае одобрения вы будете перенаправлены на страницу оплаты Bank 3D. Вы получите SMS с паролем. Затем вы должны ввести код доступа к 3D. Если ваша транзакция будет одобрена банком, ваш билет будет выдан.

    Каким образом на сайте flypgs.com происходит уведомление о подтверждении билета?

    После успешного завершения процесса оформления билета открывается страница подтверждения билета с предупреждением «Платеж выполнен успешно». Информация о вашем рейсе отображается в поле «Информация о поездке».Вы также можете просмотреть дополнительные услуги на этой странице. В конце процесса оформления билета подтверждение вашего бронирования и данные PNR будут отправлены по электронной почте и/или SMS в зависимости от ваших предпочтений. . Условия, касающиеся использования персональных данных, см. в «Политике конфиденциальности ». На страницах Общих правил Pegasus и Политики конфиденциальности можно найти только самые последние версии соответствующих документов.

    Как использовать «Онлайн-регистрацию» на flypgs.ком?

    После оформления билета вы должны зарегистрироваться на рейс. Вы можете зарегистрироваться онлайн или офлайн. Вы можете зарегистрироваться на сайте www.flypgs.com не позднее, чем за 72 часа до вылета, но не позднее, чем за 60 минут до запланированного времени вылета вашего рейса. Если у вас стыковочный рейс, просто распечатайте оба посадочных талона в формате A4. Чтобы использовать онлайн-регистрацию, выберите опцию «Онлайн-регистрация» в разделе «Поиск дешевых билетов» на главной странице. Введите номер бронирования, имя и фамилию и нажмите «Продолжить».Откроется новый экран с информацией о вашем рейсе. Выполните необходимые процедуры регистрации на экране. Затем вы получите информацию о регистрации заезда по SMS или электронной почте. Оффлайн-регистрацию необходимо пройти в аэропорту.

    Управление бронированием на Flypgs.com

    Вы можете изменить или отменить билеты, приобрести дополнительные услуги и изменить контактные данные, просто введя свой номер бронирования (PNR) и фамилию в разделе сайта  » Управление моим бронированием »  .Вы можете сделать это для всех билетов, приобретенных через www.flypgs.com, наши колл-центры или мобильное приложение. Вы также можете завершить процесс оформления билетов здесь для любых других предыдущих бронирований, для которых билет еще не был оформлен.

    1. Изменения рейса (переиздание)

    Когда вы войдете на страницу «Управление бронированием», отобразятся все рейсы, на которые у вас есть билеты. Если вы хотите внести какие-либо изменения, выберите рейс, который вы хотите изменить, и вы будете перенаправлены на страницу поиска рейса, где вы сможете выбрать новый рейс.

    1. Изменить контактную информацию

    На этапе изменения рейса вы можете изменить контактные данные, указанные при покупке билета.

    1. Покупка Дополнительные услуги

    В этом разделе вы можете добавить дополнительные услуги к уже купленным билетам, такие как бронирование мест, питание и дополнительный багаж.

    1. Отмена рейса

    Если вы хотите отменить один этап полета по ранее купленному билету, выберите соответствующий рейс, и вы будете перенаправлены на страницу, где вы можете организовать отмену/возврат средств за эту часть путешествия.

    1. Отмена всех рейсов

    В этом разделе можно оформить отмену/возврат на все ранее купленные рейсы.

    Операции с деловыми партнерами Pegasus

    Для операций с деловыми партнерами Pegasus (Gulf Sigorta A.Ş., Booking.com BV, Etrawler, ING Bank A.Ş, Otokoç Otomotiv Tic. Ve. San. A.Ş., ParkVia Ltd., Worldwide Turizm Seyahat A. Ş, Yeni Karamürsel Turizm Ltd.Şti., Get Your Guide DEUTSCHLAND GMBH) вы будете перенаправлены на веб-сайт компании каждого партнера.На этих веб-сайтах будут применяться правила покупки продуктов и услуг делового партнера.

    Операции по кредитной карте Pegasus BolBol Premium

    Вы можете подать заявку на получение кредитной карты ING Pegasus BolBol Premium с помощью формы приоритетной заявки Pegasus BolBol Premium Credit Card на главной странице и на этапе бронирования. Информация, представленная в этой форме, принадлежит ИНГ БАНК. Предоставленная информация получена ИНГ БАНКом и представляет собой официальную заявку на получение кредитной карты Pegasus BolBol Premium Credit Card.Если заявка была подана, считается, что эта заявка была подана в ИНГ БАНК.

    Заявления на получение визы в Дубай

    Вы можете подать заявление на получение визы в Дубай, если хотите. Информация собирается компанией Worldwide Turizm Seyahat A.Ş. для целей подачи заявления на получение визы. Если заявки были заполнены, считается, что заявка была подана в Worldwide Turizm Seyahat A.Ş.

    Мобильные приложения

    Как сделать «Поиск рейса» в мобильном приложении?

    (1) Коснитесь поля «Поиск рейса» на главном экране мобильного приложения Pegasus.

    (2) Коснитесь поля «Откуда» и выберите пункт отправления на новом экране. Затем выберите пункт назначения в поле «Куда».

    (3) Выберите рейс «Обратно» или «В одну сторону».

    (4) Выберите даты поездки.

    (5) Коснитесь поля «Пассажиры», чтобы выбрать тип пассажира: «Взрослый», «Ребенок» или «Младенец», а затем нажмите «ОК». Особые правила для детей и младенцев изложены в Общих положениях и условиях Pegasus Airlines. В одном оформлении билета может быть выбрано 9 пассажиров.

    (6) Чтобы продолжить оформление билетов с помощью баллов BolPoints, перетащите замок рядом с заголовком «Использовать баллы BolPoints» вправо, чтобы активировать их. (7) Коснитесь поля «Поиск», чтобы просмотреть список рейсов.

    Как осуществляется «Выбор рейса» в мобильном приложении?

    При выполнении поиска информация о вылете-прибытии рейса и ценах будут отображаться в соответствии с выбранным вами выбором. После того, как вы нажали на рейс, выберите пакет на новом открывшемся экране. Нажмите на значок стрелки в поле «Общая стоимость», чтобы просмотреть сведения о рейсе и стоимости.В поле «Валюта» выберите валюту, которой хотите оплатить. После того, как вы сделали все необходимые настройки для полета, перейдите к следующему шагу, нажав «Продолжить».

    Как «Информация о пассажире» вводится в мобильное приложение?

    Имя, фамилия, дата рождения, пол, гражданство и турецкий идентификационный номер должны быть введены на этапе информации о пассажире. Если вы являетесь участником Pegasus BolBol, вы можете войти в систему, чтобы поля заполнялись автоматически.Если вы уже вошли в Pegasus BolBol до этапа «Информация о пассажире», соответствующие поля будут автоматически заполнены. Если в билете указано несколько пассажиров, вы можете ввести данные следующего пассажира, нажав «Другие пассажиры».

    Как в мобильном приложении вводятся «Контактные данные»?

    На этапе «Контактные данные» автоматически заполняются имя и фамилия первого пассажира. При необходимости вы можете изменить эту информацию.Поля мобильного телефона, страны и электронной почты в этом разделе обязательны для заполнения. Другие поля являются необязательными. Подтверждение билета будет отправлено на контактные данные, указанные в этом разделе.

    Как добавить «Дополнительные услуги» в мобильное приложение?

    При переходе на этап «Персонализация полета» вы можете выбрать дополнительные услуги в следующем порядке: Бронирование места, Питание (Кафе Пегас), Багаж и Другое (Страхование путешествий, Pegasus Flex). После того, как вы сделаете все свои выборы, сводка ваших дополнительных услуг и их стоимость будут показаны рядом с общей суммой тарифа.Если вам не требуются дополнительные услуги, вы можете продолжить, нажав «Пропустить» в правом верхнем углу.

    Как сделать «Оплату» в мобильном приложении?

    Информация о рейсе и пассажирах отображается на экране «Сводка платежей». Убедитесь, что все данные указаны правильно, прочитайте «Общие правила», «Политику конфиденциальности» и «Правила повторной выдачи, отмены и возврата средств», затем установите флажок слева, чтобы показать, что вы принимаете. После нажатия «Перейти к оплате» откроется новый экран с текущими предложениями, если таковые имеются.Введите код предложения в поле и нажмите «Да, Применить», чтобы получить скидку, если применимо. Выберите способ оплаты на том же экране и введите данные своей карты в соответствующие поля. Нажмите «Внести платеж». приложение проверит введенные данные кредитной карты.Если ваша транзакция будет одобрена, вы будете перенаправлены на страницу оплаты в банке 3D.Вы получите SMS с кодом доступа.Затем вы должны ввести код доступа 3D.Если ваша транзакция одобрена банком, ваш билет будет выдан.

    Каким образом в мобильном приложении появляется уведомление «Подтверждение билета»?

    После успешного завершения процесса оформления билета открывается страница подтверждения билета с уведомлением «Платеж выполнен успешно».

    Как пройти онлайн-регистрацию в мобильном приложении?

    После оформления билета вы должны зарегистрироваться на рейс. Вы можете проверить в Интернете или офлайн. Чтобы использовать мобильное приложение для онлайн-регистрации, перейдите на домашнюю страницу и нажмите «Регистрация». Введите номер бронирования (PNR) и фамилию, затем нажмите «Продолжить». Вы увидите информацию о рейсе, отображаемую на экране. Выполните необходимые процедуры регистрации на экране. Затем вы получите информацию о регистрации заезда по SMS или электронной почте.Оффлайн-регистрацию необходимо пройти в аэропорту.

    Мобильный штрих-код

    Пассажирам, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, будет отправлен мобильный штрих-код после того, как они введут свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Если у вас нет багажа, вы можете пройти прямо к самолету с этим штрих-кодом.

    Использование мобильного приложения для покупки «Дополнительных услуг» позднее

    Нажав «Дополнительные услуги» на главном экране, вы увидите новый экран, на котором вы можете добавить дополнительные услуги к уже купленным билетам, такие как бронирование мест, питание и дополнительный багаж.

    Операции с деловыми партнерами Pegasus

    Для сделок с деловыми партнерами Pegasus (Gulf Sigorta A.Ş., Booking.com BV, Etrawler, ING Bank A.Ş, Otokoç Otomotiv Tic. Ve. San. A.Ş., ParkVia Ltd., Worldwide Turizm Seyahat A. Ş, Yeni Karamürsel Turizm Ltd.Şti., Get Your Guide DEUTSCHLAND GMBH) вы будете перенаправлены на веб-сайт компании каждого партнера.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты:
    <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>