МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

Добро пожаловать на наш сайт!

Как вернуть деньги за путевку: Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за отложенную турпоездку

изменения в законе, как вернуть деньги у туроператора

Анастасия Корнилова

юрист

Профиль автора

Правительство РФ выпустило 15 апреля два документа, которые изменили правила возврата денег за отмененные туры.

После публикации некоторые СМИ сообщили, что правительство обязало туроператоров вернуть деньги путешественникам. На самом деле это не так, для туристов почти ничего не изменилось.

Если вкратце, то распоряжение № 977-р просто позволяет туроператорам продолжать использовать деньги из фонда персональной ответственности, чтобы возвращать их туристам. Это право, а не обязанность туроператора. Постановление № 598 незначительно меняет сроки подачи уведомлений в объединение «Турпомощь» — это коснется только туроператоров, а не туристов.

Распоряжение № 977-р

Постановление № 598

Расскажем, что конкретно изменилось в правилах компенсаций за отмененные туры и как в итоге туристам получить деньги за путевки.

Распоряжение № 977-р содержит формулировку «возвратить туристам денежные средства».
Но это не означает, что их вернут всем и немедленно

Что за фонд персональной ответственности и «Турпомощь»

Чтобы понять, что именно изменилось для туроператоров и туристов, расскажем, как раньше были защищены туристы.

Все туроператоры России, которые продают туры за границу, каждые три месяца вносят деньги в фонд персональной ответственности, ФПО: суммарно 1% от общей стоимости заграничных турпутевок за предыдущий год. Из этого фонда выплачивают деньги туристам и подрядчикам, если туроператор обанкротился и не может исполнить обязательства по договорам.

абз. 1 ст. 11.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

Раньше деньги из ФПО выплачивали туристам, если фирма закрывалась и надо было вернуть туристам деньги за путевки. Во время пандемии коронавируса правительство разрешило использовать ФПО для возвратов еще в двух случаях:

  1. если иностранное государство ограничивало въезд туристов в страну;
  2. если за рубежом появлялась опасность для жизни, здоровья и имущества россиян.

абз. 1 ст. 11.8 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

Еще туроператоры каждый год платят от 50 000 до 500 000 Р в резервный фонд объединения «Турпомощь». Если туристы попали в экстренную ситуацию, деньги возьмут именно из этого фонда. Например, так бывает, когда путешественники не могут улететь из чужой страны по вине туроператора, который не заплатил перевозчику за билеты.

ст. 11.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

В 2020 году из-за пандемии правительство освободило туроператоров от взносов в «Турпомощь», чтобы поддержать пострадавшую отрасль. Тогда же изменились и правила возврата туристам денег из ФПО. Если туроператор решал использовать деньги ФПО для возвратов за отмененные путевки, он должен был направить уведомление о возврате в объединение туроператоров в течение двух недель.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Что изменилось с 15 апреля 2021 года

В новом распоряжении туроператорам просто позволили продолжать возвращать туристам деньги из ФПО за отмененные туры, которые были забронированы по 31 марта 2020 года. Но туроператоры не обязаны это делать и вряд ли на это пойдут — принятые правительством акты ничего не изменили для туристов. Туроператоры по-прежнему могут — и, скорее всего, будут — предлагать туристам заменить путевку или перенести ее на другие даты.

Еще правительство постановило уменьшить размер ежегодных взносов в ФПО с 1 до 0,25% от общей стоимости заграничных путевок и услуг туроператора за 2020 год. Перечислить деньги можно до 15 апреля 2022 года.

Взнос в резервный фонд объединения «Турпомощь» на 2021 год уменьшили до 1 Р. Если туроператор хочет вернуть туристу деньги из фонда, он должен направить уведомление «Турпомощи» в течение месяца. Раньше он был обязан сделать это за две недели. То есть деньги туристам в итоге могут выплатить на две недели позже.

Ну и что? 07.08.20

Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила

Как возвращают деньги за туры через суды

Суды чаще принимают решения с учетом постановления правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. По его правилам туроператор может предложить тур взамен, а если турист не согласится, то вернуть деньги надо до 31 декабря 2021 — с уплатой процентов. О правилах возврата мы рассказывали в отдельной статье.

В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января 2020 года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта 2020 года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.

Сообщество 26.03.21

Кому возвращают деньги за туры во время пандемии?

Суд отметил, что туроператор мог бы вернуть деньги из фонда персональной ответственности, но не сделал этого. По мнению суда, в деле нельзя применять особые правила возврата, потому что на момент отмены тура и аннулирования заявки постановление № 1073 не вступило в силу. По этой причине суд решил взыскать с туроператора в пользу истца задолженность в размере 179 977 Р, компенсацию за моральный вред — 2000 Р, а также 8000 Р неустойки и 7000 Р штрафа.

В другом деле суд первой инстанции тоже отказался принимать во внимание особые правила возврата, но апелляционная инстанция изменила решение. Жительница Ивановской области обратилась в суд, чтобы вернуть деньги за путевку в Египет. Она должна была отправиться в путешествие 20 марта 2020 года. Но к этому времени сообщение между Россией и Египтом прекратилось, поездку отменили. Туристка обратилась к туроператору и турагенту с заявлением о расторжении договора и потребовала вернуть деньги. Турагент вернул свой процент за продажу тура, а туроператор отказался.

Районный суд взыскал с компании 120 683 Р за тур, штраф в размере 10 000 Р и судебные расходы — 1500 Р. Туроператор обжаловал решение. Апелляционный суд отметил, что суд первой инстанции должен был учесть постановление № 1073. На момент вынесения решения оно уже действовало, поэтому суд отменил штраф и постановил, что выплатить остальные деньги туроператор может до 31 декабря 2021 года.

При этом суды не обязывают туроператоров выплачивать деньги из фонда персональной ответственности, хотя в обоих судебных актах ФПО упоминается. Возместить деньги туристу туркомпания может из других источников.

Кто в итоге может получить деньги

Правила возврата зависят от даты покупки путевки. Если вы купили тур до 31 марта 2020 года или во время пандемии и до сих пор не получили деньги, прочитайте нашу подробную инструкцию о возвратах. Для путешественников, у которых поездка отменилась из-за ограничения авиасообщения с Турцией, мы написали отдельную статью.


Перенести тур или вернуть деньги: что делать россиянам после закрытия воздушных границ — Акценты — репортажи и аналитика

За минувшую неделю ситуация в мире заметно изменилась, и это отразилось и на туристической отрасли. Над многими странами закрыто воздушное пространство для российских авиакомпаний — из-за этого сотням туристов пришлось (или придется) отказаться от долгожданного отпуска. Что делать россиянам, которые купили путевку за границу, но не смогут отправиться в путешествие, выяснял обозреватель РИАМО.

Возврат за несостоявшийся отпуск

Если турист купил путевку в страну, которая из-за санкций отказывается принимать граждан России, то нужно обратиться в турагентство или к туроператору с заявлением о возврате денежных средств, говорят эксперты.

Такой возврат подразумевают федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в России». 

«В большинстве договоров об оказании туристических услуг упоминаются такие термины, как «обстоятельства непреодолимой силы» или «форс-мажор». То, что сейчас происходит, как раз относится к вышеперечисленному», — поясняет Кирилл Резник, юрист «Единого центра защиты», подчеркивая, что туроператор не может отказать в возврате, сославшись на военную операцию.

«В 2021 году Ассоциация туроператоров России и Всероссийский союз страховщиков заключили соглашение о том, что в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств на территории страны, куда выезжает и откуда въезжает гражданин, туроператор обязан вернуть деньги за путевку. На основе данного соглашения правительство РФ создало постановление, поэтому туроператор не может отказать в выплате средств, исходя из каких-либо внутренних документов», — добавляет Ирина Гукова, основатель юридической группы «Союз».

При этом туроператор имеет право возвращать деньги в формате рассрочки, а не единовременным платежом, поскольку у операторов обычно нет такого объема свободных средств, чтобы компенсировать сорванную поездку сразу большому количеству людей, подчеркивает Гукова.

Ассоциация туроператоров России предупреждает: риски закрытия границ и прекращения авиасообщения не покрываются страховкой от невыезда. «Это связано с тем, что вероятность риска невозможно просчитать и, соответственно, оценить его стоимость», — сообщает АТОР.

Вместе с тем на договоры об оказании туристических услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, подчеркивает Кирилл Резник. Он рекомендует направить туроператору претензию с требованием вернуть деньги за несостоявшийся тур.

«В досудебной претензии необходимо подробно описать все обстоятельства дела, события, негативно повлиявшие на возможность совершить тур, а также точные даты вылета и возвращения. Далее нужно указать размер требуемой к возврату суммы, привести расчеты. Претензию необходимо направить туроператору по почте по адресу, указанному для данного юридического лица в сведениях ЕГРЮЛ: нужно взять ИНН юрлица из договора и произвести по нему поиск в общедоступной базе налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru», — говорит эксперт.

В случае, если туроператор не вернул денежные средства добровольно, необходимо обращаться в суд, советует Кирилл Резник. Но нужно помнить, что суд в каждой отдельной ситуации будет оценивать степень влияния сложившейся обстановки на возможность исполнения сторонами своих обязательств по договору. Следовательно, как утверждает юрист, результат спрогнозировать сложно.

Замена тура и его перенос

По мнению Татьяны Кибиревой, бизнес-консультанта, основателя образовательной платформы RealSkills.ru, туроператоры будут предлагать клиентам альтернативные направления, поскольку судебное разбирательство не принесет выгоду ни одной из сторон. Кибирева считает, что прежде всего будут предлагать отправиться в Турцию, Египет, ОАЭ или на российские курорты.

«Туроператор может предложить альтернативу, соответствующую критериям путешественника, в другой стране, но в той же ценовой категории. Эта возможность предусмотрена большинством туристических договоров, но нужно понимать, что такая замена возможна лишь при добровольном согласии покупателя путевки. Туроператор не имеет права навязывать тур, который не устраивает путешественника», — добавляет Ирина Гукова.

Кроме того, турист может получить предложение о переносе купленного тура на более поздний срок, когда «форс-мажор» закончится и туристические направления вновь будут открыты в полном объеме.

Ирина Гукова также сообщает: если оператор предлагает новый тур взамен предыдущего, а цена на новый тур изменилась за время ожидания, туроператор не имеет права требовать доплаты.

«При заключении договора на предоставление услуги взамен другой оператор обязан предоставить те же условия, что и по отмененной услуге. Иными словами, туроператор обязан предоставить идентичную услугу, поэтому поднять цену и потребовать доплату он не имеет права», — комментирует эксперт.

Татьяна Кибирева отмечает, что в нестабильные времена спрос на путешествия замирает на какое-то время, но затем отрасль начинает восстанавливаться. После стабилизации рынка спрос может вырасти за две-четыре недели.

«Из-за закрытия границ и курса валют можем ожидать повышенный спрос на внутренний туризм. Есть вероятность, что с осени программа кешбэка снова запустится, чтобы аккумулировать спрос на российские курорты — по данным Ростуризма, акция рассчитана до 2025 года», — добавляет эксперт.

Приостановка работы аэропортов: что делать туристам>>

Что делать самостоятельным туристам

Если вы планировали отправиться в отпуск без участия турагента, то авиакомпания также должна вернуть деньги за несостоявшийся перелет. Но произойдет это только тогда, когда рейс официально отменят — в этом случае авиакомпания обязана вернуть средства даже за билет, купленный по невозвратному тарифу. Если же ваш тариф подразумевает возврат, можно воспользоваться этой возможностью и до того, как рейс отменят.

В случае, если авиакомпания не торопится вернуть деньги, поступить стоит так же, как и в случае с туром — направить в офис компании досудебную претензию (лично или заказным письмом), а затем, если деньги не вернули, придется обратиться в суд.

Как справиться со стрессом и тревогой в период неопределенности: советы психологов>>

Куда полететь вместо Европы

  pixabay.com

Как сообщает аналитическая служба Ассоциации туроператоров России, в последнее время россияне стали реже бронировать пакетные туры за рубеж: по данным на 3 марта, за неделю объем бронирований сократился в 3,5 раза. В АТОР отмечают, что люди также часто обращаются к туроператорам с просьбой аннулировать уже купленный тур — главным образом это касается направлений, закрытых из-за санкций Евросоюза. А вот путевки по открытым зарубежным направлениям клиенты сдают не так активно: все ожидают наступления определенности на туристическом рынке.

Наиболее популярными и востребованными могут стать курорты Египта, Туниса и Турции. Министры туризма этих стран сообщили главе Ростуризма Зарине Догузовой, что готовы принимать российских путешественников и в настоящий момент не планируют вводить никаких ограничений.

Отметим, что Ростуризм совместно с Общероссийским народным фронтом и фондом Росконгресс организовали специализированный колл-центр по вопросам, связанным с отменой рейсов. Бесплатно позвонить по номеру 8 (800) 200-34-11 можно с 8:00 до 20:00.

Выходные 5–8 марта: Егор Крид, Павел Воля и комедия «Хочу замуж»

Россиянам могут не вернуть деньги за пропавшие из-за пандемии туры

Около 200 тысяч россиян, которые купили путевки до пандемии и не смогли воспользоваться ими, могут остаться без денег, поскольку у туроператоров нет возможности возместить средства до конца года. Об этом на пресс-конференции в среду заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

В прошлом году правительство приняло постановление о получении гражданами до конца 2021 года равнозначного тура за поездку, приобретенную до 31 марта 2020 года и перенесенную из-за пандемии. Если же путешественник отказался, ему должны вернуть средства до конца текущего года. 

По словам Ломидзе, эта мера позволяла до последнего дня «сохранять тонкий баланс на рынке и избежать массового ущерба для туристов в результате возможных банкротств».

Однако, как отметили в ассоциации, при установлении отсрочки по возвратам туристам предполагалось, что пандемия не продлится более года, но этого не случилось. 

«Ситуация, которая сложилась сегодня, угрожает почти 200 тысячам туристов, которые могут в итоге «эффекта домино» не получить в 2022 году ни денег, ни туров. И именно в интересах этих людей мы обратились в правительство с анализом ситуации и конкретными предложениями по ее изменению», — приводит ее слова пресс-служба АТОР.

Туроператорское сообщество направило официальное обращение на имя премьер-министра Михаила Мишустина и главы Ростуризма Зарины Догузовой с призывом не допустить масштабного кризиса на туристическом рынке и принять в течение месяца сбалансированное решение.

«Практически у всех туроператоров нет возможности к 31 декабря 2021 года произвести возвраты по турам в страны, в которых сейчас действуют ограничения на въезд российских граждан. Туризм по этим направлениям (практически все страны Европы, Китай, страны Юго-Восточной Азии и Латинской Америки) не возобновлен, что не позволяет туроператорам производить расчеты с партнерами и потребителями», — говорится в обращении.

В АТОР предложили в качестве решения возникшей проблемы либо продлить отсрочку обязательств по несостоявшимся путевкам до мая 2023 года, либо зафиксировать в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта норму о том, что если в той или иной стране существуют ограничения на въезд, то туроператор может рассчитываться с туристами деньгами или турами в течение еще одного года после снятия таких ограничений.

Ранее заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко в комментарии «Парламентской газете» заявила о необходимости отслеживать финансовое состояние туристических операторов, чтобы не допускать случаев, когда компания на грани банкротства продаёт новые туры, в которые не сможет отправить людей. 

Как вернуть деньги за путевку в пандемию?

«В прошлом году у меня был забронирован тур на Кипр, который отменили из-за пандемии. Сейчас туроператор предложил, наконец, отложенную бронь — но число дней отдыха уменьшено на двое суток. Разумеется, меня это не устроило, поскольку я тут вижу существенное поражение моих прав. Я попытался отменить заказ и вернуть деньги, но мне отказали и сказали, что даже суды отказывают таким истцам, как я, в удовлетворении подобных требований. Неужели это правда?» Иван

На вопрос отвечают специалисты линии консультирования ГК «Земля-Сервис».

Все аналогичные ситуации регулируются постановлением правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. Согласно утвержденному положению об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, преду­смотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Людей, конечно, интересует: а что такое равнозначный туристский продукт? Все просто: его потребительские свойства соответствуют заключенному договору. А это означает, что программа пребывания, маршрут, условия проживания, включая категорию отеля, питание и пр. не меняются. Изменение длительности путевки, конечно, делает продукт неравнозначным. И если потребитель не согласен, он может расторгнуть договор.

Согласно утвержденному правительством положению в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть заказчику уплаченные им деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Что касается судебной практики, то да, суды пока, как правило, отказывают в возврате средств, поскольку срок этого возврата (31 декабря 2021 года) еще не наступил.

Как вернуть деньги за путевку

К сожалению, реальность часто вносит коррективы в наши отпускные планы. Случиться может всё что угодно: внезапная болезнь, отказ в визе, политические беспокойства в стране, где вы намеревались отдыхать…  В этой статье мы расскажем, что делать в таком случае и как вернуть деньги за путевку.

Основания для отказа от тура можно разделить на два блока — вынужденный отказ и отказ по воле клиента. Давайте рассмотрим их подробно.

Вынужденный отказ

Вынужденный отказ от путевки оговаривается в статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»:

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (война, наводнение, ураган, землетрясение и любое другое стихийное бедствие, гражданские беспорядки в той стране, где вы планировали отдыхать).
  • Изменение сроков совершения путешествия (когда туроператор без вашего ведома и согласования изменяет сроки вашего тура).
  • Непредвиденный рост транспортных тарифов (когда из-за скачков на фондовых рынках непредсказуемо взлетают цены на билеты).
  • Невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (когда вы внезапно заболели, или вам отказали в визе, или РФ изменило туристическую политику по отношению к той стране, куда вы собирались ехать).
Отказ по воле клиента

Иногда перед отпуском у вас могут просто измениться планы или резко ухудшиться материальное положение. В этом случае сложностей с возвратом денег за тур будет больше. В первую очередь, нужно как следует почитать договор. Как правило, в них прописываются штрафные санкции – сколько денег вы потеряете при отказе от тура за определенное количество времени.

Если потеря по договору существенна, стоит подумать о возможности переноса тура на более удобное для вас время. Чаще всего туроператоры с большей охотой идут на перенос тура, нежели на аннулирование и возврат средств.

Если же по каким-то причинам перенос отпуска для вас не вариант – можно обратиться в суд. Тогда довольно велик шанс, что вы вернете деньги, уплатив лишь штраф в размере тех расходов, которые уже понесла турфирма (бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.). Помните, что большую часть расходов на ваше содержание и перелеты турфирмы оплачивают уже после исполнения услуг.

Как вернуть деньги за путевку: 3 шага
  1. Написать заявление или претензию об отказе от договора (в двух экземплярах).
    По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство. Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.
    Если причина отказа – вынужденные обстоятельства, дайте в заявлении ссылку на федеральный закон. Если причина личная, просто опишите возникшие обстоятельства.
  2. Подать заявление или претензию:
    — Вручить туроператору лично под роспись на вашем экземпляре документа;
    — Отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения на адрес туроператора, указанный в договоре. Не забудьте сохранить почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;
    — Продублировать претензию по электронной почте туроператора, а также вручить ее под роспись тому турагентству, где вы покупали тур. Это может значительно ускорить процесс.
  3. Дождаться ответа. В течение 10 дней со дня получения туроператор должен рассмотреть ваше заявление.

В любом случае помните, что прописанное в договоре условие о конкретном штрафе за отказ от тура — это незаконно. Туроператор не имеет права удерживать с вас, к примеру, «50% стоимости тура». Он может не вернуть лишь документально подтвержденные расходы на организацию поездки. Если же туроператор настаивает на формулировке в договоре, мы советуем вам обращаться в суд.

Надеемся, ваши отпуска пройдут по плану! А если нет, то наша статья поможет вам вернуть деньги за путевку.

 

Как в условиях пандемии вернуть деньги за приобретенную заранее путевку

В связи с пандемией коронавируса людям, которые на время предстоящих отпусков заблаговременно купили туристические путевки, пришлось столкнуться с вопросом возврата денег. Все потраченные на их приобретение средства потребителям обязаны вернуть, но процесс может занять определенное время, рассказала ER.RU координатор партийного проекта «Единой России» «Народный контроль», депутат Госдумы Анна Кувычко.

«Турист, согласно статье 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при наличии опубликованной государственными органами информации о наличии угрозы жизни или здоровью и рекомендаций воздержаться от путешествия, имеет право требовать расторжения договора и возврата денег», — сказала она.

Кувычко напомнила, что в связи с пандемией коронавируса с 28 марта до 1 июня 2020 года приостановлено бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения.

По словам координатора партпроекта, чтобы получить потраченную на путевку сумму, необходимо подать заявление о расторжении договора и отказе от поездки в адрес туроператора или турагента, у которого она была приобретена. Кроме того, следует учитывать, что общий срок рассмотрения требований о расторжении договора составляет 30 дней (ст. 452 ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором, а на выплаты по итогам рассмотрения заявления отводится 10 суток.

«В случае несогласия с возвращенной суммой необходимо направить туроператору или турагенту претензию. Лучше сделать это заказным письмом. Если вы не удовлетворены ответом, за вами остается право судебной защиты своих законных интересов», — сказала Кувычко, добавив, что потребитель вправе выбрать подсудность по месту своей регистрации.

Тем, кто внес предоплату, туроператор может предложить не возвращать деньги, а оставить средства на счете туроператора («заморозить») и использовать их позже. «Однако помните, что «заморозка» – это только один из вариантов, каждый клиент имеет право на возврат денег», — подчеркнула парламентарий.

Кувычко отметила также, что во многих регионах еще не принято решение как о начале или отмене летней оздоровительной кампании, так и о сроках завершения учебного года. «Для тех родителей, что купили путевки, но хотят от них отказаться, возврат стоимости будет происходить в профильных структурах», — резюмировала она.

Как вернуть деньги за путевку, если тур отменили из-за коронавируса? | Тинькофф Журнал

Читательница Т—Ж купила путевку, но не смогла улететь из-за пандемии. Туроператор не вернул деньги и предложил перенести поездку.

Я покупала путевку за границу до 31 марта 2020 года. Полететь в отпуск должна была 20 апреля, но поездка не состоялась из-за пандемии. Туроператор предложил другой тур, но я отказалась. В итоге деньги мне не вернули.
Туроператор ссылается на постановление правительства, по которому я должна ждать возврата до 31 декабря 2021 года. Законно ли это и могу ли я получить деньги раньше? Расскажите, у кого получилось это сделать.
Аноним

Отвечает автор Т—Ж Ирина Морозова:

«Наш семейный отпуск тоже отменился из-за пандемии, но я смогла вернуть деньги за тур до 31 декабря 2021 года. Правда, это оказалось непросто. Расскажу, с какими трудностями я столкнулась.

Как мы купили тур и когда решили от него отказаться

В январе 2020 года наша семья купила путевку в Арабские Эмираты через „Травелату“ у туроператора „Библио-глобус“ за 199 919 ₽. Отпуск мы планировали на апрель. Так как я была беременна, то вместе с путевкой на сайте агрегатора оформила расширенную медицинскую страховку за 1512 ₽.

Еще мы купили приложение Entertainer с купонами за 112,9 $ — 7581 ₽ по курсу на тот момент. С его помощью можно получить скидки при посещении достопримечательностей, парков развлечений, баров, ресторанов и спа.

Но ситуация с коронавирусом ухудшилась, в Эмиратах к середине марта закрыли все развлечения, рестораны и пляжи. 17 марта, за две недели до поездки, мы решили ее отменить и подали в „Травелату“ заявку на возврат денег. Еще через два дня ОАЭ закрыли границы для иностранцев.

Как вернуть деньги за авиабилеты, отели и туры во время пандемии

Так выглядит отель, в котором мы должны были остановиться. Источник: «Библио-глобус»С купонами можно купить два билета по цене одного, получить скидку 25%, бесплатное блюдо или напиток

Так выглядит отель, в котором мы должны были остановиться. Источник: «Библио-глобус»

Как турагент и туроператор пытались разрешить ситуацию

Когда турист оформляет возврат, туроператор может удержать сумму фактически понесенных расходов. Но наш отель уже разместил на своем сайте информацию об отмене поездок и возврате денег. Поэтому мы рассчитывали, что нам вернут полную стоимость путевки. п. 3 ст. 781 ГК РФ

Когда мы аннулировали тур, агрегатор не обозначил сроки возврата. Нам просто сказали ждать, но пообещали, что все обязательно вернут.

Мое заявление об аннулировании тура

Мое заявление об аннулировании тура

Всю весну я звонила в „Травелату“, чтобы узнать статус заявления. Потеряла много времени, но ничего не добилась. В „Библио-глобусе“ на все звонки отвечали, что вопросы по возврату денег за тур надо решать через агрегатор.

В июне мне предложили депозит в турагентстве. На мои вопросы о сохранности денег, процентной ставке, условиях вывода с депозита никто ответить не мог.

Что за зверь — турагентство

Еще предлагали перенести тур с доплатой. В нашем случае с учетом разницы курсов выходило 50 000 ₽. Это 25% от первоначальной стоимости поездки. Такой вариант мы не рассматривали, так как боялись банкротства турагентства или туроператора. Никаких гарантий они не давали.

Мы стали морально готовиться к судебным разбирательствам и искали судебную практику. На туристических форумах писали, что некоторым путешественникам в подобной ситуации удалось выиграть процесс и вернуть деньги. Это вселяло надежду.

Как вернуть деньги за авиабилеты, отели и туры во время пандемии

Претензия агрегатору

Прежде чем идти в суд, надо подать письменную претензию. На сайте Роспотребнадзора я нашла образец для нашего случая: отмена тура в связи с пандемией и закрытием границ.

В претензии есть ссылка на закон „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“ и указание, что в случае угрозы жизни и здоровью турист вправе расторгнуть договор

В претензии есть ссылка на закон „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“ и указание, что в случае угрозы жизни и здоровью турист вправе расторгнуть договор

К претензии надо было приложить подтверждающие документы. Кроме договора и кассовых чеков я добавила справку о беременности как дополнительный аргумент. Документы отправила в „Травелату“ курьерской почтой, чтобы потом можно было доказать факт их передачи. Статус письма отслеживала по трек-номеру на сайте.

В начале июля агрегатор получил мое письмо. Чтобы оно не потерялось, я каждый день звонила в турагентство и проверяла, зарегистрировали ли мою претензию, как идет работа и когда будет ответ. В итоге 23 июля „Травелата“ ответила, что они со своей стороны все обязательства выполнили и дальше надо обращаться к туроператору. ст. 9 закона „Об основах туристской деятельности в РФ“

23 июля пришел ответ от турагентства. В нем агрегатор предлагал обратиться за возвратом в „Библио-глобус“

23 июля пришел ответ от турагентства. В нем агрегатор предлагал обратиться за возвратом в „Библио-глобус“

Претензия туроператору

В июле вышло постановление правительства о том, что туроператор имеет право заменить тур, а деньги держать на депозите до тех пор, пока турист не решит их использовать. Возврат при этом можно не делать до декабря 2021 года. После этого „Библио-глобус“ стал предлагать мне только перенос поездки.

Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила

Меня такой вариант не устроил и в конце июля я отправила туроператору претензию с требованием полностью вернуть деньги. Даже если бы компания проигнорировала ее, этот факт можно было потом использовать в суде.

К письму я приложила договор, ответ от „Травелаты“, а также продублировала претензию в Роспотребнадзор. Ответ из Роспотребнадзора пришел через три недели. Со ссылкой на статью 451 ГК РФ ведомство подтвердило, что я вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. Правда, повлиять на турфирму Роспотребнадзор не может, но если я решу обратиться в суд, то могу рассчитывать на их помощь.

За пересылку писем курьерской почтой в „Травелату“ и „Библио-глобус“ я заплатила 600 ₽

За пересылку писем курьерской почтой в „Травелату“ и „Библио-глобус“ я заплатила 600 ₽

Работу над претензией я ежедневно контролировала, не давая забыть о себе. Некоторые диалоги с сотрудниками были абсурдными. Однажды меня спросили, зачем я собиралась в отпуск, будучи беременной.

Однако уже в середине августа я получила устный ответ от туроператора, что мне согласовали возврат денег за тур. Через несколько дней пришло письмо от турагентства с суммой возврата 200 152 ₽. Это немного меньше стоимости путевки и страховки, но разбираться с этим я не стала. Деньги поступили в конце августа в две операции: сначала свою часть вернул „Библио-глобус“, затем агрегатор.

Я отсудил у туроператора 70 300 ₽

Я не ожидала, что все закончится так быстро. Возможно, на результат повлияло то, что заявление на возврат я успела подать до выхода постановления правительства. Или помогли мои постоянные звонки в „Травелату“ и „Библио-глобус“. Но я точно могу сказать, что дело сдвинулось только после подачи бумажной претензии туроператору.

От отмены поездки до возврата денег прошло почти полгода

От отмены поездки до возврата денег прошло почти полгода

Как я вернула деньги за приложение с купонами

Оплату приложения с купонами, которые мы не смогли использовать, я тоже решила вернуть. Нашла электронный адрес службы поддержки, написала им, что из-за пандемии мы не смогли приехать, и попросила вернуть деньги.

Служба поддержки отреагировала быстро. Несмотря на то что приложение действует год, мой аккаунт закрыли, а деньги вернули. Учитывая, что при покупке курс доллара был 63 ₽, а при возврате — 77 ₽, я заработала 1043 ₽.

Ответ службы поддержки Entertainer. Деньги пообещали вернуть на карту в течение 10 рабочих дней

Ответ службы поддержки Entertainer. Деньги пообещали вернуть на карту в течение 10 рабочих дней

Чем все закончилось

На покупку тура и страховки я потратила 201 431 ₽, в 7581 ₽ обошлась покупка приложения с купонами. Еще 380 ₽ я заплатила за распечатку документов и 600 ₽ — за два заказных письма. За путевку и страховку удалось вернуть 200 154 ₽, за приложения — 8624 ₽.

Кто имеет право вернуть деньги за отмененный из-за коронавируса тур в течение 90 дней

Комментирует юрист Анастасия Корнилова:

«В случае Ирины сошлись сразу несколько факторов: туристка начала переписку с туроператором задолго до того, как правительство издало постановление от 20 июля 2020 года № 1073, и на момент возврата денег была беременна.

До постановления № 1073 туроператорам не на что было ссылаться. Они затягивали с выплатами и ждали, что вот-вот появится правовой акт, который даст им право повременить с возвратами. Деньги возвращали крайне редко и только тем клиентам, кто постоянно напоминал о себе. Но вот появилось постановление, и в нем сказано, что туроператоры могут предлагать клиентам другие туры, а если туристы откажутся — возвращать деньги до 31 декабря 2021 года. После этого выплаты практически прекратились.

Постановление распространяется только на туры, купленные до 31 марта. Если клиенты оплатили путевку позже, туроператор не может ссылаться на этот документ.

Еще в постановлении № 1073 есть исключение из правила. Туроператор обязан вернуть деньги в течение 90 дней после того, как турист их потребует, в двух случаях:

  1. Если заказчику 65 лет или больше.
  2. Если клиент находится в трудной жизненной ситуации, которая наступила в период действия постановления. Например, он безработный, у него есть инвалидность или он нетрудоспособен больше двух месяцев подряд.

Отпуск по беременности как раз подпадает под утрату трудоспособности. Поэтому туроператор, скорее всего, решил не доводить дело до суда. Ведь если бы он проиграл дело, с него могли бы дополнительно взыскать неустойку, штраф по закону „О защите прав потребителей“, компенсацию морального вреда и расходы на представителя».

Что делать, если хочется вернуть деньги до 31 декабря 2021 года

Если вам меньше 65 лет и вы не находитесь в трудной жизненной ситуации, придется ждать возврата до 31 декабря 2021 года. Но можно попытаться получить деньги быстрее. Попробуйте договориться с турагентом или туроператором. Дело в том, что туристические компании должны будут выплатить клиентам по 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Предложите уговор: вы не требуете проценты за пользование деньгами, а турфирма возвращает вам деньги не к 31 декабря, а сейчас. Не факт, что компания на это пойдет, но попробовать можно.

Если вас не пугает перспектива судебного разбирательства, можете попробовать вернуть деньги через суд.

Как я судился с турагентством

Конечно, суд может вам отказать, как кировчанке, которая пыталась взыскать деньги с турагента и туроператора за несостоявшийся отдых на Пхукете. Суд сказал, что в соответствии с постановлением № 1073 срок исполнения обязательства по возврату денег за несостоявшуюся поездку еще не наступил. То есть до 31 декабря 2021 года возвращать ей деньги не обязаны.

А может быть, суд решит, что ваши требования обоснованны, поскольку вы отказались от поездки до ее начала. Так было в деле жителя Щелкова. Он тоже пытался взыскать с турагента и туроператора деньги за несостоявшуюся поездку. Суд сказал, что раз цель договора — организация туристической поездки — не достигнута, документ следует признать расторгнутым, а деньги вернуть. Турагента и туроператора обязали вернуть гражданину деньги, уплаченные за тур, а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы по оплате услуг представителя и почтовые расходы.

Поэтому если не хотите ждать 31 декабря и готовы бороться за свои права в суде, то лучше не тратить время на бесконечную переписку и созвоны, а сразу обращаться в суд».

Что делать, если ваш тур отменили после начала пандемии

Если вы купили путевку позже 31 марта 2020 года и путешествие отменилось, вы тоже имеете право на возврат денег. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье.

__________________

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала. Задать вопрос

__________________

Подпишитесь на бесплатную рассылку для экономных путешественников

Самое важное о других странах: где отдыхать, учиться и жить. Мы расскажем, как путешествовать за копейки, не переплачивать в отпуске и как планировать отдых, когда в мире творится такое.

Рассылка бесплатная. Письма приходят раз в неделю по воскресеньям.

Новым подписчикам дарим подарок: подборку из 10 лучших маршрутов по России от Калининграда до Камчатки.

→ Подписаться ←

Как я могу заставить Ticketmaster возместить сбор?

У Ticketmaster относительно строгая политика возврата средств. Однако есть некоторые исключения. Если вы хотите вернуть деньги от Ticketmaster, следуйте этим полезным советам.

Ticketmaster — поставщик билетов на концерты, мероприятия и спортивные игры. Клиенты могут приобрести билеты онлайн, по телефону или лично. Американская компания была основана в 1976 году и сейчас работает в международном масштабе.

У Ticketmaster относительно строгая политика возврата средств.Однако есть некоторые исключения. Вы можете запросить возврат средств, если ваши мероприятия перенесены, отложены или отменены. (Игры US Open и MLB являются исключениями из этого правила.) Кроме того, если вы приобрели страховку билета во время оформления заказа и не можете присутствовать по одной из причин, покрываемых страховым полисом, вы сможете получить компенсация 100% стоимости билета.

Как запросить возврат онлайн за отложенные или перенесенные мероприятия

Если ваше мероприятие отложено или перенесено, Ticketmaster уведомит вас об изменениях по телефону или электронной почте.Ваши билеты будут автоматически доступны для новой даты и времени. Если вы не можете записаться на новую дату или время, а возврат был одобрен артистом или исполнителем, в вашей онлайн-учетной записи Ticketmaster будет возможность возврата средств. Выполните следующие действия, чтобы узнать, можете ли вы запросить онлайн-возврат средств за ваше мероприятие.

  1. Перешел на www.ticketmaster.com

  2. В правом верхнем углу выберите «Войти».

  3. Вы можете войти в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты и пароль.

  4. После входа выберите значок человека в правом верхнем углу и нажмите «Моя учетная запись».

  5. В левой части экрана выберите «Мои билеты».

  6. Выберите событие, за которое вы хотите получить возмещение, и нажмите на него, выбрав «Подробнее».

  7. Выберите «Возврат».

  8. Выберите билеты, за которые вы хотите получить возмещение.

  9. Просмотрите детали и подтвердите отправку.

  10. Вы получите электронное письмо с подтверждением того, что ваш запрос был успешно отправлен. Возврат билетов должен быть получен в течение 7-10 рабочих дней.

  11. Учтите, что если вы не видите возможность возмещения средств на своем онлайн-мероприятии, возможно, вы не имеете права на возмещение средств за это конкретное мероприятие. Однако вы можете попытаться связаться со службой поддержки клиентов Ticketmaster для подтверждения.

Возврат средств за отмененные мероприятия

При отмене мероприятия Ticketmaster автоматически возвращает деньги за все билеты.От клиентов не требуется никаких действий.

  1. Вы будете уведомлены по электронной почте или по телефону об отмене вашего мероприятия.

  2. Возврат будет обработан и переведен на тот же способ оплаты, который вы использовали для покупки. Обратите внимание, что любые сборы UPS не возвращаются.

  3. Возврат средств займет примерно 7-10 рабочих дней после того, как вы были проинформированы об отмене мероприятия.

Заявление о страховании билета на мероприятие

Ticketmaster предлагает своим клиентам возможность приобрести страховку билетов.Только изложенные обстоятельства утверждаются для претензий по страхованию билетов.

Если вы приобрели страховку билетов, вам необходимо подать претензию онлайн на сайте www.EventTicketProtection.com или связаться с отделом обработки претензий Allianz по телефону. Представители доступны с понедельника по четверг с 7:00 до 18:00 и по пятницам с 7:00 до 17:00 по центральному поясному времени. Среднее время ожидания составляет две минуты.

Позвоните в службу поддержки клиентов Ticketmaster

Если у вас возникли трудности с запросом возврата средств, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ticketmaster.Служба поддержки клиентов работает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 и по воскресеньям с 12:00 до 18:00 по восточному поясному времени. Среднее время ожидания составляет 25 минут.

Продайте билеты на Ticketmaster


Если вы исчерпали все варианты и вам сказали, что вы не имеете права на возмещение, вы можете перепродать свои билеты на сайте Ticketmaster. Просто войдите в свою учетную запись, выберите мероприятие и выберите «Продать билеты». Возможно, вы сможете получить ту же сумму, которую заплатили за них изначально.

Почему GetHuman написала «Как заставить Ticketmaster возместить расходы?»?

После того, как тысячи клиентов Ticketmaster обратились к GetHuman в поисках решения этой проблемы (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Итак, мы собрали вместе, как заставить Ticketmaster возместить сбор? попытаться помочь. По словам других пользователей, для выполнения этих шагов требуется время, включая время, затраченное на прохождение каждого шага и при необходимости обращение к Ticketmaster.Желаем удачи и сообщите нам, если вы успешно разрешите свою проблему с помощью инструкций с этой страницы.

Почему GetHuman пишет практические руководства для проблем с Ticketmaster?

GetHuman уже более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ticketmaster, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы с обслуживанием клиентов. Мы начали с контактной информации и самых быстрых способов связаться с человеком в крупных компаниях. Особенно с медленными или сложными системами IVR или меню телефона.Или компании, у которых есть форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. После этого мы поняли, что потребителям по-прежнему нужна более подробная помощь в решении наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу заставить Ticketmaster возместить сбор? руководство, пожалуйста, дайте нам знать, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вам понравилось это руководство, поделитесь им со своими любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты созданы вами, клиентом.Чем больше людей используют его, тем лучше он становится.

Возврат денег за отмену рейса — Как вернуть деньги? AirAdvisor

Могу ли я получить компенсацию за отмену рейса ? Какова политика возврата денег за рейс UK ? Как отменить рейсы и вернуть деньги ? Могу ли я получить возмещение за обратный рейс ?

 

AirAdvisor ответит на эти и многие другие вопросы, которые могут у вас возникнуть о возврате средств за рейс . Интересно, что по законодательству ЕС иногда можно претендовать как на возврат авиабилета , так и на компенсацию .

 

Мы расскажем вам о ваших правах, когда вы столкнетесь со срывом рейса, и объясним, как вы можете вернуть деньги от авиакомпаний .

Компенсация чеком

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 каждая авиакомпания должна предоставить компенсацию стоимости авиабилета за исходный билет или альтернативный рейс в случае отмены рейса.

Директива устанавливает правила и критерии, определяющие, когда авиапассажир может получить компенсацию за отмену рейса , а иногда и денежную компенсацию.

В статье мы объясняем, каковы ваши права на возмещение стоимости рейса в случае отмены рейса. Во многих случаях вы можете потребовать как возмещение стоимости авиабилета , так и компенсацию . Проверьте сейчас свои права на компенсацию за отмену рейса.

 

Узнайте, причитается ли вам компенсация за сорванный рейсПроверьте свой рейс

 

Если мой рейс отменен, получу ли я возмещение? Что следует учитывать

Могу ли я получить возмещение за рейс, отмененный авиакомпанией? Ответ положительный. Вы можете вернуть деньги от авиакомпаний в случае отмены вашего рейса независимо от причины.

Согласно законодательству ЕС, в случае отмены вашего рейса авиакомпания должна предоставить вам два варианта на выбор:

  1. Полный Возврат средств за отмену рейса или

    Авиакомпания должна предложить вам полный возврат средств за рейс для всех рейсов в рамках одного бронирования.

  2. Альтернативный рейс

    авиакомпания должна найти для вас альтернативный рейс, чтобы вы могли добраться до конечного пункта назначения.Вы можете решить, хотите ли вы лететь самым ранним альтернативным рейсом или в более позднюю предпочтительную дату.

    Если вы не найдете подходящей альтернативы, вы можете отказаться от полета и запросить полный возврат средств за полет .

Если вы решите получить компенсацию за перелет , авиакомпания должна предоставить вам возмещение стоимости авиабилета в течение 7 дней. Его необходимо оплатить электронным банковским переводом, банковским переводом, банковским чеком или наличными.

Узнайте больше о своих правах пассажира и о том, что делать в случае отмены рейса.

 

Политика возмещения стоимости авиабилетов UK

Правительство Великобритании включило Регламент ЕС 261/2004 в британское законодательство в рамках перехода к Brexit. В соответствии с политикой возврата авиабилетов в Великобритании, путешественники из Великобритании по-прежнему могут требовать возмещения стоимости рейса в случае отмены.

Для некоторых маршрутов, когда правила пересекаются, пассажиры будут иметь право решать, как следует рассматривать их дела в соответствии с законодательством Великобритании или ЕС.

Проверьте свои права во время полета в соответствии с инструкциями Управления гражданской авиации Великобритании (CAA).

 

Можно ли получить возмещение на рейсах за пределы ЕС или Великобритании?

Важно понимать, какие рейсы имеют право на получение полного возмещения за отмену рейса . Список стран для целей регламента EC261 был расширен. В дополнение к обычным 27 государствам-членам ЕС, в него также входят другие страны, такие как Исландия, Швейцария, Норвегия и 9 особых государств-членов.

Теоретически вы имеете право на возврат авиабилета в следующем сценарии. Ваш рейс отменен авиакомпанией Panama Copa Airlines из Пуэнт-а-Питр (Гваделупа) в Майами (США).

Как правило, вы можете получить компенсацию за все рейсы, выполняемые авиакомпанией. Тогда не имеет значения, прилетает ваш рейс или отправляется из ЕС.

Чтобы упростить объяснение, вот таблица с рейсами, покрытыми законом ЕС:

22

NO

Да

маршрут

    8

Eu Airline

  • Airline

  • в пределах EU

    Да

    Да

    Да

    Eu Airport — Non-Eu Airport

    Да

    Да

    Аэропорт Ни в ЕС Аэропорт ЕС в ЕС

    Да

    NO

    22

    Да

    NO

    Претензия с Airadvisor и Get € 600 (£ 510) . Узнайте, сколько вы должны сегодня. Проверьте свой рейс

     

    Могу ли я получить возмещение за обратный рейс?

    Вы имеете право на возврат средств за все части вашего авиабилета, которые вы еще не использовали. Допустим, вы купили билет на обратный рейс из Лондона в Нью-Йорк. Могут ли авиакомпании отменить обратные рейсы? Какой возврат авиабилета я могу получить, если рейс отменен?

    Возможные сценарии:

    • , если ваш следующий рейс Лондон — Нью-Йорк отменен.Вы можете получить возмещение стоимости авиабилета как для рейсов туда, так и обратно.
    • в случае отмены обратного рейса Нью-Йорк — Лондон: вы имеете право на возмещение полной стоимости авиабилета, если только вы уже не совершили обратный рейс. Если вы уже вылетели, вам будет возвращена только стоимость обратного рейса.

     

    Возврат средств за отмену рейса для стыковочных рейсов

    Могу ли я вернуть деньги за билет в этом случае? да. Если вы совершили часть поездки и ваш стыковочный рейс отменен, вы можете запросить как:

    • возврат средств за рейс за отмену стыковки, так и
    • альтернативный стыковочный рейс до конечного пункта назначения

    Если альтернативный рейс не подходит Если вы не обслуживаете свои первоначальные планы поездок, вы имеете право запросить полное возмещение авиабилетов за обе части вашего бронирования (использованные и неиспользованные).Кроме того, авиакомпания должна как можно скорее предоставить вам билет обратно в исходный аэропорт вылета.

     

    Возврат и компенсация за перелет: в чем разница?

    Существует одно основное различие между возмещением стоимости рейса и компенсацией. Вы всегда можете потребовать возмещение стоимости авиабилета в случае отмены рейса из ЕС.

    С другой стороны, вы имеете право на компенсацию за рейсы в ЕС только в том случае, если ваш случай удовлетворяет следующим требованиям:

    • вы получили уведомление менее чем за 14 дней до даты вылета
    • ваш опыт отмены рейсов по вине авиакомпании (забастовка экипажа авиакомпании, проблемы с расписанием рейсов, технические неполадки и т. д.)

    Сумма вашего возмещения рейса всегда равна стоимости билета.Сумма вашей компенсации в основном зависит от дальности полета вашего рейса. В случае замены рейса это также зависит от времени полета.

    Возможно одновременное получение как возврата авиабилета , так и компенсации . Чтобы иметь право на участие, ваш отмененный рейс должен соответствовать вышеупомянутым условиям.

    Если вы не уверены в своей ситуации, введите основную информацию о рейсе. Менее чем через 2 минуты вы получите ответ о том, имеете ли вы право на возврат авиабилета и компенсацию и сколько вы можете получить.

     

    Как отменить рейсы и вернуть деньги?

    Предположим, вы хотите добровольно отменить свой рейс. Вы можете получить полный возврат авиабилета только в том случае, если вы забронировали возвращаемый билет. Однако правила возврата авиабилетов варьируются от авиакомпании к авиакомпании.

    Таким образом, лучше обратиться на сайт авиакомпании или связаться с ней напрямую для возможного возмещения стоимости авиабилетов .

    Конечно, если вы знаете, что ваши планы на поездку могут измениться, всегда лучше бронировать авиабилеты с возвратом.Несмотря на то, что они не разрешают бесплатную отмену, вы все равно можете внести изменения в свой рейс.

    Эти гибкие билеты обычно позволяют бесплатно изменить хотя бы одну дату.

    Интересно, что для всех рейсов в пределах США вы можете получить полный возврат стоимости рейса или изменить даты рейса бесплатно, если отмените рейс в течение 24 часов после бронирования.

     

    Можно ли отменить рейс и получить возмещение в Великобритании?

    В Великобритании нет закона о возврате авиабилетов в случае добровольной отмены.Тем не менее, некоторые авиакомпании все еще достаточно щедры, чтобы предложить своим пассажирам возможность изменить свои планы поездки.

    Британские авиакомпании, такие как Virgin Atlantic и British Airways, разрешают путешественникам отменять бронирование в течение 24 часов после бронирования. Правильно соблюдая эти сроки, вы сможете бесплатно отменить свой рейс.

     

    Возмещение стоимости авиабилета в отдельных случаях

    Иногда рейсы отменяются по вине авиакомпании или по чрезвычайным обстоятельствам.Иногда авиапассажир — это тот, кто опоздает на рейс.

    Есть много ситуаций, когда неясно, можете ли вы получить компенсацию за перелет и компенсацию . Рассмотрим подробнее некоторые случаи.

     

    Возмещение стоимости авиабилетов из-за коронавируса

    Можно ли вернуть деньги за билеты, отмененные из-за коронавируса? Да, вы имеете право на полное возмещение отмены рейса . Авиакомпания должна выплатить возмещение стоимости авиабилета в течение 7 дней после отмены.Вы также можете перебронировать свой рейс на какую-либо дату в будущем.

    Если вы забронировали полет в рамках путевки, вы можете потребовать полного возмещения стоимости путевки. Однако в этом случае вы не имеете права на компенсацию, поскольку Covid-19 рассматривается как чрезвычайное обстоятельство.

    Очень часто авиакомпании и туристические агентства предлагают туристический ваучер на более поздний рейс. Ваучер действует как альтернатива возврату денег за рейс .

    Если пассажир подпишет согласие на использование таких ваучеров, он не получит никаких денежных средств Возврат авиабилета .Таким образом, важно всегда проверять, какие документы вы подписываете, прежде чем соглашаться на какие-либо ваучеры.

     

    Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на рейс?

    Можем ли мы вернуть деньги за авиабилеты, если мы опоздали на рейс? Это зависит от того, по вашей вине или по вине авиакомпании.

    К сожалению, вы не имеете права на альтернативный рейс или возмещение стоимости билета, если вы опоздали на регистрацию. Вам придется оплатить все расходы из своего кармана, если вы все же хотите добраться до конечного пункта назначения.

    Вместе с авиабилетом рекомендуется приобрести туристическую страховку, покрывающую возможный опоздание на вылет.

     

    Возврат авиабилета при беременности

    Вы узнали, что беременны после бронирования поездки, и теперь хотите отменить свой рейс. Можно ли вернуть авиабилет в этом случае? Ответ — нет.

    Согласно правилам возврата авиабилетов авиакомпании не обязаны возвращать деньги пассажирам в таких ситуациях. Таким образом, вам придется оплатить расходы на отмену за добровольную отмену поездки.

    Ваша страховая компания может оплатить стоимость отмены, если ваш рейс застрахован. Однако это справедливо только в тех случаях, когда ваш врач посоветовал вам не летать.

     

    Можно ли запросить возврат средств, если рейс задерживается?

    Часто авиакомпании вносят изменения в расписание рейсов, что приводит к задержкам рейсов. Могу ли я получить компенсацию за изменение времени полета? Это зависит от времени ожидания, с которым вы столкнулись.

    Вы имеете право на возврат средств за задержку рейса, если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов и если вы больше не хотите ждать рейса.Вы можете получить возврат рейса за весь перелет, если вы собираетесь в путешествие, или частичный возврат — если вы уже совершили половину своей поездки.

    Если вы можете доказать, что пропустили цель вашего рейса, например, деловую встречу, из-за задержки вы можете получить возмещение авиабилета за все части вашего бронирования — использованные и неиспользованные. Кроме того, вы можете запросить билет обратно в первоначальный аэропорт вылета.

    Процесс оплаты ЕС за задержку рейса такой же, как и для возврата за отмену рейса .Авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней после задержки.

    Он также может предложить вам ваучер в качестве альтернативы наличным возмещению стоимости авиабилета . Итак, еще раз, следите за тем, что вы подписываете.

    Как насчет компенсации за задержку рейса? Вы можете потребовать компенсацию за изменение рейса авиакомпании, если только вы не отказались от рейса после длительной задержки. Проверьте, можете ли вы получить компенсацию, с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации задержки рейса.

     

    AirAdvisor: как мы можем помочь вам получить возмещение за отмену рейса?

    AirAdvisor обладает многолетним опытом в области авиации, передовыми технологиями и широким юридическим партнерством.Это идеальное сочетание, позволяющее нам помочь каждому путешественнику, имеющему право на возврат авиабилета и компенсацию .

    Наше обслуживание без стресса и риска для вас. Вам не придется ни о чем беспокоиться, так как мы позаботимся обо всем процессе. AirAdvisor защитит ваши права, и вам не придется за это ничего платить.

    Компания работает по принципу «нет выигрыша и вознаграждения», что означает, что мы берем комиссию только тогда, когда выигрываем ваше дело.

     Если ваш рейс был задержан, отменен или перебронирован в течение последних 3 лет, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро (510 фунтов стерлингов) Проверьте свой рейс

    Возврат средств Long Island Rail Road

    Первоначальная цена 363 доллара США.00 — 197,75 долларов США = 165,25 долларов США — 10 долларов США за обработку = 155,25 долларов США возврат

    Части

    MetroCard комбинированных месячных билетов/билетов MetroCard, а также ежемесячных безлимитных MetroCards также подлежат аннулированию скидки и пропорциональному распределению.

    Возврат билетов на 10 поездок

    Неиспользованные или частично использованные билеты на 10 поездок (действительны в течение шести месяцев с даты продажи) могут быть возвращены в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 10 поездок в непиковые часы продаются со скидкой, возврат средств будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в непиковые часы за каждую использованную поездку.

    Возврат билетов на 20 поездок

    Неиспользованные или частично использованные билеты на 20 поездок (действительны в течение 60 дней с даты продажи) могут быть возвращены в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 20 поездок продаются со скидкой, возмещение будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в часы пик для каждой использованной поездки. Если два билета не будут сданы вместе с запросом на возврат, расчет будет основываться на оставшихся сданных неиспользованных билетах за вычетом исходных 20.

    Предложения и скидки

    Из-за больших скидок возврат будет осуществляться только в том случае, если будут отправлены все корешки билетов.  Возврат средств рассматривается отделом продаж и рекламных акций LIRR. Пожалуйста, укажите номер телефона в дневное время и объяснение, когда вы отправляете свой билет. Возврат возможен на срок до 30 дней , при этом взимается комиссия за обработку в размере 10 долларов США за транзакцию.

    Забытые билеты

    LIRR не несет ответственности за забытые билеты.Если вы забыли свой билет, вам следует приобрести билет туда и обратно на своей станции, в противном случае вам придется заплатить более высокую цену на борту. Тарифы, уплаченные вместо забытых, уничтоженных или поврежденных билетов, возврату не подлежат. В случае возникновения каких-либо вопросов относительно надлежащего тарифа и привилегий в отношении билетов, пожалуйста, оплатите запрошенный тариф, получите квитанцию ​​и свяжитесь с нами.

    Куда отправлять билеты для возврата

    Форма возврата билетов по почте с оригинальными билетами по адресу:

    Отдел возврата билетов LIRR
    Станция Jamaica – MC 1410
    Ямайка, Нью-Йорк 11435

    Время работы: понедельник — пятница, 8:00.м. — 16:00
    Телефон: 511
     и произнесите «LIRR» , затем произнесите «Возврат билетов» .

    Как получить возмещение Delta Air Lines

    Гарантия гибкой политики возврата может облегчить стресс во время путешествия, когда неожиданные события, такие как тяжелая болезнь или плохая погода, срывают ваши планы полета.

    Путешественники, летающие рейсами Delta Air Lines, могут иметь возможность запросить возврат средств в зависимости от особенностей их билета. Узнайте больше о политике возврата Delta.

    Политика возврата Delta Air Lines

    В зависимости от срока, прошедшего с момента первого бронирования билета, типа тарифа и способа его приобретения, вы можете получить свои деньги обратно. Если возврат средств невозможен в соответствии с политикой возврата средств авиакомпании, альтернативой может быть электронный ваучер на ваш следующий рейс.

    12 января 2022 г. Delta объявила, что все существующие электронные кредиты будут действительны до 31 декабря 2023 г. для рейсов, запланированных до 2024 г.

    Бесплатная отмена в течение 24 часов речь идет о рейсах, которые отменяются в течение 24 часов после бронирования.Согласно политике безрисковой отмены в течение 24 часов, вы можете отменить бронирование по любой причине без штрафных санкций.

    Эта политика применяется к любому тарифу на рейс, будь то возвратный, невозвратный или базовый билет эконом-класса. При отмене рейса вы получите автоматический полный возврат средств на исходный способ оплаты.

    Право на билеты

    По истечении 24-часового окна бесплатной отмены возврат средств Delta зависит от условий тарифа вашего билета.

    Возвратные билеты

    Если вы забронировали рейс по возвращаемому тарифу, вы можете подать запрос на возврат Delta в авиакомпанию после официальной отмены поездки. Ваш билет также должен быть куплен наличными, чеком или кредитной картой.

    Независимо от того, хотите ли вы получить возмещение за возвращаемый билет или за неиспользованную поездку, например, пропуск Wi-Fi, вы должны заполнить форму, чтобы подать заявку на возмещение или электронный кредит.

    Билеты с невозвратной оплатой

    Билеты с невозвратной оплатой не подлежат возврату, но вы можете получить электронный кредит на сумму стоимости билета за вычетом сборов за отмену (если применимо). Электронный кредит можно обменять на будущий рейс Delta.

    Исключения для билетов с невозвратной оплатой: В случае смерти ближайшего родственника, попутчика или пассажира билета с невозвратной оплатой вы можете запросить возврат средств в соответствии с политикой Delta. Будьте готовы предоставить доказательства, такие как копия свидетельства о смерти, в отдел возврата денег авиакомпании.

    Билет эконом-класса Basic

    Билеты эконом-класса Basic подлежат отмене, изменению и возврату только в течение 24-часового безрискового периода.Если вы приобрели базовый тариф эконом-класса и просрочили 24-часовой период, вы не сможете запросить возврат средств.

    Возврат средств за премиальные билеты SkyMiles

    • Премиальные билеты: если SkyMiles были использованы для покрытия всей стоимости билета и вы решите отменить рейс, ваши мили будут повторно зачислены на ваш счет SkyMiles.

    • Билеты с оплатой милями: некоторые держатели карт Delta SkyMiles AmEx могут защитить свой билет, воспользовавшись опцией оплаты с помощью миль.Независимо от того, использовали ли вы мили для получения возвращаемого билета, мили не будут повторно зачислены на ваш счет SkyMiles. Вместо этого вы получите электронный ваучер.

    • Билеты Miles + Cash: Для клиентов, которые приобрели билет через Miles + Cash, денежная часть билета не подлежит возврату. Часть стоимости билета, начисляемая в виде миль, будет повторно переведена на ваш счет SkyMiles.

    • Повышение класса обслуживания за мили: Мили, использованные для повышения класса обслуживания, не могут быть повторно зачислены на ваш счет SkyMiles, за исключением случаев, когда билет подпадает под действие политики безрисковой отмены в течение 24 часов.

    Как инициировать запрос на возврат средств Delta

    Инициирование запроса на возврат средств Delta может осуществляться двумя разными путями, в зависимости от времени подачи вашего запроса.

    Запрос возврата в течение 24 часов

    Клиенты могут легко отменить бронирование и запросить возврат средств онлайн в течение 24 часов после бронирования без дополнительных затрат. Посетите сайт delta.com или запустите приложение Fly Delta, а затем:

    1. Либо войдите в систему и выберите «Мои поездки», либо, если у вас нет онлайн-аккаунта Delta, выберите «Найти поездку».

    2. Выберите поездку, которую хотите отменить, и нажмите кнопку «Отменить рейс».

    3. Затем выполните шаги, чтобы отправить запрос на возврат средств Delta.

    Запросы на возврат средств Delta через 24 часа

    По истечении периода безрисковой отмены вам нужно будет отправить запрос на возврат средств Delta по другому каналу.

    Клиенты с возвращаемым билетом могут отправить запрос Delta на возврат средств за бронирование онлайн, посетив delta.com и заполнив его электронную форму. Владельцы невозвратных билетов также могут использовать ту же форму для отмены поездки и подачи заявки на электронный кредит.

    Вам нужно будет ввести свои имя и фамилию, а также 13-значный номер билета, указанный в подтверждении или квитанции при первой покупке билета.

    Представитель Delta также может помочь вам по телефону. Клиенты в США или Канаде могут позвонить по телефону 800-847-0578. Участники программы SkyMiles могут позвонить по специальной телефонной линии 800-323-2323.Представители доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы помочь вам с запросами на возврат средств.

    Получение возврата средств Delta Air Lines

    После того, как вы начали процесс возврата денег за рейс Delta, обработка вашего запроса займет некоторое время. Возврат денежных средств за покупки по кредитной или дебетовой карте в США может занять до семи рабочих дней даже для соответствующих билетов.

    Возврат билетов, купленных за наличные или чеком, может занять до 20 рабочих дней.

    Ботанический совет: для вашего удобства Delta предлагает полезный инструмент для проверки статуса вашего возмещения. Посетите страницу статуса возврата и введите свое полное имя, номер билета и номер запроса на возврат, который был отправлен вам по электронной почте.

    Если вы хотите получить возмещение Delta

    Понимание того, какие билеты имеют право на возмещение Delta Air Lines, может привести к путанице. По истечении 24-часового окна отмены тип вашего билета станет более важным для вашего права на участие. Если для вас важна вероятность получения денежного возмещения, избегайте бронировать билеты по базовым тарифам эконом-класса (где возмещение не предусмотрено) или другие билеты с невозвратной оплатой (где выдаются электронные кредиты).

    Как получить максимальное вознаграждение

    Вам нужна туристическая кредитная карта, в которой приоритет отдается тому, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2022 года, включая те, которые лучше всего подходят для:

    Что делать, если у вас есть билеты на мероприятие, которое отменено

    Люди ждут в длинных очередях, чтобы увидеть рождественское представление Radio City Rockettes в декабре 14 января 2021 года в Нью-Йорке. 17 декабря шоу объявило, что отменяет остальные выступления в этом сезоне из-за роста числа случаев Covid-19.

    Алекси Розенфельд | Гетти Изображений Развлечения | Getty Images

    Новый всплеск инфекций Covid-19 привел к тому, что некоторые крупные организаторы мероприятий отменили шоу или спортивные мероприятия.

    Для многих переезды — это воспоминания о последствиях первоначального начала пандемии в 2020 году. На этот раз ответы о том, что будет дальше, для покупателей билетов могут быть неясными.

    «Это очень динамично и определенно зависит от политики конкретного заведения или продавца билетов», — сказал Тед Россман, старший отраслевой аналитик CreditCards.com и Bankrate.com.

    Резкий всплеск случаев заболевания Covid-19 в Нью-Йорке побудил «Рождественский спектакль с участием Radio City Rockettes» закрыть свои двери до конца сезона в соответствии с решением, объявленным 17 декабря.

    Еще от Личные финансы:
    Как обновить свой домашний офис, поскольку планы по возвращению на работу застопорились
    Потеряли работу из-за омикрон? Что нужно знать о пособиях по безработице
    Помощь в связи с пандемией помогла американцам. Но все еще есть признаки напряжения

    На той же неделе посетители представления «Мулен Руж! Мюзикл» на Бродвее уже были на своих местах, когда представление было отменено из-за положительных результатов тестов на Covid-19 для актеров.

    В другом месте Национальная футбольная лига объявила, что отложит несколько игр, поскольку на прошлой неделе более 100 игроков дали положительный результат.

    Как и во всем, что связано с Covid, отмена вынуждает многих потребителей перемещаться по неопределенной территории.

    В лучшем случае возможен полный возврат средств, сказал Россман. Однако, по его словам, это может быть сложнее, если мероприятие перенесено, а у владельца билета возник конфликт в расписании.

    «В целом лучше всего начинать с того места, где вы купили билеты», — сказал Россман.

    Некоторые организации описывают на своих веб-сайтах конкретные правила действий.

    Билеты на отмененные представления Christmas Spectacular в Нью-Йорке будут полностью возвращены.

    Другие продавцы могут действовать индивидуально. Например, Ticketmaster заявляет, что в случае отмены мероприятия покупатели билетов имеют право на полный возврат средств, если организатор мероприятия не предлагает кредит или не перенес мероприятие.

    Веб-сайт перепродажи билетов StubHub предоставляет кредит в размере 120% от суммы, уплаченной покупателем, хотя по специальному запросу возможен возврат наличными.

    Если у вас возникнут проблемы, вы можете попытаться обратиться со своим делом непосредственно к месту проведения мероприятия или к команде, организовавшей мероприятие, сказал Россман.

    По мере того, как организаторы мероприятий приспосабливаются к изменяющимся условиям, лучшим подходом может быть запросить то, что вы хотите заранее, будь то полный возврат средств или билеты на другое мероприятие, предложил Россман.

    «Не бойтесь предлагать решение», сказал он.

    К сожалению, оспаривание транзакций, оплаченных по кредитным картам, не всегда оказывалось успешным для потребителей, если уж на то пошло. Опрос, проведенный Bankrate летом 2020 года, показал, что более половины — или 54% — потребителей, которые заплатили за посещение отмененных мероприятий, в конечном итоге потеряли деньги.

    Если вы по-прежнему полны решимости приобрести билеты на предстоящее шоу или спортивный матч, обязательно заранее ознакомьтесь с правилами отмены билетов, сказал Россман.

    Форма возврата | Контактные формы

    Если мы отменяем ваш рейс или правила вашего билета разрешают возврат средств, вы можете запросить возврат средств, заполнив форму.

    Прежде чем заполнять эту форму, помните, что мы можем принять и обработать ваш возврат, только если:

    • Вы имеете право на возмещение в соответствии с нашей политикой возврата. Пожалуйста, проверьте свои Условия перед заполнением формы, так как не все наши билеты подлежат полному возврату.
    • Вы получили уведомление от Virgin Atlantic об отмене вашего рейса. Если ваш рейс запланирован на выполнение, вы получите возмещение в соответствии с вашими Условиями.
    • Вы забронировали номер напрямую через Virgin Atlantic, а не через турагентство или третье лицо.грамм. A3B2DE).

    После того, как мы получим и примем ваш запрос на возврат, мы зачислим ваш возврат в течение обычного периода времени на вашу первоначальную форму (формы) платежа. Вам может потребоваться до 14 рабочих дней, чтобы деньги появились на вашем счете в зависимости от вашего способа оплаты и поставщика, или если есть выходной день.

    Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другую авиакомпанию, вам необходимо подать заявку на возврат средств непосредственно у них, поскольку мы не сможем обработать его для вас.

    Если ваш рейс выполняется по расписанию, но вы не можете путешествовать, возможно, лучшим вариантом будет перебронирование билета или выбор туристического ваучера.

    Если вы хотите перебронировать вместо этого, мы здесь, чтобы поддержать вас. Наша гибкая политика означает, что вы можете забронировать будущую дату поездки до 30 апреля 2023 года без платы за изменение. Вы можете просто заполнить форму Rebook Me, добавив детали своего первоначального бронирования и какие новые рейсы вы хотите забронировать, которые могут быть для нового направления, затем наша команда специалистов забронирует его для вас и отправит вам новый авиабилет по электронной почте. когда завершено.

    Если команде потребуется поговорить с вами о чем-либо, связанном с вашими новыми рейсами, например, о разнице в тарифах, если она применима, они свяжутся с вами через WhatsApp или SMS на указанный вами номер телефона.

    Еще не определились с планами путешествия? Другой вариант – конвертировать стоимость билета в туристический ваучер, готовый к использованию в любое время до 30 апреля 2023 года. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму туристического ваучера. У нас даже есть несколько эксклюзивных предложений, чтобы сделать ваш кредит с нами еще больше — чтобы узнать больше, пожалуйста, свяжитесь с нами.

    возвратов | Шоубокс представляет

    AEG Presents предложит владельцам билетов возможность получить возмещение за шоу, которые были отложены из-за беспрецедентного воздействия коронавируса. Запросы на возврат средств за любое отложенное шоу будут удовлетворены после объявления даты переноса. После этого у владельцев билетов будет 30 ДНЕЙ , чтобы запросить возврат средств за все перенесенные шоу.

    Для шоу, которые уже объявили о переносе даты, вы получите электронное письмо от билетной компании с инструкциями о том, как вернуть деньги за билеты. У вас будет 30 ДНЕЙ с момента отправки вам электронного письма, чтобы запросить возврат средств. Билеты, приобретенные ПОСЛЕ объявления перенесенной даты, не подлежат возврату.

    Если новая дата вашего шоу еще не объявлена, пожалуйста, сохраните свои билеты. Вы получите уведомление по электронной почте от билетной компании, когда шоу будет перенесено, а также информацию о том, как запросить возврат средств, если вы решите не посещать перенесенное мероприятие.Обратите внимание, что если вы хотите посетить перенесенное шоу, ваши первоначальные билеты останутся действительными на новую дату.

    Все шоу AEG Presents через систему продажи билетов AXS также дают владельцам билетов на концерты возможность преобразовать полную сумму возмещения непосредственно в благотворительное пожертвование в фонд помощи United Way COVID-19. Если ваши билеты были приобретены через AXS, подробности можно найти как в электронном письме, которое вы получаете, когда ваше шоу переносится, так и при входе в свою учетную запись AXS.Вы также можете узнать больше о United Way и фонде ЗДЕСЬ.

    Обновленный список шоу AEG Presents, расписание которых было перенесено, можно найти ЗДЕСЬ. Напоминаем, что все оригинальные билеты будут действительны на перенесенные даты. Как обычно, за любые отмененные мероприятия вы получите автоматический возврат средств.

    Билеты на отмененные представления Приобретаются лично в кассах Showbox или Showbox SoDo.

    • Покупки за наличный расчет – для всех отмененных шоу вам нужно будет вернуть билеты в кассу Showbox или Showbox SoDo для возврата денег. Ожидаем открытие касс в конце июля-начале августа. Пожалуйста, следите за обновлениями.
    • Покупки с кредитной/дебетовой карты – для всех отмененных шоу ваши билеты будут автоматически возвращены на первоначальную карту. Вам НЕ нужно приносить билеты в кассу. Мы начали этот процесс, и в ближайшие недели вы должны увидеть кредит в своем заявлении.

    Мы понимаем, что задержка возврата средств за шоу, которые еще не были перенесены, доставляет неудобства, но этот процесс позволяет нам предоставлять возмещение справедливо и, надеюсь, без сбоев.

    Мы также знаем, как утомительно ждать ответов, так что спасибо, что терпите нас. Будьте здоровы, берегите себя, и мы скоро увидимся.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты:
    <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>