Образец заявления о рассмотрении дела без моего участия: Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие, скачать образец заявления

Образец заявления о рассмотрении дела без моего участия

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть? Рассмотрим все возможные варианты рассмотрения дела в отсутствие участвующих лиц.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия — образец

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть? Рассмотрим все возможные варианты рассмотрения дела в отсутствие участвующих лиц.

Расскажем, как правильно оформить и подать в суд заявление о рассмотрении дела без присутствия стороны. Скачивайте образец ходатайства для вашей ситуации и получите консультацию по вашей ситуации у наших юристов. В гражданском процессуальном законодательстве отсутствует норма, которая обязывает вас лично присутствовать в суде, если вы являетесь участником дела.

Хотя в законе и предусмотрена обязанность извещать суд о причинах неявки, никакой ответственности за отсутствие такого сообщения не предусмотрено. Суд не может обязать лиц, участвующих в деле, явиться в суд и представить какие-то документы. Поскольку отсутствует обязанность явки в суд, то и ходатайства сторон о понуждении другой стороны лично присутствовать в суде не могут быть разрешены положительно.

Вместе с тем отсутствие санкций за неявку в судебное заседание может компенсироваться другими негативными последствиями для участников гражданского процесса.

Следует отличать невозможность явки в суд по каким-то объективным причинам, имеющим уважительный характер и нежелание участвовать в судебном разбирательстве. У участников дела всегда есть возможность заявить об отложении рассмотрения дела.

Ходатайство об отложении. В отсутствие ходатайств и заявлений с указанием причин неявки, суд, при наличии доказательств надлежащего извещения, может рассмотреть дело в отсутствие ответчика, истца и других лиц. При этом позиция стороны по делу не будет выслушана, сторона будет лишена возможности своевременно отреагировать на пояснения оппонента и представленные им доказательства. Ответчик вправе заявить ходатайство о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие с указанием или без указания причин неявки.

При отсутствии заявления ответчика дело будет рассмотрено в порядке заочного производства статья ГПК РФ. Мы рекомендуем ответчикам в любом случае писать суду возражения или отзыв на исковые требования. Это позволит письменно донести свою позицию по рассматриваемому делу, которая в обязательном порядке должна быть учтена судом при вынесении судебного постановления. Возражения по иску. Имеет смысл не подавать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в том случае, если нет желания являться в суд, ему нужно затянуть дело и есть возможность последующей отмены заочного решения.

В остальных случаях ответчику правильным будет оформить и подать в суд свое заявление о рассмотрении дела без его присутствия.

Образец ходатайства о рассмотрении в отсутствие ответчика скачивайте на сайте. Истец также имеет право не являться в суд для рассмотрения дела по его иску. Наличие уважительных причин при этом значения не имеет. Достаточно простого нежелания лично присутствовать в судебном разбирательстве.

Это происходит при повторной неуважительной неявке истца в судебное заседание, при отсутствии ходатайства о рассмотрении дела без его присутствия. Истец может специально не подавать заявление, поскольку в некоторых случаях может быть выгодным оставить его иск без рассмотрения например, отсутствуют необходимые доказательства , чтобы потом, через некоторое время, возобновить дело и продолжить его рассмотрение.

Третьи лица чаще остальных участников гражданского дела заявляют суду о рассмотрении дела без из присутствия.

Это связано с тем, что решение прямо не определяет их права и обязанности. Однако третьим лицам следует учитывать, что они привлекаются для участия в деле, поскольку решение суда может повлиять на их права и обязанности статья 43 ГПК РФ. Решение по гражданскому делу может быть использовано впоследствии, как имеющее преюдициальную силу при предъявлении исковых требований уже непосредственно к третьему лицу например, по регрессному иску.

Мы рекомендуем третьему лицу заявить суду о возможности рассмотрения дела в его отсутствие, оформив ходатайство по нашему образцу. Кроме того, третье лицо вправе представить письменный отзыв на исковое заявление, в котором может отразить свою позицию по рассматриваемому в суде вопросу.

Отзыв на исковое заявление. Предлагаем воспользоваться нашим образцом заявления ходатайства о рассмотрении гражданского дела без участия третьего лица. Наличие у лица, участвующего в деле, представителя, не освобождает его от обязанности извещать суд о причинах неявки, даже при участии в судебном заседании самого представителя.

Как правило, суды требуют, чтобы заявление о рассмотрении дела в отсутствие было написано стороной собственноручно. При неявке стороны и явке представителя могут быть те же неблагоприятные последствия в виде оставления без рассмотрения или заочного производства. Представитель юридического лица, организации или государственного органа может подать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Как правило, по таким заявлениям у суда вопросов не возникает. Составление ходатайства, в котором граждане или представители юридических лиц просят рассмотреть дело без их участия, большой сложности не составляет. Однако требует наличия определенных реквизитов, которые нужно указать:. Дополнительно в ходатайстве можно заявить о направлении копии судебного постановления почтой по домашнему адресу. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие может быть оформлено, как отдельное заявление, но допустимо и включение его в текст других ходатайств и заявлений.

Ходатайство можно подать в суд лично судье или через канцелярию или направить в суд по почте. Такое заявление может вручить и ваш представитель. Особых требований к этому действию нет. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его участников разрешается судом в судебном заседании, суд выносит определение, где указывает о возможности рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле. Образец заявления ходатайства о рассмотрении гражданского дела в отсутствие лица, участвующего в деле, с учетом последних изменений законодательства.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ответчика. Заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца. Заявление о рассмотрении дела в отсутствие третьего лица. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны, в присутствии представителя. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя юрлица. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие заявителя. Заявление о рассмотрении дела в отсутствие заинтересованного лица. Какие документы нужно приложить к заявлению в суд о рассмотрении дела без моего участия?

Нужно ли прикладывать документы, если есть уважительные причины отсутствия? Документы к такому ходатайству прикладывать не нужно. Наличие или отсутствие документов в данном случае юридического значения не имеет. Достаточно сообщить суду о нежелании участвовать в деле. При наличии уважительных причин неявки можно просить о переносе судебного заседания на другое время.

Я не хочу приходить в суд, не хочу видеть истца, разведут ли нас без моего присутствия? Напишите в суд заявление о рассмотрении дела без вас по нашему образцу, приложите заявление о признании исковых требований истца. Тогда дело рассмотрят без вас в кратчайшие сроки. Не хочу писать в заявлении причину моего отсутствия.

Можно ее не писать? Вы можете не указывать причину неявки в суд и нежелания участвовать в судебном заседании, а можете указать. Все зависит только от вашего желания. Если не укажите, ничего страшного не будет. Если суд дело отложил на другой день, нужно ли снова подавать заявление о невозможности присутствия?

Если вы составили заявление по нашему образцу, то есть просили рассмотреть дело без вашего участия, то повторная подача ходатайства не потребуется. Если вы хотите попросить суд провести только одно судебное заседание без вас, а потом будете участвовать.

Я свидетель по гражданскому делу. Можно ли подать такое заявление, по вашему образцу, о моей неявке? Представленный на сайте образец заявления подойдет только для участников гражданского дела истец, ответчик, третье лицо, заявитель, заинтересованное лицо, представитель юридического лица. Для свидетеля применяются другие нормы процессуального закона статья 70 ГПК РФ , которые не предусматривают возможности отказаться от явки в суд.

При невозможно свидетеля явиться в суд по уважительной причине, он может быть допрошен судом по месту своего пребывания. При неуважительных причинах неявки к свидетелю могут быть применены установленные статьей ГПК РФ меры воздействия. Мы с бывшим мужем уже в разводе 3 года, от брака есть ребенок-инвалид, дочке 5 лет.

Бывший муж уже год не принимает никакого участия в жизни ребенка. Алименты были назначены судом, так же как и содержание бывшей супруги. Через 5 месяцев выплат алиментов он подавал в суд об уменьшении размера алиментов на бывшую супругу, тем самым ущемляя интересы собственного ребенка. Могу ли я лишить его родительских прав?

И обязательно ли будет привлечена опека и прокурор? И как это будет, если мы с ребенком не можем выехать на место его жительства, так как ребенок в тяжелом состоянии? Исковое заявление о лишении родительских прав подается в суд по месту жительства ответчика. Вы можете подать ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие. В таких делах обязательно участие прокурора и опеки. Само по себе обращение в суд с заявлением об уменьшении алиментов не является основанием для удовлетворения такого иска.

Мы с мужем в разводе с Он пообещал, что отдаст часть денег которые я вложила за машину. Но так и не отдает. Машина в кредите. Покупали ее в браке. Сейчас я нахожусь в Украине, в Одессе. Он в Москве.

Образец заявления в суд о рассмотрении дела без участия ответчика

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок.

Ходатайство (заявление) о рассмотрении дела без участия стороны, однако​, с участием -Образцы судебных документов и претензий -Образцы документов. __ будет рассматриваться моё исковое заявление к ответчику​.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие

Бывают случаи, когда рассмотрение дела в суде не требует вашего непосредственного участия например, когда ответчик не возражает против иска. Это право указывается в ч. Такое заявление следует подать в суд, через канцелярию, заблаговременно. Это необходимо для того, чтобы канцелярия суда успела надлежащим образом зарегистрировать ваше заявление и передать его судье, который рассматривает ваше дело, до начала назначенного заседания. Если такое завление пишет ответчик, который не возражает против исковых требований истца, то об этом он указывает следующим образом:. Ваш адрес email не будет опубликован. Подписаться на рассылку Email Address. Facebook Twitter Pinterest StumbleUpon. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Виды Алиментов Алименты на ребенка в браке без брака после 18 лет Алименты на родителей Алименты на супруга Дополнительные расходы.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истца. Скачать новый образец заявления.

К автору любого материала на сайте можно записаться на личную консультацию Телефон для записи:. Текст жалобы слишком растянут. Еще со школьных времен многим кажется, что письменная работа должна им Арендатор залил соседей. Кому платить.

По разным причинам стороне по делу может быть неудобно являться в судебное заседание. Лицо может быть не заинтересовано в каком-то конкретном исходе дела,если, например, привлечено в качестве третьего лица, — тогда целесообразно заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия, образец которого представлен ниже.

Образец заявления на рассмотрение дела без вашего участия

Судебная практика показывает, что очень часто истец либо ответчик могут отсутствовать при рассмотрении гражданского дела. Согласно требованиям части 1 статьи ГПК РФ стороны обязаны известить суд о своей неявке, ее причинах, а также подтвердить их уважительность. В случае, если дело является незначительным, и истец ответчик считают свое присутствие необязательным, либо не могут явиться в суд ввиду уважительных причин, стороны вправе, согласно части 5 статьи ГПК РФ просить суд о рассмотрении дела в их отсутствии и направлении им решения суда по почте. Часто вопросы вызывает необходимость подтверждения уважительности причины неявки в суд. Стоит отметить, что закон предоставляет право ходатайствовать перед судом о рассмотрении дела без участия истца, в независимости от причин неявки.

Заявление о рассмотрении дела без моего участия образец бланк

Если судом не признано обязательной явки истца в судебное заседание, в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса Украины, — суд при достаточности материалов и наличия соответствующего заявления может рассмотреть исковое заявление без участия истца. В данном заявление также ставится вопрос о возможности рассмотрения дела в заочном порядке. Гражданский процессуальный кодекс Украины предусматривает возможность рассмотрения дела без участия ответчика, если он надлежащем образом был уведомлён о заседании и два раза не явился на судебное заседание без уважительных причин. В случае отсутствия ответчика дело рассматривается в особом порядке — в заочном. Суд не может приступить к рассмотрению дела в заочном порядке без согласия на то истца. Грамотно составленный квалифицированным адвокатом или юристом юридический документ является залогом успеха. Ведение Вашего дела в суде квалифицированным адвокатом или юристом избавляет Вас от лишних хлопот и гарантирует позитивное решение проблемы. Участие квалифицированного адвоката или юриста при исполнении решения суда исполнительной службой избавит Вас от лишних хлопот и волнений, обеспечит максимальную реализацию Ваших прав и интересов.

Ходатайство (заявление) о рассмотрении дела без участия стороны, однако​, с участием -Образцы судебных документов и претензий -Образцы документов. __ будет рассматриваться моё исковое заявление к ответчику​.

Такие граждане имеют право на получение помощи и защиты от государства. Видео: мошенники на Авито — продажа авто. Он тепло поздравил ветеранов войны с наступающим праздником. Печать поставлена не в том месте или плохо читается.

В 2019 году он должен быть не менее 17 лет. При желании растянуть выплаты ему могут посчитать только компенсацию, а в положенный день аванса на расчетный счет поступит сумма эквивалентная отработанному периоду. В уведомлении на уплату налога на квартиру или автомобиль укажут сумму меньше — получится экономия. Купила в магазине блеск для губ.

Производит досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих и служащих. Закон позволяет подать уведомление лично или по почте.

Пенсионный фонд сам обеспечивал целевой сбор страховых взносов, администрировал ими, осуществлял финансирование расходов, связанных с выплатой пенсий.

Места производства работ такими кранами должны быть ограждены и обозначены предупредительными знаками. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут решаться Сторонами путем переговоров. Свои слова нужно будет подтвердить документально или наглядно. Такой формат постепенно вытесняет бумажный, делая процесс обслуживания в медучреждениях удобным и простым.

В столярном бизнесе главное — завоевать положительную репутацию на рынке с первых же заказов. Немаловажным также является тот аспект, что этот документ содержит официальную информацию, которая подтверждена уполномоченными лицами. Зачем нужно межевание земельного участка.

Её можно взять из бумаг и в офисе дорожной инспекции. В остальном, пользователю останется лишь руководствоваться стандартной инструкцией и получить справку.

Но некоторые банки могут дополнительно выдвигать требование о страховании жизни заемщика, а также риска утраты права собственности.

Заявление тзаинтересованного лица на рассмотрение без участия

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если причины неявки в суд являются уважительными, любая из сторон вправе заявить ходатайство об отложении судебного заседания. То есть, когда сторона намерена лично участвовать в деле, но именно в назначенное судом время заседания не может присутствовать. Для того, чтобы рассмотрение дела осуществлялось без участия какой-либо из сторон, необходимо наличие уважительной причины. Как уже отмечалось, ходатайство о рассмотрении дела без участия одной из сторон подается только на имя суда и в порядке, предусмотренным гражданским процессуальным законодательством. Когда подавать ходатайство о рассмотрении дела по общим правилам, а не в упрощенном порядке?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ходатайства и заявления в судебном процессе

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть? Рассмотрим все возможные варианты рассмотрения дела в отсутствие участвующих лиц. Расскажем, как правильно оформить и подать в суд заявление о рассмотрении дела без присутствия стороны.

Скачивайте образец ходатайства для вашей ситуации и получите консультацию по вашей ситуации у наших юристов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Во всех отделениях прокуратуры РФ существует единый, установленный законом, порядок рассмотрения любых. В суд ходатайства о рассмотрении дела.

Ходатайство о рассмотрении дела в Если не хотите приходить в суд, чтобы дело было. Прошу суд рассмотреть без моего участия уголовное дело. При подаче и первичном рассмотрении моего искового заявления в судес меня попросили еще один документ. Могу ли я по данному образцу ходатайства, который дан выше, просить суд рассмотреть вопрос без моего участия?

Вы ищете заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия образец 3 лица. Ходатайство о рассмотрении дела без моего участия форма. Человек, получающий судебный приказ, зачастую недоумевает, почему этот акт был вынесен без его участия. О рассмотрении дела образец Ходатайство о переносе слушания дела.

Суд рассмотреть дело по существу, в котором я участвую как истецответчик в мое. Так и напишите в заявленииходатайство в судпрошу рассмотреть дело без моего участия. Заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия образец Подскажите, пожалуйста, как написать заявление в суд, о рассмотрении дела без моего участия? Ходатайство, о рассмотрении дела в отсуствии 3го лица. Произвольное содержание ходатайства, дает возможность просить направить заявителю.

Как правильно и грамотно написать ходатайство о рассмотрения дело без участия истца. Как пишется ходатайство о рассмотрении дела в суде без участия. Если истец не хочет приходить в суд, он может подать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие. Если вы были в суде, то знаете, что процедура судебного разбирательства регламентируется.

Как написать заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия? Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие Ходатайство о рассмотрения дела без участия. Образец заявление в суд на рассмотрение дела без моего участия. Образец письма о рассмотрении дела без моего участия.

Как составить ходатайство о рассмотрении дела без моего. Образец ходатайства о рассмотрении дела в отсутствие лица, участвующего в деле об административном. В моей практике было и такое что при подаче иска суд вместе. Составляется ходатайство, в котором объясняется. Образец ходатайства о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица в арбитражном суде и суде общей юрисдикции. К Кучербаевой Л. О взыскании компенсации ущерба, причиненного в результате затопления квартиры, без моего участия, по имеющимся в деле доказательствам.

Оформление простейшей бумаги, часто вызывает вопрос. Скачать образец можно бесплатно. Образец заявления о рассмотрении дела в отсутствие истца ответчика. Дело без моего участия в связи. Ответчик, место нахождения или место жительства которого не было известно ранее, заявит ходатайство о передаче дела в арбитражный суд. Заявителя адрес Ходатайство В соответствии со ст. Меня в мое отсутствие в виду невозможности обеспечить явку в суд. Образец заявления ходатайства о рассмотрении гражданского дела в о рассмотрении дела.

В процессе рассмотрения дела в суде часто возникают ситуации, когда сторона. По делу, об оставлении заявления без рассмотрения выносится определение суда. Стороны вправе известить хозяйственный суд о возможности судебного разбирательства дела в их отсутствие. Ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения ст. Образец заявления в суд о рассмотрении дела без участия заинтересованного лица третьего лица, истца.

Прошу рассмотреть дело без моего участия. Подскажите, пожалуйста, как написать суд, о рассмотрении дела без моего участия? Участие сторон в предварительном судебном заседании путем использования. Заявление о рассмотрении дела без моего участия. Дайте образец ходатайства для арбитражного процесса.

Для этого необходимо написать ходатайство о восстановлении срока. Фев Не мог бы ктонить кинуть мне образец доверенности.

Далее представлен образец примерный ходатайство о рассмотрении дела. Дата Подпись расшифровка подписи Если с ходатайством обращается организация,. Следовательно, ходатайство о постановлении приговора. Образец заявления ходатайства о рассмотрении гражданского дела.

За рассмотрение дела в суде, по которому. В Арбитражный суд Ростовской области. Обвиняемые и подсудимые вправе обратиться в суд с ходатайством о рассмотрении уголовного дела. Ходатайство процессуальный статус и ФИО или бланк в суд о рассмотрение дела без моего участия наименование Лица, участвующие в деле полный. Частная жалоба на определение суда о взыскании судебных расходов дает шанс изменить. Татьяна Скворцова к записи Ходатайство о допуске представителя образец.

Многие люди думают, как проводится слушание без моего участия, а также при. А ходатайство в суд о рассмотрении дела без моего участия. Образец заявления в суд о рассмотрении дела в отсутствии истца, ответчика, других.

Образец заявления в суд о рассмотрении дела без моего участия. Заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия Ходатайство. Улица, дом, квартира ходатайство прошу рассмотреть гражданское дело без моего участия. Образцы жалоб по наиболее распространенным ситуациям. Образец ходатайство о о передаче дела по г. Ходатайство о рассмотрении дела без участия стороны истца, ответчика и в мое. Соответствующее ходатайство, оформленное в письменном виде, может быть подано уже во время рассмотрение дела.

Ходатайство о вызове свидетеля в суд образец. Эталон ходатайства заявления в трибунал о рассмотрении штатского дела в отсутствие истца. Валерий Борисович к записи Иск оставили без движения. Ходатайство о рассмотрении административного дела без моего участия образец. В ходатайстве укажите трибунал, в который оно адресовано, свои личные данные, реквизиты. Были разработаны образцы таких. Можно заявить ходатайство о видеоконференцсвязи в суд, рассматривающий дело,.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца ответчика. Образец заявления в суд о разрешении рассмотрения показаний без свидетеля Ходатайство. Рассмотреть вышеуказанное дело без моего участия. Истца участие в деле принимает. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки коголибо из лиц. Заявление о рассмотрении дела без моего участия образец бланк. Ходатайство о рассмотрении дела с участием арбитражных заседателей. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие Образец ходатайства.

В разделе можно составить образец ходатайство о рассмотрении дела без участия истца. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца. Ходатайство о привлечении к участию в деле третьего лица, не заявляющего. Без моего участия, но извещая меня о времени и месте судебного заседания.

Заявление о рассмотрении дела без моего участия образец бланк

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть?

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу?

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть? Рассмотрим все возможные варианты рассмотрения дела в отсутствие участвующих лиц.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие

Все прошения и просьбы в третейский суд о совершении необходимых по отдельно взятому делу процессуальных действий, именуются заявлением или ходатайством. Ходатайство и заявления могут быть заявлены на любой стадии судебного процесса, но ряд просьб по своему содержанию допускается лишь при наличии определенных обстоятельств. Ходатайства и заявления могут быть заявлены путем подачи письменного документа суду, путем направления ходатайства в электронном виде, устно с занесением в протокол судебного заседания. В письменном ходатайстве или заявлении в третейский суд должны быть указаны номер судебного дела, процессуальное положение заявителя и ФИО судьи, в производстве которого находится находилось дело. После того, как стороной заявлено ходатайство, судья оглашает его и решает дальнейший ход заявленного ходатайства. Суд назначает судебное заседание, руководствуясь рабочим графиком рассмотрения дел. Однако по ходатайству одной из сторон в процессе, суд может перенести судебное заседание на другую дату. К ходатайству необходимо приложить подтверждающий документ, на основании которого сторона просит перенести по уважительной причине судебное заседание. Образец ходатайства о переносе судебного заседания по уважительной причине.

Заявление о рассмотрении дела в отсутствие заинтересованного лица

В Измайловский районный суд г. Истец: М. Ответчик : Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Место нахождения: , Москва, Газетный переулок, д.

Если Вы не имеете возможности присутствовать на заседаниях суда, то пошлите судье отзыв га заявление, в котором выскажите свою точку зрения на дело и напишите, чтобы лицо слушали в Ваше отсутствие, а копию решения выслали Вам по адресу и укажите адрес, по котором унужно выслать. Правила подготовки заявления о рассмотрении дела в суд.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия.

Заявление о рассмотрении дела без присутствия заинтересованного лица

.

.

Заявление тзаинтересованного лица на рассмотрение без участия

.

Правовые особенности оформления заявления о рассмотрении дела без моего участия, пример и форма, а также бесплатные советы адвокатов.

.

.

.

.

.

.

Прошу рассмотреть дело в мое отсутствие, образец

Образец заявления на развод без моего присутствия

Исковое заявление о расторжении брака через суд

Теги статьи: документы на развод через суд развод через суд развод без присутствия. В [наименование суда] суд города Москвы От [ф. Я, Петров Сергей Алексеевич, 17 ноября года рождения, уроженец города Москва, проживающий по адресу: Москва, Петровская ул. Семейные отношения ведение общего хозяйства и совместное проживание прекращены длительное время назад, а именно: с декабря года.

Поскольку предмет искового заявления на развод не содержит требований провести раздел имущества супругов , нажитого за время совместной жизни, настоящее заявление прошу считать аннулированным в случае изменения предмета и или основания иска.

В суд явиться не смогу, прошу рассмотреть иск без моего присутствия. Окончательное решение прошу выслать мне по почте по адресу: адрес. При необходимости информировать о вопросах в связи с разводом меня можно по телефону : номер. Удостоверительная надпись нотариуса: дата, реквизиты нотариуса, иные данные. Читать: Развод под ключ без хлопот Как лучше: самостоятельно или поручить юристу Развод без лишних хлопот – это возможно Развод без хлопот об имуществе супругов Расторжение брака без ненужных хлопот по ребенку.

Ваша оценка: Нет. Голосов пока нет. Каждое действие представителя обусловлено нормой закона и практикой его применения. В работе юриста случайность исключена! Как мы работаем : блог юристов. Перейти к основному содержанию. Согласие расторгнуть брак без присутствия. Ведение процессов в судах любых инстанций. Арбитраж, суды общей юрисдикции, Московской городской суд, Верховный суд РФ.

Защита имущественных прав и интересов сторон судебного дела. Разработка соглашений, договоров и других сделок. Составление, проверка на юридическую чистоту, регистрация сделок и прав : недвижимость, имущественные права, бумаги, деньги. Надежность, безопасность, своевременность выполнения. Защита Семейных прав: развод, дети, имущество.

Москва, Московская область, С-Петербург, представление интересов за рубежом. Ведение дел из семейных споров в судах и госорганах власти. Теги статьи:. Заявление его подписание гражданином подлежит удостоверению у нотариуса, если нужно передать его истцу для вручения им суду. При представлении заявления непосредственно в суд в таком удостоверении необходимости нет.

Эта статья была вам полезна:. Выберите оценку Give Практика. Leave this field blank. Похожие материалы:. Дело о расторжении брака. Представление интересов в ходе производства у мирового судьи г. Москвы Очирова К. Договор на ведение дела о расторжении брака. Меняем суд для развода на более удобный по согласию.

В суде требуют выписку из домовой книги? Это незаконно! Исковое заявление о расторжении брака при наличии детей и несогласии по месту жительства детей. Исковое заявление о разводе без указания мотивов форма, образец. Заявление по делу о разводе в связи с требованием суда. Отказ от иска о расторжении брака. Заявление об отказе от иска о разводе. Заявление о расторжении брака по форме Ф 9. Услуги по ведению расторжения брака “под ключ” Бизнес.

Компания Инюста. Почему выбирают именно нас. Блог Linkedin. Судебные расходы – госпошлина, вознаграждение представителю, экспертизы не зависимо от категории дела подлежат возмещению противной стороной соразмерно удовлетворенным требованиям взыскиваются после вступления решения суда в силу в том числе по таким категориям, как признание права и раздел имущества, раздел долгов, расторжение брака. Copyright Откуда Вы Ваш телефон Укажите кратко суть дела.

Заказать обратный звонок.

Прошу рассмотреть без моего участия

Рассмотреть вышеуказанное дело без моего участия в связи с. Рассмотреть вышеуказанное уголовное дело без моего участия в связи с. Составу суда доверяю. Прошу рассмотреть иск без моего присутствия. Обязательная форма ходатайства в законе отсутствует, предлагаем. Прошу суд рассмотреть без моего участия уголовное дело в. В соответствии со ст. Новый образец ходатайства о рассмотрении дела в отсутствии истца в формате. Как написать письмо в суд о моей неявки на слушание.

Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о. Прошу рассмотреть дело в мое отсутствие. Прошу уголовное дело по обвинению Петрова Петра Петровича по ст. В процессе рассмотрения дела в суде часто возникают ситуации, когда сторона не. Прошу Вас подскажите,как действовать в данной ситуации? Ответ на. Суд решил без моего участия выплатить в микро финнансоваю. Заявление о рассмотрении дела без моего участия образец бланк.

На всех этапах рассмотрения дела обычно присутствует и истец. Однако даже в случае неявки без преждевременного ходатайства дело все. Ходатайство о рассмотрения дела без участия истца, ответчика и иных лиц. Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие. В связи со сложившимся семейными обстоятельствами – Укажите обстоятельства, мое участие в. Административное право; Участие в долевом строительстве; Семейные споры; Гражданское.

Прошу рассмотреть дело по моему иску о признании не приобретшими право. Образец искового заявления в суд, примеры претензий; Административное дело в суде: от назначения дела в суде до. Пример ходатайства об отложении рассмотрения административного дела стр. Прошу допустить в качестве моего защитника при рассмотрении. Skip to content. Instantly share code, notes, and snippets. Code Revisions 1. Embed What would you like to do?

Embed Embed this gist in your website. Share Copy sharable link for this gist. Learn more about clone URLs. Download ZIP.

Образец прошу рассмотреть дело без моего участия образец. Sign up for free to join this conversation on GitHub. Already have an account? Sign in to comment. You signed in with another tab or window. Reload to refresh your session. You signed out in another tab or window.

Заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия образец

Оформление простейшей бумаги, часто вызывает вопрос. Как написать заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия? Скачать образец можно бесплатно.

Посещаемость судебных прений оставляет желать лучшего на сегодняшний день. Рассмотрение дела без участия сторон — обычная рутинная работа органов фемиды. Очень сложно принимать решение, когда нет мнения второго участника спора. Надлежащее уведомление последнего не приносит пользы. На этой странице предоставлена информация от первого лица о том, как правильно написать заявление в суд, позволяющее осуществлять процессуальное производство без моего участия. Скачать образец заявления в суд можно абсолютно бесплатно по прямой ссылке.

Простейшая бумага, не требующая много времени для заполнения, часто вызывает вопрос: «Как написать заявление в суд о рассмотрении дела без моего участия?». Для оформления сообщения следует взять чистый лист формата А4, и не спеша, грамотно зафиксировать все необходимые детали подобного типа обращений. Обращение позволяющее рассмотреть материалы без моего присутствия, можно сформулировать в одном предложении.

Обязательные пункты заявления в суд о рассмотрении дела без моего участия

• В правом верхнем углу наименование суда, данные истца и ответчика;
• Посередине пишется название сообщения;
• В содержании заявления может быть написано лишь одно предложение: «Прошу рассмотрения дела без моего участия»;
• Внизу ставится подпись и дата составителя.

Просьбу в суд о процессуальном разбирательстве без моего участия, часто приносит представитель автора. Им может быть адвокат или юрист, уполномоченный доверенностью. Если заседаний несколько, то бумага в суд о рассмотрении дела без моего участия требуется на каждое заседание. Перед тем, как начать производство председательствующий обязательно спросит о наличии такого документа. Отсутствие последнего повлечет перенос процесса на более поздний срок.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца

Искать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца больше не нужно. Пример и образец документа размещены ниже. Как и рекомендации, касающиеся рассмотрения дела судом в отсутствие истца. Составить аналогичное ходатайство может также ответчик и третье лицо. Суд не вправе обязать граждан лично участвовать в судебном заседании по гражданским делам.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца можно составить как на одно судебное заседание, так и на весь период рассмотрения дела. Обязательные требования к ходатайству в законе отсутствует, предлагаем воспользоваться представленным образцом.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца (14,0 KiB, 6 940 hits)

Рассмотрение дела в отсутствие истца, ответчика и других лиц

В гражданском процессуальном законодательстве отсутствует норма, которая обязывает вас лично присутствовать в суде, если вы являетесь участником дела. Хотя в законе и предусмотрена обязанность извещать суд о причинах неявки, никакой ответственности за отсутствие такого сообщения не предусмотрено.

Суд не может обязать лиц, участвующих в деле, явиться в суд и представить какие-то документы. Вместе с тем у суда есть обязанность извещать о времени  и месте судебного разбирательства (статья 150 ГПК РФ). Поскольку отсутствует обязанность явки в суд, то и ходатайства сторон о понуждении другой стороны лично присутствовать в суде не могут быть разрешены положительно.

Вместе с тем отсутствие санкций за неявку в судебное заседание может компенсироваться другими негативными последствиями для участников гражданского процесса.

Следует отличать невозможность явки в суд по каким-то объективным причинам, имеющим уважительный характер и нежелание участвовать в судебном разбирательстве. У участников дела всегда есть возможность заявить об отложении рассмотрения дела.

В отсутствие ходатайств и заявлений с указанием причин неявки, суд, при наличии доказательств надлежащего извещения, может рассмотреть дело в отсутствие ответчика, истца и других лиц. При этом позиция стороны по делу не будет выслушана, сторона будет лишена возможности своевременно отреагировать на пояснения оппонента и представленные им доказательства. При вынесении негативного решения, ссылка на неявку, при отсутствии соответствующего ходатайства, апелляционной  инстанцией принята не будет.

ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ответчика (в суд общей юрисдикции), всеобразцы.рф

Заявление на имя судьи о рассмотрения дела в ваше отсутствие

Автор admin На чтение 10 мин. Просмотров 2 Опубликовано 11.12.2020

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие

Как составить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчика, третьего лица? Всегда ли есть необходимость явки по гражданскому делу? Какие уважительные причины отсутствия могут быть?

Рассмотрим все возможные варианты рассмотрения дела в отсутствие участвующих лиц. Расскажем, как правильно оформить и подать в суд заявление о рассмотрении дела без присутствия стороны. Ответим на вопрос: «может ли суд рассмотреть дело без моего присутствия?».

Скачивайте образец ходатайства для вашей ситуации и получите консультацию по вашей ситуации у наших юристов.

Рассмотрение дела в отсутствие истца, ответчика и других лиц

В гражданском процессуальном законодательстве отсутствует норма, которая обязывает вас лично присутствовать в суде, если вы являетесь участником дела. Хотя в законе и предусмотрена обязанность извещать суд о причинах неявки, никакой ответственности за отсутствие такого сообщения не предусмотрено.

Суд не может обязать лиц, участвующих в деле, явиться в суд и представить какие-то документы. Вместе с тем у суда есть обязанность извещать о времени и месте судебного разбирательства (статья 150 ГПК РФ). Поскольку отсутствует обязанность явки в суд, то и ходатайства сторон о понуждении другой стороны лично присутствовать в суде не могут быть разрешены положительно.

Вместе с тем отсутствие санкций за неявку в судебное заседание может компенсироваться другими негативными последствиями для участников гражданского процесса.

Следует отличать невозможность явки в суд по каким-то объективным причинам, имеющим уважительный характер и нежелание участвовать в судебном разбирательстве. У участников дела всегда есть возможность заявить об отложении рассмотрения дела.

В отсутствие ходатайств и заявлений с указанием причин неявки, суд, при наличии доказательств надлежащего извещения, может рассмотреть дело в отсутствие ответчика, истца и других лиц. При этом позиция стороны по делу не будет выслушана, сторона будет лишена возможности своевременно отреагировать на пояснения оппонента и представленные им доказательства. При вынесении негативного решения, ссылка на неявку, при отсутствии соответствующего ходатайства, апелляционной инстанцией принята не будет.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ответчика

Ответчик вправе заявить ходатайство о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие с указанием или без указания причин неявки. При отсутствии заявления ответчика дело будет рассмотрено в порядке заочного производства (статья 233 ГПК РФ).

Мы рекомендуем ответчикам в любом случае писать суду возражения или отзыв на исковые требования. Это позволит письменно донести свою позицию по рассматриваемому делу, которая в обязательном порядке должна быть учтена судом при вынесении судебного постановления.

Имеет смысл не подавать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в том случае, если нет желания являться в суд, ему нужно затянуть дело и есть возможность последующей отмены заочного решения.

В остальных случаях ответчику правильным будет оформить и подать в суд свое заявление о рассмотрении дела без его присутствия. Образец ходатайства о рассмотрении в отсутствие ответчика скачивайте на сайте.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца

Истец также имеет право не являться в суд для рассмотрения дела по его иску. Наличие уважительных причин при этом значения не имеет. Достаточно простого нежелания лично присутствовать в судебном разбирательстве.

Для истца негативной причиной отсутствия ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие будет возможность оставления искового заявления без рассмотрения (статья 222 ГПК РФ). Это происходит при повторной неуважительной неявке истца в судебное заседание, при отсутствии ходатайства о рассмотрении дела без его присутствия.

Истец может специально не подавать заявление, поскольку в некоторых случаях может быть выгодным оставить его иск без рассмотрения (например, отсутствуют необходимые доказательства), чтобы потом, через некоторое время, возобновить дело и продолжить его рассмотрение.

Скачивайте наш образец заявления о рассмотрении в отсутствие истца.

Рассмотрение дела в отсутствие третьего лица

Третьи лица чаще остальных участников гражданского дела заявляют суду о рассмотрении дела без из присутствия. Это связано с тем, что решение прямо не определяет их права и обязанности. Однако третьим лицам следует учитывать, что они привлекаются для участия в деле, поскольку решение суда может повлиять на их права и обязанности (статья 43 ГПК РФ). Решение по гражданскому делу может быть использовано впоследствии, как имеющее преюдициальную силу при предъявлении исковых требований уже непосредственно к третьему лицу (например, по регрессному иску).

Мы рекомендуем третьему лицу заявить суду о возможности рассмотрения дела в его отсутствие, оформив ходатайство по нашему образцу. Кроме того, третье лицо вправе представить письменный отзыв на исковое заявление, в котором может отразить свою позицию по рассматриваемому в суде вопросу.

Предлагаем воспользоваться нашим образцом заявления (ходатайства) о рассмотрении гражданского дела без участия третьего лица.

Ходатайства при наличии представителя

Наличие у лица, участвующего в деле, представителя, не освобождает его от обязанности извещать суд о причинах неявки, даже при участии в судебном заседании самого представителя. Как правило, суды требуют, чтобы заявление о рассмотрении дела в отсутствие было написано стороной собственноручно.

При неявке стороны и явке представителя могут быть те же неблагоприятные последствия в виде оставления без рассмотрения или заочного производства.

Представитель юридического лица, организации или государственного органа может подать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Как правило, по таким заявлениям у суда вопросов не возникает.

Составление и подача ходатайства в суд

Составление ходатайства, в котором граждане или представители юридических лиц просят рассмотреть дело без их участия, большой сложности не составляет. Однако требует наличия определенных реквизитов, которые нужно указать:

Дополнительно в ходатайстве можно заявить о направлении копии судебного постановления почтой по домашнему адресу.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие может быть оформлено, как отдельное заявление, но допустимо и включение его в текст других ходатайств и заявлений. адресованных суду. Истец. например. может заявить о рассмотрении дела без его участия уже в исковом заявлении. а ответчик в представленных возражениях.

Ходатайство можно подать в суд лично (судье или через канцелярию) или направить в суд по почте. Такое заявление может вручить и ваш представитель. Особых требований к этому действию нет.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его участников разрешается судом в судебном заседании, суд выносит определение, где указывает о возможности рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Образец ходатайства о рассмотрении дела в отсутствие

Образец заявления (ходатайства) о рассмотрении гражданского дела в отсутствие лица, участвующего в деле, с учетом последних изменений законодательства.

В ___________________________
(наименование суда)
Заявитель: ____________________
(ФИО полностью, адрес,
положение в деле)

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие (истца, ответчика, третьего лица)

В производстве _________ (наименование суда) находится гражданское дело по иску _________ (ФИО истца) к _________ (ФИО ответчика) о _________ (указать сущность исковых требований).

Судебное заседание по делу назначено на «___»_________ ____ г. в ____ час. (о времени и месте судебного заседания можно не указывать).

Явиться в судебное заседание не могу _________ (указать причины неявки).

На основании изложенного, руководствуясь статьей 167 ГПК РФ,

Прошу:

Дата подачи ходатайства «___»_________ ____ г. Подпись заявителя: _______

Скачать образец заявления:

Вопросы по составлению ходатайства в суд

Какие документы нужно приложить к заявлению в суд о рассмотрении дела без моего участия? Нужно ли прикладывать документы, если есть уважительные причины отсутствия?

Документы к такому ходатайству прикладывать не нужно. Наличие или отсутствие документов в данном случае юридического значения не имеет. Достаточно сообщить суду о нежелании участвовать в деле. При наличии уважительных причин неявки можно просить о переносе судебного заседания на другое время.

Я не хочу приходить в суд, не хочу видеть истца, разведут ли нас без моего присутствия?

Напишите в суд заявление о рассмотрении дела без вас по нашему образцу, приложите заявление о признании исковых требований истца. Тогда дело рассмотрят без вас в кратчайшие сроки.

Не хочу писать в заявлении причину моего отсутствия. Можно ее не писать?

Вы можете не указывать причину неявки в суд и нежелания участвовать в судебном заседании, а можете указать. Все зависит только от вашего желания. Если не укажите, ничего страшного не будет.

Если суд дело отложил на другой день, нужно ли снова подавать заявление о невозможности присутствия?

Если вы составили заявление по нашему образцу, то есть просили рассмотреть дело без вашего участия, то повторная подача ходатайства не потребуется. Если вы хотите попросить суд провести только одно судебное заседание без вас, а потом будете участвовать. то вашу просьбу к суду нужно формулировать по другому. После слова «прошу:», укажите: «провести судебное заседание, назначенное на ____(дата) в мое отсутствие».

Я свидетель по гражданскому делу. Можно ли подать такое заявление, по вашему образцу, о моей неявке?

Представленный на сайте образец заявления подойдет только для участников гражданского дела (истец, ответчик, третье лицо, заявитель, заинтересованное лицо, представитель юридического лица). Для свидетеля применяются другие нормы процессуального закона (статья 70 ГПК РФ), которые не предусматривают возможности отказаться от явки в суд. При невозможно свидетеля явиться в суд по уважительной причине, он может быть допрошен судом по месту своего пребывания. При неуважительных причинах неявки к свидетелю могут быть применены установленные статьей 168 ГПК РФ меры воздействия.

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!

Санкт-Петербург: +7 (812) 565-33-70

Источник

Образец заявления о рассмотрении дела без моего присутствия

Как составить заявление (образец) о рассмотрении дела по ТК без моего присутствия.

ходатайство о рассмотрении дела без участия пишется на имя судьи, рассматривающего дело с указанием сторон по делу и номера дела. Фабула следующая: «Прошу рассмотреть дело, назначенное на такое число и время по иску такому-то без моего участия».

Заявление в суд о рассмотрении дела без участия заинтересованных лиц.

В шапке указывается так же как указано в иске, заявление пишется в свободной форме.

Составление документов услуга платная. Обращайтесь.

Руководствуйтесь ч.5 ст. 167 ГПК РФ, предусматривающей что стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда. Заявление составляется в свободной форме и подается в канцелярию суда.

Я подаю заявление на развод и хочу написать заявление о рассмотрении дела в мое отсутствие (т.к.я уезжаю из города на неопределенный срок). Супруг скорей всего в суд не явится, т.к.не живет по месту прописки. Могу ли я заявление о рассмотрении дела в мое отсутствие подать сразу с заявлением о разводе. Заранее благодарна за ответ.

В соответствии ГПК РК заявление о рассмотрении дела без участия истца» как написать.

В произвольной форме пишите.

Образец заявления в суд о рассмотрении гражданского дела без участия 3 лица.

В произвольной форме. В шапке письма указываете в какой суд, перечисляете всех участников процесса

По центру пишите заявление. В таком то суде находится исковое заявление название, по иску пишите истца к ответчику. По указанному заявлению я привлечен в качестве третьего лица. Пишите признаете или нет исковые требования и в конце прошу данное исковое заявление рассматривать в мое отсутствие на протяжении всего процесса. Дата подпись.

Источник

Образец заявления на рассмотрение дела без вашего участия

Бывают случаи, когда рассмотрение дела в суде не требует вашего непосредственного участия (например, когда ответчик не возражает против иска). Поэтому следует подать в суд ходатайство о рассмотрение дела без вашего участия.

Это право указывается в ч. 3 ст. 211 ГПК Украины: «Участник дела вправе заявить ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. Если такое ходатайство заявили все участники дела, судебное разбирательство дела осуществляется на основании имеющихся у суда материалов».

Такое заявление следует подать в суд, через канцелярию, заблаговременно. Это необходимо для того, чтобы канцелярия суда успела надлежащим образом зарегистрировать ваше заявление и передать его судье, который рассматривает ваше дело, до начала назначенного заседания.

Образец заявления на рассмотрение дела без вашего участия

До _(повне найменування)_ суду
м. ________ вул. ________
судді___________________

ПІБ повністю, дата народження,
місце реєстрації та проживання:
повна адреса та поштовий індекс,
засоби зв’язку.

Справа № ____________

Заява
про розгляд справи за відсутності позивача (відповідача)

В провадженні __________ суду знаходиться цивільна справа № _________ за позовом ПІБ (позивача) до ПІБ (відповідача) про _____ (назва позовної заяви, наприклад про стягнення аліментів на утримання дитини).

Відповідно до ч. 3 ст. 211 ЦПК України: «Учасник справи має право заявити клопотання про розгляд справи за його відсутності. «.

Я, ПІБ, прошу суд розглянути справу за моєї відсутності. Позовні вимоги підтримую в повному обсязі та прошу суд задовольнити їх.

Если такое завление пишет ответчик, который не возражает против исковых требований истца, то об этом он указывает следующим образом:

Я, ПІБ, прошу суд розглянути справу за моєї відсутності. Проти позовних вимог не заперечую.

«____»______________2017 р.                               __(підпис)__ ПІБ

Поделиться этой статьей с друзьями

Письмо о рассмотрении — Образец письма о рассмотрении

В благодарственном письме получателю предлагается принять во внимание определенную информацию или обстоятельства, которые могут препятствовать принятию решения. Его часто используют в образовании или на рабочем месте, чтобы восполнить очевидный недостаток, например, просить приемную комиссию университета не обращать внимания на снижение успеваемости из-за непредвиденной проблемы со здоровьем.

Однако не всегда должен быть недостаток.Вы также можете написать письмо с просьбой о повышении по службе или поступить в клуб или учебное заведение, уделяя особое внимание своим качествам и тому, что вы можете предложить.

Благодарственное письмо может быть отправлено начальником или известным коллегой от имени соискателя, подтверждающего их способности. Иногда благодарственные письма даже включаются в пакет заявления о приеме на работу.

Ступени

Начало записи

1

Будьте вежливы и тактичны.Никто не обязан рассматривать вас, и они определенно не будут этого делать, если вы будете настойчивы.

2

Если вы просите об особом внимании к чему-либо на основании смягчающих обстоятельств, таких как медицинская проблема, может помочь предоставление доказательств в виде справки от врача.

3

Простое заявление о том, что вас должны рассматривать в чем-то, бесполезно без объяснения причин.У вас есть какие-нибудь исключительные навыки? Если так, продайте себя.

Образцы писем

Письмо о рассмотрении вакансии Образец

Tobin Motors

3085 Turkey Pen Road
New York, NY 10016

Уважаемый мистер Робинсон,

Меня зовут Майкл Скотт, и в настоящее время я являюсь коллегой Билла Флинкера, одного из финалистов вакансии, которую вы пытаетесь заполнить. Я работал с ним много лет и воочию убедился, как много он работает и насколько серьезно он относится к своей работе.

Я пишу это письмо, и желаю, чтобы вы уделили ему особое внимание в связи с вакансией, на которую он претендует. Нет никого в мире, кто бы лучше руководил продажами в Tobin Motors, чем Билл Флинкер.

Спасибо за уделенное время!

С уважением,

Майкл Скотт

Письмо о рассмотрении продвижения по службе

Уважаемый г-н Уоллес,

Пишу, чтобы просить Вас рассмотреть возможность повышения по службе.Насколько я понимаю, открылась новая должность менеджера по продажам, и я чувствую, что обладаю необходимыми навыками и опытом, чтобы взять на себя эту роль.

Я работаю в Kitchen Master уже 6 лет. Моя первая роль заключалась в телефонном обслуживании клиентов, а затем я перешла к продажам в магазине после того, как менеджеры в то время считали меня «естественным продавцом».

Имея почти 5-летний опыт продаж напрямую покупателям в магазине и накопив несколько наград «Сотрудник месяца», я чувствую, что пора начать использовать свои лидерские качества.

За последние месяцы я прошел несколько курсов, спонсируемых Kitchen Master, чтобы развить себя в качестве руководителя группы, и мое взаимопонимание с коллегами находится на небывало высоком уровне. Теперь все, что мне нужно, это возможность применить эти навыки в реальных действиях.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Маркус Эббот

Письмо об особом уважении к университету

Уважаемые приемные!

Я обращаюсь с просьбой об особом рассмотрении моего заявления в университет на изучение психологии.

В феврале мне сделали трансплантацию почки из-за редкого заболевания, которое мешало мне правильно мочиться. За несколько месяцев до операции у меня была сильная боль, и у меня было много выходных дней вне школы в агонии или в больнице, чтобы установить диагноз. У меня также было несколько недель отдыха после операции, чтобы выздороветь.

Из-за этого мои оценки ухудшились, и я не на том уровне, который вы обычно принимаете для новых студентов. Однако я чувствую, что если вы посмотрите на мои средние показатели, то до этого непредвиденного обстоятельства я был на грани успеха, и за то небольшое количество учебного времени, которое у меня было в конце года, я сделал большие успехи, чтобы наверстать упущенное.

Я увлекаюсь психологией и люблю читать на эту тему в свободное время. Если бы мне представилась возможность, я смогу продвинуться так же хорошо, как и любой другой кандидат.

В приложении вы найдете записку врача с подробным описанием моего состояния и письмо одного из моих учителей, изучающего мой потенциал как ученика-психиатра.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Кэти Клэй

Правило 1.4 Коммуникация — Комментарий

[1] Разумное общение между адвокатом и клиентом необходимо для того, чтобы клиент мог эффективно участвовать в представительстве.

Связь с клиентом

[2] Если эти Правила требуют, чтобы конкретное решение о представительстве принималось клиентом, пункт (а) (1) требует, чтобы юрист незамедлительно проконсультировался с клиентом и заручился его согласием, прежде чем предпринимать какие-либо действия, за исключением случаев предварительного обсуждения с клиентом решили, какие действия клиент хочет, чтобы адвокат предпринял.Например, адвокат, который получает от адвоката противной стороны предложение об урегулировании гражданского спора или сделку о признании вины в уголовном деле, должен незамедлительно проинформировать клиента о его сути, если только клиент ранее не указал, что это предложение будет приемлемым или неприемлемым, или уполномочил юриста принять или отклонить предложение. См. Правило 1.2 (а).

[3] Пункт (а) (2) требует, чтобы юрист разумно проконсультировался с клиентом о средствах, которые следует использовать для достижения целей клиента.В некоторых ситуациях — в зависимости от важности рассматриваемого действия и возможности консультации с клиентом — эта обязанность потребует консультации, прежде чем принимать меры. В других обстоятельствах, например, во время судебного разбирательства, когда необходимо принять немедленное решение, острота ситуации может потребовать от адвоката действий без предварительной консультации. В таких случаях адвокат, тем не менее, должен действовать разумно, чтобы проинформировать клиента о действиях, предпринятых юристом от имени клиента.Кроме того, параграф (а) (3) требует, чтобы юрист разумно информировал клиента о статусе дела, например, о значительных событиях, влияющих на время или суть представления.

[4] Регулярное общение юриста с клиентами сводит к минимуму случаи, когда клиенту потребуется запрашивать информацию о представительстве. Однако, когда клиент делает разумный запрос о предоставлении информации, пункт (а) (4) требует незамедлительного выполнения запроса, или, если быстрый ответ невозможен, адвокат или сотрудник юриста подтвердили получение запрос и сообщить клиенту, когда можно ожидать ответа.Юрист должен оперативно отвечать или подтверждать сообщения клиента.

Объясняя вопросы

[5] Клиент должен обладать достаточной информацией для разумного участия в решениях, касающихся целей представительства и средств, с помощью которых они должны быть достигнуты, в той мере, в какой клиент желает и может это сделать. Адекватность общения частично зависит от того, какой совет или помощь вам нужно оказать. Например, когда есть время объяснить предложение, сделанное в ходе переговоров, юрист должен обсудить с клиентом все важные положения, прежде чем переходить к соглашению.В судебном процессе юрист должен объяснить общую стратегию и перспективы успеха и обычно должен консультироваться с клиентом о тактике, которая может привести к значительным расходам или причинить вред или принуждать других. С другой стороны, от юриста обычно не требуется подробного описания судебного процесса или стратегии переговоров. Руководящий принцип заключается в том, что юрист должен соответствовать разумным ожиданиям клиента в отношении информации, соответствующей его обязанности действовать в наилучших интересах клиента и общим требованиям клиента в отношении характера представительства.В определенных обстоятельствах, например, когда адвокат просит клиента дать согласие на представление интересов, затронутое конфликтом интересов, клиент должен дать информированное согласие, как это определено в Правиле 1.0 (e).

[6] Обычно предоставляемая информация подходит для клиента, который является понимающим и ответственным взрослым. Однако полное информирование клиента в соответствии с этим стандартом может быть неосуществимым, например, если клиент является ребенком или страдает от ограниченной дееспособности.См. Правило 1.14. Когда клиент является организацией или группой, часто невозможно или нецелесообразно информировать каждого из ее членов о ее юридических делах; обычно юрист должен направлять сообщения соответствующим должностным лицам организации. См. Правило 1.13. Когда речь идет о многих рутинных делах, с клиентом может быть организована система ограниченной или периодической отчетности.

Удержание информации

[7] В некоторых обстоятельствах адвокат может иметь право откладывать передачу информации, когда клиент может неосмотрительно отреагировать на немедленное сообщение.Таким образом, адвокат может отказать в постановке психиатрического диагноза клиенту, когда исследующий психиатр указывает, что раскрытие информации нанесет вред клиенту. Юрист не имеет права скрывать информацию, чтобы служить интересам или удобству юриста или интересам или удобству другого лица. Правила или постановления суда, регулирующие судебные процессы, могут предусматривать, что информация, предоставленная юристу, не может быть раскрыта клиенту. Правило 3.4 (c) предписывает соблюдение таких правил или приказов.

Вернуться к правилу | Содержание | Следующий комментарий

Часто задаваемые вопросы IRB для исследователей опросов

Вопрос . Действительно ли мой исследовательский проект исследует людей?

Вопрос . Я думаю, что мой проект освобожден от уплаты налогов, и его не нужно отправлять. Все ли исследовательские проекты с участием людей в качестве субъектов должны проходить полную проверку Комитетом IRB?

В. Мой опрос не соответствует требованиям для освобождения от уплаты налогов. Означает ли это, что он должен быть рассмотрен комитетом IRB в полном составе?

В. Всегда ли мне нужно получать информированное согласие?

Вопрос . Какие элементы согласия должны быть предоставлены испытуемым?

В. Может ли IRB отказаться от каких-либо обязательных элементов?

В. Если респондент заполняет мой опрос, она должна согласиться на участие. Зачем мне нужна отдельная форма согласия?

В. Что считается минимальным риском?

В. В чем разница между «анонимно» и «конфиденциально»? Как сохранить конфиденциальность?

Q.Я хочу провести опрос среди старшеклассников, нужно ли мне согласие родителей? Что такое согласие?

Вопрос . Я ничего не спрашиваю об ответчике. Я хочу знать только о том месте, где она работает. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

Вопрос . Я не задаю деликатных вопросов. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

Вопрос . Могу я попросить респондента рассказать мне личные данные о других членах семьи?

Q.Среди членов моего IRB нет экспертов по опросам. Какое у них право указывать мне, как улучшить мой опрос?

В. Если у меня есть одобрение моего опроса от одного IRB, зачем мне нужно одобрение от других IRB?

В. Требуется ли разрешение IRB для размещения опроса в Интернете?

В. При проведении сбора данных с помощью электронной почты или веб-опросов, какие уникальные особенности интернет-коммуникации и хранения данных необходимо учитывать?

Q.Мой IRB хочет, чтобы я указал на возможный вред, который может возникнуть в результате моего опроса, который не включает каких-либо очень деликатных вопросов. Что я должен им сказать?

В. Я хочу получить доступ к административным записям, чтобы разработать основу выборки для обследования состояния здоровья. Каковы основные вопросы, связанные с согласием на это и другие исследования?

В. Что такое HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) и как он влияет на мои исследования в области здравоохранения?

Q.Применимо ли руководство ЭСО / по защите субъектов к пилотным исследованиям, разработке вопросников и тестированию, проводимым с представителями населения?

В. Применяются ли рекомендации IRB / по защите прав человека к исследованиям, проводимым студентами?

В. Что мне делать, если респондент сообщает о жестоком обращении или планирует причинить вред себе или кому-то еще?

В. Я планирую использовать Facebook для набора людей для участия в опросе. Нужно ли мне получать согласие родителей для пользователей Facebook младше 18 лет?

Q.Если я планирую использовать карты для описания / публикации характеристик респондентов для моего исследования, что мне нужно учесть и сообщить своему IRB?

В. Какие дополнительные меры защиты следует учитывать, когда исследование включает сбор биологических образцов человека?

В. Я хочу провести опрос, используя образец мобильного телефона. Существуют ли какие-либо специальные протоколы, которым я должен следовать, чтобы минимизировать риск для респондентов?

В. Мое исследование было предварительно рассмотрено моим IRB, и они сообщили мне, что оно не подлежит обложению.Что это значит на практике? Насколько это дает мне свободу?

Q. Правила NIH гласят, что «… исследователи должны предоставить описание образования, полученного в области защиты людей, для каждого человека, идентифицированного как« ключевой персонал »в предлагаемом исследовании». Нужны ли моим интервьюерам обучение защите человеческих субъектов (HSP)? И если да, то требуется ли какой-то особый режим тренировок?

В. Можно ли платить респондентам за их участие?

В. Мой университет предъявляет особые требования к ведению документации, когда я использую компенсацию или льготы.Каковы стандартные практики в отношении сумм и когда я должен иметь подробную идентификацию участников, когда я использую компенсацию?

В. Действительно ли мой проект исследования является исследованием людей?

A. Большинство опросов с по соответствуют федеральному определению исследований. При определении исследовательской деятельности на людях необходимо сделать два отдельных определения. Первое, что нужно сделать, это то, можно ли считать эту деятельность исследованием. Если ответ «да», исследователи должны сделать второе определение: задействованы ли в исследовании люди? Оба определения должны быть сделаны с использованием определений терминов «исследование» и «люди» в 45 CFR 46.102 (aj):

Research: «систематическое расследование, включая разработку исследований, тестирование и оценку, предназначенное для развития обобщаемых знаний или внесения их вклада. Действия, которые соответствуют этому определению, представляют собой исследования, независимо от того, проводятся они или нет. поддерживается в рамках программы, которая считается исследовательской для других целей «. Исследователи, не уверенные в том, является ли деятельность исследованием на людях, должны связаться со своим IRB.

Человеческие субъекты: «живые лица, о которых исследователь (будь то специалист или студент), проводящий исследование, получает (1) данные посредством вмешательства или взаимодействия с этим человеком, или (2) идентифицируемую личную информацию.«Деятельность, в ходе которой исследователь собирает личную идентифицируемую информацию о третьих лицах, будет соответствовать определению« людей ».
Примерами действий, которые не соответствуют этим определениям, могут быть (1) специальные оценки семинаров или симпозиумов (не систематическое исследование), (2) выборочные исследования удовлетворенности сотрудников в одной компании, если цель состоит в том, чтобы определить области для улучшение внутри этой компании (не предназначенное для содействия обобщению знаний) или (3) анализ записей переписи 1880 г. (не информации о живых людях).В некоторых учебных заведениях опросы, проводимые студентами в рамках классного проекта, по которому не будет написана диссертация или научная публикация, могут считаться не исследовательскими; свяжитесь с вашим учреждением, чтобы узнать о местной практике в отношении проектов опросов студентов.

В. Я считаю, что мой проект освобожден от уплаты налогов, и его не нужно отправлять. Все ли исследовательские проекты с участием людей в качестве субъектов должны проходить полную проверку Комитетом IRB?

А.Да, все исследовательские проекты, включая те, которые, по вашему мнению, будут освобождены от уплаты налогов, должны быть представлены в IRB для первоначальной проверки. На некоторые виды исследований не распространяются правила, которые регулируют и уполномочивают ЭСО, а правила позволяют проводить обзор других типов исследований в ускоренном порядке. Многие исследовательские проекты имеют право на освобождение. Однако определение статуса освобождения от уплаты налога (и применяемого типа проверки) остается за IRB или должностным лицом администрации, назначенным вашим учреждением.Решение не остается за следователем. Следовательно, все проекты должны быть представлены в IRB для первоначального рассмотрения. Некоторые IRB имеют специальные формы или подформы для запросов на освобождение, в то время как другие используют одни и те же материалы заявки для всех проектов. Независимо от формы, почти все IRB используют ускоренный процесс для первоначального обзора протоколов, которые направляются на получение статуса освобождения, что позволяет довольно быстро определять статус освобождения для предлагаемых исследований, которые однозначно соответствуют критериям освобождения.Из перечисленных ниже критериев большинство исследований попадает в категорию 2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Категории исключения не могут применяться к исследованиям с участием плода, беременных женщин, детей, искусственного оплодотворения человека или заключенных. В случае исследований, в которых беременные женщины могут входить в пул субъектов (например, RDD или другие опросы), но не являются целевой группой, некоторые IRB могут посчитать исследование подходящим для исключения, а другие — нет.

Освобожденные проекты должны соответствовать одному или нескольким из следующих критериев, перечисленных в 45 CFR 46.101 (b):

Категория 1 — Исследования, проводимые в установленных или общепринятых образовательных учреждениях, с использованием обычной образовательной практики.
Категория 2 — Исследования, включающие использование образовательных тестов, процедур опроса, процедур интервью или наблюдения за общественным поведением, кроме случаев, когда: (a) полученная информация записана таким образом, чтобы можно было идентифицировать людей, непосредственно или через идентификаторы, связанные с предметами; и (b) любое раскрытие ответов людей вне рамок исследования могло бы разумно подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб их финансовому положению, возможности трудоустройства или репутации.

Категория 3 — Исследования, включающие использование образовательных процедур, процедур опроса, процедур собеседований или наблюдения за общественным поведением, которое не исключается по Категории 2 выше, если: (a) субъекты избираются или назначаются государственными должностными лицами или кандидатами в государственные органы офис; или (б) федеральные законы без исключения требуют, чтобы конфиденциальность информации, позволяющей установить личность, сохранялась на протяжении всего исследования и после него.

Категория 4 — Исследование, включающее сбор или изучение существующих данных, документов, записей, патологических образцов или диагностических образцов, если эти источники являются общедоступными или если информация записана исследователем таким образом, что субъекты не могут идентифицироваться напрямую или через связанные с ними идентификаторы.

Категория 5 — Исследовательские и демонстрационные проекты, которые проводятся или подлежат утверждению руководителями департаментов или агентств и которые предназначены для изучения, оценки или иного изучения: (a) программ общественного блага или услуг; (b) процедуры получения пособий или услуг в рамках этих программ; (c) возможные изменения или альтернативы этим программам или процедурам; или (d) возможные изменения в методах или уровнях оплаты пособий или услуг в рамках этих программ.

Категория 6 — Оценка вкуса и качества пищевых продуктов и исследования по приемлемости для потребителей.

В. Мой опрос не соответствует требованиям для освобождения. Означает ли это, что он должен быть рассмотрен комитетом IRB в полном составе?

A. Не обязательно. Федеральные правила разрешают ускоренное рассмотрение, если протокол соответствует одному или нескольким конкретным критериям, перечисленным ниже. Процесс варьируется от учреждения к учреждению, но, как правило, подкомитет IRB, председатель IRB или назначенное им лицо рассматривают протоколы и могут либо утвердить их, либо передать протокол на рассмотрение Правлению в полном составе на следующем заседании.Категории для ускоренного рассмотрения следующие (45 CFR 46.110 (a)):

Категория 1 — Клинические исследования лекарств и медицинских устройств только в том случае, если (a) исследование проводится на лекарствах, для которых заявлено новое исследуемое лекарство (21 CFR 312) не требуется, или (b) исследование проводится на медицинских изделиях, для которых (i) не требуется заявление об исключении исследуемого изделия (21 CFR 812) или (ii) медицинское изделие разрешено / одобрено для продажи и использования в медицинских целях. устройство используется в соответствии с утвержденной маркировкой.

Категория 2 — Отбор образцов крови при помощи пальца, пяточной палочки, ушной палочки или венепункции у (а) здоровых небеременных взрослых с массой тела не менее 110 фунтов, для которых (i) взятые количества не превышают 550 мл за 8-недельный период и (ii) сбор происходит не чаще, чем 2 раза в неделю или (b) другие взрослые и дети, для которых, учитывая возраст, вес и состояние здоровья субъектов, а также процедуры сбора , (i) количество крови, которое необходимо собрать, не превышает меньшее из 50 мл или 3 мл на кг за 8-недельный период и (ii) сбор крови не происходит чаще, чем 2 раза в неделю.(Примечание: дети определяются как «лица, не достигшие установленного законом возраста для получения согласия на лечение или процедуры, связанные с исследованием, в соответствии с применимым законодательством юрисдикции, в которой будет проводиться исследование».)

Категория 3 — Перспективный сбор биологических образцов для исследовательских целей неинвазивными методами.

Категория 4 — Сбор данных с помощью неинвазивных процедур (не связанных с общей анестезией или седативными препаратами), обычно используемых в клинической практике, за исключением процедур с использованием рентгеновских лучей или микроволн.(Примечание: если используются медицинские устройства, они должны быть допущены к продаже.)

Категория 5 — Исследования с участием материалов (данных, документов, записей или образцов), которые были собраны или будут собираться исключительно для целей, не связанных с исследованиями (например, для лечения или диагностики).

Категория 6 — Сбор данных из голосовых, видео, цифровых или графических записей, сделанных в исследовательских целях.

Категория 7 — Исследование индивидуальных или групповых характеристик или поведения или исследования с использованием опроса, интервью, устного анамнеза, фокус-группы, оценки программы, оценки человеческого фактора или методологий обеспечения качества.

В соответствии с федеральными постановлениями и Категории 7, большинство исследований, на которые не распространяется иное исключение, подлежат ускоренному рассмотрению. Тем не менее, ускоренная процедура рассмотрения не может быть использована, «если идентификация субъектов и / или их ответы могут обоснованно подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб финансовому положению субъектов, возможности трудоустройства, возможности страхования, репутации или стигматизации. , если не будут реализованы разумные и надлежащие меры защиты, чтобы риски, связанные с вторжением в частную жизнь и нарушением конфиденциальности, не превышали минимального.»(63 FR 60364, 9 ноября 1998 г.)

В. Всегда ли мне нужно получать информированное согласие?

A. Да, хотя в некоторых случаях IRB могут отказаться от требования о том, чтобы это был письменный документ. Процесс получения информированного согласия является основным этическим обязательством исследователей. Он состоит из предоставления субъекту адекватной информации об исследовании, предоставления субъекту возможности рассмотреть варианты, ответов на вопросы, которые могут возникнуть у субъекта, и обеспечения того, чтобы субъект или законный представитель (родитель или опекун) понимал информацию (см. 45 CFR 46.116).

Согласие должно быть получено от субъектов исследования или их законных представителей (родителей или опекунов) до начала участия в исследовании. Правила относятся к подписанному заявлению о согласии (45 CFR 26.117 (a)). Однако правила также предусматривают некоторую гибкость. По запросу исследователя IRB может отказаться от требования подписи для определенных типов исследований с минимальным риском, таких как опросы. Это называется отказом от документов о согласии.Даже если от документации отказываются, процесс информированного согласия все равно должен происходить. Например, IRB одобрили отказ от документации, когда вводное письмо или вводный абзац включает элементы необходимого согласия.

Согласно 45 CFR 46 раздел 46.117 (c), IRB может отказаться от требования к исследователю получить подписанную форму согласия для некоторых или всех субъектов, если обнаружит:
исследование представляет не более минимального риска и
исследование не включает в себя процедур, для которых обычно требуется письменное согласие вне контекста исследования
или
основные риски связаны с нарушением конфиденциальности в отношении участия субъекта в исследовании и
документ о согласии — единственная запись, связывающая предмет с исследованием.

Большинство исследований в рамках опросов удовлетворяют требованиям для отказа от подписанного согласия, поскольку для проведения опросов, проводимых вне контекста исследования, письменное согласие редко требуется. Тем не менее, важно отметить, что в обязанности исследователя входит запросить отказ от документации о согласии, и обоснование отказа исследователем может быть или не быть убедительным для IRB.

В. Какие элементы согласия должны быть предоставлены субъектам?

А.Следующие элементы согласия требуются Федеральными постановлениями (45 CFR 46.116 (a)). В первом наборе перечислены требования для всех исследований. Второй набор требуется только в том случае, если IRB сочтет это целесообразным или применимым.

(1) заявление о том, что исследование включает исследование, объяснение целей исследования и ожидаемой продолжительности участия субъекта, описание процедур, которым необходимо следовать, и определение любых процедур, которые являются экспериментальными;

(2) описание любых разумно прогнозируемых рисков или неудобств для субъекта;

(3) описание любых выгод для субъекта или других лиц, которых можно разумно ожидать от исследования;

(4) раскрытие соответствующих альтернативных процедур или курсов лечения, если таковые имеются, которые могут быть полезны для субъекта;

(5) заявление, описывающее степень, если таковая имеется, до которой будет сохраняться конфиденциальность записей, идентифицирующих субъекта;

(6) для исследований, связанных с более чем минимальным риском, объяснение того, есть ли какая-либо компенсация и объяснение относительно того, доступны ли какие-либо медицинские процедуры в случае травмы, и если да, то из чего они состоят или где может быть дополнительная информация полученный;

(7) объяснение, к кому обращаться за ответами на уместные вопросы об исследовании и правах субъектов исследования и с кем связываться в случае травмы субъекта, связанного с исследованием; и

(8) заявление о том, что участие является добровольным, отказ от участия не повлечет за собой штрафных санкций или потери преимуществ, на которые субъект имеет иное право, и субъект может прекратить участие в любое время без штрафа или потери преимуществ, на которые он субъект имеет иное право.

Дополнительные элементы, которые должны быть добавлены в соответствии с требованиями IRB

(1) заявление о том, что конкретное лечение или процедура могут быть связаны с риском для субъекта (или для эмбриона или плода, если субъект беременен или может забеременеть) ), которые в настоящее время невозможно предвидеть;

(2) предполагаемые обстоятельства, при которых участие субъекта может быть прекращено исследователем без учета согласия субъекта;

(3) любые дополнительные расходы субъекта, которые могут возникнуть в результате участия в исследовании;

(4) последствия решения субъекта о выходе из исследования и процедуры упорядоченного прекращения участия субъектом;

(5) заявление о том, что субъекту будут предоставлены важные новые результаты, полученные в ходе исследования, которые могут относиться к желанию субъекта продолжить участие; и

(6) приблизительное количество субъектов, вовлеченных в исследование.

В. Может ли IRB отказаться от каких-либо обязательных элементов?

A. Да. Если есть веская причина отказаться от одного или нескольких элементов, IRB может это сделать (45 CFR 46.116 (d)). В контексте исследования с минимальным риском на повседневные темы, когда потенциальные субъекты могут отказаться от участия, а не слушать длительный процесс информированного согласия, исследователь может пожелать минимизировать временную нагрузку на респондента, запросив отказ от одного или нескольких элементов в устной форме. получение согласия и предложение вместо этого предоставить информацию в ответ на вопрос субъекта.Например, некоторые IRB согласились отказаться от требуемого «объяснения того, к кому следует обращаться за ответами на уместные вопросы о правах субъектов исследования», если оно доступно любому субъекту, запрашивающему его. Важно отметить, что в обязанности исследователя входит запросить отказ от согласия или какие-либо конкретные элементы согласия, и его обоснование для отказа может или не может быть убедительным для IRB.

Федеральные правила (45 CFR 46.116 (d)) гласят, что IRB могут утвердить отказ от согласия или какие-либо конкретные элементы согласия, если IRB определит:

То, что будет вовлечен не более чем минимальный риск для субъектов исследования.

Чтобы права или благосостояние субъектов не пострадали.

Что исследование не могло быть практически проведено без отказа.

Кроме того, нормативные акты требуют, чтобы, при необходимости, имелся план предоставления субъектам информации об отказе от согласия после завершения исследования. Это относится к исследованиям, связанным с обманом.

A. Во многих случаях документальное подтверждение согласия (подпись на бланке физического согласия) может быть отменено для анкет или собеседований. Если риск не превышает минимального, многие IRB откажутся от документации и позволят исследователю предоставить соответствующую информацию о согласии в форме сопроводительного письма, вступительного заявления (во время интервью) или вводного экрана (в веб-опросе). . Примеры «одобренных IRB» разрешительных документов для различных форм сбора данных доступны на веб-сайте AAPOR .В случаях, когда риск превышает минимальный, отказ от документации может быть уместным, если опрос является анонимным, поскольку подписанная форма согласия будет единственной частью исследования, которая идентифицирует субъекта. В других случаях (например, при опросе несовершеннолетних) многим IRB потребуется документально оформленное разрешение, предоставленное родителем или опекуном.

В. Что считается минимальным риском?
A. Минимальный риск означает, что вероятность и величина ожидаемого вреда или дискомфорта сами по себе не больше, чем те, которые обычно встречаются в повседневной жизни или во время выполнения обычных физических или психологических обследований или тестов (45 CFR 46.102 (i)). Большинство опросов, но не все, соответствуют этому определению.

В. В чем разница между «анонимно» и «конфиденциально»? Как сохранить конфиденциальность?

A. В соответствии с федеральными постановлениями (45 CFR 46.101 (b)), исследовательские исследования могут быть освобождены от нормативных требований, если «полученная информация не записана таким образом, чтобы можно было идентифицировать людей, напрямую или с помощью идентификаторов. связаны с предметами «или если» федеральный закон (-я) требует (-я) без исключения, что конфиденциальность личной информации будет поддерживаться на протяжении всего исследования и после него.»Первое относится к анонимному исследованию. Анонимный означает полностью без имени или идентификатора, поэтому человек не может быть никоим образом распознан. Никто не может связать отдельное лицо с ответами этого человека, включая исследователя. По этой причине, личные интервью никогда не бывают анонимными. Если номера телефонов или другие идентификаторы не сохраняются, то телефонные интервью RDD можно считать анонимными. Анкеты по обратной связи считаются анонимными только в том случае, если не используются коды отслеживания.

Интернет-опросы, доступ к которым осуществляется через общий URL-адрес для опроса (вместо индивидуальных паролей или кодов отслеживания), могут считаться анонимными, если они не запрашивают у респондента какую-либо идентифицирующую информацию. Однако некоторые инструменты веб-опросов собирают IP-адрес компьютера респондента, и этот фактор необходимо учитывать при определении анонимности процесса сбора данных. В зависимости от содержания опроса IRB иногда разрешают сбор IP-адресов и по-прежнему считают протокол анонимным, если IP-адреса сразу удаляются из файла или если исследователи обязуются не использовать информацию об IP-адресах для определения личности респондентов. .Таким образом, IP-адрес на веб-сервере иногда обрабатывается аналогично телефонному номеру, хранящемуся в системе CATI в телефонном интервью RDD. Если вы пользуетесь услугами коммерческого поставщика для проведения веб-опроса, обязательно ознакомьтесь с условиями обслуживания, чтобы узнать, что они записывают, собирают, используют, продают и т. Д., И решите, что следует сообщить респондентам заранее.

«Конфиденциально» означает, что исследователь может (или мог) идентифицировать лиц, которые участвовали в исследовании, возможно, с помощью кода, однако исследователь не будет передавать конфиденциальную информацию другим лицам, кроме уполномоченных лиц.Хотя личности могут быть записаны, данные могут оставаться конфиденциальными, если они тщательно закодированы, если лицевые листы (бумажные титульные листы анкеты с идентификаторами респондентов) и документы согласия отделены от инструментов обследования, если компьютерные распечатки, показывающие идентификаторы респондентов и другие документы удаляются должным образом, если доступ к идентифицируемым данным ограничен, если исследовательский персонал осведомлен о важности защиты конфиденциальности и если записи хранятся в защищенных местах.Более сложные процедуры могут быть подходящими для исследований, связанных с конфиденциальными данными, которые могут быть связаны с большим риском в случае нарушения конфиденциальности, и следователи могут захотеть получить сертификаты конфиденциальности для защиты таких данных от повестки в суд.

Однако, если федеральные законы не предписывают эту конфиденциальность (например, законы, касающиеся проведения десятилетней переписи), конфиденциальные опросы, которые не являются анонимными, не имеют права на исключение с использованием этих критериев. Однако конфиденциальные опросы могут иметь право на исключение, если любое раскрытие ответов людей за пределами исследования не может подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб их финансовому положению, трудоустройству или репутации.

В. Я хочу провести опрос среди школьников или детей, нужно ли мне согласие родителей? Что такое согласие?

A. Да, требуется согласие родителей. Поскольку дети еще не достигли совершеннолетия, родителей или законных опекунов просят дать разрешение на участие всякий раз, когда ребенка просят принять участие в исследовании (45 CFR 46.408 (b)). Однако федеральные правила требуют, чтобы детей просили дать согласие или согласие на участие в исследовании, когда они могут это сделать.При решении вопроса о согласии следует принимать во внимание возраст, зрелость и психологическое состояние (45 CFR 46.408 (a)). Из уважения к развивающимся людям важно по возможности вовлекать детей в процесс принятия решений. Хотя они могут быть не в состоянии дать законное согласие, у них есть возможность соглашаться или не соглашаться. Важно помнить, что нежелание ребенка возражать против участия не должно автоматически истолковываться как согласие. Согласие подразумевает утвердительное, явное согласие ребенка.

Обычно детей семи лет и старше просят дать устное согласие или, в некоторых случаях, подписать форму согласия, которая составлена ​​или написана на языке, соответствующем возрасту и условиям изучения предметов. Согласие должно включать описание исследования и описывать любые неудобства и неудобства, которые могут испытывать субъекты. Требования IRB могут различаться в зависимости от возраста, при котором требуется подписанная форма.

ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя обычно требуется согласие родителей, во всех штатах есть статус «эмансипированного несовершеннолетнего» для молодежи до 18 лет, отвечающей определенным условиям.В таких случаях ребенок имеет законные полномочия дать информированное согласие, и согласие родителей не требуется.

В. Я ничего не спрашиваю об респонденте. Я хочу знать только о том месте, где она работает. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

A. Да. Проект может не соответствовать определению человеческого субъекта, если вопросы не касаются какого-либо человека (атрибуты, отношения или частные знания). Однако это определение иногда бывает трудно сделать, и решение остается за IRB, а не за следователем.

В. Я не задаю деликатных вопросов. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

A. Да. Все исследования должны быть проверены IRB. Если риск проекта минимален, то он может претендовать на исключение или рассматриваться в ускоренном порядке IRB. Конкретное решение остается за IRB или должностным лицом администрации, назначенным вашим учреждением, а не за следователем.

В. Могу ли я попросить респондента сообщить мне личные данные о других членах семьи?

А.По-разному. Этот вопрос касается проблемы, известной как согласие третьей стороны. Хотя федеральные постановления не рассматривают этот вопрос в явной форме, в последние несколько лет этот вопрос все чаще обсуждается. Многие IRB пришли к выводу, что, когда исследователь, проводящий исследование, получает идентифицируемую частную информацию о живом человеке, этот человек становится объектом исследования, независимо от того, является ли это лицо тем человеком, с которым исследователь взаимодействует.Например, если исследование включает в себя просьбу к основному субъекту предоставить идентифицируемую частную информацию о третьей стороне (также известной как вторичный субъект), эта третья сторона становится объектом исследования. Таким образом, соблюдаются все нормативные требования для защиты этого человека.

IRB могут по-разному интерпретировать «идентифицируемую частную информацию». Чтобы лучше понять проблемы интерпретации, рассмотрим два примера: (1) безработный предоставляет информацию о доходе домохозяйства для домохозяйства из двух человек, в котором работает только один член домохозяйства; (2) мать предоставляет медицинскую информацию об отце своего ребенка.В первом примере информация идентифицируема, но не может считаться частной. Во втором примере информация является частной, но не может считаться идентифицируемой, если об отце не была собрана идентифицирующая информация. Однако, если IRB определяет, что эти примеры представляют собой «идентифицируемую частную информацию» (что может быть обоснованно), тогда федеральные правила требуют информированного согласия работающего лица или отца, прежде чем такие вопросы будут заданы безработному или матери.

IRB может определить, нужно ли получать информированное согласие от сторонних субъектов. IRB также может определить, можно ли отказаться от этого согласия. Федеральные правила (45 CFR 46.116 (d)) гласят, что IRB могут утвердить отказ от согласия, если IRB определит, что исследование представляет не более чем минимальный риск для вторичного субъекта, что права или благополучие вторичного исследования не будут нарушены. отрицательно сказалось, что исследование не могло быть практически проведено, если бы требовалось согласие вторичного субъекта, и что, при необходимости, существовал план предоставления информации об отказе от согласия вторичному субъекту после завершения исследования.

Исследователям, чье исследование может включать второстепенных субъектов, рекомендуется связаться с IRB, чтобы обсудить, как лучше всего защитить права и благополучие этих субъектов в данном проекте. Другая информация по вопросу информации третьих лиц доступна по адресу:

Privacy and Confidentiality in Research

В. В состав моего IRB не входят эксперты по опросам. Какое у них право указывать мне, как улучшить мой опрос, и почему они ставят под сомнение науку, а не защиту объекта?

А.Ожидается, что в ходе обзора исследований IRB вынесут решение о том, являются ли какие-либо риски для субъектов разумными по сравнению с ожидаемыми преимуществами. При определении того, перевешивают ли риски для субъектов преимущества исследования, IRB может принять во внимание достоинства научного дизайна (45 CFR 46.111 (a) (2)). Если научная ценность считается незначительной, то ЭСО может решить, что пользы не будет, и, следовательно, любой риск неоправдан.

Вместо того, чтобы прямо отвергать маргинальные исследования, некоторые IRB будут указывать исследователям, как повысить научную ценность исследования.В нормативных актах указано, что в состав IRB должны входить лица, обладающие знаниями в конкретных исследуемых областях (см. 45 CFR 46.107a), с достаточным «опытом и знаниями, чтобы обеспечить уважение к его советам». Хотя многие проблемы являются общими для методов социальных наук, некоторые из них — нет. В случаях, когда у IRB нет опыта, IRB должен обратиться за консультацией к экспертам, не входящим в IRB, за помощью в проверке. Исследователям следует подумать о том, чтобы спросить об опыте и предложить коллег, которые могут быть осведомлены о конкретных исследуемых областях.Исследователи также могут направить IRB на веб-сайт AAPOR для получения дополнительной информации и помощи по вопросам, связанным с защитой людей при использовании методов исследования.

В. Если у меня есть одобрение моего опроса от одного IRB, зачем мне нужно одобрение от других IRB?

A. В соответствии с действующей системой, IRB имеют местные протоколы контроля и проверки в контексте отношения местного населения и сообщества. Следовательно, одобрение IRB в другом месте или учреждении не считается достаточным, если также существует местный IRB.Следовательно, протоколы требуют рассмотрения в учреждении исследователя, даже если они были просмотрены и получили одобрение IRB соисследователя. Однако у IRB есть возможность полагаться на другой квалифицированный IRB, чтобы избежать дублирования усилий (45 CFR 46.114). Не ожидайте, что ваш IRB отложит юрисдикцию, если у вас есть прямой контакт с субъектами. Но если вы действуете только в качестве консультанта, только добавляете несколько вопросов в комплексный опрос или занимаетесь только проблемами анализа, тогда ваша ограниченная роль в исследовании может убедить ваш IRB полагаться на квалифицированного IRB в другом месте или учреждении. .Правила разрешают, но не поощряют такие действия для совместных исследовательских проектов.

В. Требуется ли разрешение IRB для размещения опроса в Интернете?

A. Да, если опрос проводится в исследовательских целях. Протоколы компьютерных и интернет-исследований должны в основном учитывать одни и те же риски (например, нарушение конфиденциальности, юридические риски, психосоциальный стресс) и обеспечивать такой же уровень защиты, как и любые другие типы исследований с участием людей.Все исследования, в том числе с использованием компьютерных и интернет-технологий, должны (а) гарантировать, что процедуры соответствуют принципам добровольного участия и осознанного согласия, (б) сохранять конфиденциальность информации, полученной от людей или о людях, и (в) адекватно рассматривать возможные риски для субъектов, включая психологический стресс.

В. При проведении сбора данных с помощью электронной почты или веб-опросов, какие уникальные особенности интернет-коммуникации и хранения данных необходимо учитывать?

А.Электронный набор и сбор данных создают дополнительные проблемы для защиты человека, прежде всего в области конфиденциальности. Ключевые проблемы можно разбить на 4 области:

НАБОР: Компьютерные и Интернет-процедуры для рекламы и приема на работу потенциальных субъектов исследования (например, Интернет-реклама, запрос по электронной почте, баннерная реклама) должны соответствовать руководящим принципам IRB. для найма, которые применяются к любым традиционным средствам массовой информации, таким как письма, телефонные сценарии, газеты и доски объявлений.Аутентификация — то есть надлежащая квалификация и / или идентификация респондентов — представляет собой серьезную проблему в компьютерных и Интернет-исследованиях и ставит под угрозу целостность исследовательских выборок и достоверность результатов исследований. Исследователи должны предпринять шаги для аутентификации респондентов. Например, исследователи могут предоставить каждому субъекту исследования (лично или письмом) персональный идентификационный номер (PIN), который будет использоваться для аутентификации при последующем сборе данных на компьютере и в Интернете.

СБОР ДАННЫХ: Часто рекомендуется, чтобы любые данные, собранные от людей по компьютерным сетям, передавались в зашифрованном формате. Это помогает гарантировать, что любые данные, перехваченные во время передачи, не могут быть декодированы и что отдельные ответы не могут быть прослежены до отдельного респондента. Кроме того, если содержание ответов могло бы представлять опасность для респондентов в случае обмена информацией, рекомендуется использовать самый высокий уровень шифрования данных в пределах доступности и осуществимости.Также следует отметить, что стандарты шифрования различаются от страны к стране и что существуют правовые ограничения в отношении экспорта определенного программного обеспечения для шифрования за пределы США.

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРВЕРА: Рекомендуется, чтобы для онлайн-сбора данных использовался профессионально администрируемый сервер опроса или чтобы: a) сервером управлял профессионально обученный человек, обладающий знаниями в области компьютерной безопасности и безопасности в Интернете, b) доступ к серверу. ограничен ключевым персоналом проекта и настроен с брандмауэрами, чтобы минимизировать возможность внешнего доступа к данным сервера, c) есть частые, регулярно запланированные аудиты безопасности сервера, и d) сервер подлежит периодическому сканированию безопасности.

ХРАНЕНИЕ / УТИЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ: Если для хранения данных используется сервер, личная идентификационная информация и IP-адреса должны храниться отдельно от данных, а данные должны храниться в зашифрованном формате. Резервные копии данных следует хранить в безопасном месте, например, в защищенном хранилище данных, которое контролируется средой и имеет ограниченный доступ. Следует использовать компетентные службы уничтожения данных, чтобы гарантировать невозможность восстановления данных с устаревших или выброшенных электронных носителей. Для проектов с минимальным риском, если эти меры безопасности не могут быть реализованы, в информацию о согласии следует добавить формулировку, указывающую, что полная конфиденциальность не может быть гарантирована и / или что не обеспечивается шифрование ответов.

A. В некоторых случаях IRB может потребовать только явное заявление в информации о согласии, указывающее, что риски минимальны и не превышают тех, с которыми сталкиваются в повседневной жизни. В других случаях даже демографические элементы могут рассматриваться некоторыми IRB как «потенциально вредные», если, например, знание о доходе, религиозной принадлежности или образовательном уровне может представлять социальный риск в некоторых контекстах, если данные будут опубликованы.В этих случаях вводная информация о согласии может включать раскрытие того, что в интервью будут включены общие сведения о доходах и образовании. Для других опросов, посвященных более чувствительным темам, возможный вред включает смущение, психологический стресс или дискомфорт в результате содержания вопроса (например, опросы о личном поведении, жестоком обращении или виктимизации от преступлений). Некоторые IRB могут потребовать от исследователей включить явное заявление о том, что респонденты могут пропустить любой вопрос, на который они не хотят отвечать.Кроме того, простой контакт может подвергнуть потенциального субъекта риску в зависимости от опроса и его целевой группы. Например, контакт с людьми, которые завершили программы реабилитации, может нанести вред, если их семьи не знают об их лечении. Все эти потенциальные риски будут важны для IRB, и исследователь должен будет их предвидеть и устранять, чтобы обеспечить адекватную защиту субъектов.

В. Я хочу получить доступ к административным записям, чтобы разработать основу выборки для обследования состояния здоровья.Каковы основные вопросы, связанные с согласием на это и другие исследования?

A. Иногда исследователям нужен доступ к существующим записям, чтобы идентифицировать потенциальных субъектов или проводить исследования. Если исследователь будет записывать имена субъектов (либо для дальнейшего просмотра записей, либо для личного контакта), это действие требует проверки IRB. IRB определит, следует ли запрашивать согласие субъектов до того, как исследователь получит доступ к записям; в некоторых случаях может быть предоставлен отказ.При определении целесообразности отказа от требования получения согласия от этих субъектов IRB учитывает чувствительность регистрируемой информации, уязвимость исследуемой популяции и другие риски для субъекта. IRB также рассматривает вопрос о том, не повлияет ли отказ на права или благополучие субъектов, цель, для которой исследователь хочет получить доступ к информации, и возможность проведения исследования без отказа.В некоторых случаях согласие не может быть отменено. Например, Поправка Бакли [Закон об общих положениях об образовании (20 USC 1232), также известный как FERPA] требует письменного разрешения родителей на выпуск записей или идентифицирующей информации о детях в государственных школах. Также важно отметить, что недавние правила HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) применимы к большинству медицинских записей и могут повлиять на доступ и / или способность IRB предоставлять отказ от согласия.

A. Правило конфиденциальности — это федеральное постановление в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) 1996 года, которое регулирует защиту индивидуально идентифицируемой медицинской информации. Правило было принято для усиления защиты конфиденциальности медицинской информации, идентифицирующей живых или умерших лиц, и для регулирования известных и непредвиденных рисков для конфиденциальности, которые могут сопровождать использование и раскрытие личной медицинской информации.Правило конфиденциальности является дополнением к Общему правилу (45 CFR 46). Если Общее правило и Правило конфиденциальности не совпадают, исследователи должны соблюдать правила, обеспечивающие более высокий уровень защиты конфиденциальности.

HIPAA напрямую регулирует три типа организаций, которые определены как покрытые субъекты:

• Поставщики медицинских услуг (как физические лица, так и организации, которые непосредственно оказывают медицинскую помощь пациентам)
• Медицинские планы (страховщики и плательщики)
• Информационные центры здравоохранения (услуги биллинга)

Есть несколько способов, которыми исследователи могут получить PHI от застрахованного лица, соблюдая правило конфиденциальности.

• Если исследователю нужны только существующие данные и ему не нужно больше связываться с какими-либо лицами, застрахованная организация может предоставить данные без идентификации. Деидентифицированные данные больше не включают переменные, которые могут быть необходимы для исследования.Таким образом, Правило конфиденциальности также позволяет застрахованному лицу предоставлять ограниченный набор данных, который может содержать:

• Если исследователь планирует создать свою базу данных респондентов посредством обзора записей, содержащих PHI, и ему не нужно видеть имена всех потенциальных респондентов, то приглашение на исследование может быть отправлено через покрываемую организацию и контактную информацию только для этих лиц. желающие продолжить исследование будут предоставлены исследователю.
• Если застрахованная организация получает письменное разрешение от физического лица на предоставление своих данных для определенной цели, эта ЗМИ может быть предоставлена ​​исследователю.
• IRB застрахованного лица может предоставить отказ от авторизации при соблюдении следующих условий:

• Существует не более чем минимальный риск для конфиденциальности, основанный на плане защиты любых идентификаторов, плане уничтожения идентификаторов как можно скорее и письменной гарантии того, что PHI не будет повторно использоваться или раскрываться, за исключением случаев, предусмотренных законом или для уполномоченный надзор за исследованием.

Если компания-исследователь нанимается покрываемым субъектом для оказания услуги, которая включает в себя PHI, от имени покрываемого субъекта, Правило конфиденциальности считает, что эта организация является бизнес-партнером, и две организации должны заключить соглашение о бизнес-партнерстве (BAA). прежде, чем будет предоставлена ​​какая-либо PHI. В BAA будет описано, как исследователь будет получать, защищать и возвращать PHI в соответствии с рекомендациями организации, на которую распространяется действие страховки.

В. Применяются ли рекомендации IRB / по защите субъектов к пилотным исследованиям, разработке вопросников и тестированию, проводимым с представителями населения?

A. Да. Определение исследования в федеральных правилах включает разработку, тестирование и оценку исследований (45 CFR 46.102 (d)). Некоторые IRB могут не рассматривать такие исследования как исследования, если они не являются систематическими, но в целом пилотные исследования и технико-экономические обоснования, в том числе с участием только одного человека, требуют такой же тщательной проверки, как и полномасштабные исследовательские проекты.Пилотные исследования следует указывать как таковые в заявках в IRB. Обычно данные, собранные от субъектов в пилотном исследовании или технико-экономическом обосновании, не используются для вывода результатов исследования.

A. Да. Определение исследования в федеральных правилах включает все исследования. Однако процесс проверки варьируется в зависимости от учреждения. Если «опрос» проводится для классного проекта, не включает уязвимые группы населения, имеет минимальный риск и не будет представлен или опубликован (например,g., как диссертацию или научную статью), то некоторые IRB не определяют работу как исследование и не требуют формального обзора. Другие IRB рассматривают все студенческие проекты, включая демонстрационные проекты в классе.
Поэтому важно пересмотреть политику вашего учебного заведения и выделить достаточно времени для подготовки заявлений и рассмотрения при планировании студенческих проектов.

А.Многие профессионалы обязаны сообщать о намерении причинить вред себе или другим в соответствии с требованиями закона. Большинство комитетов IRB ожидают, что профессионалы, проводящие исследования, будут соблюдать их профессиональные требования к отчетности, и, хотя юридические требования к тому, чтобы действовать в качестве исследователя, не всегда могут быть ясными, есть аргумент, что этическое обязательство остается, даже если не существует четких юридических требований. . Требования различаются в зависимости от штата, а иногда и округа, поэтому, если следователь проводит сбор данных, который может потребовать обязательного раскрытия информации, законы / требования для всех юрисдикций должны быть пересмотрены для всех мест, чтобы включить применимые правовые риски в документы о согласии. в разных местах.Независимо от требований об обязательном сообщении, большинство исследовательских центров обучают своих интервьюеров направлять респондентов на горячие линии по кризисным ситуациям или в другие соответствующие местные агентства (например, по номеру службы помощи в случае домашнего насилия), если во время интервью очевиден острый стресс или опасность.

A. Да. Протокол найма должен будет либо отсеивать пользователей Facebook в возрасте до 18 лет, либо получать разрешение от родителей или законного опекуна.Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) требует, чтобы веб-сайты, собирающие информацию о пользователях (например, Facebook), не могли подписываться на кого-либо в возрасте до 13 лет, но многие пользователи Facebook находятся в возрастном диапазоне от 13 до 17 лет и должны быть должным образом защищены при наборе для обследования.

A. Необходимо учитывать, сколько информации представлено на карте, которая потенциально может раскрыть личность и личную идентификационную информацию (PII) участника обследования, в том числе возможность определения рассматриваемой жилищной единицы.Передайте в IRB географические детали в представленной информации и то, как это связано с риском, например, «мы представляем тематические карты на уровне переписных участков, которые в нашем случае достаточно грубые, чтобы сами по себе не подвергались риску разглашения».

A. Для многих медицинских исследований, помимо сбора данных обследования, исследователь может захотеть собрать некоторые биологические образцы от респондентов, такие как моча, кровь, буккальные клетки или волосы.Хотя эти биологические образцы являются ценным источником информации при изучении состояния здоровья, они также представляют множество проблем, вызывающих обеспокоенность участников исследования. Если биопробы абсолютно не требуются от каждого респондента, рекомендуется, чтобы сбор образцов требовал отдельного согласия в форме согласия, либо респондент поставил галочку в поле, либо подписал отдельное заявление о согласии в форме. Таким образом, респонденты, которые хотят участвовать без предоставления биологических образцов, могут это сделать, будучи уверенными в том, что их образцы не потребуются.

Формы согласия должны также учитывать дополнительные опасения участников по поводу предоставления биологического образца, в том числе:

• Зачем нужен образец
• Какие конкретные испытания будут проводиться на образце
• Кто будет собирать образцы — каковы их образование или квалификация
• Где будет проходить сбор образцов
• Какие меры предосторожности будут приняты, чтобы сбор был безопасным и безболезненным
• Какие риски связаны с отбором образцов
• Если кто-либо будет изучать ДНК респондента или проводить какие-либо генетические тесты на образце
• Если образец будет храниться после тестирования для данного исследования
  • Как долго будет храниться при хранении
  • Если будет сохранен, будет ли он идентифицирован
  • Если образец хранится, кто может использовать образец в будущем и для каких целей
• Если не хранить, когда и как образец будет утилизирован
• Могут ли респонденты впоследствии изменить свое решение о хранении образца

A. Да. Мобильный характер технологии сотовых телефонов позволяет респонденту заниматься многочисленными видами деятельности и физически присутствовать в различных местах, чего обычно не ожидается при использовании других способов администрирования (например, стационарный стационарный или бумажный вопросник). В частности, управление автомобилем или любым типом потенциально опасного оборудования респондентом во время исследовательского интервью представляет потенциальную опасность для респондента и для всех, кто находится в непосредственной близости от респондента (например,г., попутчики в машине). Однако, даже если кто-то просто ходит, разговаривая по мобильному телефону, это может увеличить его шансы на причинение физического вреда. Любой исследователь, проводящий опрос с помощью мобильного телефона, должен принять соответствующие меры, чтобы защитить безопасность респондента и всех, кто может находиться поблизости. Недостаточно просто спросить респондентов, управляют ли они автомобилем, потому что потенциальные риски, связанные с отвлечением внимания, не ограничиваются вождением.Вопросы о конкретных видах деятельности также необоснованно предполагают, что исследователь находится в лучшем положении, чтобы судить о безопасности респондента. Предлагается, чтобы исследователи оставили ответственность за определение безопасности самим респондентам и побудили респондентов подумать о своей безопасности, задав прямой вопрос об этом (например, «Вы находитесь в месте, где можно безопасно разговаривать по телефону и отвечать на мои вопросы?» ). Если респонденты указывают, что они не могут безопасно разговаривать, контакт должен быть быстро прекращен, и интервьюеры не должны продлевать контакт в это время, пытаясь назначить встречу для обратного звонка.

Тот факт, что респонденты опроса по мобильному телефону часто находятся вне дома, также вызывает опасения по поводу конфиденциальности. Когда это уместно и в зависимости от характера исследуемых тем, исследователи должны разработать свои анкеты для мобильных телефонов так, чтобы ответы на деликатные вопросы могли быть предоставлены в неразборчивом категориальном формате (например, отвечая с помощью «A, B, C» или «1, 2, 3») вместо того, чтобы озвучивать более откровенные ответы. Рекомендуется, чтобы проверки безопасности и конфиденциальности проводились независимо и на разных этапах собеседования.Например, вопрос о безопасности может появиться сразу после краткого введения и / или в середине анкеты. Вопросы о конфиденциальности могут следовать за описанием опроса, что позволит респондентам принимать информированные решения о рисках раскрытия информации. Для получения дополнительной информации о юридических и этических вопросах, связанных с опросами сотовых телефонов, рекомендуется Отчет рабочей группы по сотовым телефонам AAPOR за 2010 год.

A. Кто-то может подумать, что статус исключения дает исследователю полную свободу в проведении исследования, но IRB сохраняет интерес к освобожденному исследованию и по крайней мере некоторые полномочия над его проведением. В настоящее время, по-видимому, существуют значительные локальные различия в степени контроля, осуществляемого IRB над освобожденным исследованием, и, наоборот, в степени гибкости, предоставляемой исследователю.Во многих учреждениях освобожденные исследования не подлежат ежегодному пересмотру, но могут быть освобождены на несколько лет, если протокол не изменится. Конечно, если какие-либо непредвиденные нежелательные явления происходят в ходе исследования, освобожденного от налогов, необходимо незамедлительно уведомить IRB.

Особое значение для исследователей опроса имеет возможность изменять протокол, включая изменения в анкете или сценарии интервью, приглашениях на опрос и напоминаниях. Качество опросов явно повышается, когда исследователи могут вносить небольшие изменения — без неоправданной задержки — в процессе экспертной оценки анкеты, предварительного тестирования или подготовки опроса.В настоящее время практика существенно различается в разных учреждениях относительно того, требуется ли для таких изменений предварительное письменное одобрение IRB (как это, вероятно, имеет место в случае одобренного, не освобождающего исследования), или могут ли некоторые изменения быть внесены в освобожденные исследования без предварительного письменного одобрения. В учреждениях, где требуется предварительное одобрение, процесс одобрения таких изменений, как правило, является ускоренным. Если изменения разрешены без предварительного одобрения, IRB может потребовать, чтобы уведомление было сделано после изменения (например, путем отправки окончательной версии анкеты для записей IRB по проекту).Объем допустимых изменений для исследования, освобожденного от налогообложения, также варьируется в зависимости от учреждения.

Когда дело доходит до гибкости в изменении протоколов исследовательских обследований, неформальные и неписаные договоренности кажутся нормой, особенно для исследователей с большим опытом проведения освобожденных исследований и хорошими отчетами о сотрудничестве и соблюдении требований. Поинтересуйтесь на месте, чтобы узнать, какой подход используется в вашем учреждении в отношении незначительных изменений анкет, приглашений к опросам и напоминаний в исследованиях, освобожденных и не освобожденных от налогов.

Доступно несколько вариантов, включая разработку собственной программы обучения и тестирования внутри компании. Другие включают, но не ограничиваются:

• Требовать от сотрудников прочитать учебник: Защита добровольцев-исследователей в исследованиях: Руководство для исследовательских центров (3-е изд.), Данн, К.М. и Чедвик, Г.Л. (2004), Бостон: CenterWatch, Inc.,
• Требовать от сотрудников прохождения учебного модуля по социальным и поведенческим исследованиям в рамках Инициативы совместной институциональной подготовки (CITI). Это может быть адаптировано к потребностям вашего учреждения. Действительно, нескольким учреждениям требуется только краткая версия обучения CITI по ​​социальным и поведенческим исследованиям, которая включает лишь несколько наиболее актуальных модулей для интервьюеров. К ним часто относятся: история и этические принципы, правила и социальные / поведенческие науки, оценка рисков, информированное согласие, а также конфиденциальность и конфиденциальность.
• Требовать от сотрудников прохождения бесплатного руководства NIH — Защита участников исследований на людях (http://phrp.nihtraining.com/users/login.php).

В. Можно ли платить респондентам за их участие?

A. Правила не касаются напрямую оплаты субъектов. Оплата отдельным лицам за участие в исследовании может зависеть от ряда факторов, включая доступность средств и объем усилий со стороны субъектов исследования.Когда испытуемым возмещаются прямые расходы, понесенные в связи с участием в исследовании (например, парковка и транспорт), этические дебаты отсутствуют. Тем не менее, IRB будут уделять особое внимание поощрительным платежам (например, платежам за участие), чтобы определить, могут ли они оказать неоправданное принудительное воздействие на способность предполагаемого субъекта сделать осознанный, добровольный выбор в отношении участия в исследовании. Это особенно важно, когда участие может включать в себя более чем минимальный риск или если речь идет о субъектах с низким доходом.

Если компенсация или использование поощрений должно быть частью вашего исследования, важно включить конкретную информацию в приложение IRB и предоставить подробную информацию о платеже (включая условия) в информации об информированном согласии.

А.Платежи и компенсации для участников исследования рассматриваются большинством организаций как подпадающие под действие налогового законодательства (руководство в отношении участников исследования было разъяснено IRS в 2008 году). Таким образом, большинство организаций теперь имеют правила или инструкции, касающиеся использования платежей для участников исследования. В некоторых учебных заведениях установлен потолок суммы, которую человек может заработать за одно обучение или в течение определенного периода времени (например, в год, в семестр). Некоторые из них имеют максимальные значения для любого исследования (некоторые — всего 25 долларов США), при которых требуется получить номер социального страхования (SSN) участника и контактную информацию, а также, возможно, подписанную форму IRS W-9.Действующее налоговое законодательство требует, чтобы учреждения выдавали форму 1099-misc каждому человеку, которому за год выплачивается 600 долларов или более. Хотя немногие участники исследования достигли бы такого уровня оплаты за любой конкретный год, многие учреждения выпускают инструкции по максимальным платежам, чтобы гарантировать, что такие платежи могут отслеживаться учреждением. Эти требования часто идут вразрез с защитой личности участника и минимизацией риска нарушения конфиденциальности. Поскольку общественность была надлежащим образом обучена не раскрывать свой SSN, кроме как для избранных финансовых или государственных чиновников, требование о том, чтобы участники исследования предоставляли исследователю эту информацию, может представлять собой серьезное препятствие для участия и может увеличить риск нарушения конфиденциальности. .Следовательно, исследователи должны структурировать свое использование стимулов так, чтобы не обращаться с такими просьбами к потенциальным респондентам.

Чтобы удовлетворить требования внутреннего аудита, большинство учреждений требуют тщательного учета при обработке поощрительных выплат. Независимо от того, используются ли подарочные карты, чеки, наличные или безналичные подарки, следует разработать процесс согласования суммы предоставленных поощрительных выплат с количеством участников, получающих такие платежи. То есть исследователь должен иметь возможность создать запись с указанием имен участников (или идентификационных номеров) и полученных ими сумм или присвоенного им кода подарочной карты.Также потребуется учет всех наличных или подарочных карт в недоставленных почтовых пакетах.

Кроме того, использование стимулов может включать в себя обработку больших сумм наличных денег или большого количества подарочных карт (например, для того, чтобы вложить двухдолларовую купюру в каждую из 1000 почтовых отправлений, потребуется обработка 2000 долларов). Важно подтвердить, что соблюдаются все институциональные правила безопасного обращения с наличными или подарочными картами. Ключевыми проблемами, вероятно, будут: наличие безопасного или другого безопасного места для хранения наличных или подарочных карт, потребность в персонале службы безопасности при получении или транспортировке наличных денег или подарочных карт и безопасность пакетов вопросников (в режимах обратной почты), которые включают наличные деньги. или подарочные карты.

Важно отметить, что участники, которые «выигрывают» призы в лотереях или розыгрышах, используемых в качестве поощрения, также подпадают под действие этого налогового законодательства. Следовательно, участник, получивший планшет или другое электронное устройство, может превысить минимальную сумму платежа для участников исследования и подпадать под требования к отчетности для учреждения.

Наконец, некоторые учебные заведения также классифицируют любые поощрения студентов за участие в исследованиях как часть общей суммы денег, присуждаемой в любом пакете финансовой помощи.Таким образом, поощрительные выплаты могут повлиять на размер платы за обучение или других компенсаций, присуждаемых студентам, которым платят за участие в исследовательском исследовании. Это может служить негативным непреднамеренным последствием использования финансовых стимулов для некоторых групп студентов.

Глава 11. Управление рисками и юридическая ответственность — Введение в туризм и гостиничный бизнес в Британской Колумбии

Дон Вебстер

• Определите концепции риска и управления рисками
• Применение четырех этапов процесса управления рисками к туристической операции
• Определите потенциальные обязательства и разработайте стратегии смягчения последствий для минимизации воздействия этих
• Определите четыре элемента халатного действия
• Опишите компоненты действующего контракта в соответствии с канадским договорным правом
• Оценить законодательные требования к туристическому или гостиничному бизнесу в соответствии с требованиями BC
• Продемонстрировать практические знания в области охраны труда и техники безопасности в туризме

Обзор

В этой главе рассматриваются концепции управления рисками и юридической ответственности в сфере туризма и гостеприимства.Мы рассмотрим теоретические концепции рисков и практические приложения для управления рисками, изучая применимые области статутного, деликтного и договорного права. Также обсуждаются страхование и охрана труда. Приведены примеры, применимые к принципам управления рисками в сфере туризма и гостеприимства. Обратите внимание, что советы и определения, приведенные в этой главе, носят общий характер, и на них не следует полагаться в случае судебного иска. Тем не менее, они обеспечат основу для работы в туристической отрасли и для дальнейшего изучения.

Что такое управление рисками?

Риск определяется как возможность потери или ущерба (Канадская комиссия по туризму [CTC], 2003a). Это может быть финансовый убыток, материальный ущерб или травмы рабочих или гостей. Понятно, что большинство туристических операторов заинтересованы в том, чтобы избежать этих воздействий на свою деятельность, поэтому необходимо управление рисками.

Управление рисками относится к методам, политикам и процедурам, разработанным для минимизации или устранения неприемлемых рисков (Cloutier, 2000; CTC, 2003a; Heshka & Jackson, 2011). В зависимости от типа операции и отрасли, в которой осуществляется процесс управления рисками, они могут сильно различаться. Следовательно, полезно рассматривать управление рисками как процесс определения подверженности риску, а затем инициировать действия по минимизации или устранению риска (Enterprise Risk Management, 2004).

Зачем нужна практика управления рисками?

Есть две основные причины, по которым туристические операторы практикуют управление рисками: чтобы избежать травм гостей и сотрудников и защитить свои бизнес-операции от финансового или физического разрушения.

Обеспечение безопасности гостей и сотрудников является моральной и этической обязанностью операторов и включает предотвращение как эмоционального, так и физического ущерба. Защита бизнес-операций включает защиту от ущерба собственности, репутации и любых финансовых последствий судебных разбирательств (Центр учебных программ, передачи и технологий [CCTT], 2003a).Практикуя этот двойной подход, операторы демонстрируют, что они уделяют первоочередное внимание здоровью и безопасности людей, но при этом принимают меры для защиты операционной устойчивости своей компании.

В более широком масштабе эффективное управление рисками можно рассматривать как важный бизнес-навык. Канадская комиссия по туризму (2003a) предполагает, что управление рисками:

• Снижает вероятность нежелательного и незапланированного события
• Снижает последствия события
• Расширяет ваши возможности доступа к комплексному и экономичному страхованию

Управление рисками может осуществляться в любом масштабе.Отдельные лица, компании, общества, сообщества, города, регионы и даже правительства могут следить за процессом, чтобы защитить себя от рисков, которые могут варьироваться от рисков, специфичных для компании, таких как нарушение доходов, до значительных международных рисков, таких как изменение климата и гражданские риски. беспорядки.

Некоторые инициативы по управлению рисками проще, чем другие; они требуются по закону и соблюдаются государственными органами. Например, компании, обеспечивающие общественный транспорт (например, пассажирские перевозки в автобусе), имеют четко определенные требования, установленные их местным автомобильным отделением в правительстве.От них требуется использовать водителей с соответствующими лицензиями, проходить техосмотр грузовых автомобилей и при необходимости застраховать свои автомобили. Несоблюдение этих стандартов может привести к приостановке действия привилегий, штрафам или даже тюремному заключению.

Однако другие аспекты управления рисками не регулируются так широко. Это характерно для большинства видов туризма и гостеприимства, предлагаемых сегодня в Канаде. Операторы предлагают услуги населению и саморегулируются с точки зрения безопасности.Если гостю нанесен ущерб, и этот гость считает, что у него есть основания для финансового иска, он может подать иск против туристического оператора. Если этот иск будет признан обоснованным в суде, то туристическому оператору, возможно, придется выплатить крупную финансовую компенсацию этому истцу.

Короче говоря, туроператоры должны соблюдать применимые законодательные требования и обязательно проводить самоконтроль, чтобы определить, приемлем ли стандарт, по которому они работают, для общества и их коллег.Невыполнение этого требования может привести к ряду последствий, включая штрафы, приостановку операций или судебный процесс. Очевидно, что управление рисками в сфере туризма и гостеприимства — сложный процесс.

Концепции риска

Прежде чем мы углубимся в изучение процесса управления рисками, давайте рассмотрим три теоретических концепции риска: реальный риск, предполагаемый риск и неотъемлемый риск.

Реальный риск — это фактическая статистическая вероятность возникновения инцидента.Это устанавливается посредством обзоров статистики и других соответствующих данных, а также аналитического процесса и использования опыта в этой области. В реальном риске мало двусмысленности или субъективности (CTC, 2003a).

Воспринимаемый риск — это восприятие риска теми, кто что-то предпринимает или оценивает; он может сильно различаться в зависимости от уровня опасений, беспокойства или опыта, связанного с конкретным риском. Воспринимаемый риск также может сильно отличаться от реального риска деятельности; он может быть выше или ниже реального риска.Успешное управление предполагаемым риском может включать в себя операторов, способствующих повышению риска деятельности, даже если в действительности риск минимален. Эта стратегия может обеспечить успешное получение волнующего и сложного опыта, при этом не забывая о безопасности (Dowling, 1986).

Неотъемлемый риск — это риск, который должен существовать для осуществления деятельности; Примеры включают риск утопления во время плавания и риск падения во время катания на лыжах. Невозможно исключить неотъемлемый риск от этих действий, потому что это исключает участие в них.Однако операторы должны принимать меры для минимизации неотъемлемого риска; это может включать, например, обеспечение гостей соответствующим оборудованием для обеспечения безопасности, обучение персонала и информирование участников об опасностях деятельности (CCTC, 2003b).

Процесс управления рисками

Существует множество моделей управления рисками, все они, как правило, представляют собой вариации на одну и ту же тему, причем каждая из них имеет несколько иной аналитический подход. Здесь мы обрисовываем модель Канадской комиссии по туризму для малых и средних предприятий.Он состоит из четырех этапов: идентификация риска, анализ риска, контроль риска и обработка риска (CTC, 2003a).

Идентификация рисков

Первым этапом процесса управления рисками является систематическое определение рисков, с которыми сталкивается организация. Этот шаг часто называют оценкой риска. Организация может идентифицировать риски следующими способами (CTC, 2003a, p. 6):

• Проверки на месте и обсуждения с руководством и персоналом
• Обзор продуктов, услуг, процессов и контрактов
• Обзор исторической деятельности и убытков
• Выявление возможных сценариев риска

Следующим шагом после составления исчерпывающего списка рисков является проведение тщательного анализа.

Анализ рисков

Типичный анализ рисков сравнивает вероятность (частоту) возникновения любых рисков по их последствиям (серьезности), если они все же возникают. Это может быть сделано либо качественным, либо количественным образом, с применением числовых значений или дескрипторов. Например, анализ риска катастрофического отказа горнолыжного подъемника на курорте, в результате которого пассажиры падают на землю, скорее всего, укажет на то, что вероятность этого инцидента является низкой из-за требуемых проверок безопасности и технического обслуживания.Тем не менее, последствия , вероятно, будут высокими, учитывая, что многие посетители могут быть вовлечены в значительное падение, что приведет к многочисленным жертвам.

Операторам необходимо реагировать (посредством управления рисками, см. Ниже), если анализ определяет любое из следующего: 1) вероятность возникновения риска неприемлема; 2) последствия наступления риска недопустимы; или 3) совокупное влияние вероятности и последствий считается неприемлемым (Cloutier, 2000).

Контроль рисков

После того, как риски определены и проанализированы, следующим шагом будет реализация стратегий снижения любых неприемлемых рисков. Этот шаг — контроль риска, и он включает в себя две основные концепции: предотвращение воздействия и сокращение потерь.

Предотвращение воздействия включает любые стратегии смягчения, используемые для предотвращения воздействия рисков. Примерами являются устранение особо опасных видов деятельности или услуг, избегание определенных районов из-за экологических угроз или изменение направления тура из-за политических волнений.

Уменьшение потерь немного отличается; он предполагает, что вы осознали риск определенного действия или услуги и решили продолжать предлагать их, но при этом предпримет шаги для уменьшения серьезности ущерба, который может возникнуть (CCTT, 2003a). Например, требуется, чтобы все участники урока лыжного спорта были в шлемах; риск падения все еще существует, но вы приняли меры, чтобы уменьшить тяжесть любого падения.

Обработка рисков

Не имея возможности контролировать все выявленные риски, следующим шагом в этом процессе является обработка рисков.Это включает в себя концепцию передачи риска и удержания риска. Передача риска означает передачу ответственности другой стороне по контракту или по страховке. Риск может быть передан по контракту либо путем заключения контракта на оказание услуг, либо путем требования к участникам подписать отказ. Риск передается через страхование путем уплаты страховых взносов страховщику, при этом они принимают на себя финансовый риск несчастного случая. Удержание риска относится к уровню риска, который компания сохраняет за счет сознательного процесса принятия решений.Примеры этого могут включать решение увеличить размер страховой франшизы для использования, использование самострахования или сознательный отказ от передачи рисков из-за невозможности сделать это (CTC, 2003b).

В центре внимания: Канадский институт правовой информации

Полезно ознакомиться с прошлыми судебными постановлениями, чтобы понять текущий контекст управления рисками в сфере туризма и гостеприимства и законодательства. Канадское учреждение правовой информации (CanLII), управляемое Федерацией юридических обществ Канады, является некоммерческой организацией, целью которой является обеспечение бесплатного доступа к законодательству Канады в Интернете.Его веб-сайт обеспечивает доступ к судебным решениям, решениям трибуналов, уставам и постановлениям всех канадских юрисдикций. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Канадского института правовой информации www.canlii.org

Правонарушение и халатность

Закон о правонарушениях в Канаде относится к «своду закона, который позволяет потерпевшему получить компенсацию от лица, причинившего вред» (Закон о правонарушениях, н.о., 1). Существуют две категории правонарушений: преднамеренные и непреднамеренные. Преднамеренные правонарушения включают нападение, нанесение побоев, посягательство на владение, ложное заключение, причинение вреда и клевету. Непреднамеренные правонарушения в основном состоят из халатности (Закон о правонарушениях, н.о.). В сфере туризма большинство исков связано с халатностью, когда одна сторона требует финансовой компенсации.

Присмотритесь: Crocker v. Sundance Resorts

Постановление по делу Crocker v. Sundance Resorts представляет интересный анализ элементов халатного действия.В этом деле описан инцидент, когда на горнолыжном курорте / сноуборде было проведено соревнование по тюбингу, и в нем был допущен к участию находящийся в состоянии алкогольного опьянения клиент. Произошла авария, в результате чего клиент был парализован. Было установлено, что курорт проявил халатность, поскольку не обеспечивал надлежащий уровень обслуживания. Убытки были присуждены истцу (лицу, подавшему иск), но были уменьшены за «соучастие в небрежности со стороны истца», что означает, что потерпевший также несет частичную ответственность. Постановление можно найти здесь: Crocker v.Sundance Resorts : www.canlii.org/en/ca/scc/doc/1988/1988canlii45/1988canlii45.html

Туристические операторы должны учитывать возможность непреднамеренных правонарушений, особенно халатности. Халатность можно определить как «бездействие в отношении того, что разумный человек, руководствуясь теми соображениями, которые обычно регулируют поведение людей, сделал бы, или совершение чего-то, чего не сделал бы благоразумный и разумный человек» (Cloutier, 2000). , стр.13). Другими словами, если стандарты безопасности бизнеса не соответствуют установленным стандартам и в результате происходит травма, пострадавший может подать в суд за халатность.

Судебный иск против операции по неосторожности — длительный процесс, который должен быть инициирован лицом, получившим травму. Чтобы добиться успеха, необходимо доказать четыре элемента: травма, обязанность проявлять заботу, нарушение стандартов оказания помощи и причинно-следственная связь.

Первое из них, травма, означает, что необходимо доказать, что лицо, подавшее иск, действительно получило травму, которая привела к ущербу. Это может быть физический ущерб, например телесные повреждения, или материальный ущерб.

Понятие обязанность проявлять заботу относится к отношениям между истцом и ответчиком, отношениям, требующим от ответчика заботы об истце. Например, в туризме существуют отношения между гостиницами и гостями, экскурсоводами и участниками туров, а также инструкторами и студентами. Возникает вопрос: ожидается ли, что одно лицо или организация в отношениях будет нести ответственность за то, чтобы другое лицо было защищено от разумного ущерба.Отвечает ли гид за безопасность участника? Если оператор отвечает утвердительно, скорее всего, существует обязанность проявлять осторожность.

Присмотритесь: случай отеля Steveston

Кейс отеля Steveston, прославившийся в 1999 году, до сих пор служит предупреждением заведениям, предлагающим спиртные напитки. Отель был привлечен к ответственности за 50% ущерба, причиненного, когда он позволил посетителю уехать домой в нетрезвом виде. Случай продемонстрировал, что отель должен был позаботиться о том, чтобы прекратить обслуживание уже находившегося в состоянии алкогольного опьянения человека и не допустить вождения автомобиля в состоянии алкогольного опьянения.Вы можете прочитать более подробную информацию о деле, посетив Steveston Hotel Case : www.go2hr.ca/training/serving-it-right/responsible-beverage-service/hotel-held-liable-drunk-driving-accident

После установления обязанности следующим шагом является доказательство халатности, чтобы доказать, что имело место нарушение стандарта обслуживания . Это означает, что ответчик не выполнил работу по признанному стандарту. Стандарт может быть установлен профессиональными организациями или просто с помощью «теста разумного человека», который представляет собой оценку того, что другие люди или операции сделали бы в той же ситуации.Туристические операторы несут ответственность за определение текущих отраслевых стандартов; незнание отраслевых стандартов неприемлемо для защиты в суде.

Последний элемент, который необходимо доказать, — это причинная связь . Это означает, что должна существовать прочная связь между действиями ответчика, которые причинили вред истцу. Например, если на горнолыжном курорте не удалось убрать лед со своих трасс, и кто-то упал и получил травму на обледеневшей тропе, вполне вероятно, что причинно-следственная связь может быть доказана (Heshka & Jackson, 2011).

Присмотритесь: Bindseil v. McDonald’s Restaurants

Постановление по делу Bindseil v. McDonald’s иллюстрирует важность причинно-следственной связи. Хотя у г-на Биндсейла развился колит (серьезное заболевание желудка) после еды в ресторане McDonald’s, он не смог доказать, что еда вызвала колит, поскольку показания его медицинских экспертов были опровергнуты экспертами, дающими показания в пользу McDonald’s. Постановление можно найти здесь: Bindseil v.McDonald’s Restaurants : www.canlii.org/en/bc/bcsc/doc/2009/2009bcsc61/2009bcsc61.html

Договорное право

Контракты часто используются туристическими операторами. Общие типы контрактов включают контракты на оказание услуг, трудовые соглашения, соглашения об аренде и юридические освобождения (отказы) (Cloutier, 2000). Учитывая важность всех этих типов соглашений, жизненно важно, чтобы операторы использовали документы, которые действительны и четко основываются на договорном праве.Чтобы контракт был действительным и имел юридическую силу, он должен содержать все следующие компоненты: предложение и принятие, рассмотрение, намерение вступить в правовые отношения и достаточные возможности (понимание) вовлеченных сторон (Longchamps & Wright, 2007). Каждый из них описан ниже.

Предложение и принятие означает, что «предложение» (например, агентство по аренде автомобилей будет рекламировать автомобиль для аренды) должно быть четким, недвусмысленным и включать все важные и актуальные условия контракта.Принятие также должно быть четко выражено (например, арендатор соглашается арендовать автомобиль в соответствии с условиями, предлагаемыми при подписании контракта). Как только предложение принято, оно становится обещанием, в котором обе стороны обязаны соблюдать условия контракта.

Возмещение относится к стоимости, которой обмениваются стороны по контракту, такой как деньги или услуги (например, арендатор платит за использование арендованного автомобиля). Иногда рассмотрение — это отказ от ваших законных прав на участие в мероприятии.

Намерение вступить в правовые отношения означает, что подписывающие лица делают это намеренно и понимают, что, если они не сделают то, на что они согласились, они нарушат свой контракт.

Вместимость относится к способности физических лиц заключать договор. Если лицо, подписывающее контракт, не обладает достаточными дееспособностями, контракт не будет иметь обязательной силы. Самая частая причина недостаточной дееспособности — возраст. В большинстве случаев человек, не достигший совершеннолетия, не может заключить договор с кем-либо еще.Другие требования к дееспособности включают наличие достаточных умственных способностей и право подписи (лицо, имеющее право подписывать документы от имени организации) (Longchamps & Wright, 2007).

Контрактное право имеет большое значение для индустрии туризма и гостеприимства; любой подписанный контакт должен содержать недвусмысленные условия, быть четко принятым, иметь обменную ценность и быть подписан взрослым с полной дееспособностью или уполномоченным лицом организации.Несоблюдение любого из этих условий, скорее всего, приведет к тому, что договор будет признан недействительным.

Отказ

Для многих туристических операторов отказ от требований считается ключевой частью их процесса управления рисками. Отказы особенно важны в секторах приключенческого, активного отдыха и спортивного туризма, где существует повышенный риск получения травм, и они являются эффективным инструментом управления рисками.

Присмотритесь: образец отказа от прав

Отказ от прав часто предоставляется предприятиями в Интернете.Чтобы просмотреть образец отказа для оператора ратрака, посетите Образец отказа: http://valhallapow.com/about/waiver-form

Отказ от прав — это форма контракта, по которому участники соглашаются принять риск, требуя от них признания рисков, присутствующих в деятельности. Он также требует, чтобы участники отказались от своего права на подачу иска в случае аварии. Несмотря на их эффективность, были случаи, когда отказы не могли защитить организацию, часто из-за того, что отказ был плохо написан или доставлен неправильно (Важность отказов в программах отдыха, n.г).

Чтобы быть эффективным, отказ должен включать четыре компонента. Во-первых, он должен четко обозначить риски в деятельности — добровольное принятие риска. Во-вторых, он должен отказаться от права участника возбуждать судебный иск против туристической операции в случае халатности — отказа от прав. В-третьих, он должен быть относительно коротким и легко читаемым, легко распознаваться как юридический документ и включать место для подписи, которое может засвидетельствовать сотрудник компании. В-четвертых, участники должны подписать его только в том случае, если у них было достаточно времени, чтобы прочитать и понять его задолго до мероприятия или мероприятия.Неспособность предоставить достаточно времени может быть истолковано судами как подписание под принуждением, что сделало бы договор недействительным и означало бы, что отказ не мог использоваться в качестве защиты от халатности (Важность отказа от ответственности в программах отдыха, nd; Karroll v. Silverstar Resorts , 1988 г.).

Присмотритесь: Лойчук против Cougar Mountain Adventures Ltd.

Этот случай иллюстрирует эффективность программы отказа для туристической операции.В нем участвуют два участника зиплайна в Уистлере, Британская Колумбия. В результате ошибки сотрудника Cougar Mountain Adventures участники столкнулись на тросе на большой скорости. Халатность была допущена, но ввиду эффективности отказа в том, как он был составлен и доставлен, суды отклонили иск. Постановление можно найти здесь: Лойчук против Cougar Mountain Adventures Ltd. : www.canlii.org/en/bc/bcsc/doc/2011/2011bcsc193/2011bcsc193.html

Законодательные требования для туризма и гостеприимства в Британской Колумбии

Все туристические компании должны соблюдать законы той юрисдикции, в которой они работают.В Британской Колумбии есть определенные статуты (законы), которые особенно актуальны для туризма и гостеприимства. Они кратко описаны ниже.

Закон о владельцах гостиниц

Закон о владельцах отелей позволяет поставщику жилья наложить арест на имущество гостя за неоплаченные счета, ограничивает ответственность владельца отеля в случае кражи и / или повреждения имущества гостя и дает поставщику право требовать от гостей покинуть его. в случае неудобств (Закон о владельцах гостиниц, 1996 г.).

Присмотритесь: Закон о владельцах гостиниц

Закон о владельцах гостиниц размещен в Интернете в качестве ресурса для менеджеров и сотрудников гостиниц Британской Колумбии. Ознакомьтесь с этим законом, посетив Закон о владельцах гостиниц: http://www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96206_01

Закон о регистрации гостей отеля

Закон о регистрации гостей в отелях требует, чтобы владельцы отелей регистрировали гостей надлежащим образом, что включает в себя указание даты прибытия и отъезда гостя, домашнего адреса, а также типа и номера лицензии любого транспортного средства (Закон о регистрации гостей в отелях, 1996 г.).

Закон о контроле и лицензировании спиртных напитков

Продажа и обслуживание алкоголя в гостиничных заведениях Британской Колумбии строго регулируются правительством провинции через Отдел контроля и лицензирования спиртных напитков (LCLB).

В центре внимания: Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков Британской Колумбии

Подразделение по контролю и лицензированию спиртных напитков (LCLB) отвечает за регулирование ликеро-водочного сервиса, частных и общественных винных магазинов, импорта и производства алкогольной продукции и распределения этих продуктов.Для получения дополнительной информации посетите Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков: www.pssg.gov.bc.ca/lclb/index.htm

Гостиничные операторы и их сотрудники должны знать основные требования Закона о контроле и лицензировании спиртных напитков , который определяет способы производства, импорта, покупки и потребления алкоголя в Британской Колумбии. К ним относятся (Министерство юстиции Британской Колумбии, 2015 г.):

• Возраст разрешенного употребления алкоголя в Британской Колумбии (19 лет)
• Требования к идентификации (один документ I.D. и дополнительный I.D. с фото или подписью)
• Ограничения для несовершеннолетних: вход в пабы и бары (не разрешено; исключения при определенных обстоятельствах)
• Подача алкоголя в ресторане (разрешена с 16 лет при условии, что в них не смешиваются напитки или не открываются бутылки)
• Употребление алкоголя в общественных местах, таких как парки и пляжи (не разрешено, если не указано иное как часть мероприятия или фестиваля)
• Принесение бутылки вина в ресторан (разрешено, с ограничениями)

Поскольку эти требования часто меняются, операторы и персонал несут ответственность за то, чтобы быть в курсе деталей законодательства о спиртных напитках.

Присмотритесь: Основы закона о спиртных напитках в Британской Колумбии

Хотя этот список не является исчерпывающим, он поможет новичкам в индустрии гостеприимства понять основы законодательства о продаже спиртных напитков в Британской Колумбии. Для просмотра посетите веб-сайт BC Liquor Law Basics: www.pssg.gov.bc.ca/lclb/LLinBC/basics.htm

Регламент индустрии туризма

В рамках Закона о деловой практике и защите прав потребителей Регламент индустрии путешествий определяет требования к лицензированию, финансовой отчетности и обеспечению финансовой безопасности для продаж туристических услуг.Кроме того, он требует, чтобы лицензированные туристические агенты вносили взносы в Фонд обеспечения путешествий, который компенсирует потребителям, если поставщик услуг путешествий не может предоставить приобретенный продукт из-за неплатежеспособности (Регламент индустрии путешествий, 2009 г.).

Закон об ответственности жильцов

Закон об ответственности жильцов определяет обязанности тех, кто занимает помещение, такое как дом, здание, курорт или собственность, перед другими лицами, находящимися в их собственности. Он включает в себя определение помещения, а также обязанность по уходу за жильцом заботиться о состоянии помещения, деятельности в помещении и поведении других людей (третьих лиц) в помещении.В нем также указывается, когда ответственность оккупантов исключается, например, на землях Короны или частных дорогах (Закон об ответственности оккупантов, 1996 г.).

Присмотритесь: Cempel v. Harrison Hot Springs Hotel

Судебное решение по этому делу подчеркивает ответственность гостиничной организации в соответствии с Законом об ответственности жильцов за поддержание помещений в безопасном состоянии даже для злоумышленников. Г-жа Семпел вторглась на территорию отеля, попала в особо опасный горячий источник и в результате получила серьезные ожоги.Отель был признан частично ответственным за ее травмы и был обязан возместить ущерб. Постановление можно найти здесь:
Cempel v. Harrison Hot Springs Hotel : www.canlii.org/en/bc/bcca/doc/1997/1997canlii2374/1997canlii2374.html

Закон о курортных ассоциациях

Закон об ассоциациях курортов был разработан, чтобы предоставить возможности для финансирования различных рекламных услуг для курортного сообщества. Он описывает организационную структуру сообщества и позволяет финансировать за счет членских взносов такие виды деятельности, как маркетинг, планирование специальных мероприятий, разработка вывесок и выполнение функций центрального агентства бронирования (Закон об ассоциациях курортов, 1996 г.).Чтобы соответствовать критериям этого Закона, курортные зоны должны находиться в пределах обозначенного курортного региона, иметь горнолыжные подъемники и предоставлять круглогодичные возможности для отдыха или коммерческое ночлег (Правительство Британской Колумбии, 2015).

В центре внимания: веб-сайт законов Британской Колумбии

Все статуты Британской Колумбии доступны в Интернете на веб-сайте BC Laws, управляемом правительством Британской Колумбии. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Laws: www.bclaws.ca

Страхование

Получение и поддержание надлежащего страхового покрытия является важной частью процесса управления рисками.Страхование передает финансовые риски третьей стороне — страховой компании. Операторы уплачивают премии, которые устанавливаются страховщиком в зависимости от риска покрытия. Если вероятность претензий высока, премии будут выше. Существует множество причин, по которым туристической компании требуется страхование: для контроля риска предлагаемых видов деятельности, для соблюдения законодательных требований, поскольку это требуется партнерами по отрасли, для защиты бизнеса и активов, а также для защиты сотрудников (CTC, 2003b, стр.3).

Общие типы страховых полисов, требуемых туристическими операторами, включают коммерческую общую ответственность (CGL), страхование имущества и страхование дебиторской задолженности. Страхование CGL может быть одним из самых важных видов покрытия, но, к сожалению, его также может быть одним из самых трудных и дорогих для получения. Политика CGL покрывает ответственность операторов в случае несчастного случая, включая телесные повреждения, медицинские выплаты и телесные повреждения. Страхование имущества обеспечивает покрытие финансовых рисков, связанных с потерей активов, таких как здания, оборудование и товары.Страхование дебиторской задолженности может покрывать значительную часть дебиторской задолженности, если клиент не производит оплату из-за невыполнения обязательств или неплатежеспособности, тем самым обеспечивая значительную защиту любой туристической операции (CTC, 2003a; CTC, 2003b; Destination BC, 2013).

не предотвращает несчастных случаев и не делает работу безопаснее. Однако он обеспечивает разумную финансовую защиту в случае аварии.

Некоторое страховое покрытие является необязательным, и операторы могут решить самостоятельно застраховать активы, такие как имущество и дебиторская задолженность. Самострахование — это практика операции с сохранением риска, а не с передачей через страхование; это может быть осознанный выбор или необходимость из-за отсутствия доступного покрытия.

Может потребоваться другое страховое покрытие, такое как страхование автотранспортных средств или страхование ответственности (требуется большинством отраслевых партнеров и некоторыми законодательными требованиями). В конце концов, туристический оператор должен определить, какое покрытие требуется и какое дополнительное покрытие желательно.

В центре внимания: информация о здоровье и безопасности go2HR

В рамках своего мандата по поддержке передовой практики человеческих ресурсов в индустрии туризма и гостеприимства Британской Колумбии go2HR работает в области охраны труда и техники безопасности. В партнерстве с WorkSafeBC он предлагает Сертификат признания (COR) по безопасности. Для получения дополнительной информации посетите go2HR Информация о здоровье и безопасности: www.go2hr.ca/health-safety

Охрана труда и техника безопасности в туризме

До сих пор мы в первую очередь обсуждали управление рисками с точки зрения клиента / гостя.Однако значительные усилия в сфере туризма и гостеприимства также должны быть приложены к обеспечению безопасности рабочих. Ответственность за безопасность работников обычно закрепляется законами о гигиене и безопасности труда, которые четко определяют стандарты безопасности. Работодатели, не соблюдающие эти стандарты, могут быть оштрафованы или оштрафованы (WorkSafeBC, 2015a).

WorkSafeBC — провинциальная организация по охране труда и технике безопасности в Британской Колумбии. Это независимое агентство, управляемое советом директоров, назначаемым правительством.Полномочия WorkSafeBC: (2015b, 3.):

• Содействовать предотвращению производственного травматизма, болезней и болезней
• Реабилитация раненых и своевременное возвращение к работе
• Предоставить справедливую компенсацию за потерю заработной платы работниками при восстановлении после травм
• Обеспечение рационального финансового управления для жизнеспособной системы компенсации работникам

В период с 1998 по 2007 год в WorkSafeBC ежегодно подавалось в среднем 6 505 требований в сфере туризма и гостеприимства, из которых ежегодно выплачивались приблизительно 32 100 000 долларов США (WorkSafeBC, 2015c).Сюда входят выплаты на физическую реабилитацию, а также выплаты по краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности. Чтобы уменьшить количество таких претензий и защитить работников, WorkSafeBC предлагает обширную программу обеспечения безопасности работников с доступными образовательными ресурсами и программами обучения. Партнерство с go2HR — организацией по персоналу в сфере туризма и гостеприимства — было разработано для повышения осведомленности в сфере туризма и гостеприимства о безопасности работников, особенно молодых уязвимых работников (go2HR, 2015).

Природа туризма и гостеприимства часто означает, что на предприятиях необходимо задействовать значительное количество сотрудников; это часто должности начального уровня, требующие небольшого опыта. Работодатели должны быть осведомлены о требованиях к безопасности работников в рамках WorkSafeBC; невыполнение этого требования может привести к штрафам за операцию или, что еще хуже, к травмам сотрудников на рабочем месте.

В центре внимания: WorkSafeBC Ресурсы по туризму и гостеприимству

WorkSafeBC располагает обширными ресурсами для работников сферы туризма и гостеприимства, позволяющих избежать травм на рабочем месте.Сюда входят средства профилактики для проживания, приключенческого туризма, еды и напитков и мероприятий. WorkSafeBC также объясняет обновления и изменения в компенсации рабочих в Британской Колумбии и предоставляет возможности для курсов и обучения по оказанию первой помощи и предотвращению травм. Для получения дополнительной информации посетите Ресурсы по туризму и гостеприимству WorkSafeBC BC: www2.worksafebc.com/Portals/Tourism/Home.asp

Помимо заботы о безопасности, работодатели и работники должны знать Закон о нормах занятости .В этом законе определены юридические требования в отношении занятости, такие как минимальная заработная плата, перерывы, время приема пищи, отпускные, официальные праздничные дни, возраст приема на работу и отпуск (Министерство труда Британской Колумбии, 2015 г.)

Присмотритесь: ответы на часто задаваемые вопросы о нормах занятости

Этот список часто задаваемых вопросов дает быстрые ответы на вопросы о стандартах занятости в Британской Колумбии, в том числе о том, обязаны ли работодатели оплачивать отпуск по болезни, время на собраниях и перерывы на кофе.Вы можете узнать о них больше в разделе часто задаваемых вопросов Закона о стандартах занятости: http://www.labour.gov.bc.ca/esb/faq.htm

Заключение

Управление рисками в сфере туризма и гостеприимства является сложным и включает аспекты соблюдения законодательных требований, принятие мер по обеспечению соблюдения требований по охране труда и технике безопасности, а также аналитический подход к снижению потенциальных обязательств. Операторы должны предпринимать упреждающие действия по большей части; невыполнение этого может привести к негативным последствиям для репутации, повреждению имущества, штрафам, судебным искам или, что наиболее трагично, к травмам гостей или сотрудников.Компании не только несут моральную и этическую ответственность за эффективное управление рисками, несоблюдение этого может привести к финансовому краху и прекращению деятельности.

В этой главе рассмотрены важные соображения для профессионалов в сфере туризма и гостеприимства. В главе 12 рассматривается еще один ключевой компонент индустрии Британской Колумбии — туризм аборигенов.

• Нарушение стандарта оказания помощи: отказ ответчика работать в соответствии с признанным стандартом
• Вместимость: возможность лица заключить юридический договор; зависит от возраста и психического состояния человека (среди прочего)
• Причинная связь: сильная связь между действиями ответчика и причинением вреда истцу
• Страхование коммерческой гражданской ответственности: наиболее распространенный вид страхования ответственности, обеспечивающий покрытие судебных разбирательств; обычно покрываются судебные издержки и компенсация телесных повреждений в результате судебного процесса
• Возмещение: стоимость, обмениваемая между сторонами по контракту (деньги, услуги или отказ от юридических прав)
• Обязанность проявлять заботу: отношения между истцом и ответчиком (денежные, надзорные, опекунские или иные), требующие от имени одной стороны ответственности за заботу о другой
• Закон о стандартах занятости: определяет юридические требования в отношении занятости, такие как минимальная заработная плата, перерывы, время приема пищи, отпускные, официальные праздники, возраст приема на работу и отпуск с работы
• Предотвращение воздействия: метод контроля риска, позволяющий избежать любого воздействия на этот конкретный риск
• Закон о регистрации гостей отеля: требует, чтобы владельцы отеля регистрировали гостей надлежащим образом, что включает в себя указание даты прибытия и отъезда гостя, домашнего адреса, а также типа и номера лицензии любого транспортного средства.
• Закон о владельцах отелей: позволяет поставщику жилья наложить арест на имущество гостя за неоплаченные счета, ограничивает ответственность владельца отеля в случае кражи и / или повреждения имущества гостя и дает поставщику право требовать от гостей покинуть событие нарушения
• Неотъемлемый риск: риск, присущий деятельности и не подлежащий устранению
• Травма: доказательство того, что истец действительно получил травму, повлекшую за собой повреждение; может быть телесное повреждение или повреждение имущества
• Преднамеренные правонарушения: нападение, нанесение побоев, посягательство на владение, ложное заключение, причинение вреда и клевета
• Закон о контроле и лицензировании спиртных напитков: определяет способы производства, импорта, покупки и потребления алкоголя в Британской Колумбии.
• Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков (LCLB): государственное агентство Британской Колумбии, ответственное за законодательство и контроль над продажей, обслуживанием, производством, импортом и распространением алкоголя в провинции
• Снижение потерь: метод управления риском, который снижает серьезность воздействия риска в случае его возникновения
• Халатность: Несоблюдение разумных стандартов заботы о других, несмотря на то, что они обязаны это делать
• Закон об ответственности жильцов: определяет ответственность лиц, занимающих помещение, такое как дом, здание, курорт или собственность, перед другими лицами на своей собственности
• Воспринимаемый риск: восприятие уровня риска практики, действия или события; сильно варьируется от человека к человеку
• Реальный риск: фактический риск практики, действия или события; обычно определяется статистическими данными
• Закон об ассоциациях курортов: разработан, чтобы предоставить возможности для финансирования различных рекламных услуг для сообщества; Закон определяет, что значит быть курортным сообществом
• Риск: возможность потери или вреда
• Управление рисками: практики, политики и процедуры, направленные на минимизацию или устранение неприемлемых рисков
• Удержание риска: уровень риска, который компания сохраняет за счет сознательного процесса принятия решений
• Передача риска: стратегия снижения риска, при которой риск передается третьей стороне через договор или страхование
• Самострахование: практика операции, в которой риск сохраняется, а не передается через страхование; может быть осознанным выбором или необходимостью из-за отсутствия доступного покрытия
• Регламент индустрии путешествий : часть Закона о деловой практике и защите прав потребителей, в котором излагаются требования к лицензированию, финансовой отчетности и обеспечению финансовой безопасности для продаж путешествий
• Непреднамеренные правонарушения: в основном состоят в халатности
• Отказ от прав: документ, используемый в качестве метода управления рисками, когда ответственность за риск передается участнику через договор и добровольное принятие риска
• WorkSafeBC: Организация по охране труда и технике безопасности BC

1. Каков ваш личный уровень толерантности к риску? Он низкий или высокий? Как это меняется, когда вы несете ответственность за других?
2. Вспомните время, когда у вас была обязанность позаботиться о ком-то.Какие были отношения?
3. Подумайте о туристической компании, с которой вы знакомы. Составьте подробный список всех рисков, применимых к компании. Какие из них вас больше всего беспокоят? Как бы вы выяснили, какие риски вызывают наибольшее беспокойство?
4. Какие три элемента следует включить в отказ, чтобы он вступил в силу?
5. Назовите три вида страхования, относящиеся к туристическим операторам.
6. Назовите четыре элемента иска о халатности, которые должны быть доказаны в суде, чтобы иск о халатности был удовлетворен.
7. Что означает понятие емкости в соответствии с договорным правом? Как это связано с проблемой несовершеннолетних и их возможности подписать отказ?
8. Перечислите и опишите четыре статута Британской Колумбии, которые применяются к туризму и гостиничному бизнесу.
9. Перечислите пять шагов, которые вы бы рекомендовали туристическим операторам предпринять, чтобы защитить себя от судебных исков.
10. Представьте, что вы работаете на стойке регистрации отеля и получаете жалобу на то, что из комнаты для гостей доносятся драки и громкое пение.Какие шаги вы должны предпринять в соответствии с Законом о владельце отеля? Каков штраф к отелю, если вы не примете надлежащих мер?
11. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по Закону о стандартах занятости (см. «Присмотритесь» выше). Перечислите три преимущества Закона для работодателей и работников.

В январе 2015 года женщина из Камлупса подала в суд на Sun Peaks Resort Corporation из-за того, что сломала ногу на территории курорта. Инцидент произошел в 2013 году.

В судебных документах Памела Буало сообщила, что она посетила курорт со своим мужем и двумя маленькими детьми, чтобы воспользоваться парком метро, ​​где, по ее утверждению, не было вывешено никаких знаков, ограничивающих возраст детей, которым разрешено пользоваться объектом. Затем она прокатилась со своим мужем и их ребенком.

Согласно ее документам, «поездка была очень быстрой и ухабистой, трубы ушли высоко на насыпь, а затем налетели на большую кочку, и маленькая дочь истца вылетела из трубы» (Петрюк, 2015).Чтобы помочь своей дочери, Буало резко остановила трубку, в которой ехала, и сломала ногу в нескольких местах.

По словам Буало, на следующий день на курорте были установлены вывески, запрещающие детям младше четырех лет пользоваться тюбинг-парком. Она подала в суд на возмещение общего ущерба, особые убытки и проценты, а также деньги на прошлое и будущее здравоохранение. В иске названы Sun Peaks Resort Corporation и четыре сотрудника.

На основании этого описания претензии, распространенного в средствах массовой информации, ответьте на следующие вопросы, насколько это возможно:

1. Какие существуют доказательства того, что персонал курорта участвовал в четырех этапах выявления рисков? Для каждого этапа отметьте, что курорт мог бы сделать по-разному.
2. Каковы были реальные, предполагаемые и неотъемлемые риски использования парка метро? Чем они будут отличаться для взрослого, принимающего трубки, и маленького ребенка?
3. Установлено ли, по вашему мнению, истцом следующее? Почему или почему нет?
   1. Травма
   2. Обязанность по уходу
   3. Нарушение стандартов обслуживания
   4. Причинная связь
4. Имел бы ли отказ? Объясните, почему да или почему нет.
5. Поищите в Интернете подробности этого дела и любую свежую информацию о том, что произошло с вовлеченными сторонами.Чем результат отличался от ожидаемого?
6. Как вы лично относитесь к тому, кто несет ответственность за травму в этом случае? Чем это отличается от того, что говорится в законе?

Список литературы

Министерство юстиции Британской Колумбии. (2015, 15 апреля). Основы права — Лицензирование спиртных напитков в Британской Колумбии — Отдел контроля и лицензирования спиртных напитков. Получено с www.pssg.gov.bc.ca/lclb/LLinBC/basics.htm

Министерство труда Британской Колумбии.(2015). Закон о стандартах занятости. Получено с http://www.bclaws.ca/EPLibraries/bclaws_new/document/ID/freeside/00_96113_01

Канадская комиссия по туризму (CTC). (2003a). Руководство по управлению рисками для туристических операторов . Оттава, Онтарио: Фитцджеральд, стр.

Канадская комиссия по туризму (CTC). (2003b). Страховые пособия для операторов наружного туризма . Оттава, ON: Valade, G.

Центр учебных программ, трансфера и технологий (CCTT). (2003a). Здоровье и безопасность в приключенческом туризме [PDF]. Получено с: http://bhudak.com/Health%20and%20Safety%20Guide.pdf

Центр учебных программ, трансфера и технологий (CCTT). (2003b). Управление рисками программ на открытом воздухе [PDF]. Источник: www.nic.bc.ca/continuingeducation/pdf/supply_lists/Risk%20Guide%20for%20Students.pdf

Клотье Р. (2000). Юридическая ответственность и управление рисками в приключенческом туризме . Виннипег, МБ: Hignell Printing.

Пункт назначения BC. (2013). Руководство по основам туризма . Источник: www.destinationbc.ca/Programs/Guides-Workshops-and-Webinars/Guides/Tourism-Business-Essentials-Guides.aspx#.VLXXlb5JXHM

Доулинг, Г. (1986). Воспринимаемый риск: понятие и его измерение. Психология и маркетинг, 3 (3), 193-210.

Управление рисками предприятия. (2004). Практическое руководство по оценке рисков. [PDF] Источник: hwww.pwc.com/en_us/us/issues/enterprise-risk-management/assets/risk_assessment_guide.pdf

go2HR. (2015). Здоровье и безопасность. Получено с www.go2hr.ca/health-safety

Правительство Британской Колумбии. (2015). Ассоциации курортов Британской Колумбии . Получено с www.cscd.gov.bc.ca/lgd/gov_structure/resort_associations/index.htm

Хешка Дж. И Джексон Дж. (2011). Управление рисками: системное планирование программ приключений на открытом воздухе . Palmer Rapids, ON: Direct Bearing Incorporated.

Закон о регистрации гостей гостиницы.(1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96205_01

Закон о владельцах гостиниц. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96206_01

Важность освобождения от ответственности в программах отдыха, The. (нет данных). Получено 14 января 2015 г. с веб-сайта www.sms.bc.ca/2012/03/the-importance-of-liability-waivers-in-recreation-programs/

Карролл против Silverstar Resorts. (1988). Canlii 3094 (BCSC). Получено с www.canlii.org / en / bc / bcsc / doc / 1988 / 1988canlii3094 / 1988canlii3094.html

Longchamps, D. & Wright, B. (2007). Канадский закон о гостеприимстве, обязательства и риски. [PDF] Торонто, Онтарио: Nelson Education. Получено с www.longchamps3e.nelson.com/instructor/03Ch03.pdf

Закон об ответственности жильцов. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/content/complete/statreg/667588372/96337/?xsl=/templates/browse.xsl

Петрюк Ю. (16 января 2015 г.). Женщина, сломавшая ногу во время поездки на метро, ​​подала в суд на курорт Sun Peaks за халатность. Ванкувер Сан . Получено с www.vancouversun.com/news/Woman+broke+tube+ride+sues+Peaks+resort+negligence/10735423/story.html#ixzz3POnvmUJb

Закон о курортных ассоциациях. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96320_01

Закон о правонарушениях — Введение. (нет данных). Получено 14 января 2015 г. с сайта www.duhaime.org/LegalResources/TortPersonalInjury/LawArticle-72/Tort-Law–An-Introduction.aspx

Закон о регулировании индустрии туризма, защите бизнеса и потребителей.(2009). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/296_2004

WorkSafeBC. (2015a). Статистика туризма и гостеприимства. Получено с www2.worksafebc.com/Portals/Tourism/Statistics.asp?ReportID=22495&_Type=Statistics-for-Tourism-Hospitality&_Title=General-Tourism

WorkSafeBC. (2015b). Наш мандат . Получено с www.worksafebc.com/about_us/our_mandate/

WorkSafeBC. (2015c). Расследование несчастных случаев. Получено с www2.worksafebc.com/Topics/AccidentInvestigations/Home.asp

Атрибуции

Рис. 11.1 Модель Turbulent Flows by Curtis Perry используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 11.2 Пресса с приговором Ларри О’Брайена core-0219 Дэвида Кэрролла используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 11.3 Нехорошая вещь для перехода из гостиничного номера в больничную по канадской компании Pacific используется в соответствии с CC BY-NC 2.0 лицензия.

Рисунок 11.4 Карабин Альберто используется по лицензии CC BY-SA 2.0.

Рис. 11. 5 2014 — Ванкувер — Ред-Спринг — Площадь провинциального суда, созданная Тедом МакГратом, используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 11.6 День 207: Я заключил договор Соглашение Джули используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 11.7 Motel No Mo ’Джерри Боули используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 11.8 Autsch !!! авторства Franz Walter используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

7 способов сказать «Спасибо за внимание» в электронном письме или письме

« Спасибо за внимание. » В продажах эти слова — белый флаг. Они сигнализируют о том, что конкурент выиграл бизнес, и вам пора собирать его и отправляться домой. Но прежде чем закончить это дело или спросить их, что вы сделали не так, подумайте об этих альтернативных последующих действиях и возможностях, которые они предоставляют.

В конце концов, вы занимаетесь продажами по какой-то причине — и не потому, что вы легко сдаётесь. Эти семь способов сказать: «Спасибо за внимание», помогут вам определить свой следующий шаг.

Спасибо за внимание

«Спасибо за внимание» — это способ сказать знакомым, что вы цените их интерес к вашему продукту или услуге. Например, если потенциальный клиент выглядит так, как будто он выберет конкурента, а не ваш продукт, его благодарность за внимание помогает продавцу определить свой следующий шаг (например,g., узнать больше о решении потенциального клиента, связаться с базой позже и т. д.)

1.

В зависимости от того, насколько далеко потенциальный клиент продвинулся в процессе продажи, скорее всего, он потратил достаточно времени на рассмотрение вашего предложения. Даже если они выберут конкурента, признание и благодарность вашего контакта за время, потраченное на изучение вашего продукта, может быть эффективным способом наладить отношения.

Хотя этот потенциальный клиент мог не покупать у вас в этот раз, они поймут, что вы цените и уважаете их время, оставляя положительное впечатление, которое может привести к продаже в другой раз.

2. «

Вы будете удивлены, как часто потенциальный клиент будет говорить вам, что он выбрал другого поставщика, прежде чем фактически подписать контракт. И если чернила не пролились, это еще не конец. Если они ответят: « Ну, договор с нашим юридическим отделом, » или « Мы просто ждем отправки окончательных документов, », сделка не будет завершена.

Посоветуйтесь со своим менеджером и, при необходимости, предложите ему большую скидку. В этом сценарии вы уже потеряли преимущество. Ваш потенциальный клиент знает, что вы в отчаянии, поэтому попытки обойти его по цене или уклоняться от того, что вы можете предложить, бесполезны. Предложите им самую большую скидку, чтобы заставить их пересмотреть вашу ставку.

И будьте готовы уйти, если ваш менеджер отклонит снижение цен. У вас есть дела поважнее, чем клянчить дело, когда не с чем торговаться.

3. «

Многие продавцы используют это время, чтобы спросить: « Есть ли что-нибудь, что мы могли бы сделать лучше? » или « Были ли какие-то функции, которые нам не хватало, которые дали [Конкуренту] преимущество? » Не делайте этого. Какая перспектива — набравшись смелости сказать вам, что они идут с конкурентом, — скажет вам о ваших недостатках?

Вместо этого спросите: « Я ценю, что вы дали мне знать.Могу я спросить, не говоря уже о ценах и условиях, у какого поставщика лучшая технология? «Это дает вам полезную и правдивую информацию, но не ставит вашего потенциального клиента в затруднительное положение. Надеюсь, вы сможете закончить момент, попросив их сказать что-то хорошее о вас.

И если они считают, что продукт конкурента лучше, скажите: « Я ценю возможность соревноваться, » и двигайтесь дальше. Когда ваш потенциальный клиент выполнил должную осмотрительность и выбрал другого поставщика, вы должны выполнить это решение.

Привет [название проспекта],

Спасибо, что дали мне знать.

Могу я спросить, не говоря уже о ценах и условиях, у какого поставщика лучшая технология?

С уважением,

[Ваше имя]

Если вы ищете отзывы о том, что вы могли бы сделать иначе или лучше, обратитесь к текущим клиентам. Они инвестируют в улучшение вашего продукта / услуги и заинтересованы в том, чтобы дать вам точную обратную связь, в которой вы нуждаетесь.

4. «

Еще одна ловушка, в которую попадают продавцы, — это попытки возобновить взаимодействие с потенциальными клиентами через шесть месяцев после того, как они выбрали другого поставщика.Я сомневаюсь в мотивах этих представителей. В лучшем случае: потенциальный клиент недоволен, но не может подписать контракт с другой компанией из-за контракта, который, вероятно, рассчитан как минимум на один год.

Он также отправляет сообщение, что у вас достаточно свободного времени, чтобы восстановить связь с закрытым потерянным бизнесом. Почему вы соблюдаете мертвые сделки, а не преследуете новые? Подумайте об этом так: если ваш бывший выходит замуж, вы не собираетесь обращаться к вам через шесть месяцев после свадьбы и спрашивать, заинтересованы ли они в том, чтобы продолжить с вами отношения.Вместо этого примените это упорство к новому бизнесу.

То, что вы можете спросить во время первоначального разговора о разрыве, это: « Можно ли мне коснуться базы через 12 недель, чтобы увидеть, как прошел переход? Что ж, ты больше ничего обо мне не услышишь. Если все пойдет не так, я хотел бы получить еще один шанс выиграть ваш бизнес, когда ваш контракт истечет. «

Привет [название проспекта],

Могу ли я коснуться базы через 12 недель, чтобы увидеть, как прошел переход?

Если ты скажешь мне, что все прошло хорошо, ты больше ничего обо мне не услышишь.Если все пойдет не так, я хотел бы получить еще один шанс выиграть ваш бизнес, когда ваш контракт истечет.

С уважением,

[Ваше имя]

Это устанавливает ожидания, что вы не будете прятаться в углу, ожидая, что они снова понадобятся вам. Напротив, это просто и укрепляет вашу заботу об их интересах и успехе.

5. «

Если не похоже, что сделка будет продвигаться, искренне поблагодарите потенциального клиента за потраченное время.Воспользуйтесь возможностью сообщить им, что вы здесь, чтобы помочь в решении любых вопросов или проблем в будущем.

То, что вы не будете работать с ними прямо сейчас, не означает, что они не вернутся, когда придет время. Этим сообщением вы еще больше укрепите свою позицию надежного советника и положительно завершите свою переписку.

Привет [название проспекта],

Спасибо за возможность заработать на своем бизнесе. Если в будущем когда-нибудь возникнет смысл восстановить соединение, вы можете записать время в моем календаре здесь: [Insert Meeting Link]

Я всегда здесь, чтобы помочь.

С уважением,

[Ваше имя]

6.

Независимо от того, в каком направлении вы планируете вести беседу, дать потенциальному клиенту понять, насколько вы цените его время и внимание, — это уважительный подход.

После того, как ваш потенциальный клиент узнает, насколько вы цените его внимание, вы можете естественным образом спросить, какие факторы повлияли на его решение, чтобы помочь вам получить больше ясности и улучшить свой процесс продаж на будущее.

7.

Если вы хотите, чтобы потенциальный клиент рассмотрел вашу компанию для будущих сделок, так и скажите. Предложите обсудить с ними другие продукты или услуги, которые могут вам больше подойти.

Привет [название проспекта],

Спасибо, что сообщили мне. Я помню, как вы упомянули, что вы также занимаетесь рынком других программных решений. У нас также есть надежные варианты в этой области. Хотите узнать больше? Надеюсь, вы сочтете нас за свой бизнес.

С уважением,

[Ваше имя]

Если вы проиграете сделку другому продавцу, вы потеряете полный цикл продаж. Единственное, что хуже, чем вложить три месяца в мертвую сделку, — это вложить три месяца и один день в мертвую сделку. Новый звонок лучше, чем упущенная возможность. Так что, если сомневаетесь, обратитесь к этим альтернативам « Спасибо за ваше внимание, » и переходите к большему и лучшему.

Ищете другие способы оживить вашу переписку? Ознакомьтесь с этими альтернативами «Надеюсь, у вас все хорошо», девятью альтернативами «Уважаемый сэр или мадам», 15 альтернативами «в соответствии с нашим разговором» и 12 менее высокопарными способами сказать «Спасибо за понимание».«

Обман и информированное согласие в социальных, поведенческих и образовательных исследованиях (SBER)

Abstract

Информированное согласие является наиболее важной частью исследовательской этики. Требование объяснить эксперимент участникам, которые предоставляют ткани / информацию для получения своего добровольного согласия, абсолютно необходимо в любом исследовательском проекте. Это выражение уважения к автономии человека, который участвует в эксперименте.Почему и как требуется информированное согласие и что, если некоторая информация намеренно скрыта для облегчения участия? В этой статье кратко рассматривается история получения информированного согласия, обсуждаются компоненты этически обоснованного информированного согласия и исследуется обман в исследованиях. Иногда обман используется в социальных, поведенческих и образовательных исследованиях (SBER) для получения точной информации. Можно ли это оправдать? Несомненно, что для некоторых психологических и социологических экспериментов, чем меньше испытуемые знают, тем лучше.Эксперимент с апатией свидетеля и эксперимент Милгрэма будут использоваться здесь в качестве примеров, которые обсуждаются и анализируются. В общем, обман неприемлем в исследованиях на людях. Иногда необходимо ввести в заблуждение участников, которые являются объектами исследования, чтобы получить объективную информацию. Наблюдательный совет института (IRB) должен очень внимательно рассматривать предложения, в которых используется обман или искажение фактов. Причины, по которым обман необходим для целей исследования, должны быть подробно обоснованы, и в процедурах должно быть предусмотрено положение для защиты участников.Когда исследование будет завершено, важно, чтобы исследователь провел разбор полетов, который объяснил бы любой обман или неполное раскрытие информации; это также должно помочь испытуемым справиться с любым стрессом или дискомфортом, испытанным в ходе исследования.

Ключевые слова

Автономия

Разбор полетов

Обман

Информированное согласие

Рекомендуемые статьи Цитирующие статьи (0)

Авторские права © 2012 Опубликовано Elsevier B.V.

Рекомендуемые статьи

Ссылки на статьи

Политика конфиденциальности | Quizlet

Дата вступления в силу: 3 декабря 2012 г .; Последнее изменение: 15 декабря 2020 г.

Quizlet, Inc. посвящена тому, чтобы помогать людям во всем мире практиковать и осваивать все, что они изучают. Когда вы делитесь с нами информацией, мы можем помочь вам в достижении этой цели, помогая вам найти нужный контент и делая ваше обучение более быстрым и эффективным. Это Уведомление о конфиденциальности предназначено для того, чтобы помочь вам понять, как мы собираем и используем личную информацию, которую вы предоставляете на нашем веб-сайте www.quizlet.com и два официальных мобильных приложения Quizlet для iOS и Android. В этом уведомлении объясняется:

• Информация, которую мы собираем, и откуда мы ее собираем
• Как мы используем вашу информацию
• Времена, когда нам может потребоваться поделиться информацией
• Выбор, который у вас есть о нас, и о том, как его реализовать
• Как с нами связаться, если у вас есть вопросы

Информация, которую мы собираем и источники

Нам необходимо собрать определенную информацию о вас, чтобы предоставить вам Службу или поддержку, которую вы запрашиваете.Тип информации, которую мы собираем, может варьироваться в зависимости от того, как вы получаете доступ к нашему Сервису и используете его. Кроме того, вы можете добровольно предоставлять нам информацию. Ниже мы описали типы информации, которую мы собираем, и откуда мы ее собираем.

Информация, которую вы предоставляете нам для использования службы

Информация о счете . Мы собираем информацию, которую вы предоставляете, когда вы регистрируете учетную запись Quizlet, входите в свою учетную запись, общаетесь с нами, отвечаете на наши опросы, загружаете контент или иным образом используете Услуги.Когда вы решите подписаться на Сервис, мы запрашиваем адрес электронной почты и дату рождения, чтобы мы могли предоставлять вам Услуги и позволять нам соблюдать применимые правила. Без этой информации мы не сможем предоставить вам Сервис.

Операционная информация . Пользователей, которые участвуют в финансовых транзакциях с Quizlet, например, для покупки обновленной подписки, просят предоставить дополнительную информацию для завершения транзакции, такую ​​как номер кредитной карты, адрес для выставления счетов и полное имя.

Посетители всегда могут воздержаться от предоставления определенной информации, но это может помешать им пользоваться некоторыми службами Quizlet, которые требуют этой информации.

Информация, которую вы предоставляете для улучшения вашего опыта

Вы можете предоставить нам дополнительную информацию, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем при использовании Сервиса. Эта дополнительная информация будет обрабатываться с вашего согласия и / или для предоставления вам запрашиваемых вами услуг. Эта информация включает в себя ваши ответы на опрос, участие в конкурсах, рекламных акциях или других маркетинговых мероприятиях, предложения по улучшениям, рекомендации или любые другие действия в Сервисе.

Информация, которую мы получаем автоматически при использовании службы

Мы автоматически собираем информацию о вас и о том, как вы используете Сервис, например, когда вы создаете учебный набор, присоединяетесь к классу или просматриваете и взаимодействуете с вашим контентом или контентом других пользователей. Эта информация, которую мы собираем, включает:

Информация об устройстве . Как и большинство операторов веб-сайтов, Quizlet собирает информацию о том, как пользователи посещают наш сайт и какие устройства они используют. Мы собираем информацию об устройстве (например, модель вашего оборудования, версию операционной системы, идентификаторы устройств, такие как IDFA и UDID, а также информацию о мобильной сети).Quizlet может связывать идентификаторы вашего устройства или другую информацию об устройстве с вашей учетной записью Quizlet, чтобы помочь нам предоставлять согласованные услуги на ваших устройствах.

Информация о геолокации . Мы можем использовать ваш IP-адрес, чтобы приблизительно определить, где вы находитесь, чтобы предоставить вам более удобную работу. Мы не запрашиваем доступ и не собираем информацию датчиков местоположения, таких как маяки GPS или Bluetooth, с вашего мобильного устройства во время загрузки или использования наших мобильных приложений или сервисов.

Информация журнала . Когда вы используете Quizlet, мы автоматически собираем и храним определенную информацию об этой деятельности. Эти данные включают подробную информацию о том, как вы использовали нашу службу, например, ваши поисковые запросы, клики и информацию о навигации по сайту или учебную деятельность. Он также может включать такие данные, как:

• Тип браузера
• Язык и часовой пояс
• Ссылающийся сайт, а также дата и время каждого запроса посетителя
• Информация о подключении, например интернет-провайдер или оператор мобильной связи
• IP-адрес
• Время входа и выхода

Информация, которую мы собираем из других источников

Мы не контролируем, не контролируем и не отвечаем за то, как третьи стороны, предоставляющие вашу информацию, обрабатывают ваши личные данные, и любой информационный запрос относительно раскрытия вашей личной информации нам должен быть направлен таким третьим лицам.

Информация, которую мы собираем о вас от третьих лиц, включает:

Facebook Connect и Google Login . У вас есть возможность войти на наш сайт, используя такие службы входа, как Facebook Connect и Google Login. Эти службы удостоверяют вашу личность и предоставляют вам возможность поделиться с нами определенной личной информацией, такой как ваше имя, дата рождения и адрес электронной почты, для предварительного заполнения нашей регистрационной формы. При желании вы можете указать дополнительную информацию во время регистрации или связывания, например список друзей, чтобы включить определенные функции Quizlet.

Другие пользователи . Quizlet может получать информацию о вас от других пользователей. Например, если другой пользователь решает использовать нашу справочную службу, чтобы рассказать другу о нашем веб-сайте, мы можем попросить этого пользователя сообщить имя и адрес электронной почты его друга, чтобы мы могли отправить приглашения от его имени. Вы можете связаться с нами по адресу quizlet.com/feedback и попросить удалить вашу информацию из нашей базы данных.

Прочие партнеры и компании . Quizlet также может получать информацию о вас из других источников, включая наших партнеров, поставщиков услуг или других третьих лиц.

Информация от детей

Хотя Quizlet предназначен для пользователей в возрасте 13 лет и старше, если ребенок запрашивает доступ к нашему веб-сайту, мы предоставляем им доступ, предлагая ограниченный набор функций и ограниченный доступ к веб-сайту, который удаляет определенные функции. Мы предлагаем этот ограниченный опыт («Детская учетная запись») для учетных записей всех пользователей младше 13 лет и некоторых пользователей младше 16 лет, если это применимо в соответствии с местным законодательством.

Чтобы создать учетную запись ребенка, Quizlet требует, чтобы пользователь указал дату рождения, имя пользователя и адрес электронной почты.Мы собираем адрес электронной почты родителей от детей, не достигших возраста согласия, если они пытаются зарегистрироваться, чтобы уведомить родителей об использовании их ребенком Quizlet и, при необходимости, получить согласие родителей на использование этих данных. Мы не продаем информацию из детских учетных записей. Мы можем передавать или распространять информацию из детских учетных записей, как описано в этом разделе и настоящем Уведомлении о конфиденциальности, в том числе с родителями, чтобы предоставить уведомление об использовании и получить согласие родителей, третьим сторонам для поддержки внутренних операций и для предоставления ограниченного доступа к Обслуживание дочерней учетной записи.

Мы не обуславливаем участие ребенка или доступ к какой-либо деятельности в Quizlet тем, что ребенок предоставляет какую-либо идентифицирующую личность информацию или больше информации, чем это разумно необходимо для этой деятельности. Мы можем использовать агрегированную или обезличенную информацию о детях для исследований, анализа, маркетинга и других коммерческих целей.

Сторонние поставщики услуг . При необходимости мы используем ограниченные версии наших сторонних сервисов (например, Google Analytics), которые ограничивают обмен данными и отслеживание в тех областях нашего сайта и мобильных приложений, к которым имеют доступ дети, для поддержки наших внутренних операций.

Родительские права . Родители и законные опекуны детей младше 13 лет могут дать согласие на сбор и использование личной информации ребенка без согласия на раскрытие этой информации третьим лицам. Родители или опекуны могут просматривать информацию, которую их дети младше 13 лет предоставили в Quizlet, войдя в учетную запись своего ребенка с помощью сброса пароля. Родители также могут попросить Quizlet удалить эту информацию и отказаться разрешить Quizlet собирать дополнительную информацию от своих детей, связавшись с Quizlet по адресу support @ quizlet.com. Узнайте больше об этом в разделе «Управление учетной записью» ниже. Quizlet может задавать дополнительные вопросы или предпринимать другие шаги для проверки личности родителя или опекуна, прежде чем отвечать на запрос о проверке или удалении информации о ребенке или запрос об отказе от дальнейшего сбора информации от ребенка.

Как мы используем вашу информацию

Мы собираем информацию о вас, когда вы пользуетесь Сервисом по разным причинам, чтобы поддерживать Quizlet и позволять нашей команде продолжать создавать интересный опыт для наших пользователей.

Предоставление, анализ, улучшение и развитие услуг

Мы обрабатываем данные, которые мы собираем о вас, для работы, улучшения и развития службы Quizlet, включая предоставление, поддержку, защиту и улучшение наших служб, разработку новых и защиту Quizlet и наших пользователей. Мы можем предоставлять наши услуги, персонализировать контент и делать для вас предложения, используя эту информацию, чтобы понять, как вы используете наши услуги и взаимодействуете с ними. Мы проводим опросы и исследования, тестируем разрабатываемые функции и анализируем имеющуюся у нас информацию для оценки и улучшения продуктов и услуг, разработки новых продуктов или функций, а также проведения аудитов и действий по устранению неполадок.

Вот несколько примеров того, как мы используем эту информацию:

• Предоставление, поддержка и улучшение Сервиса . Информация об учетной записи, которую мы получаем от вас, позволяет нам помочь вам войти в систему, разместить свой контент и использовать различные инструменты обучения, которые у нас есть. Это также позволяет нам узнать о том, как вы и другие пользователи используете Quizlet для создания новых мероприятий и услуг, таких как Quizlet Live.
• Улучшение, персонализация и облегчение использования вами Сервиса .Когда вы регистрируетесь и используете учетную запись Quizlet, мы можем связать определенную информацию с вашей новой учетной записью, например информацию о других учетных записях Quizlet, которые у вас были или есть в настоящее время, а также о вашем предыдущем использовании Службы. Например, мы используем информацию, собранную с помощью файлов cookie и других технологий, таких как пиксельные теги, для сохранения ваших языковых предпочтений, чтобы наши услуги отображались на том языке, который вы предпочитаете. Мы делаем это для того, чтобы контент Сервиса представлялся для вас наиболее эффективным образом.
• Измерение, отслеживание и анализ тенденций и использования в связи с использованием или производительностью Сервиса . Чтобы разрабатывать и улучшать наши продукты и обеспечивать единообразный, безопасный и непрерывный опыт, нам необходимо собрать определенную информацию для анализа использования и производительности Сервиса. Мы также используем программное обеспечение для мобильной аналитики, чтобы преследовать наши законные интересы в работе и улучшении Quizlet, позволяя нам лучше понимать функциональность нашего мобильного программного обеспечения на вашем устройстве.Это программное обеспечение может записывать информацию, например, как часто вы используете приложение, события и действия, которые происходят в приложении, агрегированные данные об использовании, данные о производительности и откуда приложение было загружено.
• Выполнение любой другой цели, раскрытой вам в связи с Услугой.

Общение с вами о службе

Мы также используем информацию о вашей учетной записи и информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы предоставить вам соответствующую информацию о Сервисе и помочь вам в использовании Сервиса, если это необходимо.Эти сообщения могут включать:

• Отправляя вам информацию о наших продуктах и ​​услугах, которую, по нашему мнению, вы можете найти полезной или которую вы запросили у нас . Мы можем отправлять вам информацию о частях Quizlet, которые вы используете или которые могут иметь отношение к вам. Хотя мы в основном используем наши блоги по различным продуктам для передачи такого рода информации и рассчитываем свести этот тип электронной почты к минимуму, вы можете возражать против того, чтобы с вами связались по этим причинам, используя вашу личную контактную информацию, используя механизмы, предоставляемые в службе Quizlet или используя информацию, представленную ниже.
• Проведение опросов и сбор отзывов о Сервисе . Мы делаем это для оценки эффективности любых предоставляемых нами обновлений.
• Оказание помощи или ответы на запросы поддержки . Мы отправляем вам запрашиваемую информацию и поддержку, включая технические уведомления, предупреждения о безопасности и другие административные сообщения, чтобы помочь вам в решении проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Службы или вашей учетной записи Quizlet.

Защита службы и поддержание надежной среды

Мы используем все категории информации, которую собираем, чтобы поддерживать Quizlet в качестве безопасной и надежной платформы для всех наших пользователей, включая надлежащее соблюдение политик Quizlet, а также соблюдение закона и применимых норм.Эти усилия включают:

• Предотвращение мошенничества, преступлений и злоупотреблений, а также безопасность и целостность Службы . Это включает в себя расследование, обнаружение и предотвращение мошенничества, искажения фактов, нарушений безопасности или инцидентов, других потенциально запрещенных или незаконных действий или информирование о них или иное содействие защите вашей учетной записи.
• Защита прав и собственности наших и третьих лиц и обеспечение соблюдения наших Условий обслуживания или других применимых соглашений или политик, включая наши Принципы сообщества и Кодекс чести.
• Подтверждение личности . В некоторых случаях нам может потребоваться подтвердить вашу личность, чтобы защитить безопасность и целостность Сервиса и вашей учетной записи.
• Соблюдение всех применимых законов и постановлений . Это включает в себя надлежащее реагирование на законные запросы информации от правительства или третьих лиц в судебном порядке.
• Обращение к вам для разрешения споров, сбора платежей и оказания помощи при использовании Службы.

Реклама, аналитика и маркетинг

Для поддержки бизнеса Quizlet и предоставления нашим пользователям актуальной информации о Службе и возможностях, предоставляемых партнерами, Quizlet может использовать вашу личную информацию для маркетинга Службы. Мы также можем сообщать вам и другим лицам о возможностях, продуктах, услугах, конкурсах, рекламных акциях, скидках, стимулах, опросах и вознаграждениях, предлагаемых нами и избранными партнерами. Мы также можем показывать вам релевантную рекламу во время использования Сервиса.Чтобы узнать больше о том, как мы показываем вам релевантную рекламу, а также о том, как сделать выбор, пожалуйста, прочтите раздел «Варианты выбора» ниже и нашу Политику в отношении рекламы и файлов cookie.

Файлы cookie и другие аналогичные технологии

Технологии, такие как файлы cookie, маяки, теги и скрипты, используются Quizlet и аффилированными лицами наших партнеров, аналитиками или поставщиками услуг для сбора и хранения данных о наших пользователях с целью предоставления Сервиса в соответствии с нашим соглашением с вами в рамках Условия использования и являются важной технологией, позволяющей Quizlet преследовать наши законные интересы в работе и улучшении Сервиса.

Узнайте больше об этих инструментах и ​​о том, как ими управлять, в нашей Политике в отношении рекламы и файлов cookie.

Информация, которую мы объединяем

Мы также собираем некоторую информацию из других источников и объединяем ее с информацией, которую мы получаем от вас. Чтобы обеспечить удобство использования Quizlet, мы объединяем информацию, собранную с разных устройств, таких как компьютеры и мобильные устройства.

Другое применение

Мы можем обрабатывать данные для любых других целей, которые время от времени раскрываются вам в связи с Услугой.Если мы намерены обрабатывать ваши персональные данные для целей, отличных от указанных выше, и которые несовместимы с первоначальной целью обработки, мы предоставим вам соответствующую информацию до такой обработки и получим ваше согласие в случае необходимости.

Как передается ваша информация

Информация, которую вы хотите опубликовать в Quizlet

Определенная информация о вас или действиях, которые вы выполняете в Quizlet, может быть публично отображена, например, информация, содержащаяся в вашем профиле пользователя, классы, к которым вы присоединились, высокие баллы, которые вы набрали, или наборы, которые вы изучали, могут быть видны другим.По возможности мы предоставляем вам возможность выбора в отношении конфиденциальности вашей информации в Quizlet.

Как Quizlet делится информацией

Quizlet передает вашу информацию в следующих случаях:

С вашего согласия . Мы будем передавать личную информацию компаниям, организациям или частным лицам за пределами Quizlet, если у нас будет ваше согласие на это.

Для внешней обработки . Quizlet предоставляет личную и неличную информацию нашим партнерам, доверенным организациям, поставщикам и другим аффилированным организациям для ее обработки от нашего имени.Некоторые из этих подрядчиков и аффилированных организаций могут находиться за пределами вашей страны. Наши поставщики обрабатывают данные в соответствии с нашими инструкциями, Уведомлением о конфиденциальности и любыми другими соответствующими требованиями конфиденциальности, безопасности или другими требованиями, которые мы считаем необходимыми для выполнения обязательств Quizlet. Используя Quizlet, вы соглашаетесь разрешить этим компаниям обрабатывать ваши данные от нашего имени, независимо от того, где они расположены. Мы регулярно обновляем список наших партнеров, поставщиков услуг и субпроцессоров, который вы можете просмотреть здесь.

Для ответа на юридические и другие запросы и предотвращения вреда . Quizlet будет делиться всеми категориями личной информации с компаниями, организациями или отдельными лицами за пределами Quizlet, если мы добросовестно полагаем, что доступ, использование, сохранение или раскрытие информации разумно необходимо для:

• Отвечайте или выполняйте любые применимые законы, постановления, судебные процессы или другие имеющие исковую силу правительственные запросы.
• Обеспечьте соблюдение наших Условий использования, включая расследование потенциальных нарушений.
• Обнаружение, предотвращение или иное решение проблем мошенничества, безопасности или технических проблем.
• Защищайте и предотвращайте нанесение ущерба правам, собственности или безопасности Quizlet, наших пользователей или общественности в соответствии с требованиями или разрешенными законом.

С любым преемником всего или части нашего бизнеса . Если Quizlet участвует в слиянии, приобретении или продаже всех или части своих активов, вы получите уведомление по электронной почте и / или заметное уведомление на нашем веб-сайте о любых изменениях в праве собственности или использовании вашей личной информации. как и любые варианты выбора в отношении вашей личной информации.

Для исследовательских целей . Время от времени Quizlet может публиковать неличную информацию в совокупности или как часть анонимных наборов данных, например, путем публикации отчета о тенденциях в использовании своего веб-сайта.

Ваш выбор в отношении того, как мы используем вашу информацию

Рекламные сообщения

Вы можете получать рекламные сообщения электронной почты от Quizlet, когда впервые взаимодействуете с Сервисом или отправляя нам запрос. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений электронной почты от Quizlet во время сбора вашей информации, следуя инструкциям на экране, в этих сообщениях электронной почты или изменив настройки уведомлений в своей учетной записи Quizlet.Отказ от получения сообщений может повлиять на использование вами Сервисов. Если вы решите отказаться, мы по-прежнему будем отправлять вам сообщения не рекламного характера, такие как электронные квитанции и сообщения о вашей учетной записи или наших текущих деловых отношениях.

Кто может просматривать информацию, которую вы публикуете

Комментарии, которые вы публикуете в нашем блоге или в отзывах, могут быть просмотрены другими пользователями Quizlet и широкой публикой, и вы должны знать, что любая информация, которую вы предоставляете в этих областях, может быть прочитана, собрана и использована другими лицами, имеющими к ним доступ.Чтобы запросить удаление вашей личной информации из этих областей, свяжитесь с нами по адресу quizlet.com/feedback. Мы предоставляем вам возможность контролировать, кто может просматривать и изменять контент, созданный вами в Quizlet, а также удалять информацию о предыдущих сеансах обучения. В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу личную информацию, и в этом случае мы сообщим вам, если мы не сможем это сделать и почему.

Файлы cookie и инструменты отслеживания

Чтобы узнать, как управлять файлами cookie и другими инструментами отслеживания, а также ознакомиться с нашей политикой «Не отслеживать» , нажмите здесь.

Управление учетной записью

Вы по-прежнему контролируете информацию, которую предоставляете Quizlet. Вы можете просмотреть, отредактировать или удалить любую информацию, которую вы нам отправляете, в любое время, войдя в свою учетную запись Quizlet; однако удаление этой информации может ограничить вашу способность эффективно использовать Сервис. Вы также можете удалить свою учетную запись в любое время. Если вы удалите свою учетную запись, все созданные вами наборы исследований, папки и классы также будут удалены в соответствии с нашими правилами хранения данных.

Для пользователей с дочерними учетными записями родитель также сохраняет контроль над информацией, которую дочерний элемент предоставляет Quizlet. Родители могут просмотреть, отредактировать или удалить содержание или учетную запись своего ребенка в любое время, выполнив вход в учетную запись ребенка. Если родитель удаляет учетную запись, все наборы исследований, папки и классы, созданные ребенком, также удаляются. Родители могут запросить обновления или исправления в регистрационной информации Детской учетной записи, обратившись по адресу [email protected]. Мы ответим на эти запросы в разумные сроки.

Права жителей ЕС

Quizlet обрабатывает ваши личные данные только тогда, когда у нас есть для этого законные основания. Например, некоторая информация, которую мы собираем от вас, нам необходима для предоставления вам Услуг и выполнения нашего соглашения в соответствии с Условиями обслуживания; иногда мы собираем и обрабатываем ваши данные, когда вы дали нам согласие на это; иногда В соответствии с законодательством и нормативными актами мы обязаны собирать и обрабатывать эту информацию о вас, а в других случаях мы считаем, что сбор и обработка этой информации с учетом ваших прав на конфиденциальность отвечает нашим законным интересам.В редких случаях от нас также может потребоваться обработка ваших данных для защиты ваших жизненно важных интересов или для выполнения задачи общественного блага.

также имеют несколько прав в соответствии с Общим регламентом защиты данных при определенных обстоятельствах, включая право доступа, обновления и удаления ваших личных данных, возражать против конкретной обработки или подавать жалобу в нашу команду по конфиденциальности или в надзорный орган. Вы можете узнать больше о подходе Quizlet к GDPR, в том числе о том, как реализовать эти права, здесь.Обратите внимание, что нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем предоставлять доступ или иным образом изменять или исправлять вашу информацию.

Контактная информация группы по конфиденциальности
Quizlet, Inc.
Внимание: команда по конфиденциальности
501 2nd Street, Suite 500
San Francisco, CA 94107 USA

[email protected]
+ 1-510-495-6550

Права жителей Калифорнии и Невады

Права жителей Калифорнии . Если вы проживаете в Калифорнии и не являетесь соискателем работы, сотрудником или сотрудником другой компании, взаимодействующей с нами в рамках вашей должности, вы имеете право запросить, какую информацию мы собираем, используем и раскрываем.Вы также имеете право потребовать, чтобы мы удалили вашу информацию. Самый простой механизм — войти в свою учетную запись и удалить ее с помощью параметра, доступного на странице настроек. Чтобы отправить запрос через нашу службу поддержки, вы можете связаться с нами по адресу quizlet.com/feedback или написать нам по адресу [email protected]. Для запросов, отправленных через нашу службу поддержки, нам может потребоваться предпринять дополнительные шаги для подтверждения того, что вы являетесь владельцем учетной записи, включая подтверждение определенной информации учетной записи и права собственности на адрес электронной почты, связанный с учетной записью.Мы не будем дискриминировать вас, потому что вы воспользовались каким-либо из своих прав на конфиденциальность в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей. Вы можете назначить агента для подачи запроса, попросив его оформить нотариально заверенную доверенность на действия от вашего имени.

Продажа личной информации . В соответствии с законодательством штата Калифорния мы обязаны сообщать жителям Калифорнии, если мы «продаем» информацию, как этот термин определен применимым законодательством. «Продавать» означает передачу личной информации третьему лицу за денежное или иное ценное вознаграждение.Жителям Калифорнии, мы не продаем вашу личную информацию, исходя из нашего понимания этого термина. У нас также есть обязательства по раскрытию информации в Неваде. Мы не обмениваем личную информацию жителей Невады на деньги с кем-либо, чтобы они могли лицензировать или продавать личную информацию дополнительным сторонам. Мы не продаем личную информацию несовершеннолетних младше 16 лет. Жители Невады могут отказаться от будущей продажи своей информации третьей стороне, чтобы получить лицензию или продать информацию, отправив нам электронное письмо по адресу: privacy @ quizlet.com.

Мы храним информацию в США

Хотя Quizlet работает на международном уровне, многие из наших систем базируются в Соединенных Штатах, где стандарты защиты данных отличаются от стандартов Европейского Союза.

Quizlet участвует в ЕС и США и имеет сертификат соответствия. Privacy Shield Framework и Швейцарско-США. Структура Privacy Shield. Мы обязуемся подчинять все персональные данные, полученные из стран-членов Европейского союза (ЕС) и Швейцарии, соответственно, в соответствии с каждой Рамкой Privacy Shield, применимыми Принципами Рамки.Чтобы узнать больше о принципах Privacy Shield Framework и просмотреть нашу сертификацию, посетите Список Privacy Shield Министерства торговли США, доступный по адресу: https://www.privacyshield.gov/list.

Quizlet отвечает за обработку персональных данных, которые он получает в соответствии с каждой концепцией Privacy Shield, и впоследствии передает третьей стороне, действующей в качестве агента от ее имени. Quizlet соблюдает Принципы Privacy Shield в отношении всех последующих передач персональных данных из ЕС, Великобритании и Швейцарии, включая положения об ответственности за последующую передачу.Например, мы можем использовать стандартные договорные положения, когда мы передаем ваши личные данные третьим сторонам за пределами ЕЭЗ, или применяем другие средства для обеспечения применения адекватных мер безопасности к вашим личным данным, такие как сертификация по программе Privacy Shield соответствующей третьей стороны или обязательные корпоративные правила. (одобрено органами по защите данных ЕС и введено в действие для защиты ваших личных данных).

В отношении персональных данных, полученных или переданных в соответствии с Privacy Shield Frameworks, Quizlet подчиняется нормативным правоприменительным полномочиям U.С. Федеральная торговая комиссия. В определенных ситуациях от нас может потребоваться раскрыть личные данные в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности или правоохранительных органов.

Quizlet позволяет физическим лицам из ЕС и Швейцарии, чья личная информация была передана нам, выбирать, может ли их личная информация использоваться для целей, отличных от целей, для которых она была первоначально собрана или которая была впоследствии разрешена.Физические лица могут сделать этот выбор непосредственно в службе Quizlet или связавшись с нами по адресу [email protected].

Если у вас есть нерешенная проблема, связанная с конфиденциальностью или использованием данных, которую мы не разрешили должным образом, пожалуйста, свяжитесь с нашим сторонним поставщиком услуг по разрешению споров в США, используя информацию, представленную на https://www.jamsadr.com/eu -us-конфиденциальность-щит.

При определенных условиях, более подробно описанных на веб-сайте Privacy Shield, вы можете иметь право инициировать обязательный арбитраж, когда другие процедуры разрешения споров были исчерпаны.

В дополнение к участию Quizlet в ЕС-США. Privacy Shield Framework и Швейцарско-США. Privacy Shield Framework, когда мы передаем персональные данные нашим партнерам или поставщикам услуг за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы также можем использовать другие механизмы передачи, одобренные Европейской комиссией, включая использование типовых контрактов и стандартные договорные положения.

Как долго мы храним вашу информацию

Quizlet хранит вашу личную информацию, пока ваша учетная запись активна, для выполнения наших законных деловых целей или соблюдения наших юридических обязательств.Когда эти условия больше не существуют, Quizlet удаляет эту информацию в соответствии с нашими стандартными процессами удаления. Quizlet может хранить и использовать неличную информацию, включая информацию, которая была деидентифицирована, агрегирована или анонимизирована, на неопределенный срок.

Мы храним записи заявок в службу поддержки и других сообщений между Quizlet и нашими пользователями, например, электронные письма поддержки, ответы на опросы, отправку отзывов или комментарии в наших блогах или других сообщениях, на неопределенный срок, чтобы лучше управлять нашими процессами поддержки и поддерживать точные бизнес-записи , и выявление других тенденций.Мы оставляем за собой право публиковать эти сообщения, чтобы помочь нам уточнить или ответить на ваш запрос или помочь нам поддержать других пользователей.

Как мы защищаем вашу информацию

Безопасность вашей личной информации важна для нас. Quizlet принимает меры, разумно разработанные для защиты от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения личной информации.

Мы делаем все возможное, чтобы следовать общепринятым отраслевым стандартам для защиты предоставленной нам личной информации как во время передачи, так и после ее получения.Например, наш веб-сайт и приложения предназначены для защиты с помощью шифрования HTTPS. Когда вы вводите информацию о кредитной карте в наши формы заказа, эта информация должна быть зашифрована и защищена нашими сторонними поставщиками платежей. Однако Интернет не на 100% безопасен. Мы не можем обещать, что использование вами наших сайтов будет полностью безопасным. Мы рекомендуем вам соблюдать осторожность при использовании Интернета. Если у вас есть какие-либо вопросы о безопасности на нашем веб-сайте, вы можете связаться с нами по адресу security @ quizlet.com.

COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете)

Гарантия конфиденциальности для детей: Сертификат COPPA Safe Harbor

Веб-сайт Quizlet (принадлежит и управляется Quizlet, Inc) включен в Программу сертификации безопасности детей с гарантией конфиденциальности COPPA («Программа») PRIVO. Сертификация программы распространяется на цифровые свойства, перечисленные на странице проверки, которую можно просмотреть, нажав на печать PRIVO. PRIVO — это независимая сторонняя организация, приверженная защите личной информации детей, собранной в Интернете.PRIVO стремится помочь родителям и их детям контролировать личную информацию во время работы в Интернете. Сертификационная печать PRIVO COPPA, размещенная на этой странице, указывает на то, что Quizlet, Inc установила методы обеспечения конфиденциальности, соответствующие требованиям COPPA, и согласилась подчиниться процессу надзора PRIVO и разрешению споров потребителей. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу нашей политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или используя контактную информацию, указанную ниже. Если у вас возникнут дополнительные вопросы после того, как вы связались с нами, вы можете связаться с PRIVO напрямую по адресу privacy @ privo.com.

Изменения в этом уведомлении

Quizlet оставляет за собой право изменять это Уведомление о конфиденциальности в любое время, поэтому, пожалуйста, просматривайте его чаще. Если мы существенно изменим способ использования вашей личной информации, мы уведомим об этом по электронной почте и / или посредством уведомления на нашем веб-сайте до того, как изменение вступит в силу. Если вы не согласны с этими изменениями, вы можете удалить свою учетную запись в любое время и / или прекратить использование Сервиса. Дальнейшее использование вами Сервиса означает ваше согласие с любыми изменениями настоящего Уведомления о конфиденциальности.

Если мы внесем существенные изменения в то, как мы собираем и используем личную информацию от детей, не достигших возраста согласия, мы уведомим родителей по электронной почте и, при необходимости, получим дополнительное согласие родителей на новое использование личной информации ребенка.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вы хотите отправить нам комментарии по поводу этого Уведомления о конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу quizlet.com/feedback или напишите нам:

Quizlet, Inc.