МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

МКОУ "СОШ с. Псыншоко"

Добро пожаловать на наш сайт!

Претензии по каско образец: Досудебная претензия по КАСКО. Образец и бланк для скачивания 2022 года

Досудебная претензия по КАСКО. Образец и бланк для скачивания 2022 года

Досудебная претензия по КАСКО не является обязательным условием рассмотрения споров между страховой компанией и страхователем, в отличие от аналогичных правоотношений по ОСАГО. Обязательной претензия станет только в том случае, если ее требования будут касаться досрочного расторжения договора или изменения его условий.

Файлы в .DOC:Бланк досудебной претензии по КАСКООбразец досудебной претензии по КАСКО

Страхование КАСКО

Вне зависимости от того, кто является страховщиком, договор КАСКО всегда будет договором страхования наземного транспортного средства.

Если договор ОСАГО страхует гражданскую ответственность, то есть материальную ответственность владельца транспортного средства при наступлении страхового случая, то КАСКО страхует риски, связанные с любым возможным причинением материального ущерба автовладельцу, а именно:

  • риски повреждения автомобиля в результате стихийных событий – пожара, наводнения, оползня, землетрясения и т.
    д.;
  • риски, связанные с ДТП;
  • риски повреждения автомобиля вне его участия в дорожном движении, то есть в стационарном состоянии – падение деревьев, падение метеоритов, вандализм и т.д.;
  • риски преступных действий – угона, похищения как автомобиля, так и его отдельных частей;

Наступление любого из вышеперечисленных событий будет считаться наступлением страхового случая по КАСКО, если полис предусматривает покрытие именно этого риска.

При этом страховщик может предусмотреть ограничения по страховым случаям, например:

  • снять с себя обязанность возместить незначительные повреждения, вроде поверхностных царапин кузова;
  • снять с себя ответственность за угон, хищение или разборку автомобиля, припаркованного на неохраняемой стоянке или автомобиля, не оснащенного сигнализацией.

Любые ограничения по рискам или установление любых дополнительных рисков влекут за собой изменение стоимости страхового полиса. Упрощенно говоря, страхователь может просить о причислении к рискам случая падения на его автомобиль Пизанской башни, но при этом должен быть готов к повышению стоимости страховки.

Выбор рисков и, соответственно, стоимость полиса определяется путем переговоров со страховщиком. Все риски, которые будут покрываться страховкой в соответствии с ее стоимостью, изложены на обратной стороне полиса.

Основания для отказа в покрытии страхового случая

Как правило, основанием для претензии по КАСКО является отказ страховой компании возместить тот или иной ущерб, наступивший в результате страхового случая, либо возмещение в меньших размерах, чем на то претендует страхователь.

Причинами отказа могут быть:

  1. умысел страхователя на уничтожение имущества с целью получения страховки;
  2. несоблюдение страхователем меры безопасности;
  3. управление автомобилем в момент ДТП лицом, не имеющим водительских прав или находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  4. использование автомобиля в целях, не предусмотренных договором, например для обучения навыкам вождения или в качестве гоночного автомобиля;
  5. изменение конструкции автомобиля;
  6. конфискация автомобиля по решению судебных органов или обращение на автомобиль взыскания как на залоговое имущество.

Несогласие с решением страховой компании можно выразить всегда, даже если причины отказа являются неоспоримыми.

Составление претензии

Не существует законодательной регламентации формы и содержания претензии, поэтому составлять ее нужно, руководствуясь здравым смыслом с тем, чтобы претензия доносила до страховой компании суть предъявляемых к ней требований.

В самом общем смысле претензия – это аналог обычной жалобы и содержит примерно те же реквизиты, а именно:

  1. «шапку», то есть сведения о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
  2. адрес и контактные данные автора претензии;
  3. наименование документа, то есть само слово «Претензия», расположенное по центру листа сразу под «шапкой»;
  4. описание предыстории, то есть включение в текст сведений о наличии договора КАСКО между страховой компанией и автором претензии (с указанием номера и даты заключения договора), а также сведений о страховом случае и последующих действиях страхователя и страховщика;
  5. перечисление тех действий страховой компании, с которыми страхователь не согласен, и вариант действий, которые страхователь считает правильным.
    Несогласие с решением страховой компании должно быть мотивированным, то есть основываться на реальных событиях и на подтверждающих документах, таких как заключение эксперта, акт дефектовки и т.д.;
  6. расчеты причитающихся с точки зрения страхователя выплат;
  7. перечисление требований к страховой компании в сжатом виде с указанием сумм и банковских реквизитов, на которые эта сумма должна быть перечислена;
  8. дату направления претензии и подпись ее автора.

Все документы, которые прилагаются к претензии в качестве обоснования требований, должны быть перечислены в столбце «Приложения», который располагается перед датой и подписью.

Направление претензии

Направлять претензию в страховую компанию лучше всего двумя способами, которые позволят получить доказательства вручения, а именно:

  • лично или через представителя. В этом случае в страховую компанию следует явиться с двумя экземплярами претензии. Один из экземпляров вручается страховщику, а на втором страховщик проставляет дату получения, подпись и штамп. Опционально может быть указан и регистрационный номер, под которым претензия вписывается в книгу входящей корреспонденции;
  • посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении. При этом следует составить реестр (опись) прилагаемых к письму документов, который заверит почтовый работник.

Ожидание ответа

Не стоит переоценивать значение ответа страховой компании на претензию. Надо быть готовым к тому, что ответ вообще может не поступить. Отсутствие ответа или негативный ответ никак не будут влиять на возможность обращения с иском в судебные органы. Помним о том, что претензия – всего лишь способ мирного урегулирования спора.

Копия претензии может быть приложена к иску в качестве дополнительного доказательства.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Скачать досудебную претензию КАСКО: .doc | .pdf

Законодательство Российской Федерации обязывает каждого автомобилиста оформлять полис ОСАГО. Однако он охватывает ограниченный круг случаев. Владельцы автомобилей могут оформить полис КАСКО. Его покупка добровольная, а само страхование осуществляется на основе правил СК. Нередко это приводит к появлению разногласий между сторонами. Если они не решаются, автомобилистом подается претензия в страховую компанию КАСКО.

Чаще всего претензия в страховую компанию по КАСКО подаётся из-за несогласия с величиной выплаты. Она используется для досудебного урегулирования спора со стороны страхователя.


Когда подается документ о несогласии

Претензия в страховую компанию КАСКО представляет собой письменный документ, направляемый страховщику с требованиями выполнения обязательств по подписанному ранее договору.

Существует два способа подачи претензии страховой компании:

  1. Лично в офис СК (подаёт страхователь либо его доверенное лицо). В этом случае важно получить отметку о принятии. В ней должна быть дата получения и подпись представителя СК, который принял документ.
  2. Отправка по почте. Претензию следует отправить страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. С ней посылается несколько копий документов, поэтому лучше всего вложить в письмо опись (один экземпляр лучше оставить у себя).

Подача претензия в страховой компания – важный этап досудебного урегулирования спора.

Перед тем, как обратиться в суд, необходимо направить претензию в страховую компанию по КАСКО. В большинстве случаев она помогает устранить разногласия между страхователем и СК. Страховые организации терпят большие потери при судебных разбирательствах, поэтому они стараются не доводить дело до суда.

Претензия в страховую по КАСКО подаётся в следующих случаях:

  1. Компания специально занижает величину страхового возмещения.
  2. СК отказалась выплатить страхователю ущерб без сообщения причин либо указав недостоверные данные.
  3. Страховщик никак не отреагировал на заявление от страхователя о наступлении страхового случая, тем самым затягивая сроки.
  4. Оценки причинённого ущерба была проведена с нарушениями.
  5. Отказ страховщика от результатов проведенной страхователем независимой экспертизы.
  6. Низкое качество восстановительных работ.

Когда страховщик занижает выплаты

Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Когда страховщик отказывает в возмещении

СК может оказать в выплате в таких случаях:

  • Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
    1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
    2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
    3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
  • Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
  • Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
  • Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
  • Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
  • Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
  • Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
  • Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
  • Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
  • Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.

Когда затягиваются сроки

Сроки проведения экспертизы и принятия решения СК регламентируются страховым договором. Если они будут нарушены либо компания никак не реагирует на поданные документы, это является основанием для подачи претензии в страховую.

Чаще всего сроки затягиваются по следующим причинам:

  • Умышленные действия работников СК.
  • Отсутствие деталей для восстановления авто.
  • Очередь в автосервисе на ремонтные работы.
  • Большое количество деталей, которые нужно отремонтировать или заменить.

В каждом из вышеперечисленных случаев может быть подана претензия в страховую компанию, образец которой поможет сократить время на разработку документа. Это поможет сократить сроки получения выплат.

Иногда предоставляются такие возможности:

  • Забрать ТС из автосервиса.
  • Произвести ремонт в другом автосервисе либо собственными силами.
  • Предъявить страховщику требование компенсировать потраченные на ремонт деньги.

Подобные действия могут иметь отрицательные последствия. Требования о них должны быть отражены в претензии в страховой компания.

Когда автомобиль потерял товарную стоимость

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО не имеет строго утвержденной формы. Важно, чтобы в документе были обозначены главные моменты. В случае потери автомобилем товарной стоимости претензия может быть предъявлена в таких случаях:

  • Об этом говорится в страховом соглашении (потеря стоимости выступает в качестве страхового случая).
  • При выполнении ремонта транспортное средство было повреждено. Страховая компания, выдавшая направление на ремонт, напрямую отвечает за действия автосервиса.

Когда ремонт выполнен некачественно

Транспортное средство может восстанавливаться:

  • на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
  • на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

  • Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
  • Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
  • Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

Руководство по написанию претензии в страховую компанию

Хотя образец досудебной претензии помогает самостоятельно составить документ, нужно позаботиться, чтобы в нём были такие данные:

  1. Название страховой организации и юридический адрес её центрального офиса.
  2. Фамилия и инициалы страхователя, место жительства.
  3. Детальное описание страхового случая (дата, время, информация о застрахованном транспортном средстве и т.д.).
  4. Информация о страховом полисе.
  5. Описание ситуации, которая вынудила подать претензию в страховую компанию.
  6. Требования страхователя и сроки их выполнения.
  7. Описание последующих действий в случае игнорирования претензии либо отказа выполнять её требования.
  8. Дата заполнения претензии.
  9. Подпись застрахованного лица.

Чтобы досудебная претензия по КАСКО была рассмотрена, нужно приложить к ней ряд документов:

  1. Копия паспорта застрахованного лица.
  2. Копия полиса страхования и квитанций по платежам страховой премии.
  3. Результаты независимой экспертизы.
  4. Копия водительского удостоверения.
  5. Копия ПТС, свидетельства о госрегистрации и других документов на авто.
  6. Ответ страховщика.
  7. Справка о ДТП.
  8. Справка о повреждениях.
  9. Протокол об административных нарушениях.

Три последних документа являются не обязательными, но могут требоваться отдельными страховыми компаниями. Как бы то ни было, они не будут лишними.

Правильно составленная претензия значительно повысит шансы добиться справедливости от страховой компании без обращения в суд. А если она не поможет, тогда можно смело подавать иск. В случае выигрыша дела, страховщик покроет расходы на частную независимую экспертизу и судебные издержки.

Претензия в страховую компанию в 2021 году: образец, выплаты, срок

С принятием в 2014 году поправок к ФЗ №40-ФЗ, вступившему в силу 25 апреля 2002 года, на владельцев транспортных средств, которые недовольны действиями своей страховой компании, возложена новая обязанность. Ее суть отражена в статье 16.1 Закона «Об ОСАГО», отвечающей за урегулирование конфликтов, связанных с заключением договоров о страховании. Теперь водители обязаны при спорных ситуациях обращаться не сразу в судебный орган, а попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Иными словами сначала подается претензия в страховую компанию, и только потом, при получении отказа или игнорировании требований можно обращаться в различные инстанции.

Что представляет собой претензия

Претензией к страховщику называется выраженная в письменном виде жалоба автовладельца на неправомерные действия фирмы. Одновременно документ также содержит требование об исправлении недочетов или ином восстановлении прав собственника машины.

Основные виды

Среди видов претензионных документов выделяются:

  1. Простая претензия. Представляет собой подкрепленное обоснование требование о несогласии с действиями страховой компании. Целью составления является сообщить фирме о недостатках оказанной услуги или проведенных работ, а также выдвижение определенных требований с обоснованием необходимости их выполнения. Так как подобная бумага обычно не используется для представления в суде, строгих требований к ее оформлению не существует.
  2. Досудебная претензия. Цель составления этого документа заключается в попытке добиться выполнения определенных действий от страховщика, с дальнейшим представлением бумаги в суд при отказе фирмы, заключившей договор по ОСАГО, выполнять свои обязательства. Так как бумага будет выступать в качестве доказательства предпринятия шагов к мирному урегулированию спора со стороны автовладельца, ее необходимо составлять по определенным правилам.

Требования к содержанию документа напрямую зависят от характера спора между водителем и страховщиком. Однако можно воспользоваться и общим шаблоном для всех случаев, скорректировав его под индивидуальные параметры конкретной ситуации.

Содержание

Общая часть претензии не зависит от деталей спорной ситуации и от того, по ОСАГО или по КАСКО был застрахован заявитель. Она состоит из:

  • Названия фирмы, заключившей договор о выдаче полиса страхования.
  • ФИО гражданина-пострадавшего, либо наименование организации, если транспортное средство принадлежит юридическому лицу.
  • Указания места проживания и регистрации собственника, если в его качестве выступает физическое лицо, либо юридического адреса, если потерпевшей стороной является организация.
  • Обозначения способа передачи денежных средств в случае удовлетворении требований, обозначенных в документе – наличными в кассе, или посредством банковского перевода. В последнем случае дополнительно указываются реквизиты счета для зачисления.

Основная часть претензии, содержащая в себе обоснование произошедшей ситуации и выдвижение требований, может разниться в зависимости от ситуации:

  1. Если составляется документ, требования о выплате страхового возмещения, образец должен включать подробное описание ситуации, в связи с которой возникли обязательства со стороны страховой компании, а также ссылку на соответствующие статьи законодательства или пункты договора об ОСАГО, подтверждающую обоснованность требований.
  2. В случае составления претензии о занижении выплат, образец, помимо описания ситуаций и требований, должен обязательно содержать доказательство обоснованности большего возмещения, чем было выплачено пострадавшему. Для этого предварительно проводится независимая экспертиза, результаты которой вносятся в текст документа. А копия заключения эксперта присовокупляется к сопроводительному пакету бумаг.
  3. При подаче претензии о затягивании по срокам выплаты компенсации или проведении ремонтных работ обязательно необходимо включить в текст бумаги просьбу дать письменный ответ с обоснованием задержки.
  4. Претензионный документ по некачественному ремонту обязательно должен содержать перечень недостатков, обнаруженных владельцем транспортного средства при передаче автомобиля в пользование.

Существует еще один вид претензий – о возврате страховки по кредиту. Однако подается данный документ не в страховую компанию, а непосредственно в банковское учреждение, предоставляющее средства во временное пользование. При его составлении обязательно необходимо указать в тексте, что заем был полностью выплачен, и уже на основании этого утверждения выставлять требование о возврате части средств, пошедших на страхование. Также в претензию вносятся реквизиты документов, сопровождающих сделку – кредитного договора и полиса ОСАГО.

Дополнительным пунктом любой претензии, согласно 151 статье ГК РФ, может вносится требование о возмещении морального ущерба. Но перед тем, как написать итоговую сумму компенсации, необходимо четко определить критерии в связи, с которыми она должна быть выплачена.

Последняя часть претензионного документа должна сообщить страховщику о намерении потерпевшего обратиться в суд, в случае неудовлетворения указанных требований. В конце ставиться подпись заявителя и дата составления документа.

Сопроводительная документация

Помимо самой претензии страховщику должны быть предоставлены некоторые бумаги. Их отсутствие может спровоцировать отказ в рассмотрении просьбы потерпевшего, либо ее игнорирование. В перечень документов входят:

  • Подтверждающий личность пострадавшего документ – паспорт, или заменяющая его бумага.
  • Сопроводительная документация на автомобиль: СТС и ПТС.
  • Действительный полис ОСАГО, выданный страховщиком после заключения договора с автовладельцем.
  • Если претензия направлена на взыскание компенсации, либо увеличение ее размера – справка о происшествии, выданная сотрудником ГИБДД, либо европротокол.
  • В случае, если был причинен вред здоровью держателя страховки – медицинский документ, подтверждающий ущерб.
  • При проведении экспертизы – заключение, выданное специалистом.
  • При наличии дополнительных расходов – подтверждающие их наличие чеки и квитанции.
  • Если претензия содержит требование об устранении недостатков автомобиля, возникших при проведении ремонта – договор об оказании подобных услуг, выданные СТО страховщика.

В зависимости от ситуации и требований страховой организации список может дополняться иными бумагами. Если потерпевший не знает точно, какие документы следует прикреплять к претензии, ему поможет квалифицированный юрист.

Процедура подачи

После составления претензии и прикрепления к ней списка соответствующих документов, необходимо передать бумагу страховщику. Это можно сделать двумя способами:

  • Лично, посетив офис организации. При этом необходимо взять с собой два экземпляра претензии. Один изымет сотрудник страховой компании, а второй останется у заявителя. На нем в обязательном порядке должна быть проставлена печать о принятии документов, являющаяся доказательством попытки мирного урегулирования со стороны потерпевшего. Поэтому нельзя заключать устные договоренности с представителями фирмы: суд, ссылаясь на статью 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», обязательно потребует удостоверить факт подачи досудебной претензии.
  • Отправив письмо посредством Почты России. При этом посылка должна быть заказной, следует также воспользоваться дополнительными услугами организации и сделать опись документов, а также заказать уведомление. При обращении в суд последнее и будет выступать в качестве доказательства составления претензионного документа и его передачи страховщику.

Передача претензии обычно не вызывает сложностей. Исключение составляют случаи, когда фирма, выдавшая полис, перестала существовать, например, из-за отзыва лицензии на ведение деятельности, либо из-за банкротства. Тогда потерпевший должен направить жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация принимает как претензии, отправленные по почте, так и электронные жалобы.

Кто может составить и подать претензию

Документ составляется и подписывается непосредственно лицом, подписавшим договор об ОСАГО. Подача претензии иными гражданами не допускается – это может спровоцировать законный отказ страховой компании от удовлетворения требований. Исключением являются лица, действующие на основании доверенности, удостоверяющей передачу полномочий на взаимодействие со страховщиком.

Сроки рассмотрения

ФЗ №40-ФЗ устанавливает срок, в течение которого страховщик должен удовлетворить изложенные в претензии требования заявителя, либо отказать в их исполнении, предоставив письменное обоснование. Он составляет 10 суток, исчисляющиеся со дня подачи жалобы. Из данного периода исключаются выходные и праздники.

Претензия при натуральном ОСАГО

Возмещение ущерба, причиненного транспортному средству при ДТП, может быть как материальным. Так и натуральным. В первом случае пострадавший имеет право на получение определенной суммы, выступающей в качестве компенсации. Во втором страховая компания обязуется устранить все возникшие неисправности на собственной станции техобслуживания.

Если результаты проведенного ремонта не удовлетворяют автовладельца, он также может направить претензию в адрес страховщика. Водитель может при рассчитывать на:

  • Повторный ремонт, проводимый с цель устранения неисправностей
  • Денежную компенсацию

Рассмотрение жалобы также производится в 10-дневный срок

Причины отказа в удовлетворении

В некоторых случаях отказ страховщика считается законным:

  1. Ситуация, описанная в претензии, не попадает в категорию страховых случаев.
  2. Предоставлен неполный перечень документов. Либо среди них отсутствует бумага, обосновывающая требования потерпевшего.
  3. Жалоба подана третьим лицом, у которого нет доверенности от имени владельца ТС.
  4. Составитель претензии нарушил установленные в договоре ОСАГО и законодательством правила, например, не подал первое заявление о возмещении в установленный срок.
  5. Претензия оформлена неправильно, в ней отсутствует важная информация.

Если заявитель не согласен с решением компании-страховщика, он может обратиться за защитой прав в вышестоящие инстанции: РСА, Роспотребнадзор или судебный орган. Организация, рассматривающая заявление, проведет собственную проверку и установит, обоснованы ли требования потерпевшего, отраженные в претензии.

Претензия в страховую по ОСАГО

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

Содержание

Скрыть
  1. Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО
    1. Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО
      1. Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО
        1. Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО
          1. Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО
            1. Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

                В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

                Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

                Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

                Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

                Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

                Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

                Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

                Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

                Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

                Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

                Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

                Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

                Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

                Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

                В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

                После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

                Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

                После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

                Претензия подписывается, ставится дата.

                Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

                        Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

                1. Ксерокопия паспорта заявителя.
                2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
                3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
                4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
                5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
                6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

                Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

                Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

                При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

                Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

                Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

                Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

                1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
                2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
                3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.

                Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

                Образцы претензий в страховую компанию

                В настоящее время страховые компании занижают выплату, затягивают сроки выплаты страхового возмещения, либо вовсе отказывают в выплате страхового возмещения. Именно по этим и ряду других причин достаточно часто возникает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию?

                На территории Российской Федерации  надзор за состоянием участников финансового рынка  осуществляет мегарегулятор ЦБ РФ, однако контроль заключающийся в виде предписаний распостраняется лишь на действия страховщика в рамках выплаты по  полису ОСАГО.

                В помощь в приложении образцы претензий, которые можно использовать при обращении.

                Также специалисты нашего Центра юридической поддержки страхователей могут самостоятельно составить необходимые претензионные письма. Для этого Вам необходимо подъехать к нам в офис с документами по вашему страховому случаю.

                Образец претензии в ск при нарушении сроков выплаты и выдаче документов
                doc-файл

                Образец претензии в ск при занижении суммы выплаты по ОСАГО
                doc-файл

                Образец бланка жалобы на страховую в РСА
                doc-файл

                Образец заявления о выдаче калькуляции и акта осмотра по Осаго
                doc-файл

                 

                 

                Вы всегда можете обратиться по любому вопросу за бесплатной консультацией юриста в центральный офис или в региональные представительства компании:
                — Центральный офис в Москве: +7 (495) 543-03-03;
                — Офис в Екатеринбурге: +7 (343) 346-93-93;
                — Офис в Омске: +7 (3812) 24-40-97.

                Также вы можете составить претензию в страховую компанию с помощью наших юристов, подготовить документы по взысканию страховых выплат по ОСАГО и КАСКО.


                Архив статей

                претензия в страховую компанию образец по ОСАГО и КАСКО

                Претензия в страховую компанию заставит зашевелиться страховщика и все-таки выплатить возмещение обратившемуся человеку в заявленном размере.  При этом следует знать   порядок и условия   подачи претензии. Настоящая статья именно об этом, кроме того мы составили для Вас  стандартные  претензии в СК, которые вы скачаете по нашим ссылкам,  а потом  самостоятельно сможете составить и направить  эти заявления.

                Досудебный порядок обязателен в настоящее время по ОСАГО, аналогичный порядок по КАСКО обязателен при обращении в арбитражный суд, но мы советуем претензии направлять всегда, поскольку  факт подачи претензии свидетельствует, о принятии лицом заявителем претензии  надлежащих усилий по урегулированию возникшей  проблемы.

                Претензия в страховую компанию –  (ОСАГО-ОТКАЗ)

                Если  вы получили отказ от СК, лучше   бесплатно проконсультироваться у юриста о целесообразности дальнейших действий, либо необходимо самостоятельно изучить Закон, чтобы понять, прав страховщик или нет.     Претензия иногда   помогает  сдвинуть решение  о выплате с мертвой точки, так как сам факт направления претензии подчеркивает серьезность намерений ее заявителя.

                Если уверены, что страховщик не прав, вот   образец такой претензии,   в ней вы найдете  несколько подсказок по заполнению. После скачивания внесите туда свои данные,  и  можете направлять  претензию в страховую компанию.

                Направить   ее можно через офис   страховщика (распечатайте и подпишите два экземпляра,  на одном из них сотрудник СК ставит отметку или   штамп о приеме заявления с датой  и вх.№ ).  Либо направляйте   ее   ценным письмом,  в описи которого укажите « претензия по договору такому то», при желании можно указать дату ДТП и т.д.

                Претензия в страховую компанию,  если мало заплатили (ОСАГО)

                Если СК не доплатила, то необходимо    проводить собственную  экспертизу, желательно на намеченный осмотр  ТС вызвать представителя    СК  за  3 раб. Дня телеграммой. Самостоятельно организовывать экспертизу не можете, пока не покажите поврежденное ТС страховщику — ст. 12 ФЗ об ОСАГО. Поэтому дождитесь, пока СК выплатит  возмещение в неоспариваемой части или истечет срок отведенный законом на выплату  (20 дней), а  потом организовывайте свою экспертизу.

                Если же страховая не осмотрела ваше ТС и не организовала экспертизу (или не согласовала осмотр ТС)   в течение  5 раб. дней со дня обращения  за выплатой, то необходимо  самостоятельно организовать экспертизу, а потом  предъявить претензию страховщику, вот Образец, приложив результаты  организованной   экспертизы. При этом     СК   не имеет права оспаривать размер причитающегося  возмещения по вашему экспертному заключению. (п.13 ст.12), то ест должна  платить по  представленному  вами заключению.

                Законодательство по «автогражданке»  в 21 веке изменялось уже трижды, да  и  суды его  применяли по разному, поэтому советуем проконсультироваться бесплатно у наших юристов.

                Образец претензии в СК по КАСКО – недоплата

                В случае с добровольным автострахованием (КАСКО, ДАГО, ДГО и т. д.) лицо, которое обратилось  в СК за  выплатой, ничем не ограничено, и вправе организовывать экспертизу, относительно причиненного ущерба, вследствие повреждения застрахованного имущества (транспортного средства) прямо с момента  ДТП, ПДТЛ и т.д.).   На практике многие клиенты СК не хотят тратить   деньги на экспертные услуги, а предпочитают дождаться выплаты, а только потом решать   вопрос  о том, стоит ли проводить оценку ущерба или нет.

                Помните, что СК при любых расчетах  ВСЕГДА «шаманит» с  экспертизой и выбирает варианты расчета, при которых можно снизить собственные убытки. То есть, на первый взгляд, выплата   произведена по четком соответствии с  договором,   но если оспорить  такой отчет об оценке в суде, то согласно тем же правилам и условиям   страховое возмещение существенно возрастет.

                Например, ТС повреждено в ДТП и ремонту не подлежит.   По закону СК выплачивает  страховую сумму (полную),  при этом собственник  отказывается  от железа в пользу страховщика. Страховщик при этом может попытаться выплатить Вам  с учетом износа  вовсе будет отрицать факт того, что  ТС не подлежит восстановлению.

                И наоборот, авто тотальное — годники (железо) вы решили оставить себе или продать, то есть Ваша выплата = (страховая сумма) — (стоимость годников). А страховщик сознательно будет завышать стоимость  железа и соответственно занижать размер причитающейся вам   выплаты.

                Мы рекомендуем  всегда назначать   свою   экспертизу, поскольку по КАСКО, честные выплаты по отношению к нечестным, составляют примерно 30/70.Поэтому не мешало бы проверять честность страховщика на деле. Если Вам необходимы услуги  независимого эксперта, то Вам сюда.  А  претензию  в страховую компанию    вы Скачаете здесь.

                Еще стоит изучить несколько отдельных наших  статей, а именно,  что такое тотал полная конструктивная гибель и как не прогадать с размером возмещения (претензия по тоталу в этой статье),   а также случаи незаконного применения франшизы по КАСКО.

                Претензия в  СК   –  отказ в выплате по КАСКО

                Если страховщик отказал по КАСКО, то этот страховщик усомнился в том факте, что  заявленное событие действительно  имело место  или   попросту имеет расчет на то, что   клиент проглотит  такой отказ, как обоснованный и не обратится в дальнейшем  суд.

                При отказе в выплате  суда не избежать, поскольку только  там  можно доказать, что заявленное Вами событие (ДТП, противоправные действия 3 лиц и т.д.) попадает под застрахованные риски  по   договору, и вам должны были выплатить    возмещение.

                В таких делах   без квалифицированного юриста   не обойтись. Мы  уже 5 лет  специализируемся   на таких судебных  спорах, а некоторые из нашего коллектива все 10 лет, консультации даем бесплатно, а за наши услуги   люди  платят только  тогда, когда мы отсудим   выплату через суд.   Скоро мы закончим  огромную статью, в которой приведем список законных и незаконных отказов  СК,   чтобы вам легче было сориентироваться, прав ли страховщик, если отказал Вам.

                А пока задавайте вопросы   вот здесь. Ну а стандартная претензия в страховую компанию лежит в нашем ящике и вы, как обычно, можете скачать ее по  этой ссылке.

                Как правильно подать досудебную претензию?

                Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО, велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

                Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

                В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

                Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

                Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

                Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

                Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

                Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

                1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
                2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

                В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

                Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

                Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

                Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

                А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

                При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

                Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

                Если автовладелец решил подать досудебную претензию без участия юридической фирмы, ему следует помнить о нескольких важных моментах. Стоит как минимум перечитать все упомянутые в претензии законодательные и нормативные акты.

                Эти знания понадобятся при обращении к финансовому омбудсмену или в суд, ведь нужно аргументировать свою позицию со ссылками на законы и условия страхования. В противном случае юристы страховщика могут добиться выгодного для себя решения.

                Кроме того, необходимо крайне внимательно заполнять претензию. Любая ошибка, даже обычная опечатка, позволит страховой компании проигнорировать документ без нарушения закона. Такая претензия попросту не имеет юридической силы.

                Примеры

                Патологические исследования в Австралии проводятся как в государственных, так и в частных лабораториях. Частичное возмещение расходов на медицинское обследование разрешено в рамках универсальной схемы государственного медицинского страхования в Австралии (известной как Medicare).

                Для принятия требований о возмещении расходов используемая лаборатория патологии должна быть лабораторией патологии, аккредитованной в соответствии с Законом о медицинском страховании 1973 года (Cth) (Закон HI). Одним из условий получения этого статуса является сохранение аккредитации Национальной ассоциации испытательных органов&nbs (NATA), соответствующего национального органа по аккредитации в Австралии.

                NATA имеет официальный Меморандум о взаимопонимании с федеральным Департаментом здравоохранения и старения (DoHA), который подтверждает его роль в аккредитации.
                Медицинские испытательные (патологические) лаборатории подают заявку в NATA на аккредитацию в соответствии с соответствующими руководящими принципами, изданными Национальным консультативным советом по аккредитации патологии (NPAAC), которые отражают требования ISO 15189, Медицинские лаборатории. Требования к качеству и компетентности. Как компетентный орган по аккредитации НАТА сама выполняет требования AS ISO/IEC 17011:2005, Оценка соответствия — Общие требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы по оценке соответствия.

                С помощью этой схемы оценки соответствия федеральное правительство Австралии косвенно контролирует качество медицинских испытательных лабораторий, контролируя доступ к финансированию. Доступ предоставляется только после того, как лаборатории удовлетворят требованиям аккредитации и продемонстрируют свою приверженность соответствующим стандартам. Федеральное министерство здравоохранения и старения (DoHA) не аккредитует лаборатории напрямую, а вместо этого полагается на национальную систему технической аккредитации через NATA для достижения этого результата.Это избавляет DoHA от прямых расходов на оказание услуг по аккредитации и избавляет Департамент от конфликта интересов, который мог бы возникнуть, если бы они аккредитовали лаборатории общественного здравоохранения.

                CORN PRODUCTS®/CASCO® Промышленный кукурузный крахмал

                Выберите вариант, который больше всего соответствует вашей причине обращения к нам

                Мне нужна документация по продукту Мне нужна регуляторная поддержка ищу вакансию или стажировку Я хотел бы предложить свои товары или услуги Я хотел бы стать продавцом Я хотел бы добавить утверждения о здоровье и питании Я хотел бы добавить растительный белок Я хотел бы улучшить или сохранить текстуру Я хотел бы перейти на чистую этикетку Я хотел бы повысить стабильность и согласованность Я хотел бы сократить расходы Я хотел бы заменить или уменьшить количество сахара Другой

                Что такое КАСКО? Бесплатный словарь

                В Литве наибольший объем валовых письменных страховых премий приходится на страхование ОСАГО – 26 евро. 9 миллионов (-3,2 процента), страхование CASCO на 13,7 миллиона евро (+9,8 процента) и страхование имущества на 3,8 миллиона евро (+7,7 процента). Масло каннабидиола (CBD) стало популярным новым продуктом, но для Casco Bay Hemp это не продукт, а его питание. Вероятности CaSco вне выборки, по крайней мере, так же хороши, как и другие методы. uso del casco de proteccion y algunas Variables posiblemente asociadas; y cualitativa (exploratorio-descriptivo), donde se identificaron posibles razones de los motivos para el uso/no uso de este elemento en las ciudades objeto de la presente Investigacion (июль агосто де 2013).Уплотнения Casco успешно прошли ряд испытаний, представляющих загрязненные среды, в том числе в отработанном масле, содержащем высокий процент нагара, в условиях низких температур, а также с высоким эксцентриситетом и осевым люфтом в коленчатом валу двигателя. 450 миллионов долларов США, и сделка будет закрыта до конца этого года при условии получения определенных разрешений регулирующих органов и других обычных условий закрытия. Casco, базирующаяся в Коннектикуте, является подразделением Cap-Con Automotive Technologies Ltd, которое, в свою очередь, принадлежит его руководству и частному инвестиционному фонду. под управлением The Jordan Company II LP.Согласно решению тендерной комиссии ЦБА от 21 октября победителем конкурса на оказание услуг по страхованию основных и денежных средств стало АО «PASA Sigorta», а страховщиком транспортных средств банка по КАСКО – АО «ALFA Sigorta». partir de 72 horas ou a partir dos primeiros sinais de deslocamento da terceira falange em relacao a parede do casco, observados nas radiografias (HOOD, 1999). Его уважаемые бренды включают Schonox, Casco, Cegecol, Synteko и EriKeeper.

                стажировок • Друзья Casco Bay

                О друзьях Casco Bay

                Компания Friends of Casco Bay работает над улучшением и защитой здоровья залива Casco Bay, эстуария национального значения, расположенного в заливе Мэн. Наша научная программа следит за состоянием залива и отслеживает меняющиеся условия. Мы используем наше исследовательское судно Joseph E. Payne для сбора данных, изучения проблем и в качестве образовательной платформы. Данные сообщают, какие действия мы предпринимаем и как мы вовлекаем сообщество в наши усилия по управлению.

                Являясь частью залива Мэн, залив Каско нагревается быстрее, чем почти все другие морские воды в мире, и меняется в ответ на избыточные выбросы парниковых газов в результате деятельности человека. Мы играем ведущую роль в нашем регионе, чтобы уменьшить загрязнение, поощрять рациональное использование и устранять причины и последствия изменения климата в заливе Каско. Наша работа основана на науке, нормативно-правовой базе, принципах порядочности и стремлении защитить наши прибрежные воды.

                Мы являемся домом для Casco BAYKEEPER®, нашего главного защитника, который выступает в роли глаз, ушей и голоса Casco Bay.Мы являемся одним из семи членов-основателей WATERKEEPER® Alliance, сети, в которую входят более 300 независимых организаций, занимающихся защитой вод по всему миру. Благодаря нашим усилиям промышленное загрязнение уменьшилось, муниципалитеты работают над сокращением загрязнения сточными и ливневыми водами, а залив был объявлен зоной, запрещенной для сброса, что делает его одним из самых охраняемых водоемов в стране.

                Совет из 15 директоров наблюдает за работой Friends of Casco Bay.Более 2500 домохозяйств и доноров поддерживают нашу организацию. В наших усилиях нам помогают более 500 волонтеров. Мы известны как исключительное место для работы, с преданным, сплоченным, многолетним персоналом. В настоящее время у нас есть семь штатных сотрудников.

                Мы работаем, чтобы улучшить и защитить здоровье этого особого места для всех. Мы стремимся создать культуру и методы, которые объединяют разнообразие, равенство и инклюзивность в нашей работе.

                Best Casco Class Actions Lawyers & Law Firms — Wisconsin

                 

                 

                Люди часто спрашивают… или сталкиваетесь с жестоким обращением на работе, вы можете столкнуться с другими людьми, имеющими подобный опыт. В таких ситуациях может помочь адвокат по коллективным искам. Если вы и другие лица пострадали или понесли денежный ущерб из-за действий организации, вы можете использовать силу коллективных действий (коллективный иск), чтобы получить компенсацию.

                Что такое групповой иск?

                Коллективный иск позволяет многим лицам с одним и тем же требованием — как в Каско, так и по всей стране — действовать одновременно. В зависимости от действия, разные люди могут испытать разные виды вреда.В судебном процессе они будут разделены на «классы».

                Из-за размера и сложности коллективных исков не каждая юридическая фирма способна их вести. Мы составили список юридических фирм, способных урегулировать эти претензии для вас и других лиц, которые испытали такой же вред.

                Общие причины коллективных исков

                • Финансовые преступления – Мошенничество с ценными бумагами и инвестициями, включая схемы Понци, являются одной из наиболее распространенных причин, по которым люди обращаются за коллективными действиями. Известные примеры включают Берни Мэдоффа и скандалы с мошенничеством со счетами Wells Fargo.
                • Опасные лекарства/товары для здоровья – Лекарства, отпускаемые по рецепту, безрецептурные лекарства и медицинские устройства могут нанести вред многим людям из-за их широкого использования для лечения различных заболеваний. Примеры включают судебные процессы, связанные с тальком и опиоидами.
                • Дефектные продукты — Многие люди могут купить несколько товаров, прежде чем поймут, что что-то не так. В 2010 году Toyota выступила ответчиком в судебном процессе, связанном с неисправными подушками безопасности.Коллективные иски могут стать важным шагом в повышении безопасности продукции для потребителей в будущем.
                • Меры по трудоустройству – Сотрудники могут столкнуться с повсеместной дискриминацией, увольнением или хищением заработной платы. Один сотрудник, которому не хватает нескольких сотен долларов в зарплате, может не подать иск. Однако многие сотрудники, пережившие то же самое, могут действовать сообща.
                • Опасности для окружающей среды — Многие люди могут пострадать, если организация не соблюдает правила, касающиеся утилизации химикатов и других опасностей для окружающей среды.Например, люди, живущие вдоль реки, могут подать коллективный иск для возмещения ущерба, причиненного компанией, сбрасывающей химикаты в воду.
                • Нарушения гражданских прав – Предприятия, которые не обслуживают людей с ограниченными возможностями, или полицейские управления, занимающиеся расовым профилированием, в прошлом подвергались коллективным искам.

                Эти и другие типы коллективных исков могут быть еще более сложными, если они переплетаются с такими проблемами, как пандемия COVID-19/коронавируса или другими факторами, которые могут усилить вред, который испытывают люди.

              1. Какие вопросы следует задать юристу по групповым искам?