Что делать если отправил не на тот адрес посылку: Ошибка 404 — такой страницы нет на сайте

Посылка с Алиэкспресс отправлена по неверному адресу, что делать

Случаются ситуации, когда вы уже получили трекинг-номер от продавца с Aliexpress, и ждёте не дождётесь своего заказа. Заходите на Megabonus, чтобы отследить посылку и понимаете, что ваш долгожданный заказ идет не к вам! Что делать, если посылка идёт по неверному адресу? Как возникала подобная ситуация и кто виноват? Об этом в нашем обзоре.

Как узнать где находится ваша посылка

Продавец отправил «обманный» трекинг

Нечестный продавец делает вид, что отправил посылку. Или продавец отправил товар без трек-номера, чтобы не платить за регистрацию посылки на почте. А поскольку Aliexpress требует указать номер обязательно, то продавец указывает некорректную информацию.

Ошибка в системе отслеживания

Такое чаще всего происходит, когда на почте не обновили данные. Дело в том, что трекинг номера используются по несколько раз. Поэтому периодически работники почты очищают базу данных с информацией предыдущих заказов. Но если, обновления не произошло, может произойти сбой и вы увидите, что посылка идёт по неверному адресу.

Кроме того, в таком случае переживать не нужно, потому что на посылке указана правильная информация, и заказ, скорее всего, придёт к вам в целости и сохранности.

Указан неверный адрес доставки

Читайте об этом подробнее в статье: Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс.

Вы получили чужой трекинг

Продавцы с Алиэкспресс и других онлайн-магазинов отправляют в день десятки посылок и все по разным направлениям. Продавец – тоже человек, и мог просто перепутать и отправить вам некорректный трек-номер.

Что делать, если посылка идёт по неверному адресу

• Обязательно сообщите об этом продавцу в личном сообщении. Уточните, правильный ли трек-номер вы получили.
• Если продавец подтвердил правильность номера, попросите его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу.
• Можно спросить у продавца о наличии фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер.
• Часто продавцы делают такие фото при отправке товара, чтобы доказать свою добросовестность.
• Если продавец никак не реагирует на ваши вопросы или внятно не объясняет, то необходимо открывать спор.

Как открыть спор с продавцом

Зайдите в «Мои Заказы» и выберите тот заказ, который ушёл по неправильному адресу. Там же, напротив этого заказа, нажимаем на кнопку Открыть спор.

Далее вам предложат выбрать:

1. Только возврат денег.
2. Возврат товара и денег.

Выбираем – «Только возврат денег». Это значит, что вы выбираете возврат денег, которые заплатили за товар.

После этого укажите дополнительную информацию. Варианты ответов Алиэкспресс предлагает на выбор, выбирайте:

Также пишем сопроводительное письмо (комментарий на английском языке). Пиште, что по такому-то трек-номеру посылка отправлена на чужой адрес, указываем какой именно. Добавьте, что посылка должна была уйти на такое-то имя и такой-то адрес. И укажите, какую сумму нужно вернуть. Если у вас возникли сложности с написанием такого комментария, воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

После этого загружаем доказательства:

• скриншот вашего заказа с указанным адресом доставки,
• скриншот с сайта с отслеживанием посылки, где видно, что заказ идёт в другое место.

Нажимаем на кнопку «Отправить». Всё, спор открыт. Ждём ответ продавца.

Если продавец не подтверждает спор

В случае, если продавец отказывается подтверждать спор, обостряйте его. Тогда к спору подключается администрация Aliexpress. Администрация направит вам письмо, в котором будут указаны детали по решению спора. Если у вас возникнут вопросы, отвечайте на это письмо. Не забудьте прикрепить доказательства, которые прикладывали к спору.

Теперь остаётся только ждать ответа администрации Aliexpress и возврат денег.

Читайте также:

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или на другое имя и фамилию

Иногда на AliExpress происходят сбои в работе службы доставки и ваша посылка случайно отправляется по неверному адресу или на неверное имя. Причины могут быть разные. Важно ответить на вопрос: что делать, если посылка с «Алиэкспресс» пришла в другой город или на другое имя и фамилию?

Самое главное – быстро и своевременно заняться решением проблемы, тогда есть возможность вернуть деньги за товар или сам товар. Даже если посылка с «Алиэкспресс» доставлена и получена в другом городе, вы все равно сможете претендовать на возмещение затрат.

Что делать, если посылка с «Алиэкспресс» отправлена на другой адрес?

Для начала нужно исключить возможность «ложной тревоги» и убедиться, что посылка ушла в другой город. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылки».

Вы можете отследить только то отправление, которое имеет трек-номер международного формата: две большие латинские буквы, 9 цифр и еще две латинские большие буквы, означающие страну-отправителя или страну-транзит. Например: TR900099006CN (China). Часто встречаются в качестве последних букв HK (Гонконг) или RU (Россия – если на таможне присвоили новый номер).

Если же трек-номер имеет иной формат, это еще не значит, что продавец вас обманул – просто вам выдали внутрикитайский номер, который при прохождении российской таможни стал недействительным. В таком случае вам нужно следить за извещениями от своего почтового отделения и регулярно проверять почтовый ящик.

Важно: дорогостоящим товарам (свыше 5 долларов) ВСЕГДА присваивают отслеживаемый по России трек-номер.

Итак, мы разобрались, что такое трек-номер, теперь нужно узнать, как по нему определить местонахождение посылки.

Прежде всего, вы можете воспользоваться специальным сервисом от Мегабонус – он работает как на сайте, так и в браузерном расширении.

Также это можно сделать на официальном сайте Почты России – если придется открывать спор, скриншот с этой страницы будет веским доказательством.

Если после проверки вы обнаружили, что заказ пришел в другой город, значит, пора действовать. Прежде чем обращаться куда-то, убедитесь, что вы сами правильно указали свой адрес и почтовый индекс – для этого войдите в аккаунт на AliExpress и проверьте указанные для доставки данные. Если у вас все верно и продавец ошибся (намеренно или нет), нужно действовать без промедлений. Есть два варианта развития событий.

Ваше имя указано верно, а отправлению еще не присвоен статус «Вручен»

Ошибка могла быть допущена как продавцом-отправителем, так и Почтой России. Попробуйте обратиться на почту, объяснить ситуацию, и добиться того, чтобы товар дошел до вас – если вам очень важно получить именно эту вещь, а не деньги за нее.

• Первый вариант

  Вы идете на СВОЮ почту или на Главпочтамт в отдел розыска. Там показываете распечатку с сайта отслеживания, свой паспорт (отлично, если принесете копию) и пишете заявление, чтобы посылку все-таки переслали вам.

• Второй вариант

  Вы можете попробовать дозвониться в почтовое отделение, куда по ошибке доставили ваш мелкий пакет из Китая. Как узнать номер? По индексу, который указан в отслеживании, а номер телефона уже можно найти по «Дубль Гис» или через любой поисковый сервис интернета. Например, ваше отправление ушло по индексу 454092, первые три цифры говорят о том, что посылка в Челябинске, последние три – это номер почтового отделения. Так что ведите поиск в системе «Дубль Гис» Челябинска.

  Такой способ работает, если ошибка была совершена в пределах одной области. По телефону объясните, что произошло, озвучите свой настоящий адрес, и скорее всего, отправление уже через несколько дней перешлют на вашу почту, где вы ее получите в обычном порядке.

• Третий вариант

  Вы не обращаетесь на почту, а связываетесь с продавцом (делать это нужно на английском языке). Если он ответил вам и признал свою вину, то вы можете решить проблему без открытия спора – например, вам вышлют новый товар на правильный адрес или изменят трек-номер (если он был указан неверно, такое тоже бывает).

Если продавец отстаивает свою правоту или вовсе не отвечает – смело открывайте спор.

Ваш адрес указан верно или неверно, получателем значится другое имя и фамилия, стоит статус «Вручен», но заказ вы не получили

Нужно немедленно открывать спор и собирать доказательства – в нашем случае это скриншот с сайта отслеживания. Продавец обязан вернуть вам деньги. За этим проследит администрация «Алиэкспресс».

Как открыть спор

• в разделе «Мои заказы» открывайте спор;
• причиной спора поставьте неполучение товара;
• претензия: «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Подробнее об открытии спора вы можете прочитать в этой статье.

Итак, не стоит паниковать, если товар пришел на другой адрес. Вы получите заказ или вернете деньги, но надо действовать оперативно. Как избежать подобных неприятностей? Внимательно проверяйте свои данные перед заказом и покупайте только у надежных продавцов.

Читайте также:

«Почта России» не может доставить отправления, вернуть их и путает заказы

{«id»:133923,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy»,»title»:»\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438\u00bb \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy&title=\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438\u00bb \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy&text=\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438\u00bb \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy&text=\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438\u00bb \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438\u00bb \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/133923-pochta-rossii-ne-mozhet-dostavit-otpravleniya-vernut-ih-i-putaet-zakazy»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

28 577 просмотров

Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена? | | АliSovet.ru

По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. И будут при этом на все 100% правы.

Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка. Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке?

Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения.

Дело в том, что почтовые компании могут принимать от отправителя посылки завяление на внесение изменений в данные о получателе. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму. Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает 3-7 дней. Иногда чуть больше.

К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе. А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю.

Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. Так как даже  встречались случаи мошенничества от продавца, когда он менял адрес доставки и получателя тогда, когда посылка находилась уже на территории России. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город. А в графе «Получатель» стало значиться другое лицо. На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле.

Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги. Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут.

Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки. Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку.

Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы (то есть не обязательно идти к нотариусу). И вы получите свой заказ просто по доверенности.

как найти ее или вернуть деньги

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Любовь Верещинская

покупатель со стажем

Сохраните все данные

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе». Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.

По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина. Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Гдепосылка». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Проверьте сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90. Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «Трек24».

Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например «Трек24», «Гдепосылка» и «Гдетоедет»

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.

В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.

Контрольные сроки пересылки посылокPDF, 1,6 МБ

Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.

Напишите продавцу

Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.

Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку, если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.

Если у интернет-магазина нет русскоязычной поддержки, а вы не говорите по-английски, переведите текст в автоматическом переводчике и отправьте. Не стесняйтесь машинного перевода: главное, что продавец поймет проблему и вы вернете деньги.

Откройте спор

Иногда продавцы отправляют дефектный товар, ошибаются с заказом или недостаточно надежно упаковывают посылку. Иногда трек-номер оказывается фальшивым, а продавец не отвечает на сообщения. Во всех случаях товар считается недоставленным.

Если это покупка с интернет-аукционов «Алиэкспресс» или «Ибэй», то по ней можно открыть спор. Спор — это инструмент для разрешения конфликтов между покупателем и продавцом. За их регулирование отвечает площадка аукциона, то есть администрация «Ибэя» или «Алиэкспресса». Общие правила похожи: площадка гарантирует возврат денег покупателю, в случае если товар не был доставлен, приехал с дефектами, продавец ошибся в комплектации заказа или фотографии и описание товара на сайте не соответствуют реальным.

Чтобы открыть спор, нужно связаться с продавцом. На «Алиэкспрессе» это можно сделать в меню оформленных заказов, на «Ибэе» — в разделе сайта «Центр разрешения конфликтов».

На разрешение спора продавцу отводится несколько дней, если за это время он не выйдет на связь или не решит проблему, площадка возвращает покупателю полную стоимость заказа.

Споры понижают рейтинг продавца, поэтому они стараются быстро их закрывать и сами подают заявление на возврат оплаты после обращения к ним. Я пользуюсь спорами, чтобы вернуть деньги от продавцов, которые не отвечают на сообщения.

Если покупка не с аукциона, а из отдельного магазина, то спор по ней можно открыть только в том случае, если платеж был через систему «Пэйпэл» — там тоже действует система защиты покупателя. Во всех остальных случаях нужно писать продавцу.

Сходите на почту

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если судя по трек-номеру посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, — в бой.

Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки. Номер проверят и, если посылка поступила, выдадут ее без извещения. В этом случае важно не пропустить сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок и 6 месяцев для бандеролей и мелких пакетов.

Сроки хранения почтовых отправлений на Почте России

Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получали, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Подавать в розыск посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя. Поэтому Почта России не принимает розыскные заявления без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Подробнее о возмещении ущерба на сайте Почты России

Пожаловаться на почту

Если почта систематически теряет посылки, не приносит извещения, отказывается принимать заявления, а звонки ни к чему не приводят, можно оставить жалобу на это отделение Почты России на сайте Роскомнадзора. За медленную доставку и другие нарушения работы отделение получит штраф и, может быть, исправится.

Обратитесь в банк

Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все остальные методы воздействия на продавца не сработали.

Каждый случай конфликта продавца и покупателя рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации. Например, просит отправить дефектный товар обратно, написать заявление с описанием того, что случилось с покупкой, и приложить доказательства, что товар не соответствует заявленному на сайте описанию. За консультацией в Тинькофф-банк можно обратиться в чате, по телефону или электронной почте.

Я рекомендую разобраться с продавцами и магазинами напрямую, это всегда быстрее и эффективнее, чем собирать доказательства и писать заявления.

Запомнить

1. Организуйте систему хранения данных о покупках.
2. Проверяйте сроки доставки каждой посылки в сервисах для отслеживания.
3. Если посылки нет, пишите продавцу. Контакт напрямую — самый быстрый способ вернуть деньги.
4. Открывайте спор, если продавец не отвечает на сообщения.
5. Почта России может потерять посылку у себя в отделении. Сходите на почту и попросите сотрудников это проверить.
6. В крайнем случае отменяйте платеж через банк.

Управление заказом- Помощь при покупке

Вы можете легко проверить состояние своего заказа. Для этого откройте страницу Состояние заказа и введите свой Apple ID и пароль.

Войдя в систему, нажмите кнопку «Просмотреть заказы», чтобы перейти на страницу «Ваши заказы». Чтобы просмотреть другой заказ, выберите его в раскрывающемся меню «Просмотреть другие заказы» в правом верхнем углу страницы.

На странице «Ваши заказы» над каждым заказанным товаром отображается информация о его состоянии. Вы увидите одно из следующих сообщений о состоянии заказа:

На рассмотрении

Процесс оформления вашего заказа ещё не завершён. Обычно это зависит от выбранного способа оплаты.

Частично отправлен

Часть заказанных вами товаров была отправлена со склада. Мы часто отправляем заказы несколькими партиями, чтобы вы получили товары как можно скорее. Остальная часть вашего заказа будет отправлена, как только мы подготовим товары к отправке.

Отправлен

Ваш заказ отправлен. Если вы ещё не получили его, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице «Возвраты и возмещение средств» или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Требуется действие

При обработке вашего заказа мы обнаружили, что отсутствует важная информация. Свяжитесь с нами, чтобы предоставить недостающую информацию и завершить оформление заказа.

Отправлен по электронной почте

Ваше программное обеспечение или код активации отправлены. Подробная информация о том, как использовать заказанный вами продукт, приведена в сообщении электронной почты с подтверждением заказа.

Завершён

Ваш заказ полностью завершён. Если вы ещё не получили заказанные товары, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице Состояние заказа или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Отменён

Часто задаваемые вопросы – все о доставке

Моя посылка была доставлена по статусу от транспортной компании несколько дней назад, но не была внесена в систему более 48 часов после доставки. Что мне делать?

Что делать если посылка все-таки была утеряна:

1. UPS

В последнее время за компанией UPS в США была замечена проблема что большие и тяжелые коробки по 10-20кг они иногда доставляют кому-то другому. В таком случае по трекингу в получателях на сайте UPS.com написано Received By: DRIVER RELEASE или Received By: Sign on File

Если такую посылку мы вам не вносим несколько дней напишите нам на почту и если склад подтвердит что у нас ее нет вам нужно срочно открывать Claim на сайте UPS по этой ссылке https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

По нашему опыту пока все такие посылки UPS находил через 7-20 дней и привозил на наш склад.
Примеры того как выглядит трекинг потерянной и найденной посылки

1. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1Z45X9R40398309834&requester=WT/trackdetails

2. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40399577742&requester=WT/trackdetails

3. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40397817441&requester=WT/trackdetails

4. https://www.ups.com/track?loc=en_US&tracknum=1ZY847V40392157655&requester=WT/trackdetails

2. Fedex

Fedex иногда доставляет посылки не на наш склад в США, но в статусе написано доставлено и стоит имя одного из наших работников. Если вы написали нам на почту и склад сказал что товар все-таки не был нами получен, то вам нужно срочно открыть Claim на сайте Fedex по ссылке https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

3. USPS

C государственной почтой США довольно сложно связаться и получить какую-то обратную связь, но если у вас произошла потеря товара вам также необходимо открыть Claim по ссылке https://www.usps.com/help/claims.htm и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

4. Amazon/6pm/Zappos/ TBA***********

Если посылка идет с трекингом TBA****** — это однозначно доставки собственными курьерами Amazon и они, к сожалению, иногда тоже ошибаются в доставке. Мы всегда вешаем на дверь табличку чтобы они не оставляли посылки, если двери закрыты и никого нет на складе, но они иногда все равно оставляют такие посылки и уходят. Поэтому советуем в настройках доставки на Amazon указать чтобы доставки делали только в будние дни с 08.00 до 18.00.

В случае утери посылки надо писать в поддержку Amazon по ссылке https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_comp_cu?ie=UTF8&nodeId=508510

Они обычно быстрее принимают решения и находят потерянные посылки. Но нельзя злоупотреблять добротой Amazon, так как если один раз они вам поверят что посылка была утеряна,а она по факту была доставлена, то на второй раз они могут навсегда заблокировать ваш аккаунт.

По всем случаем когда посылка не вносится сначала надо спросить об этом склад через почту [email protected], так как бывают случаи когда штрих-кода не считываются из-за повреждений упаковки и мы не можем найти вашу посылку в системе, поэтому если вы нам дадите знать о проблеме мы устраним ее как можно быстрее. Если же склад ответил что посылки у нас нет, значит надо писать в транспортные компании и в магазины.

Мы, к сожалению, не принимаем участия в данном процессе и можем лишь подсказать как все правильно сделать и куда обратиться, но разговаривать с транспортными компаниями, с магазинами должны вы сами.

Мы не несем ответственности за ошибки транспортных компаний в США и ни в одной стране где есть наши склады, наша ответственность наступает с момента когда мы внесли посылку в ваш личный кабинет. Если посылка была потеряна на нашем складе после регистрации в системе или по дороге в Россию, мы вам полностью возместим стоимость товара.

доставлен по неверному адресу — что теперь?

При использовании UPS для доставки почты и посылок часто вы можете увидеть, что система отслеживания с веб-сайта UPS и фактический процесс доставки в действительности не согласовываются и не отображают одну и ту же информацию.

Особенно во время напряженных праздничных сезонов или в случае задержек с ИБП очень часто посылки не доставляются в нужное место, даже если вы видите в Интернете, что посылка была доставлена ​​успешно.

Нет ничего хуже, чем обнаружить, что ваши важные посылки и посылки были потеряны или неправильно обработаны — или, что еще хуже, отправлены по неправильному адресу — сотрудниками UPS.

Легко нервничать, легко беспокоиться, легко разочаровываться, но важно стараться сохранять спокойствие. Есть много разных вещей, которые вы можете сделать, чтобы отследить пропавшие посылки, а также те, которые были доставлены по неправильному адресу, но вам придется действовать на опережение.

Если это вы, и у вас была посылка, которая была доставлена ​​UPS по неправильному адресу, то это руководство поможет вам разобраться в этом и получить недостающую посылку.

Как получить неправильно доставленную посылку

Если ваш водитель был тем, кто доставил посылку, то статус отслеживания посылки или уведомление о доставке покажут, куда драйвер доставил эту посылку. Если посылка не требует подписи получателя, то водитель обычно пытается найти безопасное место вокруг вашего дома, где он может разместить посылку (это может быть крыльцо, боковая дверь и т. Д.Однако, если отслеживание показывает, что ваш водитель действительно доставил и получил подпись, значит, посылка могла быть просто подписана каким-то соседом или другим жителем в вашем регионе.

Однако, если водитель доставил посылку в другое место, вы должны были получить информационное уведомление UPS, в котором указывается, где была оставлена ​​конкретная посылка. Места общего пользования, куда его можно было сдать, — это дом у соседей или в офисе аренды.Вероятно, вам будет хорошей идеей узнать у соседей или других лиц по указанному адресу, не забрал ли кто-нибудь вашу посылку. Также может быть хорошей идеей проверить входы в ваш дом на предмет посылки, особенно на заднем крыльце, в кустах, в гараже и т. Д.

Перед тем, как вы начнете звонить в UPS и начинать процесс рассмотрения претензий для Отсутствие пакетов — неплохая идея осмотреть вашу собственность, просто чтобы убедиться, что посылка не была брошена куда-то, чего вы не ожидали.

Как мы подчеркнули выше, совсем нет ничего необычного в том, что посылки доставляют на заднее крыльцо, рядом с вашим гаражом, возле редко используемого дверного проема или даже в ваших кустах!

Это особенно актуально, если ваши посылки доставляет кто-то, кто обычно не оставляет посылки у вас дома.

В то время как у вашего «обычного» водителя ИБП, вероятно, есть место, с которым они хорошо согласуются, когда они высаживают ваши посылки, они могут быть недоступны для доставки каждый день в течение года.Возможно, они были больны, им, возможно, нужен перерыв, и они могут даже быть в отпуске.

В этих обстоятельствах за рулем, скорее всего, окажется кто-то новый, и они могут не подумать оставить вашу посылку в том же месте, где вы ожидаете, что она будет.

Определенно осмотритесь еще раз, чтобы убедиться, что ваша посылка действительно была доставлена ​​по неправильному адресу, прежде чем вы погрузитесь в процесс рассмотрения претензий.

Вы также можете обратить внимание на все, что завернуто в полиэтиленовый пакет; Часто водители помещают вашу посылку в полиэтиленовый пакет, если в этот день ожидаются суровые погодные условия или ожидается дождь.Однако, если после всего этого вы все еще не можете найти свою посылку, может быть хорошей идеей действительно связаться с отправителем, чтобы он инициировал процесс отслеживания с помощью ИБП. Оттуда отправитель свяжется с вами о ходе доставки.

Практически во всех подобных ситуациях отправитель сможет подтвердить за вас информацию об отслеживании и доставке. Скорее всего, они сделают все возможное, чтобы помочь вам найти вашу посылку, но вы также сможете использовать предоставленную ими информацию для двойной проверки и отслеживания вашего отправления UPS.

Эта информация позволит вам узнать, куда должна была быть доставлена ​​ваша посылка, давая вам возможность подтвердить, что отправитель изначально имел правильный адрес. Он также сообщит вам, где и когда ваша посылка была перемещена через логистическую систему UPS, и даже сообщит вам, когда она была доставлена, даже если она была доставлена ​​не в то место.

Все эти данные будут очень важны, когда вы обратитесь непосредственно в UPS, чтобы они помогли вам найти вашу посылку (или заменить то, что пропало).

Кому позвонить, если ваша посылка не найдена

Если вам нужно позвонить в UPS, чтобы попытаться восстановить вашу посылку, один из способов сделать это — позвонить им по номеру 1800 P-I-C-K U-P-S. После того, как устройство ответит на звонок, несколько раз нажмите 0, чтобы подключиться к оператору. После того как с вами будет разговаривать агент по телефону, постарайтесь как можно подробнее объяснить проблему.

Крайне важно не забывать сохранять спокойствие в таких ситуациях, даже если вы, скорее всего, будете очень расстроены и расстроены отсутствием вашего пакета.

Человек, с которым вы разговариваете по телефону из UPS, почти никогда не несет ответственности за пропажу вашей посылки и имеет очень мало общего с тем, как она перемещалась через систему UPS. Вся их работа состоит в том, чтобы помочь вам ориентироваться в инфраструктуре и логистике UPS, чтобы найти или заменить вашу посылку, и это именно то, что они сделают на своем уровне, чтобы помочь вам.

Это определенно не поможет злиться и расстраиваться из-за них.Фактически, это только еще больше замедлит ваш прогресс — и затруднит для UPS понимание вашей ситуации и поможет вам как можно быстрее найти пропавшие посылки и посылки.

Будет полезно, если у вас есть номер для отслеживания, а также адрес, на который должна была попасть посылка. После того, как вы завершите этот шаг, вам, вероятно, нужно будет оставить им номер для обратного вызова.

Вы должны быть уверены, что по указанному вами номеру UPS сможет связаться с вами в течение дня.Было бы неплохо дать им номер своего мобильного телефона, чтобы вы всегда были под рукой, хотя дневные телефонные номера, в том числе номера домашних или офисных телефонов, тоже могут творить чудеса.

Очень редко сотрудники UPS захотят связаться с вами в нерабочее время (примерно с 18:00 до 20:00 по местному времени). Тем не менее, они могут попытаться связаться с вами по мобильному телефону в нерабочие часы, если им удалось отследить вашу посылку и предоставить ее для получения или повторной доставки на месте.

Просто убедитесь, что вы готовы ответить на звонок, когда вам перезвонят номера, которые вы не обязательно узнаете. Это может быть UPS, которая хочет сообщить вам о пропавшей посылке.

Подайте претензию с помощью UPS

После того, как вы поговорите с ними по телефону, может быть хорошей идеей подождать несколько дней, если они смогут найти его и доставить обратно к вам.Однако, если прошла неделя, а вы либо не получили от них известий, либо не получили свою посылку, может быть хорошей идеей продолжить заполнение претензии с помощью ИБП.

Заполнение претензии потребует, чтобы вы указали денежную сумму, которую стоила ваша посылка, включая стоимость доставки. Вам нужно будет предоставить доказательства этой суммы (например, квитанцию), и оттуда вы можете рассчитывать на возмещение убытков.

Процесс возврата всегда занимает больше времени, чем вы ожидаете, даже если вы уже ожидаете, что это займет пару недель или даже месяц или больше.Колеса в UPS при возврате денег связаны очень медленно, и это то, чего вы захотите ожидать и предчувствовать.

К счастью, не так много свидетельств того, что UPS забыла вернуть деньги клиентам, которым они пообещали вернуть деньги в первую очередь. Получение возмещения может занять немного больше времени, чем вы ожидаете, после того, как UPS загорится зеленым светом, но вы (неизбежно) получите возмещение в какой-то момент.

Ошибочная доставка на вашем пороге

Если вы тот, кто случайно получил посылку для кого-то другого, то очень важно, чтобы вы обратились в транспортную компанию, чтобы попытаться получить посылка доставлена ​​нужному человеку.Самый простой способ сделать это — просто найти имя и адрес, которые были доставлены к вам на пороге. Если вы подтвердили, что являетесь получателем посылки, которая должна была быть отправлена ​​в другое место, не забудьте предоставить компании-доставщику информацию об отслеживании посылки.

Что бы вы ни делали, не цепляйтесь за неправильно доставленную посылку; вы обязательно получите телефонный звонок или личный визит от кого-то, кто пытается потребовать его.

Если вы знаете имя человека на посылке, не пытайтесь доставить его от имени транспортной компании.Скорее обратитесь к самой компании, объясните ситуацию, и они обязательно дадут вам правильное направление и дальнейшие шаги. Они также обязательно зайдут, чтобы забрать неправильно доставленную посылку и доставить ее нужному получателю.

Это действительно простая и понятная вещь, которую вы можете сделать, чтобы помочь UPS исправить ошибку, которая обычно делается на 100% непреднамеренно. Вы также поможете кому-то другому избежать стресса и разочарования, которые вы неизбежно испытали, когда ваши посылки были доставлены по ошибке или потеряны где-то в пути.

Получение пакетов на установленный виртуальный адрес

Все больше и больше людей выбирают так называемые виртуальные адреса. Это реальные физические адреса, которые принимают почту от вашего имени и загружают изображения как внешней стороны вашего конверта, так и содержимого (писем) конверта в вашу учетную запись виртуального почтового ящика. Это почти как электронная почта, но для бумажной почты.

Пакеты, которые отправляются на виртуальные адреса, также загружаются в вашу учетную запись, чтобы вы могли видеть любые новые поступления пакетов.Таким образом, с мобильного или настольного компьютера вы можете просматривать все, что вам пришло. Если вам нужно, чтобы он был доставлен к вам, вы можете получить до 80% от обычных розничных тарифов на доставку. Если вы хотите сохранить дополнительно, вы можете просто сохранить этот пакет на этом объекте и отправить его вместе с другими пакетами, которые вы получите туда в будущем. Это называется «объединением» ваших пакетов, и, поскольку они будут отправлены одной посылкой, это поможет вам сэкономить деньги.

Чтобы узнать больше о виртуальных адресах и бесплатно начать работу, щелкните здесь.

US Global Mail имеет почти легендарную репутацию в отношении услуг виртуальных почтовых ящиков — и не зря.

Компания предлагает более современный подход к услугам почтовых ящиков с 1999 года, постоянно совершенствуясь и вводя новшества, чтобы предлагать своим клиентам только лучшие решения.

Вы сможете получить дополнительную информацию о конкретных услугах и функциях, доступных через US Global Mail, посетив их веб-сайт напрямую.Если у вас есть какие-либо вопросы, на которые вы хотели бы ответить, не стесняйтесь обращаться напрямую в службу поддержки — они с радостью помогут!

USPS доставлено на неправильный адрес: что мне делать?

Итак, курьер из почтового отделения USPS доставил по неправильному адресу, и теперь вы не знаете, что с этим делать. Что ж, не волнуйтесь, потому что это происходит постоянно. Вы определенно не первый человек, с которым это случилось, и уж точно не последний.

Возможно, это была ошибка доставщиков, которые неправильно прочитали адрес, или кто-то на почте не записал адрес правильно.Или, может быть, ошибка была совершена отправителем, который ошибочно ввел неправильный адрес при записи данных о посылке. Какой бы ни была причина, никто не может отменить это, но не думайте дальше, потому что USPS получит вашу посылку.

Пара возможных сценариев

Сценарий 1

Чтобы быть в безопасности и как ответственное лицо, первое, что вы должны сделать, это сообщить своему почтовому отделению о неправильной доставке. Лучше, если отправитель позвонит или посетит почтовое отделение лично и проинформирует их.

USPS отметит жалобу и немедленно попытается забрать вашу посылку, если это была ошибка доставщика или если ошибка каким-либо образом была на их стороне.

В большинстве случаев USPS обнаружит вашу посылку и заберет ее. Скоро ваша посылка появится в списке восстановленных, и вы сможете получить свою посылку.

Это самый идеальный способ, и в 7 случаях из 10 он будет решением вашей проблемы.

Сценарий 2

Иногда, если ошибка находится на стороне отправителя, предположим, что адрес места назначения был неверен с самого начала, тогда USPS может или не может взять на себя ответственность за проблему.

Справедливо, только если USPS не берет на себя ответственность, и вам придется решать проблему самостоятельно. В таком случае лучше всего сообщить отправителю о своей проблеме. Если вы оба знаете друг друга, скорее всего, вы сможете справиться с этой проблемой самостоятельно.

Вы можете попросить почтовое отделение USPS узнать имя, подпись и адрес получателя. Если вы не можете подать жалобу на USPS, вы можете сами пойти к получателю и попросить его передать вам ваш пакет после предоставления соответствующей информации.USPS может найти информацию о получателе в авианакладной.

Скорее всего, человек, который подписал и получил посылку, мог сделать это по ошибке и, вероятно, вернет ее вам. Вы также можете воспользоваться помощью USPS при попытке получить ваш пакет, и это должно решить вашу проблему.

Отслеживание вашего пакета USPS

Курьерские службы, такие как USPS и UPS, обычно имеют онлайн-систему отслеживания, которая может помочь отследить ваш заказ.Вы можете узнать статус вашей доставки. В этом случае, если в статусе указано, что ваша посылка доставлена, есть вероятность, что либо USPS доставлено по неправильному адресу, либо, возможно, возникло какое-то препятствие, и ваша посылка вернулась в почтовое отделение.

В любом случае, лучше всего, если вы будете проверять и время от времени отслеживать статус вашей посылки, пока USPS не доставит ее. Вы можете отслеживать свою посылку, введя номер отслеживания, указанный в почтовой квитанции, когда вы отправляете посылку в почтовое отделение.Другой способ получить номер для отслеживания — это электронное письмо с подтверждением, которое вы получите от USPS после отправки посылки.

Статус отслеживания пакета USPS, в котором указано «Доставлено»

Если вы отслеживали свою посылку, и теперь статус вашей посылки говорит о доставке, это не обязательно означает, что USPS доставлена ​​по неправильному адресу.

Несколько дней назад я заказал сумку онлайн, и мне пришлось пройти через аналогичный опыт. Я регулярно отслеживал свою посылку, и внезапно он сказал, что USPS доставил мою посылку.Как и у любого нормального человека, мой разум перевернулся, и я начал думать о худшем из возможных сценариев. USPS доставлен по неправильному адресу? Я ввел неправильный адрес? Могу ли я сейчас вернуть свою посылку?

Но, к моему удивлению и легкости, после дополнительного рабочего дня, когда моя сумка была доставлена, она была доставлена.

Однако вы можете сразу же связаться с местным почтовым отделением USPS, если вы столкнетесь с подобной ситуацией. Лучше проявить инициативу и взять ситуацию в свои руки, а не сидеть и ждать, пока что-то исправится само по себе.

Мне лично пришлось подождать еще один день, потому что это были выходные, и я действительно ничего не мог сделать.

Что делать в случае международной доставки:

• Регулярно проверяйте свой почтовый ящик на случай, если местное почтовое отделение пришлет вам уведомление о получении посылки.
• В случае международных поставок вам также следует связаться с вашей таможней и попросить их узнать о вашей доставке

Чего НЕЛЬЗЯ делать:

• Не паникуйте.Паника не поможет и только ухудшит ваше суждение, вместо того, чтобы что-то исправить. Обычно люди волнуются и спрашивают, что из них хорошо, но через день или два они все же получают посылку.
• В случае международной доставки лучше обращаться на таможню, а не на USPS. USPS не может действительно узнать о ваших посылках, когда они прибыли в другую страну. В этом случае таможня — лучший вариант.

Заключение

В конце концов, если все пойдет хорошо, а, надеюсь, всегда будет, вы получите свою посылку.Попробуйте одно из того, о чем мы вас просили, и, скорее всего, ваша проблема решится. Рассмотрены обе ситуации: в случае доставки USPS на неправильный адрес или даже если в статусе отслеживания неправильно указано доставлено, подобные проблемы возникают постоянно.

Существует вероятность задержки доставки с момента, когда в статусе отслеживания посылки указано «доставлено», до того момента, когда USPS уведомит вас о необходимости забрать посылку. Точно так же другие пользователи курьера также могут столкнуться с такой же проблемой, как эта, но решение остается тем же.

Заказывали посылку не по адресу? Что вы можете сделать

Вероятно, вы все еще восстанавливаетесь после Рождества и Нового года, которые так понравились вам. Сезон, вероятно, был полон борьбы с скотчем, уборкой вечеринок и заказом вещей для близких.

А что, если вы заказали посылку не по адресу? Это легко сделать, если вы недавно переехали или все еще храните старый адрес друга в телефонной книге. Чтобы помочь вам отследить эту посылку, мы рассмотрим ваши права, если она не была доставлена ​​по правильному адресу.

Это может легко случиться — вы неправильно написали имя человека, которому отправляете письмо, или укажете старый адрес в заказе. Вне зависимости от того, в чем ошибка, посылка с неверным или неполным адресом может вызвать задержки.

Если вы укажете обратный адрес снаружи посылки, человек, который его получит, может попытаться «вернуться к отправителю» сам. Кроме того, они могут отправить посылку в местное почтовое отделение.

Королевская почта отправит недоставленную посылку без обратного адреса в свой Национальный центр возврата в Белфасте. Как только он появится, сотрудники откроют его, чтобы узнать, есть ли обратный адрес отправителя. Если есть, Royal Mail вернет посылку отправителю той же услугой, за которую отправитель заплатил.

Если вы ожидали доставки, свяжитесь с отправителем, чтобы узнать, отправила ли его им Королевская почта. Максимальное время ожидания доставки посылки — месяц.Ваш друг все еще не получил ваш рождественский подарок в свой новый дом? Если они заплатили за услугу перенаправления Royal Mail, все сообщения должны перенаправляться на новое место, поэтому попросите их проверить.

Использовали курьера? Свяжитесь с компанией, о которой идет речь, чтобы узнать, доставили ли их фургоны товар и кто-нибудь подписался на него.

Вы можете сохранить предмет, который получили по ошибке. Это потому, что вы не обязаны возвращать товары, которые фирма отправляет вам неожиданно, или «нежелательные товары».

Например, Amazon по ошибке отправил одному студенту 46 предметов на сумму 3600 фунтов стерлингов и велел ему оставить их себе. Товары возвращались на склад Amazon, но вместо этого были отправлены на его домашний адрес. Это не относится ко всем товарам, отправленным по ошибке — например, вы не можете хранить повторяющиеся товары или любые дополнительные товары, включенные в ваш заказ.

Это потому, что эти предметы не являются незапрошенными — они по-прежнему принадлежат торговцу. Вы должны попытаться вернуть их. Фактически, фирмы могут подать на вас в суд, чтобы вернуть эти предметы.В этой ситуации лучше всего обратиться к продавцу и попросить его забрать товар — вам не придется платить за его отправку.

Все еще ждете рождественской доставки? Узнайте, можно ли отменить доставку, которую вы так долго ждали.

Что делать, если вы получили чужую почту

Ошибки случаются, особенно когда дело касается почты. Перевозчики иногда неправильно читают адрес, письма могут перемещаться в кузове грузовика, а люди передвигаются, не обновляя свои адреса — все обстоятельства могут привести к тому, что вы получите почту, предназначенную для другого получателя.Вот что вам следует делать, если вы получаете почту, которая вам не принадлежит.

Если письмо доставляется не на тот адрес

Если полученное письмо предназначено не только для кого-то другого, но и для другого адреса, чем ваш, не открывайте его и не выбрасывайте (оба являются наказуемые правонарушения). Чтобы исправить ошибку, у вас есть два варианта:

Доставить самостоятельно: Если письмо явно предназначено для ближайшего соседа, и вы можете физически открыть его почтовый ящик, не стесняйтесь доставить письмо по правильному адресу самостоятельно.Открытие чьего-либо почтового ящика (если он не заблокирован) не является незаконным, и не является незаконным лично пересылать почту на правильный адрес, если почта имеет надлежащую почтовую оплату. Вы также можете постучать в их дверь и передать ее им, если вы их знаете (или чувствуете себя комфортно при этом). Однако имейте в виду, что существуют законы, запрещающие размещать в почтовых ящиках другие вещи — например, листовки, заметки, рекламные объявления без оплаты почтовых услуг и т. Д.

Напишите записку и вставьте ее в исходящее: Если правильный адрес далеко или вам просто не хочется заниматься его доставкой (что совершенно нормально), просто напишите записку, в которой что-то говорится эффект «неправильного адреса» и прикрепите его к неправильно доставленному почтовому отправлению (липкая записка или скрепка — хорошие способы сделать это).Почтовый перевозчик заберет его в следующий раз, и он будет доставлен по правильному адресу в ближайшие пару дней.

Лучше не писать записку прямо на конверте или статье, чтобы не испортить чужую почту, говорят сельские почтальоны Тара О’Салливан и Джулия Баваро. Если вы используете маркер или маркер, и он просочится, это может причинить предполагаемому получателю больше огорчений, чем необходимо. Вместо этого прикрепите его скрепкой или стикером.

Если почта для бывшего жителя

Если вы получаете чужое письмо с правильным адресом, вам необходимо сообщить почтовому перевозчику и почтовому отделению, что они больше не проживают там.Опять же, наклейка на письме с сообщением типа «человек здесь больше не живет» сделает свое дело. Вставьте это в исходящие сообщения и надейтесь, что почта исправит свои записи. Это может занять несколько попыток, и, возможно, вам даже придется позвонить в почтовое отделение, если это продолжится.

G / O Media может получить комиссию

Только будьте осторожны, чтобы в письме не было написано «[имя другого человека] или текущий резидент »; Технически это письмо адресовано вам, пока вы живете в этом доме, независимо от того, хотите вы его получать или нет.Если вы продолжите сообщать почтовому отделению «человек здесь не живет» с помощью почты «или текущего жителя», они могут решить, что дом свободен, и полностью перестанут отправлять туда почту. В случае сомнений поездка на почту или телефонный звонок часто могут прояснить ситуацию.

Эта статья была первоначально опубликована 8 января 2018 г. и обновлена ​​в июле 2020 г. Обновления включали редактирование копии, проверку ссылок, обновление текста для отражения текущего стиля Lifehacker и добавление нового изображения заголовка.

Ваша посылка была отправлена ​​на другой адрес?

Мы все стояли перед дилеммой: что-то пошло не так с нашими посылками.Ваша посылка прибудет испорченной, слишком поздно или, в некоторых случаях, не будет доставлена ​​вовсе.

Вы только что узнали, что ваша посылка «пересылается», и не знаете, что делать. Давайте посмотрим, что означает этот статус, и обработаем его с наименьшими затратами и потерей времени.

USPS пересылка вашей посылки означает, что она отправляется на другой адрес, отличный от вашего обычного адреса. Обычно это происходит, если вы переезжаете и подаете заявление о смене адреса.Однако, если вы не двигались, это означает, что что-то пошло не так.

USPS пересылает вашу посылку в двух случаях. Первый случай, если предыдущий житель по вашему адресу недавно съехал и случайно изменил ваш адрес вместе со своим.

Во втором случае отправитель пересылает вашу посылку по неверному адресу. В обоих случаях вы не получите свою посылку.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Лучшие службы виртуальных почтовых ящиков для путешественников и предприятий

Во-первых, вам необходимо связаться с USPS и проверить доставку вашей посылки.Если они переслали его на новый адрес предыдущего жителя, вы можете связаться с ними и попросить их отправить вам посылку, если это возможно, или вернуть ее в почтовое отделение.

Посылка будет в MCR (Центре восстановления почты), поэтому вы можете потребовать ее, или USPS вернет ее отправителю.

Если они отправят вашу посылку по неправильному адресу, вам следует связаться с отправителем или связаться с почтовым отделением. Отправитель может попытаться получить посылку и решить проблему с помощью почтового отделения.

Неправильный адрес может быть одной неправильной цифрой в почтовом индексе или номером набора. Это может изменить весь адрес, поэтому будьте осторожны, сообщая свой адрес.

Человек, получивший вашу посылку, либо вернет ее на почту, либо к почтальону. Если человек решит не делать этого, вам придется связаться с отправителем по поводу повторной отправки посылки или возмещения вам денег, или открыть ящик утерянной посылки в почтовом отделении.

Перезарядят они вас или нет, зависит от страховки вашего пакета.Вы также можете нести расходы по доставке или стоимость продукта.

В обоих случаях вы должны связаться с отправителем и подтвердить правильный адрес, чтобы этого больше не произошло.

Вы можете использовать CMRA (Коммерческое агентство по получению почты) для улучшения обработки почты. Они предлагают услуги виртуальной почты, которые упрощают пересылку почты. С виртуальным почтовым ящиком ваша почта пересылается вам или на любой другой адрес. Не нужно идти в почтовое отделение или подавать заявление о смене адреса.

Цифровой почтовый ящик предлагает вам полный контроль над своей почтой с телефона или компьютера.Вы сможете сортировать свою почту так же, как и электронную почту. Это экономичное решение, позволяющее сэкономить время, потраченное на недостающие пакеты.

Доступны почтовые услуги, такие как пересылка, измельчение и переработка или архивирование. Кроме того, вы получаете альтернативный почтовый адрес, который можно использовать помимо домашнего адреса!

Виртуальная почта — это явление, которое быстро захватывает мир почты и решает все проблемы с почтой, по одной проблеме за раз.

Проверьте наше лучшее программное обеспечение для управления почтовыми отделениями, основанное на реальных отзывах пользователей.

Связанные темы:

Как изменить адрес доставки в заказе на Amazon

• Вы можете изменить адрес доставки в заказе Amazon, если вы случайно отправили его не на тот адрес.
• Если товар доставляется Amazon, а не третьей стороной, вы можете изменить адрес доставки в исходном заказе на веб-сайте для настольных компьютеров.
• Если товар уже отправлен, вам придется отменить заказ и повторно отправить его по правильному адресу.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Ой! Вы разместили заказ на Amazon, но после того, как разместили его, вы поняли, что выбрали неверный адрес доставки. Банка кешью, которую вы хотели, не принесет вам никакой пользы, если ее доставят в дом ваших родителей в следующем штате. Так что же вы делаете сейчас?

Что ж, если Amazon еще не начал обрабатывать ваш заказ, вы всегда можете отменить его.В раскрывающемся меню «Причина отмены» даже есть опция «Необходимо изменить адрес доставки».

После того, как вы отмените заказ, вы можете просто разместить его снова, на этот раз с правильным адресом.

Однако, если заказ отправляется Amazon и не покидает склад, есть еще более простой способ решить эту загадку.

Так как Amazon сама доставляет его, и информацию не нужно было отправлять третьим лицам, вы можете просто войти и изменить адрес.

Если вы действительно хотите изменить адрес доставки в заказе Amazon, который вы уже разместили, вам нужно будет получить доступ к веб-сайту со своего рабочего стола.

Вот как это сделать.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

MacBook Pro (от 1299,99 долл. США при лучшей покупке)

Lenovo IdeaPad 130 (от 299,99 долл. США при наилучшей покупке)

Как изменить адрес в заказе на Amazon

1. Войдите в Amazon на своем Mac или ПК, затем нажмите «Возвраты и заказы» в строке меню в правом верхнем углу.

2. Найдите порядок, который необходимо изменить, и в правом верхнем углу поля щелкните гиперссылку с надписью «Сведения о заказе».

3. Под сведениями о текущем адресе доставки нажмите «Изменить».

4. Выберите или введите правильный адрес.

FedEx доставлена ​​по неправильному адресу: решение

Стандартная практика для всех курьерских компаний в случае неправильной доставки одинакова.Итак, если FedEx доставил на неправильный адрес . Компания получает уведомление либо от отправителя, либо от внутренней системы отслеживания.

Если обнаружена неправильная доставка со стороны FedEx, вам следует прежде всего обратиться в их центр обслуживания клиентов. Это можно сделать либо по электронной почте, либо напрямую по номеру горячей линии — 1-800-463-3339 . Вы должны быть готовы держать под рукой номер для отслеживания. Как только звонок будет передан соответствующему представителю, вы заявите о своей проблеме.

Если произошли какие-либо изменения в доставке посылки, представитель FedEx обратится к вашему порогу . Он заберет посылку, доставленную вам по ошибке, и сделает все необходимое, чтобы вернуть посылку законному владельцу.

Отправку можно легко отследить на веб-сайте FedEx. Как только номер для отслеживания будет введен, отправку можно будет отследить. Если вы обнаружите, что запланированная доставка отложена и если в процессе замечены какие-либо нарушения, вам следует как можно скорее связаться с соответствующими органами.

Чтобы избежать таких неудобств, лучше всего проверить и перепроверить адрес доставки перед отправкой. Он должен быть укомплектован всеми необходимыми номерами, местоположениями и ориентирами. Несмотря на это, если произойдет неправильная доставка, вы можете очень легко обратиться за помощью в службу поддержки клиентов FedEx. Они всегда готовы помочь вам.

1.

Прежде всего, вы должны как можно скорее позвонить по номеру горячей линии FedEx.Тогда спросите нужного представителя. Компания может отслеживать отгрузку. Они проверит, может ли драйвер что-нибудь вспомнить об этом конкретном пакете.

Тогда вам следует напрямую связаться с грузоотправителем. Они могут потребовать от FedEx, если возникнут какие-либо проблемы с доставкой, и быстро разрешить ситуацию. Они также могут продвинуться вперед и отправить вам замену, если продукт слишком важен и требует сроков. А пока они могут решить проблему с помощью FedEx.

Для будущей доставки запросите прямую подпись. Это в значительной степени решит проблему неправильной доставки. Вы также можете запросить доставку на месте. Здесь вы можете сами забрать посылку в ближайшем офисе FedEx, что минимизирует путаницу.

2.

FedEx предоставляет определенную сумму в счет стоимости посылки, если у вас нет дополнительной страховки на этот продукт. Страхование FedEx распространяется на повреждение или утерю посылки.Но компания не может ничего сделать, если посылка была успешно доставлена, но была утеряна, украдена или повреждена после доставки. В таких случаях FedEx не несет никакой ответственности.

Чтение: часы работы FedEx в субботу и воскресенье

3.

FedEx очень быстро предоставляет свои услуги. Если есть проблема с украденной посылкой, немедленно свяжитесь с FedEx. Как правило, рассмотрение претензии занимает не более 5-7 рабочих дней.Получатель, отправитель или третье лицо будут иметь 60 календарных дней для предъявления претензии в отношении поврежденного или отсутствующего груза и до 9 месяцев для подачи заявления о потерянном предмете. Вы не должны терять ни бумаги, ни сообщения, ни какие-либо доказательства, касающиеся рассматриваемого отправления.

4.

Если у FedEx достаточно доказательств и доказательств того, что водитель оставил посылку на пороге по указанному адресу дома, FedEx не возмещает расходы.Отслеживание осуществляется в основном через GPS-навигатор. Если посылка будет украдена после успешной доставки, компания также не будет финансировать претензии.

5.

могут украсть его у вас, если вы не укажете стоимость посылки во время доставки. Никаких последствий и возмещения стоимости украденных вещей не будет. Чтобы свести к минимуму возможность таких случаев, лучше всего сделать все необходимое заранее.

6.

Для расследования утерянного груза FedEx в основном полагается на критическое сканирование GPS-трекера. Центр критически проверяет все отсканированные изображения, чтобы определить последнее местоположение. Он также покажет, куда направлялся вагон, и все здания будут тщательно изучать каждую деталь, историю погрузки и разгрузки, средства доставки, офисы, питатели, под оборудованием и все остальное. . Они будут продолжать поиск, пока не смогут отследить груз.

Не все, но некоторые посылки автоматически страхуются FedEx. Обычно они предлагают покрытие заявленной стоимости, которое отличается от страхования.

FedEx Mobile Tracking — самое удобное оборудование для отслеживания. Он дает вам регулярные обновления. Он предлагает все возможности и удобства FedEx Tracking одним касанием пальца.

Вы можете легко отследить информацию о доставке на веб-сайте FedEx. Вам нужно будет ввести номер отслеживания, предоставленный компанией. Он покажет предполагаемую дату доставки. Доставка осуществляется в обычные рабочие часы и зависит от выбора места и услуги. Все обновления, которые предоставляет FedEx, происходят в режиме реального времени и отображаются на одной странице.
Дата и время доставки FedEx точны.Если в это время вы недоступны, вы всегда можете обратиться в компанию, чтобы приостановить доставку посылки.