Характеристика с места работы служебная: Характеристика с места работы, образец и пример составления

Служебная, производственная характеристика на сотрудника с места работы — пример, образец написания

ЗАО «Барбикю»
123456, г. Куклинск, ул. Рут Хэндлер, д.23
Тел.: (123)456-7890
Эл.почта: [email protected]

Характеристика на сотрудника

на главного товароведа ЗАО «Барбикю»
Украдайкина Валентина Георгиевича

Украдайкин Валентин Георгиевич 1969 года рождения. В 1992 году закончил среднее техническое училище №58 города Куклинска по специальности товаровед.

В 2008 году пришел в ЗАО «Барбикю» на должность товароведа. На должность главного товароведа был назначен в октябре 2010 года. В круг обязанностей сотрудника входит:

• заказ сырья от различных поставщиков;
• прием сырья и учет его на складе
• контроль за хранением сырья и готовой продукции
• контроль за отгрузкой сырья на производство
• прием упакованной готовой продукции с производства
• отгрузка готовой продукции клиентам
• руководство группой товароведов

Украдайкин В.

Можно отметить постоянное стремление В.Г. Украдайкина в повышении квалификации и профессиональному развитию. В настоящее время он учится на заочном отделении Куклинского Государственного университета по специальности маркетолог.
Выступает с инициативами расширения производства, например, выдвинул предложение по открытию цеха производства кукол для взрослых. Принял активное участие в этом новом проекте компании, проявив большие знания в этом новом виде продукции, чем сильно помог проекту.

Характеристика выдана для предоставления по месту требования

Директор
ЗАО «Барбикю» _______________ /Вудудол В.В./

Примеры характеристики с места работы. Правила составления

Довольно часто человеку вместе с другими необходимыми документами требуется предоставить характеристику. Что же это такое и как ее правильно составить?

Основные правила составления характеристики

Прежде чем взяться за работу, нужно четко представлять, что же такое характеристика. Изначально ею принято считать совокупность особенностей, которые позволяют отличить один предмет от другого. Так и в делопроизводстве. Характеристика – это документ, который содержит в себе отзыв о различных видах деятельности (общественной, служебной) конкретного работника. В ней дается оценка его личностным (моральным и нравственным) качествам.

Оформляется такой документ на фирменном бланке предприятия и составляется либо специалистом отдела кадров, либо непосредственным начальником подразделения, в котором трудится работник. Примеры характеристики с места работы можно найти в любом личном деле. Так или иначе работнику хотя бы раз за всю трудовую деятельность может понадобиться этот документ. Следует отметить, что все характеристики делятся на 2 вида:

• 
  внешние;
• внутренние.

Первые используются внутри конкретного предприятия, а вторые предназначены для предоставления по отдельным запросам организаций со стороны. Это может быть милиция, суд, военкомат, медицинское учреждение и другие. Примеры характеристики с места работы имеются на любом предприятии в виде заранее заготовленных бланков. По общепринятым правилам, в таком документе должны быть последовательно отражены следующие данные о сотруднике:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Полная дата рождения.
3. Занимаемая должность (профессия).
4. Структурное подразделение, в котором он трудится.
5. Сведения об образовании. Перечисляются все учебные заведения, которые он окончил, с указанием полученной специальности в каждом из них. Обязательно должны быть отмечены года поступления и окончания образовательного учреждения.
6. Сведения о работе. Здесь должен быть отмечен весь трудовой путь с момента приема на данное предприятие.
7. Описание личных и деловых качеств работника, а также перечень поощрений и наград. Здесь же дается оценка его работоспособности и профессиональной компетентности.
8. Участие работника в различных мероприятиях и проектах. Здесь можно также указать (если таковой имеется) факт повышения квалификации.
9. Наименование организации, по запросу которой составляется данный документ.

Подписать этот официальный документ должен начальник структурного подразделения и руководитель предприятия. Он обязательно заверяется печатью организации. Примеры характеристики с места работы можно составить самостоятельно или обратиться к специалистам по делопроизводству. Из всего разнообразия вариантов они подскажут один наиболее подходящий, и впоследствии можно будет работать по его образцу. При желании можно составить разные примеры характеристики с места работы: как положительные, так и отрицательные.

Характеристика для перспективы роста

Все внутренние характеристики можно разделить на 3 категории:

• служебная;
• производственная;
• психологическая.

Каждая из них составляется для определенных целей. К примеру, служебная характеристика с места работы нужна для предоставления в вышестоящую инстанцию. Обычно, ее требуют для решения вопроса о переводе на другую должность, аттестации, повышении, а также поощрении или наказании. Такой документ содержит в себе сведения о стаже, квалификации и трудовом пути работника. Он дает возможность оценить его как специалиста.

На основании предоставленных сведений руководство уже принимает соответствующее решение. Служебная характеристика составляется непосредственным руководителем. Кто, как не он, знает работника лучше остальных. Чтобы отзыв получился максимально положительным, необходимо сделать акцент на работоспособность и активную жизненную позицию. Такой работник должен быть личностью авторитетной и неконфликтной.

Главное – не навредить

Написание характеристики с места работы – занятие несложное, но ответственное. Ведь от него зависит дальнейшая участь человека. Поэтому составить характеристику нужно не только грамотно, но и по всем правилам. Для начала не следует забывать, что такой документ пишется, как правило, в прошедшем времени, а повествование ведется от третьего лица.

Никогда не стоит идти на компромисс со своей совестью и давать недостоверную информацию. Рано или поздно все откроется, и результат нанесет только вред обоим участникам «заговора». Если бывший сотрудник обратился с просьбой составить характеристику для соискания должности на другом предприятии, то к этому вопросу нужно подойти обстоятельно. Во-первых, надо акцентировать внимание на знаниях и профессиональной подготовке работника. Во-вторых, выгодно описать его личностные качества. Здесь можно не скупиться на похвалу. Хорошо будет отметить, что такой человек «незаменим на своем месте», «прекрасно ориентируется в обстоятельствах и быстро находит выход из любой ситуации». Главное – не перебрать с эпитетами, чтобы характеристика не стала похожей на поздравительную открытку.

Характеристика с места работы на контролера. Образец характеристики на работника для получения им госнаграды

Для оценки деловых и личных качеств работника применяется характеристика с места работы. В данном документе представлена также и информация о его служебной деятельности. Характеристика может потребоваться при переходе из одного подразделения в другое или при смене места работы, как правило ее могут запросить либо крупные организации, либо государственные структуры, в небольшой фирме, скорее всего о таком документе даже и не вспомнят.

Виды характеристики на работника, в зависимости от целей применения могут быть следующие:

1. Внешняя – может быть составлена по просьбе сторонней организации или самого сотрудника для предъявления данного документа по месту требования, так например, они могут применяться для прохождения военной службы в военкомат, в муниципальную организацию для принятия решения о приеме сотрудника, если в отношении сотрудника хотят применять различные меры поощрений или наказания и т.д.
2. Внутренняя – они применяются для внутренних нужд организации, например, для наложения на сотрудника поощрений, дисциплинарных взысканий, при переводе между отделами для предоставления полной информации руководителю о его будущем подчиненном

В этих случаях документ оформляется по общим правилам, однако есть и другие виды характеристик, например, или , которые необходимы в случае возбуждения на гражданина административного взыскания или уголовного дела. Именно они могут сыграть ключевую роли при вынесении решения судом, поэтому при их написании уделяется особое внимание, чтобы не навредить человеку. Так же может применять производственная характеристика на работника.

Характеристика с места работы образец составления

Для написания документа применяется в формате А4 и составляется он, как правило, непосредственным руководителем характеризующего сотрудника или отделом кадров. Подписывает бумагу либо уполномоченное на то лицо, либо директор организации.

Структура составления документа должна содержать следующие пункты:

• Заголовок , в нем необходимо указать реквизиты предприятия, а также дату составления данного документа, после чего по центру листа ниже пишется слово: «ХАРАКТЕРИСТИКА», после чего идет описательная часть.
• Анкетные данные о сотруднике – данный раздел является первым абзацем документа, он содержит сведения о том, на чье имя выдается характеристика с указанием полностью его имени, отчества и фамилии, даты его рождения и информацию о его образовании.
• Оценка трудовой деятельности – в данном абзаце указываются сведения о дате трудоустройства работника в организацию, историю его карьерной лестницы, если таковая имеется, обозначаются наиболее значимые результаты его трудовой деятельности, которых он добился на своем рабочем месте и вклад, который внес экономическое развитие.
• Характеристика различных качеств сотрудника , так могут быть указаны деловые, личные, психологические качества, профессиональная компетенция, уровень работоспособности, руководящие качества и т.д., а также информация о взысканиях или поощрениях:
  • Личные качества выражаются в уровнем общей культуры и воспитанности, его умение вести взаимоотношения в коллективе.
  • При оценке профессионального уровня подготовки берется опыт работы, способность к самообразованию, общая эрудиция, профессиональные знания, знание правовых основ и нормативных актов и т.д.
  • Уровень работоспособности определяется его активностью в ходе выполнения поставленных перед ним задач, сроки их выполнения и качество, умение принимать эффективные решение, поведение в сложных, не стандартных и стрессовых ситуациях, способность нести ответственность за принятие решения и т.д.
  • Оценка деловых качеств происходит исходя из его умения поддерживать деловые отношения с партнерами и коллегами, наличие у него аналитических способностей, умение планировать свою работу, а также способность управлять коллективом, постановка задач и контроль их выполнения и так далее.
• Заключение документа пишется для внешней характеристики, в этом абзаце пишется цель, для которой она составлялась, например, «дана для предъявления в военкомат» или «по месту требования» и т.д.

О того, на сколько правильно, полно и достоверно будет составлен документ, может зависеть много, как на принятие положительного решения об приеме гражданина на новую работу, так и его карьерная лестница на новом месте. Не стоит описывать только положительные моменты, а опуская отрицательные, лучше показать реальную ситуацию без приписок не существующих вещей.

Бланк характеристики (рекомендательного письма) на работника является особенным типом рекомендации, отображающим мнение руководства учреждения о профессиональной деятельности и адекватности личных черт своего сотрудника. Несмотря на то, что утвержденного шаблона по составлению рекомендательных писем нет, значительность такого документа неоспорима. Сегодня положительная рекомендация часто служит в качестве продвижения человека по службе и данный термин все прочнее утверждается в обиходе. Такой документ играет особенно важную роль при оформлении на предприятие.

Что такое характеристика на сотрудника

В таком письме не описывается биография или чего он добился вне учреждения. То есть здесь отображается его трудовая и общественная деятельность в учреждении, в котором он трудится.

В большинстве вариантах характеристика сотруднику выдается на фирменном бланке учреждения, а при отсутствии его, необходимо отображение реквизитов учреждения или бизнесмена в верху документа. Подписывается такой бланк начальником или лицом, имеющим на это право, и заверяется печатью.

Как составить характеристику на работника?

Формат заполнения характеристики не регламентируется законодательством РФ, тем не менее рекомендации по ее составлению являются общепринятыми. Попробуем разобрать, как заполняется такое рекомендательное письмо и зачем оно необходимо.

Во-первых, характеристика пишется, либо на фирменном бланке, или на листе формата А4. Письмо обязано обладать тремя главными разделами.

Первый раздел является общим и в нем отображается:

• При неимении фирменного бланка вверху заполняются все реквизиты учреждения
• ФИО (полностью) лица, на которого заполняется бланк.
• Дата, когда он родился.
• Время работы сотрудника в учреждении.

Второй раздел – это описание трудовых и общественных функций работника на указанном учреждении, в котором отображаются:

• Карьерное движение за период работы на фирме. Должность, перемещения, повышения, понижения и т.д.
• Отображаются поощрения, награды, наказания (с отображением причин).
• Профессиональные навыки, учебные курсы, тренинги.

Третий раздел относится к личным чертам, в котором отображаются:

• Профессиональные навыки.
• Накопленный опыт и навыки профессионала для выполнения установленных заданий.
• Коммуникабельность.
• Отношения с сотрудниками.
• Трудолюбие и т.д.

Несмотря на то, что есть руководители, считающие характеристику с предприятия прошлым пережитком, данный бланк востребован до настоящего времени и набирает «второе дыхание ». Неоднозначная оценка этого письма объясняется тем, что многие руководители формально относятся к нему и не слишком обращают внимание на данный бланк.

Характеристика не слишком отличается от правил написания любых служебных документов и, обычно, содержит следующий набор сведений:

1. Общие сведения
2. Трудовой опыт
3. Личные черты

Если документ пишется на обыкновенном листе, то вверху заполняются все реквизиты предприятия, выдающего документ.

1. Далее заполняются сведение о сотруднике, для которого составляется документ. Сюда относится фамилия и инициалы, дата рождения, семейное состояние, отношение к воинским обязанностям, образование, а также получение различных наград.
2. В следующем абзаце заполняется информация о трудовой деятельности. В разделе отображаются сведения о стаже работы, о ее начале и окончании (если сотрудник уже не является членом коллектива компании), о перемещениях по карьерной лестнице в учреждении, выдающим бланк. Также требуется отобразить трудовые и профессиональные заслуги, повышал ли человек квалификацию в процессе работы и т. д. При наличии у лица благодарностей или взысканий – эту информацию также нужно отобразить.
3. Личностные черты человека относятся, пожалуй, к наиболее значимой части всего бланка. В документе нужно отображать информацию о личных качествах сотрудника. Если лицо относиться к младшему руководящему составу, то необходимо отобразить его организаторские способности, уровень ответственности за отдел, способность к принятию ответственных решений, самодисциплина и т.д. Если же лицо является исполнителем, то здесь нужно показать его готовность к выполнению заданий, целеустремленность к достижению результатов и пр. Кроме этого, здесь же нужно отобразить взаимоотношение человека с сотрудниками.

Если такой бланк отправляется по официальному запросу организации, то необходимо отобразить, куда данный документ предназначен. Письмо заверяется лицом, выдавшим такой бланк. Это может быть работник отдела кадров или начальник учреждения. Также обязательно записывается число заполнения письма.

Пример составления характеристики

Для большего понятия правильности заполнения характеристики от учреждения, приведем пример составления такого документа.

1. Вариант первый (на фирменном бланке учреждения)

Здесь размещены реквизиты предприятия

№____ «______» _______________ 20___

Характеристика

Выдана ______________________________________________

(ФИО – полностью, когда родился, должность)

ФИО работал(ет) в ____________________________________________ начиная с «______»

_______________ 20___. За период трудовой деятельности не раз был отправлен на учебу по повышению уровня квалификации, которую с успехом окончил, по следующим темам:

__________________________________________________________________________________.

ФИО обладает широкими навыками по полученной профессии и всегда разбирается в новациях в своей сфере деятельности. Приобрел достойные навыки деловых взаимоотношений.

ФИО является ответственным работником, нацеленным на получение конечного результата, мгновенно воспринимает инновации и не боится нести ответственность за их ввод в действие. Всегда может работать при любых обстоятельствах, в т. ч. за пределами рабочего времени.

По характеру пунктуален, деликатен в общении с членами коллектива, пользуется уважением среди людей. Требователен к себе и к сотрудникам.

___________________ ___________________

Должность Фамилия И.О. Подпись

1. Вариант второй (рекомендации по запросу)

«______» _______________ 20___

Характеристика

Данная характеристика представлена ФИО, который родился: ____________________, работающему в _______________________________________________________________.

(наименование учреждения и его реквизиты)

c «______» _______________ 20___ по настоящий период на должности ______________.

Получил среднетехническое образование __________________________________________.

Семейное состояние: _____________ ______________________________________________.

(описать состав семьи)

Сотрудник показал себя отличным специалистом. Дисциплинарные наказания никогда не получал.

В коллективе поддерживает хорошие отношения. Дружелюбен и скромен, при любых обстоятельствах готов к мирному разрешению любых споров. Плохих наклонностей не имеет. Обладает правильными приоритетами в жизни. Активно участвует в общественном движении компании.

Характеристика предоставлена для ______________________________________________.

___________________ ___________________

Должность Фамилия И.О. Подпись

(Видео : “Характеристика с места работы. Как правильно составить рекомендательное письмо наработника”)

На бухгалтера

Сегодня предприниматели, прежде чем принять на работу человека, все чаще требуют рекомендации. В советские времена вместо таких писем предлагалась обыкновенная характеристика с заключительного места деятельности. Особенно важное значение сейчас имеет рекомендация при приеме на ответственную должность, так как любой руководитель, хочет быть уверен в работнике. Должность бухгалтера, как раз является ответственной.

Ниже представлен образец составления такой рекомендации на бухгалтера, по которому можно написать такой документ.

Если сотрудник относится к своим обязанностям с должной ответственностью, то ему всегда дадут положительную характеристику.

Приведем примеры при каких обстоятельствах выдаются положительные рекомендации:

• Для устройства на новую компанию (с прежнего места трудовой деятельности).
• Для сдачи экзаменов в учебное учреждение.
• При вручении регалий.
• При повышении по карьерной лестнице.
• При переходе в другое подразделение.
• При присвоении высшего ранга сотруднику.
• Для оплаты вознаграждения.
• Для вручения дипломов, грамот.
• При приобретении кредита.

Обычно, такие письма пишутся на фирменном бланке организации. Оформляется документ или менеджером сотрудника, или же работником кадрового отдела. Бланк характеристики обязан заполняться по такому же формату, как описывалось ранее в предыдущих разделах.

В конце рекомендательного письма необходимо написать, для кого предназначен составленный документ, например, – «…для предоставления по месту требования… ». Заполненное таким образом письмо заверяется начальником подразделения и руководителем учреждения.

Пример отрицательной характеристики на работника (Образец)

Приведем обстоятельства, при которых, чаще всего, выдаются негативные рекомендации:

• Для правоохранительных структур.
• Для судов.
• Для банковских подразделений.
• Для дисциплинарного наказания.

Бланк письма заполняется в таком же формате, как и положительная рекомендация. В конце документа обязательно пишется назначение характеристики. Заполненное письмо точно так же заверяется начальником отдела и руководителем фирмы.

С места работы – очень важный документ на любом предприятии. Он может рассказать о качестве работы сотрудника, его личностных качествах и поведении в коллективе.

Характеристика с места работы пишется в произвольной форме

Данный документ может потребоваться практически во всех сферах жизни. Например, в банке, если вы собираетесь брать , или в налоговой.

Также характеристика служащего просто необходима при его переходе на другую должность: более высокую либо относящуюся к другому отделу штата. Далее в статье будут рассмотрены особенности оформления документа, которые следует учитывать.

Как правильно писать характеристику?

Итак, что же необходимо знать об оформлении? Следует использовать бумагу альбомного формата (А4). Речь должна идти от третьего лица, независимо от того, кто составляет документ (работодатель или работник). То есть, нужно использовать такие формы слов, как «работает», «успевает», и т.п.

Во главе листа заглавными буквами пишется слово «характеристика» и ФИО служащего. Нельзя заменять имя и отчество инициалами, все должно быть указано полностью. Далее идет черед данных в виде анкеты.

Затем описывают карьерный рост работника. Чаще всего, это трудовой путь в рамках только той компании, в которой человек работает в данный момент. Однако, есть исключения – при наличии серьезных достижений до работы на данном предприятии обязательно нужно упомянуть о них в характеристике.

К наиболее важным относятся самостоятельное ведение проектов, участие в масштабных мероприятиях, особый вклад в работу коллектива. Также характеристика содержит информацию о дополнительных курсах, повышении квалификации, втором (третьем, четвертом) образовании.

Теперь описываются профессиональные навыки и качества работника. Сюда относятся знание иностранных языков, правил компании, поведение в конфликтных ситуациях, общение с коллегами, стрессоустойчивость или ее отсутствие, организованность, оперативность выполнения работы и т. п.

За профессиональными следуют черты личности, психологическое состояние, уровень общительности и культуры, а также эмпатии. Указываются и данные о вознаграждениях и . В завершении составления документа указывают место назначения характеристики. Характеристика с места работы подписывается начальством предприятия, руководителем отдела кадров и руководителем отдела, к которому относится сотрудник на данный момент.

Ниже ставится дата составления. Подписи обязательно должны быть заверены печатью организации. Вот основные принципы оформления характеристики с места работы. Теперь рассмотрим документ на конкретном образце.

Образец оформления документа

Характеристика

на младшего бухгалтера ОАО «Привет»
Петрова Ивана Акакиевича

Петров Иван Акакиевич. Родился 19.09.1970 г., получил высшее образование, окончил Казанский (Приволжский) Федеральный Университет по направлению «экономика».

Петров Иван Акакиевич работает в ОАО «Привет» с 2000 года в должности младшего бухгалтера. Его обязанности – это расчет заработной платы служащих компании, составление штатного расписания, подготовка отчетов в налоговую инспекцию.

Работая в ОАО «Привет», Петров Иван Акакиевич показал себя, как ответственный, пунктуальный, организованный и умелый специалист. Способен быстро принимать решения в критический момент и брать на себя ответственность за ведение серьезных проектов.

Петров Иван Акакиевич – спокойный и немногословный человек. Не отличается большой общительностью, однако очень отзывчивый и всегда поддерживает коллег в трудные периоды, за что его и уважают в коллективе.

Характеристика составлена для предоставления органам суда.

Генеральный директор ОАО «Привет» В.В. Артамонов
Руководитель отдела кадров П.Р. Радионов
25.05.2015

Пример оформления, представленный выше, используется, если у организации нет общего бланка характеристики с места работы. Так бывает чаще всего, однако у некоторых предприятий имеется единая форма документа. В этом случае нужно следовать требованиям официального бланка.

Нюансы составления характеристики

Характеристику с места работы должен подписать начальник (директор)

Важным моментом является уровень специалиста, на которого пишется характеристика. То есть, если сотрудник претендует на ту же должность, но в другой организации, то необходимо акцентировать в характеристике такие качества, как трудолюбие, пунктуальность, беспрекословное подчинение указаниям.

Если же работник претендует на должность, которая выше его нынешней по уровню, то описывать нужно по большей части лидерские стороны личности, инициативность, амбициозность, умение организовывать работу свою и коллектива, способность самостоятельно решать серьезные проблемы. Как правило, характеристика пишется с точки зрения начальства.

В случае необходимости составления характеристики на самого руководителя, описывать качества работника нужно также с точки зрения руководителя.

Стоит отметить, что работник имеет право запросить характеристику даже после . Несколько советов для составителя данного документа:

• Прежде чем начинать составление характеристики, необходимо получить согласие сотрудника, на которого пишется документ, на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам в письменной форме, заверенное его подписью.
• В характеристике с места работы не должно быть качеств или данных, не относящихся к профессиональной стороне человека, не имеющие значения в процессе его работы. К таким качествам относятся: условия жилья, национальная принадлежность, религиозная и политическая позиции, мировоззрения и т. п.
• При составлении характеристики, направляемой во внешние организации, нужно узнать о наличии единой формы документа у принимающей стороны. Если такая форма есть, то составлять следует только по ней.
• При возникновении сомнений по поводу акцентирования тех или иных качеств и аспектов карьерного роста, необходимо посоветоваться с работником, на которого составляется характеристика, и узнать, что для него предпочтительнее иметь в документе.
• Чаще всего характеристика пишется в пользу работника, а не против него. Большая часть документа должна быть представлена положительными сторонами сотрудника, а не его отрицательными качествами (если они не вредят работе предприятия). Однако, если служащий – злостный нарушитель правил компании, то об этом следует упомянуть, т. к. это серьезный момент.

Таким образом, написание характеристики не представляет особых трудностей. Важно только знать образец оформления и правила составления, а также предназначение документа. От последнего и нужно отталкиваться при описании качеств сотрудника.

Характеристика с места работы не является пережитком прошлого и востребована во многих ситуациях. Это особый вид документов. Однако единый образец написания не утвержден, несмотря на важность. Характеристика представляет собой оценку работника предприятия его непосредственным руководителем в письменной форме. Сотрудника характеризуют по определенным критериям профессиональных и личных качеств, описывают трудовой путь и участие в общественной жизни компании.

Документ может быть составлен по просьбе работника предприятия или по запросу от внешних источников. Формальное отношение работодателя к написанию характеристики лишает ее индивидуальной принадлежности и не несет полезной информации для адресата.

Основные требования к характеристике

Кадровики называют характеристику «рентгеном» сотрудника, так как она содержит основные качества человека (личные и деловые), профессиональные достижения, благодарности и награды.

При составлении характеристики учитывают ее предназначение. Если для дальнейшего карьерного роста, то следует отметить профессиональные навыки и деловые качества, стремление работника к развитию. Правоохранительные органы и судебные инстанции больше интересуются личностными качествами человека.

Документ всегда составляется от третьего лица в прошлом или настоящем времени (имеет, окончил), а действия работника не должны комментироваться. В характеристике должны быть сухое изложение факторов, без личных выводов, оценок и суждений. Составитель должен максимально объективно изложить информацию, исключив эмоции и личное отношение к работнику. Отстраненность будет лучшим «советчиком» при написании документа.

Правила составления документа

В процессе написания характеристики следует придерживаться общепринятых правил:

• Использовать лист формата А4;
• Не стоит применять сокращения при написании личной информации о сотруднике и его должности.
• Основная часть должна содержать не только информацию о карьерном росте в компании, но и разнообразные достижения человека. Важно выделить яркие моменты: работа над серьезными проектами, курирование задач, участие в масштабных мероприятиях.
• Если во время работы сотрудник повысил квалификацию или прошел специализированные курсы, то в документе это должно быть отражено.
• Важно адекватно оценить профессиональные качества: хорошее владение теорией, решение аналитических задач, взаимоотношения с коллективом, соблюдение сроков и т.д.
• Обязательно указывают личные качества: умение контактировать с коллегами и клиентами, владеть собой в конфликтных ситуациях, помогать при необходимости. Не будет лишним моральное и культурное развитие человека.
• Перечислить поощрение за хорошую работу со стороны руководителей.

Кто составляет и подписывает

Чаще всего характеристика готовиться непосредственным руководителем работника. В небольших компаниях, где один человек курирует дела организации, составлением характеристики занимается он.

Подпись должен ставить человек, составивший документ. Если в компании есть отдел кадров, то его представитель так же подписывает характеристику.

Порядок составления

Характеристика составляется на бланке компании, является документом с индивидуальным порядковым номером и заверяется печатью. Однако нет нормативных актов, регламентирующих правила и порядок ее составления. Отталкиваться можно от ГОСТ Р 6.30-2003, где перечислены основные правила заполнения и оформления рабочих документов.

В производственной характеристике оценивается человек как профессионал с учетом деловых и личных качеств.

При написании можно придерживаться алгоритма:

1. Взять фирменный бланк организации. Документ должен быть на листе формата А4.
2. Указать дату составления документа.
3. По центру написать «Характеристика».
4. Пишется слова «Выдана» и указывается ФИО работника, дату рождения и занимаемую должность.
5. Пишется сама характеристика.
6. В заключительном блоке указывают, кто составил документ и в какой должности. Рядом с ФИО составитель расписывается. Заверяется документ руководителем подразделения или директором предприятия.
7. Ставят печать организации.
8. Характеристика регистрируется в журнале документации, ей присваивают порядковый номер.
9. Один экземпляр (оригинал) отдают работнику или третьему лицу при наличии письменного разрешения. Копия храниться в организации. Образец бланка представлен на рисунке ниже.

Характеристика состоит из нескольких пунктов:

• Шапка, заголовок:

1. название;
2. организация;
3. номер при регистрации документа;
4. ФИО, должность сотрудника.

• Данные работника, на которого составляется характеристика. Они должны быть оформлены единым абзацем, который стоит первым.

1. ФИО, дата рождения;
2. образование и наличие ученых степеней, специальность.

• Трудовая деятельность и карьерный рост:

1. начала прихода на предприятие, допускается указывать период работы на предыдущих местах;
2. кратко про карьерный рост — когда и на какую должность переводился;
3. наличие дополнительного образования, квалификации, выполнение ведущих проектов и самостоятельных работ;
4. значимые результаты трудовой деятельности.

• Наличие наград или взысканий. Описывают достижение работника (наличие грамот, званий, собственные разработки).
• Личные и деловые качества работника — коммуникативные и психологические навыки, уровень знаний и профессионализма.
• Цель выдачи характеристики. В большинстве случаев указывают «предъявление по требованию».
• Подписи руководящего состава компании.
• Указание даты выдачи в нижнем левом углу. Там же ставиться печать организации.

Сложности составления характеристики

Основная сложность составления характеристики — отсутствие четкого регламента и жестких правил. Этот тип документа составляется в произвольной форме.

При написании характеристики на работника предприятия кадровик или руководитель должен проявить дипломатичность и быть объективным, чтобы получить достойный текст. Перед составлением важно пообщаться с коллегами сотрудника и непосредственным начальником.

Характеристика не должна состоять из шаблонных фраз, так как требуется объективная оценка человека. Лестные высказывания могут навредить ему.

Сотрудник отдела кадров должен оценить готовый документ. При возникновении затруднений он вправе обратиться к коллеге, не сообщая личные данные работника.

Оценка качеств работника

Выделяют деловые и личные качества работника, его уровень знаний и опыт. Они могут носить положительный или отрицательный характер.

Оценка деловых качеств

Положительные:

• умение правильно организовать трудовой процесс;
• выполнение поставленных задач в сроки;
• высокое качество работы;
• организована плодотворная работа подчиненных, контролируется качество выполняемых проектов;
• проявление инициативы;
• налажены отношения с коллегами и начальством;
• ответственность;
• исполнительность;
• дисциплинированность.

Отрицательные:

• неорганизованность трудового процесса;
• срывы сроков сдачи проекта;
• низкое качество работы;
• отсутствует способность организовывать работу коллектива, контроль над подчиненными не производится;
• безинициативность;
• нетактичность в отношении коллег, нарушена служебная субординация;
• низкий уровень ответственности или ее полное отсутствие;
• невыполнение поручений руководства;
• нарушение трудовой дисциплины.

Оценка личностных качеств

Положительные:

• доброжелательность;
• коммуникабельность;
• активное участие в общественной жизни;
• пользуется авторитетом.

Отрицательные:

• конфликтность;
• замкнутость;
• избегает участие в корпоративных мероприятиях;
• авторитет отсутствует.

Опыт и уровень знаний

Положительные:

• достаточный (хороший, высокий) уровень профессиональных знаний;
• большой опыт работы в должности или по специальности;
• наличие определенных навыков.

Отрицательные:

• недостаточный уровень знаний;
• небольшой опыт работы;
• не развиты навыки работы в профессиональной области.

Виды характеристик

По типу применения характеристики разделяют:

• Внешние — составляются и предоставляются сторонним организациям. Документ содержит персональные данные работника предприятия, распространение которых запрещает законодательство страны. Чтобы избежать проблем в будущем, необходимо заручится письменным разрешением сотрудника, на которого составляется характеристика.

При составлении внешней характеристики можно поинтересоваться у сотрудника, на какие моменты обратить внимание адресата.

• Внутренние — используются внутри предприятия. Документ требуется при переводе сотрудника, его повышении или награждении, а так же наложения дисциплинарного взыскания.

Значительных отличий между внутренней и внешней характеристикой нет. Оба вида составляются в соответствии с общепринятыми правилами.

Моменты составления внутренней характеристики должны быть регламентированы актами и документами, принятые руководителями предприятия и подписаны директором. Внутренняя характеристика должна содержать данные о проделанной работе, подтверждения выполнения поставленных задач в указанные сроки. Плюсом будет присутствие работника на производственных совещаниях, несмотря на высокую загруженность. При составлении отрицательной характеристики указывают, что специалист вовлечен во многие проекты и тратит достаточно времени на их реализацию.

Но не вся работа имеет положительный результат, ожидаемый руководством. К примеру, ряду важных дел было уделено недостаточно времени. Здесь уместно перечислить определенные задачи, проигнорированные сотрудником.

Положительная и отрицательная характеристики на работника

Характеристика бывает положительной и отрицательной. В первом случае указывают деловые навыки работника, его профессиональный потенциал, положительные стороны личности. Во втором виде характеристики отражают несостоятельность работника как профессионала в занимаемой области деятельности, указывают черты характера, препятствующие эффективной работе на занимаемой должности.

Согласно Трудовому кодексу ст. 89 сотрудник имеет право ознакомиться с характеристикой и приложить письменное заявление с собственной точкой зрения на важные моменты.

Куда нужна характеристика

Положительная характеристика на сотрудника может потребоваться в следующих случаях:

• с предыдущего места работы для нового работодателя;
• поступление в профессиональное или высшее учебное заведение;
• при награждении;
• при запланированном повышении по службе;
• перевод на новую должность;
• повышение категории;
• выплата вознаграждения;
• награждение грамотами и дипломами;
• оформление кредита.

Отрицательная характеристика нужна:

Образец положительной характеристики

Как упоминалось выше, в положительной характеристике должны быть указаны сильные стороны работника: его профессионализм, стремление к росту и развитию, быстрое обучение и т.д.

«ФИО имеет 20-летний стаж работы на предприятии. За время работы показал себя квалифицированным специалистом, который грамотно и рационально решает поставленные перед ним производственные задачи. Все порученные проекты были реализованы максимально эффективно с полной самоотдачей, среди которых были сложные и трудоемкие.

ИО обладает такими качествами, как высокая активности, целеустремленность, ответственность за поручения, преданность делу. Отдельно следует отметить талант обучения молодых специалистов и готовность прийти на помощь при любых обстоятельствах коллегам.

ИО множества раз получал награды и благодарности: грамоты профильного министерства, благодарности руководства предприятия».

Второй пример положительной характеристики: «ФИО работает в ООО с 2015 года. За время работы он зарекомендовал себя добросовестным и грамотным работником.

Высокий уровень культуры, стремление к саморазвитию делают ИО ценным работником, который находит общий язык с коллегами и начальством. Стрессоустойчивость, умение быстрого решения конфликта, коммуникабельность позволяют выполнять ему задания в кротчайшие сроки. ИО несколько раз поощрялся со стороны руководства грамотами и благодарностями с записью сведений в трудовую книжку.

Трудолюбие и высокий уровень ответственности выделяют ИО в рабочем коллективе. В период работы на предприятии не имел взысканий и выговоров».

«ФИО проработал в компании 2 года. Несмотря на ряд положительных качеств, он характеризуется как сотрудник с низким профессиональным потенциалом.

Это проявлялось в несоблюдении сроков выполнение проектов, низком качестве труда, отсутствием организации и дисциплины.

ИО несколько раз подвергался дисциплинарным взысканием и имеет выговоры в личном деле.

Отношение к коллективу пренебрежительное, отсутствует способность и желание наладить контакт с коллегами. Не оказывает помощь новым сотрудникам, несмотря на прямые обязанности. Постоянно отклоняет предложения об участии в общественной жизни.»

Другой пример отрицательной характеристики на младшего бухгалтера: «ФИО являлся сотрудником ЗАО «СтройГарант» с 2015 по 2016 год. За этот период ИО не показал особых профессиональных качеств, часто отказывался от выполнения служебной работы по причинам, не являющимися оправдательными факторами.

Несмотря на желание коллектива сблизиться с ИО, общий язык с ним не был найден. Зафиксированы многочисленные случаи грубого отношения к клиентам и коллегам. Строгие выговоры не привели к исправлению поведения работника. Допущенные нарушения внесены в личное дело. Поскольку отношение к работе ИО не изменились, мы расстались с ним по обоюдному согласию».

Характеристики для конкретных ситуаций

Назначение характеристики будет определять ее особенности, которые важно учитывать при ее написании.

При увольнении

Если сотрудник переходит на новое место работы, то предыдущий руководитель должен обязательно включить следующие пункт:

• описание деловых качеств сотрудника;
• соответствие работника занимаемой должности;
• развитие профессиональных качеств.

Полезным будет перечисление личных качеств, важных для будущей должности: быстро налаживать контакт с окружающими, умение ликвидировать конфликтные ситуации, ответственность, инициативность и т.д.

Бывают случаи, когда работодатель не может положительно отозваться о сотруднике, соответственно, и увольняет его. Руководитель вполне законно может рассказать нюансы работы с человеком, даже самые нелицеприятные.

Отрицательная характеристика может негативно сказаться на самом руководителе или компании. Как профессионал принял на работу бездарного сотрудника?

В описании указывают любые недостатки личного и профессионального характера: конфликтность, несоблюдение сроков, несоответствие должности, нарушение внутреннего распорядка и т.д.

В судебные органы

Документ для суда следует уделить особое внимание. Запрос на характеристику с места роботы могут послать при уголовном или административном правонарушении.

Судья использует информацию для внесения справедливого решения. Главная проблема для руководителя — отсутствие определенных требований со стороны судебных органов. Трудно определить, какая информация окажется полезной для судьи и не нанесет вред работнику предприятия. Лучше обратиться к юристу и переговорить с самим работником. Пример характеристики для суда http://delatdelo.com/files/xar_sud.doc .

Обязательно помечают, что документ предназначен для органов судебной власти. Если работник работает менее полугода, то можно запросить информацию с предыдущего места работы.

Для полиции

Правоохранительным органам важна характеристика с указанием личностных и деловых качеств. Профессиональные навыки не будут ценной информацией для них.

Можно рассказать об отношениях с коллегами, перечислить награды и взыскания за нарушения при их наличии. Важно помнить, что срок давности по нарушениям внутреннего распорядка равен одному календарному году. После него все проступки не должны входить в характеристику.

Пример характеристики для правоохранительных органов http://delatdelo.com/files/xar_policiya.doc.

Для награждения

Награждение сотрудника знаком отличия требует подготовки определенных документов. Поощрение может быть за безупречную работу, высокие показатели, примерный моральный облик и т.д.

Характеристика для Министерства будет ходатайством о предоставлении государственной награды ценному сотруднику. При его составлении обязательно соблюдать требования ГОСТ Р 6.30-2003.

Руководитель должен указать участия в различных проектах, вклад в новые технологии и инновационные разработки, участие в конференциях, симпозиумах.

Особенности характеристики для награждения:

• Цель характеристики — представление к награждению. Важно указать положительные личностные качества и достижения в определенной области. Если награждение не связано с трудовой деятельностью, то большее внимание уделяют человеческим качествам: отзывчивость, добросердечность и т.д. Информация должна быть объективной.
• Любая награда выдается людям с определенными заслугами, а не просто исполнительному работнику. Законодательство устанавливает перечень этих заслуг.
• При представлении к награде характеристика может быть частью какого-либо документа (представления, письмо-ходатайство). Перед ее оформлением нужно разобраться с формами подаваемых документов.

В военкомат

В большинстве случаях требуется от образовательных учреждений, но иногда и от работодателя. В характеристике указывают о взаимоотношениях в коллективе, поведение в конфликтной ситуации, способности адаптироваться к новым условиям.

Про что не пишут в характеристике

Руководитель не ограничен при составлении характеристики, но придерживаться основным правил стоит. Запрещено следующее:

1. Эмоционально окрашенные слова и оскорбления. Деловой этикет не приемлет личные отношения.
2. Недостоверная информация. Характеристика должна содержать только достоверную информацию с места работы. Непрофессиональные качества опускаются: религиозность, жилищные условия, политические взгляды, национальность и т.д.
3. Нарушение закона о защите личных данных. Передача информация должна быть только с письменного согласия работника.
4. Грамматические, синтаксические, морфологические ошибки. При обнаружении ошибки характеристика переписывается заново.

Нарушение перечисленных требований делает возможным обжаловать выданный документ.

При написании характеристики на работника организации учитывают многие факторы: предназначение, наличие заслуг или выговоров, деловые и профессиональные качества. Если следовать вышеперечисленным рекомендациям, то проблемы с составление характеристики не возникнут. Размер характеристики зависит от желания руководства заниматься перечислением заслуг или взысканий сотрудника.

Тайный шифр немецких характеристик | Карьера | DW

«Сотрудник выполнял возложенную на него работу с большим усердием и интересом, всегда стремился поддерживать хорошие отношения с коллегами и руководством, был душой компании. Его пунктуальность служила примером другим сотрудникам». Как вам такая характеристика? Производит положительное впечатление, не правда ли? Но оно ошибочное. Эта характеристика не тянет даже на «тройку».

Закон обязывает

Немецкие начальники заговорили эзоповым языком, когда столкнулись с правовым конфликтом. Увольняясь, каждый сотрудник имеет право на характеристику с места работы. С одной стороны, руководитель должен писать в ней только правду. С другой — он не имеет права вставлять своему подчиненному палки в колеса, объясняет адвокат Михаэль Крекельс (Michael Krekels) из профессионального объединения Die Führungskräfte («Профсоюз руководителей»). «Как следствие, характеристика должна быть составлена «доброжелательно» даже для самого скверного работника», — объясняет эксперт.

Михаэль Крекельс

Оказавшись в столь щекотливом положении, немецкие работодатели придумали особый код, в котором важны оттенки и полутона. А вместо негативных используются краткие и сдержанные формулировки. Например, если вы читаете: «Его достижения были достойны нашего полного признания во всех отношениях» или «Она всегда выполняла поставленные перед ней задачи самостоятельно, с особой тщательностью и точностью», то будьте уверены, что это наивысшая похвала от начальства. Здесь ключевыми являются фразы на немецком, как «volle Anerkennung», «in jeder Hinsicht», «stets selbstständig», «mit äußerster Sorgfalt».

Ну а такие фразы как «он пытался делать все возможное, чтобы достичь результатов, требуемых на этой должности» или «качество работы обычно соответствовало требованиям» — сравнимы с худшей оценкой. Тут индикаторами служат слова «nach Kräften versucht», «fordern müssen», «entsprach meistens den Anforderungen».

Встречаются и очень странные опусы, рассказывает консультант по вопросам карьеры Петра Беккер (Petra Becker). «Например, сотрудницу нахваливают — отлично работала, стремительно справлялась с самыми сложными заданиями, выдвигала конструктивные решения. А затем описывают круг ее обязанностей: наклеивала почтовые марки, подходила к телефону, готовила кофе. Такой диссонанс сразу наводит на размышления», — подчеркивает эксперт.

Тайные сигналы

Будучи преподавателем курсов фонда Отто-Бенеке (Otto-Benecke Stiftung), Петра Беккер просвещает выходцев из постсоветских стран в Германии на темы трудоустройства. Она знает, что иностранцы не сразу понимают, что скрывается между строк немецких характеристик. «Меня часто спрашивают, какой должна быть такая характеристика. Но на этот вопрос нет однозначного ответа, потому что каждый документ требует индивидуального подхода», — объясняет консультант.

Однажды Петре Беккер попала в руки прекрасная характеристика с печатью фирмы, не имевшей никакого отношения к деятельности сотрудника и его прежнему месту работы. «Это мгновенно вызывает подозрения, — говорит она. — Возможно, это сигнал следующему начальнику: позвони мне, я мог бы кое-что рассказать об этом человеке».

Когда 30-летняя Мелани Борк (Melanie Bork), ассистент директора в консалтинговой фирме, уволилась со своего предыдущего места работы, ее ждало глубокое разочарование. «Я взяла в руки характеристику и поняла, что хуже написать было невозможно. Если бы я действительно так работала, меня бы уволили еще во время испытательного срока», — говорит она, смеясь, несколько лет спустя. Мелани руководила проектами по привлечению клиентов и запуску новых продуктов, но в характеристике об этом не было сказано ни слова.

Главным «проектом» в характеристике может оказаться варка кофе

«Вместо описания наиболее квалифицированной работы, которую я выполняла, в тексте было указано «занималась корреспонденцией», — вспоминает Мелани. «Сознательное замалчивание важных аспектов деятельности подчиненного — один из известных способов испортить впечатление о нем, — подчеркивает адвокат Михаэль Крекельс, — равно как и нарочитое акцентирование внимания на само собой разумеющихся качествах».

Жестокие намерения — не правило

Впрочем, за негативной характеристикой не всегда кроется злой умысел начальства. «Порой шеф понятия не имеет, как составлять характеристику, — поясняет Петра Беккер. — Тогда можно рассказать, что вы хотели бы видеть в документе, и он даже будет вам за это признателен. Иногда в мелких фирмах, где с этим некому возиться, так и говорят, мол, напишите сами, а мы поставим подпись».

Подобные эпизоды Петре Беккер часто описывают участники ее семинаров. В таких случаях иностранцы часто выискивают в интернете красивые формулировки на немецком, которые, увы, совершенно не соответствуют роду их деятельности, жалуется она. «Например, насколько высокоорганизованной была воспитательница в детском саду, но ни слова об ее взаимоотношениях с детьми. Или как аккуратно работал художник компьютерной графики, но при этом ничего о его творческих способностях. Таким образом, люди по незнанию сами препятствуют развитию своей карьеры», — предупреждает эксперт.

«Я бы на вашем месте подумала, прежде, чем брать этого человека на работу…»

Для составления и трактовки подобного документа важен контекст, говорит она. Возьмем, к примеру, еще одну фразу из текста характеристики Мелани Борк: «К выполнению заданий подходила творчески». По словам Петры Беккер, если фирма молодая и динамичная, то это, разумеется, хорошая оценка. В рамках же самой обыкновенной компании это, скорее всего, обозначает, что сотрудник не придерживался правил. «Да уж! — соглашается Мелани. — Начальник словно хотел сказать: «Когда я поручал ей написать письмо, она каждый раз доставала долото и выдалбливала текст в камне».

К счастью, о произошедшем с Мелани узнала руководительница смежного отдела и предложила ей без лишнего шума переписать характеристику. «А начальник, наверное, до сих пор радуется тому, какую он мне подложил свинью, — шутит Мелани. — Если бы коллега не вмешалась, пришлось бы подавать в суд, потому что предъявлять кому-то такую характеристику — себе дороже».

Для начала можно попросить начальника изменить формулировки, режущие глаз. Если же коса нашла на камень, Петра Беккер рекомендует обратиться к адвокату. Суд по трудовым спорам чаще всего оказывается на стороне наемных работников.

«Характеристика с места работы может открыть многие двери на немецком рынке труда. Если вам удалось устроиться на квалифицированную работу, практику или стажировку в Германии, обязательно позаботьтесь о положительном отзыве от начальства. Он сослужит вам хорошую службу», — напутствует эксперт.

Что можно прочитать между строк в характеристиках немецких работодателей? 

«Своей общительностью способствовал улучшению трудовой атмосферы» («Hat durch seine Geselligkeit zur Verbesserung des Betriebsklimas beigetragen») — употребляет алкоголь на работе.

«Вносил много предложений по усовершенствованию и рационализации работы» («Zeichnete sich insbesondere dadurch aus, dass er viele Verbesserungsvorschläge zur Arbeitsvereinfachung machte») — строит из себя всезнайку.

«Проявлял инициативу в отстаивании интересов наемных работников вне предприятия» («Zeigte Engagement für Arbeitnehmerinteressen außerhalb des Betriebes») — участвовал в стачках и забастовках.

«Делал все исключительно по правилам» («Hat alle übertragenen Arbeiten ordnungsgemäß erledigt») — безынициативный бюрократ, буквоед.

«Его пунктуальность служила примером другим сотрудникам» («War wegen seiner Pünktlichkeit stets ein gutes Vorbild») — полная бездарность.

«Постоянно проявлял чувствительность к проблемам персонала» («Bewies stets Einfühlungsvermögen für die Belange der Belegschaft») — флиртует напропалую.

«Выполнял работу с большим усердием и интересом» («Erledigte alle Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse») — отличается рвением, но успехами не блещет.

Составлено по: Zeugnisdeutsch.de; Hesse/Schrader «Das perfekte Arbeitszeugnis»; Knobbe/Leis/Umnuß «Arbeitszeugnis für Führungskräfte qualifiziert gestalten und bewerten»

Образец служебной характеристики с места работы и его содержание

Производственную характеристику гражданам выдают в случае устройства на новое место работы. О работнике не знают ничего. Информация из внешних источников будет полезной. Есть и другие обстоятельства, при которых документ необходим:

• понижение;
• поощрение;
• новое звание либо лишение звания;
• перевод на новую должность.

Документ характеризует подчинённого положительно, отрицательно либо нейтрально. В статье приведен образец служебной характеристики с места работы, описаны ее особенности для разных ситуаций.

Образец и основные составляющие документа

Характеристикой на сотрудника называют документ письменной формы. Он необходим, чтобы выделить определенные личностные, служебные особенности подчиненного. Форма составления – произвольная, установленных на уровне законов требований нет.

Типовые документы включают такие сведения:

1. Наименование самого документа.
2. Ф. И. О. работника, в полной форме.
3. Должность, которую занимает гражданин. Сокращения – под запретом.
4. Возраст, но его не относят к обязательным пунктам.
5. Время, когда работа в указанной должности началась и закончилась.
6. Награды и заслуги, достижения личного, профессионального характера.
7. Пройденные стажировки, курсы повышения квалификации, получение дополнительного профессионального образования.
8. Оценка по служебным особенностям, характерным для сотрудника. Особенно это касается умения ладить с остальным коллективом и руководством. Учитывают владение вопросом с юридической точки зрения.
9. Изучение личных качеств. Имеются в виду мобильность, уровень культуры и устойчивости к стрессу, быстрая адаптация в социальном плане.
10. При наличии взысканий и выговоров – информация об их применении. Это характеристики с отрицательным подтекстом.

Образцы служебной характеристики с места работы можно скачать здесь:

А здесь представлена характеристика на бухгалтера:

Описание основных требований к документам

Допустимо составление бумаги от руки или на компьютере. Для распечатки стандартный инструмент – листы, сохраняющие формат А4. После изложения всех пунктов надо точно указать, кому и куда направляют записку.

Конец заполняют наименованием организации, которая направила запрос. Обязательные элементы – подпись руководителя компании вместе с фирменной печатью.

Число и год составления тоже относятся к параметрам, которые нельзя упускать. Печать применяют, чтобы заверить информацию. Это необходимо из-за отсутствия строгой формы, утвержденной на уровне законов.

Срок годности отсутствует. Её можно предъявить всем и в любое время после первоначального написания. Если бланк утерян – к руководителям обращаются повторно, чтобы они заново выдали документ.

Кто занимается подготовкой, написанием текста?

Подготовка характеристики – занятие чаще для непосредственного начальника. Руководитель компании отвечает за этот вопрос, если организация небольшая, и он управляет всеми. Подписывает документ тот, кто его первоначально создал. Если есть кадровый отдел – то его представители тоже ставят подпись.

Характеристика при обращении к судебным инстанциям

Такой документ с рабочего места может понадобиться, если идёт разбирательство. Разновидность сообщений отличается высокой сложностью. Она определяет, какие решения принимают в конкретных ситуациях. Потому составлением занимаются руководители, а не служащие отдела кадров.

Оформление предполагает применение фирменного бланка организации. Из обязательных пунктов отмечают следующие:

• семейное положение;
• количество детей, возраст каждого отдельного сотрудника;
• образование;
• прохождение военной службы;
• данные, характеризующие личные качества. Фиксация обязательна для факторов с положительной и отрицательной оценкой;
• обязательна отметка, что текст составлен для судебного органа, представлен ему на рассмотрение.

Кадровики, руководители ставят подписи всегда. К обязательным условиям относят регистрацию в журнале исходящей документации, присвоение номера.

По поводу производственных характеристик

Здесь важными становятся другие параметры:

• умения;
• навыки;
• способности относительно выполняемой работы.

На основании подобных характеристик принимают отрицательное или положительное решение о приёме на работу. Выдачей занимается руководитель компании, где гражданин трудился. Описываются и выговоры со взысканиями, если их применяли по отношению к гражданину.

Документы должны выполнять некоторые требования. К важным элементам относят:

1.  Дату, порядковый номер документа.
2. Описание профессионального становления подчинённого.
3. Награждения и взыскания.
4. Подпись руководителя, фирменная печать.
5. Отрицательные характеристики при их наличии тоже не оставляют без внимания. Главное – чтобы даже такие описания были объективными. Написание предполагает сохранение стандартной структуры.

Документы в случае награждения почетными грамотами

В этом случае характеристики могут составляться для внешнего или внутреннего использования. Внимание уделяют плюсам для гражданина, влияющим на получение статуса. Не будет нарушением ситуация, когда с самим сотрудником советуются, как лучше составить документ. К документу могут прикладывать ходатайство на работника о награждении почетной грамотой. 

О квалификационных характеристиках

Описывают, каким требованиям соответствует полученная квалификация. Информация более актуальна для органов контроля со стороны государства.

Такие условия вписывают всегда:

1. Требования, которые специалист выполняет относительно своей подготовки.
2. Психологические, физиологические особенности той или иной профессии.
3. Условия труда.
4. Описание самой профессии, её значение.

В чём отличия от рекомендательных писем?

Рекомендательное письмо создано для рекомендаций. Характеристика описывает конкретные показатели, которыми отличается гражданин.

В характеристике описывают черты, присущие конкретному человеку или подчиненному – как положительные, так и отрицательные. В этом документе описывают навыки, присутствующие с самого начала либо приобретённые в ходе службы.

В письмах содержится отзыв о гражданине. Порядок составления рекомендательного письма отличается от такового для характеристики. Описание касается человека, товаров и услуг. Письма составляют, чтобы посоветовать обратиться к гражданину за товарами, услугами либо принять его на работу. Любые положительные отзывы – это, по сути, рекомендательные письма. 

О внутренних характеристиках

Часто бывает так, что вышестоящий руководитель просит непосредственного руководителя подчиненного дать оценку тем или иным качествам. Так происходит в следующих ситуациях:

1. Требование принять меры, снижающие напряженность.
2. Оценка стрессоустойчивости, пригодности к различным видам работ с опасными условиями.
3. Определение того, насколько можно доверять второй стороне.
4. Поиск оптимальных способов воздействия с целью повышения квалификации либо нивелирования отрицательных качеств.
5. Перевод в командировку с повышенной ответственностью.
6. Оценка способности выполнять определенные поручения.
7. Решение по переводу на должность.

Чем отличаются внешние характеристики?

Это официальные документы, которые направляются другим учреждениям помимо предприятия, где трудится гражданин. Оформляются по запросу самих органов контроля либо самого подчиненного.

Работникам требуется отзыв от руководства при следующих обстоятельствах:

• общение с представителями государственных служб, правоохранительных, муниципальных и других;
• воинская служба;
• оформление кредитных соглашений;
• выдача документов с разрешением на что-либо;
• поступление в вуз.

Если точно известно назначение – то легче будет представить, какая именно нужна информация. Предпочтение отдают характеристикам универсального вида.

Бывают внешние запросы. Обычно их присылают должностные лица, адвокаты, представители государственных учреждений и так далее. Распространенные причины – совершение правонарушений либо подозрения в их наличии. Любая организация оценит базовые шаблоны.

По поводу отзывов на студентов

Обычно это требуется после прохождения практики. Официальное сообщение составляется руководителем организации, где студент на протяжении некоторого времени работал. Потом справку направляют представителям учебного учреждения.

При оформлении используются официальные бланки, из обязательных пунктов отмечают следующие:

1. Дата и печать.
2. Подпись лица, занимавшегося составлением.
3. Оценка определенных качеств личности.
4. Навыки по профессии, заработанные за время выполнения обязанностей.
5. Оценка знаний, которыми обладает гражданин.
6. Обязанности, переложенные на практиканта.
7. Период, за который проходила практика.
8. Личная информация по студенту.
9. Наименование бумаги, точные реквизиты компаний.

О дополнительных нюансах составления

Одной из важных характеристик станет уровень работника, на которого пишут отзыв. В том числе – когда претендуют на ту же должность, но руководитель другой. Здесь важными будут такие параметры:

• подчинение указаниям;
• ответственность;
• пунктуальность;
• трудолюбие.

Лидерство, инициативность и амбициозность актуальны в случае получения должности, которая выше по сравнению с предыдущей. Важно уметь организовать не только свою работу, но и выполнение обязанностей другими членами коллектива. Акцент рекомендуется делать и на умении находить решения в сложных ситуациях.

Даже после увольнения за сотрудниками сохраняют право сделать запрос на предоставление характеристики.

Для составителей следующие советы будут полезными:

1. Описания включают больше плюсов, а не минусов. Только злостные нарушения достойны упоминания.
2. Если возникают сомнения по поводу упоминания тех или иных качеств – разрешается советоваться с самим подчиненным. Это позволит узнать, какая информация предпочтительнее.
3. Если данные направляются внешним организациям – лучше заранее спросить о единой форме. В случае положительного ответа используют только эту форму.
4. Следует исключить качества, которые никак не связаны с работой. Это касается вероисповедания, национальной принадлежности, условий проживания и так далее.

Перед составлением характеристики важно убедиться в том, что согласие от подчиненного есть. Он должен быть в курсе обработки своих персональных данных, передачи их третьим лицам.

Особенности документов для судебной инстанции

Лучше провести консультацию с адвокатами или юристами. При административной, уголовной ответственности важность документа возрастает. Обычно учреждение само даёт бланк, который надо заполнить руководителю.

Отсутствие адресной части – одно из отличий. Под заглавной строкой пишут наименование. Далее следуют анкетные данные сотрудника, по которому составляют бумагу. Ниже перечисляют:

• гражданство;
• время работы;
• должность;
• обязанности;
• отношение к работе, награды и заслуги в случае их присутствия.

Основную часть посвящают конкретным характеристикам, присущим отдельному человеку. Больше упора делают на взаимодействие с коллегами. В конце пишут, что причина выдачи – судебный запрос.

Иногда требуются характеристики на ответчиков с последних мест работы. Если трудоустройство недавнее – допустимо составление документов сразу с нескольких рабочих мест. Тогда документы составляются отдельно, подписываются руководством.

Документы для полиции

Личные свойства – самая важная часть. При составлении опираются на особенности фирменного бланка учреждения, направившего запрос. Из обязательных элементов отмечают:

1. Контактные телефоны.
2. Юридический адрес.
3. Наименование организации.
4. Наименование занимает середину. Личные данные на сотрудника идут с новой стороны. То же касается сведений относительно текущей должности.
5. Первый элемент – дата, когда гражданин был зачислен в штат, на свою должность.

Актуальность характеристик возрастает при взаимодействии с сотрудниками, у которых изъяли водительские удостоверения.

Важно подробно рассказать о причинах, по которым сотрудники полиции должны вернуть гражданину его права.

Информация об объемах работы

В этом разделе описывают обязанности, которые возложены на конкретного сотрудника. Если оценка положительная, то стоит уделить внимание:

• способности справляться с несколькими задачами одновременно;
• инициативности;
• подача отчетности с соблюдением сроков;
• оперативная реакция на все замечания руководства.

Если достоинств нет – то отмечается, что рабочее время подчинённый использует не в полную силу. И отсутствие результата от усилий. Но такие ситуации не ведут к уменьшению потенциала гражданина. Есть много причин, из-за которых упускают возможности. Лень – одна из них. Руководитель имеет право сказать, что есть шансы того, что подчиненный прекрасно проявит себя в других местах работы.

Как правильно составить характеристику,узнайте в этом видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Образец характеристики на рабочем месте

Каждый человек, хоть раз испытывал необходимость в характеристике с прошлого места работы, чтобы занять более высокооплачиваемую должность. Мы хотим предложить образец документа, позволяющий сэкономить массу времени при его оформлении.

Характеристика с места работы – официальный документ, рассказывающий о различных преимуществах и положительных качествах сотрудника. Еще в нем может говориться о недостатках, характеризующих его как профессионального сотрудника организации. Характеристики делятся на две категории в зависимости от места их применения:

1. Внутренняя характеристика – предназначена для того, чтобы использоваться исключительно внутри организации, когда сотрудник меняет должность, переводится в другой филиал компании;
2. Внешняя характеристика – предъявляется по месту требования. Она составляется по индивидуальной просьбе специалиста. Она требуется при смене работником места работы, при призыве на воинскую службу, при необходимости получить кредит, наложении санкций, штрафов, поощрений.

Как правильно написать характеристику на человека?

Характеристика составляется начальником работника, который нуждается в этом документе или сотрудником из отдела кадров. Документ подписывается руководителем или уполномоченным лицом. Для печати текста характеристики используется фирменный бланк учреждения форматом А4. Порядок составления характеристики:

1. Указываются реквизитов предприятия и дата составления.
2. Анкетная информация о сотруднике с указанием полного имени, даты его рождения, сведений об образовании и стаже.
3. Описывается трудовая деятельность в данном учреждении: дата приема на работу, информация о карьерном росте, перечисление итогов работы и достижений сотрудника.
4. Оценка личностных качеств сотрудника, оценивающих его профессиональную деятельность и способности, пригодные для работы. Также описываются личные и деловые качества сотрудника, перечень его заслуг и наград, отображается информация о штрафах и взысканиях.
5. Цель составления характеристики или заключение, содержащее информацию о том, для чего требуется этот документ. Эта часть требуется только при составлении внешней характеристики.

Пример заполнения служебной характеристики на работника

Чтобы характеристика с места работы была положительной, полностью отражала все качества и способности сотрудника, необходимо, чтобы она содержала рациональную оценку всех индивидуальных критериев. Для этого обращается внимание на отношение работника со своими коллегами, его личную культуру. Это позволяет более точно описать личные качеств работника.

• _____________________
• (название вашей фирмы или организации)
• (адрес и реквизиты 
• _____________
• (дата составления)
• ХАРАКТЕРИСТИКА
• на сотрудника_____________________ для предоставления ее в ____________

(Ф.И.О. рабочего), работает в (организация) (его должность) с (дата начала трудоустройства).

В (дата) году было получено образование по специальности (вид и степень образования),  что удостоверяет дипломом (аттестатом) государственного образца, выданным (образовательное учреждение) .

(Только для мужчин.) Проходил военную службу с «_»______ ___ г. и по «_»______ ___ г.  в служебной части № ___. По окончании службы зачислен в запас с воиским званием «звание».

Семенное положение: (статус), детей нет/имеет  возраст пол (если детей несколько, перечисляются через запятую).

На работу в  (компания) устроился в с «_»______ ___ г.  Сотрудник фирмы (Ф.И.О.) зарекомендовал себя только с положительной стороны, отлично показывал себя даже в стрессовых ситуациях, сохраняя всегда оптимистичный настрой.

Коллектив к сотруднику (Ф.И.О.) относиться  очень хорошо. (Имя) всегда готов прийти на помощь и поддержать коллег. Не употребляет алкоголь, не курит, не нарушал трудовую дисциплину.

Общительный и открытый человек, способный принимать самостоятельные взвешенные решения.

Характеристика выдана для предоставления в ____________.

Директор фирмы (Название фирмы)      (подпись) / (расшифровка)

Этого вполне достаточно, но не лишим будет добавить в характеристику что-то от себя.

1. Отдельно в характеристике описывается уровень профессионализма сотрудника, его рабочий опыт, навыки самостоятельного изучения, возможность занимать руководящий пост с дальнейшим планированием и контролем деятельности других сотрудников.
3. Особенно важно, чтобы в характеристике отражалась информация об организационных способностях, качестве и продолжительности выполнения работ, личной активности сотрудника, его способности быть ответственным и находить максимально эффективные решения при возникновении непредвиденных ситуаций.

Характеристика с места работы для разных учреждений может включать в себя ряд разнообразных формулировок. В большей степени все зависит от того, куда именно будет подаваться этот документ.

Характеристика с места работы в суд или полицию – образец

Существуют разные причины, которые обуславливают необходимость представить в правоохранительные или судебные органы характеристики с места работы. Именно причина составления предопределяет содержание этого документа.

Во многом характеристика будет зависеть от судебного процесса, который идет – по гражданскому или уголовному делу. В случае с гражданским судебным процессом положительная характеристика будет детально рассказывать о том, что человек отлично справляется со своими профессиональными обязанностями, какие перспективы в карьерном росте его ждут и что важно сохранить за ним рабочее место.

Такое содержание характеристики важно потому, что истцу и ответчику необходимо доказать свою положительность и материальные возможности, что особенно важно при решении вопросов усыновления или удочерения ребенка через судебные органы.

Уголовное судопроизводство требует, чтобы характеристика с места работы больше основывалась на личностном аспекте. В ней должна идти речь об добросовестном исполнении человеком своей работы, его отношений в коллективе, с клиентами, деловыми партнерами. Это позволит понять, насколько человек склонен к новым правонарушениям.

Скачать готовую характеристику на рабочего

Характеристика с места работы является официальным деловым документом, выдающимся с последнего рабочего места. В нем идет речь о деловых качествах сотрудника и оценка его профессиональных навыков.

С помощью характеристики можно получить максимум сведений о новом сотруднике, понять, стоит ли его принимать на работу на предполагаемую должность, сможет ли он справиться с такими должностными обязанностями на новом рабочем месте.

Именно характеристика очень часто выступает решающим фактором при приеме на ту либо иную должность. Если требуется такой документ, то выходом из положения сможет стать готовая характеристика. В ней детально будет рассказываться обо всех преимуществах человека, его рабочих и деловых качествах.

Такой документ требуется не только при переходе на другую должность в рамках одной организации, филиала, подразделения, но и при трудоустройстве в другую компанию, а также в рамках судебного процесса.

На специализированном сайте не составит труда найти и скачать характеристику с места работы, которую можно использовать как образец или взять за основу своего делового документа.

Это гарантирует достижение желаемой цели с наименьшими затратами собственных ресурсов.

Скачать характеристику.

Источник: https://businesshit.ru/obrazets-harakteristiki/

Образец характеристики с места работы

• Скачать образец характеристики для награждения грамотой
• Скачать образец характеристики для получения государственной награды
• Скачать образец характеристики для решения о наказании
• Скачать образец характеристики для повышения
• Скачать образец характеристики при проведении аттестации
• Скачать образец характеристики в суд

В каких случаях необходима характеристика

Просьба подготовить характеристику на работника чаще всего адресуется специалистам отдела кадров:

• самим сотрудником;
• государственными органами;
• руководителем организации.

В первом и втором случаях готовая характеристика с места работы нужна для предъявления ее в какие-то инстанции за пределами той организации, в которой сотрудник работает (например, в органы опеки и попечительства; или в учебное заведение, в котором он обучается без отрыва от производства; или по новому месту работы; или в суд). Таким образом, характеристика требуется внешнему заказчику.

В третьем случае готовятся некие внутриорганизационные процедуры, связанные с оценкой сотрудника, и документ будет использован внутри учреждения. Его заказчик внутренний.

Специалисты кадровой службы не обязаны писать характеристику самостоятельно, ведь они не могут знать деловые качества каждого работника, но они должны организовать подготовку такого документа: обратиться к непосредственному начальнику, оказать ему помощь в написании и оформлении документа.

От целей создания характеристики будет зависеть содержание. Поэтому рассмотрим различные варианты, часто встречающиеся на практике.

Примеры положительной и отрицательной характеристики

Для начала приведем пример положительной характеристики с места работы. Это наиболее частый вариант, в котором перечисляются сильные стороны человека и его положительные профессиональные качества.

Никифоров Семен Иванович — специалист высокого профиля, который трудится в ООО «Электросистемы» 15 лет. Его общий стаж работы составляет 22 года. За время своей работы в ООО «Электросистемы» он зарекомендовал себя как ответственный, квалифицированный сотрудник. Семен Иванович грамотно, быстро и эффективно решает поставленные перед ним задачи.

Порученные ему проекты монтажа электрических систем выполнены качественно и в короткие сроки. Основными положительными качествами Семена Ивановича являются его ответственность и упорство при достижении цели. Нельзя также не отметить его умение грамотно объяснить поставленную задачу другим специалистам.

Никифоров Семен Иванович дважды удостоен благодарности от руководства ООО «Электросистемы».

Теперь приведем пример отрицательной характеристики:

Митрофанов Иван Ильич проработал в ООО «Электросистемы» слесарем 1 год и 3 месяца. За это время он не проявил высокого профессионализма.

Несмотря на некоторые положительные качества, Иван Ильич характеризуется как малодисциплинированный работник.

Отсутствие дисциплины проявлялось в несоблюдении сроков выполнения работ, регулярных опозданиях. Иван Ильич дважды подвергался дисциплинарным взысканиям.

Характеристика при поощрении

Поощрение может быть инициировано руководством организации. В этом случае требования к процедуре могут быть гибкими и определяться локальными нормативными актами: Правилами внутреннего трудового распорядка, Положением о поощрении и т. п. Часто в пакет документов для представления работника к поощрению входит и характеристика непосредственного руководителя.

Образец характеристики с места работы на рабочего, которого планируют наградить Почетной грамотой

Для выбора верных слов для характеристики нужно подумать, какие качества в компании считаются наиболее ценными, и исходя из этого давать определение работнику. Пример характеристики с места работы, представленный выше, делает акцент на исполнительских качествах. Однако возможно, что в вашей компании особо приветствуется:

• преданность делу, лояльность компании и ее руководителям;
• или способность принимать на себя решения, проявлять инициативу;
• или ответственное отношение к качеству и срокам выполнения работ;
• или умение выстраивать отношения с клиентами…

Источник: https://clubtk.ru/forms/upravleniye-personalom/obrazets-kharakteristiki-na-rabotnika-s-mesta-raboty

Примеры положительных характеристик (образцы с места работы)

Характеристика является важным документом, в котором указывается персональная информация о сотруднике, с описанием его личных и профессиональных качеств. Составляется документ в зависимости от требований и органов, куда он будет подаваться. Предварительно, по составленной информации, можно сделать вывод о компетенции и личных качествах человека, о его характерологических особенностях.

Смотрите далее: как написать характеристику.

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств.

Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

• дата и место составления;
• ФИО, должность, дата рождения;
• стад работы с последнего места работы;
• семейное положение и состав семьи;
• образование, курсы, навыки;
• реквизиты и наименование компании;
• описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
• служба в армии;
• достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

По месту требования

В зависимости от разновидностей и целей составления различают документ внешнего и внутреннего типа. Внешний составляется по месту требования — в банк, военкомат, государственные органы и структуры, в полицию и т.д.

При составлении руководствуются общепринятыми правилами составления деловых документов.

Описывается личность, трудовые достижения, стрессоустойчивость, конфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.

Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.

Пример:

Характеристика

Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.

За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.

В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.

С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.

Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.

• Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.
• Для предоставления по месту требования.
• Дата __________ Подпись ____________

Производственная на рабочего

Данный вид документа характеризует способности сотрудника и его навыки. Часто предоставляется на новое место работы, чтобы работодатель имел возможность узнать о претенденте на должность.

Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.

Требования и структура производственной характеристики:

• порядковый номер документа и дата составления;
• хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
• наличие поощрений, нарушений, взысканий;
• подпись руководителя и печать фирмы.

Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.

Пример:

Специалист по учету товарно-материальных ценностей Иванченко В.П. в компании работает два года. Имеет ряд положительных профессиональных качеств: ответственная, добросовестно относится к обязанностям, соблюдает и придерживается корпоративной инструкции и законодательных нормативов. Вовремя составляет отчеты, грамотно ведет документацию.

Участвует в корпоративной жизни коллектива, имеет хорошую репутацию, ценится в коллективе за открытое отношение и трудолюбие.

Менеджера

Характеристика

Выдана Петровой Нине Васильевне, 23 октября, 1983 г.р., работающей в должности менеджера.

Петрова Нина Васильевна, работает в ТЦ «Город», расположенном по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12, к.2.

1. Нина Васильевна поступила на работу в качестве продавца-консультанта, но проявив ответственность и клиентоориентированность, была переведена в статус менеджера по продажам.
2. За все время работы Нина Васильевна проявила себя как ответственный, исполнительный и дисциплинированный сотрудник, стремящийся к повышению своего уровня знаний и качественному выполнению порученной работы.
3. Нина Васильевна придает большое значение охране труда и выполнению техники безопасности, соблюдает внутренние правила, действующие в фирме, и распорядок рабочего дня.

За все время работы Нина Васильевна проявил себя как добросовестный работник, быстро выполняющий свои должностные обязанности, и способный в короткие сроки справиться с большим объемом работы.

Вежливо и тактично общается со всеми коллегами и клиентами компании. Трудолюбивая, честная, пунктуальная, умеет работать в команде.

Не создает конфликтные ситуации в коллективе, пытается решить возникшие в коллективе конфликтные ситуации со стороны. Очень ответственно работает с документацией.

За время работы выговоры и взыскания за какие-либо нарушения ни разу не получала.

Управляющий отделом продаж                                                                                   Семенова И.Р.

Образец на работника – водителя

Причины составления

Выдается в 2 случаях:

• по личному требованию работника;
• в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.

Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.

Структура текста

Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.

Условно ее разделяют на 5 частей:

1. Заголовок.
2. Анкетные данные.
3. Трудовая деятельность.
4. Основная часть – личные качества.
5. Заключение.

Пример:

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей, 2А

•  01 марта 2018 года
• ХАРАКТЕРИСТИКА
• Выдана водителю категории «В» и «С» Макаренко Владиславу Николаевичу,
• (водительская категория, ФИО сотрудника)
• 1980 года рождения, образование средне-специальное.
• 2001 году окончил Самарский колледж по специальности «Автомеханик».
• В 2010 году принят на работу в ООО «Гарант» водителем.

На протяжении этих лет аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задания. Всегда заботится о технической исправности транспортного средства. По неоднократным просьбам выполнял функции механика.

Вежливый и тактичный по отношению к другим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.

1. В 2017 году награжден грамотой и денежным вознаграждением за честный труд и добросовестное отношение.
2. Характеристика выдана для предъявления по месту требования.
3. Директор _______
4. Подпись _______ расшифровка

Главного бухгалтера и бухгалтера-кассира

В характеристике необходимо указывать: соблюдает ли сотрудник законодательные нормативные акты, как ведет учет каждого участка, как выполняет начисление заработной платы и налогов, придерживается ли кассовой дисциплины, ведет ли платежно-расчетные операции разных видов, составляет и сдает отчетность, владеет программным обеспечением, ведет аудит.

К тому же важно указывать такие качества как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпеливость, точность.

Юриста или юрисконсульта

На крупных предприятиях существует юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой соответствия документов законодательству, судебными делами. Специалист должен быть не просто компетентный в своей деятельности, но и хорошо владеть навыками профессионала.

В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.

Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.

Пример:

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2019 года

ХАРАКТЕРИСТИКА

Дана штатному юристу Макаренко Владиславу Николаевичу 1980 года рождения. Образование – высшее юридическое.

В 2007 году был принят на должность юриста.

В обязанности входит:

• составление и анализ договоров;
• составление внутренних документов;
• представление интересов организации;
• участие в судебных процессах.

За период работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотный, трудолюбивый, ответственный. Знает действующее законодательство, отлично ориентируется в изменениях и дополнениях.

Трудовую дисциплину не нарушает. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, коммуникабельный.

Характеристика дана для предъявления по месту требования.

Директор ___________ (Ф.И.О.)

Учителя (преподавателя)

Написать данный тип документа может директор школы или завуч. Составляется в основном при прохождении переаттестации, для награждения, участия в конкурсах, трудоустройстве или по личному требованию.

Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.

Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.

Образец:

• Характеристика
• на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики
• высшей квалификационной категории
• Самарская среднеобразовательная школа № 1

Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.

Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.

Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.

Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить коммуникативную активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.

В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.

Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.

Характеристика дана для предъявления в __________

Директор ______ (Ф.И.О.)

(подпись)

Врача (медицинского работника)

В случае написания справки-характеристики для сотрудника медицинского учреждения становится непросто описать все обязанности и акцентировать внимание на конкретном аспекте. Для такого составления важно указать моральные, квалификационные, научные, деловые качества.

Это довольно серьезный документ, который в полной мере должен описать не только личностные особенности, но и всестороннюю обязанность этой сферы.

Обязательным пунктом необходимо выделить реагирование в форс-мажорных ситуациях, которые касаются безопасности здоровья и жизни пациента.

Уборщицу

ОАО «Евростар»

Характеристика на Яковлеву Елену Викторовну

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/harakteristika-s-mesta-raboty-obrazets/

Инструкция: как написать характеристику на работника

Характеристика с места работы требуется сотруднику бюджетной организации как для внутреннего использования: при повышении в должности или при поощрениях, так и для внешнего, например, чтобы предоставить в органы опеки, органы судебной или исполнительной власти или в полицию. Во втором варианте характеристика с места работы предоставляется по просьбе самого работника. Мы приготовили пример характеристики с места работы для разных работников:

Общие правила написания

Чтобы правильно составить характеристику, рассмотрим образец, как написать характеристику на работника. На его примере разберемся, какие важные правила следует соблюдать.

Документ составляют на фирменном бланке. Условно текст характеристики делится на три части:

• заголовочная;
• основная;
• заключительная.

Заголовочная часть характеристики состоит из наименования организации, Ф.И.О. сотрудника, его должности, даты составления документа (день, месяц, год).

Основная часть характеристики состоит из данных работника: его полного имени, даты рождения, уровня образования, занимаемой должности, стажа работы в организации на дату составления. Также в основной части отражаются результаты его профессиональной деятельности: основные достижения, награды, поощрения, оценка деловых навыков, уровень исполнения трудовой дисциплины на месте работы.

Личные качества работника отражают только те, которые имеют отношение к уровню его профессионализма.

В заключительной части пишется фраза «выдана по месту требования», ставится подпись ответственного лица и печать организации.

Составляя образец характеристики на сотрудника с места работы, нельзя оценивать в характеристике те личностные качества работника, которые не относятся к его профессиональной деятельности: религиозные убеждения, национальность, политические взгляды, образ жизни.

Образец универсальной характеристики на работника

• Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
• Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»
• ИНН 12345678987, КПП 123456789, р/с 12345678987654321234, БИК 123456789 в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

ХАРАКТЕРИСТИКА

25.04.2019

Выдана столяру Олегову Олегу Олеговичу 1968 года рождения. Олегов О.О. является сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с мая 2015 года по настоящее время.

Обладает большим опытом работы и обширными практическими знаниями по своей специальности, может дать ценную консультацию.

Постоянно следит за передовым опытом в своей сфере деятельности, стремится его внедрить в работе и достигает больших успехов в этом отношении.

Дважды предлагал рационализаторские улучшения в стойлах и сам реализовывал эти предложения. Одно из них помогло улучшить сохранность фуража в зимний период.

В своей работе постоянно добивается высоких результатов, своим примером воодушевляет коллег. В работе показывает очень высокую интенсивность, способность работать за двоих. Не допускает ошибок.

Пунктуален и организован, даже педантичен. Плотно использует рабочий день, умеет правильно распределить время и силы на выполнение порученной работы. Рационально использует материалы и инструмент, тщательно следит за исправностью вверенного ему инвентаря, всегда оставляет за собой идеальный порядок.

Коллеги отзываются об Олегове О.О., как о надежном и профессиональном работнике, отзывчивом и приятном в общении человеке.

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Иванов И.И.

Поощрение или продвижение по службе

Если сотрудник добился успехов в своей деятельности и ему полагается поощрение либо его хотят повысить в должности, то готовая характеристика с места работы, как внутренний документ компании, должна отражать те деловые и личностные качества работника, которые помогли ему в этом и помогут в будущем. Также в характеристике желательно упомянуть о трудовых достижениях работника (успешный карьерный путь, награды, поощрения).

Образец характеристики для награждения работника

1. Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
2. Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»
3. ИНН 12345678987, КПП 123456789, р/с 12345678987654321234, БИК 123456789 в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

ХАРАКТЕРИСТИКА

25.04.2019

Преподаватель верховой езды Петров Петр Петрович 1985 года рождения является сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с 2014 года по настоящее время. За время работы Петров П.П. показал себя как грамотный, добросовестный специалист.

Высокий уровень культуры и образования делают Петрова П.П. ценным работником, который сумел заслужить уважение не только у учеников, но и у коллег по работе. Петров П.П.

постоянно повышает свою квалификацию, имеет несколько поощрений.

Трое учеников Петрова П.П. стали в прошлом году победителями международных стартов.

Петров П.П. заслуживает награждения почетной грамотой с внесением данного факта в трудовую книжку и личное дело.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Иванов И.И.

Для нового трудоустройства

При приеме нового сотрудника работодатель часто хочет получить отзыв на нового сотрудника от его предыдущего работодателя. Это широко распространено в бюджетных организациях. В этом случае требования к характеристике несколько иные.

В образце упомяните все основные качества сотрудника: личностные и деловые качества, профессиональные навыки, участие в общественной или трудовой деятельности организации.

Закончите характеристику рекомендацией принять человека на работу, если руководители с прошлого места работы остались довольны сотрудничеством.

Образец рекомендательной характеристики

• Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
• Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»
• ИНН 12345678987, КПП 123456789, р/с 12345678987654321234, БИК 123456789 в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

ХАРАКТЕРИСТИКА

25.04.2019

Выдана бухгалтеру Соколовой Т.А. 1970 года рождения. Соколова Т.А. являлась сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с мая 2015 года по 12 апреля 2020 года.

Соколова Т.А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т.А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия. В результате чего на 10 % сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т.А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная Соколова Т.А. пользуется уважением в коллективе. Уволилась из организации по семейным обстоятельствам, что стало потерей для всего коллектива.

Рекомендуем Соколову Т.А. к трудоустройству. Уверены, что ее опыт и знания принесут пользу.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Иванов И.И.

В суд

Характеристика с места работы для суда — один из самых сложных документов, потому что она должна содержать полную информацию о сотруднике и не должна вызывать вопросов. Проверьте, чтобы в характеристике были указаны:

• полное имя, а не просто инициалы;
• паспортные данные;
• дата рождения;
• адрес проживания;
• семейное положение;
• количество детей и их возраст;
• образование;
• принадлежность к военной службе.

Стоит сказать о должностных обязанностях работника, отношениях с коллегами, описать личные и деловые качества, трудовые достижения, если таковые имеются. Следует упомянуть о наличии или отсутствии нарушений трудовой дисциплины и дисциплинарных взысканиях.

Образец характеристики на сотрудника для суда

1. Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
2. Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»
3. ИНН 12345678987, КПП 123456789, р/с 12345678987654321234, БИК 123456789 в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

ХАРАКТЕРИСТИКА

25.04.2019

Работая водителем 3 класса в ДЮСШ «Аллюр», Симонов Симон Симонович проявил себя ответственным работником, профессионально выполняющим обязанности, проявляя инициативу. Симонов С.С. управляет автомобилем без нарушений правил дорожного движения.

Своевременно выявляет и исправляет все технические неисправности. Систематически работает над совершенствованием профессионального уровня. Неукоснительно соблюдает нормы деловой этики.

Критику в свой адрес воспринимает адекватно, над недостатками работает результативно.

В прошлом месяце Симоновым С.С. дважды были замечены неисправности транспортного средства и своевременно устранены.

Симонов С.С. достоин присвоения 2 класса.

Характеристика составлена для предъявления в суде.

Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Иванов И.И.

Отрицательная характеристика

Такой отзыв составляется точно по таким же правилам, как и положительный. Главное требование здесь: информацию излагайте конкретно и правдиво. Следует упомянуть не только недостатки работника и нарушения, которые он допускал, но и какие меры были приняты.

Образец отрицательной характеристики

• Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
• Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Аллюр»
• ИНН 12345678987, КПП 123456789, р/с 12345678987654321234, БИК 123456789 в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

ХАРАКТЕРИСТИКА

25.04.2019

Федоров Федор Федорович 1985 года рождения являлся сотрудником ДЮСШОР «Аллюр» с 2014 года. Работал в должности конюшего.

Несмотря на некоторые положительные качества характера и внешнюю активность, Федорова Ф.Ф. можно охарактеризовать как работника с невысоким профессиональным потенциалом. Он часто не справлялся с непосредственными обязанностями.

Без постоянного контроля он не следил за качеством хранения фуража, наличием питьевой воды у лошадей, состоянием животных. Одну из лошадей школа потеряла потому, что Федоров Ф.Ф. не обратил внимания на первые симптомы заболевания.

Зарекомендовал себя неорганизованным и недисциплинированным сотрудником. Часто опаздывал без уважительной причины, пропускал летучки.

Не участвовал в общественной жизни школы, не имел друзей среди коллег, более того, несколько раз вступал в серьезные конфликты.

Допускал нарушения должностной инструкции, пренебрегал внутренним трудовым распорядком, не стремился повысить профессиональный уровень. Не терпел критику в свой адрес, на замечания реагировал несдержанно и агрессивно.

1. Неоднократно привлекался к дисциплинарной ответственности, несколько раз подвергался депремированию.
2. Был уволен по инициативе работодателя (допустил причинение серьезного вреда здоровью лошадей).
3. Характеристика составлена для предъявления по месту требования.
4. Директор ДЮСШОР «Аллюр»

Иванов И.И.

Если сотрудник не согласен с характеристикой

Положительная характеристика с места работы, скорее всего, не вызовет вопросов. Но бывают случаи, когда характеристика отрицательная, и работник не соглашается с ней, так как считает указанные факты необоснованными. Тогда ему следует подать письменную претензию работодателю, указав на те факты, которые являются недостоверными, и подтвердив их недостоверность.

Источник: https://gosuchetnik.ru/kadry/kak-napisat-kharakteristiku-na-rabotnika

Характеристика с места работы на работника: образец, как написать производственную характеристику

Обновлено 16.09.2019

2018-08-23T17:10:39+03:00

Работники нередко обращаются в отдел кадров за рекомендательными письмами. Они могут понадобиться для суда, для кредиторов, при трудоустройстве на новую должность. В статье мы рассмотрим образец характеристики на сотрудника с места работы и дадим несколько советов, как ее правильно написать.

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личностным и профессиональным качествам сотрудника. Некоторые могут посчитать, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее предоставлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст.

62 ТК РФ, готовая характеристика с места работы отдается в течение трех рабочих дней со дня обращения. Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты (см., например, Определение Московского городского суда от 08.09.

2011 по делу № 33-28750).

Рекомендацию может запросить не только сам работник, но и государственные органы. Зачем она может понадобиться?

Вот лишь небольшой список ситуаций, когда ее могут попросить:

• при трудоустройстве на новую должность;
• при оформлении кредита; при обращении в органы опеки;
• для представления в учебное заведение;
• при награждении премией, государственной наградой;
• для суда.

В некоторых случаях кадровый специалист может попросить подготовить документ для сотрудника его непосредственного начальника, предварительно дав ему образец, как написать характеристику на работника.

Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который мало знаком со всеми работниками, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.

Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст характеристики с работником, которому она нужна. Но если он не согласен с содержанием, то может оспорить документ в гражданско-правовом порядке.

При составлении следует придерживаться общепринятых правил, хотя четко установленной формы нет. Характеристика с места работы должна содержать такую информацию:

• Сведения о гражданине, кому требуется характеристика: ФИО, дата и место рождения, прохождение воинской службы, семейное положение, образование, наличие наград и прочее;
• Информация о рабочей деятельности лица. Этот пункт содержит следующие сведения: когда сотрудник начал работу, когда уволился (если он больше не работает на предприятии), каких карьерных высот он успел достичь в рамках фирмы, предоставляющей характеристику. Также следует сделать акцент на профессиональных навыках сотрудника, повышении квалификации или обучении (если он направлялся на курсы), трудовых достижениях. В характеристике на работника следует отметить факт наличия всевозможных заслуг у сотрудника – благодарности, поощрения. Не стоит забывать и о дисциплинарных взысканиях, если они имелись за время его работы;
• Характеристика личности работника – это, по сути, самый значимый и важный раздел документа. Здесь указывается информация, раскрывающая личностные качества лица.

Если характеризуемый является исполнителем, нужно отобразить его инициативность, готовность выполнять поручения от вышестоящих лиц, желание добиться высоких результатов, ответственность.

Также необходимо раскрыть его коммуникативные качества: отношения в трудовом коллективе с сотрудниками, уважают ли его коллеги, заработал ли он определенный авторитет.

Если отношения «внутри» коллектива не складываются, а причиной является непростой характер работника или прочие особенности личности, то это также отображают в характеристике.

Часто в различные государственные органы и негосударственные организации требуется характеристика с места работы. Например, при приеме на новую работу или на работу по совместительству, в суд по гражданским, трудовым, уголовным делам, в рамках административного судопроизводства или рассмотрения протокола об административном правонарушении.

Строго говоря, составление характеристики с места работы – задача отдела кадров.

Но чаще всего такой документ составляется самим работником, а подписывается уже непосредственным руководителем и основным нанимателем (главным руководителем).

Мы расскажем, как составить такой документ самостоятельно, что указать в его содержании, а также разместим пример характеристики с места работы для возможности использования в качестве образца.

Если же работник занимал руководящую должность, нужно указать такие качества, как требовательность к подчиненным и к себе лично, готовность принятия непростых решений, организаторские способности, инициативность, желание добиться высоких показателей и прочее.

На многих предприятиях внутренними правилами предусмотрено предоставление характеристики сотрудникам на бланках с реквизитами организации. Если подобный бланк отсутствует, то в характеристике все равно должны присутствовать реквизиты фирмы, и если документ был затребован официальным запросом, необходимо прописать, куда именно он предоставляется.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Главное требование к документу, конечно, — объективность. При этом содержание может меняться в зависимости от того, для кого он готовится.

Если работник намерен пойти в органы опеки с целью усыновления, акцент в характеристике лучше делать на его личностных качествах, например, упомянуть доброжелательность, заботливость, хорошие манеры.

Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему нужно трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный». Для суда нужны подробности о том, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.

Кадровым специалистам также надо знать, что если характеристика готовится в связи с награждением работника на государственном уровне, они должны следовать рекомендациям из P=77528; T=Письма Администрации Президента РФ от 04.04.2012 № АК-3560.

В нем, в частности, сказано, что сведения должны помочь оценить вклад награждаемого, при этом важно упомянуть квалификацию, личные качества, заслуги работника, оценку эффективности его деятельности.

Прямо запрещено перечислять трудовые функции, послужной список или описывать жизненный путь специалиста.

1. В заголовке указываются полные реквизиты организации, дата написания характеристики, по центру название документа ХАРАКТЕРИСТИКА.

2. В первом абзаце документа указываются анкетные сведения о работнике: (ФИО полностью), дата рождения, полученное им образование (какие учебные заведения, где и когда окончил).

3. В следующем разделе дается характеристика трудовой деятельности работника в данной организации, откуда предоставляется документ: дата трудоустройства работника в организации, краткая информация о его карьерном росте с указанием должностей, занимаемых работником в данной организации и выполняемых им обязанностей. Можно указать перечень наиболее значимых результатов, которых он добился.

4. В характеристике должна быть оценка различных качеств работника — личных, деловых и психологических; уровень его работоспособности и профессиональной компетенции, а также должна содержаться информация о поощрениях, наградах или взысканиях. Например:

• Характеристика с места работы
• Характеристика на бухгалтера
• Характеристика менеджер по продажам
• Характеристика продавец
• Образец характеристики водителя с места работы
• Характеристика с места работы кассира образец
• Характеристика с места работы кладовщика
• Характеристика с места работы главного инженера
• Характеристика повара с места работы образец
• Характеристика на сторожа с места работы образец
• Характеристика с места работы на медсестру образец
• Нейтральная характеристика на заместителя руководителя
• Характеристика с места работы может предоставляться в следующие инстанции:

1. В организацию, куда планирует трудоустроиться физическое лицо.
2. В правоохранительные органы, если работник совершил правонарушение, попадающее под действие Уголовного кодекса.
3. В судебную инстанцию, когда представителям суду необходимо доказать, что участник процесса имеет положительные качества и ему можно дать шанс на исправление.
4. В консульство, когда физическому лицу необходимо открыть визу.
5. В военкомат.
6. В финансовое учреждение, если физическое лицо планирует получить крупный кредит.
7. В наркологический диспансер.

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский.

Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств. Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства.

При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

• дата и место составления;
• ФИО, должность, дата рождения;
• стад работы с последнего места работы;
• семейное положение и состав семьи;
• образование, курсы, навыки;
• реквизиты и наименование компании;
• описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
• служба в армии; достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

При составлении положительной характеристики в судебную инстанцию либо в правоохранительные органы должностное лицо должно отметить все выдающиеся заслуги сотрудника. Также следует акцент сделать на его личных качествах, уважении рабочего коллектива и т.д.

Для студента по месту прохождения практики

Во время прохождения практики студенты должны учитывать один важный момент. По ее завершении им придется обратиться к руководителю организации, в которой они временно выполняли профессиональные обязанности.

Именно поэтому с первого дня прохождения практики им следует наладить хорошие отношения как с коллективом, так и с начальством. В этом случае им будет гарантирована хорошая оценка.

Стоит отметить, что некоторые руководители организаций, принимающих практикантов, поручают им процесс составления характеристик. После оформления таких документов они только лишь ставят на них подписи и печати.

При составлении такой характеристики необходимо указать, в каком подразделении организации проходил практику студент. Также следует отметить, какие он приобрел навыки, какой имеет уровень профессиональной подготовки. В обязательном порядке указывается рекомендуемая оценка.

Содержание данного типа документа работодатель не обязан согласовывать с сотрудником, за исключением случая проведения аттестации, когда он должен ознакомить с ней аттестуемого заранее. Если тот выражает недовольство ею, а также результатами аттестации, он может обратиться в апелляционную комиссию или суд.

Источник: https://pred-pravo.ru/harakteristika-s-mesta-raboty/

4 Характеристики услуги

Услуга — это любая деятельность или выгода, которую одна сторона может предложить другой, которая по сути нематериальна и не приводит к владению чем-либо.

Услуги не всегда возникают из физических продуктов. Когда кто-то снимает номер в отеле, кладет деньги в банк, путешествует на самолете, посещает врача, стрижется, ремонтирует машину, смотрит профессиональный спорт, смотрит фильм и получает совет от юриста, он / она покупает услугу.

При разработке маркетинговых программ компания должна учитывать характеристики услуг.

Четыре характеристики обслуживания:

1. нематериальность,
2. неотделимость,
3. изменчивость и
4. скоропортимость.

Давайте обсудим 4 характеристики услуги.

Нематериальность — услуги нельзя почувствовать перед покупкой.

Услуги по своей природе нематериальны. Это означает, что услуги нельзя увидеть, попробовать, почувствовать, услышать или понюхать до того, как они будут куплены.

Например, у пассажира авиакомпании есть только билет и обещание безопасного и комфортного путешествия.

Поскольку покупатели заинтересованы в качестве услуг, поставщик услуг должен добавить ощутимые размеры. Место, цена, оборудование и коммуникационные материалы должны указывать на качество услуг, заявленное поставщиком услуг.

Рассмотрим банк, который хочет донести идею о том, что его обслуживание быстрое и эффективное. Это должно сделать эту стратегию позиционирования ощутимой во всех аспектах контакта с клиентами.

Внешний вид банка должен предполагать быстрое и эффективное обслуживание: его внешний вид и интерьер должны иметь четкие линии; внутренний транспортный поток следует тщательно планировать; ожидание очередей должно казаться коротким у окошек кассира и банкоматов, а фоновая музыка должна быть легкой и веселой. Персонал банка должен быть занят и правильно одет.

Оборудование — компьютеры, копировальные аппараты, столы — должно выглядеть современно. Рекламные и другие информационные сообщения банка должны предполагать эффективность, иметь чистый и простой дизайн, а также тщательно подобранные слова и фотографии, которые отражают позицию банка.

Банк должен выбрать название и символ для своей услуги, которые предполагают скорость и эффективность. Цены на различные услуги должны быть простыми и понятными.

Неразделимость — услуги создаются и потребляются вместе.

Неразделимость — основная характеристика услуг. Это означает, что услуги создаются и потребляются одновременно и не могут быть отделены от их поставщиков, будь то люди или машины.

Поскольку заказчик остается на месте во время оказания услуги, взаимодействие поставщика услуг с клиентами имеет важное значение в маркетинге услуг.На результат оказания услуг влияет как поставщик, так и заказчик.

Изменчивость — качество обслуживания никогда не остается прежним.

Вариабельность — еще одна важная характеристика услуг, а это означает, что их качество может сильно различаться в зависимости от того, кто их предоставляет, когда, где и как они предоставляются.

Например, отель Sheraton имеет репутацию лучшего сервиса, чем другие.

Один сотрудник может быть веселым и эффективным в конкретном отеле Sheraton, в то время как другой может быть неприятным и медлительным.Даже качество обслуживания одного сотрудника Sheraton варьируется в зависимости от его или ее энергии и душевного состояния во время работы с каждым клиентом.

Изменчивостью услуг можно управлять несколькими способами. Сотрудники могут быть тщательно отобраны и обучены для обеспечения хорошего обслуживания. Могут быть введены стимулы для сотрудников, подчеркивающие качество обслуживания. Удовлетворенность клиентов можно регулярно проверять с помощью систем предложений и жалоб, опросов клиентов и сравнительных покупок.

Скоропортность — услуги не могут быть сохранены.

Услуги являются скоропортящимися, что означает, что услуги не могут быть сохранены для последующей продажи или использования. Билет на вечерний просмотр фильма не может быть использован для просмотра ночного шоу.

Непродолжительность услуг имеет важные последствия для поставщиков услуг. В случае стабильного спроса скоропортность не проблема.

Но там, где спрос колеблется, поставщики услуг сталкиваются с проблемами настройки.

Например, компании общественного транспорта должны владеть гораздо большим количеством оборудования, чем они могли бы, поскольку спрос не бывает постоянным.

Поставщики услуг могут сделать несколько шагов, чтобы лучше регулировать спрос и предложение.

Различные цены могут взиматься в разное время со стороны спроса, что приведет к смещению некоторого спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки. Что касается предложения, можно нанять сотрудников, занятых неполный рабочий день, для удовлетворения пикового спроса.

Услуги по сравнению с продуктами | Безграничный маркетинг

Нематериальность

Определяющей характеристикой услуги является то, что она нематериальна — это не что-то физическое, что вы можете увидеть, потрогать или попробовать.

Цели обучения

Опишите, чем неосязаемость отличает услугу от продукта.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Нематериальность услуг — это то, что в первую очередь отличает услугу от продукта.
• Нематериальность представляет собой проблему для тех, кто продает услуги, поскольку им часто необходимо предоставить материальные доказательства качества услуг.
• Покупка услуг рискованна для клиента; следовательно, предоставление адекватных материальных доказательств хорошего обслуживания гарантирует постоянных клиентов.

Ключевые термины

• нематериальный : не может быть воспринят органами чувств; отсутствие физического присутствия.

Нематериальность

Нематериальность используется в маркетинге для описания неспособности оценить ценность, полученную от участия в деятельности, с использованием каких-либо материальных доказательств. Он часто используется для описания услуг, в которых нет материального продукта, который покупатель мог бы купить, который можно было бы увидеть, попробовать или потрогать. Это наиболее определяющая характеристика услуги, которая отличает ее от продукта.

Когда клиент покупает услугу, он осознает риск, связанный с покупкой. Заказчику сложно заранее знать, что он получит. Чтобы успокоить покупателя и укрепить его доверие, маркетологи должны предоставить убедительные доказательства качества обслуживания. Поставщики услуг могут внушать доверие к услуге, имея чистый объект, который могут видеть клиенты, веб-сайт с простой навигацией, на котором представлены предложения услуг, а также надежный и вежливый персонал, который помогает клиентам.Из-за неосязаемости услуг потребители с меньшей вероятностью будут менять бренды или пробовать новые.

Учитывая неосязаемость услуг, их маркетинг становится особенно сложной, но чрезвычайно важной задачей. Из-за растущей однородности предложения продуктов сопутствующие услуги становятся ключевым фактором в сознании потребителей. Например, в случае двух сетей быстрого питания, предлагающих одинаковый продукт (Pizza Hut и Domino’s), эти два бренда отличает друг от друга качество обслуживания, а не сам продукт.Следовательно, маркетологи могут использовать предлагаемые услуги, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь потребителей. Эти услуги, такие как вежливый и дружелюбный персонал, действительно могут отличить одно место быстрого питания от другого, оба из которых предлагают одинаковую еду.

Нематериальные услуги : Учителя предоставляют нематериальные услуги.

Неразделимость

Неразделимость — это характеристика услуги, которая делает невозможным отключение производства услуги от ее потребления.

Цели обучения

Описать неотделимость маркетинга услуг и то, как он отличает услуги от товаров

Основные выводы

Ключевые моменты

• Неотделимость услуг затрудняет отделение услуги от поставщика услуг.
• Производство и потребление услуги могут происходить одновременно, что делает невозможным производство и хранение услуги до потребления.
• Люди являются определяющим фактором в процессе предоставления услуг, поскольку услуга неотделима от лица, предоставляющего ее.

Ключевые термины

• Неразделимый : Невозможно разделить; связаны вместе навсегда.

Неразделимость

Неразделимость (также известная как одновременность) используется в маркетинге для описания ключевого качества услуг, которое отличает их от товаров.

Неразделимость — это характеристика услуги, которая делает невозможным отделить предложение или производство услуги от ее потребления. Другими словами, услуги создаются и потребляются в один и тот же период времени.Более того, очень сложно отделить услугу от поставщика услуг. Они неразлучны.

Важность предоставления услуг

Маркетинг услуг состоит из людей, процессов и вещественных доказательств, которые являются уникальными для маркетинга услуг.

Люди являются определяющим фактором в процессе предоставления услуг, поскольку услуга неотделима от лица, предоставляющего ее. Таким образом, ресторан известен не только своей едой, но и обслуживанием его персонала.То же самое можно сказать о банках и универмагах. Следовательно, обучение персонала работе с клиентами стало сегодня одним из главных приоритетов для многих компаний.

Процесс предоставления услуг имеет решающее значение, поскольку он обеспечивает постоянное предоставление клиентам одного и того же стандарта обслуживания. Поэтому у большинства компаний есть план обслуживания, в котором подробно описан процесс предоставления услуг. Такие схемы часто даже сводятся к определению сценария обслуживания и приветственных фраз, которые будут использоваться обслуживающим персоналом.

Концепция неразделимости не означает, что каждому клиенту будет предоставляться одна и та же услуга; скорее, это означает, что к каждой услуге будут применяться одни и те же стандарты качества. Например, не может быть двух одинаковых стрижек, но к каждому клиенту можно относиться с одинаковым уважением.

Стрижка : Парикмахер — это часть стрижки, которую он доставляет своему клиенту. Стрижка доставляется и одновременно потребляется клиентом.

Скоропортность

Быстродействие услуг подразумевает, что объем услуг не может быть сохранен, сохранен, возвращен или перепродан после предоставления клиенту.

Цели обучения

Опишите, почему бизнес-услуги являются скоропортящимися и как они влияют на маркетинг услуг

Основные выводы

Ключевые моменты

• Услуги не могут быть сохранены, сохранены, возвращены или перепроданы после того, как они были использованы.
• Когда услуга оказана полностью, эта конкретная услуга безвозвратно исчезает, поскольку она была потреблена потребителем.
• Соответствующие ресурсы, процессы и системы услуги назначаются для доставки в течение определенного периода времени.
• Скоропортность может повлиять на производительность компании, так как уравновесить спрос и предложение очень сложно.

Ключевые термины

• скоропортящиеся : подвержены гибели; недолго.

Скоропортность

«Скоропортимость» используется в маркетинге для описания способа, которым производственные мощности не могут быть сохранены для продажи в будущем. Услуги не могут быть сохранены, сохранены, возвращены или перепроданы после того, как они были использованы. После оказания клиенту услуга полностью потребляется и не может быть доставлена ​​другому клиенту.

Услуги скоропортящиеся в двух отношениях. Во-первых, соответствующие ресурсы, процессы и системы услуги назначаются для доставки в течение определенного периода времени. Например, авиакомпания может продавать места в самолете только до вылета. Эта услуга доступна только в течение определенного периода времени. Пустое место в самолете никогда не может быть использовано и списано после вылета.

Во-вторых, когда услуга была полностью предоставлена, эта конкретная услуга безвозвратно исчезает, поскольку она была потреблена потребителем.Например, после того, как пассажир в самолете был доставлен к месту назначения, он не может быть снова доставлен в это место в данный момент времени.

Скоропортность может повлиять на производительность компании, так как уравновесить спрос и предложение очень сложно. Спрос бывает сложно спрогнозировать. Спрос может варьироваться в зависимости от сезона, времени суток или делового цикла. Поскольку спрос колеблется, может быть очень трудно поддерживать качественный сервис. Например, чтобы компенсировать высокий спрос во время туристического сезона, отель на Гавайях может нанять больше сотрудников.Однако другие временные периоды предсказать не так-то просто. В сезон плохой погоды у менеджера может оказаться слишком много сотрудников. Противоположная проблема — недостаток персонала — может возникнуть во время неожиданного всплеска спроса.

Скоропортящийся объект : То, что дает клиенту авиабилет, нельзя хранить, сохранять, возвращать или перепродавать после полета. Это недолговечная сущность.

Неоднородность

Неоднородность, также известная как изменчивость, описывает уникальность предлагаемых услуг.

Цели обучения

Обсудите, как неоднородность связана с качеством и предоставлением услуг

Основные выводы

Ключевые моменты

• Хотя продукты могут быть однородными и производиться серийно, этого нельзя сказать об услугах.
• Многие услуги, которые считаются разнородными, обычно модифицируются для каждого потребителя или ситуации.
• Несмотря на неоднородность качества обслуживания, именно качество обслуживания по существу выделит две конкурирующие фирмы с аналогичными продуктами и услугами.

Ключевые термины

• неоднородность : Этот термин описывает уникальность предлагаемых услуг.

В то время как продукты могут быть однородными и производиться серийно, этого нельзя сказать об услугах. Термин неоднородность описывает уникальность предлагаемых услуг (также известную как изменчивость). Другими словами, услуги создаются, предоставляются и потребляются одновременно. Услуга никогда не может быть точно повторена в один и тот же момент времени, в месте или обстоятельствах, или с теми же конфигурациями или ресурсами, даже если один и тот же потребитель запрашивает одну и ту же услугу.

Многие услуги, которые считаются разнородными, обычно модифицируются для каждого потребителя или ситуации. Например, служба такси, которая перевозит потребителя из его дома в оперу, отличается от службы такси, которая перевозит того же потребителя из оперы в его дом. Каждая поездка включала разный момент времени, другое направление и, возможно, другой маршрут, таксиста или автомобиля.

McDonald’s Big Mac : Биг Маки производятся серийно и почти идентичны, но то же самое не относится к услугам, предоставляемым персоналом.

Учитывая, что услуги разнородны, важно, чтобы каждый клиент получал отличное обслуживание. Неоднородность качества обслуживания не означает, что никакие два клиента не могут получить отличный сервис, это просто означает, что никакие две транзакции не могут повторяться одинаково. Именно качество обслуживания, по сути, отличает две конкурирующие фирмы с похожими продуктами и услугами. Маркетологи могут использовать предлагаемые услуги, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов.

Когда физический продукт не может быть легко дифференцирован, существует возможность настройки услуги в соответствии с требованиями клиента. Такая настройка гарантирует, что реальный контакт с клиентом приобретет для него особое значение. Однако слишком большая настройка может поставить под угрозу стандартное предоставление услуги и отрицательно повлиять на ее качество. Таким образом, при разработке предложения услуг следует проявлять особую осторожность.

Клиентские отношения

Поставщики услуг для клиентов стремятся создать уровень доверия с клиентами, который ведет к долгосрочным отношениям между покупателем и продавцом.

Цели обучения

Обсудите, как построение отношений помогает удерживать клиентов в конкурентной маркетинговой среде.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Предоставление услуг, ориентированных на клиента, создает долгосрочные отношения между потребителем и поставщиком, что приводит к повторным продажам и сокращению текучести клиентов.
• Построение сервисно-ориентированных отношений предполагает внимательное прислушивание к потребностям клиентов и их удовлетворение с помощью соответствующих предложений услуг.
• Удержание клиентов становится все более важным из-за жесткой конкуренции между поставщиками услуг.
• Маркетологи могут использовать предлагаемые услуги, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь потребителей.

Ключевые термины

• удержание клиентов : оценка качества продуктов или услуг, предоставляемых бизнесом, которая измеряет, насколько лояльны его клиенты.
• Однородный : того же вида; похоже, похоже.
• Потребитель : Потребитель — это тот, кто платит за потребление произведенных товаров и услуг. Таким образом, потребители играют жизненно важную роль в экономической системе страны. В отсутствие платежеспособного спроса у производителей не будет ключевой мотивации для производства, а именно продажи потребителям.

Клиентские отношения

Отношения — ключевой фактор в маркетинге услуг. Поскольку продукт нематериален, большая часть решения покупателя о покупке будет зависеть от того, насколько он или она доверяет продавцу.Следовательно, поставщик услуг должен прислушиваться к потребностям клиента, удовлетворять их с помощью соответствующего предложения услуг и строить долгосрочные отношения, которые приведут к повторным продажам и положительной молве.

При сегодняшнем высококонкурентном сценарии, когда несколько провайдеров соперничают за ограниченный круг клиентов, удержание клиентов еще более важно и более рентабельно, чем привлечение новых. Поскольку услуги обычно создаются и потребляются одновременно, они фактически вовлекают клиента в процесс предоставления услуг, принимая во внимание его или ее требования и отзывы.Таким образом, они предлагают больше возможностей для настройки в соответствии с требованиями клиентов, потенциально предлагая большее удовлетворение и ведущие к более высокому удержанию клиентов.

Построение отношений

Построение взаимоотношений с клиентами также важно из-за растущей однородности предлагаемых продуктов. Например, многие салоны красоты предлагают однородные или похожие услуги, такие как стрижка, окрашивание и укладка. Неухоженный и антисанитарный салон гарантирует, что клиент никогда не вернется.Такая простая вещь, как чистота, — хороший способ повысить доверие клиента, тем более что клиент не знает, какой получится стрижка, пока она не будет сделана. Из-за увеличения количества доступных салонов клиенту будет очень легко уйти в другое место. Однако дружелюбие, профессионализм и прислушивание к потребностям клиента поможет гарантировать, что он будет постоянным клиентом.

Конкурентный успех : Rolls Royce PLC сохраняет конкурентное преимущество в производстве двигателей для самолетов, добавляя ценные услуги для повышения качества своих двигателей.

6 основных отличительных характеристик услуг

Шесть основных отличительных характеристик услуг: a. Нематериальность b. Неразделимость c. Изменчивость d. Скоропортимость e. Неоднородность f. Отсутствие собственности.

Услуги, как правило, нельзя увидеть, попробовать, пощупать, услышать или понюхать до того, как они будут куплены. Потенциальный клиент не может воспринимать услугу до (а иногда во время и после) предоставления услуги.Например, для многих клиентов, занимающихся ремонтом автомобилей, услуга совершенно нематериальна — они часто не видят, что делается, и многие действительно не могут оценить то, что было сделано.

Нематериальность представляет собой проблему, связанную с тем, что покупатель может испытывать трудности в знании и понимании того, что предлагается, до и даже после получения услуги. Задача поставщика услуг состоит в том, чтобы определить степень неосязаемости и действия руководства, необходимые для того, чтобы услуга стала более ощутимой (рисунок 2.2). Первая задача подразумевает использование какой-либо формы измерения, а вторая задача включает предоставление материальных доказательств, например брошюра, которая поможет потребителю понять услугу.

Pure не обладают осязаемыми свойствами, которые могли бы использоваться потребителями для проверки рекламных заявлений до совершения покупки. Нематериальные характеристики процесса, которые определяют услуги, такие как надежность, личный уход, внимательность персонала, их дружелюбие и т. Д., можно проверить только после того, как услуга была куплена и использована.

Нематериальность имеет ряд важных маркетинговых последствий. Отсутствие физических доказательств того, что нематериальность подразумевает, увеличивает уровень неопределенности, с которой сталкивается потребитель при выборе между конкурирующими услугами.

Поэтому важная часть программы маркетинга услуг будет включать уменьшение неопределенности потребителей с помощью таких средств, как добавление вещественных доказательств и развитие сильных брендов.Интересно отметить, что чистые товары и чистые услуги имеют тенденцию двигаться в противоположных направлениях с точки зрения их общего подхода к вопросу о материальности. В то время как маркетологи услуг стремятся добавить к своему продукту материальные доказательства, маркетологи, занимающиеся чистыми товарами, часто стремятся расширить свои продукты, добавляя нематериальные элементы, такие как послепродажное обслуживание и улучшенное распространение.

Способности изобразить услугу может помочь обслуживающая организация, предоставляющая что-то осязаемое.Это может быть вещественное доказательство, например компьютеризированное представление прически или материального имущества, например проспект университета. Цель состоит в том, чтобы помочь потенциальному клиенту сформировать ожидания перед использованием услуги. Точно так же материальные доказательства и имущество могут помочь клиенту оценить услугу во время и после использования.

Существует четкое различие между физическими товарами и услугами (Рисунок 2.3) по последовательности производства и потребления.

В то время как товары сначала производятся, затем хранятся и, наконец, продаются и потребляются, услуги сначала продаются, а затем производятся и потребляются одновременно. Для оказания многих услуг (например, консультации, музеи, парикмахерские, железнодорожные перевозки, отели) клиент должен присутствовать физически.

Некоторые услуги могут быть произведены и предоставлены в обстоятельствах, когда присутствие клиента не является обязательным, e.грамм. чистка ковров, сантехника. Другие службы могут больше полагаться на письменное общение, например курс дистанционного обучения или по технологиям, например домашний банкинг. Независимо от характера и степени контакта, сохраняется возможность неразделимости производства и потребления.

Участие клиента в производстве и предоставлении услуги означает, что поставщик услуг должен проявлять осторожность в отношении того, что и как производится.Последняя задача будет иметь особое значение. То, как учителя, врачи, кассиры, юристы, автомеханики, парикмахеры ведут себя в присутствии клиента, может определять вероятность повторного обращения.

Следовательно, для обеспечения качества необходимы правильный подбор и обучение персонала, работающего с клиентами. Производство и потребление материального блага — это два отдельных вида деятельности. Компании обычно производят товары в одном центре, а затем доставляют их туда, где клиенты больше всего хотят их купить.Таким образом, производственные компании могут добиться экономии за счет масштабов производства за счет централизованного производства и централизованного контроля качества.

Производитель также может изготавливать товары в удобное для него время, а затем предоставлять их покупателям в удобное для них время. Считается, что производство и потребление отделимы.

С другой стороны, потребление услуги считается неотделимым от средств ее производства. Производитель и потребитель, как правило, должны взаимодействовать для реализации преимуществ услуги — оба должны встречаться в удобное время и в месте, которые взаимно удобны, чтобы производитель мог напрямую передать преимущества услуги.

В крайнем случае услуг личной гигиены заказчик должен присутствовать на протяжении всего производственного процесса — врач не может предоставить услугу без участия пациента. Для услуг маркетинг становится средством облегчения сложного взаимодействия производителя и потребителя, а не просто средством обмена.

Неразделимость возникает независимо от того, является ли производитель человеком, как в случае медицинских услуг, или машиной, как в случае банкомата банка. Обслуживание банкомата может быть реализовано только при взаимодействии производителя и потребителя.В некоторых случаях оказалось возможным разделить производство услуг и потребление, особенно когда нет необходимости в личном контакте.

Неразделимость имеет ряд важных маркетинговых последствий для услуг (рис. 2.4). Во-первых, в то время как товары обычно сначала производятся, затем предлагаются для продажи и, наконец, продаются и потребляются, неразделимость приводит к изменению этого процесса для услуг. Обычно они сначала продаются, а затем производятся и потребляются одновременно. Во-вторых, хотя метод производства товаров в значительной степени (хотя и не всегда) имеет незначительное значение для потребителя, производственные процессы имеют решающее значение для получения услуг.

Некоторые последствия неотделимости услуг: