Как написать характеристику с места работы образец: Что-то пошло не так

Характеристика на бухгалтера с места работы — образец

Характеристика на бухгалтера с места работа – образец ее заполнения вы можете найти на нашем сайте. Документ должен содержать информацию о том, как проявил себя специалист во время работы на предприятии. При этом характеристика на бухгалтера будет несколько отличаться от типовой характеристики в связи с определенными качествами, которыми должен обладать этот специалист.

Какие качества и обязанности бухгалтера можно отразить в характеристике?

В настоящее время без работы бухгалтера сложно представить деятельность любого предприятия. Этот специалист отвечает за учет фактов хозяйственной жизни организации согласно действующему законодательству. Общественность часто представляет в роли бухгалтера человека, перед которым лежат аккуратной стопочкой документы и дымится чашка с чаем. Но, разумеется, на практике это совершенно не так.

Основные задачи бухгалтера можно свести к следующему перечню:

• ведение сплошного учета каждой хозоперации, каждого рубля и копейки;
• начисление и уплата налогов, страховых взносов в налоговую инспекцию и государственные внебюджетные фонды;
• предоставление отчетности вышеуказанным госучреждениям;
• осуществление расчетно-платежных операций компании;
• составление и сдача бухгалтерской отчетности.

Конечно, это далеко не весь список обязанностей бухгалтера. На каждом из участков предприятия или организации ежедневно совершается множество хозяйственных операций, которые часто не видны простому обывателю, но подлежат своевременному учету.

Бухгалтер должен обладать необходимыми знаниями и регулярно повышать свой квалификационный уровень в области:

• ведения бухгалтерского и налогового учета;
• составления отчетности;
• аудита;
• анализа финансовой деятельности компании;
• программного обеспечения учета;
• законодательства в части вышеперечисленных сфер деятельности.

И, конечно, каждый работающий специалист должен обладать соответствующим занимаемой должности уровнем образования и определенными личными качествами.  Исходя из специфики деятельности, он должен быть:

• усидчивым;
• терпеливым;
• внимательным;
• обязательным;
• аккуратным;
• точным;
• ответственным;
• честным.

Ведение бухгалтерского учета, помимо профессиональных навыков, требует еще и присутствия вышеперечисленных качеств. Почему именно они? Учету подлежит каждая копейка и самый незаметный факт хозяйственной жизни компании. Каждая ошибка, допущенная безответственным и невнимательным специалистом, искажает данные бухгалтерского и налогового учета. К примеру, она может привести к неправильному расчету и уплате сумм налога в бюджет государства и, соответственно, искажению данных налоговых деклараций, а в итоге – к возможным штрафным санкциям. Также одним из ключевых качеств бухгалтера выступает простая человеческая честность, так как этот специалист имеет непосредственное отношение к денежным ресурсам предприятия.

Таким образом, все рассмотренные нами качества (при условии, что специалист ими в действительности обладает) должны найти отражение в характеристике на бухгалтера.

Многие предприятия хотят подстраховаться, принимая на работу главного бухгалтера, и могут запросить у вас характеристику, на бывшего работника. Вы можете дать как положительную оценку работы и качеств бывшего сотрудника, так и отрицательную. Образцы оформления таких характеристик привели эксперты КонсультантПлюс. Если вам нужен образец положительной характеристики, переходите в это решение, если нейтральной — вам поможет этот материал, если негативной — эта публикация.

Образец характеристики на бухгалтера с места работы

Характеристику с места работы бухгалтера может составить его непосредственный руководитель – главный бухгалтер, а также руководитель предприятия или сотрудник кадровой службы. Если, к примеру, документ заполняет кадровик, то лучше перед подачей его на подпись руководителю ознакомить с ним еще и главного бухгалтера: он является непосредственным начальником рядового бухгалтера и, как никто другой, знает о том, как проявил себя специалист в рабочей деятельности.

Характеристика не имеет установленной формы, она составляется в произвольном виде на фирменном бланке компании. В ней следует указать:

• название документа – «Характеристика»;
• краткие сведения о бухгалтере – ФИО, дату рождения, образование;
• информацию о рабочей деятельности на предприятии – когда сотрудник был принят на работу, на каких участках осуществлял учет, каких карьерных повышений добился, должностные обязанности, уровень владения программными продуктами, имеет ли дисциплинарные взыскания, награды или поощрения со стороны руководства предприятия;
• немного общей информации – личные качества, отношения с коллективом, участие в общественной жизни организации, как в целом проявил себя во время работы;
• причину выдачи документа.

Если характеристика составляется по официальным запросам госорганов или иных лиц, например суда, частных адвокатов или нотариусов, то эти инстанции следует указать в качестве получателей документа. Во всех остальных случаях достаточно прописать фразу «Характеристика дана по месту требования». Характеристика может быть выдана и по личному требованию бухгалтера. К примеру, если она необходима при увольнении для предъявления на новом месте работы.

Документ подписывает руководитель предприятия и заверяет его круглой печатью (при наличии).

Образец характеристики на бухгалтера с места работы вы можете скачать на нашем сайте.

Скачать образец характеристики на бухгалтера с места работы

За особые успехи в работе бухгалтера можно наградить почетной грамотой. В данном случае также составляется характеристика.

Образец характеристики на награждение почетной грамотой также можно скачать в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный онлайн-доступ бесплатно.

Рекомендуем вам также ознакомиться с образцами заполнения других характеристик на нашем сайте:

Итоги

Характеристика на бухгалтера с места работы имеет отличия от типовых производственных характеристик на сотрудников из-за специфики трудовой деятельности специалиста, ведь каждый работодатель заинтересован в компетентном и честном работнике бухгалтерии. Характеристика, как и другие аналогичные документы, не имеет унифицированной формы. Она составляется в произвольном формате на фирменном бланке предприятия.

Как написать характеристику с места работы?

Характеристика – это сжатое изложение основных деловых и личностных качеств того, на кого она выдаётся.

Есть очень много видов характеристик, самые первые из них написаны на нас ещё в школе.

Характеристика на учеников – практически всегда выдаётся при переходе из начальной школы — в среднюю, и из средней — в старшую.

При переходе в другое учебное заведение её требуют в обязательном порядке. Характеристику пишут на студентов, проходящих практику. И конечно же, в большом количестве, на сотрудников.

Кто составляет?

Как правило, составляет документ непосредственный начальник или работник отдела кадров в некоторых случаях его пишет сам руководитель организации.

Характеристику с места работы также называют рекомендательным письмом.

Нередки случаи, когда сотрудник составляет её сам на себя, а директор только подписывает, что как бы не совсем правильно, так как характеристика должна содержать объективные данные о работнике.

Особенности производственных характеристик

Производственную характеристику работник может потребовать уже после увольнения, если по каким-либо причинам он не взял её при увольнении. Согласно нормативам, характеристику бывшему сотруднику можно требовать на протяжении следующих трёх лет после увольнения.

Чаще всего этот документ бывает нужен при устройстве на новое место работы.

Характеристика может потребоваться и во время работы на предприятии, например, для предоставления в суд либо в органы полиции или в военкомат. Возможно, она понадобится для внутреннего пользования награждения или, наоборот – наказания.

Поэтому принято подразделять характеристики на два вида:

• для внутреннего пользования;
• для внешнего предоставления.

Составляя текст, учтите, зачем понадобилась характеристика.

В зависимости от  того, с какой целью она составляется, имеет смысл на одни факты обратить внимания, а другие упустить.

Например, при написании документа в полицию при утере водительских прав, наверное, нужно акцентировать внимание на положительных качествах работника, а при выдаче бумаги для оформления кредита – на его надёжности и платёжеспособности.

Составляя  текст для нового места работы, стоит объективно описать деловые качества, служебные отношения, а также личностные черты, которые проявил сотрудник за время работы на своём рабочем месте.

[box type=»download»] Производственная характеристика составляется на работника, который проработал на предприятии не менее полугода. [/box]

Некоторые организации имеют утверждённую форму характеристики. При предоставлении таковой работником, следует заполнить бумагу, согласно с предоставленной формой.

Примерный текст характеристики с работы

Примеры характеристик сотрудника с места работы выглядят так.

Пример положительной характеристики

ЗАТ «Агропромсоюз»

Р/с 1816243712

г. Новоречинск ул. Октября, 12.

е-mail AhroPS

тел 7(242)3-14-74.

01.09.2015

Производственная характеристика на водителя категории С Васечкина  Юрия Ивановича.

Васечкин Юрий Иванович 13.03.1965 года рождения  поступил водителем грузового автомобиля на предприятие ЗАТ «Агропромсоюз» 10.11. 1988г.

За время работы на предприятии получил квалификацию и освоил автобус, проявил себя как отличный работник, хорошо знающий материальную часть автомобиля, постоянно повышающий свою квалификацию, дисциплинированный, технически грамотный, корректен с пассажирами. Всегда ответственно относился к порученным заданиям и выполнял их в срок и качественно.

За время работы на предприятии многократно награждался премиями и грамотами за хорошую работу, ему несколько раз объявлялась благодарность руководства.

Умеет поладить с коллегами, пользуется среди работников заслуженным авторитетом, всегда готов прийти на помощь, выполнял обязанности бригадира бригады водителей.

Неконфликтен, в сложных ситуациях проявляет житейскую мудрость, при этом умеет постоять за себя и за других.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Генеральный директор

ЗАТ «Агропромсоюз»                                                       Кульдебрас С.В.

Пример негативной характеристики

ООО «Надрапром»

Р/с 1316283712

г. Песочинск ул. Ленина, 25.

е-mail PAS

тел 7(382)5-84-11.

01.09.2015

Производственная характеристика на грузчика Ильчишина Владислава Игоревича

Ильчишин Владислав Игоревич 28.05.1989 года рождения работал грузчиком на предприятие ООО «Надрапром» с 25.09.2011г. по 18.11.2012г.

За время работы на предприятии в складе №3 грузчиком проявил себя как нерадивый  работник, халатно относящийся к своим обязанностям, не умеющий и не желающий разбираться в доверенной работе и вверенных механизмах. Неоднократно оставлял рабочее место без уведомления непосредственного начальника, не выполнял положенные нормативы, имели место опоздания и прогулы без уважительных причин.

За время работы на предприятии имел взыскания: предупреждение и два выговоры. Был уволен за систематические прогулы.

С коллегами пребывал в конфликтных отношениях, нередко был причиной простоя грузившегося транспорта так, как уходил во время смены. На этой почве возникали конфликты с коллегами и непосредственным руководством.

Среди сотрудников авторитетом не пользовался, друзей не имел.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Исполнительный директор

ООО «Надрапром»                                                                         Габарда К.Ф.

С помощью образца ниже, вы правильно и грамотно составите рекомендательное письмо.

[box type=»info»] Скачать Образец характеристики с работы.doc [/box]

Общие правила составления характеристики

• Весь текст должен быть подчинён определённому замыслу.

Составляющий текст должен помнить, что это документ внутреннего или внешнего пользования, из чего и исходить при описании фактов и случаев, если таковые будут иметь место в характеристике.

• Это должна быть либо положительная, либо отрицательная характеристика.

Обычно нельзя быть одновременно и хорошим и плохим работником, поэтому документ должен носить определённую направленность.

• Куда она выдается и с какой целью.

Факты подаются скоординированными продуманными блоками в зависимости от цели создания документа.

Как правильно написать характеристику?

1. Составляя эту бумагу, следует помнить о том, что в него будут внесены личные данные сотрудника, поэтому прежде, чем начать необходимо взять письменное согласие работника на использование его личных данных в данном документе.
2. Для объективного отображения трудовой деятельности следует ознакомиться со всеми записями, сделанными в трудовой книжке работника за период работы на данном предприятии.

В трудовой книжке в обязательном порядке отображены награждения.

3. Ознакомиться нужно и с личным листком, куда занесена информация о наказаниях.

Так как не всегда непосредственный начальник сотрудника, составляющий текст, будет работать с данным сотрудником на протяжении всей его трудовой деятельности на данном предприятии.

4. Не рекомендуется вносить данные, не относящиеся к производственной сфере, нередко в производственных характеристиках указываются качества, не относящиеся к производственным характеристикам, например, примерный семьянин или в быту несдержан.

Алгоритм составления характеристики

• Шапка, где указывается информация о предприятии: название, юридический адрес, реквизиты, исходящий номер.
• Дата составления.
• Название документа «Производственная характеристика на водителя категории С Васечкина Юрия Ивановича».
• В следующем блоке указываются личные данные лица, на которое составляется характеристика, куда войдут обязательно полностью фамилия, имя и отчество, дата рождения, дата поступления на предприятие, должность на которую принято лицо. Здесь не следует указывать образование, так как оно имеется в других документах.
• Следующий блок должен начинаться словами: «За время работы..» после чего необходимо дать характеристику деловых качеств работника, описать его как специалиста, уровень его мастерства, желание его повышать, умения и навыки.
• Здесь должно отобразиться наличие поощрений и наград за время работы, например, за высокие показатели многократно был премирован.
• Отображение смежных с производственными, личностных качеств, которые проявлял работник при выполнении своих обязанностей, например, всегда готов прийти на помощь другим сотрудникам, охотно помогал молодым работникам освоить профессию.
• Последний блок должен содержать личностные качества, которые не имеют непосредственного отношения к профессии, но проявились в работе, например, умеет отвечать за свои поступки, проявляет инициативу.
• В характеристике обязателен блок, начинающийся со слов «Характеристика выдана для …». В нём указывается, для чего был составлен данный документ. В случае если это неизвестно пишется: « Характеристика выдана по месту требования»
• Подписывается характеристика, как правило, руководителем организации, на которую ставится печать. Возможно, также, две подписи: непосредственного начальника и заверение – руководителем.

[box type=»download»] При создании характеристики с позитивным и негативным уклоном все перечисленные блоки должны быть соблюдены.

Разница — негативные позиции стоит подкрепить реальными примерами, и это можно не делать в позитивном ключе. [/box]

Рассмотрев достаточно подробно приведенные примеры сделаем вывод, что рекомендательное письмо, независимо от того, составлено оно в позитивном или же негативном ключе, подчиняется ряду общих правил, среди которых будут:

• достаточно унифицированная форма составления;
• наличия информации о профессиональных навыках, личностных качествах относящихся к профессиональной деятельности;
• освещения трудовых достижений или в негативном ключе – наказаний;
• данный документ не должен содержать данных, не относящихся к профессиональной и трудовой деятельности работника;
• обязательными являются визирование документа и указание места его предоставления.

Характеристика на санитара с места работы образец. Составление характеристики на работника, образцы для различных случаев. Производственная характеристика на работника

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о характеристике работника.

Сегодня вы узнаете:

1. Когда нужна характеристика;
2. Какие характеристики бывают;
3. Какие правила оформления применимы к характеристикам.

Что такое характеристика работника

Составление характеристики осуществляется либо по просьбе работника, либо по запросу каких-либо внешних организаций.

Требования к данному документу на законодательном уровне не регулируются, существуют только общие правила составления, указанные в ГОСТ Р 6.30-2003.

Для чего нужна характеристика

Во многом от того, куда предназначена характеристика, зависит и ее содержание. Если она предоставляется по требованию банковской организации или полиции,будет вполне достаточно оценки моральных качеств работника.

Если же ее оформляют для того, чтобы предоставить на новом месте работы, то должны быть раскрыты и такие качества человека, которые укажут на то, что он отличный высококвалифицированный специалист.

Какие бывают характеристики

Все характеристики в целом делят на 2 большие группы: внешние и внутренние. Внутренние обычно используются только в той компании, в которой были выданы. Их составляют если вас переводят из одного отдела в другой, повышают в должности и так далее.

Характеристики внешнего типа встречаются чаще. Они предоставляются в сторонние организации, банковские учреждения, правоохранительные органы и так далее.

Независимо от того, к какому виду относится характеристика, она должна быть заверена подписью руководителя и печатью выдавшей ее организации.

Кто занимается подготовкой и подписанием характеристик

Подготовкой характеристики занимается непосредственный руководитель сотрудника. Если же организация небольшая и руководитель в единственном лице, то и решением вопросов с характеристикой занимается он.

Подписывать документ будет тот, кто характеристику создал, если в организации есть сотрудник кадрового отдела, он тоже подписывает документ.

Как правильно написать характеристику

Прежде всего, давайте разберемся, какие компоненты должны содержаться в типовой характеристике.

Итак, это:

1. Название. В нашем случае это «характеристика».
2. Фамилия и инициалы сотрудника. Должны быть написаны полностью.
3. Должность, которую занимает сотрудник. Также без сокращений.
4. Возраст работника. В принципе, необязательный для указания пункт.
5. Когда сотрудник начал и когда окончил работу в указанной должности.
6. Достижения в профессии, награды (если таковые имеются).
7. Информация о том, проходил ли работник , получал ли доп. образование.
8. Информация о взысканиях (если они имелись).
9. Информация о служебных навыках работника, его умениях.
10. Информация о личных качествах (чаще всего о мобильности и стрессоустойчивости, уровне конфликтности).

Характеристику с места работы либо пишут от руки, либо печатают на компьютере. Распечатывают обычно на листе формата А4.

Пункты, о которых мы говорили ранее следует полностью отразить в документе, а завершить написание характеристики сотрудника нужно указанием, куда и для какой цели она будет предоставлена.

Также не забудьте указать дату и год, когда характеристика составлена, а затем не забудьте поставить печать организации.

У характеристики срока годности нет, ее можно предоставить по месту требования в любое время. Но если вдруг она будет утеряна, в любое время можно составить повторно.

В процессе рассмотрения в судебных органах дела, в котором принимает участие сотрудник вашей организации, может понадобиться его характеристика с места работы.

Отметим, что характеристика такого типа – один из самых сложных видов. Бывают ситуации, когда от характеристики будет зависеть, какое решение вынесет суд в отношении человека. В связи с этим часто такую характеристику составляет не сотрудник кадровой службы, а сам руководитель.

Характеристику для суда оформляют на фирменном бланке организации. Обязательно указывают семейное положение человека, указывают количество детей и возраст каждого. Укажите также информацию об образовании, прохождении военной службы.

В характеристику должны быть также включены данные, которые характеризуют личные качества человека. Причем нужно отразить как положительные, так и отрицательные. Это важный раздел, по нему о вашем сотруднике судят участники процесса.

Кроме этого, в характеристике должны быть запись, что она составлена для предъявления в судебные органы. Подпись на ней ставит руководитель и сотрудник отдела кадров.

В конечном итоге характеристику регистрируют в журнале исходящей документации и присваивают ей номер.

Производственная характеристика

В ней характеризуются умения, навыки и способности человека. Часто на ее основании решают, принять соискателя на работу или нет.

Выдает такую характеристику обычно руководитель компании, в которой человек трудился. При этом, если у сотрудника есть выговоры или взыскания, их также следует отразить.

К написанию этой характеристики предъявляется ряд требований:

• При составлении обязательно укажите дату и порядковый номер характеристики;
• В хронологическом порядке отразите этапы профессионального становления сотрудника;
• Отразите наличие взысканий и награждений работника;
• Завершите документ своей подписью либо подписью руководителя и поставьте печать компании.

Не стоит также обходить вниманием отрицательную характеристику сотрудника. К сожалению, приходится в некоторых случаях оформлять и такие документы.

В любом случае даже негативная характеристика должна быть объективной. Каким бы сотрудник ни был, не нужно выражать в характеристике свои эмоции по отношению к нему.

Что касается структуры написания, то она будет такой же, как и у обычной характеристики. Только каждый пункт рассматривается с отрицательной стороны.

На практике такую характеристику работнику дают редко, даже если он совершил проступок. Понятно, что если вы напишите такую характеристику на бывшего работника, на работу его вряд ли кто-то возьмет.

Поэтому в большинстве своем работодатели стараются просто расстаться с проблемным сотрудником, но не оказывать негативного влияния на его дальнейшую жизнь.

Пример. Специалист по учету материальных ценностей И. работает в нашей компании в течение двух лет. Несмотря на ряд положительных качеств в целом характеризуется как сотрудник с низким профессиональным потенциалом. Периодически нарушает сроки выполнения поручений, сроки сдачи отчетности. Неоднократно И. был подвергнут дисциплинарным взысканиям, несколько раз получал выговоры. С коллегами конфликтует, помогать новым сотрудникам отказывается. Участвовать в общественной жизни компании категорически отказывается.

Характеристика для награждение почетной грамотой

Этот документ может составляться как для внутреннего пользования, так и для внешнего. Во втором случае такие характеристики обязательно предоставляют те сотрудники, которые в дальнейшем планируют получить звание «Ветеран труда» и так далее.

В такой характеристике отражается информация, которая показывает человека в лучшем свете, отражает самые лучшие качества почетного сотрудника. Обязательно подчеркивается тот факт, что человек полностью соответствует занимаемой должности.

Также если характеристика будет использована не внутри компании, то можно посоветоваться с самим работником, как ее лучше составить. Никакого нарушения в этом нет.

Квалификационная характеристика

Это своеобразный эталон квалификации специалиста. В этом документе сформулированы все основные требования, которые предъявляются к квалификации работников. Применяется этот документ в основном для госучреждений и организаций.

Такая характеристика содержит в себе:

• Описание значения профессии;
• Условия труда;
• Психологические и физиологические нюансы профессии;
• Требования к подготовке специалиста.

Эти характеристики в настоящее время используются при профессиональном отборе, а также при устройстве на работу в государственные структуры, в частности в сферу образования, культуры и здравоохранения.

Чего лучше не делать при подготовке характеристики

Хотя простор для творчества при написании характеристики широкий, все-таки нужно придерживаться некоторых несложных правил написания:

1. Не стоит использовать слишком эмоционально окрашенные выражения, а тем более выражения оскорбительного характера . Довольны вы сотрудником или нет – соблюдайте деловой этикет.
2. Информация в характеристике должна быть правдивой и достоверной . Недопустимо отражать данные о политических и религиозных убеждениях человека, а также национальности.
3. Контролируйте свою грамотность . Если обнаружите ошибку, перепишите текст заново. Важно помнить, что если правила, которые указаны выше, будут проигнорированы, работник в любое время сможет обжаловать документ.

Заключение

Мы рассказали сегодня, как написать характеристику сотрудника. Текст характеристики может быть как положительным, так и негативным. Но в любом случае документ должен быть максимально объективным и непредвзятым.

С места работы – очень важный документ на любом предприятии. Он может рассказать о качестве работы сотрудника, его личностных качествах и поведении в коллективе.

Характеристика с места работы пишется в произвольной форме

Данный документ может потребоваться практически во всех сферах жизни. Например, в банке, если вы собираетесь брать , или в налоговой.

Также характеристика служащего просто необходима при его переходе на другую должность: более высокую либо относящуюся к другому отделу штата. Далее в статье будут рассмотрены особенности оформления документа, которые следует учитывать.

Как правильно писать характеристику?

Итак, что же необходимо знать об оформлении? Следует использовать бумагу альбомного формата (А4). Речь должна идти от третьего лица, независимо от того, кто составляет документ (работодатель или работник). То есть, нужно использовать такие формы слов, как «работает», «успевает», и т.п.

Во главе листа заглавными буквами пишется слово «характеристика» и ФИО служащего. Нельзя заменять имя и отчество инициалами, все должно быть указано полностью. Далее идет черед данных в виде анкеты.

Затем описывают карьерный рост работника. Чаще всего, это трудовой путь в рамках только той компании, в которой человек работает в данный момент. Однако, есть исключения – при наличии серьезных достижений до работы на данном предприятии обязательно нужно упомянуть о них в характеристике.

К наиболее важным относятся самостоятельное ведение проектов, участие в масштабных мероприятиях, особый вклад в работу коллектива. Также характеристика содержит информацию о дополнительных курсах, повышении квалификации, втором (третьем, четвертом) образовании.

Теперь описываются профессиональные навыки и качества работника. Сюда относятся знание иностранных языков, правил компании, поведение в конфликтных ситуациях, общение с коллегами, стрессоустойчивость или ее отсутствие, организованность, оперативность выполнения работы и т. п.

За профессиональными следуют черты личности, психологическое состояние, уровень общительности и культуры, а также эмпатии. Указываются и данные о вознаграждениях и . В завершении составления документа указывают место назначения характеристики. Характеристика с места работы подписывается начальством предприятия, руководителем отдела кадров и руководителем отдела, к которому относится сотрудник на данный момент.

Ниже ставится дата составления. Подписи обязательно должны быть заверены печатью организации. Вот основные принципы оформления характеристики с места работы. Теперь рассмотрим документ на конкретном образце.

Образец оформления документа

Характеристика

на младшего бухгалтера ОАО «Привет»
Петрова Ивана Акакиевича

Петров Иван Акакиевич. Родился 19.09.1970 г., получил высшее образование, окончил Казанский (Приволжский) Федеральный Университет по направлению «экономика».

Петров Иван Акакиевич работает в ОАО «Привет» с 2000 года в должности младшего бухгалтера. Его обязанности – это расчет заработной платы служащих компании, составление штатного расписания, подготовка отчетов в налоговую инспекцию.

Работая в ОАО «Привет», Петров Иван Акакиевич показал себя, как ответственный, пунктуальный, организованный и умелый специалист. Способен быстро принимать решения в критический момент и брать на себя ответственность за ведение серьезных проектов.

Петров Иван Акакиевич – спокойный и немногословный человек. Не отличается большой общительностью, однако очень отзывчивый и всегда поддерживает коллег в трудные периоды, за что его и уважают в коллективе.

Характеристика составлена для предоставления органам суда.

Генеральный директор ОАО «Привет» В.В. Артамонов
Руководитель отдела кадров П.Р. Радионов
25.05.2015

Пример оформления, представленный выше, используется, если у организации нет общего бланка характеристики с места работы. Так бывает чаще всего, однако у некоторых предприятий имеется единая форма документа. В этом случае нужно следовать требованиям официального бланка.

Нюансы составления характеристики

Характеристику с места работы должен подписать начальник (директор)

Важным моментом является уровень специалиста, на которого пишется характеристика. То есть, если сотрудник претендует на ту же должность, но в другой организации, то необходимо акцентировать в характеристике такие качества, как трудолюбие, пунктуальность, беспрекословное подчинение указаниям.

Если же работник претендует на должность, которая выше его нынешней по уровню, то описывать нужно по большей части лидерские стороны личности, инициативность, амбициозность, умение организовывать работу свою и коллектива, способность самостоятельно решать серьезные проблемы. Как правило, характеристика пишется с точки зрения начальства.

В случае необходимости составления характеристики на самого руководителя, описывать качества работника нужно также с точки зрения руководителя.

Стоит отметить, что работник имеет право запросить характеристику даже после . Несколько советов для составителя данного документа:

• Прежде чем начинать составление характеристики, необходимо получить согласие сотрудника, на которого пишется документ, на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам в письменной форме, заверенное его подписью.
• В характеристике с места работы не должно быть качеств или данных, не относящихся к профессиональной стороне человека, не имеющие значения в процессе его работы. К таким качествам относятся: условия жилья, национальная принадлежность, религиозная и политическая позиции, мировоззрения и т. п.
• При составлении характеристики, направляемой во внешние организации, нужно узнать о наличии единой формы документа у принимающей стороны. Если такая форма есть, то составлять следует только по ней.
• При возникновении сомнений по поводу акцентирования тех или иных качеств и аспектов карьерного роста, необходимо посоветоваться с работником, на которого составляется характеристика, и узнать, что для него предпочтительнее иметь в документе.
• Чаще всего характеристика пишется в пользу работника, а не против него. Большая часть документа должна быть представлена положительными сторонами сотрудника, а не его отрицательными качествами (если они не вредят работе предприятия). Однако, если служащий – злостный нарушитель правил компании, то об этом следует упомянуть, т. к. это серьезный момент.

Таким образом, написание характеристики не представляет особых трудностей. Важно только знать образец оформления и правила составления, а также предназначение документа. От последнего и нужно отталкиваться при описании качеств сотрудника.

Характеристики с места работы довольно востребован. Как правило, такая характеристика нужна при устройстве на новую работу, для подачи в суды и правоохранительные органы, в органы опеки и попечительства, в банки при получении кредита. Также она может понадобиться в ряде других случаев. В статье вы найдете советы по написанию характеристики и несколько образцов.

Характеристика с места работы

Несмотря на то что многие считают характеристику с места работы пережитком прошлого, этот документ до сих пор востребован. Характеристика с места работы представляет собой оценку работодателем профессиональных и личностных качеств в отношении действующего или уволившегося сотрудника. Неоднозначное отношение к этому документу объясняется тем, что к его содержанию большинство работодателей подходит достаточно формально и такие характеристики, как правило, не имеют никакой реальной индивидуальной принадлежности. Соответственно, содержание такой характеристики может вызывать сомнение.

Какой-то конкретной формы характеристики с места работы нет, но имеются общепринятые правила ее составления. Так, характеристика обычно содержит следующие сведения:

• Данные о лице, которому выдается характеристика, которые включают в себя ФИО лица, сведения о дате рождения, семейном положении, воинской службе, образовании, а также наличии различных регалий.
• Сведения о работе. Данный раздел содержит информацию о стаже работы, о начале работы и ее окончании (в случае если работник уже не работает в данной организации), о кадровых передвижениях в рамках компании, которая выдает характеристику. Необходимо отметить трудовые достижения и профессиональные навыки лица. Если работник в процессе работы направлялся на обучение, повышение квалификации и т. д., то об этом также стоит указать в характеристике. При наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т. п.) или дисциплинарного взыскания, данные сведения стоит указать.
• Личностные характеристики. Данная информация, наверное, является самой значимой частью всей характеристики. Она может содержать различные сведения, касающиеся личных качеств лица. Если работник является руководителем подразделения, то стоит отметить его организаторские качества, наличие или отсутствие ответственности за подчиненных, степень готовности к принятию сложных решений, требовательность к себе и подчиненным, другие качества. Если же работник является исполнителем, то можно указать степень его готовности выполнять поручения руководителя, инициативность, стремление к отличным результатам и т. д. Также в данном разделе можно указать на взаимоотношения лица с трудовым коллективом: пользуется ли он авторитетом и уважением, или отношения в коллективе не складываются в связи со сложным характером или иными особенностями сотрудника.

В зависимости от внутренних правил, действующих в организации, характеристика может оформляться как на бланке, в котором указаны реквизиты организации, так и без бланка, но реквизиты в этом случае также должны быть указаны. Если характеристика с места работы предоставляется по официальному требованию какого-то учреждения, то следует указать, куда данная характеристика предоставляется. Для придания характеристике юридической силы ее подписывает лицо, ответственное за выдачу такого документа. Это может быть как сотрудник кадрового отдела, так и непосредственно руководитель организации. Помимо этого обязательно нужно проставить дату выдачи документа.

Примеры характеристики с места работы

Вот несколько примеров готовых образцов характеристики с места работы.

1. (на бланке организации)

Характеристика

Выдана ______________________________________________

(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)

ФИО работа(-ет/-л) в ____________________________________________ начиная с «______» _______________ 20___. За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам: ___________________________.

ФИО обладает обширным объемом знаний по имеющейся специальности и всегда находится в курсе последних событий в своей области. Обладает отличными навыками деловых переговоров.

ФИО зарекомендовал себя как ответственный сотрудник, нацеленный на отличный результат, всегда готов к быстрому принятию новационных решений и несению ответственности за их принятие и за действия подчиненных. Готов к работе в любых условиях, в т. ч. в нерабочее время.

Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с подчиненными и коллегами, за что имеет уважение в коллективе. Требователен к самому себе.

«______» _______________ 20___

Характеристика

Настоящая характеристика выдана ФИО, дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.

(наименование организации и ее реквизиты )

c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.

Имеет высшее образование по специальности _____________________________________.

Семейное положение: ______________________________________________.

(указать наличие супруг(-а/-и) и детей)

Данный работник является достойным профессионалом. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.

С коллегами находится в дружеских отношениях. Доброжелателен и сдержан, в любой ситуации готов к мирному решению конфликта. Вредные привычки отсутствуют. Имеет правильные жизненные приоритеты и ориентиры. С удовольствием участвует в общественной жизни коллектива.

Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.

___________________ ___________________

Должность И.О.Фамилия Подпись

Несмотря на то, что многие считают документ, характеризующий личность, пережитком прошлого, он весьма востребован, так как он позволяет определить профессиональные или личностные качества. При приеме на работу, в учебное заведение зачастую обращают внимание на указанные личностные и профессиональные качества.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Однако подобный документ не имеет юридической силы и в каждом случае на него реагируют по-разному. К примеру, при поступлении в высшее учебное заведение могут потребовать подобную бумагу, но она не может стать основанием для отказа в приеме на учебу. А вот при разбирательстве дела в суде подобный документ может сформировать определенное впечатление у судьи, что может сказаться на вынесенном решении.

При приеме на работу все зависит от того, как работодатель относится к составленным характеристикам: считает ли он их пережитком прошлого или все же, как документ, определяющий личностные и профессиональные качества.

Основные случаи написания характеристик

Можно выделить следующие случаи написания характеристики:

1. На дошкольника составляется сотрудниками детского сада при необходимости. Некоторые лицеи и платные школы начального и среднего образования элитного типа требуют подобный документ при рассмотрении возможности приема ребенка на учебу.
2. На школьника может быть составлен документ при его поступлении в высшее или средне-специальное учебное заведение, при попадании школьника в полицию по различным делам.
3. С места учебы студента – при прохождении практики, при судебных разбирательствах.
4. С места практики студента обычно берут подобный документ работодатели при поиске молодого специалиста.
5. Перевод из одного учебного заведения в другое проводится довольно редко, и при этом могут запросить характеристику студента. В этом случае составленная бумага может стать поводом для отказа в переводе.
6. С места работника сотрудника могут потребовать бумагу при многих случаях: рассмотрение возможности предоставления кредита, при разбирательстве судебных дел, при рассмотрении вопроса о повышении в должности (в этом случае руководство просит бумагу, составленную непосредственным начальством) и во многих других.

Подобная бумага предоставляется по требованию. При этом стоит отметить то, что характеристика должна быть составлена грамотно. Ведь если она может стать поводом для принятия решения, лучше всего быть уверенным, что подобный документ позволит провести правильную оценку личностных и профессиональных качеств.

Виды характеристик с места работы

Существует два типа характеристики с места работы:

1. Внутренняя – составляется при переводе в другой отдел, при понижении или повышении в должности, при наложении дисциплинарных взысканий. Как правило, на подобный документ обращают больше внимания, так как проверить подлинность информации проще. Как правило, распространена в очень больших организациях.
2. Внешняя – составляется при требовании сторонней организации. Наиболее востребованный тип документа.

Внутренняя и внешняя характеристика содержат примерно одну и ту же информацию.

Нюансы составления характеристики с работы по месту требования

В зависимости от того, какая организация требует характеристику, можно отметить следующие нюансы ее составления:

1. При трудоустройстве. При составлении подобного документа особое внимание уделяют оценке профессиональных качеств работника, уровень его подготовки, ответственность. Кроме этого, стоит обратить внимание на его работу в коллективе, так как зачастую сложившееся отношение между сотрудниками оказывает влияние на результат работы. Стоит отметить, что подобный документ прошлый работодатель должен предоставить своему работнику в течение трех лет после его увольнения.
2. При запросе правоохранительных органов. В данном случае особое внимание следует уделить личностным качествам. Составлять документ рекомендуется на фирменно бланке с указанными контактными данными и юридическим адресам фирмы. Кроме личностных качеств указывается занимаемая должность и дата его трудоустройства. Если запрос проводится по рассмотрению дела о решении прав вождения, для того чтобы помочь сотруднику следует указать на необходимость наличия прав для выполнения трудовых обязательств. В этом случае документ в обязательном случае должен быть подписан руководством и должна быть поставлена печать фирмы.
3. Кредитные организации. В некоторых случаях проводится запрос со стороны кредиторов, которых интересует, прежде всего, платежеспособность клиента и его ответственность. Именно на эти показатели следует ориентироваться при составлении документа.
4. Военкомат. Подобная организация уделяет больше внимания на оценку психологических, моральных качеств. При подобном запросе следует учитывать, что от написанных слов может зависеть, будет ли призван сотрудник к прохождению службы или нет (в некоторых случаях в военкомате обращают внимание на важность сотрудника, но речь идет не о срочной службе, а проводимых сборах во время учений).

В остальных случаях характеристика пишется в произвольной форме. Работодатель вправе отметить в ней все, что желает.

Структура оформления характеристики с места работы

Несмотря на то что рассматриваемый документ может быть составлен в произвольной форме, то есть указывается различная информация (кроме оценки личных данных работника, которые не касаются его профессиональной деятельности), существуют следующие нормы оформления:

1. Реквизиты предприятия , дата составления документа. В течение трех лет после увольнения бывший сотрудник вправе потребовать свою характеристику.
2. Анкетные данные работника.
3. Оценка уровня профессионализма проводится непосредственным начальником. Кроме этого, в качестве данных, которые берутся за основу, могут стать факты прохождения переподготовки, курсы по повышению квалификации и так далее.
4. Описание функциональных обязанностей и оценка их выполнения. Во многих случаях люди, которые занимают одну должность, выполняют различную работу. Именно поэтому важно отметить то, какие функциональные обязанности выполнял сотрудник и как он с ними справлялся.
5. Личностные качества работника могут быть отмечены только те, которые оказывают влияние на его профессиональную деятельность: решительность, ответственность, целеустремленность. К примеру, политические и религиозные взгляды не должны быть отображены в подобном документе.
6. Оценка отношений, которые сложились у бывшего сотрудника с коллективом. В большинстве случаев именно способность работать в коллективе позволяет добиться больших результатов. В противном случае проблемы с качеством выполняемой работы будут постоянно возникать у руководства из-за сложившейся обстановки в коллективе.

Подобная информация должна быть указана в характеристике.

Пример характеристики с места работы – образец

Общество с ограниченной ответственностью «Пример-А»

Адрес: г. Мира, ул. Мира, д. 15, офис 305, тел. 8 (0000) 000 – 00 – 00.

Характеристика

на Петрова Петра Петровича

Петров Петр Петрович, дата рождения 27 апреля 1976 года, последнее место работы – отдел кадров в ООО «Пример-А». Общий стаж на занимаемой должности 6 лет.

За время работы зарекомендовал себя как ответственный и дисциплинированный работник, который может проявить инициативу и принять правильное решение в вопросах, касающихся его профессиональной деятельности и находящейся в пределах его компетенции.

Петр Петрович проходил курсы по повышению квалификации и неоднократно использовал приобретенные навыки в решении поставленных задач.

Взаимоотношения с коллективом сложились хорошие, поддерживал сотрудников в сложный период, но при этом придерживается корпоративных правил и норм. Неоднократно оставался по устной просьбе руководства на работе после завершения рабочего времени для решения проблем во время кризисной ситуации.

Уволен был по собственному желанию из-за смены места жительства. Процедура увольнения прошла согласно принятым нормам.

Генеральный директор:

Василенко Василий Васильевич

Характеристика на сотрудника с места работы до сих пор не теряет своей актуальности. Как профессионально составить этот документ? Какие моменты стоит отразить, а что лучше оставить «за кадром»? Есть ли в этом вопросе особенности, на которые следует обратить особое внимание?

Найти ответы на эти и многие другие вопросы легко – достаточно познакомиться с информацией, представленной ниже.

В каких случаях составляется

Рассматриваемый нами документ представляет собой оценку руководителя организации личных качеств своего подчиненного, его профессионализма, умения вести себя в деловом обществе.

Характеристика на сотрудника с места работы составляется в следующих случаях:

1. По просьбе работника.
2. По инициативе государственных органов (например, полиции или суда).
3. Самостоятельно руководителем организации (для проведения аттестации, вручения премии сотруднику, рассмотрения вопроса о замещения определенной должности и т.д.).

Это самые распространенные ситуации, в которых требуется такой документ.

Их виды

Главным классификационным признаком такого документа, как характеристика сотрудника с места работы, является место его применения. В соответствии с ним можно выделить:

• Внутренние характеристики. Они предназначены для использования непосредственно в компании, например, при повышении сотрудника в должности или его переводе в другое подразделение, в случае вручения награды или наложения дисциплинарного взыскания.
• Внешние . Составление таких характеристик осуществляется либо по просьбе самого работника, либо требованию государственных органов, например, полиции или военкомата.

Серьезных отличий между внутренними и внешними характеристиками на сотрудника с места работы нет. Они составляются в соответствии с общепринятыми правилами, речь о которых пойдет ниже.

Помимо места предназначения характеристики на сотрудников с места работы можно также подразделить в соответствии с целью их использования:

• для предоставления в военкомат;
• для предоставления в суд;
• на студента;
• на ученика;
• с места прохождения практики.

Этот список не является исчерпывающим. Такой документ составляется и других случаях.

Основные требования к подготовке характеристики на сотрудника с места работы

Строгих правил к составлению подобной характеристики нет: решение этого вопроса полностью относится к компетенции главы компании или другого ответственного лица. Документ составляется письменно в свободной форме, в печатном виде или от руки.

Несмотря на это, на практике сложились некоторые правила, которые следует учитывать в процессе подготовки этого документа:

1. Лучше всего пользоваться листами формата А4.
2. Повествование следует вести от третьего лица, используя глаголы в настоящем или прошедшем времени в зависимости от ситуации (например, трудится, работал и т.д.).
3. Вверху листа указывается название документа – «Характеристика». После этого пишется фамилия, имя и отчество работника, его должность или место работы. Сокращения в этом блоке не рекомендуются.
4. Непосредственный текст характеристики следует начать с анкетных сведений о работнике: дате рождении, уровне образования, месте и времени его получения, направлении подготовки.
5. В основной части документа необходимо отразить информацию о трудовом пути сотрудника. Многие работодатели ограничиваются описанием карьерного роста работника непосредственно в своей компании: указывают время зачисления в штат, должность, повышения по службе. Будет отлично, если вы сможете рассказать и о других достижениях человека.
6. Обязательно следует привести наиболее значимые, яркие моменты трудовой деятельности сотрудника. Здесь можно указать о руководстве серьезными проектами, участии в крупных мероприятиях, курировании определенных задач и т.д.
7. Если на момент составления характеристики человек получил дополнительное образование или прошел курсы по профессиональной переподготовке, то этот факт также следует отразить в документе.
8. Не менее важным моментом является оценка профессиональных и деловых качеств работника. Отличное теоретические знания действующего законодательства и умение применить их на практике, взаимоотношения сотрудника с членами коллектива, способность к решению аналитических задач, умение соблюдать установленные сроки исполнения своих обязанностей – все это при наличии может быть указано в рассматриваемом документе.
9. Помимо компетентности, характеристика на сотрудника с места работы также должна содержать информацию о личных качествах человека – его умении наладить контакт с окружающими, контролировать себя в конфликтных ситуациях, готовности прийти на помощь при необходимости. В этом блоке можно также описать общее культурное и моральное развитие данного человека.
10. Не стоит упускать из виду и имеющиеся у сотрудника поощрения со стороны руководства (или дисциплинарные взыскания).

Завершает документ информация о месте, куда он предназначается – новая работа сотрудника, отдел полиции или для внутреннего пользования и т.д.

Оформление такой характеристики допускается как во время трудовой деятельности человека в организации, так и после увольнения из нее.

Бывают случаи, когда характеристика на работника составляется не на официальном бланке организации, в таком случае на документе следует поставить печать.

Кто готовит и подписывает

В подавляющем большинстве случаев подготовка характеристики на сотрудника с места работы ложится на плечи непосредственного начальника работника. Если организация совсем небольшая, и в ней присутствует только один руководитель, то решением этого вопроса занимается он.

Подписывается документ тем же лицом, кто его создавал. При наличии в организации также ставится и его подпись.

Как правильно написать характеристику на работника

Каждая конкретная ситуация (место, цель составления характеристики) имеет свои специфические особенности, которые следует принять во внимание при подготовке характеристики на сотрудника с места работы.

При увольнении

Если человек планирует перейти на новое место работы, то при составлении характеристики руководителю следует уделить внимание следующим моментам:

• деловым качествам человека;
• его соответствию занимаемой должности;
• уровню развития как профессионала своего дела.

Также рекомендуется рассказать о наиболее значимых личных качествах – например, способности быстро налаживать контакт с людьми, умении оперативно ликвидировать возникающие в трудовом коллективе конфликты, инициативности и ответственности.

Однако нередко работодатель не может отозваться о своем сотруднике в положительном ключе, почему он, собственно, и увольняет его. В подобной ситуации у руководителя есть законное право рассказать обо всех нюансах человека, включая самые нелицеприятные.

В документе можно указать любые недостатки – как личные, так и профессиональные. Конфликтность, безответственность, срыв установленных сроков выполнения работы, несоответствие занимаемой должности, нарушение норм внутреннего распорядка компании – все, что угодно, если это правда.

Для суда

Особое внимание следует уделить ситуации, когда такой документ требуется для предоставления в суд. Когда человек совершает административное или уголовное правонарушение, суд имеет возможность запросить на него характеристику с места работы.

Эта информация необходима судье для того, чтобы он смог вынести максимально справедливое судебное решение. Основная проблема в подобной ситуации – отсутствие со стороны судьи конкретных указаний. Работодатель просто не знает, что именно требуется рассказать. Если вы не хотите навредить своему подчиненному, обратитесь за помощью к юристу и поговорите с самим работником.

Обязательно указывается, что документ предназначается для предоставления в суд. В том случае, если срок работы человека в организации составляет менее 6 месяцев, может потребоваться информация с других мест его трудовой деятельности.

Для полиции

В такой ситуации руководителю организации следует уделить повышенное внимание не профессиональным и деловым навыкам своего подчиненного, а его деловым и личностным качествам.

Расскажите о характере человека, о том какие у него сложились отношения с членами коллектива. Отразите награды и дисциплинарные взыскания (если они, конечно, имеются).

При этом не стоит забывать, что срок давности нарушения внутреннего распорядка компании составляет один календарный год. По истечении данного периода времени все проступки, если они имели место быть, вычеркиваются из характеристики.

Для награждения

Если сотрудник достиг успехов в своей трудовой деятельности и ему положено поощрение, то характеристика, в первую очередь, должна отражать те качества человека, которые помогли ему достигнуть этой цели. Например, твердость характера, трудолюбие, ответственность.

В военкомат

Как правило, такая характеристика составляется сотрудниками образовательного учреждения, где призывник проходил обучение – школы, колледжа или ВУЗа. В этом документе следует рассказать о сложившихся у человека взаимоотношениях с коллективом, его способности решать конфликтные ситуации, адаптироваться к новой обстановке.

Чего нельзя делать

Несмотря на то, что руководитель при оформлении характеристики имеет немалый простор для творчества, все же следует придерживаться некоторых правил.

Во-первых, в таком документе, как в прочем и в любом другом, не допускается использование эмоционально окрашенных слов и оскорблений. Причем неважно, довольны вы работой сотрудника или нет – необходимость соблюдения этикета в деловой сфере еще никто не отменял.

Во-вторых, запрещается указывать недостоверную информацию. Характеристика на сотрудника с места работы должна отражать только правдивые сведения о профессиональных качествах человека. Не допускается указания сведений, не относящихся к профессиональной деятельности (религиозных и политических убеждений, национальности, жилищных условий и т. д.).

В-третьих, в соответствии с «Законом о защите персональных данных» передача личных данных третьим лицам допускается только с согласия самого работника, поэтому оформите такое согласие в письменном виде.

Помимо этого, следует контролировать свою грамотность. При обнаружении ошибки необходимо её исправить — для чего следует переписать текст характеристики заново.

При игнорировании вышеперечисленных требований человек всегда может обжаловать полученный документ.

Выводы

Таким образом, при составлении характеристики на сотрудника с места работы необходимо учитывать целый ряд факторов: для кого и куда она предназначается, хорошо работал человек в организации, или же он не может похвастаться успехами в карьере и многое другое. Следование представленным советам поможет оформить по-настоящему профессиональный документ.

Видео — для некоторых составить и подписать характеристику на сотрудника с места работы оборачивается целой проблемой:

Характеристика с места работы: как составить в 2021 году

Характеристика с места работы — пережиток прошлого или полезный документ? В Казахстане такой документ поможет решить налоговые, бюрократические и прочие вопросы. Но есть нюансы в том, как должна выглядеть характеристика и какие сведения должны быть в ней указаны.

Характеристика с места работы: как составить

Характеристика на работника — рекомендательное письмо, в котором представлена оценка труда сотрудника, описан его трудовой путь, навыки и умения, его личностные качества и достижения.

Вначале кажется, что написать такой документ не составит труда. Однако есть определенные правила, которых следует придерживаться, чтобы полно и четко представить требуемые сведения. Такое письмо-характеристику может попросить работник или ее запросят организации и учреждения.

Так ли важна характеристика с места работы? Казахстан регламентирует составление подобных документов на законодательном уровне. В Трудовом Кодексе (статья 62) указано, что документ должен подтвердить трудовую деятельность сотрудника. С характеристикой-рекомендацией повышаются шансы устроиться на новое рабочее место.

Читайте также

Аннотация: что это такое и как ее написать

Если проанализировать готовые характеристики с места работы, то увидим, какие есть виды писем подобного рода:

Внутренние характеристики

Такой тип рекомендательного листа, как правило, запрашивают вышестоящие руководители. На основе изложенного в справке руководство делает вывод и оценивает профессиональные и личностные качества сотрудника.

Внутренняя характеристика с работы запрашивается в таких случаях:

• перевод на новое место или повышение;
• оценка способностей сотрудника для выполнения той или иной задачи;
• поиск оптимальных решений, чтобы повысить качество выполняемой работы;
• оценка поведения работника в стрессовых ситуациях;
• проверка профессиональных навыков;
• выяснение уровня доверия;
• поиск оснований для увольнения.

Внутреннюю характеристику-рекомендацию пишут руководители подразделений, где работает сотрудник. Иногда помогают составить документ специалисты отдела кадров.

Читайте также

Как закрыть ИП в Казахстане в 2021 году

Внешняя характеристика

Положительная характеристика на сотрудника поможет быстрее найти новое рабочее место или решить некоторые бюрократические и налоговые вопросы. Запрашивает ее сам работник. В этом случае рекомендательное письмо — это отзыв о нем, который поможет:

• поступить в вуз;
• получить кредит;
• пройти воинскую службу;
• решить определенные вопросы с государственными структурами;
• получить разрешительные документы.

При составлении характеристики по просьбе сотрудника рекомендуем прояснить назначение этого документа, чтобы сделать правильные акценты при его составлении. Если рекомендательный формуляр нужен для кредита, то профпригодность работника не так важна, как его дисциплинированность, ответственность и подобные личностные качества.

Еще характеристика работника запрашивается сторонними инстанциями и лицами: адвокатами, государственными структурами, должностными лицами и так далее. Как правило, его запрашивают в случае подозрения в правонарушении. Такой запрос сопровождается четким определением, какого именно рода должна быть информация.

Читайте также

Казахстанским студентам засчитают профессиональную практику в трудовой стаж

Характеристика-рекомендация обретет юридическую силу только, когда ее заверят печатью, подписью официального лица и проставят даты.

Теперь подробнее рассмотрим, как правильно составить такой документ:

1. Излагайте характеристику на официальном бланке предприятия, где работает человек, либо на обычном листе формата А4.
2. Пишите от третьего лица.
3. Первое слово должно быть «Характеристика», а только потом ФИО без сокращений, потом — должность работника.
4. Ограничений по объему нет.
5. В конце укажите место предоставления документа, а также подпишите его, чтобы было понятно, кем составлена рекомендация.

Содержание внутренней характеристики отличается от внешней. В первой разновидности обычно опускается информация относительно рабочего места сотрудника и адрес предоставления документа.

Внешняя характеристика должна содержать все персональные сведения работника, но только с его письменного согласия. Если обобщить, то любая характеристика-рекомендация состоит из таких блоков:

Читайте также

Справка с места работы (Казахстан): образец 2021

1. Заголовок.
2. Анкетные данные.
3. Описание трудовой деятельности.
4. Личные качества.
5. Заключение.

Заголовок и заключение — основа оформления письма-характеристики. Укажите все официальные данные человека (ФИО, год рождения, образование и специальность, наличие степеней и званий). В остальных блоках раскройте профессиональные навыки сотрудника, составьте его психологический портрет.

Характеристика с места работы: где нужна, пример

Рекомендательное письмо с места работы необходимо в следующих случаях:

• при устройстве на новое место работы;
• по запросу суда;
• при снятии или постановке на учет у нарколога и психиатра;
• чтобы поступить в вуз или получить среднее специальное образование;
• для оформления опеки, кредита, налоговой отчетности, рабочей визы;
• в военном комиссариате;
• при наказании или увольнении сотрудника;
• чтобы подать документы на улучшение жилищных условий.

Читайте также

Нужно ли казахстанцам заводить трудовую книжку и чем ее можно заменить

Теперь наглядно рассмотрим, как пишется характеристика. Образец представлен ниже:

ООО «Страховщик»

Казахстан, 050000 Алматы, Карасай батыра 69

тел.: (727) 378-45-ХХ, (727) 378-45-ХХ; факс: (727) 378-45-XX

Характеристика

на Сафунарову Динару Данисовну, старшего экономиста ООО «Страховщик»

Сафунарова Д.Д., «05» февраля 1989 года рождения, образование высшее (окончила в 2015 г. Восточно-Казахстанский университет имени С.Аманжолова по специальности «Экономика и управление»).

Работает в ООО «Страховщик» на должности экономиста с 18 апреля 2016 г. В 2019 году переведена на должность старшего экономиста. Работу совмещала с посещением курсов повышения квалификации, на которые была направлена по инициативе руководителя. Сотрудница успешно окончила дополнительное обучение, получила сертификаты по программе «Финансовая аналитика», «Современный экономический прогноз».

Читайте также

«Трижды нарушает Конституцию»: юрист высказался о пропусках по QR-коду

В работе продемонстрировала хорошие познания в своей специальности, умение применять знания на практике. Отличительная черта Динары Данисовны — профессиональное ведение переговоров. Сотрудница коммуникабельная и постоянно стремится самосовершенствоваться. Интересуется экономическим развитием не только в стране, но и за ее пределами, что хорошо сказывается на работе. Дополнительно посещает тренинги и семинары по экономике.

Сафунарова Динара Данисовна — ответственный и надежный сотрудник, который понимает, что такое дедлайны. За все время на должности экономиста ни разу не нарушила сроки выполнения поставленных задач. Руководство работой Динары довольно, поскольку сотрудница всегда предоставляла исчерпывающие отчеты, быстро принимала правильные решения в трудных ситуациях. Сотрудница спокойно принимает критику и быстро учится на собственных ошибках. Динара стрессоустойчива, пользуется уважением в коллективе. В конфликтных ситуациях не замечена.

Читайте также

Как открыть ИП с помощью мобильного приложения в Казахстане

Дисциплинарных взысканий за время работы не получала.

Характеристика составлена для предоставления по месту требования.

«19» августа 2020 года

Генеральный директор ООО «Страховщик» __________ Т.К. Курасов

(подпись)

Начальник отдела кадров _________­­­­­­­­­____________ И.С. Золотова

(подпись)

Не переживайте, если работник попросит составить рекомендательный лист. В статье описано, как его написать, а также представлен образец характеристики, чтобы не возникло трудностей при ее составлении. Придерживайтесь указанных требований и правил, тогда без труда составите формуляр.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/fakty-i-layfhaki/1761179-harakteristika-s-mesta-raboty-obrazec-2018/

Характеристика с места работы образец для программиста — ЫАНИНО-1

Всё о том как правильно написать характеристику (образец). Характеристика Иванова Петра . . . ТАРИФНО-КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФЕЛЬДШЕРА-ЛАБОРАНТА . . . Элементов крови на всех . . . Образец оформления портфолио учителя

Web-resume (сайт-резюме) позволяет значительно расширить объем информации о Вас, так как позволяет кроме текстовой информации разместить графическую, видео и аудио информацию о достижениях соискателя. Мы это прекрасно знаем, и поэтому всегда стараемся позиционировать себя в самом выгодном свете. Это может быть любой объект (главный или второстепенный персонаж картины, предмет или любой объект живой — неживой природы). Это объясняется наличием всегда была и остается одной из наиболее популярных на сегодняшний день. Вместе с тем, как и в других органах внутренних дел и юстиции, эта работа требует от сотрудника стрессоустойчивости, терпения, внимательности и досконального знания действующего законодательства.

Предлагает детям ответить на вопросы: Игровой мотив: соревнование, кто быстрее ответит на четыре вопроса воспитателя. Несмотря на то, что вы великолепный специалист, обладающий немалым опытом и владеющий передовыми технологиями в своей области, устройство на работу превращается в бесконечную рутину собеседований и интервью: бланк пд 4 скачать. С возникающими при работе организации проблемами в компьютерной системе справлялся легко и оперативно. И, наконец, она позволяет осведомлять вновь принимаемых на работу сотрудников с точными условиями труда. Если в отчете одна таблица, ее не нумеруют и слово Таблица не пишут. Из перечисленного ряда выбирают одно характерное и одно специфичное значение (очки круглые, солнечные). У объекта выделяется признак, отвечающий на вопрос «Какой?» и делается подборка объектов, у которых данный признак ярко выражен. Работа, связанная с продажей и сдачей в аренду объектов недвижимости, является одной из наиболее оплачиваемых характеристика с места работы образец для программиста . Материал является результатом многолетней исследовательской деятельности педагогических коллективов Ульяновского социально-педагогического колледжа № 1 и экспериментальных дошкольных учреждений по ТРИЗ и РТВ России, Беларуси и Украины. Работа по обучению детей образной речи должна начинаться с обучения детей созданию сравнений (первый этап). Профессия программиста на сегодня одна из наиболее востребованных на рынке труда. Сегодня мы приводим кейс поиска работы копирайтером за минимально короткие сроки. Успех ждет тех, кто, осознав свои личные, кровные, истинные потребности, нашел максимально соответствующее собственным способностям, характеру, темпераменту и личностным ценностям средство их удовлетворения. Обучение детей работе с проблемными ситуациями выходит за рамки занятий по развития речи и требует отдельного пояснения. Одним из основных показателей уровня развития умственных способностей ребенка можно считать богатство его речи

Всё о том как правильно написать характеристику (образец). Характеристика Иванова Петра . . .

Характеристики на все случаи жизни

Причем, методика не дает конкретных рекомендаций, как и каким образом учить детей отгадывать загаданные объекты.

Находясь на прогулке, педагог предлагает детям сравнить прохладный ветер по температуре с какими-либо другими объектами. При составлении рассказа-описания с помощью слухового и обонятельного анализаторов необходимо представить возможные звуки и запахи, исходящие от объектов как изображенных на картине, так и предполагаемых за ее пределами, представить и передать возможные диалоги между объектами и их внутренние мысли. N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда», трудовым кодексом РФ, нормативными документами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Роспотребнадзора, государственной инспекцией по охране труда. Потребность в квалифицированных кадрах, в области продаж, всегда была высокой, даже в период экономического кризиса. В соответствии с учебным планом специальности 220200, утвержденным ректором РХТУ им.  Алгоритм мыслительных действий составления описательного рассказа по местонахождению объекта на картине Данный объект описать с точки зрения расположения других объектов по отношению к нему: обобщить знания детей о признаках проявления разных эмоциональных состояний и причинах их изменения; уточнить знания детей о разных поведенческих реакциях в зависимости от черт характера объекта; упражнять детей в умении перевоплощаться, составлять связный творческий рассказ от первого лица. Таблицы нумеруют последовательно арабскими цифрами (за исключением таблиц приведенных в приложении) в пределах раздела. Одной подгруппе — про веселого, а другой — про грустного котенка.

Испытательная лаборатория НИИ охраны труда проводит специальную оценку условий труда, в ходе которой проводится полное обследование и измерение вредных и опасных факторов, характеризующих условия труда на предприятии, при этом выявляется наличие условий для предоставления различных льгот и компенсаций, необходимость выдачи молока или профпитания, возможность получения досрочной пенсии. Развивая умственные способности ребенка, важнее научить его составлять собственные загадки, чем просто отгадывать знакомые. Перед тем, как начинается аттестация персонала, работники кадровой службы с участием непосредственных руководителей аттестуемых готовят на них характеристики в письменном виде. В этой статье приведен реальный положительный опыт правильного «вливания» в новый коллектив характеристика с места работы образец для программиста . Воспитатель вывешивает одну из табличек с изображением модели составления загадки и предлагает детям составить загадку про какой-либо объект. Традиционная методика обучения рассказыванию по картине рекомендует использовать в качестве основного приема обучения образец рассказа воспитателя. Их размер устанавливается страхователем и может быть уменьшен до 40% страхового тарифа. При выборе объекта и его эмоциональной характеристики необходимо учитывать возраст ребенка

Характеристика с места работы образец для программиста — Характеристика студента программиста с ме

После занятия по математике, посвященного освоению десятка и написанию цифры 10, может получиться следующий текст: После занятия рисованием, где осваивались способы работы с акварелью, может родиться следующее стихотворение: По итогам чтения сказки «Золушка» и анализа литературных героев создаются подобные рифмованные тексты: Игровые упражнения проводятся в конце занятий, при условии, что дети усвоили модель составления лимериков. Все это многократно повышает качество выходных документов и эффективность работы в целом. ПР: Из предложенных вариантов составляется текст загадки: «Прыгает, но не кузнечик, суетится, но не мышка»: образец справка по форме работодателя. Именно с этого момента и по сей день людям приходится трудом добывать хлеб свой. Однако бывают случаи, когда между работником и его работодателем происходит конфликт, предполагал, что работники, найдя себе рабочее место, будут оставаться на нем достаточно долго и очень редко менять работу. Такая деятельность будет успешна при условии, если ребенок поймет, как, каким образом он может строить фразы с образными характеристиками. Большинство людей не верят в себя, в то, что они самостоятельно смогут найти что-нибудь стоящее, Сегодня большинство современных вузов не заботиться о своих выпускниках и не предусматривает распределение бывших студентов по местам работы. Усложнением может служить схематизация на отдельном листе бумаги «ожившего» объекта во взаимосвязях с другими объектами. Титульный лист отчета выполняется по форме, образец которой дан в приложении. Учить составлять загадки по моделям «Как…, но не…», «Какой… — что та кое же у другого объекта», «Что делает так же?» Ведущий называет объект. Задается вопрос к детям: «Про кого или про что на картине я говорю?» После отгадывания детьми объекта воспитатель повторяет метафору и просит детей объяснить ее смысл. Варианты игр и творческих заданий помогут воспитателю закрепить умения детей составлять рифмованные тексты. Далее предлагается подумать, кем или чем он был в прошлом и что с ним будет в будущем (далеком или близком). ПР: «Клубочки не дружат с корзинкой, потому что они выкатились из нее и не хотят там быть». А для людей в трудоспособном возрасте работа Работа судебного пристава-исполнителя привлекает многих, ведь состоять на государственной службе считается достаточно престижным занятием.

• Всё о том как правильно написать характеристику (образец). Характеристика Иванова Петра . . .
• Как написать характеристику с места работы Несмотря на то, что для написания . . .
• Представленный ниже образец характеристики студента с места практики для компьютерных . . .

Цель преддипломной практики — создание теоретической, аналитической и практической базы для качественного выполнения и защиты дипломной работы

Характеристика характеристика с места работы образец для программиста

Образец характеристики в полицию с места работы в 2020 году

Характеристика с места работы гражданину может понадобиться в различных жизненных ситуациях. Обязанностью руководителя является отображение полной и объективной информации. Поэтому он должен знать, что необходимо учитывать при составлении документа и каких правил следует придерживаться.

Для чего нужна

Характеристика сотрудника — важный документ, содержащий информацию о нем, описание его личных и профессиональных качеств. Составляется она по запросу из какого-либо государственного или негосударственного органа, с нового места работы или того, где работник трудится в данный момент.

Характеристика освещает деловой путь сотрудника, его нравственные особенности, которые он проявляет для преодоления поставленных перед ним задач. Пишется документ согласно цели, для которой он потребовался.

Из полиции отзыв о работнике может быть затребован по нескольким поводам:

• человек является подозреваемым в уголовном деле или фигурантом административного производства;
• лицо устраивается на службу в правоохранительные органы.

В первом случае бумага подшивается к материалам уголовного дела и помогает в составлении мнения об общем облике участника расследования. Во втором случае она выполняет ту же функцию и устанавливает соответствие кандидатуры требованиям, необходимым для замещения вакантной должности.

Работодатель, выдавая характеристику на сотрудника, берет ответственность за достоверность предоставляемых сведений на себя. Чем его оценка будет беспристрастнее и объективнее, тем более точное представление получит о личности гражданина сторона, направившая запрос.

Виды

Характеристики могут быть разные, требующиеся для различных случаев. Помимо деловых и личностных качеств, в них отражают сведения о желаемом карьерном росте, творческом потенциале.

По выбору направления они подразделяются на два вида:

Характеристики по итоговой оценке могут быть двух видов:

Отдельным видом является психологическая характеристика на работника. Она составляется для изучения личности, оценки поведения, служит для создания более комфортных условий труда и эффективности выполнения обязанностей.

Независимо от повода, который предшествовал составлению документа, он должен быть правдивым и объективным. Имеющие юридическую силу бумаги предполагают юридическую ответственность для подписавшего их лица.

Как составить 

Запрос из полиции на предоставление характеристики обычно поступает в организацию после того, как работающего в ней гражданина признают подозреваемым, потерпевшим или свидетелем по уголовному делу или административному правонарушению.

Сотрудники правоохранительных органов могут расспросить о человеке его близких или коллег. Но если необходимо приложить сведения к делу, понадобится именно характеристика, подписанная руководителем и заверенная печатью.

Характеристика на сотрудника является важным документом, несущим функциональную нагрузку, но для нее нет утвержденных правил и унифицированного бланка. Практика написания бумаги сложилась в результате многолетнего опыта.

Составление отзыва — процедура ответственная, могущая повлиять на судьбу граждан как положительно, так и отрицательно. Поэтому отнестись к ней следует со всей серьезностью.

Образец характеристики в полицию с места работы:

При этом необходимо соблюдать следующие правила:

1. Сообщить личную информацию о сотруднике: ФИО, дата и место рождения, образование, семейное положение, военная обязанность и т.д. Данные можно найти в кадровых документах.
2. Внести сведения о трудовой деятельности гражданина: когда пришел в организацию, какую должность занимал, опыт и квалификация, успехи в труде, наличие благодарностей и поощрений, привлекался ли к административной и уголовной ответственности.
3. Описать личные качества работника, отношения с руководством и коллегами, таланты и организаторские способности. В отзыве о руководителе следует сообщить об отношении к персоналу, способен ли на принятие трудных решений, был ли нацелен на достижение высоких результатов.

Запрос из полиции сам может содержать ряд вопросов о сотруднике, какие именно его черты необходимо раскрыть. Например, водитель предприятия нарушил правила дорожного движения, и на него заведено дело.

В таком случае инспекторов в первую очередь будет интересовать, как во время работы человек справлялся с управлением транспортными средствами.

Если особых требований к характеристике нет, то она составляется соответственно данной структуре:

• шапка: реквизиты организации, номер документа, дата написания;
• название документа с ФИО и должностью сотрудника, на которого бумага пишется;
• данные работника;
• трудовая деятельность в организации;
• деловые и личностные качества;
• куда и с какой целью направляется документ;
• печать и подпись работника отдела кадров и руководителя.

Когда сотрудника привлекают к административной или уголовной ответственности, суд может обратиться к работодателю за характеризующими его личность сведениями.

Чтобы не навредить обвиняемому, к составлению документа следует отнестись с особым вниманием. Можно даже воспользоваться услугами адвоката.

Видео по теме:

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Образец характеристики с места работы парикмахера

Образец документа

Пример позитивной характеристики на парикмахера. Доступен для скачивания бесплатно.

Оформляется по стандартной форме, где указываются личные и деловые качества, квалификация, а также заслуги и достижения на работе. Составляется и подписывается документ руководителем предприятия.

Образец характеристики парикмахера выглядит так:

Скачать образец

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Как написать отзыв (с 7 примерами)

Представьте, что вы отправляетесь на местную ярмарку предприятий.

Вы надеетесь найти одного или двух новых клиентов.

Если вы похожи на меня, это будет адский день. Я пошел на одну из местных ярмарок и пообещал себе: никогда. Всегда. Опять таки.

Я люблю разговаривать с людьми. Но я ненавижу продавать свои услуги.

А теперь представьте, что ваш любимый клиент присоединяется к вам на ярмарке. Вы приносите книгу для чтения, потому что вам ничего не нужно делать.Все говорит ваш клиент. И в конце концов? Она убедила несколько посетителей нанять вас.

Продажи становятся легкими, когда другие ручаются за ваши услуги.

Мощные отзывы повышают доверие и повышают вашу убедительность. Они продают вам ваши услуги, поэтому потенциальные клиенты хотят работать с вами.

Жаль, что большинство отзывов в Интернете — отстой. Я уверен, что вы читали неэффективные отзывы:

• Хеннеке — прекрасный учитель.
• Я многому научился у Хеннеке!
• Мастерская, организованная Хеннеке, была потрясающей.

* Bleergh *

Эти отзывы слишком слащавы, чтобы в них можно было поверить. Они не помогают продавать услуги. Нисколько.

Хотите знать, как вместо этого писать убедительные отзывы?

Рекомендация № 1: Продемонстрируйте выгоду

Как ваша услуга улучшает жизнь вашего клиента?

Убедительный отзыв демонстрирует, какое влияние оказала ваша услуга на клиента.Это показывает потенциальным клиентам, почему они тоже должны заботиться о том, чтобы нанять вас.

Вот пример того, как Blazen Web Marketing преобразовал бизнес:

Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетинг существенно изменили наш бизнес. Мы заметили, что количество запросов цитат с нашего веб-сайта увеличилось на 425%, что было довольно примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!

Этот отзыв для Case Study Buddy показывает, как они преобразуют сложную задачу:

Написание тематических исследований было для нас сложной задачей.Мы не знали, с чего начать и какие вопросы задавать, а клиенты, похоже, никогда не доводили до конца, когда мы просили.

Пример из практики Бадди сделал все — практически без усилий и времени для меня! Самое приятное было то, что я мог полностью доверять их команде профессиональное представление нашей компании перед нашими клиентами.

Чтобы получить убедительный отзыв, спросите своего клиента, почему он хотел вас нанять. С какой проблемой они боролись? Затем спросите их, как вы помогли. Какое влияние на них оказала ваша работа?

Самый простой способ структурировать такую ​​характеристику — написать бизнес-рассказ в 3-х действиях.

Рекомендация № 2: Преодолевайте возражения.

Демонстрация того, как вы помогаете клиентам, — это лишь часть вашей работы по продаже.

Чтобы получить работу, нужно также преодолеть возражения. Например: потенциальные клиенты могут подумать, что вы слишком дороги. Или они тебе не доверяют. Или, возможно, они думают, что им не нужно нанимать специалиста, потому что они могут сделать эту работу сами. Такие возражения могут помешать им связаться с вами.

Этот отзыв о ценном контенте опровергает возражение, что компания может просто разговаривать, чтобы поговорить:

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, есть множество комментаторов, которые говорят о хорошей игре, но Соня и Шэрон помогают вам в этом.Они помогли мне, обучили меня и дали мне уверенность в том, что я могу широко рассказать историю Wealth Horizon. Он привлекает как клиентов, так и отраслевых комментаторов, и приносит нашему новому бизнесу отличные результаты.

Этот отзыв для экспертов по продажам электронной почты SalesFolk демонстрирует, почему вам действительно нужна их экспертная помощь:

Как компания, занимающаяся геймификацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших электронных писем, но Salesfolk настоятельно рекомендовал многие другие стартапы Y-Combinator, которые мы знали.Продавцы помогли нам провести кампанию по электронной почте в течение примерно 6 недель, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.

И этот отзыв о моем курсе ведения бизнес-блога помогает преодолеть возражение «слишком дорого»:

Цена Очаровательного бизнес-блога была огромной. Стоит ли это денег?

Могу подтвердить, что это определенно было.

Курс охватывал большой объем информации, представленной в виде сжатых фрагментов, которые было легко усвоить.Структура была четкой, логичной и эффективной. Хеннеке, очевидно, вложил много усилий и опыта в его разработку.

Но дело не только в новых знаниях. Основные преимущества заключались в выполнении заданий, получении индивидуальных отзывов и взаимодействии с Хеннеке и другими участниками.

Этот формат дал мне уверенность в том, что я смогу сразу же внедрить новые методы в свой блог, в отличие от моих прошлых неудачных попыток. Я не просто научился «как» писать — «что» и «почему» также стало намного яснее.

Все не решаются тратить деньги. Убедительные отзывы преодолевают такие сомнения, потому что они демонстрируют, как другие преодолели свои возражения против вас.

Чтобы написать убедительный отзыв, спросите клиента, почему он не решился нанять вас. Затем попросите объяснить, какой у них был опыт с вами.

Совет № 3: будьте конкретны

Самый простой способ сделать ваши отзывы менее приторными и более достоверными — это сосредоточиться на деталях.

Этот отзыв о Unbounce ясно демонстрирует их ценность для бизнеса:

Мы смогли протестировать наш путь от 5% коэффициента конверсии до 20%.Не увеличивая трафик, наш клиент получает в четыре раза больше потенциальных клиентов, чем он получал раньше.

Не можете измерить влияние своей работы? Или, может быть, ваш клиент не хочет делиться цифрами? Ваш отзыв все еще может быть конкретным. Следующий отзыв о моем курсе «Очаровательный копирайтинг» включает подробности того, что было изучено и каков был результат:

Я подписался на «Очаровательный копирайтинг» в надежде улучшить свой бизнес-сайт…

Но я ушел с гораздо большим.

Я научился писать специально для своей ниши. Я научился писать формулы, которые можно применить к чему угодно, от простого заголовка электронной почты до полноценной электронной книги. Я узнал, как использовать контент, чтобы привлекать посетителей Интернета и помещать их в свой список рассылки, так что у меня появилась возможность продавать наши услуги в точках продаж (что не является быстрым решением о покупке).

Я опубликовал новую копию на своем сайте; и это уже увеличило количество звонков и потенциальных клиентов, поступающих через веб-форму. Мне не терпится начать писать серию электронных писем, которые, я уверен, еще больше помогут развитию моего бизнеса.

Курс был не только увлекательным и сложным, но и непосредственная реакция Хеннеке на улучшение моего письма была бесценной. У нее есть спокойный и логичный метод обучения, который действительно соединил и вдохновил меня. Я не могу говорить об этом курсе достаточно высоко.

Чтобы избежать приторных и неэффективных отзывов, не забудьте указать конкретную информацию. Ознакомьтесь с 6 вопросами, рекомендованными Шоном д’Суза, и не забудьте попросить свою клиентку привести примеры и объяснить, почему ей понравилось работать с вами.

Совет № 4: Используйте продаваемую силу отзывов

Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.

Чтобы повысить эффективность продаж ваших отзывов, интегрируйте их с вашей торговой копией повсюду:

• На своей домашней странице
• На своей странице информации
• На страницах ваших услуг и продуктов
• В ваших торговых письмах
• На LinkedIn

Не бойтесь спрашивать

Спрашивать отзывы кажется трудным.

Я тоже был там. Зачем беспокоить клиента такой просьбой?

Но я ошибался.

Большинство клиентов рады помочь вам с отзывом.

Итак, в следующий раз, когда вы закончите проект, спросите своего клиента, довольны ли они вашими услугами и рекомендуют ли они вас другим людям.

Они говорят «да»?

Ка-цзин! Это ваша возможность получить убедительный отзыв. И привлекайте больше клиентов.

9 примеров эффективных электронных писем с просьбами о свидетельствах

Вы знаете, что отзывы могут иметь большое влияние на потенциальных клиентов для ведения бизнеса с вами.Но знать, как попросить отзыв, не всегда так просто. Вот почему мы создали это руководство — чтобы вооружить вас информацией и инструментами, необходимыми для того, чтобы эффективно запрашивать у клиентов отзывы и собирать убедительную коллекцию похвал. Мы обновили это руководство в 2021 году, чтобы дать вам еще больше способов запросить отзывы и полезные шаблоны для начала работы.

В этом посте:

Способы запроса отзывов

Электронная почта — один из эффективных способов попросить отзыв.Позже в этом посте мы предоставим шаблоны электронных писем с запросами на получение свидетельств, которые помогут вам найти правильный способ задать вопрос, но вот несколько других стратегий, которые следует учитывать. Лучший способ попросить отзыв будет зависеть от вашего бизнеса и ваших клиентов.

1. Электронная почта

Электронная почта может быть самым быстрым и эффективным способом запросить отзыв. Если у вас есть целевая страница, настроенная для сбора отзывов, электронная почта имеет дополнительное преимущество — отправляйте ваших клиентов прямо в нужное место. Для начала используйте шаблоны, указанные ниже в публикации.

2. Текстовое сообщение

Клиенты получают десятки, даже сотни писем в день. Вы можете более эффективно донести свое сообщение с помощью текстового сообщения. Поскольку большинство клиентов теперь используют смартфоны, вы все равно можете отправить своего клиента прямо на целевую страницу с обзором.

3. Ссылка на вашем веб-сайте

Ссылка на страницу с обзором на вашем веб-сайте может служить напоминанием, которое клиенты должны дать отзыв. Рассмотрите возможность размещения этой ссылки, а также легкого напоминания о необходимости оставить отзыв на боковой панели вашей домашней страницы, в своем блоге или на странице, чтобы оплатить счет или назначить дополнительную встречу.

4. Личный кабинет

Если у вас нет большого или заинтересованного списка адресов электронной почты, можно также подать личный запрос. Это идеально подходит для владельцев бизнеса, которые любят общаться с клиентами лицом к лицу и хорошо знают своих клиентов. Поскольку вы вряд ли получите отзыв на месте, используйте карточку с соответствующей ссылкой на ней, чтобы им было легче дать отзыв позже.

5. Квитанции

Только клиенты, купившие ваш продукт или услуги, могут давать отзывы. Печать ссылки на вашу целевую страницу с отзывами на вашем рецепте гарантирует, что у всех клиентов будет возможность поделиться своими мыслями. Вы можете разместить это на других материалах, которые часто просматривают ваши клиенты, например на меню, классной доске или рекламных материалах.

6. Социальные сети

Социальные сети — это эффективный способ для многих компаний оставаться на связи с аудиторией с широкими связями.Если вы часто общаетесь со своими клиентами в социальных сетях, подумайте о том, чтобы сделать запрос отзыва на предпочитаемой вами платформе.

7. Событие

Если вы планируете пообщаться с несколькими клиентами на конференции или другом крупном мероприятии, это может быть отличным местом для сбора отзывов. Вы можете раздать карточки со ссылкой на страницу отзывов, настроить киоск для отзывов или использовать планшет для сбора отзывов.

Шаблоны электронных писем с запросами отзывов

Чтобы добиться наибольшего успеха при сборе отзывов, мы рекомендуем сделать электронный маркетинг ключевым компонентом вашей кампании по созданию отзывов.Независимо от того, настроили ли вы электронную почту для всех новых клиентов или у вас есть отдел продаж, специализирующийся на работе с клиентами после продажи, электронная почта является мощным инструментом для сбора отзывов.

Не можете подобрать подходящие слова, чтобы убедить клиентов к действию? Вот почему мы создали коллекцию электронных писем с запросами, которые работают.

1: Профессиональный подход к электронной почте

Если клиентская база вашего бизнеса более восприимчива к профессиональному общению, например, юристы, этот подход подходит вам.Попросите генерального директора вашей компании разослать персонализированное электронное письмо с просьбой дать отзыв. Потратьте некоторое время, чтобы добавить некоторые персонализированные данные в электронное письмо, и убедитесь, что вы включили ссылку на свою форму отправки или веб-страницу, на которой находится ваша форма отправки.

Когда это использовать

Как попросить отзыв — не самое большое препятствие; Самое большое препятствие — прорваться через напряженный день вашего клиента и заставить его дать отзыв. Лучше всего использовать этот пример электронного письма с запросом отзыва после того, как ваша совместная работа будет завершена, когда проект и проделанная вами работа еще свежи в их памяти.Если у вас есть какие-либо детали завершения или уведомления для отправки, вы можете отправить это электронное письмо в конце, прежде чем разговор прекратится и электронное письмо будет похоронено.

Почему это работает

Это письмо своевременное, вежливое, профессиональное и краткое. В нем объясняется, для чего вы планируете использовать отзыв, как его отправить и сколько времени это займет. Упоминая о своей совместной работе, вы персонализируете запрос и подчеркиваете проделанную вами тяжелую работу. Перед отправкой этого электронного письма вы можете увидеть, как клиент отреагировал на вашу работу и оставят ли он вам положительный отзыв, чтобы вы могли легко просмотрите свои ответы.

2: Электронная почта для случайного разговора

Если ваша команда постоянно взаимодействует с вашими клиентами посредством электронных писем, вам подойдет более повседневный подход. Предоставьте своей команде ссылку на вашу форму отправки или веб-страницу, чтобы они могли отправлять случайный запрос, когда разговор находится в этой точке.Убедившись, что ваша команда подготовлена ​​с использованием правильных инструментов и вопросов, вы сможете собирать отзывы клиентов в идеальное время, когда они уже разговаривают с членом вашей команды.

Когда использовать

Знать, как попросить отзыв, особенно сложно, если вы сами не общаетесь регулярно с клиентами. Основным преимуществом этого электронного письма является то, что им может пользоваться кто угодно, от вашего отдела продаж до руководителей проектов или тех, кто лучше всего знает ваших клиентов.Его также можно использовать в любое время, когда клиент выражает согласие.

Почему это работает

Часто личные отношения — это большая, но невысказанная часть того, что на самом деле покупает клиент. Хотя у клиента может не быть особого интереса к репутации компании, его отношения с продавцом или руководителем проекта могут быть более убедительными. Это электронное письмо носит случайный и разговорный характер, поэтому оно вписывается в текущий обмен сообщениями между указанным лицом и клиентом.

3: Письмо после продажи

Создание автоматического электронного письма после продажи с запросом отзыва — отличный способ связаться с клиентами, когда ваша компания на первом месте.Когда клиент покупает новый продукт или получает услугу от вашей компании, первые 2–3 дня после этого — лучшее время для повторного подключения и получения отзыва. Это отличный пример электронного письма с запросом отзыва, которое идеально вписывается в ваш автоматизированный процесс сбора отзывов.

Когда это использовать

Добавьте это письмо в список автоматических сообщений о покупке, чтобы получить отзывы сразу после продажи. Если вы продаете продукт вместо того, чтобы предлагать услугу, немного измените формулировку в первом предложении.

Почему это работает

Знать, как попросить отзыв, часто означает спрашивать больше одного раза, но не выглядеть напористым. При добавлении к существующему сообщению электронной почты после покупки это быстрое последующее электронное письмо не требует обслуживания, но является дополнительным напоминанием о том, где и как добавить отзыв.

4: Поощрительное письмо

Проведите рекламную акцию или розыгрыши, которые стимулируют отправку отзывов, и продвигайте их по электронной почте. Это может быть что угодно: от предоставления всем своим клиентам бесплатных футболок после того, как они оставят отзыв, или предоставления им скидки на ваш продукт или услугу.Выбранный вами стимул должен быть достаточно заманчивым, чтобы ваши клиенты воспользовались возможностью оставить вам отзыв.

Когда использовать

Это еще один простой и гибкий пример электронного письма с запросом отзыва. Вам потребуется интеграция с CRM-системой для автоматического обновления учетных записей, или вы можете поручить руководителю службы поддержки клиентов выполнять бесплатные подписки. Это не только отличный способ получить больше отзывов, но и хороший способ удержания клиентов, чтобы поддерживать интерес существующих клиентов.

Почему это работает

Ваши клиенты — занятые люди, и им, вероятно, нужен какой-то стимул, чтобы выделить время в свой день, чтобы помочь вам. Это быстрое диалоговое электронное письмо подчеркивает выгоду, которую получает ваш клиент от отправки отзыва, и показывает, насколько легко его получить.

5: Капля маркетингового письма

Добавьте электронное письмо с запросом отзыва к своему маркетинговому письму, которое используется для связи с вашим клиентом на разных этапах его пути к покупателю.Этот адрес электронной почты следует добавить ближе к концу вашей капельницы. Электронная почта — отличный способ поделиться полезными советами и ресурсами с вашими клиентами с течением времени, поэтому убедитесь, что ваш запрос сопровождается таким содержанием.

Когда использовать

Дайте вашему клиенту время, чтобы ознакомиться с вашим сервисом или распаковать ваш продукт, но не ждите слишком долго. Отправьте этот пример электронного письма с запросом отзыва примерно через неделю после того, как клиент подпишется на вашу услугу или купит ваш продукт.Если ваш продукт является сезонным или вашему клиенту потребуется больше времени, чтобы увидеть результаты от вашего обслуживания, измените график соответствующим образом.

Почему это работает

Отзывы являются социальным доказательством вашего бизнеса, но они также показывают, что вы заботитесь о том, что думают ваши клиенты. Этот пример электронного письма с запросом на отзыв основан на этом настроении, предлагая клиентам поделиться своими мыслями, а не просто сказать приятные вещи о вашем бизнесе. Если у ваших клиентов есть критические замечания, вы можете решить их, но вам не нужно публиковать эти отзывы, если вы управляете ими на своей собственной платформе.

6: Дружественная регистрация

Действия по удержанию клиентов необходимы для того, чтобы ваши самые ценные и лояльные клиенты возвращались. Общаясь с клиентом, отправляйте ему скидки, предложения, полезную информацию или другой контент, а также спрашивайте об их опыте. Подчеркните, что их опыт важен для вас и что вы хотите лучше служить им. Если они довольны своим опытом, предложите им поделиться своим мнением через отзыв. Этот пример электронного письма с запросом на отзыв является непринужденным и доступным, он говорит с клиентом как с другом.

Когда использовать

Используйте это электронное письмо с запросом отзыва для постоянных клиентов, которые еще не отправляли отзывы. Помните, что вам, вероятно, придется спрашивать больше одного раза, так что это дает вам еще один вежливый способ повторить.

Почему это работает

Постоянные клиенты — лучшие клиенты. Если вы хорошо справляетесь и делаете жизнь своих клиентов проще, они, вероятно, хотят видеть вас в успехе. Это дает вашим клиентам возможность сделать это. Оно короткое и искреннее, с использованием языка, который подчеркивает чувства и опыт клиентов.Это заставит их более охотно ответить взаимностью любезными отзывами.

7: В сочетании с рейтингом Net Promoter Score

Рейтинг Net Promoter Score (NPS), впервые появившийся в Harvard Business Review в 2003 году, теперь считается одним из наиболее четких и статистически точных показателей того, как клиенты относятся к вашему бизнесу. Если вы собираете этот балл в рамках анализа состояния вашего бизнеса, это также хорошее время, чтобы использовать электронное письмо с запросом отзыва.

Когда это использовать

Используя автоматизированную систему электронной почты или CRM, отправьте это дополнительное письмо клиентам, которые поставили вам 9 или 10 баллов в вашем опросе NPS.Таким образом, вы получите отзывы от тех, кто, скорее всего, поделится положительным опытом.

Почему это работает

Добавить это автоматическое письмо в ваш опрос NPS можно быстро и легко, и вы напрямую привлечете положительных клиентов, которые уже ответили на предыдущий запрос. Предоставление им возможности отправить текст или видео-отзыв позволяет им выбрать предпочтительный метод.

8: После допродажи

Если ваш клиент купил что-то небольшое для начала, он, вероятно, не отправил отзыв.Однако, если вы продолжите удержание клиентов и дополнительные продажи, они, возможно, вернутся за более крупную покупку. Теперь, когда ваш клиент лучше знаком с вашей работой, он с большей вероятностью оставит отзыв.

Когда использовать

Если ваша система электронной коммерции и система автоматизации электронной почты подключены, вы можете добавить эти персонализированные токены, чтобы оказать наибольшее влияние после второй покупки. Используйте это автоматическое электронное письмо вместо обычных писем о последующих покупках, чтобы показать покупателю, что вы цените его повторный бизнес.

Почему это работает

Это похоже на сообщение электронной почты после продажи, но оно персонализировано для этого покупателя и на данном этапе его пути. Вашему клиенту теперь немного удобнее и он более привязан к вашему бизнесу, поэтому он, вероятно, с большей готовностью поделится отзывом. Если вы подтвердите их возвращение и добавите в это электронное письмо информацию о покупке, это означает, что вы обращаете на них внимание.

9: Хороший ответ

Если вы используете CRM-систему для отслеживания действий клиентов на своем веб-сайте, в магазине или где-либо еще в Интернете, вы будете знать, когда ваш клиент взаимодействует с вами.Это еще один хороший шанс получить отзыв. Будьте осторожны, чтобы не делать это слишком часто, иначе ваш клиент может нервничать, если вы отслеживаете его действия.

Когда использовать

Вам нужно тщательно настроить триггеры для этого примера электронного письма с автоматическим запросом отзыва и убедиться, что он достигает только реальных клиентов, а не потенциальных клиентов. Триггером может быть что-то вроде «поделился твитом», «поделился записью в блоге» или «пригласил друга». Вы также можете отфильтровать взаимодействие на предмет положительных упоминаний и вместо этого направить отрицательные упоминания специалисту по обслуживанию клиентов.

Почему это работает

Клиенты, которые положительно относятся к вам, показывают, что они готовы тратить время на то, чтобы рассказать о вашем бизнесе. Если вы поблагодарите их и предложите простой способ дальнейшего взаимодействия, они с большей вероятностью дадут отзыв.

Шаблоны запросов отзывов в социальных сетях

Компании, у которых нет надежного списка адресов электронной почты, могут иметь сильную аудиторию в социальных сетях. Вы также можете использовать свои учетные записи, чтобы запрашивать отзывы своих поклонников и подписчиков.Вы можете сделать это через прямое сообщение клиентам, которые, как вы знаете, посетили ваш бизнес и совершили покупку. Или вы можете сделать это через общедоступный пост, который смогут увидеть все ваши поклонники, или даже через усиленный пост, который будет иметь больше шансов предстать перед вашей аудиторией. В этом случае могут быть полезны такие стимулы, как скидка или подарочная карта, но это также может привести к тому, что люди, не являющиеся клиентами, будут отправлять отзывы, поэтому используйте эту стратегию осторожно. Вот несколько сообщений с запросами в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.

Перед отправкой этих сообщений убедитесь, что у вас настроена целевая страница с отзывами, чтобы вы могли просто включить ссылку, и ваши подписчики могли перейти прямо на страницу и предоставить свой отзыв.

1. Публичное сообщение в Facebook

Если вы были активны на своей странице в Facebook и ваши сообщения, как правило, привлекают много внимания, публикация в Facebook может быть идеальным местом для запроса отзыва. Ленты социальных сетей развиваются быстро, поэтому, чтобы это сообщение имело максимальный эффект, вам, вероятно, придется публиковать несколько раз.Слегка меняйте сообщение каждый раз, когда публикуете, чтобы оно не превратилось в белый шум для вашей аудитории. Если вы не получаете желаемого эффекта, поэкспериментируйте с продвижением публикации, чтобы ваша аудитория с большей вероятностью ее увидела.

Мы хотим услышать от вас!

Если вы посетили [Business Name] и у вас остались хорошие впечатления, мы хотим знать об этом! Щелкните эту ссылку, чтобы дать нам свой отзыв, в том числе текст или видео, и рассказать нам, что вам нравится в [Название компании].Поделитесь своими мыслями >>> [Ссылка здесь]

2. Публичное сообщение в Twitter

Так как он предназначен для быстрых коротких сообщений, Twitter движется даже быстрее, чем Facebook. Но если у вашего бизнеса высокий уровень взаимодействия с Twitter, это может быть хорошим местом для сбора дополнительных отзывов. Еще раз, неплохо было бы немного изменить это сообщение и сделать репост несколько раз для максимального эффекта.

Привет! Если вам нравится [Название компании], мы будем рады услышать об этом! Мы создали эту страницу, чтобы получить ваш текстовый или видео-отзыв.Скажи нам что ты думаешь! [Ссылка здесь]

3. Публичная публикация Instagram

Instagram ориентирован в основном на изображения, а это означает, что вам нужно иметь четкое и привлекательное изображение, связанное с вашим запросом отзыва в Instagram. Веб-редакторы изображений, такие как Canva, отлично подходят для этого и не требуют загрузки какого-либо программного обеспечения или дополнительных приложений. Создайте свое изображение, а затем добавьте подпись, подобную приведенной ниже. Не забудьте включить ссылку на страницу сбора отзывов в своей биографии.Подумайте о том, чтобы добавить публикацию в свои истории в Instagram и добавить туда ссылку.

Мы любим наших клиентов. Наш успех основан на вашей поддержке, и мы хотим услышать ваше мнение. Мы хотели бы знать, что вы думаете о [нашем бизнесе], каким был ваш последний [визит / покупка]. Перейдите по ссылке в нашей биографии, чтобы оставить свой отзыв. Мы ценим это!

4. Публичная публикация LinkedIn

Многие профессиональные компании преуспевают в LinkedIn, и это может быть еще одним идеальным средством для запроса отзывов.Это также хороший способ продемонстрировать свою преданность своим клиентам и показать, что их отзывы важны для вас. Как и на других платформах, вам нужно будет немного изменить это сообщение и публиковать несколько раз. Это сообщение должно быть менее случайным и более профессиональным, чем три предыдущих.

Мы в [Business name] всегда стремимся сделать обслуживание наших клиентов еще лучше. Для этого нам нужен ваш вклад. Используйте свой смартфон или ноутбук, чтобы записать видео, или введите ответ и расскажите нам, как у нас дела.Что у тебя хорошо? Что бы вы хотели улучшить? Запишите видео или отправьте отзыв менее чем за 5 минут, и вы поможете нам продолжать совершенствоваться. Мы ценим вашу помощь.

5. Личное сообщение

Запрос в прямом сообщении аналогичен электронному письму с запросом отзыва, за исключением того, что вы можете связаться со своими подписчиками и поклонниками в социальных сетях. Это может быть полезной стратегией само по себе, или вы также можете использовать ее вместе со своими общедоступными сообщениями. Обратитесь к поклонникам или подписчикам, которые часто взаимодействуют с вашим контентом, и отправьте им такое сообщение:

Привет [имя клиента]

Я не знаю, видели ли вы нашу недавнюю публикацию, но я хотел чтобы связаться с вами по поводу возможного получения вашего отзыва.Мы создали веб-страницу для сбора текстовых или видео отзывов от клиентов, и ее отправка займет всего пару минут. Если у вас есть пара минут, расскажите нам о своем недавнем опыте работы с нами, о том, что вам понравилось или что бы вы изменили. Это действительно ценно для нас и помогает нам постоянно совершенствоваться! Спасибо!

Ваши друзья в [Название компании]

Как эффективно запрашивать у клиентов отзыв

Иногда бывает сложно узнать, как запросить отзыв, не показавшись назойливым или нуждающимся.Не волнуйся. Просто будьте честны и помните, что ваши счастливые клиенты будут рады вам помочь. Помните эти советы, чтобы запросить отзыв наиболее эффективным способом.

1. Не ждите

Если вы хотите получить отзывы, вы должны попросить их. Чем раньше вы спросите, тем скорее получите их. Хотя вы хотите убедиться, что ваш клиент имеет хорошее представление о вас и о том, чем вы занимаетесь, он не обязательно должен быть вашим поклонником номер один, чтобы дать хороший отзыв.Убедившись, что ваш клиент хорошо разбирается в вашем бизнесе, попросите его дать характеристику. Помните, вы всегда можете спросить позже, если они откажутся.

2. Решайте проблемы

Большинство людей не хотят жаловаться, они просто хотят решить свою проблему. Если вам удастся разрешить жалобу клиента и исправить ситуацию, вы можете превратить недовольного клиента в клиента на всю жизнь. Поставьте себя на место покупателя. Когда вы в последний раз были впечатлены обычным сервисом? Если что-то пошло не так, и компания сделала все возможное, чтобы исправить это, вы это помните? Используйте дополнительное электронное письмо или телефонный звонок, чтобы извлечь выгоду из этих ситуаций и запросить отзывы, когда они наиболее важны.

3. Настройте запрос отзыва

Если вы заставляете своего клиента чувствовать себя числом, он вряд ли сделает что-то хорошее для вас. Здесь на помощь приходит индивидуальная настройка. Покажите, что вы понимаете клиента и его опыт, а затем запросите отзыв. В некоторых случаях это может означать индивидуальное общение с вашим клиентом. Это также может означать использование индивидуальной настройки в процессе автоматизации отзывов. Например, настройте свои электронные письма, указав имя клиента и другие маркеры, или используйте триггеры автоматизации, чтобы клиент получал электронное письмо с запросом отзыва после того, как он выполнил определенное действие.

4. Сделайте это просто

Если вашему клиенту нужно выследить, где и как оставить отзыв, вы слишком усложнили этот процесс. Помните, что ваши клиенты тоже заняты, поэтому сделайте этот процесс максимально быстрым и легким. Используйте прямые ссылки на страницу с отзывами и убедитесь, что эти ссылки работают. Если вы собираете видео-отзывы, не заставляйте клиентов загружать дополнительное программное обеспечение или находить время для собеседования. Какой бы метод вы ни выбрали, предоставьте подсказки, чтобы клиентам не приходилось придумывать отзывы на пустом месте.

5. Используйте множество различных методов

Вы, вероятно, общаетесь со своими клиентами по электронной почте, лично, в социальных сетях, на мероприятиях и другими способами. Вы также должны запрашивать отзывы разными способами. Позже в этом посте мы предоставим шаблон электронного письма с просьбой о предоставлении отзыва, а также у нас есть другие стратегии и шаблоны для запроса отзыва, если у вас нет длинного списка адресов электронной почты.

6. Последующие действия

Клиентам легко забыть о вашем запросе отзыва и отвлечься на другие дела.Вот почему лучше попросить отзыв несколько раз. Не бойтесь обращаться к своим довольным клиентам более одного раза, просто выделите эти запросы соответствующим образом и обязательно удалите клиентов из списка после того, как они дадут отзыв.

7. Автоматизация

Ваше время ценно. Хотя вы хотите персонализировать свой запрос на отзыв там, где он важен, вы также хотите эффективно собирать отзывы. Эффективно используйте автоматизацию электронной почты и триггеры электронной почты, чтобы отправить правильный запрос отзыва в нужное время, не тратя часы на выполнение задачи.

8. Задавайте правильные вопросы

Большинство клиентов не знают, как дать отзыв сразу. Они, вероятно, не знают, что вы ищете и с чего начать. Ваша работа — задавать правильные вопросы, чтобы ваш клиент чувствовал себя комфортно, или предлагать подсказки, с которых он может начать. Рассмотрим такие запросы, как «что вам нравится в нашем бизнесе?» или «какую проблему мы решили для вас?» или «как ваш опыт работы с нами по сравнению с конкурентами?»

9. Предлагайте стимулы

Дать отзыв означает попросить клиента выделить время в свой рабочий день.Обеспечьте стимул, и они с большей вероятностью это сделают. Подумайте о том, чтобы немного подтолкнуть их, предложив поощрение, например подарочную карту Amazon на 10 долларов или участие в розыгрыше, чтобы выиграть iPad. Однако не забывайте всегда сообщать, что за использование этих отзывов в маркетинговых целях требовалась компенсация. Кроме того, хотя это хорошая стратегия для сбора отзывов для ваших собственных целей, помните, что многие сайты с обзорами запрещают такую ​​практику, в том числе Google Reviews.

10.Будьте искренними

Если вам неудобно поощрять отзывы, просто будьте искренними. Расскажите своим клиентам, насколько важно их мнение и почему вам нужны отзывы. Оформите запрос как услугу, и вы удивитесь, сколько клиентов готовы помочь.

Лучший способ создать надежный поток отзывов — использовать комбинацию этих идей при запросе отзывов.Чем больше точек соприкосновения вы создадите со своими клиентами, тем легче будет получить ответ. Просто поставьте себя на место своего покупателя. Скорее всего, потребуется несколько запросов и маркетинговых писем от компаний, с которыми вы ведете бизнес, чтобы вы сделали следующий шаг в их стратегии. Точно так же влияют на ваших клиентов. Настройте эти советы по запросу отзывов вместе с нашими шаблонами электронных писем с запросами отзывов, и вы будете получать отзывы клиентов в кратчайшие сроки.

Опубликовано в: Отзывы

Как написать отзыв (с примерами)

Делиться отзывами счастливых клиентов необходимо для ваших продаж и маркетинговых усилий, но не все отзывы одинаковы.Главное — научиться писать отзыв, который вдохновляет потенциальных клиентов на действия.

Когда дело доходит до отзывов, вы должны начать с того, чтобы найти наиболее подходящих клиентов, которых стоит рассказать. Как только эти клиенты скажут «да», вы захотите убедиться, что создаете убедительные отзывы.

Это начинается с понимания того, что отзыв должен служить определенной цели в вашем маркетинге. Ваш отзыв должен быть впечатляющим и избегать разговоров о нематериальных вещах, таких как «С командой Scoop было приятно работать.”

Ницца. Мех. Совершенно невдохновленный. Сказать, что мы «хорошие» (что, кстати, и есть) — это нормально как часть большой истории, но это не само собой разумеющееся и не вызывает у вас желания нанять нас прямо сейчас. В конце концов, вы хотите, чтобы ваше агентство по контент-маркетингу было более чем «хорошим», и вы, вероятно, ищете качества, соответствующие вашему бизнесу, например стратегические или ориентированные на результат.

Вот три шага, чтобы написать отзыв, который поддерживает ваши продажи и маркетинговые усилия и способствует достижению результатов.

1. Напишите отзыв для своего клиента

Если вам нужен отзыв, который приносит результаты, вы определенно не хотите просить своего клиента написать несколько строк об их впечатлении от вашего продукта или услуги. Вместо этого вы хотите, чтобы клиент ответил на некоторые конкретные вопросы или опросил его, чтобы собрать информацию, а затем написать отзыв, чтобы он утвердил.

Используя этот подход, вы получите точную характеристику, в то же время значительно упростив процесс предоставления отзыва для ваших клиентов.

Имейте в виду, что написание отзыва для клиента — это общепринятая практика, и если вы заставите их одобрить ее, то все будет в порядке.

2. Имейте в виду четкие результаты для содержания свидетельских показаний

Когда вы пишете отзыв, помните о конце. Выдающийся отзыв, захватывающий воображение вашей аудитории, должен отражать как потенциальные возражения, так и возможные результаты использования продукта или услуги.

Выясните, какие три-пять основных возражений возникают у людей перед покупкой у вас.Понимание того, какие колебания они могут испытывать, может помочь вам расположить свои отзывы так, чтобы они могли их устранить. Возражения могут быть чем угодно, от затрат на доверие до качества и сроков, и для каждого возражения вы должны стремиться иметь отзывы, которые развеивают эти опасения.

Вы также хотите говорить о результатах в своих отзывах. Независимо от того, что вы продаете, вы хотите иметь возможность создать для своих клиентов четкую картину «после» того, каким будет их бизнес или жизнь после того, как они сделают покупку у вас.Как люди, мы хотим получить ответ на вопрос: «Что в этом для меня?» так что мы любим не что иное, как истории трансформации.

Вот пример отзыва клиента Curaytor о том, как они использовали наш контент в своих объявлениях на Facebook:

При включении результатов в свои отзывы старайтесь включать измеримые результаты, такие как сэкономленное время, заработанные деньги или другие цифры. Конкретность того, чего кто-то достиг, всегда будет более правдоподобным, чем общие результаты.

3. Держите свой отзыв коротким

У среднего человека продолжительность концентрации внимания составляет около восьми секунд (что на одну секунду меньше, чем у золотой рыбки), поэтому при написании отзыва вы должны быть короткими. Старайтесь писать максимум один-два абзаца.

Если у вас есть более подробная версия истории клиента, вы можете превратить ее в тематическое исследование.

Имейте в виду, что отзывы должны быть написаны голосом вашего клиента и в разговорной тоне.Избегайте использования жаргона, деловой речи или попыток быть слишком умным. Ясно и просто — вот что нужно делать с вашими отзывами.

Получите максимальную отдачу от своих отзывов, написав контент, который связывает ваших потенциальных клиентов и заставляет их покупать у вас. Если вам нужна помощь в создании убедительных отзывов или тематических исследований для вашего бизнеса, мы можем помочь.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о наших тематических исследованиях и услугах по предоставлению отзывов.

Как написать отзыв: передовой опыт и советы

Современные пользователи опасаются отзывов и отзывов, поскольку их слишком легко подделать.Однако также легко провести грань между подлинным обзором и отзывом на заказ, поскольку последнему всегда не хватает конкретики, искренности и точности. Между тем, подлинные отзывы являются мощным маркетинговым инструментом и социальным доказательством, если они написаны честно.

В этом руководстве я покажу вам, как написать отзыв, который убедит клиентов купить и создаст для вас свой собственный заслуживающий доверия отзыв после успешной покупки.

Выезд:

• Что такое отзыв;
• Как написать отзыв для бизнеса;
• Как запросить характеристику;
• Партия привлекательных примеров отзыва.

Давайте нырнем.

Что такое отзыв? Типы и примеры

Вкратце, отзыв — это отзыв, которым клиент делится с вами после успешной сделки и положительного опыта. Вы используете это как социальное доказательство своего опыта, чтобы показать потенциальным клиентам, что вы достойны их бизнеса.

Примеры и типы отзывов

Итак, давайте рассмотрим основные типы отзывов на примерах:

Отзывы коллег

Лучшее в отзывах коллег — это то, что они укрепляют связь с вашей целевой аудиторией.Единственное, что вам нужно сделать, это попросить наиболее типичных клиентов поделиться своим отзывом.

Вот как это реализовано в WPZoom. Обратите внимание на фразу «Вы в хорошей компании» — она ​​мотивирует вас присоединиться и начать пробовать продукцию.

Цитировать отзывы

Отзыв в форме цитаты — это простой способ выделить самое важное, ваше уникальное преимущество или самые положительные впечатления от ваших клиентов.

Вот один из примеров цитат-отзывов от OptimMonster.Кстати, они использовали хороший трюк — усилили призыв к действию при регистрации отзывом клиента.

Социальные отзывы

Это отзыв, написанный человеком и размещенный им / ею в некоторых социальных сетях. Просто попросите самых лояльных клиентов порекомендовать вас в Facebook или Twitter. Для них это ничего не стоит и займет не более 2 минут. Тогда не забудьте поделиться этим постом на своей бизнес-странице.

Видео отзывы

Видео — это самый популярный тип контента на сегодняшний день, и он становится еще более мощным, когда вы работаете с видео-отзывами.

Во-первых, видео сложнее подделать, особенно если довольный покупатель показывает реальный товар или снимает видео в реальном времени (например, из отеля). А во-вторых, большинство пользователей любят сравнивать продукты и услуги, просматривая видеоролики о них, и видео-отзывы могут стать вашим конкурентным преимуществом.

Например, вот карусель видеороликов с примерами отзывов для бренда средств самообслуживания bioClarity.

Интервью

Интервью также эффективны, если вы хотите получить заслуживающий доверия отзыв о своем бизнесе.Так же, как видео, интервью доказывают, что есть реальный человек, и отзыв автоматически становится более надежным. Во-вторых, в интервью всегда есть элементы повествования, которые также являются мощным маркетинговым инструментом.

Например, Oberlo рассказывает истории успеха своих клиентов в форме длинных интервью.

Подсказка! Их контент создается исключительно пользователями — они получают его с помощью кнопки «Отправить историю» и быстро собирают множество проверенных примеров отзывов.

Характеристики влиятельных лиц

Если влиятельный человек подарит вам отзыв, вам повезло. Одно только имя влиятельного лица станет отличной рекламой ваших продуктов и услуг.

Например, вот как Брайан Дин использует небольшой обзор, оставленный Нилом Пателем (не менее известной звездой SEO).

Как написать отзыв, если вы влиятельный человек? Нил расслабляется. Даже несмотря на то, что отзыв довольно короткий и не содержит никаких доказательств, он все равно выглядит заслуживающим доверия из-за имени влиятельного лица, которое им поделилось.

Как написать отзыв: основные элементы, которые нужно включить

Получить качественную обратную связь от ваших клиентов не так уж и сложно, особенно если вы знаете, как написать отзыв для бизнеса и готовы помочь своим клиентам с этой задачей.

Вот основные элементы качественных и заслуживающих доверия отзывов, способных показать ваших настоящих плюсов и мотивировать потенциальных пользователей покупать у вас:

• Лицо и название (плюс логотип компании). Это первый элемент в укреплении доверия и один из наиболее важных компонентов отзыва коллег.
• Проблемы и вызовы. Также будет хорошо, если ваш клиент поделится своими первоначальными проблемами, проблемами и опасениями, поскольку они одинаковы для вашей целевой аудитории. Это поможет новичкам на вашем сайте осознать, что они не одиноки со своими сомнениями.
• Решение. Должен быть четкий ответ на вопрос, как именно ваша компания помогла вашему клиенту в решении его проблемы.
• Результат. Также должен быть результат вашего сотрудничества, желательно со статистическими данными — например, улучшение кликабельности на 80% или потеря 25 кг.
• Опыт. По желанию, ваши клиенты могут делиться общим опытом и впечатлениями во время и после сотрудничества с вами.
• Эмоции. Если в вашем бизнесе есть место для эмоций (случай для B2C, но не для B2B), предложите своим клиентам также поделиться своими эмоциями — они являются очень сильными триггерами и мотиваторами.
• Рейтинг. При желании вы можете предложить им оценить ваши продукты и услуги по системе от 1 до 10.

Как попросить клиентов дать отзыв — 6 простых способов

Как попросить отзыв? Это очень просто, особенно если действительно нет сомнений в качестве ваших товаров или услуг.

Вот несколько вариантов:

1. Отправьте персональное электронное письмо

Если вы привыкли общаться со своими клиентами с помощью электронного маркетинга, попросите отзыв по электронной почте.Нет необходимости изобретать велосипед — просто используйте имя клиента и вежливо спросите, не создадут ли он для вас краткую характеристику. Автоматизация процесса сбора отзывов с помощью электронного маркетинга — одна из лучших практик для предприятий электронной коммерции.

2. Предложите бонус или скидку

Если вы только начинаете строить отношения с конкретным клиентом, возможно, он или она не будет готов дать вам отзыв. Вот почему вам нужно их мотивировать.Предложите небольшой бонус или скидку на следующую покупку в обмен на отзыв.

3. Создайте некоторую срочность

Этот старый маркетинговый подход будет полезен и в этом случае. Продолжая предыдущий совет, предложите скидку в обмен на отзыв, но установите определенный срок для завершения этого действия.

4. Соберите отзывы на авторитетных сайтах с обзорами

В зависимости от вашей ниши вы можете зарегистрироваться на соответствующих платформах для обзора, которые позволяют пользователям оставлять отзывы о компаниях, с которыми они работали.

Например, провайдеры цифровых услуг часто регистрируются на Clutch.co и GoodFirms. Компании SaaS предпочитают Trustpilot и Product Hunt. Малые и средние предприятия из других секторов сосредотачиваются на Yelp.

Большинство платформ для обзоров имеют систему автоматических приглашений, которая позволяет отправлять клиентам персонализированные запросы отзывов всего одним щелчком мыши.

5. Задавайте правильные вопросы

Просмотрите структуру отзывов, которую мы предоставили выше, и придумывайте конкретные вопросы для каждого из ваших продуктов / услуг.Создайте анкету с отзывами клиентов, чтобы упростить и ускорить процесс сбора новых отзывов.

6. Подготовьте простой для заполнения шаблон

Даже самые преданные из ваших клиентов не хотят, чтобы их жизнь стала тяжелее из-за отзыва, который вы просите их написать. Итак, придумайте интуитивно понятный шаблон, который смогут заполнить ваши клиенты.

Вот один из простейших примеров шаблонов отзывов, которые вы можете применить:

Специальные советы по написанию хорошего отзыва

Как написать хороший отзыв для вашего бизнеса? Что ж, просто следуйте этим правилам и запретам.

Do’s

1. Используйте короткую цитату в качестве заголовка. Мы уже говорили о цитатах как о типах отзывов, однако вы можете еще больше усилить отзыв коллег, используя сильную цитату из текста в качестве броского заголовка.
2. Будьте короче. Если это не интервью и не история успеха, нет смысла писать новеллу. К тому же ваши клиенты, скорее всего, не готовы много писать. Итак, ваша задача — предложить им такой шаблон «как написать отзыв», чтобы они потратили на это задание всего несколько минут.
3. Сделайте отзыв SEO дружественным. Например, если характеристика, которую вы просите, касается определенного продукта или услуги, вы можете немного изменить ее и сделать более ориентированной на SEO. Просто добавьте несколько ключевых слов в наиболее подходящие места в тексте.
4. Просим ваших клиентов быть конкретными. Многое будет зависеть от шаблона отзыва, который вы им предложите, однако вы можете попросить их как можно более конкретно рассказать о продукте или услуге, которые они собираются рассмотреть.Избегайте пустословия, сосредоточьтесь на фактах.

Не надо

1. Фальшивые имена и фото. Никогда не используйте вымышленные имена и особенно украденные фотографии, поскольку в большинстве округов это незаконно.
2. Поддельные отзывы. Никогда не просите внештатных писателей или кого-либо еще создавать фальшивые отзывы о ваших товарах, так как отличить правдивый обзор от фальшивого не так уж и сложно. Есть даже инструмент искусственного интеллекта, способный анализировать письменную речь и делать вывод о ее подлинности.
3. Отсутствие конструкции. Это еще раз касается шаблона, который вы должны предоставить, и конкретных вопросов, которые вы должны задать. В противном случае вы рискуете получить расплывчатые отзывы, которые будут похожи на предварительно заказанные, даже если они настоящие.

Как эффективно использовать отзывы на сайте

Сбор отзывов — половина успеха. Теперь вам предстоит представить их в наиболее привлекательной и запоминающейся форме. Создание раздела отзывов или отдельной страницы на вашем сайте — идеальное решение.

Вот несколько рекомендаций по использованию:

Ваши лучшие и самые убедительные отзывы должны быть четко видны. Итак, разместите их на своей домашней странице. Что касается типов отзывов, в этом случае разумно использовать отзывы коллег, видео-отзывы, истории успеха или интервью. Вы также можете использовать некоторые видео, но убедитесь, что их присутствие не мешает работе пользователей.

Еще одна отличная идея — поделиться отзывами с другой авторитетной платформы для обзоров, на которой вы присутствуете (например, Clutch.co, Product Hunt и т. д.) с помощью встроенных виджетов. Сгенерируйте код и вставьте его на свой сайт.

Итак, что касается видео-отзывов, статьи, связанные с определенным продуктом или услугой, — лучшее место для их публикации. Во-первых, они помогут сформировать правильное впечатление о пользователе, во-вторых, улучшат время пребывания на странице.

Очень логично размещать отзывы о продуктах или услугах на страницах, которые им полностью посвящены.В этом случае вы можете попробовать разные стратегии и поиграть с типами отзывов так, как вам нравится. Самый распространенный способ — разместить обзор прямо под описанием продукта.

Карусель — это классический способ оформления ваших отзывов привлекательным и стильным образом. Этот подход одинаково подходит для домашней страницы и страниц продуктов.

Заключение

Получить отзывы от ваших предыдущих клиентов и использовать их для преобразования ваших будущих клиентов не так сложно, как может показаться, особенно после прочтения этого руководства.

ReVerb — рядом надежный консультант по маркетингу. Мы рады предложить вам компетентную помощь в создании дизайна страниц с отзывами, сборе отзывов от ваших клиентов и превращении их отзывов в мощный инструмент продаж!

Как написать отзыв, который имеет значение [Примеры включены]

Ваши продукты невероятны.

Но вы не можете ожидать, что клиенты поверит вам на слово.

Вот почему вам нужны отзывы. Отзывы подтверждают ваши утверждения, служат доказательством ваших утверждений и улучшают конверсию.

Вот еще несколько причин, почему отзывы важны:

• Данные eConsultancy показывают, что сайты, которые предпочитают отображать отзывы, улучшают покупки на 18%.
• WikiJob A / B протестировал страницу с отзывами и без них. Версия с отзывами принесла на 34% больше конверсий.
• Исследование Brightlocal показало, что почти 90% людей считают отзывы столь же заслуживающими доверия, как и рекомендации друзей.

Компании постоянно заявляют о себе слишком много.Если эти утверждения ничем не подтверждаются, посетители становятся подозрительными. Вот тут-то и пригодятся отзывы.

Но не все отзывы одинаковы. Итак, в этом посте мы рассмотрим , как написать хорошую характеристику .

Начнем с характеристик хорошего отзыва.

1. Хороший отзыв короткий

Читатели опасаются читать многословные отзывы. Их отталкивает излишне длинный отзыв. Вы хотите передать особенности и преимущества своего продукта.Сделайте их короткими.

Отзыв должен побуждать читателя к действию. Отзыв должен быть сформулирован убедительно, отражая надежды и опасения человека, стоящего за ним. Ориентированные на действия и эмоциональные слова, которые хорошо передают эмоции, — хороший способ сделать это.

В идеале, оставьте их длиной от одного до двух предложений, как это делает Thistle на своей домашней странице.

Источник изображения

2. Хороший отзыв звучит аутентично.

Когда члены вашей аудитории говорят что-то о вашем бизнесе, это должно быть их честное мнение.Да, вы несете значительный риск того, что отзыв прозвучит тупо. Но отзыв работает только тогда, когда он звучит достоверно.

Отзыв — покажите, как продукт улучшает жизнь покупателя. Вы можете продолжать говорить об особенностях. Они не имеют значения. Ключ в преимуществах.

Отзыв, демонстрирующий, как использование продукта или услуги положительно повлияло на жизнь человека, просто работает.

Почему?

Потому что люди никогда не покупают продукты.Люди покупают лучшие версии самих себя. Поэтому, когда ваш потенциальный клиент читает отзыв, в котором покупатель описывает влияние использования продукта, он неосознанно проецирует себя на человека из отзыва. Они уже видят себя использующими продукт.

Хороший отзыв показывает, как заказчик изменил свою жизнь, свой бизнес или свою кухню с помощью вашего продукта.

Например, LIV создает и продает швейцарские часы.

На специальной странице отзывов LIV третий рецензент немного описывает свою коллекцию дорогих часов, а затем говорит, что часы LIV — его любимые люди.

Источник изображения

3. Хороший отзыв преодолевает возражения

Люди не любят расставаться со своими деньгами, и выгода — это лишь часть истории. Они помогают обосновать ваши доводы, подчеркивая достоинства вашего продукта.

Но достаточно ли одних выгод, чтобы что-то продать?

Я очень сомневаюсь в этом.

Разработчики Volterman Smart Wallet обнаружили, что если люди все чаще нажимают кнопку «узнать больше», а не кнопку «купить сейчас» на странице продукта, что-то не так с ценой или описанием. Обнаружение и устранение этих возражений помогло им собрать на Indiegogo 2 миллиона долларов для своего умного кошелька.

Идея, которую я пытаюсь передать, заключается в том, что важно искать способы преодолеть возражения, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов при совершении покупки.

Поскольку люди доверяют отзывам так же, как доверяют друзьям, отзывы — хорошее место, чтобы выделить и разрешить потенциальные возражения.

Что это за возражения?

Некоторые клиенты могут посчитать ваши товары слишком дорогими. Или они не видят причин доверять вашим заявлениям. Или, если это услуга, они чувствуют, что могут сделать это самостоятельно, а не передавать ее кому-то другому.

Вернемся к часам LIV еще раз. Швейцарские часы традиционно дороги, и хотя часы LIV стоят дороже, чем большинство часов, они сравнительно дешевле швейцарских импортных часов.

В характеристике посередине написано: « Я думал, что часы, сделанные в Швейцарии, опустошат мой счет… а потом я нашел LIV ». Это снимает любые возражения, связанные с ценой.

Обратите внимание на опечатку — из-за . Да, они сохранили его в таком виде, чтобы не нарушать целостность обзора.

Всякий раз, когда потенциальные клиенты высказывают возражения в своей голове, они не могут связаться с вами.

Чтобы выяснить эти возражения, вам понадобится опрос о брошенных корзинах.Каждый раз, когда кто-то отказывается от покупки, спросите его через простую всплывающую форму, что его остановило. Очень скоро у вас будет большой список возражений.

В идеале отзывы должны удовлетворять различные возражения, основанные на том, чего клиенты считали недостаточными. Свяжите отзывы с вашей продуктовой контент-стратегией. Если продукт кажется покупателям слишком дорогим, выделите отзывы, которые показывают причину более высокой цены.

Возможно, ваш продукт предлагает функции, которые конкуренты никогда не смогут достичь по такой цене.Или, может быть, качество ваших услуг намного лучше. Или интерфейс намного более интуитивно понятен и проще в использовании, в отличие от продуктов ваших конкурентов. Возможно, преимущества экономии времени намного лучше.

Если вы соберете достаточно отзывов, вы сможете использовать те, которые подчеркивают эти различия, а также помогут вам преодолеть возражения, которые вы указали ранее.

4. Хороший отзыв специфичен.

Длинный извилистый отзыв, который длится вечность, убивает конверсии.Он должен быть конкретным и описывать результаты, которые клиент получил от продукта.

Это может означать, что нужно спрашивать клиентов, как именно ваш продукт им помог. Некоторые клиенты уклоняются от раскрытия этих цифр.

Легко использовать расплывчатый язык, в котором нет деталей. Расплывчатые формулировки, говорящие о том, что ваш продукт привел к значительным улучшениям, не являются хорошими примерами отзывов. Вместо этого поощряйте конкретику. Скажем, увеличение конверсии на 14%. Или увеличение количества потенциальных клиентов на 10%.Или 10 фунтов потерянного веса.

Если клиент не хочет конкретизировать, вы все равно можете попросить его предоставить приблизительный диапазон полученных результатов.

Не убирайте жизнь из характеристики

Отзыв клиента не всегда может быть гладким или изысканным. Вы должны понять следующее: это нормально. Настоящий язык работает. Учитывайте недостатки, грамматические ошибки и причуды, потому что они делают отзыв реальным.

В мире гладких копий и растущего числа инструментов проверки грамматики этот совет резко контрастирует.Но поверьте мне. Несовершенства делают отзывы более правдоподобными.

Вы можете сделать и наоборот. Основываясь на том, что клиент говорит о вас, вы можете написать примерный отзыв и позволить клиенту отредактировать его. Таким образом, отзыв может выглядеть достоверным и иметь личный характер.

Как извлечь максимальную пользу из ваших отзывов

1) Используйте их на страницах продуктов

На страницах продуктов отзывы и обзоры дают потенциальным клиентам возможность ознакомиться с отзывами прошлых клиентов.Правильный отзыв, который устраняет потенциальные возражения против покупки, может быть именно тем, что посетителю нужно для конвертации

2) Получите отзывы из социальных сетей (и наоборот)

Спрашиваете вы их об этом или нет, но счастливые клиенты массово оставляют отзывы в социальных сетях. Они рекомендуют продукты, которыми они пользовались, и те, которые помогли им решить проблемы.

Тонны брендов ничего об этом не знают.

Не походите на них.

Решение? Следите за упоминаниями, следите за своим брендом и названиями продуктов, а также за хэштегами вокруг вашего бренда.Таким образом, вы можете записывать отзывы по мере их появления и делиться ими в социальных сетях.

Вот отзывы реальных людей о продуктах Casper. В этой ветке есть несколько комментариев, которыми они могут поделиться на своей странице в качестве отзывов.

Вы также можете поделиться своими отзывами в социальных сетях. Время от времени сообщайте своим подписчикам, что люди действительно ценят то, что вы делаете, — это не повредит.

И последнее, но не менее важное: если вы строите воронку контекстной рекламы, отзыв может стать вашим мощным союзником и приятным дополнением к рекламе в нижней части воронки.

3) Создайте специальную страницу с характеристиками

Некоторые бренды посвящают отзывам целую страницу. Таким образом вы можете сгруппировать отзывы по их особенностям и потенциальным проблемам. На специальной странице отзывов клиентов ChowNow публикует отзывы нескольких разных клиентов.

Отзывы сгруппированы по типу ресторана.

Таким образом, ChowNow заимствует доверие и авторитет этих ведущих компаний для достижения своих бизнес-целей.Наличие выделенной страницы означает, что вы можете лучше выполнять оптимизацию на странице и увеличивать вероятность того, что ваши клиенты найдут вас с помощью обычного поиска и поиска изображений Google.

4) Превратите отзывы в более крупные тематические исследования

Вы можете развить это дальше, включив тематические исследования, рассказывающие о проблемах, которые решает ваш продукт.

Например, у Planable есть специальная страница тематических исследований, на которой демонстрируется, как крупные бренды используют платформу для увеличения трафика и конверсий в социальных сетях.

Чем отзывы отличаются от цитат на сайтах с обзорами?

На самом деле они не особо различаются. Вы можете попросить клиентов оставлять отзывы либо на вашем сайте, либо в виде обзоров на Capterra или TrustPilot. Основное отличие заключается в том, что некоторые платформы, такие как Capterra, действительно требуют от пользователей оставлять более подробные отзывы и оценивать различные функции / услуги.

Преимущества? Многие клиенты выбирают последнее, опасаясь, что их отзывы могут быть отредактированы, если они оставят их на вашем сайте.

Чтобы получить лучшее из обоих миров, получайте рейтинги клиентов со сторонних сайтов и размещайте их на своем собственном сайте, как это делает Savilerowco на своей домашней странице.

По данным Getvoip, каждый доллар, вложенный в качество обслуживания клиентов, приносит 3 доллара. И, в конечном итоге, отзывы — один из способов улучшить качество обслуживания клиентов.

Найдите подходящее время, чтобы спросить отзывы

Просить отзывы проще всего, когда вы начинаете с людей, которые являются вашими лучшими поклонниками.

Всякий раз, когда вы достигли контрольной точки или перевыполнили поставку и получили положительные отзывы от своих клиентов или заказчиков (будь то по электронной почте, комментарии в вашем инструменте управления продуктом или в социальных сетях), используйте эту возможность, чтобы спросить их, заинтересованы ли они в написании краткая характеристика. Люди с большей вероятностью поступят так, когда они в хорошем настроении.

Чтобы получить полезный отзыв, дайте им несколько рекомендаций о том, как его структурировать. Попросите их описать проблему и то, как вы помогли. Позвольте им объяснить влияние, которое вы смогли оказать на их жизнь.

Если вы это сделаете, у них будет гораздо лучшее представление о том, как написать отзыв, который имеет значение.

Джордж Мэтью

Джордж — SaaS-маркетолог и блоггер с многолетним опытом работы. Свою карьеру он начал с CrazyEgg. Сейчас он ведет блог на ThinkingNE и Kamayobloggers.

В PointVisible мы верим в командную работу и любим работать вместе над большими проектами. Статьи, написанные под этим именем, являются результатом совместной работы команды авторов Point Visible или гостевым постом от некоторых отраслевых экспертов.

Как написать рекомендательное письмо (плюс шаблон!)

На ваш почтовый ящик приходит электронное письмо от бывшего сотрудника или коллеги. Вы видите тему: Запрос: Рекомендательное письмо о приеме на работу. У вас сразу же падает живот.

Конечно, лестно, когда тебя просят составить рекомендательное письмо. Но, с другой стороны, вы должны признать, что боитесь этого. Ваш график уже заполнен, и это всего лишь еще одна вещь, которую нужно добавить в ваш нескончаемый список дел.

Добавьте к этому рекомендательные письма, которые сложно составить, особенно если вы хотите создать что-то хорошо написанное, персонализированное и действительно достойное этого человека по отношению к менеджеру по найму.

Но больше не беспокойтесь! Написание рекомендательного письма для сотрудника больше не должно сбивать вас с толку благодаря нашему удобному формату и руководству. (Хотите написать кому-нибудь рекомендацию в LinkedIn? Получите совет здесь.)

Соберите важную справочную информацию

Перво-наперво вам нужно знать, почему вас просят написать рекомендательное письмо.Вы пишете рекомендательное письмо по академическим причинам, по личным рекомендациям, по новой работе или по чему-то еще? Если рекомендатель еще не предоставил вам информацию о том, для чего ему нужно письмо, попросите его предоставить вам следующее:

• Контактные данные того, кому следует адресовать письмо
• Текущее резюме
• Описание письма позиция, которую они ищут
• Любые конкретные примеры, которые они хотели бы включить и выделить
• Сроки отправки письма

Наличие этой информации поможет вам сосредоточиться на правильных качествах, достижениях и должности человека в лучшем виде.

Овладейте форматом рекомендательного письма

Хорошее рекомендательное письмо включает три основных момента: ваши отношения с человеком, которого вы рекомендуете, наблюдения и оценки его работы, а также то, почему он подходит для этой должности.

1. Определите, как вы работали вместе и как долго, в одном-двух предложениях. Отчитывались ли они вам? Они были твоим начальником? Вы работали в разных отделах, но тесно сотрудничали над проектом?
2. Оцените работу кандидата, сосредоточив внимание на его сильных сторонах и применив ее к должности, которую они ищут.Например, если они хотят занять руководящую должность, продемонстрируйте их лидерские качества. Подчеркните ощутимые успехи, которые можно измерить количественно, подробно описав увеличение продаж или их эффективность в управлении бюджетами и / или людьми.
3. Опишите, чем они выделялись среди остальных своих коллег, и используйте конкретные примеры, подтверждающие вашу позицию, будь то проявление инициативы в сложном проекте или руководство новой общекорпоративной программой. Конкретные анекдоты произведут неизгладимое впечатление.Если можете, неплохо заключить сделку сравнением, например, сказать, что они «самый эффективный продавец, с которым я когда-либо работал» или «один из двух лучших сотрудников, которыми я когда-либо руководил» — при условии, что это правда, конечно!

Все еще не знаете, что сказать? Наш базовый шаблон покажет вам, как написать рекомендательное письмо, которое не только будет персонализированным, но и подчеркнет, почему ваш коллега должен получить ту должность, которую он ищет.

Образец рекомендательного письма

Уважаемый [Имя и Фамилия],

Мне очень приятно рекомендовать [Имя] на [должность] в [Компании]. [Имя] и я [отношения] в [Компания] в течение [периода времени].

Мне очень понравилось работать с [Имя], и я узнал [его / ее / их] как действительно ценный актив для нашей команды. [Он / Она / Они] честные, надежные и невероятно трудолюбивые. Кроме того, [он / она / они] впечатляющий [мягкий навык], способный [результат].

[Его / ее / их] знание [конкретного предмета] и опыт в [конкретном предмете] были огромным преимуществом для всего нашего офиса.[Он / она / они] задействуют этот набор навыков, чтобы получить [конкретное достижение].

Наряду с [его / ее / их] неоспоримым талантом, [Имя] всегда было для меня абсолютным удовольствием работать. [Он / она / они] настоящий командный игрок, всегда способствующий положительным обсуждениям и извлекающий лучшее из других сотрудников.

Без сомнения, я настоятельно рекомендую [Имя] присоединиться к вашей команде в [Компания]. Как преданный и знающий сотрудник и отличный человек во всем, я знаю, что [он / она / они] будет полезным дополнением к вашей организации.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 555-123-4567, если вы хотите подробнее обсудить квалификацию и опыт [Имя]. Я был бы счастлив расширить свою рекомендацию.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваше имя]
[Название]
[Название компании]

Выглядит достаточно просто, правда?

Но я знаю, что заполнение этих пробелов — одна из самых сложных задач. Итак, давайте посмотрим на наш пример рекомендательного письма на практике, не так ли?

Вот как будет выглядеть черновик этого рекомендательного письма для Джоанн, гипотетического сотрудника отдела продаж, которым я ранее руководил.

Образец рекомендательного письма

Уважаемая Арья Смит,

Мне очень приятно порекомендовать Джоан Адамс на должность менеджера по продажам в торговой компании.

Мы с Джоанн работали вместе в Generic Sales Company, где я был ее менеджером и прямым руководителем с 2015 по 2019 год. Наша команда.Она честная, надежная и невероятно трудолюбивая. Кроме того, она отлично решает проблемы, способные решать сложные проблемы стратегически и уверенно. Джоанн вдохновляет вызовы и никогда не пугает их.

Ее знание этикета продаж и опыт холодных звонков были огромным преимуществом для всего нашего офиса. Она не только применила этот набор навыков, но и провела серию тренингов по холодным звонкам с командой, увеличив наши общие продажи более чем на 18% всего за один квартал.Я знаю, что Джоан была огромной частью нашего успеха.

Наряду с неоспоримым талантом, Джоан всегда доставляла огромное удовольствие работать с ней. Она настоящий командный игрок, всегда способствует позитивным обсуждениям и извлекает максимум из других сотрудников.

Без сомнения, я настоятельно рекомендую Джоанн присоединиться к вашей команде в The Sales Company. Как преданный своему делу и знающий сотрудник и отличный человек во всем, я знаю, что она будет полезным дополнением к вашей организации.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 555-123-4567, если вы хотите обсудить квалификацию и опыт Джоанн в дальнейшем. Я буду рад расширить свою рекомендацию.

С наилучшими пожеланиями,

Kat Boogaard
Директор по продажам
Компания по продажам дженериков

Вот оно — рекомендательное письмо, краткое, увлеченное, но профессиональное, кто-нибудь хочет немедленно нанять Джоанн.

Конечно, учтите, что это просто рекомендательное письмо , шаблон . Вы определенно можете внести некоторые изменения и добавить творчества и индивидуальности в свое собственное рекомендательное письмо. На самом деле, я призываю вас сделать это!

А пока этот пример рекомендательного письма должен помочь вам начать работу и встать на правильный путь. Помните, говорите комплименты (оставаясь честными!). Отрицательная рекомендация бесполезна, поэтому, если вы поймете, что идете по этому пути, лучше сказать человеку нет.

И, конечно же, убедитесь, что вы персонализируете каждое письмо или рекомендательное письмо, которое вы пишете. Чем больше индивидуальности вы сделаете, тем лучше!

Как попросить отзыв

Автор Марк Бринкер | Последнее изменение: 16 июля 2020 г.

Получение восторженных отзывов клиентов и восторженных отзывов можно свести к одному слову… спросить .

Конечно, вы можете получить несколько спорадических отзывов от довольных клиентов и не спрашивая .Но вы получите НАМНОГО больше отзывов, когда спросите.

Итак, как именно вам следует подойти к клиенту по поводу отзыва?

Сегодня я представляю вам процесс отзыва клиентов , который я использовал / улучшал за последние 20 лет. Я использую его и по сей день. Он протестирован и работает.

Вот что вы делаете…

Процесс отзыва клиентов №1: Запрос по электронной почте

Связь с клиентами по электронной почте — самый быстрый и простой способ.

Я экспериментировал со всевозможными темами и сообщениями.Вот что дает мне наилучшие результаты (т. Е. Высокий отклик + качественные отзывы):

Тема: Вы можете мне помочь?

Сообщение:

Hi FirstName,

У меня есть просьба об одолжении.

Не могли бы вы написать краткую характеристику, которую я могу добавить в свой список довольных клиентов?

Я не ищу романа или чего-то подобного. Всего несколько предложений, описывающих ваш опыт общения со мной. Потенциальных клиентов не волнует то, что я говорю о себе, но им важно, что говорят мои клиенты.

Чтобы получить представление о том, что написали другие клиенты, нажмите здесь

Все, что вам нужно сделать, это просто ответить на это электронное письмо со своей характеристикой. Кроме того, если вы сможете сделать это в ближайшие день или два, это будет здорово.

Большое спасибо, FirstName.

{Ваше имя}

Довольно просто, правда? Не зацикливайтесь на этом. Это работает .

Если в настоящее время на вашем веб-сайте нет специальной страницы с отзывами, очевидно, удалите абзац №4.

Два ключевых момента:

• Ударьте горячим железом . Если вы только что завершили проект и ваш клиент доволен вашей работой, попросите его отзыв как можно скорее, потому что эти хорошие вибрации быстро исчезнут.
• Будьте готовы к «случайному» отзыву . Иногда во время работы над проектом ваш клиент в непринужденной беседе спонтанно говорит что-то, что может стать отличным отзывом. Когда это произойдет, сразу же отправьте им электронное письмо и спросите, можете ли вы использовать их добрые слова в качестве отзыва клиентов на своем веб-сайте или в других маркетинговых материалах.Если они говорят «конечно», ваша работа сделана.

Процесс отзыва клиентов № 2: Запрос по почте

Даже в современном цифровом мире могут быть случаи, когда у вас нет адреса электронной почты вашего клиента. Поэтому вам нужно будет запросить их характеристику по обычной почте. Да, это немного сложнее, чем отправка электронного письма, но это не так уж плохо, если у вас есть пошаговый процесс.

Ваш почтовый «пакет» будет включать:

• Сопроводительное письмо (образец показан ниже)
• Пустой бланк отзыва клиента.(Получить шаблон здесь: MS Word | PDF)
• Конверт с обратным адресом и маркой.
• Страница с образцами отзывов.

Вот как выглядит сопроводительное письмо (на вашем бланке):

Вы можете мне помочь?

{Сегодняшняя дата}

ИМЯ КЛИЕНТА
УЛИЦА АДРЕС
ГОРОД, ГОСУДАРСТВО, Почтовый индекс

Re: Свидетельство

Уважаемое Имя,

У меня есть просьба об одолжении.

Не могли бы вы написать краткую характеристику, которую я могу добавить в свой список довольных клиентов?

Я не ищу романа или чего-то подобного.Всего несколько предложений, описывающих ваш опыт общения со мной. Потенциальных клиентов не волнует то, что я говорю о себе, но им важно, что говорят мои клиенты.

На следующей странице есть пустая форма, чтобы вы могли записать несколько слов. Когда вы закончите, вы можете отправить мне свой отзыв через…

• Обычная почтовая почта л. Прилагается конверт с обратным адресом и маркой.
• Факс . Наш номер факса {ваш факс}.
• Электронная почта . Вы можете отсканировать и отправить свой отзыв на адрес {ваш адрес электронной почты}.

Если вы сможете сделать это в ближайшие день или два, это будет здорово.

Большое спасибо, FirstName.

{Ваше имя}

П.С. Прилагаю некоторые отзывы других клиентов, чтобы дать вам представление о том, что написали другие.

Пустой бланк отзыва клиента, напечатанный на бумаге, отлично подходит для обычных офисов, таких как медицинские и стоматологические кабинеты.

Например, много раз, когда пациенты проверяются на стойке регистрации, они говорят, насколько они довольны своим опытом.Тогда ваш администратор может передать им бланк отзыва и сказать: «Не могли бы вы нам помочь?» или «Могу я попросить об одолжении?»

Все дело в подготовке и наличии простой системы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Показанный выше шаблон почтового сообщения относится к отправке по факсу. Это потому, что многие компании по-прежнему используют факсы.

Где разместить отзывы на вашем веб-сайте

Теперь, когда вы собрали отзывы клиентов, где на своем веб-сайте вы должны их разместить?

3 лучших места:

• Ваша домашняя страница .Обычно самая посещаемая страница любого веб-сайта — это домашняя страница. Так почему бы не разместить отзывы там, где их увидит большинство.
• Боковые панели . Большинство (но не все) веб-сайтов имеют боковую панель в правой части страницы. Размещение отзывов на боковой панели делает их видимыми, когда читатели переходят по вашему сайту.
• Специальная страница отзывов клиентов . Как только вы начнете собирать множество отзывов, будет разумным создать специальную страницу с отзывами, на которой они все будут находиться.Он служит важным компонентом при получении отзывов в будущем (см. Раздел «Запрос отзывов клиентов по электронной почте» выше). Кроме того, вы можете направлять потенциальных клиентов на эту страницу и ошеломлять их похвалами от нынешних и бывших клиентов.

Если ваш сайт построен на WordPress, хорошим плагином для управления отзывами и придания им современного и стильного вида на вашем сайте является Thrive Ovation.

Что важно знать о получении отзывов клиентов

• Вы должны проявлять инициативу .Вам нужно запросить отзывы у клиентов. Если вы этого не сделаете, вы получите только часть отзывов, которые могли бы получить в противном случае.
• Всегда в письменной форме . Чтобы избежать каких-либо юридических проблем или проблем с конфиденциальностью, убедитесь, что вы получили письменное разрешение вашего клиента на публичное размещение его отзывов на вашем веб-сайте или в других маркетинговых материалах.
• Создать некоторую срочность . Откладывать на потом — это человеческая природа. Вот почему в образцах писем выше говорится: «Если ты сможешь сделать это в ближайшие день или два, это будет здорово.«Без этого предложения скорость вашего ответа снизится.
• Приведите примеры . Самая большая проблема, с которой сталкиваются клиенты при написании отзыва, — это блокировка писателя. Предоставление им примеров других клиентов очень помогает.
• Вы можете написать образец отзыва . Если вы действительно хотите получить отзыв от конкретного клиента, но чувствуете, что он может медлить, подумайте о том, чтобы написать для него образец отзыва. Просто скажите им: «Вот пример того, что я думаю, вы могли бы сказать.«Если им это нравится, все, что им нужно сделать, это поставить свою подпись под ним, и готово. Очень просто.
• Предложить поощрение . Конечно, неэтично подкупать клиентов за положительные отзывы. Но вполне приемлемо предложить стимул к действию. Например, вы можете предложить им подарочную карту на 10 долларов в Starbucks, если они вернут вам свой отзыв к определенной дате.
• Используйте их имя и фамилию . Когда это уместно, отображение имени и фамилии вашего клиента значительно повышает воспринимаемую подлинность его отзыва.Однако, если конфиденциальность важна, просто используйте их имя и первую букву фамилии.
• Используйте выстрел в голову . Чтобы повысить воспринимаемую подлинность отзыва вашего клиента, включите его портрет. Вы можете легко сделать снимок с их веб-сайта или в одном из их профилей в социальных сетях.
• Попросите клиентов рассказать о своем * опыте *. Обычно самый большой страх потенциального клиента — это работа с вами. Поэтому мягко побуждайте своих клиентов рассказывать о своем опыте в качестве одного из ваших клиентов.
• Мелкое редактирование в порядке . Не каждый отзыв клиента будет шедевром Хемингуэя. Так что можно редактировать опечатки, грамматику, повторяющиеся предложения и т. Д. Просто сохраните суть отзыва вашего клиента нетронутой.
• Попросите их разместить свой отзыв в Google . После ваш клиент предоставит вам свой отзыв. Спросите его, не будут ли они достаточно любезны, чтобы скопировать / вставить свой отзыв в ваш профиль Google Мой бизнес, чтобы он появился в Google. Если у вас нет учетной записи в сервисе «Google Мой бизнес» или вы не знаете, что это такое, ознакомьтесь с этим руководством.
• Получите видео-отзыв, если возможно . Видео-отзывы обычно более эффективны, чем письменные. Большинство людей не будут делать видео-отзывы, но некоторых это устраивает. Вы не узнаете, пока не спросите. Видео-отзыв может быть простым 15–30-секундным видео-селфи.
• Не приставайте к клиентам . Как только вы отправите отзыв (по электронной или обычной почте), ваша работа будет сделана. Они либо напишут, либо не напишут вам отзыв.Вы можете связаться с ними, если хотите, но я этого не делаю.
• Поставил на автопилот . Включите этот процесс отзыва клиентов где-нибудь в свой контрольный список «потока клиентов». В противном случае, если вам придется подумать об этом, это, вероятно, не будет выполнено.

Заключение

Зияющая дыра на многих веб-сайтах — это отзывы клиентов.