Как составить характеристику с места работы образец: Что-то пошло не так

Образец плохой характеристики с места работы и его последствия для работника

Образец плохой характеристики с места работы не урегулирован на законодательном уровне. Однако, при составлении акта нужно руководствоваться общими правилами. Ситуации, когда требуется характеристика, достаточно разнообразны. Негативная форма документа может использоваться, когда его затребует судебный орган. 

Когда и как пишется отрицательная характеристика на работника

Изначально нужно разобраться с тем, что такое характеристика. Данный акт рассматривается, как описание личности и деловых качеств конкретного сотрудника. Чаще всего, данный акт выдается гражданам, которые выполняют трудовые функции в компании на протяжении не менее, чем полугода. Характеристика может быть запрошена многими организациями, чтобы понять, можно ли сотрудничать с гражданином или нет.  

В том числе: 

• банковские организации; 
• предприятие, куда устраивается работать человек; 
• судебные органы и прочее. 

Когда руководство организации выдает не положительную характеристику на сотрудника или бывшего работника, это говорит о том, что оно не рекомендует сотрудничать с таким человеком. Кроме того, брать ответственность за указанного гражданина, доверять ему в полной мере.

Во многих ситуациях все же предприятия выдают своим сотрудникам положительные характеристики. Указания в документе делается на то, какие положительные или отрицательные качества есть у сотрудника, какими знаниями или навыками он обладает. 

Есть ситуации, когда компания не может выдать человеку нейтральную или положительную характеристику. Это происходит, например, когда в трудовой деятельности гражданина чаще встречаются провалы, неудачи. Иногда случается так, что за время работы человек причиняет ущерб компании или ее имуществу.

В том числе, навредили репутации фирмы, негативно повлияли на планы предприятия. Также основанием для выдачи негативного отзыва о человеке, становится то, что он допустил нарушение тайны компании, пренебрежительно относится к обязанностям, которые возложены на него по службе. 

Часто предприятия выбирает такую линию поведения, когда действия сотрудника сильно навредили ему. В том числе, это выражается в форме утраты денежных средств, причинение вреда уровню репутации предприятия, порче имущества. Однако, стоит учитывать и то, что у руководства компании может быть личная неприязнь к отдельно взятому сотруднику.

В этой ситуации даже специалист с высшим уровнем профессионализма может получить негативную характеристику. Это происходит в практической деятельности на сегодняшний день достаточно часто, несмотря на то, что это говорит о неэтичном поведении директора компании и сотрудников кадрового отдела. 

Кроме того, иногда писать характеристику на сотрудника безрезультатно. Это относится к ситуации, когда у человека нет обязанности предъявлять данный акт по новому месту работы. В случае, когда получателем описания личности сотрудника выступает банковская организация или учреждение государственного типа, то подготовить документ имеет смысл. 

Учитывать следует то, что оформление рекомендательного письма в негативном формате, способно значительно повлиять на жизнь человека. В том числе, банк откажет в предоставлении кредитных средств, гражданина не возьмут на работу, которой он достоин. По этой причине, прежде чем составлять характеристики, нужно четко оценить гражданина и принять решение о возможности оформления негативного рекомендательного письма. 

Кто готовит документ 

Подготовительные мероприятия при составлении рассматриваемого акта проводятся непосредственным руководством компании или сотрудниками отдела кадров. Причиной выступает то, что именно эти лица обладают полной информацией о каждом работнике. 

Потребуется четко описать положительные и отрицательные стороны человека. Решение по поводу того, чтобы передать рассматриваемые полномочия сотруднику кадрового отдела, принимается директором предприятия. Когда охарактеризовать нужно лицо, занимающее руководящую должность, обращение происходит к учредителю компании. 

Как написать отрицательную характеристику на работника 

Использовать во время составления рассматриваемого акта нужно сложившиеся правила. Они касаются официального документооборота в компаниях. Заключается в том, что: 

1. При оформлении следует использовать лист бумаги, форматом А4. 

2. Составитель должен использовать слова в полной форме, это говорит о том, что применять сокращения недопустимо. Основная часть акта отражает прохождение гражданина по карьерной лестнице в данной организации. Особенно выделяются такие моменты, в которых проявились негативные качества гражданина. 
3. Если имел место отказ от прохождения процесса повышения квалификации, указание на данный факт делается в обязательном порядке. 
4. Далее подлежит отражению перечень личных качеств сотрудника. В том числе, можно указать, что проявляется агрессия, из-за поведения данного гражданина возникают конфликты внутри коллектива и прочее.  
5. Также обязательно прописать дисциплинарные меры воздействия, которые применялись к гражданину. В том числе, выговоры и замечания. 

Чаще всего, ответственность за оформление данного акта ложиться на непосредственного руководителя сотрудника. В документе ставится подпись оформителя. Когда в компании есть отдел кадров, то сотрудник этого отдела должен проставлять свою роспись в документе.

Для написания используется фирменный бланк предприятия, при условии, что таковой имеется. Обязательным элементом выступает печать организации. 

Каково содержание

Иногда при оформлении данного документа возникает много сложностей. Это связывается с тем, что в законодательных актах не отражаются единые правила оформления акта. Несмотря на все это, характеристики отнесены к числу официальной документации. Из этого можно сделать вывод, что при оформлении нужно использовать правила, закрепленные для ведения документооборота в организациях.

В частности, учитывать следует нормы, свойственные деловому этикету. Оформляется текст характеристики в виде изложения информации от третьего лица. Формулировка должна быть четкой и краткой. Нельзя использовать посторонние рассуждения в тексте, то есть излагать только суть. 

Важным моментом выступает то, что составитель не должен рассуждать о личности сотрудника. Это указывает на то, что происходит только констатация факта, вне зависимости от того, оформляется положительная или отрицательная характеристика. 

Нужно отметить, что подлежит отражению непосредственно в тексте рассматриваемого документа. В том числе: 

• реквизиты, отнесенные к числу официальных; 
• данные гражданину, тут прописывается его фамилия и инициалы, должность и дата рождения; 
• сведения об образовании, имеющемся у человека, отражение семейного статуса; 
• в краткой форме используются сведения о прохождении карьерной лестницы, в том числе, с чего началась работа в компании, в какой должности сейчас трудится человек; 
• отражается наименование организации и должность, в которой гражданин состоял до момента трудоустройства в фирму; 
• указание на профессиональные и личностные качества лица; 
• цели оформления характеристики (это может быть прохождение аттестации, передача по месту требования, направление в правоохранительные органы).  

Говоря о том, что отнесено к официальным реквизитам, стоит указать, что к числу таковых отнесено наименование документа. В данном случае оно выражается как характеристика.

Писать следует в середине листа. Затем отражается исходящий номер документа, когда это требуется по правилам составления. Данный элемент подлежит отражению в правом верхнем углу. Там же прописывается дата формирования акта. 

Еще к числу обязательных элементов можно отнести подписи. Проставлены они должны быть руководством компании и тем, кто непосредственно оформил характеристики. При наличии в фирме печатей, оттиск обязательно ставится в конце документа. 

Образец отрицательной характеристики 

При оформлении рассматриваемого акта нужно использовать образец, чтобы не допустить нарушений правил официального документооборота. Изначально происходит оформление шапки. Вне зависимости от того, оформляется акт генеральным директором или сотрудником кадрового отдела, нужно использовать изложение от третьего лица. После того, как в середине прописали наименование акта, требуется прописать, на кого составляется бумага. 

К примеру, на менеджера по управлению персоналом Иванова Михаила Сергеевича, 3.09.1991 года рождения. Затем излагается основная часть документа. В ней необходимо ответить на вопрос относительно того, каким образом гражданин исполнял обязанности, возложенные на него предприятием.

Кроме того, прописать следует отношение коллектива к конкретному гражданину. Для примера, за время работы в должности инженера Сидоров И.П. проявил себя в большей части с отрицательной стороны. Это проявилось в том, что он небрежно относился к возложенным на него обязанностям по работе. 

Указывается на факты привлечения гражданина к ответственности дисциплинарного типа. Также обязательно отражается информация о том, что негативное поведение сотрудника стало причиной расторжения с ним трудовых отношений, если это имело место. 

Образец характеристики на сотрудника, занимающего руководящую должность можно скачать здесь: 

Пример характеристики: https://101million. com/wp-content/uploads/2017/01/otricatelnaya-harakteristika.docx

Каковы последствия для работника

В зависимости от того, каким образом сформирована бумага и в какие руки она в дальнейшем попадает, определяются последствия ее составления. Для примера, когда руководство компании читает о том, что гражданин не один раз был привлечен к ответственности в ограниченном виде, связанной с материальными ценностями, будет принято решение о невозможности работать с финансами. 

Аналогичная ситуация будет складываться и в том случае, когда человек планировал утроиться работать в правоохранительную систему, но получил отрицательную характеристику. Также последствия могут заключаться в том, что судебный орган примет решение относительно того, что невозможно проявить снисхождение к лицу, совершившему нарушение. 

Кроме того, органы, функционирующие в сфере опеки могут вынести отрицательное решение относительно допустимости гражданина к участию в процессе усыновления. Когда подобная бумага выдана по причине личной неприязни к сотруднику, он имеет право обжаловать эту ситуацию. С указанной целью потребуется обратиться в комиссию, занимающуюся разрешением споров трудового значения. Также обращение может быть направлено в прокуратуру. 

Однако, в подобной ситуации нужно иметь уверенность в том, что руководство организации имеет именно личную неприязнь, а не отражает в документе факты. Нужно принимать во внимание, что отражать в документе можно только те наказания, которые еще действуют, а не выступают погашенными.

Согласно положениям трудового законодательства, мера взыскания прекращает действовать, если с момента совершения правонарушения прошел год и за это время сотрудник не нарушал правила, установленные в организации. 

Это говорит о том, что оформлять негативные характеристики нужно, но только при уверенности, что сотрудник этого заслуживает и действительно имели место нарушения, указанные в документе. 

Варианты характеристик

В жизни каждого гражданина может возникать ситуация, когда ему требуется принять участие в судебном процессе. Тогда потребуется предоставить рассматриваемый акт, оформленный по последнему месту работы. На тонкости использования характеристик с такой целью влияет то, в каком процессе участвует лицо, в гражданском или уголовном. Стоит учесть, что для каждого из них свойственны свои особенности. 

Для примера, в гражданском процессе происходит рассмотрение ситуаций, связанных с исполнением человеком, возложенных на него обязанностей по службе. Если говорить про суд, на котором решается вопрос о возможности усыновления, то предоставить лицу необходимо документ с указанием на положительные качества. Отрицательная характеристика скажется на отказе в усыновлении. 

Структурная особенность рассматриваемого акта: 

• дата и место формирования; 
• данные гражданина, на кого оформлена; 
• продолжительность трудовой деятельности по последнему месту; 
• состав семейства и семейное положение; 
• наличие образование, пройденные курсы; 
• сведения об организации; 
• описание видов осуществляемой деятельности; 
• прохождение службы в рядах ВС; 
• сведения о привлечении к ответственности.  

Обратите внимание! Документ не будет принят к рассмотрению судом, если в нем нет обязательных реквизитов. К числу важных моментов отнесена возможность внести оплату за что-либо и наличие/отсутствие ответственности в работе. 

Также отрицательная характеристика может быть предоставлена по месту требования. В зависимости от того, кем запрошен акт, можно выделить такие виды: внешняя и внутренняя документация. Для примера, внешняя форма используется в той ситуации, когда предоставить бумагу попросила другая организация. В том числе органы, функционирующие в сфере опеки, банки, и прочее. 

Внутренним акт считается, если его необходимо передать внутри компании. Для примера, при прохождении аттестации руководство направляет на вышестоящий уровень сведения о работниках. 

Сведения, прописанные в документе, должны в полной мере отражать свойства личности, помогать формировать верное мнение о том или ином сотруднике. 

Плохая характеристика с места работы, образец которой применяется при оформлении, используется для того, чтобы дать объективную оценку личности. Применяются общие правила при формировании акта. 

Как написать характеристику, правильно ее составить? Рассказывает адвокат Романов:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Характеристика с предыдущего места работы для трудоустройства — LawsExp.com

Содержание статьи

Работники нередко обращаются в отдел кадров за рекомендательными письмами. Они могут понадобиться для суда, для кредиторов, при трудоустройстве на новую должность. В статье мы рассмотрим образец характеристики на сотрудника с места работы и дадим несколько советов, как ее правильно написать.

Положительная характеристика с места работы: обязан ли работодатель ее выдавать

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личностным и профессиональным качествам сотрудника. Некоторые могут посчитать, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее предоставлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст. 62 ТК РФ, готовая характеристика с места работы отдается в течение трех рабочих дней со дня обращения. Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты (см., например, Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу № 33-28750).

Рекомендацию может запросить не только сам работник, но и государственные органы. Зачем она может понадобиться?

Вот лишь небольшой список ситуаций, когда ее могут попросить:

• при трудоустройстве на новую должность;
• при оформлении кредита; при обращении в органы опеки;
• для представления в учебное заведение;
• при награждении премией, государственной наградой;
• для суда.

В некоторых случаях кадровый специалист может попросить подготовить документ для сотрудника его непосредственного начальника, предварительно дав ему образец, как написать характеристику на работника. Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который мало знаком со всеми работниками, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.

Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст характеристики с работником, которому она нужна. Но если он не согласен с содержанием, то может оспорить документ в гражданско-правовом порядке.

Как написать характеристику с места работы

При составлении следует придерживаться общепринятых правил, хотя четко установленной формы нет. Характеристика с места работы должна содержать такую информацию:

• Сведения о гражданине, кому требуется характеристика: ФИО, дата и место рождения, прохождение воинской службы, семейное положение, образование, наличие наград и прочее;
• Информация о рабочей деятельности лица. Этот пункт содержит следующие сведения: когда сотрудник начал работу, когда уволился (если он больше не работает на предприятии), каких карьерных высот он успел достичь в рамках фирмы, предоставляющей характеристику. Также следует сделать акцент на профессиональных навыках сотрудника, повышении квалификации или обучении (если он направлялся на курсы), трудовых достижениях. В характеристике на работника следует отметить факт наличия всевозможных заслуг у сотрудника – благодарности, поощрения. Не стоит забывать и о дисциплинарных взысканиях, если они имелись за время его работы;
• Характеристика личности работника – это, по сути, самый значимый и важный раздел документа. Здесь указывается информация, раскрывающая личностные качества лица.

Если характеризуемый является исполнителем, нужно отобразить его инициативность, готовность выполнять поручения от вышестоящих лиц, желание добиться высоких результатов, ответственность. Также необходимо раскрыть его коммуникативные качества: отношения в трудовом коллективе с сотрудниками, уважают ли его коллеги, заработал ли он определенный авторитет. Если отношения «внутри» коллектива не складываются, а причиной является непростой характер работника или прочие особенности личности, то это также отображают в характеристике.

Часто в различные государственные органы и негосударственные организации требуется характеристика с места работы. Например, при приеме на новую работу или на работу по совместительству, в суд по гражданским, трудовым, уголовным делам, в рамках административного судопроизводства или рассмотрения протокола об административном правонарушении.

Строго говоря, составление характеристики с места работы – задача отдела кадров. Но чаще всего такой документ составляется самим работником, а подписывается уже непосредственным руководителем и основным нанимателем (главным руководителем). Мы расскажем, как составить такой документ самостоятельно, что указать в его содержании, а также разместим пример характеристики с места работы для возможности использования в качестве образца.

Если же работник занимал руководящую должность, нужно указать такие качества, как требовательность к подчиненным и к себе лично, готовность принятия непростых решений, организаторские способности, инициативность, желание добиться высоких показателей и прочее.

На многих предприятиях внутренними правилами предусмотрено предоставление характеристики сотрудникам на бланках с реквизитами организации. Если подобный бланк отсутствует, то в характеристике все равно должны присутствовать реквизиты фирмы, и если документ был затребован официальным запросом, необходимо прописать, куда именно он предоставляется.

Образец характеристики с места работы на рабочего: о чем писать

Главное требование к документу, конечно, — объективность. При этом содержание может меняться в зависимости от того, для кого он готовится. Если работник намерен пойти в органы опеки с целью усыновления, акцент в характеристике лучше делать на его личностных качествах, например, упомянуть доброжелательность, заботливость, хорошие манеры. Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему нужно трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный». Для суда нужны подробности о том, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.

Кадровым специалистам также надо знать, что если характеристика готовится в связи с награждением работника на государственном уровне, они должны следовать рекомендациям из P=77528; T=Письма Администрации Президента РФ от 04.04.2012 № АК-3560. В нем, в частности, сказано, что сведения должны помочь оценить вклад награждаемого, при этом важно упомянуть квалификацию, личные качества, заслуги работника, оценку эффективности его деятельности. Прямо запрещено перечислять трудовые функции, послужной список или описывать жизненный путь специалиста.

Структура написания характеристики:

1. В заголовке указываются полные реквизиты организации, дата написания характеристики, по центру название документа ХАРАКТЕРИСТИКА.

2. В первом абзаце документа указываются анкетные сведения о работнике: (ФИО полностью), дата рождения, полученное им образование (какие учебные заведения, где и когда окончил).

3. В следующем разделе дается характеристика трудовой деятельности работника в данной организации, откуда предоставляется документ: дата трудоустройства работника в организации, краткая информация о его карьерном росте с указанием должностей, занимаемых работником в данной организации и выполняемых им обязанностей. Можно указать перечень наиболее значимых результатов, которых он добился.

4. В характеристике должна быть оценка различных качеств работника — личных, деловых и психологических; уровень его работоспособности и профессиональной компетенции, а также должна содержаться информация о поощрениях, наградах или взысканиях. Например:

Скачать образцы характеристик с места работы бесплатно:

В какие органы и учреждения может понадобиться

Характеристика с места работы может предоставляться в следующие инстанции:

1. В организацию, куда планирует трудоустроиться физическое лицо.
2. В правоохранительные органы, если работник совершил правонарушение, попадающее под действие Уголовного кодекса.
3. В судебную инстанцию, когда представителям суду необходимо доказать, что участник процесса имеет положительные качества и ему можно дать шанс на исправление.
4. В консульство, когда физическому лицу необходимо открыть визу.
5. В военкомат.
6. В финансовое учреждение, если физическое лицо планирует получить крупный кредит.
7. В наркологический диспансер.

В суд с последнего места работы

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств. Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

• дата и место составления;
• ФИО, должность, дата рождения;
• стад работы с последнего места работы;
• семейное положение и состав семьи;
• образование, курсы, навыки;
• реквизиты и наименование компании;
• описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
• служба в армии; достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

Характеристика в полицию или суд

При составлении положительной характеристики в судебную инстанцию либо в правоохранительные органы должностное лицо должно отметить все выдающиеся заслуги сотрудника. Также следует акцент сделать на его личных качествах, уважении рабочего коллектива и т.д.

Для студента по месту прохождения практики

Во время прохождения практики студенты должны учитывать один важный момент. По ее завершении им придется обратиться к руководителю организации, в которой они временно выполняли профессиональные обязанности.

Именно поэтому с первого дня прохождения практики им следует наладить хорошие отношения как с коллективом, так и с начальством. В этом случае им будет гарантирована хорошая оценка.

При составлении такой характеристики необходимо указать, в каком подразделении организации проходил практику студент. Также следует отметить, какие он приобрел навыки, какой имеет уровень профессиональной подготовки. В обязательном порядке указывается рекомендуемая оценка.

Образец характеристики на работника для получения им госнаграды

Если работник не согласен с характеристикой

Содержание данного типа документа работодатель не обязан согласовывать с сотрудником, за исключением случая проведения аттестации, когда он должен ознакомить с ней аттестуемого заранее. Если тот выражает недовольство ею, а также результатами аттестации, он может обратиться в апелляционную комиссию или суд.

Характеристика является важным документом, в котором указывается персональная информация о сотруднике, с описанием его личных и профессиональных качеств. Составляется документ в зависимости от требований и органов, куда он будет подаваться. Предварительно, по составленной информации, можно сделать вывод о компетенции и личных качествах человека.

Смотрите далее: как написать характеристику.

В суд с последнего места работы

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств.

Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

• дата и место составления;
• ФИО, должность, дата рождения;
• стад работы с последнего места работы;
• семейное положение и состав семьи;
• образование, курсы, навыки;
• реквизиты и наименование компании;
• описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
• служба в армии;
• достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

По месту требования

В зависимости от разновидностей и целей составления различают документ внешнего и внутреннего типа. Внешний составляется по месту требования — в банк, военкомат, государственные органы и структуры, в полицию и т.д. При составлении руководствуются общепринятыми правилами составления деловых документов. Описывается личность, трудовые достижения, стрессоустойчивость, конфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.

Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.

Пример:

Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.

За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.

В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.

С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.

Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.

Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.

Для предоставления по месту требования.

Дата __________ Подпись ____________

Производственная на рабочего

Данный вид документа характеризует способности сотрудника и его навыки. Часто предоставляется на новое место работы, чтобы работодатель имел возможность узнать о претенденте на должность.

Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.

Требования и структура производственной характеристики:

• порядковый номер документа и дата составления;
• хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
• наличие поощрений, нарушений, взысканий;
• подпись руководителя и печать фирмы.

Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.

Пример:

Специалист по учету товарно-материальных ценностей Иванченко В.П. в компании работает два года. Имеет ряд положительных профессиональных качеств: ответственная, добросовестно относится к обязанностям, соблюдает и придерживается корпоративной инструкции и законодательных нормативов. Вовремя составляет отчеты, грамотно ведет документацию.

Участвует в корпоративной жизни коллектива, имеет хорошую репутацию, ценится в коллективе за открытое отношение и трудолюбивость.

Образец на работника – водителя

Причины составления

Выдается в 2 случаях:

• по личному требованию работника;
• в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.

Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.

Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.

Условно ее разделяют на 5 частей:

1. Заголовок.
2. Анкетные данные.
3. Трудовая деятельность.
4. Основная часть – личные качества.
5. Заключение.

Пример:

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2018 года

Выдана водителю категории «В» и «С» Макаренко Владиславу Николаевичу,

(водительская категория, ФИО сотрудника)

1980 года рождения, образование средне-специальное.

2001 году окончил Самарский колледж по специальности «Автомеханик».

В 2010 году принят на работу в ООО «Гарант» водителем.

На протяжении этих лет аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задания. Всегда заботится о технической исправности транспортного средства. По неоднократным просьбам выполнял функции механика.

Вежливый и тактичный по отношению к другим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.

В 2017 году награжден грамотой и денежным вознаграждением за честный труд и добросовестное отношение.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Подпись _______ расшифровка

Главного бухгалтера и бухгалтера-кассира

В характеристике необходимо указывать: соблюдает ли сотрудник законодательные нормативные акты, как ведет учет каждого участка, как выполняет начисление заработной платы и налогов, придерживается ли кассовой дисциплины, ведет ли платежно-расчетные операции разных видов, составляет и сдает отчетность, владеет программным обеспечением, ведет аудит.

К тому же важно указывать такие качества как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпеливость, точность.

Юриста или юрисконсульта

На крупных предприятиях существует юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой соответствия документов законодательству, судебными делами. Специалист должен быть не просто компетентный в своей деятельности, но и хорошо владеть навыками профессионала.

В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.

Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.

Пример:

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2019 года

Дана штатному юристу Макаренко Владиславу Николаевичу 1980 года рождения. Образование – высшее юридическое.

В 2007 году был принят на должность юриста.

В обязанности входит:

• составление и анализ договоров;
• составление внутренних документов;
• представление интересов организации;
• участие в судебных процессах.

За период работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотный, трудолюбивый, ответственный. Знает действующее законодательство, отлично ориентируется в изменениях и дополнениях.

Трудовую дисциплину не нарушает. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, коммуникабельный.

Характеристика дана для предъявления по месту требования.

Директор ___________ (Ф.И.О.)

Учителя (преподавателя)

Написать данный тип документа может директор школы или завуч. Составляется в основном при прохождении переаттестации, для награждения, участия в конкурсах, трудоустройстве или по личному требованию.

Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.

Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.

Образец:

на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики

высшей квалификационной категории

Самарская среднеобразовательная школа № 1

Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.

Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.

Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.

Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.

В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.

Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.

Характеристика дана для предъявления в __________

Директор ______ (Ф.И.О.)

На врача (медицинского работника)

В случае написания справки-характеристики для сотрудника медицинского учреждения становится непросто описать все обязанности и акцентировать внимание на конкретном аспекте. Для такого составления важно указать моральные, квалификационные, научные, деловые качества.

Это довольно серьезный документ, который в полной мере должен описать не только личностные особенности, но и всестороннюю обязанность этой сферы.

Обязательным пунктом необходимо выделить реагирование в форс-мажорных ситуациях, которые касаются безопасности здоровья и жизни пациента.

Повара

Составляется по требованию сотрудника. Большинство случаев — новое трудоустройство, оформление кредита. Как и все стандартные типы документов должна состоять из обязательных разделов.

В основной части следует уделить внимание выполнению должностных обязанностей. Важно указать на каком участке или цехе работает, знание технологии приготовления и технологических карт, владение различными техниками работы.

Повар должен не только выполнять приготовление блюд, но и руководить и сотрудничать с коллективом для слаженной работы.

Образец

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

г. Самара, ул. Строителей,2А

01 марта 2019 года

Принят на должность повара 21.03.2010 года.

За проработанное время в ресторане зарекомендовал себя как высококвалифицированный работник, который владеет специальностью. Знания применяет на практике в составлении меню, разработке новых технологических карт, организации работы.

Повышает уровень профессиональных знаний прохождением курсов и мастер классов.

В коллективе проявляет лидерские качества, за что пользуется уважением. Коммуникабельный, хорошо проявляет себя в непредвиденных ситуациях, прекрасно контактирует с клиентами.

Технику безопасности не нарушает.

Характеристика дана для предъявления в _______

Директор _______ (Ф.И.О.)

Воспитателя детского сада

Работники дошкольных учебных заведений проходят переаттестацию для повышения категории и уровня компетентности. В таком случае характеристику составляют родители с подтверждением руководителя дошкольного учреждения. Если справка предоставляется при переводе, новом трудоустройстве, тогда пишется от имени директора.

В характеристике указывается: умение воспитателя работать с детьми разного возраста, организация групп, соблюдение порядка, применение педагогических методов в работе, в новых подходах, решение конфликтных ситуаций между детьми.

Воспитатель должен соблюдать санитарную и личную гигиену ребенка, навыки в нахождении «общего языка» с проблемной категорией воспитанников.

Пример:

За время работы Иванченко В.В. зарекомендовал себя как грамотный, методически подкованный, квалифицированный работник.

Организация образовательного процесса происходит на основании педагогических требований и программ. Основная направленность в работе — развитие самостоятельности, личности ребенка, раскрытие потенциала и творческих способностей.

Интерес воспитателя к инновационным подходам и разработкам проявляется в высоких достижениях воспитанников. Группа постоянно принимает активное участие в конкурсах областного уровня.

Прошел курсы повышения квалификации. Награжден грамотой Управления дошкольных образовательных учреждений.

Среди личных качеств выделяется целеустремленность, наличие собственного мнения, уважение к коллегам, рассудительность.

В полицию по уголовному делу

Составляется по таким поводам:

• для изучения человека, который проходит по судебному делу как подозреваемый, соучастник или свидетель;
• при трудоустройстве в правоохранительные органы;
• в случае проблем с законом несовершеннолетних, которые работают и ими интересуется полиция чтоб изучить личность.

Универсальной формы нет, но примерная структура должна содержать:

• дата;
• Ф.И.О., образование, квалификация и стаж работы;
• данные о том, кто составляет документ;
• специфика трудовой деятельности;
• описание личности сотрудника с указанием всех положительных и негативных сторон, возникновении конфликтов в команде, отношение к коллегам;
• семейное положение.

Писать характеристику важно от первого лица, желательно руководителя. Это сформирует изначально хорошее мнение о человеке.

Справка-характеристика

Востребованность такого документа формирует основные правила и требования к его составлению. Необходимо последовательно указывать основные составляющие разделов, чтобы не писать все хаотично.

Логическая последовательность и хронология позволяют в общих чертах составить образ человека и предварительно понимать его специфику деятельности.

Бланк – форма (образец для заполнения)

Готовые шаблоны для заполнения характеристики

В зависимости от места предоставления – необходимо акцентировать внимание на тех чертах и качествах, которые будут рассматриваться в первую очередь. Для правильного составления характеристики лучше использовать эту общепринятую форму.

В советские времена характеристика с места работы или учебы была очень важным документом, определяющим профессиональную судьбу работника. Сегодня карьерный рост зависит больше от умения проявить себя на собеседовании и показать свои навыки в деле. Но иногда требуется предоставить именно такой формальный документ, как характеристика сотрудника.

Производственная характеристика обычно необходима в следующих ситуациях:

1. Для предоставления в государственные органы, в том числе правоохранительные, которые берут данного сотрудника на службу. Обычно они сами присылают запрос. Здесь важно уделить особое внимание деловым качествам работника, его исполнительности и дисциплинированности.
2. Для предоставления по запросу в суд, полицию, военкомат. Характеристика прикладывается к материалам дела и является важным документом в составлении психологического портрета человека. Здесь нужно сделать упор на личностные качества, добропорядочность гражданина, на отношения с коллективом. В данных случаях особенно важно предоставить правдивую информацию, потому что руководитель, который подписывает бумагу, отвечает за достоверность указанных сведений. Однако стоит и посоветоваться с адвокатом работника, чтобы не навредить ему.
3. Для прохождения работником медико-социальной (МСЭК) или врачебно-трудовой (ВТЭК) экспертной комиссии. Это специальная форма производственной характеристики (ВТЭК), которая заполняется на бланке медицинской организации (МСЭК). Она требуется при присвоении работнику степени инвалидности или при прохождении врачебной экспертизы, определяющей утрату трудоспособности сотрудника после болезни. Здесь надо указать данные об условиях труда и характере работы заболевшего.
4. Для предоставления по месту требования. Такие характеристики запрашивают сами работники или студенты-практиканты для предъявления в ВУЗ или в организацию, куда человек собирается трудоустроиться. В этих случаях бумага чаще всего составляется кадровой службой по стандартному образцу в положительном тоне.
5. Для служебного пользования. В крупных компаниях, при переводе служащего на руководящую должность или в другое подразделение, к личному делу подшивается характеристика, составленная непосредственным руководителем сотрудника.

Общие требования к составлению документа

Требования к составлению производственной характеристики не закреплены в законодательных актах, но отвечают общим традициям делового оборота. Она составляется на листе формата А-4 в печатном виде. Желательно составить документ на бланке организации, а если бланков нет, то обязательно следует указать реквизиты компании. После реквизитов указывается дата составления (также ее можно вынести в конец). Затем ставится название – «Характеристика», за которым следует текст. Заверяется документ подписью ответственного лица и печатью организации. Составляет его чаще всего непосредственный руководитель сотрудника или кадровая служба, а подписывает директор организации или директор по персоналу.

Содержание производственной характеристики сотрудника

При составлении данной бумаги надо придерживаться официально-делового стиля: повествование от третьего лица (трудился, показал себя и т. д.), отсутствие эмоциональной составляющей (даже если указываются отрицательные качества). Все указываемые данные должны быть достоверны.

Первый абзац содержит анкетные сведения о работнике: ФИО (полностью), дату рождения, семейное положение и сведения о полученном образовании с указанием специализации. Затем надо отразить основные этапы карьерного пути человека в компании. Здесь важно указать дату приема на работу, последовательно занимаемые должности, основные профессиональные обязанности. Если сотрудник повысил квалификацию или получил дополнительное образование, надо отметить это. Будет уместно рассказать о проектах, в которых он принимал участие, и наиболее сложных выполненных задачах.

Также важно выделить качества, которые работник проявил на службе. Это могут быть как деловые свойства характера (инициативный, стрессоустойчивый, исполнительный) , так и личностные (общительный, доброжелательный, вспыльчивый, упрямый) .

Образцы характеристики с места работы:

Скачать бланки и примеры характеристик:

1. Характеристика с места работы образец

ХАРАКТЕРИСТИКА

Чабан Галина Сергеевна занимает должность мастера ВДС в коммунальном предприятии «Жилищник-1» с 01 ноября 2016 г.

За время работы проявила себя как грамотный специалист, умело применяющий имеющийся опыт и стремящийся к дальнейшему самоусовершенствованию. К своим должностным обязанностям относилась с большой ответственностью, исполняла добросовестно. Эффективно решала все вопросы, касающиеся деятельности предприятия. К решению не стандартных проблем подходит грамотно и всегда добивается эффективного решения.

Указания руководства выполняет четко и своевременно. Трудолюбива, инициативна, принципиальна в своем деле.

Галина Сергеевна способна организовать и направить деятельность подчиненных. К подчиненным относится с уважением, требовательна, справедлива. Умеет четко поставить задачи и заинтересовать работников. В коллективе и среди подчиненных пользуется уважением. Не конфликтна, всегда оказывает помощь другим сотрудникам в решении служебных вопросов.

За период работы Чабан Г. С. отмечалась руководством в лучшую сторону.

2. Характеристика с места работы исполнительного директора

на Стоянова Дмитрия Николаевича 1976г. р.

Исполнительный директор ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2007 по ***

Заместитель председателя правления ЗАО ДМЦ «Чайка» с ***** по*****

Председатель правления ЗАО ДМЦ «Чайка» с октября 2008г.

За время руководства ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» Стоянов Дмитрий Николаевич проявил себя как опытный руководитель, владеющий на высоком уровне методами управления предприятием и эффективно применяющий их на практике. Рационально использует все ресурсы предприятия, направляя его деятельность на максимально эффективную работу и получение прибыли. Стратегически подходит к решению текущих дел предприятия, направляя работу на перспективное дельнейшее развитее и совершенствование. Всегда предвидит возможность возникновения кризисных ситуаций и разрабатывает действия по их предупреждению и устранению. Грамотно и безошибочно ведет политику финансовой и хозяйственной деятельности предприятия.

За период работы Центра под руководством Стоянова Д. Н. значительно возросли финансовые показатели. Были созданы условия для дальнейшего развития предприятия.

ДМЦ «Чайка» награжден дипломами ассоциации курортов Крыма как лучшая ***** здравница в 2016 и 2017 г. г.

В коллективе (штат сотрудников предприятия 120-430 чел.) пользуется авторитетом и уважением. Требователен к себе и подчиненным, эффективно организовывает работу коллектива в целом, на благо предприятия. Уделяет должное внимание проблемам сотрудников. К административной ответственности не привлекался.

3. Характеристика на сотрудника с места работы — менеджера по туризму

на Грешнову Наталью Вячеславовну 19****г. р.

Грешнова Наталья Вячеславовна занимала должность менеджера по туризму ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2015 г. по декабрь 2017г. За время работы проявила себя как грамотный специалист, умело применяющий имеющийся опыт и стремящийся к дальнейшему самоусовершенствованию. К своим должностным обязанностям относилась с большой ответственностью, исполняла добросовестно. Эффективно решала все вопросы, касающиеся деятельности предприятия в направлении туризма. К решению не стандартных проблем подходит творчески и всегда добивается эффективного решения.

Указания руководства Грешнова Н. В. выполняет четко и своевременно. Трудолюбива, инициативна, принципиальна в своем деле.

Наталья Вячеславовна – грамотный руководитель (в подчинении 5 человек) способный организовать и направить деятельность подчиненных. В коллективе и среди подчиненных пользуется уважением. Не конфликтна, всегда оказывает помощь другим сотрудникам в решении служебных вопросов.

За период работы Грешновой Н. В. удалось значительно повысить уровень эффективности подчиненной ей службы и вверенного направления деятельности. Ей не раз были объявлены благодарности от руководства и вручены денежные премии. К административной ответственности не привлекалась.

Председатель правления ЗАО ДМЦ «Чайка» _______ Д. Н. Стоянов

4. Положительная характеристика с места работы на директора

на Нерадько Юрия Дмитриевича

работающего в должности директора КП «Жилищник-3»

Нерадько Юрий Дмитриевич работает в должности директора с мая 2011 года по настоящее время. За время работы показал себя как квалифицированный специалист, способный решить производственные вопросы любой сложности. Свои должностные обязанности выполняет четко, своевременно и на высоком уровне.

Юрий Дмитриевич – грамотный руководитель, в его прямом подчинении работает 60 человек. К подчиненным относится с уважением, требователен, справедлив. Умеет четко поставить задачи и заинтересовать работников.

В коллективе Юрий Дмитриевич пользуется уважением других сотрудников. Не конфликтен, отзывчив, всегда оказывает помощь в любых вопросах входящих в его компетенцию.

Директор КП «Жилищник-3» _______ Ю. Д. Нерадько

Отдел кадров ________ Т. Сиваева

5. Готовая характеристика с места работы на начальника отдела кадров

на Тодорову Ульяну Милчеву 1985г. р.

Тодорова Ульяна Милчева занимала должность начальника отдела кадров ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2016 г. по декабрь 2017 г. За период работы проявила себя как грамотный специалист. Свои должностные обязанности исполняла добросовестно. Постоянно совершенствует свои знания в области законодательства. Эффективно справляется с поставленными задачами любого уровня сложности. К решению проблемных вопросов подходит творчески, находя выход из нестандартных ситуаций.

Тодорова Ульяна зарекомендовала себя как надежный работник, точно и своевременно выполняющий указания руководства. Трудолюбива, усидчива, ответственна, интересы предприятия ставит выше своих личных.

В коллективе пользуется уважением. Всячески поддерживает благоприятную атмосферу внутри коллектива. Умеет убеждать, четко и ясно излагая свои доводы. З время своей работы, создала эффективную кадровую службу с поставленной работой на высоком уровне. Награждена грамотой и денежными премиями.

Сен 10, 2019adminlawsexp

голос

Рейтинг статьи

Как написать отзыв (с примерами)

Отзывы — это один из самых важных инструментов, который компания может использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько ценны их продукты и услуги. Отзывы — это краткое описание того, как продукт или услуга работали на клиента.

В этой статье мы опишем, что такое отзыв, объясним, как его написать, определим различные типы и предложим несколько примеров.

По теме: узнайте, как стать послом бренда

Что такое отзыв?

Отзыв — это заявление бывшего клиента, в котором описывается, как продукт или услуга помогли ему.Отзывы часто пишутся компаниями на основе конкретных вопросов, которые они задают довольным клиентам. Обычно они показывают влияние посредством сравнений до и после или предоставляют конкретную статистику улучшений.

Отзывы отличаются от обзоров, потому что отзывы, как правило, не сопровождаются руководством и написаны непосредственно клиентом. Отзывы могут помочь укрепить доверие и доверие у ваших клиентов, особенно если они используются для преодоления скептицизма. Компании обычно размещают их на первой странице своего веб-сайта, в маркетинговых материалах и профилях в социальных сетях.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Почему отзывы важны?

Отзывы важны, потому что они помогают вам завоевать доверие у будущих клиентов. Отзывы позволяют вам использовать слова ваших клиентов, чтобы показать, как ваш продукт или услуга решили проблему за них.

Будущие клиенты отвечают на отзывы как на более достоверные, чем заявления компании об их собственных продуктах, особенно если есть изображение до и после, видео или статистика, чтобы четко показать результаты.Отзывы помогают вашим будущим клиентам увидеть, что ваша компания может им предложить, с помощью маркетинговой тактики, очень похожей на молву.

Как написать отзыв

Вот как написать эффективный и провокационный отзыв:

1. Определите, какую историю вы хотите рассказать
2. Задайте конкретные вопросы
3. Будьте краткими и разговорчивыми
4. Используйте имя клиента и, если возможно, включите изображения

Связанное с: Цели SMART: определение и примеры

1.Определите, какую историю вы хотите рассказать

Вы хотите, чтобы ваши отзывы рассказывали историю о вашем продукте и бизнесе. Вам следует подумать о том, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты испытывали к вашему продукту, какие проблемы преодолели ваши клиенты и какую ценность они нашли в использовании ваших услуг или продуктов.

После того, как вы решите, какое повествование вы создаете, вы также можете решить, какие отзывы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

2.Задавайте конкретные вопросы

Вы хотите, чтобы ваши клиенты предоставили вам информацию, которую вы включите в свой отзыв. Постройте вопросы вокруг истории, которую вы рассказываете о своем бизнесе и товарах. Ваши вопросы должны быть конкретными и открытыми, чтобы вы могли получить как можно больше информации.

Вы будете использовать эти ответы для построения отзыва, поэтому вы хотите быть уверены, что вам есть над чем поработать. Вам следует задавать своим клиентам вопросы о том, какие проблемы у них были, как они были преодолены и каковы были результаты использования вашего продукта или услуги.

3. Будьте краткими и разговорчивыми

Ваш отзыв должен состоять максимум из двух или трех абзацев. Они должны быть написаны тоном вашего клиента, чтобы ваш отзыв не казался излишне формальным или техническим. Отзывы доступны, легко понять содержание, которое связывает с потенциальными клиентами.

4. Используйте имя клиента и, если возможно, приложите изображения.

Вы хотите использовать имя вашего клиента, чтобы отзыв выглядел подлинным.Связывание имени вашего клиента с характеристикой поможет вашим будущим клиентам дать название истории, которую рассказывает отзыв.

Изображения являются важной частью повествования, и ваши клиенты будут реагировать на них, будь то изображения до и после или логотип компании. Если можете, включите изображение, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг или продуктов.

Типы отзывов

Различные виды отзывов более интересны и кажутся более достоверными, чем другие.Тип отзыва, который вы используете, зависит от того, какую историю вы пытаетесь рассказать и как вы собираетесь ее отображать. Вот различные виды отзывов:

• Цитата отзыва: В этом отзыве используются слова непосредственно от довольных клиентов, и он является наиболее распространенным.
• Отзыв коллег: Этот отзыв показывает вашего клиента как человека, похожего на ваших будущих клиентов, и обычно включает портрет.
• Социальный отзыв: Это обычный отзыв, в котором ваш клиент предлагает поделиться своим опытом с вашей компанией в социальных сетях.
• Видео-отзыв: Этот отзыв — это когда вы записываете, как покупатель рассказывает о вашем продукте. Это эффектно, аутентично и увлекательно.
• Отзыв на собеседовании: В этом отзыве используется формат вопросов и ответов на видео или в печати, когда вы спрашиваете своих клиентов об их опыте работы с вашей компанией.
• Отзыв влиятельного лица: Этот отзыв — когда знаменитости или представители социальных сетей говорят от имени вашей компании.Вы должны быть уверены, что все платные кампании лидеров мнений четко обозначены

Примеры

Вот несколько примеров отзывов:

Цитата отзыва

«Мы искали доступную маркетинговую компанию и Silver Tongue Media подробнее чем доставлено. Они управляют нашим блогом и аккаунтами в социальных сетях и выпускают наши брошюры. Мы заметили немедленный рост нашего присутствия в социальных сетях, число наших подписчиков удвоилось за месяц, а наш гаражный бизнес увеличился на 50% за два месяца! Они нашли время, чтобы понять, кто мы как компания, и дал нам на выбор несколько потрясающих маркетинговых планов.Мы искренне рекомендуем Silver Tongue всем, кого мы знаем «.

— Джулиан Бьюкенен, генеральный директор Smooth Ride Automotive Repair

Социальный отзыв

» Если вы ищете редкую книгу, вам нужно проверить пергамент Книги в переплете на Мейн-стрит. Я искал первое издание ко дню рождения отца и почти сдался. Я зашел просто посмотреть, что у них есть, и они были самыми дружелюбными людьми! Они помогли мне найти для него идеальную книгу и даже предложили отсрочку.У них есть огромный выбор новых, подержанных и коллекционных книг, а их капучино просто необходимо умереть ».

— Алекс Уайт

Отзыв влиятельного лица

« Привет всем! Я Белла Родригес, и сегодняшний пост спонсирован Bold and Beautiful Cosmetics. Это бренд веганской косметики, которым владеет и управляет цветная женщина! Они прислали мне три цвета для губ, и я собираюсь показать их вам. Первый — вишнево-красный, и это все, что я когда-либо хотел от красных губ.Посмотрите, как плавно все идет! И покрытие идеальное. Я слишком люблю этот цвет, чтобы его снимать. Я свяжу его на руке с двумя другими, чтобы вы могли видеть другие цвета ».

14 примеров страниц с отзывами, которые вы захотите скопировать

Когда потенциальные клиенты исследуют вас в Интернете, они начинают знают вас по содержанию вашего веб-сайта. Понятно, что многие из них могут скептически или не решиться сразу же вам доверять.

Чтобы доказать ценность того, что вы предлагаете, почему бы не позволить своим довольным клиентам говорить?

Ваша страница отзывов служит платформой для демонстрации того, как другие получили пользу от вашего продукта или услуги, что делает ее мощным инструментом для установления доверия и побуждения потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, наличие страницы с отзывами служит еще одной проиндексированной страницей на вашем веб-сайте, содержащей контент, охватывающий функции продукта, болевые точки и ключевые слова, по которым ваша маркетинговая команда пытается ранжироваться в поиске.

Для создания этих ярких отзывов вам необходимо знать, кто ваши счастливые и успешные клиенты — и именно здесь на помощь приходит сбор и анализ отзывов клиентов. После того, как вы нашли этих клиентов и собрали их отзывы, пора превратить этот энтузиазм в эффективный , доступные маркетинговые материалы.Прочтите, чтобы подробнее узнать, что делает отзыв отличным.

Что такое отзыв?

Во-первых, давайте проведем небольшой урок лексики. Словарное определение , данное в словаре Google, — это «официальное заявление, свидетельствующее о чьем-либо характере и квалификации». Обычно они поступают от клиентов, коллег или коллег, которые извлекли выгоду из работы или добились успеха в результате работы, которую вы для них сделали.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простой цитаты, провозглашающей ваше величие.Они должны находить отклик у вашей целевой аудитории и людей, которые также потенциально могут извлечь выгоду из вашей работы в будущем. Вот почему отличные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует людей, читающих ее.

Типы отзывов

Существует множество различных способов отображения отзывов клиентов в компании. И при определении наилучшего подхода для вашего бизнеса важно иметь в виду, что различные форматы и среды могут по-разному влиять на вашу целевую аудиторию.Вы захотите использовать формат, который будет доступен для просмотра вашим потенциальным клиентам и который будет точно соответствовать их ценностям. Чтобы помочь вам понять, как можно изобразить отзывы, ниже приведены 10 типов отзывов, которые вы можете использовать для демонстрации историй своих клиентов.

1. Цитата

Цитата — это реклама или художественные работы, которые отображают положительные утверждения о вашей компании, сделанные проповедником бренда или очень довольным клиентом. Цитата обычно сопровождается изображением человека, которого цитируют, чтобы сообщение было более понятным для целевой аудитории.

Цитата отзывов демонстрирует поддержку вашего продукта или функции со стороны пользователя, имеющего опыт работы с ними. Это может быть значительно более эффективным, чем традиционные методы рекламы, поскольку большинство потребителей будут доверять партнеру больше, чем оплачиваемому игроку. Используя голос своих постоянных клиентов для защиты своего бренда, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане маленький компьютер, неудивительно, что видео стало одним из самых популярных способов потребления контента.Фактически, Clicktale сообщает, что 52% мировых маркетологов считают, что видео имеет лучшую рентабельность инвестиций по сравнению с любым другим типом контента. Это связано с тем, что видео использует сочетание визуальных изображений и звука, чтобы рассказать увлекательную историю бренда, которая мотивирует зрителей.

Видео также быстро распространяются и могут стать вирусными, если контент будет достаточно убедительным. Такие бренды, как Dollar Shave Club, добились огромного успеха, выпуская веселые видеоролики, которые в одночасье стали сенсацией в Интернете.Хотя вы не можете каждый раз приносить золото своими видео, один хороший контент может быстро окупить все неудачные.

3. Аудио

Аудио похоже на видео в том, как оно может влиять на вашу аудиторию и мотивировать ее. Однако большое преимущество звука в том, что это рентабельный способ для вашего бренда создавать привлекательный контент. Чтобы сделать аудио-отзывы, вам не нужна вся производственная бригада и тонны дорогостоящего оборудования. Вам понадобится только микрофон, программа для записи и тихая комната для записи.С помощью этих инструментов вы можете рассказать вдохновляющую историю клиента, просто связав различные цитаты клиентов в одной дорожке.

Еще одним преимуществом аудиоконтента является то, что ваши клиенты могут легко делиться им и использовать их. В отличие от видео, аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, а также они требуют меньше памяти и данных для загрузки и обмена. При правильном исполнении аудиоотзывы могут быть столь же эффективны, как и видео, но производиться за небольшую часть стоимости.

4. Пример использования

Практический пример — это углубленный анализ опыта взаимодействия отдельного клиента с вашей компанией.В этих статьях используется более научный подход, чтобы доказать, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, чтобы продемонстрировать, как определенные продукты или услуги принесли пользу реальным клиентам вашего бизнеса.

Одно из лучших преимуществ отзывов о конкретных примерах состоит в том, что они дают потенциальному лидеру полную историю клиента. Это отлично подходит для компаний B2B, которые пытаются убедить весь бизнес купить их продукт или услугу.Лидеры могут прочитать пример истории клиента и сравнить ее со своей ситуацией, чтобы увидеть, удовлетворит ли ваша компания их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но ваши каналы в социальных сетях естественным образом будут собирать отзывы клиентов. Фактически, Go-Globe сообщает, что когда дело доходит до обслуживания клиентов, каждый третий пользователь социальных сетей будет использовать социальные сети по телефону или электронной почте. Кроме того, почти 70% потребителей в этом исследовании заявили, что они использовали социальные сети для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов, по крайней мере, один раз.Это связано с тем, что социальные сети предлагают мгновенную помощь клиентам, которые имеют твердое мнение о продукте или услуге. Довольный клиент может просто достать свой телефон, написать эмоциональный отзыв и опубликовать его для всеобщего обозрения — и в зависимости от социальных подписчиков вашего клиента этот отзыв потенциально может повлиять на миллионы людей.

Когда вы видите клиентов, продвигающих ваш бренд в социальных сетях, обязательно взаимодействуйте с ними. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если это интересный контент.Компании нетрудно найти эти отзывы, и они легко доступны для вашей онлайн-аудитории.

6. Опросы клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь с клиентом — просто попросить желающих предоставить его во время интервью. Собеседования с клиентами могут быть отличным способом для вашего бизнеса спросить клиентов о конкретных аспектах вашего бизнеса и о том, как это сыграло роль в их успехе. Этот формат не только позволяет вам продемонстрировать различные продукты и функции, но также позволяет потенциальным клиентам увидеть их реальное применение.

Интервью с клиентами — это более гибкий подход к отзывам, потому что они могут быть изображены в различных средах. Они могут быть записаны и размещены в виде видео- или аудиоматериалов, или их можно записать в письменное интервью, которое размещается на веб-сайте и в блоге вашей компании. Компании часто выбирают один или несколько из этих методов для оптимизации охвата отзыва.

7. Полномочия

Также известные как «отзывы влиятельных лиц», авторитетные отзывы — это фрагменты контента, в которых упоминается знаменитость или представитель, поддерживающий вашу компанию.Часто этот человек оказывает значительное влияние на вашу целевую аудиторию и помогает укрепить авторитет вашего бизнеса. Самые эффективные ораторы — это те, кто разделяет основные ценности бизнеса, а также глубоко связан с целевой аудиторией.

Отзывы авторитетных органов, как правило, дорого обходятся, и бывает сложно найти подходящего влиятельного лица, но когда они будут успешными, эти кампании могут со временем принести дивиденды вашей компании. Достаточно взглянуть на рекламу State Farm, в которой присутствует профессиональный футболист Аарон Роджерс.То, что началось в 2011 году как реклама «Двойная проверка скидок», превратилось в восьмилетнюю рекламную кампанию, которая продолжается и сегодня.

8. Экспертная проверка