Отзыв характеристика с места работы: Характеристика с места работы — образец 2021

1) Ваш сотрудник освоил новый навык

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Предоставляя положительный отзыв о тяжелой работе, направленной на изучение нового навыка, вы укрепляете это стремление, вы демонстрируете, что замечаете и приветствуете это превосходное поведение. .

Примеры отзывов: 

• «Я видел, что вы научились использовать сводные таблицы для своего проекта Excel, и это действительно помогло отобразить данные.Несмотря на то, что этого не было в вашей должностной инструкции, это показывает, что вы отлично учитесь и жаждете сделать свою работу как можно лучше».
• «На прошлой неделе я заметил, что вы реструктурировали нашу общую таблицу Google с условным форматированием, что облегчило мне понимание и чтение данных. Я ценю, что вы взяли на себя инициативу научиться этому».

Как поддержать эту обратную связь: Подкрепите свою обратную связь наградой, которую сотрудники могут испытать или потрогать. Эта двойная доза поощрения вдохновит сотрудников повторять свои усилия, создавая цикл обучения, который приносит пользу всем.

Идеи для подарков и развлечений:

• Подарочная коробка для культуры
• Отключенная коробка Caroo
• Курс через Linkedin/Udemy
• Купить обед для команды
• Подарите им благодарность + баллы за программное обеспечение для распознавания сотрудников
• Поговорите с ними перед всей командой по электронной почте

Совет: Если вам нужна более действенная продуктивность, корпоративная культура и лидерские качества, подпишитесь на один из наших любимых (и бесплатных) еженедельных информационных бюллетеней — The Assist.

2) Ваш сотрудник достиг цели

Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Достижение цели может быть самой четкой причиной поощрения сотрудников. Возможно, вы даже сотрудничали с ними, чтобы установить рассматриваемую цель. Небольшая эффективная обратная связь от вас может стать последним штрихом в чувстве удовлетворения и успеха вашего сотрудника.

Примеры отзывов: 

• «Я знаю, что эта цель была нелегкой.То, как вам удалось установить это и систематически работать над этим, пока вы не достигли этого, действительно говорит о вашем интеллекте, упорстве и настойчивости. Мне повезло, что ты в моей команде».
• «Я так взволнован, что вам удалось заполучить десять новых партнеров. Это достижение превзошло мои ожидания, и оно окажет значительное влияние на то, каким бизнесом мы сможем заниматься в следующем квартале».

Как поддержать этот отзыв: Отправить их на мероприятие или в небольшой отпуск.Этот опыт создаст сильную память, которую они всегда будут ассоциировать со своим достижением.

Идеи для подарков и развлечений:

3) Ваш сотрудник извлек уроки из прошлой ошибки

Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Разжигание мотивации сотрудников после ошибки может повлиять на то, куда они направят свою энергию дальше. Возможно, они получили отрицательный отзыв или конструктивную критику после своей ошибки; похвалите их, когда они продемонстрируют, что слушали и применяли извлеченные уроки.

Примеры отзывов: 

• «То, как вы провели сегодняшнюю презентацию, действительно показывает мне, что вы слушали то, что я говорил о путанице в прошлом месяце. Я ценю ваше внимательное отношение к обратной связи».
• «Я так впечатлен вашей преданностью учебе. Я знаю, что было нелегко, когда технологическое решение, которое вы представили, не сработало. Я поражен, что вам удалось собрать отзывы всех заинтересованных сторон и найти новое жизнеспособное решение, которое всем нравится.

Как поддержать этот отзыв: Отметьте пройденную ошибку подарками на тему роста, такими как растения, ящики для развития или даже учебные занятия или сертификаты.

Идеи для подарков и развлечений:

4) Ваш сотрудник обратился к вам за помощью

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Вы хотите дать понять, что быть достаточно смелым, чтобы пройти честную регистрацию или запросить помощь, это положительное поведение. Вы хотите поощрять такую ​​честность и доверие.

Примеры отзывов: 

• «Я понимаю, что было нелегко признать, что ты отстаешь в этом проекте, но я так рад, что ты был честен. Мы можем исправить это вместе. Если бы вы промолчали и не уложились в срок, мы могли бы оказаться в затруднительном положении с большим боссом.
• «Я восхищен тем, как вы признали, что вам не хватает глубоких знаний и опыта в Python. Ваша честность помогла мне помочь вам добиться успеха, и это то, что я всегда хочу делать.

Как поддержать этот отзыв: Подарите этому храброму сотруднику подарки и знаки отличия, которые напомнят ему, что он всегда может рассчитывать на поддержку и товарищество со стороны вас и его коллег.

Идеи для подарков и развлечений:

5) Ваш сотрудник решил кризис/проблему

Почему вы должны предоставить отзыв для этого: Времена кризиса и стресса предоставляют отличные возможности для вовлеченности сотрудников. Сделайте вдох, чтобы предоставить конструктивную обратную связь, и вы будете уверены, что получите поддержку и навыки решения проблем этого выдающегося сотрудника в следующий раз, когда произойдет незапланированная катастрофа.

Примеры отзывов: 

• «Если бы вы не нашли новое место для нашей конференции в такой короткий срок, я думаю, у нас сейчас были бы большие проблемы».
• «Я знаю, что сейчас напряжно, но благодаря тебе, я думаю, скоро все пойдет на лад. Когда это произойдет, я приглашаю вас на счастливый час, чтобы поблагодарить вас за все, что вы сделали, чтобы вытащить нас из этой ситуации».

Как поддержать эту обратную связь: Предоставьте сотрудникам множество способов расслабиться и расслабиться после стресса, связанного с решением этого кризиса или проблемы.

Идеи для подарков и развлечений:

6) Ваш сотрудник превзошел служебные обязанности

Почему вы должны оставить отзыв для этого: Сотрудники жаждут отзывов во многих случаях, особенно когда они приложили дополнительные усилия или считают, что проделали действительно отличную работу. Они запомнят эти сверхъестественные моменты. Если они не получат должного поощрения и признания, они могут потерять мотивацию повторять свои усилия.

Примеры отзывов: 

• «Ваша работа над этим проектом от начала до конца поистине образцова. На самом деле, я хочу использовать это как выдающийся пример во время нашей новой ориентации сотрудников».
• «Я знаю, что вы потратили кучу лишних часов на этот проект, и я думаю, что знал бы, даже если бы не видел, что вы задерживаетесь допоздна. Это абсолютно выдающаяся работа».

Как усилить эту обратную связь: Сотрудникам, которые только что завершили спринт, может потребоваться передышка, чтобы перегруппироваться и сосредоточиться на своих целях.Подарите им подарки, которые побудят их повеселиться и поиграть после того, как они так усердно потрудились.

Идеи для подарков и развлечений:

7) Ваш сотрудник помог товарищу по команде

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Не ждите ежегодной оценки эффективности, чтобы сказать сотрудникам, что вы цените то, как они ставят свою команду на первое место. Доверие коллег, поддержка и общение — это клей, который скрепляет вашу компанию. Держите его сильным.

Примеры отзывов: 

• «Я знаю, что ваша коллега уложилась в срок, потому что вы ей помогли.Я никогда ничего ей не скажу, но я хочу, чтобы вы знали, что я вижу ценность вашей поддержки».
• «Этому проекту очень помогли ваши идеи. Я так рада, что вы решили выкроить время, чтобы поделиться своим опытом с этой инициативой».

Как поддержать эту обратную связь: Укрепите командные связи, которые ваш сотрудник установил с их помощью. Подкрепите эту обратную связь подарками, которые они могут использовать, чтобы поделиться тостом или угощением со своими коллегами.

Идеи для подарков и развлечений:

8) Ваш сотрудник разработал новый мягкий навык

Почему вы должны оставить отзыв об этом: От коммуникативных навыков до мастерства управления временем, социальные навыки требуют времени и усилий для оттачивания. Не позволяйте усилиям в этой области оставаться незамеченными, потому что они не сопровождаются сертификатами или немедленно применимыми технологическими навыками. Ваша стратегия признания сотрудников должна охватывать широкий спектр компетенций и вкладов.

Примеры отзывов: 

• «В последнее время ваши электронные письма стали намного понятнее. Я знаю, что вы работали над этим, и я вижу плоды ваших трудов».
• «Я так впечатлен тем, как грациозно ты жонглируешь столькими вещами.Я мог бы попросить вас провести курс тайм-менеджмента для остальных сотрудников компании».

Как поддержать этот отзыв: Дальнейшее поощрение обучения и развития с помощью подарков, которые помогают и вдохновляют их приобретать еще больше навыков.

Идеи для подарков и развлечений:

9) Ваш сотрудник посетил мероприятие по личному развитию или нетворкингу

Почему вы должны предоставить отзыв для этого: Усилия, которые не способствуют непосредственному повышению производительности сотрудников, могут остаться незамеченными. Влияние посещения семинаров и сетевых мероприятий может проявиться на работе намного позже, но поощрение этих усилий означает, что у вас будут всесторонне развитые сотрудники, которые будут участвовать как в краткосрочном, так и в долгосрочном развитии навыков.

Примеры отзывов: 

• «Я горжусь тем, что вы проявили себя и посетили это сетевое мероприятие. Я думаю, что связи, которые вы установили там, помогут нам добиться успеха, когда мы посетим эту большую конференцию в июне».
• «Я знаю, что могут пройти годы, прежде чем вы примените навыки, полученные на этом семинаре, но посещение действительно показывает вашу инициативу и амбиции.

Как поддержать эту обратную связь: Дайте сотрудникам такие предметы, как книги, планировщики и журналы, которые отмечают их склонность к дальновидному мышлению и самоанализу.

Идеи для подарков и развлечений:

10) Ваш сотрудник сделал что-то для своего сообщества

Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Обсуждения обратной связи не должны быть сосредоточены только на том, что происходит в офисе. Даже если у вас нет формального механизма обратной связи для одобрения внеклассной деятельности, небрежное признание и похвала альтруистических действий ваших сотрудников побудит их стать всесторонне развитым сотрудником и человеком.

Примеры отзывов: 

• «Я думаю, это замечательно, что вы провели выходные, расчищая шоссе. Миру нужно больше таких людей, как ты!»
• «Я слышал, что вы входите в правление местной некоммерческой организации. Я восхищаюсь вашей преданностью сообществу, и я хотел бы работать с вами, чтобы организовать день волонтера для нашей команды».

Как поддержать эту обратную связь: Работники, которые благодарны, заслуживают угощений, которые помогают им перегруппироваться и восстановиться после дополнительной работы, чтобы поддержать других.

Идеи для подарков и развлечений:

11) Ваш сотрудник чувствует себя выгоревшим

Почему вы должны оставить отзыв об этом:  Выгорание сотрудников требует поддержки и понимания. Даже если выгоревшие сотрудники проявляли негативное поведение, такое как опоздания или прогулы, сейчас самое время вспомнить всю хорошую работу, которую они проделали в прошлом, и помочь им вернуться туда, где они снова смогут делать эту хорошую работу. .

Примеры обратной связи:

• «Я знаю, что в последнее время вы чувствовали усталость, но не думайте, что я забыл о ваших прошлых достижениях.Просто дайте мне знать, если вы хотите взять дополнительный отпуск.
• «Дайте мне знать, если вам что-то нужно от меня».

Как поддержать эту обратную связь: Подарите им подарки, которые позволят им отдохнуть или уделить время себе, пока они дома.

Идеи для подарков и развлечений:

12) Ваш сотрудник упростил процесс

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Рационализация и упрощение процессов заслуживают положительных отзывов сотрудников. Независимо от того, осознал ли сотрудник эффективность своей новой роли или испытал прозрение в отношении старого и хорошо задокументированного процесса, этот дух постоянного совершенствования следует развивать, если вы хотите добиться оптимальных бизнес-операций.

Примеры обратной связи:

• «За пять лет никто больше не указал, что шаги 2 и 3 в нашем процессе выставления счетов являются избыточными. Я так рада, что вы указали на это. Это сэкономит нам часы, если не дни».
• «По моим лучшим оценкам, то, что вы сделали для оптимизации закупок, может сэкономить нам почти 100 тысяч долларов в год.Мы можем постоянно совершенствоваться благодаря таким людям, как вы».

Как поддержать этот отзыв: Выразите признательность тому, кто упростил процесс, упростив свою жизнь. Предложите им организационные инструменты, услуги по дому и другие предметы, которые улучшат повседневную жизнь.

Идеи для подарков и развлечений:

13) Ваш сотрудник продемонстрировал сосредоточенность

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Лишняя миля всегда требует дополнительных усилий, но иногда это также требует сверхчеловеческой сосредоточенности и настойчивости. Из всех сильных сторон ваших сотрудников именно эти качества больше всего способствуют вашему успеху. Поощряйте этих сотрудников придерживаться его, и они останутся рядом с вами.

Примеры обратной связи:

• «Вы остались с этим проектом, когда многие другие ушли. Твоя сосредоточенность все изменила. Спасибо за то, что ты единственный из нас, кто мог видеть лес за деревьями».
• «В течение многих лет вы оставались сосредоточенными на цели запуска этой новой линейки продуктов.Сейчас это самая успешная линия в нашем портфолио, и я могу честно сказать, что без вашей самоотверженности она просто не существовала бы».

Как поддержать эту обратную связь: Предложите этому человеку книги и подарки, которые помогут ему сосредоточиться и подпитать цикл положительной обратной связи, в котором он продолжает впечатлять вас, а вы продолжаете сообщать ему об этом.

Идеи для подарков и развлечений:

14) У вашего сотрудника отличная посещаемость

Почему вы должны оставить отзыв для этого: Предоставление отзыва сотрудникам, которые всегда готовы помочь вам, всегда является хорошей политикой. Поддерживайте их появление и будьте счастливы, признавая, что вы их видите и что вы цените их постоянную поддержку.

Примеры обратной связи:

• «Думаю, я бы потерялся, если бы тебя не было в офисе, и я рад сообщить, что даже не знаю, прав ли я. Спасибо, что всегда были рядом».
• «Действия говорят громче слов, и ваше постоянное восторженное присутствие каждый день вдыхает жизнь в эту организацию».

Как поддержать этот отзыв: Получите аксессуары и предметы для звездных посетителей, чтобы украсить их столы или рабочие места, поскольку они всегда там.

Идеи для подарков и развлечений:

15) Ваш сотрудник хорошо отреагировал на изменение

Почему вы должны предоставить обратную связь для этого: Своевременно предоставляйте обратную связь сотрудникам после большой смены или изменения, чтобы укрепить их чувство устойчивости и побудить их служить примером для других сотрудников.

Примеры обратной связи:

• «Перемены — это тяжело. Вы справились с этим слиянием со спокойствием и ясностью, и оно оказало значительное влияние на моральный дух остальной команды.Я не могу отблагодарить вас достаточно».
• «После нашего переезда в этом офисе был бы хаос, если бы вы не вели нас через переход».

Как поддержать этот отзыв: Подарите им жетон в память об изменении, в ходе которого они продемонстрировали лидерство.

Идеи для подарков и развлечений:

16) Они внесли свой вклад или изменили культуру компании

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Хорошая корпоративная культура не возникает сама по себе.Сотрудники, являющиеся образцом для подражания, создают его. Покажите им, что вы знаете, как много они делают для вашей корпоративной культуры, с помощью регулярной обратной связи.

Примеры обратной связи:

• «Не знаю, каким было бы это место без тебя. Спасибо за то, что вы делаете каждый день, чтобы создать культуру поддержки, инноваций и доброты».
• «У нас было заявление о культуре до того, как вы начали работать с нами, но вы действительно воплотили его в жизнь».

Как поддержать этот отзыв: Наградите этого чемпиона культуры какими-нибудь забавными или роскошными предметами, которые сделают его таким же особенным, как и все остальные.

Идеи для подарков и развлечений:

17) Они предложили гениальную идею

Почему вы должны оставить отзыв для этого: Отдельные идеи, как правило, поглощаются более крупной компанией. Хотя у сплоченности есть солидные преимущества, признание чьего-то уникального индивидуального вклада также приносит пользу, а именно поощрение такого рода инноваций в будущем.

Примеры обратной связи:

• «Хотя ваша идея породила инициативу, в которой теперь участвует вся компания, я хочу признать, что ваше творчество посеяло семена. Все началось с твоей идеи!»
• «Я думаю, что многие люди увязли во время мозгового штурма, но я хотел сделать шаг назад и отдать должное вам за эту потрясающую, выигрышную идею».

Как поддержать эту обратную связь: Поощряйте отличные идеи предметами, поощряющими и поощряющими размышления, размышления и стратегическое планирование.

Идеи для подарков и развлечений:

18) Они воплощали ваши ценности

Почему вы должны предоставить отзыв для этого: Наличие людей, которые воплощают и продвигают ваши основные ценности, так же важно для вашего успеха, как и наличие людей, которые профессионально выполняют задачи.Время от времени делайте шаг назад, чтобы признать неоценимый вклад людей, воплощающих ваши ценности.

Примеры обратной связи:

• «Каждый раз, когда мы на заседании совета директоров говорим о нашей основной ценности — предоставлении ориентированных на услуги инноваций, я думаю о вас. Я просто подумал, что ты должен это знать.
• «То, что вы сделали на прошлой неделе, когда вдохновили всех на собрании высказаться, полностью олицетворяет нашу ценность прислушиваться ко всем голосам и точкам зрения.Спасибо за отстаивание концепций, которыми мы дорожим».

Как поддержать этот отзыв: Подарите эту ценность персонализированным предметам, особенно предметам, которые на самом деле печатаются со значениями ключевых слов, символов или кавычек.

Идеи для подарков и развлечений:

19) Они возглавили совершенно новую инициативу

Почему вы должны оставить отзыв об этом: Приветствуйте действия и заявления руководства, чтобы создать организацию, которая настолько сильна, насколько это возможно.

Примеры обратной связи:

• «В работе над этим проектом вы проявили невероятные лидерские качества. Я хотел бы работать с вами, чтобы развить эти навыки. Потрясающая работа.»
• «У вас есть все качества, которые мы ищем в лидере. Надеюсь, вы поднимете их на новый уровень, возглавив наш следующий крупный проект в этой области».

Как поддержать этот отзыв: Подарите этому сотруднику персонализированные предметы, которые отметят его лидерские качества, изменившие его карьеру.

Идеи для подарков и развлечений:

20) Их похвалил кто-то другой

Примеры обратной связи:

• «Я хотел сказать вам, что один из наших клиентов просто в восторге от того, как вы спланировали эту идеальную встречу.Они были впечатлены, и я тоже. Продолжайте в том же духе».
• «Твой коллега по работе сказал мне на днях на кухне, что работать рядом с тобой одно удовольствие. Спасибо за то, что ты всегда такой позитивный. Ваше отношение действительно влияет на людей».

Как поддержать эту обратную связь: Отмечайте сотрудников, которые поднимают настроение другим, даря им фотографии в рамках и безделушки, которые окружают их такими же добрыми чувствами, которые они вызывают своими словами и действиями.

Идеи для подарков и развлечений:

Люди также задают эти вопросы о положительных отзывах

В: Почему положительная обратная связь так важна на рабочем месте?

• О: Положительный отзыв важен, потому что он мощный. Всего несколько слов ободрения или одобрения могут изменить отношение, усилить таланты и изменить направление карьеры.

В: Как отзыв улучшает моральный дух моих сотрудников?

• О: Обратная связь повышает моральный дух сотрудников, поскольку позволяет им чувствовать себя признанными и ценными. Положительные отзывы, подобные этим примерам, напоминают сотрудникам, что их тяжелая работа стоит гораздо больше, чем зарплата.

В: Каковы примеры хороших положительных отзывов?

• A: Некоторые примеры положительной обратной связи включают следующее: когда сотрудник достиг цели: я знаю, что эта цель была нелегкой. То, что вам удалось установить его и систематически работать над его достижением, пока вы этого не достигли, действительно говорит о вашем интеллекте, упорстве и настойчивости. Мне повезло, что ты в моей команде. Найдите еще больше примеров здесь .

В: Когда я должен дать положительный отзыв сотруднику?

• О: Вы должны давать положительные отзывы сотрудникам, когда они достигают новой цели, осваивают новый навык, оптимизируют процесс или действительно делают что-либо, что вызывает у вас или у других чувство гордости, восхищения или вдохновения.

Важность положительных отзывов и как их донести до других

1. Руководство по карьере
2. Развитие карьеры
3. Важность положительных отзывов и как донести их до других

1 апреля 2021 г.

Отзывы это инструмент, используемый для укрепления позитивного поведения и поддержки изменений поведения на рабочем месте.Хотя полезно давать и получать здоровую критику в отношении областей, требующих улучшения, использование положительной обратной связи в равной степени необходимо. В этой статье мы обсудим, что такое положительная обратная связь, как ее давать и получать, а также преимущества использования положительной обратной связи на рабочем месте.

Что такое положительный отзыв?

Положительная обратная связь — это общение, при котором признаются сильные стороны, достижения или успехи другого человека. Предоставление и получение положительных отзывов и отзывов полезно для всех. Хотя предоставление отзывов может показаться управленческой функцией, отдельные участники также должны сделать своим приоритетом признание сильных сторон своих коллег.Использование положительной обратной связи помогает людям распознавать и оттачивать свои навыки, развивать свои области совершенствования и создавать общее ощущение позитива на рабочем месте.

Предоставление значимой обратной связи

Для того чтобы положительная (или отрицательная) обратная связь была действенной, она должна быть хорошо продумана до того, как будет представлена ​​человеку. Если вы можете дать положительный отзыв, подумайте, как вы можете включить конкретные детали, чтобы ваша аудитория точно поняла, почему то, что они сделали, было хорошим.Таким образом, они могут продолжать делать эти вещи и улучшать их. Вот хороший пример осмысленного положительного отзыва:

«Отличная работа над презентацией! Вы подкрепили свои аргументы фактами, и ваш анализ был творческим и точным. Аудитория также положительно отреагировала на ваши навыки презентации, поскольку вы занимались и доносили информацию в понятной и интересной форме».

В этом примере вы узнаете конкретные детали презентации, чтобы вы могли повторить их в будущем.Вы знаете, что:

• Вы использовали веские факты, чтобы поддержать свою аргументацию.

• Факты, которые вы использовали для подтверждения анализа, были подходящими.

• Ваша подача была убедительной и привлекла аудиторию.

Если бы обратная связь была менее подробной и конкретной, вы могли бы не знать, в чем были ваши сильные стороны во время презентации или что делать дальше для следующей презентации. Рассмотрите этот сценарий в следующий раз, когда вы сможете дать положительный отзыв своей команде или коллегам.

Как дать положительный отзыв

Хотя ваш отзыв должен быть конкретным для человека и ситуации, есть несколько рекомендаций, которые вы можете учитывать при подготовке следующего отзыва:

1. По возможности связывайте положительное поведение с результаты бизнеса.

2. Доставьте отзыв как можно ближе к событию.

3. Делайте положительный отзыв перед другими, когда это возможно и когда это уместно, если вы считаете, что они также могут извлечь из этого пользу.

4. Будьте максимально конкретными и подробными, чтобы помочь получателю реализовать положительный отзыв в будущих ситуациях.

5. Избегайте давать положительные отзывы слишком часто или по тривиальным причинам, чтобы сохранить их смысл.

6. Избегайте снисходительного выражения положительного отзыва или тона и используйте такт, давая положительный отзыв начальству.

Никогда не сохраняйте все свои положительные отзывы для ежегодной оценки эффективности работы сотрудника.Как положительная обратная связь, так и конструктивная критика должны происходить близко к тому моменту, когда происходят события, вызывающие обратную связь. Регулярная обратная связь помогает закрепить ее в сознании получателя, чтобы он всегда знал, где находится.

Преимущества положительных отзывов

В то время как некоторым людям нравится получать критические отзывы, подчеркивая только отрицательные, критические отзывы могут снизить моральный дух, снизить производительность и потенциально могут вызвать у сотрудников чувство недооценки или неуверенности в их влиянии на работу. С другой стороны, регулярная положительная обратная связь на рабочем месте имеет много преимуществ:

1. Положительная обратная связь способствует вовлеченности

Обратная связь о том, что люди делают правильно, может привести к повышению вовлеченности как в свою работу, так и в своих коллег. Некоторые из преимуществ более активного участия включают в себя возможность делиться новыми идеями и указывать на проблемы, которые необходимо решить.

2. Положительный отзыв поддерживает определенный стандарт работы

Предоставление и получение положительного отзыва, соответствующего стандартам вашей организации, может помочь вам и вашим коллегам поддерживать качество поведения и работы, которого ожидает ваш работодатель.Это может помочь вам добиться успеха в своей роли и расчистить путь для повышения и продвижения по службе.

3. Положительная обратная связь повышает производительность

Положительная обратная связь способна улучшить определенные навыки и качества, даже если вы уже являетесь высокоэффективным работником или занимаете руководящую должность. Повышение производительности может повысить производительность и принести пользу как вашей карьере, так и вашей организации.

4. Положительная обратная связь экономически эффективна

Создание поддерживающей, позитивной среды может как повысить производительность, так и снизить отток сотрудников.В совокупности это приводит к экономии средств в результате значимой и последовательной обратной связи между коллегами и руководителями с непосредственными подчиненными.

Конструктивная критика

Хотя положительная обратная связь, безусловно, необходима, также важно сообщать другим, когда у них есть возможность улучшить навыки и качества, которые помогут им добиться успеха в своей карьере. Однако, в отличие от положительной обратной связи, может быть трудно точно знать, когда и как уместно предлагать здоровую критику.Вот несколько советов по конструктивной критике:

Избегайте «бутерброда с отзывами»

В случае негативных отзывов важно быть конструктивным. Вы, безусловно, можете включить положительный комментарий, чтобы получатель знал, что он тоже делает все хорошо, но не делайте комплиментов до и после вашей критики. Это может размыть то, что может быть полезной и важной обратной связью для аудитории. Вместо этого начните разговор с указания на то, что они сделали правильно, и закончите тем, что, по вашему мнению, они могут улучшить.

Сделайте ваши отзывы полезными и конструктивными

В отличие от негативных отзывов, конструктивная критика помогает сотруднику понять, что ему или ей нужно улучшить и почему эти улучшения важны. Конструктивная критика представляет собой как критику, так и решение, давая сотруднику четкое представление о том, как его улучшить.

Например, если сотрудники постоянно отправляют электронные письма с орфографическими ошибками, объясните, почему важна отправка электронных писем без ошибок, а не просто попросите их перестать делать ошибки.Приведите пример и повторите, почему им следует подумать о проверке перед отправкой сообщений. Помогите им придумать план по улучшению правописания и устранению опечаток.

Сделайте отрицательную обратную связь исключением, а не правилом

Хотя постоянная конструктивная обратная связь является здоровой и необходимой частью работы, создание негативной атмосферы, жалоб и постоянной критики может быть нездоровым. Один из способов избежать этого — предлагать комплименты или положительные отзывы за каждый негативный комментарий, который вы оставляете или слышите.

Избегайте негативных письменных отзывов по электронной почте или в чатах.

Практически в каждом случае лучше высказывать конструктивную критику лично. Другим легче неверно истолковать письменные сообщения, потому что они не могут услышать ваш тон или прочитать ваше выражение лица.

Не используйте отрицательную обратную связь, чтобы выговориться.

Конструктивную критику следует использовать только как метод поощрения других к совершенствованию в качестве средства карьерного роста. Избегайте разговоров с кем-либо, кроме человека, об обратной связи, которую вы предлагаете.

Покажите положительный пример отзыва, который вы предлагаете

Предлагаете ли вы отзыв непосредственному подчиненному или другому коллеге, всегда лучше практиковать то, что вы критикуете, в своей собственной работе. Если у вас есть те же области для улучшения, которые вы пытаетесь исправить в других, ваши отзывы могут показаться неискренними или ненадежными.

Будьте открыты для получения обратной связи от себя

Поскольку получение здоровой критики о вашей работе иногда может быть трудным, вам следует научиться слушать и принимать критику от других так же, как вы тренируетесь высказывать ее.Это поможет вам улучшить свои навыки и со временем добиться успеха в карьере.

Спросите, можете ли вы предоставить конструктивный отзыв

Если вас специально не попросили предоставить отзыв или вы не предоставляете отзыв непосредственному подчиненному, всегда сначала спрашивайте, можете ли вы предоставить конструктивную критику. Это создает чувство доверия и позволяет адресату подготовиться к вашему разговору.

Советы по положительным отзывам

Независимо от того, имеете ли вы дело с положительными или отрицательными отзывами, важно быть ясным и кратким.Вот несколько дополнительных советов по эффективному предоставлению обратной связи:

Своевременная обратная связь

Чтобы быть продуктивной, обратная связь должна быть немедленной. Всякий раз, когда вы замечаете, что кто-то делает что-то хорошо, обращайтесь к нему, как только у получателя будет время и умственные способности, чтобы полностью воспринять ваш отзыв.

Сохраняйте положительные отзывы положительными

Вполне допустимо давать положительные отзывы ради этого. Не обязательно ждать, пока у вас появится еще и конструктивная критика.

Будьте конкретными

Всегда будьте конкретными в отзывах, чтобы аудитория понимала, что им следует делать дальше.

Делайте достижения видимыми

Дайте положительный отзыв лично и отрицательный отзыв лично. Используйте групповые собрания или электронные письма всем сотрудникам, чтобы отметить хорошую работу сотрудника, когда это уместно.

Независимо от вашей нынешней карьеры, важно осознавать важность соответствующих положительных отзывов. Сосредоточьтесь на совершенствовании своей подачи, чтобы развивать или способствовать созданию позитивного, конструктивного и поддерживающего рабочего места.

4 способа обратной связи улучшают производительность на рабочем месте

1. Руководство по карьере
2. Развитие карьеры
3. 4 способа обратной связи улучшают производительность на рабочем месте

11 февраля 2021 г.

Что такое обратная связь?

Обратная связь — это процесс оценки, обсуждения и организации работы сотрудника. Это действие, используемое для предоставления конструктивной информации члену команды. Процесс предоставления обратной связи создает открытые рабочие отношения между руководителем и участником группы, позволяя каждому понять свой прогресс в достижении заранее поставленной цели.

Обратная связь — это средство улучшения.Это помогает людям формировать свои действия, чтобы лучше удовлетворить потребности работодателя или руководителя группы. Обратная связь — это лишь одна из обязательных задач супервайзера или менеджера, и она предназначена для поощрения их команды к достижению целей и следованию руководящим принципам компании.

Вот некоторые общие элементы эффективной обратной связи:

• Своевременность: самая эффективная обратная связь своевременна. Предлагайте обратную связь, когда член команды может принять меры для улучшения, либо сразу, либо вскоре после рассматриваемого события.
  

• Коммуникативный: коммуникативная обратная связь создает среду для совместной работы. По сравнению с письменной обратной связью коммуникативная обратная связь позволяет членам команды задавать вопросы или получать больше ясности.
  

• Конструктивный: Эффективная обратная связь носит конструктивный характер и предлагает позитивные решения. Предлагайте отзывы только о действиях или задачах, которые можно улучшить.
  

• Конкретность. Конкретность в отзывах важна для того, чтобы члены команды понимали свои сильные и слабые стороны.Это позволяет им улучшать определенные навыки.
  

• Подробно: Предоставление подробной информации с обратной связью может помочь членам команды лучше понять области, в которых они могут улучшиться. Предложите конкретную информацию о событиях и задачах.

Связано с: Цели SMART: определение и примеры

Как обратная связь повышает производительность

Обратная связь является важной частью повышения производительности команды. Обратная связь может достигать следующих целей в условиях группы:

Дает направление

Обратная связь дает направление, определяя показатели эффективности и позволяя членам команды понять их прогресс в достижении цели.

Мотивирует членов

Мотивированная команда часто бывает продуктивной. Обратная связь может побудить членов команды выполнить цели и задачи. Обратная связь также может помочь вам лучше понять сильные и слабые стороны вашей команды, что позволит вам использовать их и дополнительно мотивировать членов команды.

Повышает индивидуальную производительность

Командная обратная связь также может повысить производительность каждого члена команды. Когда каждый член команды понимает свою роль в команде и задачи, которые он должен выполнить, команда может достичь большего количества целей.

Поощряет участие

Эффективная обратная связь является двусторонней. Когда у членов команды есть возможность оставить отзыв, они с большей вероятностью будут вовлечены. Вовлеченные члены команды часто имеют лучшую производительность.

Типы обратной связи с командой

Тип обратной связи, который вы выбираете при работе с вашей командой, зависит от цели обратной связи. Вот несколько самых популярных видов обратной связи в бизнес-обстоятельстве:

1. 360 -9

2. 360-градусных отзывов

3. Конструктивная критика

4. Coaching

5. Оценка

1.360-градусная обратная связь

360-градусная обратная связь позволяет всем членам команды и руководителям участвовать в процессе обратной связи. Эта форма обратной связи является конфиденциальной и исходит от всей рабочей группы, а не только от руководства или руководителей групп. Обратная связь может включать коллег, непосредственных подчиненных и менеджеров. Используется метод рейтинговой шкалы, который охватывает заранее разработанные вопросы. Затем людям разрешается оставлять письменные комментарии. Оцениваемый человек также заполнит ту же форму, оценив себя.

360-градусная обратная связь дает следующие преимущества:

• Дает представление о конкретных навыках, над улучшением которых члены команды могут работать

• Дает членам команды лучшее понимание отзывов всей команды

• Позволяет членам команды развивать имеющиеся сильные стороны

• Поощряет членов команды лучше понимать свою роль и ожидания команды

 Связано: важность положительных отзывов и как донести их до других

2.Конструктивная критика

Конструктивная критика — это тип обратной связи, включающий как положительные, так и отрицательные утверждения. Члены команды, получающие постоянные негативные отзывы, могут в конечном итоге почувствовать, что они не способны на что-то. Предлагая обратную связь, которая подчеркивает как положительные, так и отрицательные стороны, вы можете одновременно мотивировать и поощрять.

Конструктивная обратная связь дает следующие преимущества:

• Дает членам команды новый взгляд на достижения и области улучшения

• Создает доверительные отношения между вами и членом команды области, в которых они могут улучшить

• Определяет актуальные решения проблем

 Связано: передовой опыт предоставления конструктивной обратной связи

3.Коучинг

Другим распространенным методом обратной связи является коучинговая модель обратной связи. В этой модели вы сначала побуждаете членов вашей команды предлагать свои отзывы. Оттуда вы и член команды рассматриваете самооценку обратной связи, когда вы предлагаете свой вклад, действуя в роли тренера.

Коучинговая обратная связь дает следующие преимущества:

• Поощряет членов команды развивать навыки обратной связи

• Помогает понять проблемы каждого члена командыОценка

  Тип обратной связи с оценкой требует, чтобы вы и члены вашей команды использовали инструмент подсчета очков для оценки производительности. Затем результаты сравниваются и обсуждаются вместе. Этот метод обратной связи удобен в рабочих условиях, в которых производительность может быть оценена численно.

  Оценочная обратная связь имеет следующие преимущества:

  • Создает среду, в которой вы можете открыто обсуждать производительность

  См. также: Способы проведения аттестации сотрудников

  Как обеспечить эффективную обратную связь

  Обратная связь является важным качеством лидера, независимо от вашего стиля руководства.Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы укрепить имеющиеся у вас навыки обратной связи и развить свои лидерские качества:

  1. Поймите свою цель предоставления обратной связи.

  2. Сначала оставьте отзыв в письменном виде.

  3. Создайте расписание.

  4. Принять отзыв.

  1. Поймите цель предоставления отзыва

  Подумайте о цели предоставления отзыва. Это может быть улучшение сильных сторон и исправление слабых сторон членов вашей команды или поощрение вашей команды к быстрому продвижению к общей цели. Понимание ваших целей предоставления обратной связи может помочь вам определить наилучший подход.

  См. также: Постановка целей для улучшения вашей карьеры

  2. Сначала оставьте отзыв в письменном виде

  Если вы сначала направите предполагаемый отзыв в письменном виде, это поможет вам быть конкретным, честным и своевременным. Обратная связь должна быть преднамеренной, и сначала запишите ее, чтобы вы поняли свое намерение. Это также позволяет вам оценить ясность вашего отзыва, убедиться, что он конструктивен, и иметь четкий план вашего разговора.

  3. Создайте расписание

  Регулярная обратная связь очень важна. Напряженные дни или частые рабочие задачи могут затруднить поддержание рутинной обратной связи. Составление графика еженедельных или ежемесячных обзоров может помочь вам не отставать от этой важной задачи, а также гарантировать, что члены вашей команды будут знать, когда ожидать отзывов. Расписание также позволяет быть своевременным, давая обратную связь как можно скорее после важного события.

  4. Принимать отзывы

  Умение приветствовать отзывы может помочь вам улучшить свои навыки не только в предоставлении эффективных отзывов, но и в качестве руководителя группы.Вы можете создать более доверительные отношения с членами вашей команды, если будете открыты для их отзывов. Попробуйте внедрить другой график или план приема отзывов от членов вашей команды, например метод 360 градусов.

  Обратная связь, которая работает

  В принципе, обратная связь — это хорошо. Для менеджеров это важный инструмент для формирования поведения и стимулирования обучения, которое будет способствовать повышению производительности. Для их непосредственных подчиненных это возможность развития и карьерного роста.

  Почему же тогда это так проблематично? Большинство менеджеров говорят, что им не нравится давать обратную связь, и они не думают, что это так эффективно, как могло бы быть. Те, кто находится на принимающей стороне, говорят, что они не получают достаточно обратной связи, которую они действительно могут использовать.

  Это отключение связано со многими причинами. Сильные эмоции с обеих сторон, акцент на характере, а не на поведении, отсутствие ясности в отношении того, что нужно изменить и почему, — это лишь некоторые из факторов, которые могут подорвать сеанс обратной связи, пишет Марк Д.Кэннон и Роберт Уизерспун в статье Academy of Management Executive . Что может сделать менеджер, чтобы улучшить обратную связь?

  Сосредоточьтесь на бизнес-результатах
  Бизнес-результаты должны быть вашей отправной точкой для обратной связи: вам нужно развивать таланты, увеличивать продажи, улучшать обслуживание. Когда обратная связь оформляется как средство достижения конкретной бизнес-цели, она становится возможностью решить проблему, а не критиковать.

  Эта возможность предназначена не только для менеджера.Когда обратная связь направлена ​​на развитие сотрудника, «это делает ее намного более полезной», — говорит Кэннон, профессор лидерства и организационных исследований в Университете Вандербильта в Нэшвилле. «Отзыв становится подарком тому, кто инвестирует в карьеру получателя».

  Чаще давайте обратную связь
  Обратная связь работает лучше всего, когда это непрерывный процесс, а не формальные встречи один или два раза в год. На самом деле, эксперты сходятся во мнении, что ежегодная аттестация — худшее время, чтобы удивить сотрудника негативным отзывом.Вы нервничаете, и сотрудник тоже. При учащенном пульсе и притоке адреналина естественной реакцией будет борьба или бегство, а не вдумчивость, которой требует эффективная сессия обратной связи.

  Практикуйтесь часто давать обратную связь; скоро это войдет в привычку. Сразу хвалите за хорошую работу. Когда требуется отрицательный отзыв, поговорите с сотрудником в течение 24 часов.

  Если вы какое-то время управляли своими непосредственными подчиненными, вы сделали о них выводы. Это хорошо, но не позволяйте этим выводам сбить вас с толку во время сеанса обратной связи, напишите Кэннону и Уизерспун.Например, сказать что-то вроде «Ты непрофессионально» — это прямой путь к катастрофе. Атака персонажа не дает никакой информации и не предлагает действенных идей для изменений.

  Перед сеансом обратной связи найдите конкретные данные, которые могут подтверждать или не подтверждать ваши выводы. Ваша цель — собрать улики, которые позволят вам описать:

  • Особое поведение . Будьте конкретны в том, что человек сделал или не сделал, не оценивая его намерения. Избегайте утверждений, начинающихся со слов «Ты всегда.. ». или «Ты никогда. . ».
  • Влияние такого поведения . Расскажите человеку, как его поведение влияет на вас, команду или бизнес.
  • Что вы хотите, чтобы человек делал по-другому . Ваш сотрудник не может читать ваши мысли. Четко объясните, что нужно изменить.

  Не думайте, что вы правы
  Даже после сбора данных у вас может не быть полной картины. Другие люди могут не видеть поведение этого человека так, как вы.Кроме того, у работника будет своя точка зрения. «Сложная обратная связь редко связана с правильным пониманием фактов, — говорит Уизерспун, бизнес-тренер и президент расположенной в Вашингтоне компании Performance & Leadership Development Ltd. — Речь идет о противоречивых взглядах, чувствах и ценностях. Разумные люди расходятся во всем этом».

  Подойдите к сеансу обратной связи с целью получения полной и точной картины ситуации. Точно так же, как вы хотите, чтобы ваш сотрудник слушал с готовностью поддаться влиянию того, что он слышит, вы должны быть готовы поддаться влиянию того, что слышите вы.

  Задайте вопросы
  Чтобы сделать этот разговор познавательным как для вас, так и для вашего сотрудника, задавайте вопросы, чтобы заставить ее задуматься:

  Как вы видите ситуацию?
  Как бы вы поступили по-другому в следующий раз?
  Как вы думаете, что сработало, а что можно было бы сделать лучше?

  Подобные вопросы создают атмосферу поддержки, в которой сотрудник может изучить альтернативные подходы, которые могут дать лучшие результаты. Кэннон говорит, что чем больше человек думает об улучшении своей работы, «тем больше он стремится к тому, чтобы это произошло.

  Довести до конца
  Поскольку менеджеры боятся давать обратную связь, им нравится чувствовать, что после разговора они закончили. Не так быстро! говорит Кэннон. «Есть большая разница между пониманием и изменением, — говорит он. Способность ваших сотрудников совершить такой скачок требует постоянной поддержки. Таким образом, последующая работа имеет жизненно важное значение. Спросите: «Каковы следующие шаги, которые вы предпримете, и как я могу поддержать ваш прогресс?» Планирую встретиться снова через месяц.

  Считайте себя катализатором изменений, которые вы хотели бы увидеть.Предложите конкретные шаги, которые помогут сотруднику устранить пробелы в производительности. Кэннон рекомендует, чтобы он собирал свои собственные данные, спрашивая у коллег или подчиненных отзывы и предложения по конкретной области деятельности.
  
  Соберите отзывы о том, как вы даете отзывы
  Является ли предоставление отзывов областью, в которой вам нужно улучшиться? В конце сеанса обратной связи спросите, что ваш сотрудник думает о разговоре и как вы можете быть более полезными.

  Синтия М.Фоэл — консультант по коммуникациям из Бостона.

  Этот контент был адаптирован для включения в Руководство HBR по предоставлению эффективной обратной связи.

  Конструктивная обратная связь. Узнайте, как эффективно давать обратную связь

  Что такое конструктивная обратная связь?

  Конструктивная обратная связь — это поддерживающая обратная связь, предоставляемая отдельным лицам. Личный брендНаш личный бренд — это то, что люди считают нашей личностью, кем они видят нас и какие качества и вещи они ассоциируют с нами.Это показывает, чтобы помочь найти решения для слабых мест, которые они могут иметь. Таким образом, он исходит из позитивных намерений и используется в качестве вспомогательного средства коммуникации для решения конкретных проблем или проблем.

   

   

  Цель конструктивной обратной связи

  Цель конструктивной обратной связи — предоставить человеку обратную связь, которая приведет к улучшениям или исправлениям. Это важно, так как способствует личностному и профессиональному росту человека.

  Например, конструктивная обратная связь может:

  • Улучшить моральный дух сотрудников
  • Уменьшить путаницу в отношении ожиданий и текущих результатов
  • Предоставить новую точку зрения и дать ценную информацию человеку, получающему обратную связь
  • Положительно повлиять на поведение человека

   

  Создание конструктивной обратной связи

  Важно уметь отличать конструктивную обратную связь от деструктивной.Деструктивная обратная связь указывает на недостатки и является прямой атакой на человека. В деструктивной обратной связи не дается никаких практических советов или поддерживающих отзывов.

  Примеры деструктивной обратной связи:

  • «Вы не правы».
  • «Здесь так не делают».
  • «Вы понятия не имеете, что делаете».

   

  Вот несколько советов, как сделать обратную связь конструктивной:

   

  1.

  Сосредоточьтесь на наблюдении, а не на выводах

  Конструктивная обратная связь должна относиться к тому, что вы видите или слышите о поведении этого человека, а не к предположениям и интерпретациям.

   

  2. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности

  Конструктивная обратная связь должна касаться того, что сделал человек, а не того, кем он является.

   

  3. Сосредоточьтесь на том, что можно изменить

  Конструктивная обратная связь должна касаться того, что человек может изменить и улучшить, а не того, что находится вне его/ее контроля.

   

  4. Предоставление рекомендаций и решений

  Конструктивная обратная связь должна включать конкретное решение или рекомендацию.

   

  Примеры конструктивной обратной связи

  Рассмотрим следующие примеры конструктивной обратной связи:

   

  1. Джон работает в вашей компании шесть месяцев. В последнее время он кажется отстраненным и не мотивированным к работе.

  Ответ может быть следующим:

  • «Я заметил, что вы не так заинтересованы в работе, как обычно, и это заставляет меня чувствовать, что я делаю что-то не так. Если есть причины, по которым вы так себя чувствуете, я хотел бы поговорить с вами об этом.Я думаю, если бы мы встречались раз в неделю, чтобы все проверить, вы могли бы быть намного счастливее».

   

  2. Мишель постоянно опаздывает на работу.

  Ответ может быть:

  • «Когда вы каждый день опаздываете на работу, меня это раздражает, потому что мне кажется, что вы подводите нашу команду. Часы работы с 9 до 3, и когда вы опаздываете на работу, это негативно сказывается на нашей команде. Что вы думаете? С этого момента мне очень нужно, чтобы ты приходил на работу вовремя и изменил свое поведение.”

   

  3. В последнее время Кэрол заняла более второстепенную роль в своей должности менеджера.

  Ответ может быть:

  • «Я заметил, что вы не так ответственны и инициативны, как раньше. Это заставляет меня чувствовать, что я не сделал хорошую работу. Разве я сказал или сделал что-то, что заставило бы вас так отреагировать? Я хотел бы, чтобы вы обратились к любым проблемам или проблемам, которые у вас есть.

   

  Как дать конструктивный отзыв

  Вот пять шагов для предоставления конструктивного отзыва:

   

  1.Укажите цель вашего отзыва

  Укажите, о чем вы будете говорить и почему это важно.

   

  2. Опишите, что вы наблюдали, и свою реакцию

  Четко определите действие или событие и какие чувства оно вызывает у вас или других участников.

   

  3. Дайте человеку возможность ответить

  После того, как вы изложили цель, важность, наблюдение и свою реакцию, спросите человека, что он думает об этом.

   

  4.Предложите конкретные предложения или решения

  После того, как вы выслушаете человека, сообщите, как можно улучшить ситуацию.

   

  5.

  Обобщить все, что обсуждалось

  Обобщить все, что обсуждалось, чтобы избежать недоразумений. Кроме того, подведение итогов помогает обеспечить эффективную передачу конструктивной обратной связи.

   

  Другие ресурсы

  Спасибо, что прочитали руководство CFI по конструктивным отзывам. Для дальнейшего расширения ваших знаний и продвижения по карьерной лестнице CFI рекомендует следующие ресурсы:

  • Лидерские качестваЛидерские качестваЛидерские качества относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в менеджменте
  • Лидерство на собственном примереЛидерство на собственном примереЛидерство — это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношение других людей. Личный пример помогает другим людям увидеть ложь
  • Навыки слушанияНавыки слушания Обладание эффективными навыками слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию.