Налаживать отношения: Блинкен прилетел в Париж налаживать отношения

6.Будьте готовы к сплетням!

Люди — социальные животные, и мы связываемся друг с другом, делясь историями и опытом. И чем более захватывающими или шокирующими становятся эти истории, тем интереснее они становятся. Таким образом, даже если вы неукоснительно следуете приведенным выше предложениям, некоторые люди могут быстро сделать предположения и увидеть фаворитизм или кумовство, которых просто нет. Это своего рода фейковые новости .

Будьте готовы! Тщательно записывайте любые потенциально важные действия или решения, которые вы принимаете, например, о повышении заработной платы или рекламных акциях, которые вы одобряете или рекомендуете, и щепетильно упоминайте о любых потенциальных конфликтах интересов.Это предоставит доказательства, если вам когда-либо понадобится опровергнуть любые заявления о несправедливом обращении.

Если вы будете оставаться профессиональными и справедливыми в отношениях и поведении на рабочем месте, люди с меньшей вероятностью будут беспокоиться о ваших отношениях.

Что делать, если отношения прекращаются?

Вы должны оставаться профессионалом, если ваши рабочие отношения подходят к концу, независимо от причины.

Это может быть трудное время для вас, вашего бывшего партнера и ваших коллег, особенно если вам все еще нужно тесно сотрудничать.Резкий раскол может отравить атмосферу на рабочем месте и повлиять на производительность и моральный дух.

Если вы управляете своим бывшим партнером, убедитесь, что вы не дискриминируете его, иначе вы и ваша организация рискуете стать объектом процедуры рассмотрения жалоб. Не увлекайтесь «сгребанием навоза» или «стиркой грязного белья в общественных местах», даже если это делает ваш бывший партнер.

Помните, что у вас долгая репутация поддерживать или, возможно, восстанавливать. Каким бы безупречным ни был ваш бизнес, беспорядочная вражда на рабочем месте почти наверняка повлияет на то, как ваши коллеги воспринимают вас.

См. Наши статьи, Как работать с трудными людьми , Управление эмоциями на работе и что такое персональный брендинг? за помощь в разрешении этой ситуации.

Ключевые моменты

Прежде чем делать какие-либо шаги к личным отношениям, проверьте согласие и продолжайте, только если оно дано.

Затем, если закон, ваш контракт и политика вашего работодателя допускают ваши отношения, вы можете свести к минимуму любое недовольство или несправедливые обвинения в домогательствах, предвзятости или преференциальном обращении, действуя этично, профессионально и с учетом культурных особенностей.

Согласуйте со своим партнером, как вести себя на рабочем месте, и убедитесь, что вы осведомлены обо всех связанных с этим проблемах, связанных с бизнесом.

Принимайте разумные меры, чтобы избежать трений на рабочем месте, которые могут быть вызваны вашим поведением со своим партнером. Жизненно важно, чтобы вы оба действовали максимально честно и говорили о любых возможных конфликтах интересов, особенно если ваша работа может подвергнуть вас риску ненадлежащего сговора.

Если вы сможете правильно сбалансировать свои юридические, профессиональные и личные обязанности, наличие надежного партнера под рукой может сделать ваш рабочий день намного приятнее и продуктивнее!

Глава 14. Основные функции лидерства | Раздел 7. Построение и поддержание отношений | Основной раздел

• Что такое построение отношений?

• Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

• Когда вы строите и поддерживаете отношения?

• Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

• Как вы поддерживаете отношения?

Что такое построение отношений?

Отношения являются строительными блоками для всей организационной деятельности сообщества. Если вы хотите организовать волейбольный матч или избавиться от несправедливых жилищных норм в вашем городе, вам понадобятся хорошие отношения. Почему? Потому что отношения, которые у нас есть с нашими коллегами, сообществами, которые мы обслуживаем, и даже наши противники — это означает для достижения наших целей. Люди не работают изолированно: нам нужно работать вместе! Все наши отношения вместе составляют основу организованных усилий по изменению. Нам нужно, чтобы много людей высказали свои идеи, высказались и довели работу до конца.

Это также человек , которые мотивируют нас на достижение наших целей. Как строители сообщества, мы глубоко заботимся о людях, и забота является частью нашей работы. Наша забота о других побуждает нас работать так же усердно, как и мы. Часто мы постоянно думаем о здоровье и счастье наших детей, соседей и коллег, заставляя себя преодолевать препятствия и преодолевать трудности, которые могут казаться непосильными.

Если вы являетесь официальным лидером или активным гражданином без официального титула, вы будете наиболее эффективны, если вы установите вокруг себя много крепких отношений в сообществе.

В этом разделе мы поговорим о построении и поддержании отношений, а также дадим вам несколько практических советов и общих рекомендаций.

И помните : обычные люди постоянно учатся навыкам установления и поддержания отношений. Не нужно быть особенно обаятельным, остроумным или талантливым. Однако, если вы, , очаровательны, остроумны или талантливы, , эти рекомендации могут вам помочь!

Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

Давайте посмотрим на этот пример:

Организация блочной вечеринки

Предположим, вы хотите организовать блочную вечеринку.Какие отношения вам нужны, чтобы это произошло?

Кто поможет вам спланировать вечеринку блока?

Вы же не хотите делать все планирование и работу в одиночку, не так ли? Было бы намного веселее, не говоря уже о том, чтобы легче было поработать с несколькими соседями, чтобы эта вечеринка состоялась.

Как получить одобрение и сотрудничество на местном уровне?

Во многих городах вам нужно, чтобы городской совет или правительственные группы одобряли разрешения блок-партий.Наличие одного или двух друзей в местном правительстве может помочь вам понять, как преодолеть бюрократические проволочки, чтобы получить разрешение. Если вы никого не знаете, вы можете построить отношения на этом пути.

Кто еще может помочь?

Если у вас уже есть отношения с владельцем продуктового магазина на углу, она может пожертвовать арбуз или напитки для вечеринки. Если вы знаете местных пожарных, они могут принести детям пожарную машину, чтобы они могли взобраться на нее.У тебя есть друг-клоун?

Кто придет на вечеринку блока?

И последнее, но не менее важное: для успешной вечеринки блока вы хотите, чтобы пришло как можно больше людей из вашего блока. Если ваши соседи знают вас или кого-либо еще из комитета по планированию, они с гораздо большей охотой преодолеют свою застенчивость и появятся.

В целом, чем больше людей вы знаете, тем проще будет организовать вечеринку из блоков и тем веселее будет для всех.

Основные причины для построения отношений:

• Строительство общины происходит индивидуально . Вам нужно строить отношения с людьми один на один, если вы хотите, чтобы они стали частью вашей группы или организации. Некоторые люди становятся участниками организаций, потому что верят в общее дело. Однако многие люди становятся вовлеченными в общественную группу или организацию только потому, что у них есть отношения с другим человеком, который уже вовлечен.
• Нам нужны отношения, чтобы завоевать союзников нашему делу .Чтобы получить поддержку от людей, не входящих в наши организации, нам необходимо строить отношения, в которых люди знают нас и доверяют нам.
• Наши отношения придают смысл и богатство нашей работе и нашей жизни . Нам всем нужно сообщество людей, чтобы разделить радость и борьбу за организацию и внесение изменений в сообщество. Немного товарищества имеет большое значение.

О каких отношениях мы говорим?

Все отношения разные, но все они имеют значение.Если вы каждый день улыбаетесь и здороваетесь со школьным пограничником по дороге на работу, значит, у вас сложились отношения. Этот пограничник может быть тем, кто будет присматривать за вашими детьми или внуками, когда они станут достаточно взрослыми, чтобы идти в школу самостоятельно. Охранник запомнит вас и вашу теплую улыбку, когда будет сопровождать ребенка через улицу. И, возможно, охранник на переходе станет тем, кого вы в конечном итоге наберете, чтобы возглавить комитет по безопасности дорожного движения.

Ваши отношения с охранником на переходе могут сильно отличаться от ваших отношений с людьми, входящими в ваш районный комитет по уборке парка.Отношения, которые у вас будут с помощником мэра, с вашим персоналом, с членами вашего совета директоров и с вашим супругом, будут разными, но все они играют важную роль в организации сообщества.

Чем больше у вас отношений, тем лучше. Никогда не знаешь, когда они пригодятся. Член местной банды может быть именно тем человеком, который вам нужен, чтобы помочь вам организовать группу и построить новую игровую площадку в вашем районе. Будь то правительственные чиновники, школьные учителя, бизнесмены, старики, садовники, дети, люди с ограниченными возможностями, бездомные или кто-то еще — построение дружеских отношений окупится так, как вы, возможно, никогда не ожидали.

Вы в центре

Представьте себе колесо, в центре или в центре которого вы находитесь, и каждая спица представляет собой отношения с другим человеком. Это звучит эгоистично? Этого не должно быть. Чтобы удерживать колесо вместе, требуется много спиц, и именно оно помогает продвигать инициативу. В группе достаточно места, чтобы каждый мог создать собственное колесо крепких отношений.

Дело в том, что вы должны найти время, чтобы установить и поддерживать отношения.Если вы ждете, пока другие сначала наладят с вами отношения, вы можете потратить много времени на ожидание.

Одно напоминание : Нет смысла строить отношения только для того, чтобы люди делали за вас работу. Это не сработает, потому что люди будут чувствовать себя использованными. Создатели сообщества честно подходят к отношениям. Мы строим отношения, потому что нам кто-то искренне нравится, потому что нам есть что предложить этому человеку, или потому, что у нас есть общая цель.

Когда вы строите и поддерживаете отношения?

Вы делаете это все время .Если вы потратите лишние пять минут, чтобы спросить человека, который набивает конверты, как, по его мнению, дела у бейсбольной команды в этом году, вы построите более крепкие отношения.

Некоторые отношения требуют больше времени, чем другие. Вы можете встречаться за обедом раз в месяц со всеми другими директорами молодежных организаций в вашем городе. Возможно, вам придется дважды на этой неделе встретиться с сотрудником, у которого есть некоторое недовольство работой. Вы можете время от времени звонить представителю школьного комитета, чтобы узнавать о проблемах, представляющих общий интерес.

Как организаторы сообщества с небольшими ресурсами, мы часто находимся под огромным давлением, которое отвлекает нас от внимания к отношениям. Мы чувствуем необходимость достижения важных целей. Мы ошибочно считаем, что время, потраченное на отношения, — это пустяк, который заставляет человека чувствовать себя хорошо, но не выполняет свою работу. Однако часто отношения являются ключом к решению проблемы или выполнению работы. Построение и поддержание множества прочных, крепких отношений является центральным элементом нашей работы как лидеров сообщества.

Взаимоотношения — основа

Часто построение отношений — это фундамент, который необходимо заложить, прежде чем что-либо еще будет сделано в проекте. Чем масштабнее проект, тем больше отношений вам понадобится в качестве основы.

Например, если вы организуете коалицию общественных групп, которые будут работать над созданием центра мультикультурного искусства, было бы неплохо познакомиться с людьми в каждой организации, прежде чем пытаться собрать их вместе для работы над проектом.

Спросите себя: «Вас больше убедил кто-то, кого вы знаете, или совершенно незнакомый человек?» Тогда руководствуйтесь собственным ответом.

Когда вы планируете проект, вам необходимо включить в план время, необходимое для построения взаимоотношений. Людям нужно время, чтобы завоевать доверие. Когда люди работают вместе, у них должны быть доверительные отношения. Когда отсутствует доверие, людям обычно трудно работать сообща. Они беспокоятся о том, чтобы слишком многим рисковать. Кажется, что разногласия возникают без всякой важной причины.Вложение времени, ресурсов и репутации организации может быть рискованным. По крайней мере, люди хотят получить отдачу от своих вложений. Они должны чувствовать, что вы знаете их как личность, понимаете их интересы и не подведете их.

Вернемся к примеру с центром мультикультурного искусства — если в его создании участвуют несколько общественных групп, и если вы их недостаточно хорошо знаете (и они не знают друг друга), сначала начните вместе работать над меньшим проектом. Например, вы можете совместно спонсировать вечер культурного обмена.Если вечер будет успешным, вы обретете общее доверие и уверенность, на которых можно строить. Вы можете запланировать несколько подобных мероприятий, которые укрепят доверие в течение определенного периода времени.

Если что-то не получается, вернитесь назад и попробуйте более легкую задачу. Если вы начинаете обсуждать центр мультикультурного искусства, и люди проявляют признаки опасения, а не волнения, замедлите процесс. Примите более легкий вызов, пока не наладятся прочные отношения.

Налаживайте отношения до того, как они вам понадобятся

Всегда лучше строить отношения до того, как они вам понадобятся, или до того, как возникнет конфликт.Если у вас уже есть хорошие отношения с владельцем продуктового магазина в вашем районе, вы будете в лучшем положении, чтобы помочь разрешить рискованный конфликт между ним и некоторыми соседскими подростками. Если вы уже установили отношения с представителем школьного комитета, она, возможно, с большей готовностью откликнется на ваше мнение о финансировании специального образования.

Налаживание отношений в условиях кризиса

Во время кризиса невозможно наладить отношения, и часто кризис может сблизить людей.Хотя это может показаться необычным, максимально используйте кризисы вашей организации. Звоните о помощи, и люди откликнутся на зов. Вы можете строить отношения, когда в этом есть нужды, потому что люди часто хотят помочь.

Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

Вот несколько советов, как наладить отношения с землей. Некоторые из этих идей мы усвоили в первом классе, но, став взрослыми, мы иногда забываем.

1. Построение отношений по одному .К счастью или к сожалению, коротких путей нет. Рассылка информационного бюллетеня помогает вам оставаться на связи со многими людьми, но не заменяет знакомства с реальным человеком.
2. Будьте дружелюбны и установите связь . Это может показаться самоочевидным, но дружеское слово или улыбка могут улучшить чей-то день. Попробуйте найти что-то общее: все мы хотим иметь тесные связи с другими людьми.
3. Задавайте вопросы людям . Люди любят говорить о себе и о том, что они думают.Если вы спросите людей о себе, а затем уделите время тому, чтобы внимательно их выслушать, они могут стать вашим верным другом.
4. Расскажите о себе . Люди не будут доверять вам, если вы не захотите им доверять. Расскажите им, что вас действительно волнует и что вы думаете.
5. Ходите куда-нибудь и делайте дела . На вопрос, почему он грабил банки, грабитель ответил: «Потому что там деньги». Если вы хотите подружиться, вы должны ехать туда, где есть люди: на пикники, конференции, мероприятия, сборы средств, вечеринки, детские площадки, боулинг, игры в малой лиге, распродажи выпечки и т. Д..
6. Принимайте людей такими, какие они есть . Необязательно все время соглашаться с ними, чтобы наладить с ними отношения. Никто не любит, когда его судят.
7. Предположим, что другие люди тоже хотят наладить отношения . Под самым раздражительным человеком часто скрывается одинокая душа, надеющаяся, что кто-то расколется в их скорлупе.
8. Преодолей страх отказа . Большинство из нас страдает страхом быть отвергнутым, и с этим можно только одно: преодолеть это.Если вы хотите наладить отношения, планируйте время от времени получать отказ. В остальное время вы будете щедро вознаграждены новыми отношениями, которые вы установили.
9. Будьте настойчивы . Люди часто бывают застенчивыми и подозрительными. Чтобы завоевать доверие, нужно время. Вы почти всегда можете установить отношения, если будете их придерживаться.
10. Пригласите людей принять участие . Люди хотят стать частью чего-то большего, чем они сами. Многие люди ищут возможность познакомиться с людьми, разделяющими общие цели.В худшем случае люди будут польщены, что вы пригласили их присоединиться.
11. Наслаждайтесь людьми . Если вы искренне любите людей, других будет привлекать ваше отношение. Люди с большей вероятностью захотят быть рядом с вами.

Как вы строите отношения с людьми другой культуры, чем ваша собственная?

Вот некоторые руководящие принципы здравого смысла:

• Узнайте о культуре человека . Любое усилие будет иметь большое значение для демонстрации того, что вы достаточно заботитесь о реальности жизни другого человека.
• Поставьте себя в центр культуры другого человека . Особенно, если вы знакомитесь с кем-то, кто не принадлежит к культуре большинства, постарайтесь посетить их культурные мероприятия, где вы являетесь меньшинством. Если вы готовы рискнуть и поставить себя в ситуацию, в которой вы можете чувствовать себя некомфортно, люди будут более склонны хотеть узнать вас поближе.
• Встаньте против угнетения человека . Дела говорят больше, чем слова. Людям, которые подвергаются угнетению, нужны союзники, чтобы выступить против несправедливости.Прочные отношения возникают, когда люди мужественно действуют друг за друга.
• Ошибки — это нормально . Возможно, вам придется совершать ошибки, когда вы строите отношения с людьми, чье культурное прошлое отличается от вашего собственного, но люди, как правило, снисходительны, особенно если у вас хорошие намерения. Помните, держитесь там, даже если вы чувствуете себя отвергнутым.

Как вы строите отношения с людьми, которые занимают политические должности?

Вот несколько рекомендаций по установлению отношений с выборными должностными лицами, лидерами бизнеса и главами крупных организаций.

• Не пугайтесь . Люди, обладающие титулами или политическими властями, тоже люди. Им нравится строить отношения, как и всем остальным.
• Слушай и воздерживайся от суждений . Люди с титулами редко получают шанс, чтобы их выслушали. У них редко появляется возможность обдумать вопрос, пока кто-то не заставит их проголосовать так или иначе. Один из способов подружиться с таким человеком — найти время, чтобы выслушать его. Посмотрите, что вы можете им предложить, не только в политическом контексте, но как сочувствующий человек.

Как вы поддерживаете отношения?

Хорошо, теперь вы наладили отношения. Отношения, как и любое другое живое существо, нуждаются в заботе, чтобы поддерживать их живыми и здоровыми. Итак, что вы с ними делаете, чтобы они продолжали работать?

• Обратите внимание на людей . Связывайтесь с людьми, когда вам нужно. Это может занять всего несколько минут в неделю, но эти несколько минут могут иметь значение, помогая вашему другу или коллеге вспомнить о важности совместной работы.
• Общайтесь открыто . Людям нужно общаться. Хорошая идея — выделить время, чтобы просто поговорить о том, как идут дела. Когда у людей нет возможности поговорить о важных вопросах, могут возникать недопонимания и накапливаться напряженность. Коммуникация — это дисциплина, которую нужно практиковать регулярно; это как принимать витамины или делать отжимания.
• Цените друг друга . Каждого нужно ценить, чтобы отношения продолжались.Если вы заметили, что кто-то проделал звездную работу по сбору необходимых данных для комитета, так и скажите. Если вам нравится работать с кем-то, дайте ему знать. Мы все люди, и признательность помогает нам процветать.
• Расширься . Отойдите немного в сторону, хотя бы время от времени. Если вашему коллеге нужно провести дополнительное время со своей дочерью, вы можете попросить его пойти домой пораньше, и вы завершите заявку на грант.
• Вызовитесь добровольцем поработать в своей организации (если их еще нет в вашей).Если вы протянете им руку помощи, они, вероятно, подумают о вас хорошо и что-то дадут взамен.
• Бросьте вызов друг другу, чтобы стать лучше . Нам всем нужен приятель, который поможет нам выйти за рамки того, что, как мы думаем, мы можем сделать. Мы также можем укрепить отношения, побуждая наших партнеров по работе решать более серьезные задачи.
• Поддерживайте друг друга, когда становится сложно . Верность важна для поддержания здоровых отношений. Мы можем не соглашаться с коллегой или другом, но мы можем поддержать его или ее, когда они в затруднительном положении.

Когда отношения становятся беспорядочными

Многие отношения рано или поздно становятся беспорядочными, и это не обязательно плохо. На самом деле, иногда людям нужно хорошо подраться или очистить воздух, чтобы вернуть отношения в нужное русло. Конфликт не означает, что отношениям нужно положить конец. Помните: мы часто ссоримся с людьми, о которых мы больше всего заботимся и с которыми разделяем наши самые большие надежды.

Вот несколько идей, которые могут пригодиться, когда станет трудно:

• Найдите время, чтобы послушать друг друга .Это не всегда легко. Каждому нужно время, чтобы послушать, не перебивая, пока собеседник говорит.
• Поставьте себя на место другого человека . У всех в конфликте совершенно разные взгляды на ситуацию. В разгар драки люди обычно убеждены, что они абсолютно правы. Постарайтесь понять, почему другой человек видит вещи так, как они. Просто ваша попытка поможет другому человеку понять, что вы пытаетесь.
• Посмотрите, что правда в том, что говорит другой человек. Посмотрим, сможешь ли ты исправить ситуацию. Если вам нужно извиниться, продолжайте. Это может показаться ужасным, но извинения часто могут помочь отношениям вернуться в правильное русло.
• Отдельные эмоции от реальности . У каждого есть эмоции, которые периодически всплывают на поверхность. Люди часто говорят вещи, которые не имеют в виду, когда они находятся в разгаре эмоционального расстройства. Предоставьте людям время и пространство, чтобы они могли почувствовать свои эмоции, прежде чем вы попытаетесь разобраться с ситуацией.
• Продолжайте ценить и уважать друг друга .Даже если это может быть сложно, сосредоточьтесь на положительных аспектах отношений. Если вы моделируете признательность, другой человек часто последует за вами.
• Говорите от всего сердца . Пытаясь решить эту проблему, сосредоточьтесь на том, что вас и другого человека волнует больше всего: о целях проекта, друг о друге, сообществе и т. Д.
• Не отказывайтесь от своих принципов . Не жертвуйте тем, во что вы верите, только ради того, чтобы отношения работали. Если вы откажетесь от своих принципов, вы не добьетесь успеха, и отношения все равно не сложатся.
• Держитесь там, когда становится сложно . Вы можете взять передышку, но постарайтесь не отказываться от отношений полностью. Когда дела идут тяжело, нужно извлечь важные уроки. Лучше всего поддерживать отношения, в которые вы вложили свое время и заботу?
• Вы можете действовать независимо, чтобы улучшить любые отношения . Даже если другой человек или группа людей ведет себя плохо, вы можете действовать позитивно, уважительно, конструктивно и вдумчиво.Это может удивить людей, и они могут последовать вашему примеру.

Легче сказать, чем сделать? да. Управлять отношениями может быть сложно, но возможно. Представьте себя исследователем, прокладывающим свой путь в таинственных и мутных водах отношений. Впереди сокровище!

Отношения с противниками

Да, вы можете даже иметь отношения с людьми, которые не согласны с вами и которые могут даже работать против вас и целей вашей организации.Вы можете использовать те же правила, которые перечислены в разделе «Когда отношения становятся беспорядочными» выше, с этими дополнениями:

• Вы можете не соглашаться и по-прежнему строить отношения с людьми, которые работают против ваших целей. Если вы это сделаете, члены другого лагеря начнут видеть в вас человека, а не врага. В свою очередь, вы также получите представление об их человечности. Вы можете попробовать пригласить кого-нибудь из «другого» лагеря на обед и узнать, что у вас общего.
• Вы можете создать группу диалога, чтобы узнать, почему злоумышленники видят проблемы именно так, как они. Вы можете нанять нейтрального фасилитатора, который будет вести обсуждение вопросов, по которым возникают разногласия. С опытным фасилитатором люди могут начать понимать ценности и заботу, которые другие привносят в свое мнение, и находить области, представляющие общий интерес.

Резюме

Построение и поддержание отношений лежат в основе организации сообществ. Сила сообщества заключается в прочности наших связей друг с другом.Обладая прочными связями, люди могут внести реальные изменения. Создание этих связей требует времени; Но оно того стоит.

Отношения часто являются источником наших величайших радостей и самых серьезных проблем. Разобраться в отношениях — непростая задача. Люди настолько уникальны и сложны, что нет простой формулы.

В основе почти каждой религии лежит идея о том, что мы должны относиться к своим ближним так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Если вы будете помнить об этом, вам, скорее всего, удастся построить отношения, на которые можно положиться.

Независимо от того, являетесь ли вы «лидером» или последователем, у вас есть возможность создать вокруг себя сообщество друзей, коллег, единомышленников, союзников, партнеров и приятелей. Вместе невозможно сказать, что вы можете сделать.

9 привычек людей, которые строят необычные отношения

Профессиональный успех важен для всех, но, тем не менее, успех в бизнесе и в жизни означает разные вещи для разных людей — как и должно быть.

Но один факт универсален: настоящий успех, который существует на нескольких уровнях, невозможен без построения хороших отношений.Настоящий успех невозможен, если вы не относитесь к другим людям с добротой, вниманием и уважением.

В конце концов, вы можете быть богатым придурком … но вы также будете и одиноким придурком.

Вот почему люди, которые строят необычные деловые отношения:

Клиент злится. Продавец жалуется на плохое обслуживание. Общий друг чувствует себя обиженным.

Иногда, независимо от проблемы и того, кто на самом деле виноват, некоторые люди вмешиваются и берут на себя удар. Они готовы принять критику или оскорбления, потому что знают, что могут с этим справиться — и они знают, что, возможно, просто возможно, другой человек не сможет.

Немногие действия могут быть более самоотверженными, чем принятие незаслуженного удара. И немногие действия лучше цементируют отношения.

2. Войдите, не спросив.

Когда вас просят, помочь легко. Большинство людей это сделает.

Очень немногие люди предлагают помощь до того, как их попросили, хотя в большинстве случаев небольшая помощь оказывает наибольшее влияние.

Люди, которые строят необычные отношения, уделяют пристальное внимание, чтобы они могли сказать, когда другие испытывают трудности.Затем они предлагают помощь, но не в общем: «Могу ли я чем-то вам помочь?» способ.

Вместо этого они придумывают конкретные способы помочь. Таким образом они смогут преодолеть рефлексивные возражения типа «Нет, я в порядке …». И они могут засучить рукава и изменить жизнь другого человека.

Не потому, что они хотят построить лучшие отношения, хотя это, безусловно, результат, а просто потому, что им не все равно.

3. Ответьте на не заданный вопрос.

Что касается отношений, номинальная стоимость обычно не имеет значения. Часто люди задают вопрос, отличный от того, на который они действительно хотят получить ответ.

Коллега может спросить вас, должен ли он вести класс в местном колледже; на самом деле он хочет поговорить о том, как направить свою жизнь в другом направлении.

Партнер может спросить, как вы относитесь к идее, которую он представил на последнем заседании совета директоров; то, о чем он действительно хочет поговорить, — это его уменьшенная роль в управлении компанией.

Сотрудник может спросить, как вы построили успешный бизнес; вместо того, чтобы целоваться, он мог бы искать совета — и поддержки — чтобы помочь ему осуществить свои собственные мечты.

За множеством простых вопросов часто стоит большой вопрос, который не задают. Люди, которые строят хорошие отношения, думают о том, что скрывается за ними, чтобы ответить на этот вопрос.

4. Знайте, когда набрать номер.

Общительные и харизматичные люди обычно доставляют массу удовольствия… пока они не будут. Когда возникает серьезная проблема или ситуация становится напряженной, некоторые люди все же не могут перестать «выражать свою индивидуальность». (Признайтесь: вы знаете по крайней мере одного человека, так что влюбленный в его личность, он не может никогда набрать его обратно.)

Люди, которые строят отличные отношения, знают, когда развлечься, а когда быть серьезным, когда быть чрезмерным и когда быть невидимым, когда взять на себя ответственность и когда следовать.

Хорошие отношения многогранны и поэтому требуют разносторонних людей, готовых адаптироваться к ситуации — и к людям в этой ситуации.

5. Докажите, что они думают о других.

Люди, которые строят хорошие отношения, не думают только о других людях. Они действуют в соответствии с этими мыслями.

Один из простых способов — дать неожиданную похвалу. Все любят неожиданные похвалы — это все равно, что получать цветы не потому, что сегодня День святого Валентина, а «просто потому». Похвала помогает другим почувствовать себя лучше и дает им понять, что вы думаете о них (что, если подумать, само по себе лестно). потому что от вас ожидают, а просто потому, что вы можете.Когда вы это сделаете, ваши отношения резко улучшатся.

6. Осознайте, когда они действовали плохо.

Большинство людей извиняются, когда их действия или слова ставятся под сомнение.

Очень немногие извиняются до того, как их попросят — или даже до того, как кто-то заметит, что они должны это сделать.

Ответственность — ключевой элемент хороших отношений. Люди, которые берут на себя вину, которые извиняются и объясняют, почему они сожалеют, которые не пытаются переложить вину на другого человека, — это люди, которых каждый хочет в своей жизни, потому что они мгновенно обращаются к вам. ошибка в неровности дороги, а не в постоянный блокпост.

7. Отдавайте постоянно, получайте время от времени.

Хорошие отношения взаимовыгодны. С точки зрения бизнеса это означает связь с людьми, которые могут быть наставниками, которые могут делиться информацией, которые могут помочь наладить другие связи; Короче говоря, это означает, что вы вступаете в отношения, желая или .

Человек, который строит прекрасные отношения, не думает о том, чего он хочет; она начинает с размышлений о том, что она может дать. Она считает пожертвования лучшим способом установить настоящие отношения и прочную связь.Она подходит к построению отношений так, как будто все дело в другом человеке, а не в ней, и в процессе выстраивает отношения с людьми, которые придерживаются того же подхода.

Со временем они устанавливают реальные связи.

И со временем они заводят настоящих друзей.

8. Цените сообщение, всегда ценив посланника.

Когда кто-то выступает с позиции власти, авторитета или славы, возникает соблазн сделать больший акцент на их вкладе, советах и ​​идеях.

Мы слушаем Тони Хси. Слушаем Норма Бродского. Мы слушаем Сета Година.

Парень, который подстригает нашу лужайку? Может, мы его так не слушаем.

Это прискорбно. Умные люди отбрасывают фреймворк, связанный с источником — положительный или отрицательный — и рассматривают информацию, совет или идею исключительно на основе их достоинств.

Люди, которые строят прекрасные отношения, никогда автоматически не сбрасывают со счетов сообщение просто потому, что они сбрасывают со счетов мессенджер.Они знают, что хороший совет — это хороший совет, независимо от того, откуда он пришел.

И они знают, что хорошие люди — хорошие люди, независимо от их предполагаемого «статуса».

9. Начинайте с малого … и всегда рады оставаться маленькими.

Иногда я ношу толстовку футбольного клуба Reading Football Club. Кассир в продуктовом магазине однажды заметил это и сказал: «О, ты сторонник Рединга? Моя команда — Манчестер Юнайтед».

Обычно, поскольку я довольно застенчив, я бы просто кивнул и сказал что-нибудь безобидное, но почему-то сказал: «Как вы думаете,« МЮ »сможет обыграть« Реал Мадрид »на следующей неделе?»

Он широко улыбнулся мне и сказал: «О да.Мы их раздавим! »(Жаль, что он ошибался.)

Теперь, когда я вижу его, он машет ему рукой, часто с другого конца магазина. Я почти всегда подхожу, говорю« привет »и кратко говорю о футболе.

Вот как насколько наши отношения могут зайти, и это нормально. На пару минут мы выходим за пределы отношений между клиентом и сотрудником и становимся двумя людьми, которые скрашивают друг друга.

И этого достаточно, потому что все отношения, даже незначительные и, возможно, мимолетные, ценность

Люди, которые строят прекрасные отношения, так относятся к каждому из своих отношений.(Это урок, который мне нужно принимать близко к сердцу чаще.)

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Построение хороших отношений на работе: как это делать и почему они важны

Построение прочных, позитивных отношений с людьми, с которыми вы встречаетесь на работе, может иметь много преимуществ как в вашей личной, так и в профессиональной жизни. В этой статье мы обсудим, что такое рабочие отношения, почему важно строить позитивные рабочие отношения и как их создавать.

Связано: Построение отношений: советы и примеры

Что такое рабочие отношения?

Рабочие отношения — это узы, которые складываются между вами и другими людьми в вашей профессиональной жизни. Скорее всего, у вас сложатся рабочие отношения с коллегами, включая сотрудников вашего отдела и ваших руководителей. Вы также можете установить прочные профессиональные отношения с клиентами вашей организации.

Построение прочных, позитивных рабочих отношений со всеми, с кем вы сталкиваетесь в своей рабочей среде, важно для вашего общего успеха в карьере и удовлетворения от работы.Они также связаны с улучшением взаимодействия с клиентами и увеличением прибыли. Другими словами, чем лучше ваши рабочие отношения, тем лучше и счастливее вы станете.

Связано: 5 советов по построению отношений на работе

Преимущества построения отношений на работе

Создание позитивных отношений на рабочем месте невероятно полезно. Вот некоторые из преимуществ:

• Взаимное доверие и уважение созданы и заработаны.
• Честно и открыто общаться проще.
• Вы чувствуете себя более расслабленно и более комфортно на работе.
• Благоприятная рабочая среда может улучшить ваше физическое и психическое здоровье.
• Вы можете лучше сосредоточиться на своей работе, чем на ненужных разногласиях или конфликтах.
• У вас больше шансов получить удовольствие от своей работы и повеселиться, когда вы будете рядом с людьми, с которыми у вас хорошие отношения.
• Вы можете лучше работать в команде, и сотрудничество между членами команды ведет к приобретению новых навыков.

• Вы создаете прочную сеть профессиональных связей, которые могут помочь вам получить повышение по службе и предоставить новые возможности для карьерного роста.

Связано: Навыки работы в команде: определение и примеры

Что такое хорошие рабочие отношения?

Хорошие рабочие отношения строятся на четырех характеристиках: доверии, уважении, самосознании и открытом общении. Вот почему они важны:

• Доверие: Когда вы и ваши коллеги доверяете друг другу, вы все можете быть открытыми и честными в мыслях и делах.Не тратьте время и силы на беспокойство о других.
• Уважение: Когда люди, работающие вместе, уважают друг друга, они ценят вклад друг друга. Это позволяет им сотрудничать на основе вклада, творчества и признательности.
• Самосознание: Когда вы берете на себя ответственность за свои слова и действия, другие с большей вероятностью поддержат вас. Самосознание не позволяет обременять других своими негативными эмоциями.

• Открытое общение: Хорошие отношения дома или на работе зависят от открытого и честного общения.На работе это включает электронную почту, встречи, видеозвонки и сообщения Slack. Чем эффективнее вы общаетесь с окружающими, тем лучше вы общаетесь.

Связано: 8 причин, почему важно строить отношения на рабочем месте

Общие советы по построению крепких отношений на работе

Хотя подход, который вы используете для построения здоровых отношений на работе, может варьироваться в зависимости от того, с кем вы связаны Эти общие советы помогут вам установить прочные профессиональные отношения со всеми, с кем вы встречаетесь:

Практикуйте эффективное общение

Сильные коммуникативные навыки важны для построения позитивных отношений с кем-либо.Постарайтесь тщательно подбирать слова и прислушиваться к мнению других. Сочувствие, активное слушание и невербальное общение — важные вещи, которые вы можете практиковать, чтобы научиться лучше общаться.

Сделайте привычкой ежедневно работать над построением отношений

Постарайтесь сделать своим приоритетом ежедневные дела, специально предназначенные для улучшения ваших отношений на работе. Например, найдите время, чтобы поговорить со своими коллегами или руководителями, когда находитесь в зоне перерыва.Когда эти взаимодействия станут повседневной привычкой, вы обнаружите, что отношения на работе начинают развиваться естественным образом.

Сосредоточьтесь на повышении эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект позволяет вам распознавать потребности и эмоции других и помогает строить позитивные отношения, удовлетворяя эти потребности.

Познакомьтесь с людьми на личном уровне

Когда вы потратите время и приложите усилия, чтобы узнать кого-то на личном уровне, это даст им понять, что вы заботитесь о них как о личности, а не только о том, что они могут сделать для тебя.Постарайтесь познакомиться с людьми на личном уровне, спросив об их семьях, хобби или интересах вне работы. Это также поможет вам найти точки соприкосновения, что поможет наладить более глубокие отношения.

Разнообразие

Большая часть рабочей среды состоит из разнообразной группы людей с разными навыками, сильными сторонами, мнениями и идеями. Независимо от того, насколько мы разные, каждому есть что предложить в рабочей среде. Принимая разнообразие, вы даете людям, с которыми работаете, знать, что вы открыты для их различий и цените уникальную ценность, которую они добавляют для компании.

Покажите другим, что цените и уважаете их

Люди хотят иметь отношения с другими людьми, которые ценят то, что они делают, и уважают их. Вы можете дать понять людям на работе, что цените их, хваля их за хорошую работу, отдавая им должное за проделанную работу или отправляя благодарственное письмо или открытку, когда они делают что-то хорошее для вас. Вы можете проявить уважение, относясь ко всем одинаково и всегда вежливо в разговоре и общении.

Оставайтесь позитивными и дружелюбными

Позитивные люди — это те люди, с которыми другие хотят быть рядом в любой ситуации. Старайтесь улыбаться и дружелюбно относиться ко всем, с кем вы встречаетесь и общаетесь на работе. Вы также можете показать, что вы позитивный человек, всегда ища хорошее в сложной ситуации.

Поддерживайте отношения

После того, как вы построили хорошие рабочие отношения, продолжайте делать то, что помогло вам их создать, чтобы вы могли поддерживать долгосрочные отношения.

Связано: Навыки межличностного общения: определения и примеры

Как наладить отношения с коллегами

Следуйте этим шагам, чтобы наладить хорошие рабочие отношения с коллегами и руководителями:

1. Потратьте время на создание индивидуальные отношения

Может показаться эффективным по времени знакомство с коллегами как группой, но найдите время, чтобы познакомиться с людьми на личном уровне. Если вы посвятите время дружеским беседам, свиданиям за обедом или личным встречам, это покажет, что вы цените своих товарищей по команде как личности.

2. Выполнение взятых на себя обязательств

Ваши рабочие обязанности могут повлиять на работу ваших коллег, поэтому выполнение того, что вы обещали, и соблюдение ожидаемых сроков имеет решающее значение. Когда другие знают, что вы надежны, они с большей вероятностью будут относиться к вам благосклонно. Если вам все же нужно пропустить крайний срок, как можно скорее проинформируйте все соответствующие стороны, чтобы свести к минимуму влияние или нарушение, которое это может оказать на их работу.

3. Совместная работа

Эффективная работа с другими людьми позволяет им знать, что вы цените их мнение и цените их вклад во время командных проектов и встреч.Это также позволяет вам учиться друг у друга и признавать их сильные стороны.

4. Устранение конфликта напрямую

Если на рабочем месте возникает сложная ситуация, разрешайте конфликт с вовлеченным лицом или людьми. Спокойно объясните свою точку зрения, но при этом активно слушайте другую сторону и старайтесь сопереживать их позиции. Такой проактивный подход способствует уважению и может помочь в положительном урегулировании ситуации.

5.Решайте проблемы

Вместо того, чтобы жаловаться или делать критические замечания, проявите упреждающий подход к решению проблем, которые вы видите на рабочем месте. Это может помочь всем работать эффективнее и продуктивнее, а также выполнять свою работу более качественно.

6. Отвечать за свои действия

Ответственность за результаты своих действий может помочь вам заслужить уважение коллег и руководителей.

7. Станьте волонтером на рабочем месте

Если вы выходите за рамки своих рабочих обязанностей и предлагает поделиться своими знаниями и помочь другим, это поможет другим увидеть в вас отличного члена команды и ценный контакт.

Связано: Руководство по корпоративной культуре

Как выстраивать отношения с клиентами

Клиенты являются неотъемлемой частью успеха любого бизнеса. Построение позитивных отношений с клиентами улучшает их опыт работы с вашим бизнесом и повышает их лояльность. Выполните следующие шаги, чтобы установить прочные отношения с клиентами вашей компании:

1. Выучите их имена

Знакомство с вашими постоянными клиентами по имени и использование его для приветствия и обращения к ним может иметь большое влияние на создание положительного клиента опыт.Это также побуждает их оставаться лояльными к вашей компании, поскольку они считают, что их бизнес ценится лично.

2. Взаимодействуйте осмысленно

Старайтесь влиять на ваши разговоры. Это позволит вам положительно выделиться в умах коллег или клиентов. Вступайте в содержательный разговор, задавая вопросы, например, какие у них планы на выходные или как они собираются использовать продукты, которые они покупают у вас.

3.Будьте аутентичны

Будьте честны, давая рекомендации и описывая свои продукты или услуги. Это помогает улучшить потребительский опыт, гарантируя, что клиенты имеют реалистичные ожидания в отношении продуктов или услуг, которые они покупают.

4. Превосходите ожидания клиентов

Старайтесь всегда делать все возможное и использовать любую возможность, чтобы обслуживать своих клиентов на более высоком уровне, чем они ожидают. Если вы совершите какие-либо ошибки или ваши клиенты столкнутся с проблемой, признайте это и примите все разумные меры, чтобы исправить проблему.

5. Спрашивайте отзывы

Каждому нравится чувствовать, что его мнение важно и ценится, особенно в компаниях, с которыми он ведет бизнес. Если попросить клиентов оставить отзыв, а затем, по возможности, реализовать их предложения, это может существенно повлиять на создание прочных отношений.

6. Ищите способы вознаградить лояльность клиентов

Постарайтесь найти способы, чтобы ваши самые лояльные клиенты знали, что вы цените их бизнес.Например, вы можете спросить, можете ли вы время от времени давать постоянным клиентам скидку или фирменные товары компании в знак признательности за их покровительство.