Возражения на иск образец: Что-то пошло не так

Образец возражения на исковое заявление в 2020 и 2021 году

В Балтийский районный суд

г. Санкт-Петербург

Истец: Семенов Семен Семенович

Адрес: г. Санкт-Петербург

ул. Веселая, д. 14, кв. 45

Ответчик: ООО «Пион»

Адрес: г. Санкт-Петербург,

ул. Грустная, д. 11

Дело № 02-145/2019

ВОЗРАЖЕНИЯ

на исковое заявление

Истцом — Семеновым Семеном Семеновичем — предъявлен иск к ООО «Пион» о признании незаконным увольнения на основании пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (совершение однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей — прогула), восстановлении на работе, оплате вынужденного прогула и компенсации морального вреда.

Ответчик иск не признает, просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме по следующим основаниям:

28.

Данная причина отсутствия на работе, по мнению работодателя, не относится к уважительным и является дисциплинарным проступком. Трудовое законодательство относит прогул к грубому нарушению трудовых обязанностей, за которое предусмотрена мера дисциплинарного взыскания в виде увольнения.

Следует отметить, что истец и ранее нарушал трудовую дисциплину, позволяя себе опаздывать на работу. Это подтверждается письменными объяснениями работника о причинах опоздания на работу 23.10.2020, 12.11.2020 и 13.12.2020. Отсутствие работника на работе 28.01.2020 привело к неблагоприятным последствиям для работодателя. Истец являлся менеджером по продажам, и ему необходимо было в этот день закончить оформление трех договоров купли-продажи. Отсутствие работника на работе привело к конфликтным ситуациям с клиентами организации, что подтверждается письмами ООО «Карамель», ООО «Леденец».

Согласно ст. 193 ТК РФ, до применения дисциплинарного взыскания работодатель обязан затребовать от работника письменное объяснение. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске и времени, необходимого на учет мнения представительного органа работника.

31. 01.2020 издан приказ № 1-У по унифицированной форме № Т-8 о расторжении трудового договора с работником на основании пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. С данным приказом истец ознакомиться отказался, о чем составлен акт от 31.01.2020 № 3, и на приказе была сделана соответствующая запись. В день увольнения работнику была выдана его трудовая книжка. В соответствии с ч. 1 ст. 140 ТК РФ, с ним произведен полный расчет.

При расторжении трудового договора работодателем соблюдены все условия применения дисциплинарного взыскания: затребовано соответствующее письменное объяснение, соблюдены предусмотренные законодательством сроки увольнения. Дисциплинарное взыскание наложено с учетом тяжести совершенного проступка, последствий, к которым он привел. Увольнение произведено в соответствии с порядком, предусмотренным ст. 84.1 ТК РФ.

В связи с изложенным и на основании ст. 84.1, 140, 193 ТК РФ, ст. 35, 56, 196 ГПК РФ,

ПРОШУ:

Отказать истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Приложения:

1. Копия возражений на исковое заявление.
2. Копии акта об отсутствии работника на рабочем месте.
3. Копия письменного объяснения работника от 29.01.2020.
4. Копия приказа о расторжении трудового договора.
5. Копия акта об отказе ознакомиться с приказом о расторжении трудового договора.
6. Копии письменных объяснений истца об опоздании на работу 23.10.2019, 12.11.2019 и 13.12.2019.
7. Копия письма от ООО «Карамель».
8. Копия письма от ООО «Леденец».
9. Копия доверенности представителя ответчика.

Представитель ООО «Пион»

по доверенности Лукин А.В. Лукин

21 марта 2020 г.

Возражение на исковое заявление о взыскании задолженности | Статьи компании «РосКо»

Возражение на исковое заявление в гражданско-процессуальном судебном процессе представляет собой документ, в котором выражена позиция ответчика по поводу позиции истца. Грамотно составленное возражение на исковое заявление поможет ответчику отстоять свою позицию в суде. Как подготовить возражение на иск по гражданским делам в суд? 

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ

Сразу отметим, что специальных требований по оформлению возражений по иску в ГПК РФ не установлено. 

Важно!

На практике,чаще всего истцами по искам о взыскании задолженности являются кредитные организации (банки), а ответчиками — должники либо их поручители (ст.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПО НАПИСАНИЮ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ

Как составить возражение по гражданскому делу на исковое заявление в суд?

Участники гражданского процесса могут подать возражение мировому судье или в районный суд. Районному суду подсудны гражданские дела, за исключением дел, подсудных мировому судье.

Официальной формы возражения на исковое заявление нет. Структура возражений, как правило, включает в себя: 

• наименование суда, в котором рассматривается дело;

• наименование истца, его местонахождение;

• наименование ответчика, его адрес, номера телефонов, адреса электронной почты;

• иные сведения, необходимые для рассмотрения дела.

   
  

В самой главной части возражения — мотивировочной ответчику необходимо кратко и аргументировано излагать свои доводы со ссылкой на нормативно-правовые акты. При этом, учитывая загруженность судей, сам текст возражений не должен быть объемным. 

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ

В возражении на исковое заявление ответчику необходимо также привести причины (при их наличии), которые могут освободить его полностью или частично от ответственности.  

Важно!

СОСТАВЛЕНИЕ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД

Образец возражений на исковое заявление в суд

Приведем образец возражений на исковое заявление в районный суд.

В районный суд Челябинской области

454047, г.Челябинск, ул.Пекинская, д.8

Ответчик: Иванов Иван Иванович

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56, кв.53

ИНН 745300810012

Тел. : 8 (351) 4523681

e-mail: [email protected]

Истец: ООО «Банк»

454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Тел.: 8 (351) 8325685

e-mail:[email protected]

Дело №15/2354 от 03.07.2018 г.

Возражениена исковое заявление о взыскании

долга по кредитному договору

30.07.2018 г.                                                                                           г. Челябинск

Между ООО «Банк»-кредитором и Ивановым Иваном Ивановичем был заключен кредитный договор №52 от 11 января 2018 г.

Денежные средства по кредитному договору были возвращены банку в полном объеме, что подтверждается графиком платежей по кредиту и квитанциями об оплате.

Банк в одностороннем порядке внес изменения в условия кредитного договора №52 от 11 января 2018 г., увеличил размер процентов по кредиту, не уведомив об этом заемщика.

Согласно ст.29 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Без дополнительного соглашения к кредитному договору, увеличение процентов по кредиту является незаконным, а поэтому оснований для выплаты повышенных процентов у заемщика нет.  

Отказать Истцу в удовлетворении требования о взыскании задолженности по кредитному договору в части начисленных процентов по повышенной процентной ставки.

Приложения:

1. Копия возражения на исковое заявление;

2. Копия графика платежей по кредиту;

3. Копия приходно-кассового ордера;

4. Копия выписки по счету заемщика.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА С КОНТРАГЕНТА: НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ?

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ

Возражение на исковое заявление ГПК

Подборка наиболее важных документов по запросу Возражение на исковое заявление ГПК (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Как составить отзыв (возражение) на исковое заявление (образец)

Отзыв на исковое заявление 

В ч. 1 ст. 35, п. 2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ законодатель предоставляет участникам процесса право подавать возражения относительно ходатайств и доводов других лиц. Возражение выражается в форме подачи отзыва на исковое заявление. Подать отзыв вправе ответчики и третьи лица. 

Возражение должно максимально четко выражать вашу позицию. Документ может отражать категорическое несогласие с исковыми требованиями или нейтральную позицию. Как правило, возражение содержит информацию, опровергающую состоятельность исковых требований или уменьшающую цену иска.

Виды возражений против иска

Если отзыв содержит в себе возражение против иска, то оно может выразиться в следующих формах:

1. Материально-правовое возражение. Это возражения по существу иска. Например, вы не согласны с тем, на какие законы опирается истец, или трактуете их иначе, либо не согласны с доказательствами, которые приводит истец. Заявляя материально-правовое возражение, лицо должно привести достаточное количество достоверных фактов, которые полностью докажут отсутствие оснований для подачи искового заявления.
2. Процессуальное возражение. Подается не с целью доказать ошибочность или неправомерность иска по существу, а чтобы убедить судебные органы в неправомерности процессуальных оснований разбирательства (то есть нарушается процедура судебного разбирательства). 

Типичными примерами процессуальных возражений являются ссылки на нарушение правил подведомственности и подсудности дела. Заявитель, написавший отзыв, может указывать на то, что по тождественному иску уже принято судебное решение. Отмечают нарушение требований о дееспособности истца, истечение сроков давности, необходимость замены ответчика и иные обстоятельства. 

Образец возражения на исковое заявление

Образец ответа на исковое заявление, который можно назвать отзывом или возражением, участники вы можете скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи. 

Структура отзыва на исковое заявление

Образец отзыва на исковое заявление состоит из 3 элементов, типичных для каждого искового заявления. Так, отзыв включает в себя:

1. Вступительную часть. Заявитель отзыва указывает в верхнем правом столбце следующие значимые сведения:

Подпишитесь на рассылку

• наименование суда, рассматривающего дело;
• полное Ф.И.О. заявителя, составившего возражение;
• адрес заявителя;
• номер гражданского дела;
• Ф.  И. О. истца и ответчика. 

Также заявитель отзыва на исковые требования вправе отобразить свои контактные данные. К примеру, закон позволяет указать номер телефона, факса или адрес электронной почты.

2. Описательную часть. Этот блок начинается с указания наименования документа. Далее следует описание сущности исковых требований. Заявитель, составивший возражение, поясняет фактические обстоятельства по рассматриваемому делу. Он приводит свои доводы и подкрепляет их документами, приложенными к заявлению.

3. Заключительную часть. Резюмируя все вышеизложенные сведения, заявитель излагает суть своей просьбы к суду. Он указывает на необходимость приобщения отзыва к материалам гражданского дела и способ разрешения гражданского дела. Кроме этого, от заявителя требуется точно зафиксировать перечень юридических документов, приложенных к отзыву. Завершая возражение, в левой нижней части документа нужно указать дату его составления, а в правой нижней части — поставить подпись с расшифровкой.  

Оформление отзыва на исковое заявление 

Отзыв должен соответствовать общим требованиям, описанным в ст. 131 ГПК РФ. Вам следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Фиксация в заявленном ходатайстве только тех обстоятельств, которые имеют отношение к делу. Это важно, поскольку другие данные не только отвлекают судью от сути дела, но и не повлекут каких-либо положительных последствий для вас. Иными словами, это трата времени и сил.
2. Просьба должна быть изложена сдержанным официально-деловым тоном.
3. В отзыв можно включить ссылки на нормативные правовые акты и другие документы, касающиеся приведенных в документе обстоятельств (не обязательно). Также лицо, составившее возражение, может привести ссылки на нормы, нарушенные исковыми требованиями.
4. Отзыв может содержать в себе дополнительные сведения, призванные облегчить процедуру рассмотрения искового заявления. Он не обязательно включает в себя только лишь несогласие с позицией истца.  

По данному вопросу читайте также статью КонсультантПлюс «Как составить отзыв на иск». Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на временной основе.

Как подать возражение на исковое заявление

Возражение подается в суд, который рассматривает иск. Ответчик и другие участники судопроизводства вправе подавать ответы на иски во время подготовки к судебному разбирательству и во время разбирательства, путем передачи документа в судебную канцелярию или в по почте. Также возможно направление возражений в электронной форме на сайте суда.

Если документ будет направлен в суд по почте, рекомендуется отправлять его заблаговременно. Так судебные органы, стороны и все участники дела могут заранее познакомиться с содержанием возражения.

В заключение отметим, что ответчик и другие граждане, участвующие в судебном процессе, имеют право на защиту своих интересов, подав отзыв на исковые требования. Содержание отзыва может не только опровергать сущность иска, но и уточнять обстоятельства по делу.

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Исковые заявления». 

Возражение на исковое заявление о взыскании задолженности

Файлы в .DOC:Бланк возражения на исковое заявление о взыскании задолженностиОбразец возражения на исковое заявление о взыскании задолженности

Основания для написания возражения

Первым и основным поводом для написания возражения является сам факт появления в суде иска кредитора или иного лица, обладающего правом требования на взыскание задолженности.

Сразу оговоримся – если факт займа денег, просрочка в его возврате, любая иная задолженность имели место, то иск будет считаться условно бесспорным, а значит все советы относительно вашего поведения в суде – это не более чем юридический популизм, практикуемый адвокатами для увеличения объема гонорара.

В отличие от уголовного права в гражданском праве действует презумпция вины ответчика. То есть не истец должен доказывать, обоснованность своих требований, а ответчик должен убедить суд, что истец неправ. В противном случае правило презумпции вины будет диктовать условие вины ответчика в непогашении задолженности, если он не докажет обратное.

Для того чтобы ваши возражения были приняты во внимание судом, они должны быть обоснованы. Существуют три вида обоснования – по существу иска, реабилитирующие и процессуальные.

Возражения по существу иска должны касаться вопросов обоснованности исковых требований, то есть фундамента предмета иска, а именно:

1. самого факта получения кредита или займа или наличия иной задолженности, например, по ЖКХ;
2. условий возврата кредита или обоснованности начисления счетов за ЖКХ;
3. ошибочности подсчета, осуществленного истцом;
4. суммы займа или кредита и т. д.

К процессуальным возражениям будут относиться факты нарушения истцом:

1. процедуры обращения в суд;
2. сроков обращения в суд;
3. непредоставление истцом всех необходимых документов;
4. условий предварительного рассмотрения спора.

Также к процессуальным могут быть отнесены:

1. ошибки истца при ссылках на норму закона, регламентирующую правоотношение;
2. подача истцом аналогичного иска с теми же основаниями, по которым суд уже отказывал в удовлетворении исковых требований.

К реабилитирующим будут относиться возражения, касающиеся неких событий в жизни ответчика, которые сделали невозможным исполнение обязательств по договору кредита или займа.

Поможет ли адвокат

При обращении за юридической помощью к адвокату нужно быть реалистом. Ваш долг никуда не денется, даже если по какому-то конкретному иску будет отказано. Это не станет для истца препятствием обратиться в суд снова, а гонорар, который вы выплатите адвокату, съест ту часть денег, которая могла бы пойти на погашение долга.

Безусловно оправданным будет обращение к адвокату, если исковое заявление содержит неверные сведения о самом кредите или противоречит условиям кредита. В таком случае можно добиться не только победы в суде, но и взыскания с истца расходов, понесенных в результате его неправомерного обращения в суд.

Справедливости ради следует сказать, что подобное случается крайне редко, особенно если в качестве истца выступает банк или микрофинансовая организация, юристы которых специализируются именно на кредитных правоотношениях и крайне редко допускают грубые ошибки.

Также следует уточнить, что договоры займа или микрозайма настолько отточены юристами, что не могут содержать в себе условий, противоречащих закону. Даже если вам не нравятся эти условия, это не значит, что вы сможете их оспорить в судебном заседании, раз уж вы были согласны с ними на момент получения заемных денег.

Иногда случается, что в законодательство вносятся изменения, в силу которых те или иные пункты и условия договора могут стать неправомерными. Однако следует помнить, что вновь принимаемые гражданские законы имеют обратную силу, то есть не могут распространяться на те правоотношения, которые возникли ранее.

К адвокату лучше обратиться до того, как к вам предъявили иск. Когда иск уже подан, адвокат будет очень ограничен в возможностях. Если же иска еще нет, то вариантов урегулирования спора может быть несколько. Это и инициация процедуры банкротства, и решение вопроса о реструктуризации долга, просьба о кредитных каникулах и многое другое.

Процессуальные возражения

Если вы основываете свои возражения на процессуальных нарушениях, допущенных истцом, следует помнить, что это не решение проблемы. В 8 случаях из 10 суд предоставит истцу срок для устранения процессуальных лакун, не снимая при этом иск с рассмотрения.

В обязательном порядке будет снят с рассмотрения иск, если ранее истец уже обращался с подобным иском и получил отказ.

Однако не все так однозначно для ответчика. Данное правило действует, если новый иск подан по тем же основаниям, что и прежний. Если же в иске изменились исковые требования, увеличилась сумма просрочки или время просрочки, изменились основания требований, то иск будет считаться поданным по новым основаниям, а значит, будет рассматриваться в общем порядке.

Возражения по реабилитирующим основаниям

Финансовые трудности не будут считаться реабилитирующими обстоятельствами, если только они не возникли при участии третьих лиц или в результате событий, которые должник не мог предотвратить.

Соответственно, к реабилитирующим обстоятельствам могут относиться:

1. кражи имущества, подтвержденные возбуждением уголовного дела;
2. уже инициированное производство о признании должника банкротом;
3. задержки заработной платы, ликвидация предприятия, серьезная болезнь и т.д.

В идеале обо всем этом можно говорить с самим кредитором до того, как появилось исковое заявление. Банки, к примеру, часто идут навстречу своим должникам. К сожалению, такой подход редко срабатывает с микрофинансовыми организациями, вся работа которых, как правило, подчинена принципу наибольшего риска невозврата заемных средств.

Возражения по существу иска

Вряд ли вам удастся привести сколько-нибудь существенные возражения по телу иска. Это возможно в достаточно узком диапазоне материальных ошибок в иске. Например:

• ответчик не является надлежащим в силу различных причин, например, ответчик не является наследником либо правопреемником скончавшегося должника;
• иск предъявлен к ответчику, являющемуся недееспособным;
• ответчик не давал своего согласия выступить в качестве гаранта, то есть по кредиту имелись некие мошеннические действия;
• истец допустил неверное толкование условий договора;
• сформировавшаяся задолженность не представляет собой значительную сумму;
• все выплаты проводились вовремя и в установленные сроки, однако, из-за ошибки учета кредитор допустил ошибку;
• истец неверно указал срок и размер задолженности и т.д.

Как правило, юристы банковских структур крайне редко допускают подобные ошибки. Но если такое произошло, то возражения на исковое заявление должны базироваться на фактических обстоятельствах.

Любое из возражений должно быть подтверждено документально. К документальным подтверждениям будут относится чеки, справки, копия договора, решение суда о признании недееспособным, копия паспорта, справка об утере паспорта и т.д.

Направляем возражения в суд

Закон не устанавливает предельные сроки, в которые ответчик должен предоставить суду возражения на иск.

Статья 149 ГПК РФ гласит, что подача возражения является стадией подготовки дела к судебному разбирательству, при этом любые письменные заявления могут быть предъявлены на любой стадии процесса до удаления судьи для вынесения решения.

Рекомендуется составление возражений в разумные сроки до начала стадии рассмотрения дела. Собственно, можно подать возражения и на стадии судебных прений, однако это приведет к отложению дела, что очень не любят судьи. Поэтому лучше (если иное не продиктовано особыми соображениями, например, потрепать нервы суду и истцу), подать возражения в подготовительной стадии либо в стадии судебного разбирательства.

Правила написания возражений

Поскольку возражения – это процессуальный документ, стоит доверить его составление специалисту. Можно воспользоваться и шаблоном возражений, скачав их непосредственно на сайте. Разумеется, шаблон является типовым, и потребуется индивидуализировать его под ваши конкретные обстоятельства.

Если вы решили справиться с составлением самостоятельно, то следует использовать форму документа, которая во многом схожа с исковым заявлением.

В правом верхнем углу листа находится «шапка», включающая в себя:

• наименование суда или ФИО судьи конкретной судебной инстанции, на рассмотрении которого находится иск;
• ФИО ответчика, составляющего возражения, его адрес и, при желании, номер телефона;
• наименование истца, предъявившего иск.

По центру листа, под «шапкой» располагается наименование документа, то есть вписывается «Возражения на исковое заявление».

Сразу под наименованием начинается описательная часть возражений, включающая в себя аргументированное несогласие с конкретными пунктами искового заявления либо с иском в целом. Собственно возражения являются изложением видения ответчиком сложившейся ситуации.

После изложения всех обстоятельств, следует перейти к составлению резолютивной части документа. То есть, описательная часть должна заканчиваться словами: «на основании вышеизложенного, прошу». Далее следует часть, уточняющая, что именно вы просите у суда. Просить можно о прекращении дела, о снятии дела с рассмотрения, об отказе в иске, о снижении суммы иска.

Под резолютивной частью, в левом нижнем углу, располагается рубрика «Приложения», в которой нумерованным списком должны быть перечислены все прилагаемые к возражениям документы.

Заканчивается текст подписью ответчика и датой составления возражений.

образец 2021 года, бланк, как оформить

На чтение11 мин. Просмотров193 Обновлено 05. 11.2020

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Как было сказано выше, бесконечные возражения – это аналог ординарной склоки. Думается, что первоначально практику возражений на возражения запустили адвокаты, осознавшие, что это ненужное по своей сути заявление может принести дополнительный гонорар.

Но идея прижилась, и возражения на возражения пишут повсеместно вопреки их нулевой процессуальной ценности.

Бытует мнение, что возражения на возражения могут служить аналогом уточнения исковых требований. Подобное утверждение ничем не обосновано.

Для уточнения исковых требований либо их изменения существует отдельный процессуальный документ, который именно так и называется «Заявление об изменении (уточнении) исковых требований». Более того, изменяться и уточняться требования могут и устно, в процессе рассмотрения дела.

Как составить возражение

Если вы решили опровергнуть доводы ответчика, то составить возражения на возражения потребуется по правилам составления отзыва. Основанием для написания возражений будет неверная информация, которую ответчик предоставил в своем отзыве на исковое заявление.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Соответственно доводы возражений на возражения потребуется подтвердить документально.

Начать писать свои возражения следует с «шапки», которая располагается в верхнем правом углу листа. Шапка включает в себя наименование судебного органа, которому будет вручена бумага, и фамилию, имя, отчество и место жительства истца, пишущего возражения.

Сразу под «шапкой», фразой «Возражения на возражения ответчика по гражданскому делу №______», начинается описательная часть. Она должна включать в себя непосредственные замечания к отзыву ответчика либо опровержение его доводов.

Заканчивается описательная часть словами «На основании вышеизложенного прошу». Сама просьба относится к резолютивной части документа и должна содержать в себе ясно выраженное желание, чего именно вы хотите от суда и для чего писались возражения на возражения.

В левом нижнем углу листа располагается список документов, прилагаемых к возражению.

Заканчивается лист проставлением даты подачи возражения и подписью истца.

Что можно просить у суда в возражениях на возражения

Поскольку закон не регламентирует подобного рода процессуальный документ, стоит предположить, что просить можно что угодно, лишь бы это не противоречило закону и цели написания возражений.

Отметим, что просьба, которая может содержаться в возражениях на возражения – это юридический нонсенс в силу следующих причин.

Дело в том, что стороны гражданского процесса – это процессуальные оппоненты, и задача суда – разобраться, кто из них прав. Истец излагает свою позицию в исковом заявлении, в дополнительном исковом заявлении либо в заявлении об изменении (уточнении) исковых требований.

Ответчик обозначает свою позицию, предоставив отзыв либо возражение на исковое заявление, а также подав (при наличии собственных требований) встречное исковое заявление.

То есть вся процессуальная деятельность сторон по спорным искам – это действия, направленные на оспаривание доказательств оппонента, а если проще, то действия, которые могут склонить суд поверить одной стороне и не поверить другой.

Соответственно и возражения на возражения – это попытка указать суду, что доводам ответчика верить нельзя. Однако резолютивная часть возражения не может гласить «уважаемый суд, не верьте ответчику».

Мнение эксперта

Морозов Иван Северинович

Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Имеет опыт в защите в суде.

Поэтому возражения на возражения часто содержат в себе формулировки типа «прошу признать возражения ответчика недействительными или несоответствующими реальным обстоятельствам дела».

Вместо заключения

Для судьи чтение возражений на возражения – чаще всего потеря времени. Ведь судья не может признать недействительными ничьи доводы до момента вынесения решения. А для того, чтобы определиться, кто из сторон прав, существует стадия рассмотрения искового заявления.

• Возражение на судебный приказ
• Возражение на исковое заявление о взыскании задолженности
• Возражение на апелляционную жалобу
• Возражение на частную жалобу
• Возражения на заявление об отмене заочного решения суда

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

После того как исковое заявление по конкретному делу было направлено истцом в суд, суд должен предоставить копию искового заявления лицу, назначенному ответчиком по данному делу, поскольку предоставление ответчику всей информации о начавшемся производстве является гарантией соблюдения процессуальных прав стороны.

Также гражданским процессуальным законодательством предусматривается возможность ответчика высказывать свое несогласие с предъявленным иском в письменном виде путем подачи возражения на исковое заявление.

Возражение на исковое заявление – письменный документ, в котором ответчик указывает на несправедливые или необоснованные требования истца, подкрепляя свои доводы ссылками на нормы законодательства или на имеющиеся доказательства, которые могли бы подтвердить незаконность заявляемых исковых требований.

Возражение на исковое заявление является документом свободной формы составления, однако соблюдать общие правила заполнения судебных документов все-таки желательно.

Возражение на предъявленный иск необходимо направить по адресу суда, занимающегося рассмотрением дела (адрес суда можно найти на почтовом отправлении при получении копии иска).

В возражении на иск необходимо указать требования, заявляемые истцом, и одновременно с этим собственные доводы, подтверждающие необоснованность требований истца.

Возражение может быть выдвинуто как по поводу материальной стороны вопроса, так и по поводу процессуальной. То есть, ответчик может направлять возражение о своем несогласии не только с размером требований истца в денежной форме, но и касаемо имеющихся нарушений норм процессуального и материального права.

Подача возражения на иск – процедура, благодаря которой можно существенно сэкономить время при производстве по делу, поскольку все участники процесса будут уже ознакомлены с требованиями и возражениями сторон.

Направление в суд возражения на исковое заявление не является обязательной процедурой: ответчик может как подать в суд свое возражение в письменном виде, так и воздержаться от совершения данного действия.

Грамотно составленное и обоснованное возражение на предъявленный иск существенно увеличивает шансы ответчика на исход дела в свою пользу.

Пример возражения на исковое заявление

В_______________________________
(Указать наименование суда и адрес его нахождения)

От: ответчика _____________________
(указать фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные)

Истец: ____________________________
(указать фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные)

Дело №_____________
(указать номер дела)

Возражение на исковое заявление

Истцом, (указать Ф. И.О. истца), _________ (указать дату подачи искового заявления) был подан иск, в котором истец требует _________________ (далее указать требования, выдвигаемые истцом. Требования истца должны быть изложены понятно и доступно со всеми необходимыми подробностями, имеющими значение для производства по делу).

С требованиями истца я не согласен, поскольку _______________________ (далее необходимо указать собственную точку зрения на заявляемые истцом требования, подкрепляя возражения ссылками на нормы законодательства или имеющиеся доказательства, которые могли бы опровергнуть требования истца).

Таким образом, я считаю, что в удовлетворении требований, заявляемых истцом, ему необходимо отказать, поскольку удовлетворение его иска противоречит _________________________ (указать нормативно-правовые акты и их статьи, опровергающие заявляемые истцом требования).

Руководствуясь вышеизложенным, а также нормами законодательства Российской Федерации,

Мнение эксперта

Морозов Иван Северинович

Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Имеет опыт в защите в суде.

1) Отказать истцу, (указать Ф.И.О. истца), в удовлетворении заявляемых им исковых требований (далее необходимо указать, полностью или частично должно быть отказано истцу в удовлетворении иска).

2)Приобщить мое возражение на исковое заявление по делу №_____(указать номер дела) к прочим документам, участвующим в судебном разбирательстве.

К возражению прилагаю следующие документы:

1)Копия возражения на иск по количеству участников в судебном разбирательстве.

2)Копии документов, подтверждающих возражения ответчика на иск (справки, чеки, квитанции, иные документы, имеющие значение для дела).

Дата______________ Подпись_______________
(дата подачи возражения на иск) (подпись ответчика с расшифровкой)

Любой человек может написать возражение на гражданский иск, если его привлекают в роли ответчика по гражданскому делу. Это поможет получить защиту своих законных интересов. Узнаем об особенностях процедуры.

Нормативное регулирование

Рассмотрение любого дела по гражданскому иску происходит между двумя сторонами – истцом и ответчиком. Они имеют равные права перед законом, поэтому каждый участник процесса может приводить свои доводы, чтобы отстоять позицию по рассматриваемому делу.

Органы правосудия встанут на ту сторону, которая сможет предъявить больше доказательств, для подтверждения правоты своих слов.

Поэтому, гражданин может подать возражение на гражданский иск, если после ознакомления с иском, он не согласен с его доводами, выводами и претензиями. Эта норма прямо регламентируется п.2 ч.2 ст. 149 ГПК РФ. Кроме того, возражения имеют право подать не только не только ответчик, но и другие участники процесса, заинтересованные в исходе дела.

Причины написания встречного иска

Поводов для подготовки ответа по поступившему исковому заявлению может быть множество.

Укажем лишь на некоторые из них:

· предоставление необходимых документов;

· проведение дополнительных экспертиз о нанесении реального имущественного ущерба;

· получение результатов оценки материального вреда;

При оформлении возражений гражданин должен позаботиться о достоверности и убедительности, представленных доказательств по делу. Иначе вновь открывшиеся обстоятельства не смогут повлиять на благоприятный исход дела для ответчика.

Правила составления возражений

Специально разработанной формы для подачи возражений на исковое заявление в гражданском процессе не существует, но заявление следует писать с соблюдением общепринятых норм в судебном делопроизводстве:

• документ составляется в письменном виде;
• разрешается собственноручное написание, так набор текста с помощью печатающих устройств;
• не является обязательным документом в гражданском судопроизводстве. Если человек не считает необходимым предъявлять доказательства своей правоты, то он может просто ничего не писать.

Вместе с тем, судья более внимательно вникнет в дело и примет окончательно решение, если гражданин представит дополнительные доводы и доказательства в письменном виде. Именно поэтому предъявление возражений против исковых требований истца является важным моментом при рассмотрении гражданских дел.

Какие пункты должны содержаться в возражениях:

• наименование судебного органа;
• информация об истце, ответчике или иной заинтересованной стороне;
• реквизиты рассматриваемого дела, а также сведения об участниках процесса;
• изложить суть своих возражений со ссылкой на нормы закона, отразить информацию о наличии неоспоримых доказательств;
• выдвинуть свою просьбу к суду – частично или в полном объеме отказать истцу в заявленном требовании;
• перечень приложенных документов;
• в конце ставится дата и личная подпись ответчика.

Следует тщательнее подойти к составлению возражений, так как документ способствует защите прав и интересов гражданина. От убедительности представленных доводов и доказательств зависит исход дела.

Каждый человек может самостоятельно составить возражения на гражданский иск. Для вашего удобства мы подготовили образец, который поможет правильно ставить заявление.

Если вы испытываете затруднение с оформлением документа, то вы всегда можете обратиться за помощью юриста. Специалист не только подготовит бланк, но и сможет представить интересы в судебном заседании.

Документами, подтверждающими доводы оппонента, могут быть:

• письма и конверты;
• чеки, квитанции, платежные поручения;
• расписка, кредитный договор;
• проездные документы и т.д.

Если в суд предъявлены копии документов, то их необходимо заверить нотариально, в этом случае не требуется предъявлять в суд оригиналы документов.

Есть ли смысл писать возражения на возражения

Стороны в гражданском процессе – это всегда две более или менее враждебные стороны, конечно, если речь не идет о договорном обоюдовыгодном иске.

Поэтому любое процессуальное действие одной стороны вызывает противодействие другой. Именно так рождаются возражения на возражения к исковому заявлению, когда каждая из сторон пытается отстоять свою позицию.

Если отзыв или первоначальные возражения регламентированы ГПК, то возражения на возражения относятся к категории «что не запрещено, то разрешено». По сути это близко по смыслу к праву реплики в судебных прениях, количество которых также не регламентировано.

И если бы суд не прерывал волевым методом стороны от многочисленных реплик, прения превратились бы не в процессуальное действие, а в процессуальную склоку.

На самом деле возражения на возражения чаще всего не нужны. Написав возражения на иск, ответчик отметил свою позицию. Все остальное – это судебное разбирательство, в ходе которого истец подтверждает исковые требования либо изменяет их, а ответчик повторяет то, что уже было изложено в возражениях либо подает встречное исковое заявление.

Почему же возражения на возражения подаются

Как было сказано выше, бесконечные возражения – это аналог ординарной склоки. Думается, что первоначально практику возражений на возражения запустили адвокаты, осознавшие, что это ненужное по своей сути заявление может принести дополнительный гонорар.

Но идея прижилась, и возражения на возражения пишут повсеместно вопреки их нулевой процессуальной ценности.

Порядок подачи возражений

Мнение эксперта

Морозов Иван Северинович

Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Имеет опыт в защите в суде.

После того как заявление написано, и подготовлены документы, следует определиться со способом подачи документа. Для всех граждан доступно несколько вариантов доставки:

• передать лично через канцелярию суда;
• направить почтой заказным письмом;
• воспользоваться услугами курьерской службы.

Если для защиты своих интересов ответчик привлек представителя, то необходимо позаботиться о доверенности. Для подтверждения его полномочий документ необходимо заверить в нотариальной конторе.

Автор статьи

Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Имеет опыт в защите в суде.

ЗаявленияКак доказать вымогательство денег: что делать если вымогают и угрожают, как и куда написать заявление

Отличная статья 0

Возражение на исковое заявление: образец и требования

• возражение на исковое заявление (образец) приведено ниже

Возражение на исковое заявление подается по только по гражданским делам. В экономических спорах аналогичный документ называется по-другому. В возражении на исковое заявление ответчик указывает, что не согласен с исковым заявлением, а также объясняет, почему.

Ниже приводятся требования для подачи, рекомендации адвоката по составлению возражения, а также само возражение на исковое заявление: образец.

Возражение на исковое заявление: требования к написанию

В соответствии с законом возражение на исковое заявление должно содержать наименование суда, наименование и контактные данные подателя возражения и всех заинтересованных лиц, наименование документа, сущность возражения на исковое заявление, перечень приложений, подпись и дату. Возражение на исковое заявление: образец можно посмотреть здесь – приведен ниже. Рассмотрим подробнее требования к написанию и подаче возражения на исковое заявление.

Возражение на исковое заявление подается в суд с копиями по числу заинтересованных лиц (для ответчика, каждого третьего лица и т. д.).

В возражении указывается наименование суда, в который оно подается. Т.е. суда, в котором рассматривается гражданское дело.

Возражение на исковое заявление должно содержать наименование и место жительства (место нахождения) лица, его подающего, а также его представителя, если возражение подается представителем, их контактные телефоны, факсы и электронные адреса (при их наличии).

То же самое необходимо указать в отношении истца и каждого заинтересованного лица по делу (как правило – это третьи лица: например, банк, нотариальная контора и т.д.; они перечислены в иске).

В возражении на исковое заявление необходимо также указывать наименование документа. По закону официально название документа звучит так: «Возражения против иска».

Далее в возражениях необходимо указать на то, какое дело рассматривается, затем указать на то, с какими доводами истца ответчик не согласен и почему.

Возражение ни исковое заявление должно содержать перечень приложений (как правило, это документы, подтверждающие позицию, изложенную в возражении).

Обязательно ставится подпись и указывается дата.

Возражение на исковое заявление: образец

Ниже представлено возражение на исковое заявление: образец.

Наименование суда

Ответчик: Иванов Иван Иванович, 

прож.: (адрес проживания)

тел. (указать мобильный, 

городской телефон, факс при наличии)

электронный адрес (указать адрес 

электронной почты при ее наличии) 

Истец: Петров Петр Петрович

 (указать его данные 

по тем же критериям, что указазаны

для ответчика )

Третьи лица:

(Перечислить и указать реквизиты 

по указанным выше критериям; 

как правило, все данные указаны

 в исковом заявлении)

Возражения

против иска

В производстве суда _______(указать наименование суда)_______ находится гражданское дело по иску Петрова Петра Петровича ко мне о ___ (указать предмет иска – указан под названием «Исковое заявление»)_______.

С исковым заявлением не согласен, считаю его необоснованным и не подлежащим удовлетворению в связи со следующим. 

_______________(Далее перечислить, с чем конкретно в иске Вы не согласны и указать, почему) _____________________________________________ .

На основании изложенного, 

ПРОШУ:

Петрову Петру Петровичу в удовлетворении иска отказать.

Приложение: 

• копии возражений по числу заинтересованных лиц;

• ____(копии документов, подтверждающих позицию ответчика)______

Ответчик

_________________(подпись)____________И.И. Иванов

«___»________ _____ г.

Как обосновать возражение на исковое заявление?

Одинаковых исков не бывает. Ситуации уникальны и основаны на обстоятельствах, касающихся отношений конкретных лиц в индивидуально возникших ситуациях. Возражение на исковое заявление: образец, приведенный выше, дает представление о форме документа и о том, каким должно быть его содержание. Ввиду уникальности каждой ситуации возражение на исковое заявление, а именно — образец, с универсальным обоснованием просто не может существовать.

Для  того, чтобы продумать аргументацию возражения на исковое заявление, необходимо тщательно проанализировать доводы иска, проверить их с точки зрения соответствия закону и обоснованности, в том числе подтвержденности требований истца. Возражения на исковое заявление – это, как правило, позиция ответчика, которую нужно изложить так убедительно, чтобы суд усмотрел основания положить доводы возражения в основу решения по делу.

Хоть закон и не содержит такого требования, но для обоснованности доводов ответчика в возражениях важно указать нормы законодательства, на которых основана позиция ответчика, в том числе те, которые опровергают позицию истца.

Скрупулезно необходимо отнестись и к перечислению доказательств ответчика, а также анализу доказательств истца. Важно не написать в возражениях лишнего, оставить себе по слабым местам своей позиции возможность для маневра.

При написании возражения на исковое заявление стоит понимать сильные и слабые стороны своей позиции исходя из норм закона. В противном случае своей аргументацией можно себе же и навредить. Для того, чтобы понимать, какие аспекты позиций каждой из стороны являются сильными, а какие – слабыми, необходимо знать законодательство.

Возражение на исковое заявления – это лишь часть позиции защиты своих интересов в судебном процессе. Тактика и представительство имеют не меньшее значение для успеха.

Грамотно составить возражение на исковое заявление, в том числе так, чтобы оно было максимально обоснованным, учитывало сильные и слабые стороны позиции, можно лишь с помощью специалистов, которыми по закону выступают только адвокаты.

Поэтому писать возражения самостоятельно, тем самым увеличивая риск проиграть процесс, или же привлечь специалиста и сделать все для своей победы – решать Вам.

Составление возражения на исковое заявление в Минске

Составление возражения на исковое заявление адвокатом, главным образом, включает упоминание об основных доводах иска и обоснование их несостоятельности, а также обоснование позиции доверителя со ссылкой на нормы закона. Зачастую, надлежащая подготовка возражения по делу способна определить его исход.

Обращение к адвокату за помощью по составлению возражения на исковое заявление способно обеспечить защиту позиции клиента, предостеречь его от поведения и пояснений в процессе, которые могли бы ему навредить. Составление возражения на исковое заявление в Минске, равно как и возражение на иные процессуальные документы, может осуществить для Вас адвокат Панков Илья Игоревич.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ?

Хотите хорошо обосновать возражение ?

Ознакомьтесь еще со справочными материалами в разделе «Виды помощи», или

с судебной практикой адвоката в разделе «Практика», или –

ЗВОНИТЕ ДЛЯ ПЛАТНОЙ ПОМОЩИ: +375 (29) 679 94 07

Шпаргалка для допросов и возражений против открытия

В другом месте на этом веб-сайте мы говорим о важности принуждения обвиняемых давать содержательные ответы на допросы, запросы о предоставлении документов и другие ответы и запросы в отношении раскрытия информации. Если мы не будем держать обвиняемых за ноги, мы выбрасываем мощный инструмент, чтобы запереть обвиняемых перед судом, и предоставлять доказательства того, что мы не уделяем делу должной заботы и внимания.

Но это состязательный процесс.Бывают случаи, когда вам не нужно давать полные ответы на вопросник, потому что вопрос вызывает возражения. Практически возражения против открытия также позволяют избежать ответов на сложные вопросы.

В соответствии с законодательством штата Мэриленд, это бремя возлагается на сторону, получившую возражение для принудительного решения проблемы. Точно так же, как вы можете воспользоваться услугами ленивых или рассеянных юристов, заставляя отвечать на свои вопросы, вы также можете получить преимущество, не отвечая на вопросы, которые, возможно, вызывают возражения.Подача возражений по своевременному раскрытию откладывает требование ответить на вопрос до тех пор, пока ответчик не возразит против ваших возражений.

Вы должны четко выражать свои возражения, иначе вы рискуете ими размахивать. Федеральное правило 33 (b) (4) подчеркивает, что «основания для возражения против допроса должны быть указаны с конкретностью. Любое основание, не указанное в своевременном возражении, отклоняется, если суд по уважительной причине не оправдывает отказ».

Как правило, лица, проводящие допросы, вызывают возражения, если они ищут информацию, выходящую за рамки раскрытия, как это определено в Правиле 402 Мэриленда или Правиле 26 (b) Федерального закона.Как правило, это запросы, которые не относятся к делу, чрезмерно обременительны, широки, расплывчаты, привилегированы или защищены доктриной рабочего продукта.

Иногда трудно сформулировать точные слова, объясняющие, почему вы хотите возразить, или сопоставить с ощущением, что запрос противоречит соответствующему закону. Так вот некоторые примеры вопросительной возражения, шпаргалка, которая может помочь вам, что также может быть применен к другим возражениям обнаружения:

• объектов истцу этой вопросительной, как расплывчаты, неоднозначны, аргументированный, чрезмерными, и излишне обременительным, и не разумно рассчитаны привести к обнаружению допустимых доказательств. [Это классическое возражение общего характера, которое следует использовать с осторожностью. Шаблонные возражения не подходят судьям.]
• Истец возражает против этого допроса, поскольку он требует от истца сделать юридический вывод. [Не сходи с ума и от этого. «Допрос не вызывает возражений только потому, что он запрашивает мнение или утверждение, относящееся к факту или применению закона к факту, но суд может постановить, что на вопросник не нужно отвечать до тех пор, пока указанное открытие не будет завершено, или до досудебной конференции. или в другой раз.» Кормили. R. Civ. P. 33 (a) (2).]
• Истец возражает против того, что этот вопрос требует чистой догадки и предположений. Истец не должен угадывать, что произошло бы в альтернативной вселенной.
• Истец возражает против этого допроса на том основании, что этот допрос является настолько широким, неопределенным и непонятным, что истец не может определить характер запрошенной информации. Следовательно, истец не может дать ответ.
• Истец возражает против этого допроса на том основании, что этот допрос требует информации, которая является конфиденциальной в рамках привилегии адвоката и клиента, и что он ищет информацию, которая содержится в продукте работы адвоката.
• Истец возражает против того, что идентификация, ксерокопирование и изготовление запрошенных документов будут чрезвычайно обременительными и дорогостоящими. Информация или документы будут доступны для ознакомления в месте их хранения в рабочее время в удобное для обеих сторон время. В качестве альтернативы, по запросу истец предоставит ответчику оценку стоимости приобретения и предоставления этих документов, и стороны могут согласовать стоимость такого производства.(На самом деле это обычно возражение ответчика. Федеральное правило 26 (g), требующее от сторон учитывать бремя и выгоды, связанные с обнаружением, прежде чем запрашивать открытие, отвечать или возражать на запросы на обнаружение, а также подтверждать, что их запросы, ответы и возражения на обнаружение соответствуют правилу Требования. )
• Истец возражает против этого допроса на том основании, что он запрашивает информацию, находящуюся во владении, известную или иным образом доступную истцу.
• Истец возражает, поскольку ответ на этот вопрос может нарушить защиту ответчика от самооговора.(Мальчик, вы стоите за восьмеркой, если это ваш ответ, но мы уже делали этот ответ раньше.)
• Истец возражает против всего этого запроса, потому что он не рассчитан разумно, чтобы привести к допустимым доказательствам. Вместо этого оно было подано с целью запугать, угнетать, смущать и раздражать женщину, которая, по общему мнению, является жертвой, но стремится раскрыть вопросы, которые не имеют никакого отношения к этому иску.
• Истец возражает против этого запроса, поскольку он запрашивает информацию от третьих лиц и информацию, не находящуюся в его владении, хранении, контроле или личном знании.
• Истец возражает против этого допроса, поскольку он требует, чтобы отвечающая сторона собрала все имеющиеся у него доказательства или доказательства, которые сторона намеревается представить в суде.
• Истец возражает против этого допроса, потому что единственная возможная цель этого запроса состоит в том, чтобы запугать и причинить страдания истцу и без необходимости увеличить судебные издержки для истца или ее адвоката.
• Истец возражает против этого запроса в том смысле, что он запрашивает информацию, которая не будет известна до тех пор, пока не будет завершено дополнительное обнаружение.
• Истец возражает против этого допроса, поскольку ответчик превысил количество допросов, разрешенных законодательством Мэриленда.
• Истец возражает, потому что этот запрос требует раскрытия результатов работы адвоката, подготовленной в ожидании судебного или судебного разбирательства. Более того, ответчик не смог продемонстрировать существенную потребность и существенный эквивалент, который ответчик не смог бы получить другими способами без должных трудностей.
• Истец возражает против этого вопросника, поскольку он содержит составные, соединительные или дизъюнктивные вопросы.
• Истец возражает против данного вопроса как преждевременного. Она не полностью завершила открытие и не завершила подготовку к испытанию. Дальнейшее обнаружение, правовые исследования и анализ могут предоставить дополнительную информацию, и отвечающая сторона оставляет за собой право дополнить эти ответы в суде. [Это даст вам некоторую защиту перед присяжными, если вы измените вопросительный ответ. Некоторые судьи потребуют, чтобы сторона зачитала ответ присяжным, чтобы также прочитать возражения.]

Наиболее частые возражения, с которыми сталкиваются наши юристы, — это возражение, что допросы не имеют отношения к судебному разбирательству или слишком обременительны для ответа.Еще одно возражение, которое наши адвокаты часто видят из-за того, что мы задавали подробные вопросы, определяющие ответчиков, заключается в том, что запрос требует юридического заключения. Это возражение редко бывает обоснованным.

Наконец, мы также часто видим возражение, что мы неправильно определили термин в вопросе. Это одно из самых глупых возражений, которые мы видим.

Вам следует составлять опросные листы, разногласия, опросные листы и другие опросные листы, ищущие конкретный ответ в узком смысле.Но большая часть опросов — это большая сеть для сбора всей имеющейся информации, которую вы, возможно, даже не учли. Писать опросы, опасаясь возражений, — плохая идея. Вы, скорее всего, получите возражения против ваших допросов. Много раз мы получали возражения против языка допросов, дословно взятых из Правил Мэриленда.

Общие возражения — это список общих возражений, которые предположительно относятся ко всем ответам на запросы на обнаружение.Общие возражения почти всегда бесполезны. Но адвокаты их любят. Современная версия Федерального правила 34, возможно, запрещает любые общие возражения.

• Food Lion v. McNeill, 904 A.2d 464, 393 Md. 715 (2006). Этот случай является основополагающим в Мэриленде для правила, что открытия не мешают с песком. Food Lion представляла собой дело о компенсации работникам, в котором работодатель пытался оспорить раскрытие истцом информации свидетелей-экспертов, поскольку они не предоставили раскрытие информации, требуемое в соответствии с правилами.Совершенно очевидно, что это было нарушение, связанное с открытием дела, но ответчик отказался от права требовать судебной защиты, поскольку он дождался суда, чтобы поднять вопрос.
• Шенк против Бергера, 1991, 587 A.2d 551, 86 Md.App. 498 (1991). Это небольшое возражение против допросов. Но если вы адвокат истца, очень важно знать это правило. Если у ответчика есть видеозаписи наблюдения или сообщения вашего клиента в Facebook и он хочет использовать их в качестве доказательства, они должны быть раскрыты ПОСЛЕ того, как истец дал показания. Таким образом, если вы зададите вопрос, который касается этого, это не защитит вашего клиента от того, чтобы его ошеломили доказательства импичмента при допросе.
• Келч против Управления массовых перевозок, 411 A.2d 449, 287 Md. 223 (1980). Суд пришел к выводу, что в этой аварии автобуса и мотоцикла вы требуете раскрытия, отвечающая сторона должна сообщить вам при возражении, есть ли у нее разыскиваемый документ (или материальная вещь).

40+ примеров, тактик и опровержений

Ничто так не победит неопытного продавца, как неожиданное возражение.Большинство продавцов тратят часы на совершенствование своего предложения, не задумываясь о том, что будет дальше. Но даже идеальный голос может быть испорчен плохой обработкой возражений.

Если вы устали терять сделки на такие ответы, как «Ваша цена слишком высока», «Сейчас неподходящее время» или «Мы купим, если вы добавите эти функции», пора получить серьезно относится к преодолению возражений. Вместо того чтобы надеяться, что у ваших потенциальных клиентов не будет возражений ( всегда ), потратьте некоторое время на их подготовку.

Воспользуйтесь нашим списком ниже, чтобы начать преодолевать возражения против продаж и закрывать больше сделок, или перейдите в любой раздел, посвященный наиболее часто встречающимся типам опровержений.

Давайте начнем с некоторых основных сведений о возражениях против продаж и с их наиболее распространенных типов.

Что такое возражения против продаж и как их преодолеть?

Возражение по поводу продажи — это опровержение вашего текущего потенциального клиента в процессе продажи, в котором явно указывается причина, по которой он не будет покупать у вас в данный момент.Среди прочего, это могут быть проблемы с ценой, полезностью продукта или нехватка времени, чтобы пообщаться с вами в настоящее время.

Вот одна важная вещь, которую понимает каждый опытный продавец:

Получить возражение от клиента — это хорошо! Это означает, что у потенциального клиента достаточно интереса, чтобы по крайней мере взаимодействовать с вами, а не просто уволить вас. Для вас, продавца, возражение против продажи — это возможность узнать больше о потребностях вашего потенциального клиента и найти более эффективные способы донести до него ценность вашего решения.

Как обрабатывать возражения против продаж:

Чтобы справиться с возражениями о продажах, вы должны быть готовы, , к тому, что вас ждет, внимательно выслушать своего потенциального покупателя и продемонстрировать, что вы действительно понимаете их опасения. Чтобы научиться справляться с возражениями, вам необходимо подготовить ответы на распространенные опровержения со стороны потенциальных клиентов, чтобы вернуть себе преимущество.

Продавцы часто борются с возражениями из-за фактора неожиданности, который их сопровождает — , вы этого не ожидали ! Если вам нужно знать, как справиться с любыми возражениями против продаж, эти стратегии помогут убрать шокирующую ценность разговора и вернуть вас к завершению.

10 проверенных стратегий для преодоления возражений в продажах

1. Внимательно выслушайте возражение — Вы можете подумать, что быстрый ответ — лучшая тактика, но гораздо лучше внимательно слушать то, что они говорят, чтобы не делать этого. • делать предположения о том, чего они хотят / что имеют в виду.
2. Найдите время, чтобы понять возражение. — Задайте дополнительные вопросы о том, что они означают, так как часто ваш потенциальный покупатель не раскрывает своих реальных возражений.Вместе с ними исследуйте корень проблемы, которая их сдерживает.
3. Составьте ответ, направленный на их самое большое возражение. — Как только вы это поймете, опровергните их опасения. Если вам удастся преодолеть этот барьер, колл, вероятно, продолжится с меньшим сопротивлением.
4. Попытайтесь разрешить их возражения в режиме реального времени. — Чем лучше вы сможете сразу же удовлетворить их возражения, тем больше вероятность, что они продолжат процесс продажи.
5. Держите ответы ясными и по существу. — Длинный ответ, в котором вы продолжаете и продолжаете, вряд ли будет хорошо воспринят, но вместо этого он будет рассматриваться как более «продающий» и менее подходящий для решения их проблем.
6. Не торопитесь. — Придумывание вещей на месте может доставить вам неприятности; покупатели могут это почувствовать, и это вызовет такой уровень недоверия, что — по всей вероятности — прекратит торговлю. Если вам нужна дополнительная информация, спросите или найдите ее.
7. Подтвердите, что вы удовлетворили возражение. — Не думайте, что вы удовлетворили возражение только потому, что они принимают то, что вы говорите.Спросите своего потенциального покупателя, как он думает о том, что вы сказали, и помогли ли вы развеять его опасения. Это может помочь вам приблизиться к закрытию или, если необходимо, перейти к решению дальнейших проблем, которые у них есть.
8. Создайте документ управления возражениями — В этом документе должны быть перечислены 25 основных возражений, с которыми вы сталкиваетесь, а также ответ из 1–3 предложений на каждое. Если вы работаете в команде, работайте над этим проектом вместе.
9. Попрактикуйтесь в ответах на возражения и запомните их — Вам не нужно повторять их дословно, но вы должны, по крайней мере, запоминать их, чтобы у вас была прочная основа и вы могли представить уверенные, убедительные ответы каждый раз.
10. СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА. Настройте свой список возражений в соответствии с рынком. . На каждом рынке есть свои возражения, и если вы не готовы к ним, вы потеряете сделки для кого-то, кто есть. Сортируйте свои возражения по группам по рынку и добавляйте возражения, полученные только из определенных областей.

Лучший способ стать мастером этих стратегий — практиковать их во время продажи. Но вы должны быть готовы к этим возражениям, чтобы не потерять продажи, пока вы научитесь работать с возражениями.Вот возражения, которые вы будете регулярно видеть в продажах.

Наиболее частые возражения против продаж

Разные продавцы сталкиваются с совершенно разными возражениями, не так ли? Неправильно . То, что вы продаете, явно повлияет на мелкие детали возражений, которые возникают у вас, но правда в том, что большинство продавцов сталкиваются с теми же возражениями со стороны своих потенциальных клиентов.

Это типы возражений против продаж, которые большинство людей видит на регулярной основе. Перейдите к тому, с чем вы имеете дело больше всего, или начните работать по списку.

• Возражения по цене — нет бюджета, нет денег, цена слишком высока, для покупки нужна скидка (щелкните, чтобы перейти к 8 примерам)
• Не подходит — продукт не имеет смысла, слишком сложно интегрировать, не для меня (щелкните, чтобы перейти к 6 примерам)
• Не интересно — отмахиваюсь, нам это не нужно, «Это не ты, это я» (щелкните, чтобы перейти к 6 примерам)
• Слишком занят — не могу говорить прямо сейчас, может быть, позже, отправьте информацию по электронной почте (щелкните, чтобы перейти к 5 примерам)
• Привратники — перекладывая деньги, вам нужно поговорить с кем-нибудь еще: «Я не имеют полномочий »(щелкните, чтобы перейти к 7 примерам)
• Competition — мы идем с конкурентом, продукт [X] лучше, мы уже заключили контракт (щелкните, чтобы перейти к 6 примерам )
• Hard NO — не интересно, «Как вы получили мою информацию», «Я вас ненавижу», * щелкните * (щелкните, чтобы перейти к 6 экзамену ples)

Мы собираемся столкнуться с одним из самых серьезных возражений, с которыми сталкиваются продавцы: цена, которая, похоже, не работает.

Преодоление ценовых возражений: опровержения продаж из-за отсутствия бюджета / слишком дорого

Эти возражения будут варьироваться от «Мы просто думаем, что ваш продукт слишком дорогостоящий» до «Мне нужна скидка на покупку» до «Мы уже выделили весь наш бюджет. для такого рода вещей ». Чтобы преодолеть это, вам нужно заверить потенциального покупателя, что значение value , которое он получает от вашего продукта, стоит своей цены.

Часто люди используют цену как защитный механизм, чтобы скрыть свои настоящие опасения, — или просто чувствуют вас, чтобы посмотреть, предложите ли вы скидку.Убедитесь, что вы добрались до сути того, что на самом деле происходит, с возражением по поводу цены.

1. «Ваш товар / услуга слишком дорогая».

Когда потенциальный клиент говорит, что ваш товар слишком дорогой, это не всегда связано с ценой. Во многих случаях у них есть бюджет на ваш продукт, но вы не продемонстрировали достаточной ценности, чтобы оправдать свою цену.

Но иногда речь идет не о цене или стоимости. Иногда ваши потенциальные клиенты будут использовать возражения по поводу цены, чтобы скрыть свои реальные опасения.Первое, что вам нужно сделать, когда вы услышите возражение против цены, — это выяснить, что происходит на самом деле.

Преодолейте возражение слишком дорого : Как вы справляетесь с возражением по поводу цены в продажах?

2. «У нас нет денег».

Когда ваш лидер выбрасывает это, трудно продолжать, потому что, вероятно, они просто не могут позволить себе вас — прямо сейчас . Лучший способ противостоять этому — стратегически продуманные последующие действия, основанные на их росте.

Отслеживайте, что там происходит, и снова набрасывайтесь, когда увидите некоторый рост, который может позволить вам украдкой уложиться в бюджет.

Преодолеть возражение без денег : Работа с возражением «нет денег»

3. «Мы уже израсходовали наш бюджет».

Это очень похоже на возражение без денег, перечисленное выше, но отличается одним ключевым способом, который вы можете использовать, чтобы изменить мнение потенциального клиента: финансирование в конечном итоге вернется.

Вы можете противостоять этой проблеме двумя способами:

1. Спросите своего лидера, когда к нему вернется денежный поток, и последуйте за ним
2. Работайте со своим потенциальным клиентом, чтобы продумать, как вы можете выделить часть бюджета на свой продукт или услуги — особенно если ваша услуга поможет им сэкономить деньги

Преодолейте возражения «без бюджета» : 5 способов справиться с возражениями «без бюджета»

4.«Мне нужно выделить этот бюджет на другое место».

Это возражение означает, что есть возможность потратить деньги на то, что вы предлагаете, но ваш потенциальный клиент просто не видит в этом приоритета по сравнению с другими вещами, поэтому они вкладывают деньги в другое место.

Лучший способ противостоять этому — это конкретные примеры или тематические исследования о том, как другие компании, подобные их, выиграли от внедрения вашего решения, и бонусных баллов, если вы можете показать им, как они на самом деле сэкономят деньги, используя ваше решение. .Из-за этого вашему лиду будет очень сложно возражать, когда дело доходит до составления бюджета и распределения ресурсов.

Освойте бюджет в другом месте. Возражение : Как справиться с возражениями «без бюджета» по телефону

5. «Ваш продукт выглядит великолепно, но цена слишком высока».

Каждый раз, когда потенциальный клиент отказывается от идеи получить скидку еще до того, как он попробует ваш продукт, не сдавайтесь. Вместо этого переориентируйте разговор на самое главное: ваш продукт и, что еще более важно, ценность, которую он создаст для ваша перспектива.

Вместо того, чтобы вести обременительные переговоры о скидках, используйте эту технику, чтобы отсеять плохие совпадения и продемонстрировать ценность для потенциальных клиентов.

Преодолейте возражения против цены : Переговоры о продажах SaaS 101: Как отвечать на запросы о скидках

6. «Я не хочу застревать в контракте».

Многие люди не хотят заключать контракт, особенно если он рассчитан на срок до года. Это ставит под угрозу доступность их денежных потоков и делает обязательства, которые они берут на себя сегодня, намного более серьезными, чем подписка на один месяц или один квартал.

Еще они могут сказать: «Мне нужно обдумать это», потому что им нужно убедиться, что это будет стоить взятых на себя обязательств. Чтобы противостоять фразе «Мне нужно подумать», которая переходит в «Нет», посмотрите, можете ли вы предложить более короткие сроки или предоставить им возможность выйти из контракта через 6 месяцев. Эта подстраховочная сетка может означать для них мир, но если ваш продукт достаточно хорош, они, вероятно, не воспользуются этим в будущем.

Овладейте тем, что не хотите зацикливаться на возражении против контракта : Как уверенно реагировать на возражения против продаж: план действий, проверенный на практике

7.

Если ваш потенциальный клиент говорит вам, что то, что вы предлагаете, не принесет ему рентабельности инвестиций , которую они ищут, вам нужно показать ему, как именно это будет. Наилучший способ противостоять этому — изучение ситуации на примере аналогичной компании, которая видит рентабельность инвестиций от вашего решения.

Не совершайте ошибку, просто повторяя ключевые особенности — они услышали вас в первый раз, и повторение этого не убедит их в том, что рентабельность инвестиций есть. Вам нужно выяснить, как компания вашего потенциального клиента зарабатывает деньги, и дать им конкретный пример того, как ваша услуга, продукт или решение принесут им больше — или сэкономят им больше денег, чем то, что они потратят на вас в процессе.

Преодолейте возражения, связанные с отсутствием рентабельности инвестиций : Рассмотрение возражений по поводу рентабельности инвестиций и измерение рентабельности инвестиций

8.

Что ж, с этой логикой трудно поспорить — , если ваш сервис полностью идентичен другому, но стоит больше . Но так ли это обычно? Нет! Если бы это было так, вы бы не занимались бизнесом очень долго. Высказывая это возражение, вы должны убедить своего лидера в том, что дешевле — не всегда лучше.

Покажите им, почему ваши услуги стоят дороже, и покажите им , почему это на самом деле означает лучше .Продемонстрируйте, как некоторые из ваших расширенных функций, за которые они будут платить, помогут им увеличить собственные продажи и заработать больше денег, или как это оптимизирует процессы, экономя время сотрудников. Чем лучше вы покажете, как эти небольшие вложения сейчас окупятся в долгосрочной перспективе, тем лучше вы сможете противостоять этому возражению.

Возражение против более дешевого варианта : Другое агентство может сделать это дешевле: возражения против продаж, часть 5 из 5 [+ видео]

Возражения «не подходит»: когда ваш продукт им не подходит

Когда кто-то говорит вам, что вы просто «не подходите» — это больно! Но что на самом деле говорят люди, когда говорят вам это? «Это не ты, это я» — небольшое клише, но эти возражения часто представляют собой вежливый способ сказать: «Я не заинтересован в том, что вы сейчас продаете.

Чтобы разобраться в этих возражениях, используйте критические вопросы, чтобы лучше понять, что сдерживает вашего потенциального клиента, и подготовьте свои ответы, когда вы чувствуете, что они пытаются оттолкнуть вас от продажи звонка.

9. «У нас нет возможности реализовать это решение».

В некоторых случаях это может стать препятствием. Если ваш потенциальный клиент смотрит на ваш продукт и понимает, что он потребует от него найма другого человека или отвлечет своих нынешних сотрудников от их обычных обязанностей, они могут полностью списать вас со счетов.

Постарайтесь найти способы, с помощью которых ваш продукт может повысить эффективность работы ваших потенциальных сотрудников, чтобы помочь им увидеть долгосрочную выгоду от добавления вашего продукта на свое рабочее место.

Осознайте возражение, которое невозможно реализовать сейчас : 4 возражения, которые необходимо преодолеть, чтобы увеличить продажи

10. «Этот продукт не работает с нашим [X]».

Если ваш потенциальный клиент привержен своей существующей системе / инструментам, а ваш продукт несовместим, вам будет сложно заставить их переключиться.Однако, если вы знаете обходной путь или если ваш продукт устраняет необходимость в какой бы то ни было текущей настройке, объясните преимущества перехода.

Преодолейте возражение «это не работает» : что делать, если ваш потенциальный клиент не хочет менять программное обеспечение

11. «Я никогда не слышал о вас, а ваша компания слишком мала».

Хотя поначалу это может показаться довольно негативным, они косвенно просят больше информации о вашей компании. Расскажите им о своей компании, о том, чем вы занимаетесь, и о том, как вы можете им помочь.

Преодолейте возражение, о котором вы никогда не слышали : Как преодолеть возражение «ваш стартап слишком мал»

12. «Я не понимаю этот продукт / услугу».

Когда вы получите один из этих ответов, вам следует подумать, хотите ли вы продолжать преследовать эту перспективу, поскольку вы не хотите тратить свое время, пытаясь объяснить свой продукт кому-то, кто в конечном итоге вряд ли продвинется вперед с продажа.

Если вы хотите и дальше пытаться добиться продажи, попросите их пояснить, какая часть описания вашего продукта им непонятна, а затем сформулируйте свое объяснение по-другому, чтобы понять, имеет ли оно для них больше смысла.

Преодолейте возражение против функции «Не понимаю» : Простая причина, по которой продукты не работают: потребители не понимают, что они делают.

13. «Я слышал отрицательные отзывы о вашей компании».

Приятно осознавать, что люди говорят о вашей компании / продуктах со своими коллегами, но когда информация или мнения о вас негативные, от них трудно отказаться.

Вместо того, чтобы изо всех сил защищать свою компанию от любых претензий, которые вам предъявляются, дайте знать потенциальному клиенту, что вы передадите отзыв соответствующему лицу или отделу.Затем предложите им информацию о том, как вы можете улучшить или повысить ценность их компании с помощью вашего продукта / услуги.

Ваша цель — изменить их отношение к вашей компании, не отвергая напрямую негативные утверждения, которые они слышали. Вам также следует избегать негативных высказываний о конкурентах / покупателях, поскольку плохие высказывания о них — это не то, что поможет удержать ваш торговый звонок в нужном направлении.

Преодолейте возражение против плохой репутации : Плохая репутация конкурентов — помогает или мешает продажам?

14.«Ваш продукт для меня слишком сложен».

В этих случаях первое, что вы должны определить, — это то, не понимает ли потенциальный клиент, что представляет собой / делает ваш продукт, если они изо всех сил пытаются понять некоторые из функций, или сам продукт слишком сложен для них. Если они увидят в вашем продукте что-то, что может создать для них сложности, они не будут заинтересованы в его покупке.

Если проблема заключается только в том, что им нужно дальнейшее объяснение функций и характеристик вашего продукта, попробуйте сформулировать это иначе, чем вы это делали раньше.Также убедитесь, что они знают, что могут связаться с вами и группой поддержки вашей компании, если им понадобится помощь в использовании продукта или его настройке.

Преодолейте слишком сложное возражение : Вы слишком усложняете задачу для клиентов?

Опровержения продаж для не заинтересованных: когда они не понимают, почему ваш продукт ценен

Эти возражения аналогичны приведенному выше «не подходит», но отличаются одним ключевым моментом: эти возражающие не прячутся за вежливое оправдание.Когда кто-то прямо говорит вам, что им это не интересно, это означает, что он придумал хотя бы одну вескую причину, по которой они знают, что им не нужно покупать то, что вы продаете.

Чтобы противостоять этим возражениям апатичных или незаинтересованных людей, у вас должны быть какие-то реальные, конкретные причины, по которым они считают, что они считают, что им не нужен ваш продукт или услуга, категорически неверно. Убедите их изменить свою точку зрения на то, на чем они зацикливаются, и тогда призыв вернется в вашу пользу.

15.«Мы купим, если вы добавите эти функции».

Требования к функциям являются обычным явлением при продаже корпоративным клиентам. Они привыкли получать то, что хотят, и они хотят, чтобы вы настраивали свое программное обеспечение в соответствии с их потребностями.

Когда потенциальные клиенты требуют функций, которые не соответствуют вашему видению, лучшее, что вы можете сделать, — это уйти. Вы можете потерять некоторые аккаунты из-за этого, но это лучше, чем поставить под угрозу целостность вашего продукта. Кроме того, вы будете удивлены, как часто расторжение сделки — это все, что нужно, чтобы завершить ее на ваших условиях.

Освойте возражение против добавления функций : 2 распространенных возражения против продаж B2B SaaS (и как с ними справиться)

16. «Ваш продукт / услуга — это дань моде, и она не продлится долго».

Если ваша компания продает первый в своем роде продукт, вам необходимо доказать, что ваш продукт задает устойчивый тренд, а не просто увлечение, которое исчезнет так же быстро, как и появилось (пока, непоседа блесны).

Чтобы изменить их мнение, расскажите им о некоторых положительных отзывах, полученных от других клиентов, и предоставьте любую имеющуюся у вас статистику о том, как ваш продукт может улучшить их показатели. убедите их, что вы стоите того.

17. «Я доволен тем, как обстоят дела».

Вы обнаружите, что многие люди не решаются что-либо менять, когда кажется, что дела идут хорошо. Однако, если вы можете заставить их рассказать о любых проблемах, с которыми они сталкиваются, которые вы, возможно, сможете решить, тогда у вас есть шанс. Если они действительно думают, что все идеально, как есть, вы можете отказаться от этого. перспектива и двигаться дальше.

18. «Проблема [X] в настоящее время для меня не важна».

Узнайте, почему проблема, которую решает ваш продукт, не является для них приоритетом прямо сейчас.Есть ли реальные причины, по которым это не является приоритетом, или они просто оправдываются? Постарайтесь создать ощущение срочности, чтобы они отнеслись к проблеме более серьезно и с большей вероятностью рассмотрели возможность продвижения вперед.

Справьтесь с неважным сейчас возражением : Как создать срочность, чтобы закрыть продажи сейчас

19.

Это еще один раз, когда потенциальный клиент косвенно запрашивает дополнительную информацию. Простая стратегия состоит в том, чтобы объяснить, как ваш продукт может решить проблемы, с которыми они могут столкнуться в их сфере деятельности.Используйте свои знания о проблемах, с которыми сталкиваются другие похожие потенциальные клиенты, чтобы угадать, в чем могут заключаться их основные проблемы.

20. «Вы не понимаете моих потребностей: мне нужно [X], а не [Y]».

Обычно это происходит, когда вы не квалифицировали потенциального клиента должным образом, а вместо этого делали предположения о нем. Расскажите им, как вы понимаете их ситуацию, извинитесь за недоразумение и попросите их еще раз объяснить вам свои потребности.

Убедившись, что вы понимаете, перефразируйте их потребности, чтобы они чувствовали себя услышанными, понятыми и подтвержденными.Двигайтесь дальше, объяснив, как ваш продукт может удовлетворить их потребности теперь, когда вы находитесь на той же странице.

Слишком занят, чтобы иметь с вами дело: возражения против того, чтобы вкладывать в вас время

Да, мы все заняты, так почему ваши лиды всегда говорят вам, что у них нет времени поговорить прямо сейчас? Многие из этих возражений также являются вежливыми отговорками, скрывающими настоящую причину, по которой ваш потенциальный клиент не заинтересован в том, чтобы сесть и завязать настоящий разговор.

Чтобы разобраться с этим, вам снова нужно задать более подробные вопросы, чтобы заставить их выразить свои настоящие опасения.Вы также должны быть открыты для последующих действий и научиться не оставлять дела открытым слишком долго.

21. «Ваше решение сейчас не в приоритете».

Когда потенциальный клиент говорит, что ваш продукт не является приоритетным, верно одно из трех:

1. Вы продаете не тому покупателю
2. Вы не ориентируетесь на приоритеты своего потенциального клиента
3. Ваш потенциальный клиент маскирует их реальные проблемы

Перво-наперво: раскройте, что на самом деле происходит . Затем вы можете настроить свой подход в зависимости от ситуации. В большинстве случаев вы просто неправильно понимаете, что для них действительно важно.

Устраните неприоритетное возражение : Возражение отдела продаж: «Сейчас это не приоритет»

22. «Просто напишите мне дополнительную информацию, и я свяжусь с вами».

У вашего потенциального клиента могут быть добрые намерения, когда он обещает вернуться к вам, но вы, вероятно, больше никогда о нем не услышите. Когда вы перекладываете ответственность за дальнейшие действия на своих потенциальных клиентов, вы по сути отказываетесь от сделки .

Согласитесь отправить им дополнительную информацию, но пока не кладите трубку. Задайте им открытый дополнительный вопрос, например: «Чтобы я знал, что включить в свое электронное письмо, вы можете мне сказать…». Обычно это снижает их бдительность настолько, чтобы начать разговор, и в конечном итоге вам не понадобится это письмо в конце концов.

Освойте возражение по поводу информации по электронной почте : 3 возражения по исходящим продажам, которым любой внутренний отдел продаж должен научиться преодолевать

23. «У меня нет времени говорить сейчас.

Если вы слышите это возражение в начале цикла продаж, ваш потенциальный клиент просто пытается отвлечь вас от телефона. Ваш ответ должен показать, что вам нужно всего несколько мгновений их времени, чтобы принести большую пользу.

Если вы услышите это позже в цикле продаж, это означает, что вы проиграли; им было интересно, а теперь нет. Ваша цена превысила вашу предполагаемую ценность, и, пока вы не склоните чашу весов, вы не закроете сделку.

Освойте возражение «У меня нет времени» : Холодный звонок: Как ответить на «У меня нет времени»

24.«Скоро купим».

Это возражение — еще один пример благих намерений. Потенциальный клиент может захотеть купить у вас на следующей неделе, но кое-что появится. Следующая неделя превращается в следующий месяц, а следующий месяц в следующий год.

Когда потенциальный клиент говорит, что скоро купит, узнайте, есть ли что-нибудь , которое могло бы сорвать сделку. Если есть, составьте план действий. Если нет, проведите их по виртуальному закрытию, чтобы вы оба точно понимали, что должно произойти дальше.

Преодолейте возражение против скорейшей покупки : Проспект говорит, что скоро купит? Задайте этот вопрос …

25. «Я подумаю».

Когда потенциальный покупатель говорит вам, что он должен «подумать об этом», это означает, что вы, как продавец, еще недостаточно хорошо выполнили свою работу: это помогает им прояснить вопрос, следует ли им покупать то, что вы есть или нет.

И когда вы позволите им подумать об этом … результатом почти всегда будет «нет», или потенциальный клиент просто обратится в МВД и никогда больше не ответит ни на одну из ваших последующих попыток.

Здесь вы хотите спросить: «Мистер Проспект, когда кто-то говорит мне, что они должны об этом подумать, они говорят мне это по одной из этих двух причин: они не заинтересованы в нас или они заинтересованы, но не уверены. Что это? »

И в зависимости от того, как они ответят, вы можете приступить к решению их проблемы.

Освойте возражение, позвольте мне подумать об этом: Лучший ответ, чтобы преодолеть возражение, позвольте мне подумать об этом, возражение против продаж

26.«Сейчас слишком много всего происходит — перезвони мне в следующем квартале».

Мы рекомендуем ответить на это возражение напрямую: спросите, что изменится в следующем квартале. Не ведите себя слишком агрессивно, но не позволяйте им просто отмахиваться от вас или извиняться. Если есть веские причины, по которым им нужно воздержаться, приготовьтесь к дальнейшим действиям с ними.

Преодолейте возражение перезвони мне : Освойте контроль продаж с помощью этой проверенной формулы

Преодоление возражений доллара: когда вы не разговариваете с правильным лицом, принимающим решения

Как пройти мимо привратника, когда снова и снова, они не передадут вас человеку, который действительно принимает решения? Многие из этих возражений связаны с «перекладыванием ответственности» — когда ваше лидерство будет действовать так, как будто следующий ход полностью вне их контроля, — но мы знаем, что это неправда.

Заставьте своих потенциальных клиентов пересмотреть вопрос о блокировке вашего доступа к ключевым лицам, принимающим решения, указав на нелогичные аспекты их оправданий и напомнив им о ценности того, что ваш продукт может предложить их команде.

27. Привратник

Привратник живы, они возражают, и во многих случаях они — первое препятствие, с которым вы столкнетесь. То, как вы с ними взаимодействуете, определяет направление всей сделки. Привратники — это уникальное возражение, потому что они могут стать одним из ваших самых ценных активов.Если вам удастся убедить их поддержать ваше видение, они станут вашим внутренним защитником и наиболее активным защитником.

Ваша лучшая стратегия — сначала перестать думать о них как о привратниках. Со временем укрепляйте доверие к ним и демонстрируйте ценность, которую вы можете предложить им или другим членам их компании.

Преодолейте возражение привратника : 3 стратегии обхода привратников

28.

Вооружите своего потенциального клиента информацией, необходимой ему, чтобы противостоять любым возражениям, которые они могут получить от своей команды.Вместо того, чтобы поддаваться их оценке, что они не могут продать вас или ваш продукт, помогите им подготовиться к тому, чтобы представить ваш продукт своей команде так же, как вы представили его им вначале.

Преодолейте возражения против внутренней борьбы : Как продвигать свои идеи внутри компании

29. «Сейчас мы сокращаемся».

Это еще одна ситуация, когда лучше просто отпустить — толкать здесь — неправильный ход. Оставьте вещи на позитивной ноте с вашим контактом, чтобы, когда берег будет чистым, они могли бы обратиться к вам, чтобы забрать вещи обратно.

30. «Я не могу взять на себя обязательства, пока не встречусь с [другими лицами, принимающими решения]».

Чем крупнее компании, которым вы продаете, тем чаще будут проводиться встречи с заинтересованными сторонами. Они замедляют процесс продаж, но также могут быть мощным инструментом продаж. Хитрость в том, чтобы получить приглашение.

В следующий раз, когда ваш потенциальный клиент скажет, что ему нужно встретиться с другими лицами, принимающими решения, узнайте, можете ли вы присутствовать (даже просто по телефону). Если эта встреча проводится между всеми заинтересованными сторонами, вы можете закрыть сделку на месте.

Преодолейте возражения других лиц, принимающих решения. : Советы по продажам B2B: внутренние чемпионы — это здорово, но вы продаете их лицам, принимающим решения.

31. «Я не уполномочен подписывать это обязательство».

Легко! Просто спросите их, с кем лучше всего поговорить, и получите их контактную информацию, чтобы вы могли с ними связаться.

Преодолеть возражение из-за отсутствия полномочий : Подобрать правильное имя для звонка

32. [Экономичный покупатель] «Я не уверен.»

Знайте, когда нужно уйти. К сожалению, не всякая перспектива приведет к успешной продаже. Если контакт, с которым вы общались, не может убедить начальство в том, что ваш продукт того стоит, не теряйте время.

Преодолейте неубедительные возражения : 1 вещь, необходимая для победы на всех переговорах

33. «Я часть группы покупателей».

Если вы не можете предложить те же цены со скидкой, которые получает ваш потенциальный клиент при оптовых закупках у группы других компаний, это будет проблемой.Посмотрите, какие требования предъявляются к их покупательской группе. Разрешено ли им совершать отдельные покупки самостоятельно или они связаны каким-либо контрактом? Постарайтесь стать одним из их одобренных поставщиков или, если вы не думаете, что есть реальная возможность, продолжайте.

Преодолейте возражения группы покупателей : 8 преимуществ групп закупок

Возражения конкурентов: когда вы не собираетесь сравнивать

С этими возражениями труднее всего бороться, потому что вполне возможно, что ваш конкурент предлагает более продвинутый пакет функций или более низкая цена — и вы ничего не можете сделать, чтобы это изменить. Что вы можете изменить, так это взгляд вашего потенциального клиента на , значение .

Сохранение уверенности в том, что ваш продукт действительно превосходит другие, и не позволять себе стать жертвой тактики запугивания — это первый шаг к противодействию этим возражениям. Шаг второй — найти конкретный пример или область, в которой ваш продукт превосходит ваш продукт, и доказать это своим потенциальным клиентам.

34. «У вас отличный продукт, но мы собираемся следовать [отраслевому стандарту]».

При частоте отказов 90% неудивительно, что потенциальные клиенты не решаются вкладываться в стартапы, когда они могут продолжать использовать проверенных компаний.Ваш продукт может быть лучше, но отраслевой стандарт безопаснее.

Уловка для завоевания этих потенциальных клиентов заключается в том, чтобы предложить вариант, о котором они даже не думали: использовать оба решения. Превратите ситуацию «или-или» в ситуацию «и», и вы сможете закрыть даже самые упорные перспективы.

Справьтесь с возражениями отраслевого стандарта : Возражения против начальных продаж: продажа против действующего оператора

35. «Мы уже работаем с [конкурентом X]».

Если ваш потенциальный клиент уже использует аналогичный продукт / услугу от одного из ваших конкурентов, то он уже знает, что ему нужно что-то, что служит этой цели.Ваша цель здесь — собрать информацию об их опыте общения с вашим конкурентом.

Спросите их, что хорошо работает с их текущим поставщиком, а что нет, почему они выбрали его и т. Д. Используйте эту информацию в своих интересах, чтобы представить свой продукт как лучший вариант.

Преодолей уже высказанное возражение : Как превзойти своих конкурентов (предлагая их продукт)

36. «Я уже заключил контракт».

Это возражение подразумевает, что, хотя потенциальный клиент заинтересован в вашем продукте, он не хочет терпеть финансовые убытки, чтобы расторгнуть контракт с вашим конкурентом. В этом случае подумайте, можете ли вы предложить им скидку, чтобы подписать контракт с вами вместо этого, или найдите какую-то долгосрочную финансовую выгоду от перехода, которая компенсирует убытки, с которыми им придется иметь дело вначале.

Преодолейте возражения по поводу контракта : Как убедить ваших потенциальных клиентов перейти на другую программу [видео]

37. «Ваше предложение / продукт / компания недостаточно хороши!»

Не попадитесь в ловушку хулигана. Вся их миссия — подорвать вашу уверенность и получить от вас то, что они хотят.Вы уже знаете, что они заинтересованы в том, что вы продаете (независимо от того, какие возражения они могут выдвинуть), но они не думают, что вы это знаете.

Стойте твердо и активно вступайте в разговор, и вы гарантированно перевернете все и получите то, что хотите. Вам просто нужно все время держать в голове один вопрос: о чем они все еще говорят с нами?

Преодолейте недостаточно хорошее возражение : Как превратить потенциального хулигана в платящего клиента

38.

Подобно № 34, даже если ваш потенциальный клиент доволен использованием одного из ваших конкурентов, вы можете определить области, в которых ваш конкурент не справляется, и, в свою очередь, продвигать свой собственный продукт как то, что соответствует требованиям.

Преодолейте возражение «счастливы вместе» : Выделитесь и продавайте больше: Как представители могут сокрушить конкурентов (веб-семинар с вопросами и ответами)

39. «[X конкурент] рассказал мне [ложное заявление] о вашем продукте / компании»

Убедитесь, что эти утверждения не соответствуют действительности.Если у них возникнут дополнительные вопросы по этому поводу, предложите предоставить информацию / доказательства того, что эти утверждения ложны. Это дает вам возможность сообщить потенциальному клиенту дополнительную информацию.

Решительное «нет»: когда вы просто не можете привлечь их к себе.

Если ваш торговый звонок дошел до этого момента, трудно продолжать настаивать, особенно если вы имеете дело с грубым поведением. Однако звонок не закончится, пока он не закончится, и даже тогда — он может и не закончиться!

Устранение твердых возражений «нет» означает проявление настойчивости и решение сложных вопросов и проблем, которые возникают у ваших потенциальных клиентов.Это означает, что нужно сделать что-то убедительное, что изменит их мнение. И это означает не позволять себе расстраиваться, когда кажется, что все потеряно.

40. «Нет», «Нет…» и «Нет!»

Есть три разных типа «нет» в продажах. В начале цикла продаж это означает: «Вы не предоставили достаточно ценности», позже в цикле продаж это означает «Еще нет», а в конце цикла продаж это означает: «Я не интересно. »

Каждое «нет» требует разной реакции, поэтому фокус состоит в том, чтобы научиться различать отказы потенциальных клиентов и соответствующие ответы.

Преодолей твердое возражение «НЕТ» : научись любить «нет» (и выиграть в продажах)

41. «Я сейчас занят».

Дайте понять, что вы не отнимете у них много времени и просто хотите быстро поговорить с ними о своем продукте. Если им все же не понадобится несколько минут, чтобы поговорить с вами, договоритесь о последующих действиях.

Преодолейте возражение «Я занят» : Пять новых способов справиться с «Я слишком занят»

42. «Мне это не интересно».

Если они быстро уволят вас во время первого звонка, договоритесь о дополнительном звонке или отправьте им электронное письмо с дополнительной информацией, чтобы они могли более тщательно рассмотреть ваше предложение позже.

Управляйте возражением фирмы, не заинтересованной : Шесть способов справиться с ошибкой «Мне не интересно»

43. «Как вы получили мою информацию?»

Скажите честно, откуда вы взяли их контактную информацию. Независимо от того, заполнили ли они форму на вашем веб-сайте давным-давно и забыли об этом, или вы встретились на сетевом мероприятии, просто напомните им, что они предоставили вам свою информацию. Если вы взяли их информацию из списка, найденного в Интернете, уважайте их пожелания, если они не хотят, чтобы вы связались с ними.

Мастер «как ты меня нашел?» возражение : 4 причины, по которым потенциальные клиенты опасаются холодных звонков

44. «Я тебя ненавижу».

Если кажется, что ваш потенциальный клиент не ладит с вами по какой-либо причине, подумайте о том, чтобы передать его другому торговому представителю. Это вовсе не обязательно ваша вина, поэтому, если вы думаете, что кто-то из ваших товарищей по команде лучше справится с личностью потенциального клиента, постарайтесь сохранить сделку, передав потенциального клиента им.

Преодолейте возражение «Я тебя ненавижу» : 7 шагов для работы с рассерженными клиентами

45.* click *

Когда потенциальный клиент вешает трубку, попробуйте перезвонить ему через несколько минут и не понять, что ваш звонок отключен. Если они снова повесят трубку, попробуйте связаться с другим человеком в той же компании, который, возможно, будет более охотно с вами поболтать.

Преодолейте возражение против зависания : когда потенциальный клиент повесит трубку, это то, что вам нужно сделать

Больше ресурсов для овладения навыками продаж

Никакая сделка, достойная закрытия, не дается легко, но это не значит вы должны сделать это сложнее, чем нужно. Запомните эти ключевые советы, чтобы превратить возражения в продажи:

• В следующий раз, когда вы будете практиковать свою презентацию, попрактикуйтесь в навыках работы с возражениями
• Каждый раз, когда вы успешно преодолеете возражение, запишите, что вы сделали.
• Поговорите с другими продавцами о ответы, которые работают для них

В следующий раз, когда вы будете разочарованы возражениями вашего потенциального покупателя, помните: любой может продать заинтересованным потенциальным клиентам. Продавцы существуют для трудных клиентов, которые говорят: «Нет», «Может быть, в следующем месяце» и «Да, но…»

Итак, начните преодолевать возражения и не позволяйте им преодолевать вас. Создайте свой документ по управлению возражениями, потренируйтесь в ответах, затем выходите и подавляйте его.

Вот наша простая схема преодоления любых возражений против продажи.

СКАЧАТЬ ШАБЛОН УПРАВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМАМИ

Как правильно возражать против письменного открытия

Южный округ Нью-Йорка еще раз иллюстрирует эту мысль. В деле Фишер против Форреста , 14 Civ. 1304/1307 (S.D.N.Y., 18 февраля 2017 г.) истец запросил почти десятилетнюю электронную почту, письма и маркетинговые материалы.В своих ответах ответчик выдвинул шаблонные возражения. Среди прочего, ответчик возражал «в той степени, в которой [запрос] является чрезмерно широким и неоправданно обременительным». Суд постановил, что эти возражения не соответствуют Правилу 34:

[Возражение] о том, что запросы являются «чрезмерно широкими и чрезмерно обременительными», является бессмысленным шаблоном. Почему это обременительно? Насколько он слишком широкий? Этот язык ничего не говорит Суду.

Суд обязал ответчика привести свои ответы и возражения в соответствие с требованиями Правила 34.В то же время суд указал, что правила и решения, требующие конкретизации, публикуются годами. Имея это в виду, суд объявил, что «отныне в делах, рассматриваемых в этом Суде, любой ответ об обнаружении, который не соответствует требованию Правила 34 о конкретном изложении возражений (и четком указании, удерживается ли ответный материал на основании возражение) будет считаться отказом от всех возражений (кроме привилегии). »[курсив мой.]

Правило 33 (Запросы сторон) также требует конкретики при представлении возражений. Отвечаете ли вы на допросы или на запросы документов, воспользуйтесь несколькими советами из статьи Fischer v. Forrest :

Как представить проигравшее возражение:

• Сделайте это предварительным «возражением общего характера».
• Возражать против всего, что не имеет отношения к «предмету изучения» (больше не является стандартом) или не может привести к допустимым доказательствам (больше не стандарт).
• Не сообщайте, удерживается ли что-либо на основании возражения.
• Использовать шаблонные формулировки из файлов форм.

Как подать выигравшее возражение:

• Если для выполнения запроса потребуется неоправданное количество времени или денег в связи с разумными потребностями дела (соразмерность), изложите конкретные убедительные факты, объясняющие почему, предпочтительно в письменных показаниях.
• Если запрос не имеет разумного отношения к какому-либо иску или защите, и если нет веской причины выходить за рамки обычного объема обнаружения в соответствии с Правилом 26 (b), найдите время, чтобы объяснить причину в своем ответе на обнаружение.
• Соблюдайте требование Правила 34 о том, чтобы вы указали, удерживаются ли какие-либо ответные материалы на основании возражения.
• Если вы не представляете документы в срок, требующий ответа, укажите, когда документы будут представлены.

На любой конференции по открытию вы хотите выглядеть самым вдумчивым и разумным юристом в зале. Начни рано. Создавайте возражения против открытия с той же тщательностью, с какой вы строите свои аргументы.

Письмо-возражение

Письмо-возражение — это письмо, которое обычно направляется с возражением против предложения. Они наиболее распространены в таких областях, как муниципальное планирование и местное самоуправление. Например, если ресторан быстрого питания подал заявку на внесение поправок в подзаконный акт о зонировании, чтобы они могли проезжать мимо, граждане могли бы написать письмо с возражением, изложив свои чувства по этому поводу.

В некоторых странах официальное письмо с возражениями также может быть отправлено в национальный департамент подоходного налога, в котором они не согласны с их оценкой.Это обычное дело в Канаде с CRA и Австралии с ATO.

Другие распространенные письма с возражениями включают письма, отправленные домовладельцу, оспаривающему уведомление о выселении, и доверенному лицу в ипотечном споре, когда кто-то оспаривает обращение взыскания. Это было наиболее распространенным явлением во время жилищного коллапса 2001-2008 годов.

ступени

Начало записи

1

Простого возражения против чего-то из принципиального обычно недостаточно, чтобы повлиять на действие.Поэтому важно предоставить как можно больше доказательств, подтверждающих ваш аргумент.

2

Будьте официальны и вежливы. Написание гневных и эмоциональных писем будет работать против вас, особенно в юридических вопросах, где все, что важно, — это факты.

Образцы писем

Письмо с возражениями Заявителям на планирование Образец

Поправка о зонировании № 545353

Я пишу, чтобы возразить против вышеуказанной поправки о зонировании.

Разрешив McDonalds построить окно для проезда через существующий участок собственности, количество создаваемого шума будет невыносимым для жителей района. Машины на холостом ходу принесут в жертву качество воздуха, а окрестности будут завалены упаковками McDonalds.

Кроме того, предлагаемое строительство окна для проезда через окно отнимет у местных ресторанов, у которых нет денег, чтобы установить оконные проемы в своих ресторанах.

В целом, я считаю, что поправка, которая позволит это сделать, не в интересах граждан Оквилля, и я настоятельно призываю вас пересмотреть свое решение.

С уважением,

Обеспокоенный гражданин

Письмо возражения против налоговой оценки Образец

Налоговому агентству Канады, начальнику апелляционного отдела,

При оценке уведомления об оценке от 10 декабря 2013 г. я возражаю против общей суммы подлежащего уплате подоходного налога (12 700 долларов США).

Согласно представленным мною вычетам, вы не учли 2 000 долларов на интернет и компьютерные расходы. Хотя я понимаю, что неправильно учитывать семейные компьютеры и счета за Интернет, когда другие члены семьи также просматривают Интернет — правильный расчет должен включать только процент использования, связанного с работой — в моем случае у меня есть выделенное оптоволоконное широкополосное соединение специально для моей работы, а оборудование, указанное в вычетах, опять-таки специально для моего домашнего офиса.

Пожалуйста, найдите прилагаемые банковские выписки с подробным описанием этих расходов (Приложение A), которые в сумме составляют 2000 долларов, и сравните выписки из (Приложение B), которые представляют собой мои обычные семейные расходы на Интернет. Затем вы увидите, что эти расходы являются отдельными, а вычеты, перечисленные в моем доходе, учитывают только использование, связанное с работой.

Пожалуйста, примите это к сведению и соответствующим образом обновите уведомление об оценке.

С уважением,

Деннис Пейнтер

Письмо о возражении против выселения Образец

Уведомление о возражении

Уважаемый арендодатель,

Я пишу, чтобы возразить против вашего недавнего 14-дневного уведомления о выселении с адреса собственности 7388 Tawny Willow Parade, Kenosee Lake, Vermont, 05116-9787.

Вы указываете две основные причины для уведомления. Это были:

1) Несвоевременная оплата аренды.

2) Несанкционированное техническое обслуживание водосточного желоба.

Хотя я признаю, что мне не удавалось своевременно вносить арендную плату в нескольких случаях, ваши записи покажут, что это было быстро исправлено в каждом случае. Насколько я понимаю, арендная плата в настоящее время актуальна. Хотя я боролся, я продемонстрировал добросовестность, заплатив вам все, что причитается, и я не считаю, что это достаточная причина для уведомления о выселении.

Во-вторых, хотя технически верно, что вы не одобрили замену водосточного желоба, я попытался решить этот вопрос, оставив вам два сообщения на номер телефона, указанный в нашем контракте. В этом соглашении говорится, что вы несете ответственность за содержание собственности, но вода постоянно текла из передней части квартиры, и вы не ответили на мои сообщения.

Следовательно, это вы первым нарушили договор, и мое несанкционированное содержание не может считаться основанием для выселения, поскольку оно было необходимо для содержания имущества.Фактически, я должен выставить вам счет.

Я понимаю, что вы являетесь владельцем нескольких объектов недвижимости и, возможно, у вас нет времени обратиться ко всем арендаторам индивидуально. Возможно, вы упустили из виду детали моего дела, поэтому я с уважением прошу вас пересмотреть это уведомление.

С уважением,

Мистер Дилан Бирн

Письмо-возражение против ветряной турбины. Образец

Уважаемый Совет,

Относительно разрешения на проектирование ветряных турбин в Грозовых холмах

Я пишу, чтобы возразить против предложенного разрешения на строительство 5 больших ветряных турбин возле домов жителей Громовых холмов, которые будут использоваться в качестве резервного источника энергии.Это возражение основано на нескольких важных факторах, которые, я надеюсь, Совет примет во внимание.

Во-первых, я хотел бы сказать, что я не против энергии ветра в принципе, в целом это кажется чистой альтернативой углю и более безопасной альтернативой атомной энергии. В сельских районах, которые считаются подверженными риску перебоев в электроэнергии, это, безусловно, имеет смысл, и меня лично не убеждает аргумент «они выглядят некрасиво». Однако:

1) Близость к дому

Меня беспокоит близость предполагаемых турбин к домам жителей (менее одной мили).Поблизости есть акры и акры полей и сельхозугодий. Хотя я понимаю, что это может снизить процент коммерческой выгоды, поскольку часть земель, используемых для выращивания сельскохозяйственных культур, придется передать турбинным компаниям, я не понимаю, как это могло бы существенно повлиять на чистую прибыль землевладельцев. . На самом деле, насколько я понимаю, в других регионах они получили должную компенсацию за отказ от участков.

Американские домовладельцы, с другой стороны, не получат компенсации, потому что земля рядом с нашими домами принадлежит государству.

Однако мы будем испытывать невыносимое шумовое загрязнение. Я приложил несколько историй из других штатов, о домовладельцах, покидающих свои владения, чтобы избежать постоянного жужжания, и это из-за турбин более чем в одной миле от их домов. Наши будут ближе.

2) Уменьшение стоимости имущества

Данные, проанализированные за последние 5 лет, показывают, что везде, где размещаются ветряные турбины, стоимость недвижимости в этом районе снижается. Люди просто не хотят жить рядом с этими объектами, а те, кто надеется переехать, больше не могут продавать свои дома за то, что они стоят.Это неприемлемо!

ПРОТЕСТ

Был сформирован комитет местных жителей для кампании против ветряных турбин, и я с гордостью присоединился к ним. Мы готовы сделать все возможное, чтобы не допустить их размещения возле наших домов. Пожалуйста, примите во внимание нас при принятии этого решения. Надеюсь, правильный.

С уважением,

Девон Олдридж

Обеспокоенный житель

Письмо-возражение Доверительному управляющему Образец

Доверительному управляющему,

Я пишу, чтобы возразить против Уведомления о внесудебной продаже от 12 марта 2009 г. в отношении собственности, указанной выше.Для продажи нет абсолютно никаких оснований, и я предлагаю вам разослать копию этого письма всем вовлеченным сторонам, включая страховую компанию.

Я не нахожусь в правонарушении или потере права выкупа. Фактически, согласно моим записям, кредитору были полностью выплачены деньги. Кредитор также не предоставил подробную информацию о каком-либо «держателе», который предъявляет претензии по ипотечному векселю, что означает, что они не доказали действительность долга. Кто эти люди и в чем их дело?

Насколько я понимаю, эти «держатели» являются держателями сертификатов для пулов ценных бумаг, обеспеченных активами, и не владеют и не контролируют ипотеку, скорее, кредитор продал им финансовое обеспечение на основе нескольких непогашенных закладных.

Из-за этого было бы несправедливо разрешать продажу без судебного расследования того, кто является истинным держателем.

Я прошу, чтобы вексель был возвращен мне для проверки держателя, либо немедленно отозвался от продажи.

С уважением,

Миссис Джулия Маккей

Руководство по работе с возражениями против продаж

Ценовые возражения — это наиболее распространенные возражения против продаж. Почему? Потому что деньги важнее всего для каждого покупателя. Но цена зависит от воспринимаемой ценности.

Сначала сообщите о ценности вашего решения, и вы значительно минимизируете вероятность возникновения этого возражения.

Но иногда это неизбежно. Когда вы сталкиваетесь с этим возражением, подчеркните любые бесплатные пробные версии, которые предлагает ваш бизнес, и заявите, что им пока не нужно принимать какое-либо решение о цене, вернув разговор к вашему решению.Чем больше вы можете говорить о своем решении и его преимуществах, тем больше они инстинктивно оправдают цену, даже не осознавая этого.

Вы также можете спросить потенциального клиента, почему он считает ваше решение слишком дорогим. Затем потенциальный клиент должен сломать свои доводы, что даст вам еще одно представление об их точке зрения.

«Мы не ждем, что вы сейчас что-нибудь у нас купите. Мы просто хотим показать вам наше решение и посмотреть, представляет ли оно ценность для вас и вашего бизнеса [задайте следующий вопрос об их потребностях].”

«Не могли бы вы рассказать мне немного подробнее о том, почему вы считаете это решение слишком дорогим?»

Иногда бывает так. В большинстве случаев они откладывают принятие решения.

Если вы правильно квалифицировали своего потенциального клиента, то вы будете полностью осведомлены о том, разговариваете ли вы с лицом, принимающим решение, или нет.

Лучшее, что вы можете сделать, — это продолжить процесс, предлагая поговорить всем сторонам.Собрав всех лиц, принимающих решения, в одной комнате, вы сможете лучше контролировать продажу и облегчить принятие решения — вы сможете представить как можно больше информации.

И в зависимости от вашей ситуации, если у вас уже есть потенциальный клиент, и ему просто нужно согласие своей команды, используйте это в своих интересах. Спросите их, какие конкретные элементы наиболее важны для сторон, с которыми вы будете разговаривать. Это даст вам возможность использовать индивидуальный подход.

«Я понимаю.Если вам будет легче, я могу позвонить или прийти на встречу, чтобы объяснить решение вашей команде. Когда лучше всего это сделать? »

Возражение конкурента на самом деле является возражением в лучшем случае. Почему? Поскольку компания уже осознала потребность , и приобретенное ими решение должно быть похоже на ваше. Ваша работа намного проще, когда человек, с которым вы разговариваете, уже определил болевую точку.

Лучший способ обойти это возражение против продажи — задать им вопросы о том, как они до сих пор относились к этому решению. Обращайте внимание на любые их жалобы и используйте их в своих интересах. Тогда у вас появятся необходимые рычаги, чтобы подчеркнуть, почему ваше решение лучше, за счет понимания того, что для них важно.

Вы также можете сослаться на клиента, который использовал тот же продукт или услугу и перешел на вашу, подчеркнуть, что они видели в качестве преимуществ с момента принятия вашего решения, и любые проблемы, которые были решены.Предоставьте социальное доказательство для подтверждения вашего утверждения.

«Нам бы очень хотелось показать вам, чем мы отличаемся от других и как клиенты нашли дополнительную ценность в нашем решении в отношении использования [конкурента]».

«Могу я поделиться с вами примером, показывающим, как компания, похожая на вашу, смогла уменьшить / увеличить ____, переключившись с [конкурента] на наше решение?»

«Я понимаю. Могу я спросить вас, каковы ваши впечатления от [конкурента]? »

Это серьезное возражение против продажи. По сути, это еще один способ сказать: «Сейчас для меня это не важно» или это просто отговорка.

Лучший способ преодолеть это возражение против продаж — вежливо спросить потенциального клиента, звоните ли вы в неподходящее время или есть ли текущая бизнес-проблема, с которой он сталкивается. Если проблема связана с их бизнесом, используйте это как рычаг. Примите во внимание упомянутые факторы и обдумайте, как ваше решение может помочь облегчить их боль.

Например, если ваше решение помогает повысить продуктивность и облегчить их жизнь, сейчас самое время подчеркнуть это.

«Полностью понимаю. Если вы не возражаете, я спрошу, каковы другие приоритеты вашей компании прямо сейчас? »

«Я слышал, сейчас сумасшедшее время года. Какое другое время подойдет вам лучше всего? Просто ищу 5 минут, чтобы показать вам, как мы можем помочь уменьшить ваш стресс и дать вам больше времени в течение дня ».

Это возражение — простой выход. Но если вы ответите правильно, это возражение может дать вам четкое представление о том, что ищет потенциальный клиент, и, по сути, как вы можете им продать.

Тактика разрешения этого возражения состоит в том, чтобы спросить их, что они ищут в этой информации, что заставит их рассказать о своих потребностях. Слушайте внимательно здесь. Затем вы можете настроить свое предложение так, чтобы оно выглядело привлекательно и соответствовало требованиям потенциального клиента и их бизнеса.

Другой способ справиться с этим возражением — предложить демонстрацию, чтобы они могли увидеть ваше решение на практике. Подчеркните, что клиенты считают, что это более простой способ понять ваше решение.

«Я был бы счастлив прислать вам некоторую информацию, но могу ли я задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я отправляю вам наиболее важную информацию для вас и вашего бизнеса?»

«Люди, как правило, считают это более ценным, когда видят решение на практике. Может, вам будет интересна быстрая демонстрация?»

Национальный фонд права на труд Образец письма-возражения для сотрудников частного сектора Muestra de una carta de objeción para empleados en el сектора privado

[En español]

[ ПИСЬМО В UNION :
ОТПРАВИТЬ СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПОЧТОЙ,
ЗАПРОСЕН КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ]

[ваш адрес]
[дата]

[название и адрес объединения]

[Соответствующему должностному лицу профсоюза]:

Я возражаю против сбора и расходования профсоюзом вознаграждения для любых целей, кроме моей пропорциональной доли затрат профсоюза на ведение коллективных переговоров, администрирование контрактов и урегулирование жалоб, как и мое право по делу Communications Workers v.Beck , 487 U.S. 735 (1988). В соответствии с решениями Teachers Local 1 против Hudson , 475 US 292 (1986) и Abrams против работников связи , 59 F.3d 1373 (DC Cir. 1995), я прошу вас предоставить мне мои процессуальные права, в том числе: уменьшение моих гонораров до суммы, которая включает только законные расходы; уведомление о расчете этой суммы, подтвержденное независимым сертифицированным бухгалтером; и уведомление о процедуре, которую вы приняли для хранения моих комиссионных на процентном счете условного депонирования, и даете мне возможность оспорить ваш расчет и передать его на рассмотрение беспристрастному лицу, принимающему решение.

[Если вы платите взносы путем удержания из заработной платы, включите этот абзац: Соответственно, я также настоящим уведомляю вас, что я хочу разрешить вычет только представительских гонораров из моей заработной платы. Если мне нужно подписать новую форму разрешения на вычет, чтобы внести это изменение, предоставьте мне необходимую форму.]

Прошу незамедлительно ответить на мой запрос. Любой дальнейший сбор или расходование с меня взносов или гонораров без процессуальных гарантий, требуемых законом, нарушит мои права в соответствии с Национальным законом о трудовых отношениях и / или U.С. Конституция.

Наконец, пожалуйста, рассмотрите, что это возражение носит постоянный и постоянный характер.

С уважением,
[имя]

Если вы включили абзац об изменении в разрешение на удержание из заработной платы, вам также следует отправить копию этого письма в отдел расчета заработной платы вашего работодателя.

Национальный фонд права на труд Образец письма с возражением Muestra de una carta de objeción

[En español]

[ПИСЬМО В UNION:
ОТПРАВИТЬ СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПОЧТОЙ,
ТРЕБУЕТСЯ КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ]

[укажите свое имя]
[введите свой почтовый адрес]

[Дата]

[указать имя соответствующего должностного лица профсоюза]
[вставить название профсоюза]
[указать адрес профсоюза]

Я возражаю против сбора и расходования профсоюзом вознаграждения для любых целей, кроме моей пропорциональной доли затрат профсоюза на ведение коллективных переговоров, администрирование контрактов и урегулирование жалоб, как и мое право в соответствии с Abood v.Департамент образования Детройта , 431 U.S. 209 (1977). Согласно делу Chicago Teachers Union v. Hudson , 475 U.S. 292 (1986), я прошу вас предоставить мне мои процессуальные права, в том числе: уменьшение моих гонораров до суммы, которая включает только законно взимаемые расходы; уведомление о расчете этой суммы, подтвержденное независимым сертифицированным бухгалтером; и уведомление о процедуре, которую вы приняли для хранения моих комиссионных на процентном условном счете, и даете мне возможность оспорить ваш расчет и передать его на рассмотрение беспристрастному лицу, принимающему решение.

[Если вы платите взносы путем удержания из заработной платы, включите этот абзац: Соответственно, я также настоящим уведомляю вас, что хочу разрешить только удержание представительских сборов. Если мне нужно подписать новую форму разрешения на вычет, чтобы внести это изменение, предоставьте мне необходимую форму.]

Прошу незамедлительно ответить на мой запрос. Любой дальнейший сбор или расходование с меня взносов или гонораров без процессуальных гарантий, требуемых законом, нарушит мои права в соответствии с Законом о гражданских правах 1871 г., 42 U.S.C. § 1983.

Наконец, пожалуйста, рассмотрите, что это возражение носит постоянный и постоянный характер.

С уважением,

[название]

[ПИСЬМО РАБОТОДАТЕЛЮ:
ОТПРАВИТЬ СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПОЧТОЙ,
ТРЕБУЕТСЯ КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ]

[укажите свое имя]
[введите свой почтовый адрес]

[Дата]

[наименование и адрес отдела
, ответственного за удержания из заработной платы]

Кому это может относиться:

Сегодня я уведомил [название профсоюза], что я возражаю против сбора и расходования вознаграждения для любых целей, кроме моей пропорциональной доли затрат профсоюза на ведение коллективных переговоров, администрирование контрактов и урегулирование жалоб, как и мое конституционное право согласно Abood v.Департамент образования Детройта , 431 U.S. 209 (1977). Копия моего письма в профсоюз прилагается. В соответствии с решением Teachers Local 1 v. Hudson , 475 U.S. 292 (1986), я прошу вас убедиться, что профсоюз предоставил мне мои процессуальные права в соответствии с Первой поправкой, включая те, которые изложены в моем письме профсоюзу.